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01.45.16.77.84. MUTUAIDE ASSISTANCE – TROPHE ROSE DES SABLES 2013 PERIODE COUVERTE PAR LE PRESENT CONTRAT : Ce contrat couvre les participants au raid TROPHEE ROSE DES SABLES édition 2013, entre le 10/10/2013 00H00 et le 20/10/2013 00H00 et jusqu’au quatrième jour suivant l’arrivée officielle du raid. Ces garanties s’exercent en France, Belgique, Suisse, Espagne et Maroc DESCRIPTION VEHICULES : DES GARANTIES DE L’ASSISTANCE AUX En cas de panne, d’accident, de vol ou dégradation après un vol, d’acte de vandalisme ou d’incendie immobilisant le véhicule garanti au Maroc, nous intervenons dans les conditions suivantes : ENVOI DE PIECES DETACHEES Les pièces détachées nécessaires à la réparation du véhicule garanti ne sont pas disponibles sur place, nous organisons et prenons en charge les frais d’acheminement. Le coût des pièces détachées et les éventuels frais de douane pour l’étranger restent à la charge du souscripteur. FRAIS DE GARDIENNAGE AU MAROC Dans l’attente du transfert du véhicule garanti nous prenons en charge les frais de gardiennage du véhicule à concurrence de 150 € TTC. DEPANNAGE / REMORQUAGE ABANDON DU VEHICULE AU MAROC En cas d’immobilisation du véhicule garanti, nous organisons et prenons en charge le dépannage sur place ou le remorquage soit vers le garage le plus proche, soit vers le port d’embarquement de Tanger. Notre prise en charge pour le dépannage ou le remorquage est limitée à 250 € TTC. Notre intervention s’effectuera uniquement sur voie carrossable, accessible à nos prestataires Le véhicule garanti est déclaré économiquement irréparable, nous organisons et prenons en charge les frais d’abandon ou de cession d’épave. ASSISTANCE DEFENSE AU MAROC RAPATRIEMENT AU DOMICILE Le conducteur est poursuivi par les tribunaux suite à un accident de la circulation avec le véhicule garanti : Le véhicule n’est pas réparable dans un délai de 4 jours. Nous organisons et prenons en charge le rapatriement des 2 membres de l’équipage, sur la base d’un billet de train 1ère classe ou d’un billet d’avion classe tourisme jusqu’à leur domicile pour les résidants français, belges et suisses. jusqu’à l’agence de location du véhicule garanti en France, pour les autres résidants étrangers Nous pouvons faire l’avance de la caution pénale exigée par les autorités locales pour garantir la mise en liberté provisoire du conducteur ayant causé un accident, dans la limite de 7 500 € TTC. Nous aidons le conducteur à trouver un avocat et fait l’avance de ses honoraires dans la limite de 800 € TTC. HEBERGEMENT TEMPORAIRE Le véhicule est réparable dans un délai inférieur à 4 jours. Nous prenons en charge 3 nuits d’hôtel avec petit déjeuner inclus pour les 2 membres de l’équipage à concurrence de 300 € pour l’ensemble de la dépense. Cette prestation cesse dès que le véhicule est réparé et roulant. RAPATRIEMENT DU VEHICULE (exclusivement du Maroc) Le véhicule garanti est immobilisé au Maroc et ne peut être réparé sur place. Nous prenons en charge les frais de rapatriement du véhicule du lieu du sinistre jusqu’au port de TANGER sur présentation d’une facture acquittée et à concurrence de 250 € TTC. Nous organisons et prenons en charge son rapatriement depuis TANGER jusqu'au lieu du premier Port en France Métropolitaine. Nous ne pouvons être tenue pour responsable des retards imputables à des conditions atmosphériques exceptionnelles ou de tous autres cas fortuits ou de force majeure, de vol ou de détérioration des accessoires qui se trouveraient à l’intérieur ou à l’extérieur du véhicule, des dommages que pourrait subir le véhicule pendant son chargement et son transport. Ces avances sont consenties contre un chèque de garantie remis à Mutuaide Assistance. Elles sont remboursables dans un délai de 30 jours. les suites de dommages aux véhicules lors de transports maritimes, l’envoi de pièces détachées non disponibles chez les grossistes et concessionnaires de la marque installés en France, ou bien en cas d’abandon de fabrication par le constructeur, les frais et interventions consécutifs à des pannes de carburant, les frais et interventions consécutifs à des pannes de batterie,, tous les frais autres que ceux précisés dans le texte des garanties, les amendes, les frais de douane, les conséquences d’une panne mécanique affectant un véhicule dont les réparations, qualifiées d’obligatoires par le contrôle technique, n’ont pas été faites, dont le défaut d’entretien est manifeste ou qui est atteint d’une défaillance mécanique connue au moment du départ, un acte intentionnel ou dolosif de l’assuré lui-même, DESCRIPTION DES GARANTIES DE L’ASSISTANCE AUX PERSONNES : L’assistance aux personnes comprend l’ensemble des prestations mises en œuvre en cas de maladie, blessure ou décès du bénéficiaire en Espagne ou au Maroc, lors de l’épreuve du Trophée Rose des Sables. RAPATRIEMENT MEDICAL Lors de son déplacement, le bénéficiaire est malade ou blessé, nous organisons et prenons en charge son rapatriement dans son pays de résidence, à son domicile ou dans un centre hospitalier proche de chez lui (y compris le retour de ses bagages). Sur prescription de notre médecin conseil, nous organisons et prenons en charge le transport d’un accompagnant à ses côtés. Sont exclus : Le montant des condamnations et leurs conséquences, Le conducteur du véhicule garanti ne sera pas assisté s’il était au moment des faits sous l’emprise d’alcool et/ou de stupéfiants, La garantie n’est pas accordée si le Souscripteur saisit un mandataire ou une juridiction sans notre accord. Seules les exigences d’ordre médical sont prises en considération pour arrêter la date du rapatriement, le choix du moyen de transport ou du lieu d’hospitalisation. La décision de rapatriement est prise par notre médecin conseil, après avis du médecin traitant occasionnel et éventuellement du médecin de famille. LES EXCLUSIONS DE L’ASSISTANCE AUX VEHICULES Ne donnent pas lieu à notre intervention : Le bénéficiaire est seul sur place et hospitalisé pour une durée supérieure à 10 jours consécutifs et son rapatriement ne peut être envisagé dans l’immédiat. Nous organisons et prenons en charge : les véhicules affectés au transport de personnes transportées à titre onéreux, les véhicules qui n’ont pas l’autorisation de Désertours d’entreprendre le trophée Roses des sables, les véhicules transportant des marchandises inflammables ou explosives, les véhicules utilitaires de plus de 3,5 tonnes, les événements survenant sur un véhicule non garanti, les évènements survenant hors du Maroc, les frais nécessités pour le sauvetage des marchandises transportées dans le véhicule garanti, VISITE D’UN PROCHE Le transport aller/retour d’une personne résidant dans son pays de résidence et désignée par le bénéficiaire pour se rendre à son chevet, et ce sur la base d’un billet de train 1ère classe ou d’avion classe tourisme. Les frais d’hébergement de cette personne dans la limite de 61 € TTC par nuit (petit déjeuner inclus), avec un maximum de 610 € TTC par événement. Les frais de restauration restent à la charge de cette personne. 1 01.45.16.77.84. MUTUAIDE ASSISTANCE – TROPHE ROSE DES SABLES 2013 RETOUR ANTICIPE Un bénéficiaire doit interrompre son séjour suite au décès ou à l’hospitalisation de plus de 10 jours consécutifs d’un conjoint, ascendant, descendant, collatéral au 1er degré, résidant dans son pays de résidence: Nous organisons et prenons en charge les frais de retour anticipé sur le lieu de l’événement sur la base d’un billet de train 1ère classe ou d’avion classe tourisme, selon les disponibilités locales, jusqu’à son domicile RAPATRIEMENT DE CORPS Le bénéficiaire décède lors de son séjour. Nous organisons et prenons en charge : Le rapatriement du corps : jusqu’au lieu d’inhumation en France pour les bénéficiaires résidant en France métropolitaine, Principautés d’Andorre et de Monaco, jusqu’’à l’aéroport international le plus proche du lieu de l’inhumation pour les bénéficiaires résidant à l’étranger. Les frais de cercueil et de mise en bière nécessaires au transport du corps. Le transport aller/retour d’un ayant droit résidant dans le pays de résidence du bénéficiaire, si sa présence est requise par les autorités locales. Les frais de cérémonie et d’inhumation restent à la charge de la famille. FRAIS MEDICAUX EN ESPAGNE ET AU MAROC Elle est remboursable dans les 30 jours qui suivent la date de mise à disposition des fonds. La prise en charge des frais d’hospitalisation à l’étranger cesse à dater du jour où nous sommes en mesure d’effectuer le rapatriement du bénéficiaire dans son pays de résidence. Les frais médicaux engagés hors du Maroc et de l’Espagne sont exclus. ENVOI DE PROTHESES EN ESPAGNE OU AU MAROC Lors de son séjour, un bénéficiaire a besoin d’une prothèse ou de tout autre appareil dont l’usage est indispensable dans les actes de la vie quotidienne. Nous organisons et prenons en charge la recherche et l’envoi de toute prothèse (optique, auditive…). Cette prestation est acquise pour les demandes ponctuelles. En aucun cas elle ne peut être accordée dans le cadre de traitements de longue durée qui nécessiteraient des envois réguliers, ou d’une demande de vaccin. Les frais de prothèse ou d’appareil restent à la charge du bénéficiaire, ainsi que les frais de douane. AVANCE DE FONDS EN ESPAGNE ET AU MAROC Lors de son séjour, un bénéficiaire perd ou se fait voler ses moyens de paiement. Nous pouvons lui consentir une avance de fonds à concurrence de 1 000 € TTC, contre un chèque de garantie remis à . Cette garantie concerne exclusivement les bénéficiaires affiliés à un régime d’assurance maladie. MUTUAIDE ASSISTANCE Lors de sa présence en Espagne et au Maroc, un bénéficiaire est malade ou blessé. En application de la législation en vigueur, nous garantissons le remboursement : Cette avance est remboursable à MUTUAIDE ASSISTANCE jours qui suivent la mise à disposition des fonds. Nous pouvons faire l’avance de la caution pénale exigée par les autorités locales, à concurrence de 7 500 € TTC. Nous pouvons également aider le bénéficiaire à désigner un avocat et faire l’avance des honoraires, à concurrence de 1500 € TTC. Ces avances sont consenties contre un chèque de garantie remis à MUTUAIDE ASSISTANCE. Elles sont remboursables à MUTUAIDE ASSISTANCE dans les 30 jours qui suivent la date de mise à disposition des fonds. LES EXCLUSIONS DE L’ASSISTANCE AUX PERSONNES Ne donnent pas lieu à notre intervention : Des frais médicaux ou d’hospitalisation, à concurrence de : 6 000 € TTC avec une franchise absolue de 30 € TTC dans les pays de la zone 2, applicable par sinistre. des soins dentaires d’urgence, à concurrence de 80 € TTC par intervention, sans application de franchise. Ces remboursements interviennent en complément des prestations du régime social de base et éventuellement du régime complémentaire, et uniquement sur présentation des décomptes originaux et des copies des factures acquittées. Dans la limite des plafonds précisés ci-dessus, nous pouvons, en cas d’hospitalisation du bénéficiaire, faire l’avance du montant nécessaire au paiement des frais médicaux, chirurgicaux et pharmaceutiques. Cette avance est consentie contre un chèque de garantie remis à MUTUAIDE ASSISTANCE. dans les 30 RECUPERATION DU VEHICULE Les dommages résultant d’une faute intentionnelle ou dolosive du bénéficiaire conformément à l’article L.113-1 du Code des Assurances, Les affections ou lésions bénignes qui peuvent être traitées sur place et/ou qui n’empêchent pas le bénéficiaire de poursuivre son voyage, Les états de grossesse, à moins d’une complication imprévisible, et dans tous les cas, les états de grossesse audelà du 6ème mois, l’interruption volontaire de grossesse, les suites de l’accouchement, Les convalescences et les affections en cours de traitement, non encore consolidées et comportant un risque d’aggravation brutale, Les dommages qui sont la conséquence d’un mauvais état de santé chronique, Les maladies antérieurement constituées ayant fait l’objet d’une hospitalisation dans les 6 mois précédant la date de départ en voyage, Les événements liés à un traitement médical ou à une intervention chirurgicale qui ne présenteraient pas un caractère imprévu, fortuit ou accidentel, L’usage de stupéfiants ou drogues non prescrits médicalement, L’état d’imprégnation alcoolique, Les tentatives de suicide, Les frais de prothèse : optique, dentaire, acoustique, fonctionnelle, etc… Les frais médicaux engagés hors de l’Espagne et du Maroc, Les dommages qui sont la conséquence d’une inobservation volontaire de la réglementation des pays visités, ou de la pratique d’activités non autorisées par les autorités locales. Pour permettre au bénéficiaire d’aller rechercher son véhicule laissé sur place suite à son rapatriement sanitaire ou suite à son retour anticipé, nous mettons à sa disposition un titre de transport (aller) pour lui ou pour une personne qu’il aura désignée. Notre prise en charge s’effectue sur la base d’un billet de train 1ère classe ou d’un billet d’avion classe tourisme. LES EXCLUSIONS GENERALES DE L’ASSISTANCE Les frais de péages et de carburant restent à la charge du bénéficiaire. ASSISTANCE DEFENSE EN ESPAGNE ET AU MAROC Lors de son séjour un bénéficiaire est passible de poursuite judiciaire, d’incarcération pour non respect ou violation involontaire des lois et règlements locaux. Les prestations ne peuvent être accordées ni dans les pays en état de guerre, civile ou étrangère, déclarée ou non, ni dans les pays touchés par des tremblements de terre, éruptions volcaniques, raz de marée ou autres cataclysmes, Les prestations ne seront pas accordées pour couvrir les conséquences d’infractions à la législation française, ou étrangère. REGLES DE FONCTIONNEMENT 2 01.45.16.77.84. MUTUAIDE ASSISTANCE – TROPHE ROSE DES SABLES 2013 Seul l’appel téléphonique du bénéficiaire au moment de l’événement permet la mise en œuvre des prestations d’assistance. Dès réception de l’appel, MUTUAIDE ASSISTANCE, après avoir vérifié les droits du demandeur, organise et prend en charge les prestations prévues dans la présente convention. Pour bénéficier d’une prestation, nous pouvons demander au bénéficiaire de justifier de la qualité qu’il invoque et de produire, à ses frais, les pièces et documents prouvant ce droit. La garantie « Frais Médicaux » est valable à l’étranger exclusivement. Elle couvre les personnes affiliées à un régime primaire d’assurance maladie. En cas de voyage dans un pays de l’Union Européenne, le bénéficiaire devra se munir de la Carte d’Assurance Européenne de Maladie (CAEM) COMMENT CONTACTER NOTRE SERVICE ASSISTANCE 8-14, avenue des Frères Lumière 94366 BRY SUR MARNE CEDEX 7 jours sur 7 – 24 heures sur 24 • • • • par téléphone de France : 01.45.16.77.84 par téléphone de l’Etranger : 33.1.45.16.77.84 précédé de l’indicatif local d’accès au réseau international par télécopie : 01.45.16.63.92 par e-mail : [email protected] Le bénéficiaire doit permettre à nos médecins l’accès à toute information médicale concernant la personne pour laquelle nous intervenons. Cette information sera traitée dans le respect du secret médical. Pour nous permettre d’intervenir dans les meilleures conditions, pensez à rassembler les informations suivantes qui vous seront demandées lors de votre appel : Nous ne pouvons en aucun cas nous substituer aux organismes locaux de secours d’urgence. Nous intervenons dans la limite des accords donnés par les autorités locales. Nous nous réservons le droit de demander à tout bénéficiaire rapatrié, le remboursement du montant du titre de transport de son retour éventuellement détenu et non utilisé du fait de son rapatriement. Tout bénéficiaire subroge MUTUAIDE ASSISTANCE à concurrence des sommes prises en charge, dans ses droits et obligations contre tout tiers responsable. Notre responsabilité ne peut en aucun cas être engagée pour des manquements ou contretemps à l’exécution de ses obligations qui résulteraient de cas de force majeure, ou d’événements tels que guerres civiles ou étrangères, révolutions, mouvements populaires, émeutes, grèves, saisies ou contraintes par la force publique, interdictions officielles, pirateries, explosions d’engins, effets nucléaires ou radioactifs, empêchements climatiques. Sanctions : Les bases de notre accord reposant sur vos déclarations, toute inexactitude intentionnelle ou non, toute omission, peuvent nous amener à invoquer la nullité du contrat ou à réduire les indemnités dues en cas de sinistre. Le nom du contrat auquel vous êtes rattaché, Vos nom et prénom, L’adresse de votre domicile, La ville ou la localité dans laquelle vous vous trouvez au moment de l’appel, Préciser l’adresse exacte (n°, rue, hôtel éventuel lement, etc…), Le numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre, La nature de votre problème. Lors du premier appel, un numéro de dossier d’assistance vous sera communiqué. Le rappeler systématiquement, lors de toutes relations ultérieures avec notre Service Assistance. « Je reconnais avoir pris connaissance de ce document et accepte pleinement les conditions d’intervention ci-dessus décrites ». Bon pour acceptation Signature de l’équipage 3 01.45.16.77.84. MUTUAIDE ASSISTANCE – TROPHE ROSE DES SABLES 2013 DESCRIPTION DE L’ANNULATION de VOYAGE : 1 - Objet de la garantie La garantie a pour objet de rembourser les acomptes ou toute somme conservée par l'organisateur de voyages, déduction faite du montant de l'adhésion aux garanties de la présente convention, dans la limite des conditions de vente du voyage et du barème d'indemnisation. La garantie est acquise exclusivement dans les cas suivants : 1.1. En cas de décès, ou d'atteinte corporelle grave entraînant une hospitalisation de plus de 48 heures consécutives ou la cessation de toute activité ordonnée par prescription médicale d'une durée supérieure à sept jours consécutifs, du bénéficiaire de son conjoint de droit ou de fait, de ses descendants mineurs en ligne directe au 1er degré, de la personne voyageant avec lui et désignée à la même convention. 1.2. En cas de décès, ou d'atteinte corporelle grave entraînant une hospitalisation de plus de 48 heures consécutives, de ses ascendants ou descendants majeurs en ligne directe au 1er degré. 1.3. En cas de décès, ou d'atteinte corporelle grave entraînant une hospitalisation de plus de huit jours, du frère, de la soeur, du beau-frère, de la belle-soeur, du grand-père, de la grand-mère, du gendre, du beaufils, de la belle-fille, du beau-père ou de la belle-mère du bénéficiaire. 1.4 En cas de dommages accidentels graves, d'incendie, d'explosion, de dégâts des eaux survenant aux locaux privés (résidence principale ou secondaire) ou professionnels du bénéficiaire (si il doit exercer une activité libérale ou diriger une entreprise), occupés à titre de locataire ou de propriétaire, et sous réserve que les locaux soient endommagés ou détruits à plus de 50 % 2 - Limitation de la garantie 2.1. La garantie est limitée dans tous les cas au remboursement qui est dû le jour de la survenance de l'événement garanti, en vertu du barème d'annulation figurant aux conditions d'annulation définies à la convention d'assistance. 2.2. Lorsque le barème de dédommagement prévu dans la brochure de l'organisateur de voyages est différent de celui prévu à la convention d'assistance, les parties conviennent expressément de s'y référer. Toutefois le montant indemnisé ne peut excéder 3 800 € par personne et 15 000 € pour un même événement générateur par voyage. - Le bénéficiaire ou ses ayants droit, doivent impérativement joindre les pièces suivantes : - l'original de la facture de frais d'annulation établie par l'agence de voyage et acquittée par vous, - la facture initiale acquittée délivrée lors de l'inscription au voyage et faisant ressortir cette date d'inscription, - les titres de transport non utilisés, - suivant le cas, - le certificat médical précisant la nature de l'accident ou de la maladie adressé sous Pli confidentiel au médecin chef de MUTUAIDE ASSISTANCE, - une copie des ordonnances délivrées comportant le cas échéant, les vignettes de médicaments prescrits, - le certificat de décès ou le constat des autorités de police, - l'arrêt de travail, - le rapport d'expertise en cas de dommages aux locaux, - l'imprimé de déclaration d'annulation dûment complété, accompagné des pièces demandées. 4.2. Remboursement Le remboursement des frais d'annulation se fait exclusivement au bénéficiaire ou à ses ayants droit ou, dans le cas de l'annulation d'une location, au titulaire du contrat de location ou à ses ayants droit, à l'exclusion de toute autre personne physique ou morale. Toute annulation non conforme à ces dispositions entraîne la déchéance de tout droit à remboursement. 5 - Exclusions Les exclusions générales du contrat d'assistance sont applicables. En outre, sont exclues les annulations résultant : - de décès, atteinte corporelle grave par suite d'accident, dommages aux locaux, dont la survenance est antérieure à la date d'inscription au voyage. 6 - Barème de dédommagement Les conditions de dédommagement des frais d'annulation de voyage et/ou de séjour de la convention d'assistance sont les suivantes : Evènement survenant Plus de 30 jours avant le départ = Néant De 30 à 21 jours avant le départ = 25% du prix du voyage/séjour De 20 à 8 jours avant le départ = 50% du prix du voyage/séjour De 7 à 2 jours avant le départ = 75% du prix du voyage /séjour Moins de 2 jours avant le départ = 90% du prix du voyage/séjour 3 - Franchise Une franchise absolue de 150 € par personne (le bénéficiaire ou tiers COUVERTURE GEOGRAPHIQUE opposable) est applicable à chaque dossier. 4 - Modalités d'application 4. 1. Procédure de déclaration Pour bénéficier de cette garantie, le bénéficiaire ou ses ayants droit, doivent aviser l’agence de voyages immédiatement verbalement de l'annulation de voyage et des raisons qui la motivent. Sous peine de déchéance, sauf cas fortuit ou de force majeure, dans les 5 jours suivant cette annulation, le bénéficiaire ou ses ayants droit, doivent nous avertir de cette annulation et des raisons qui la motivent par lettre recommandée avec avis d'accusé de réception. Les remboursements des frais engagés avec notre accord ne peuvent être effectués que sur présentation des factures originales acquittées. Les demandes de remboursement doivent être adressées à : MUTUAIDE ASSISTANCE Service Gestion des Sinistres 8-14, Avenue des Frères Lumière 94366 BRY SUR MARNE CEDEX Le bénéficiaire ou le souscripteur doit respecter strictement les modalités d’application attachées à la mise en œuvre des prestations. La gestion des prestations est confiée à MUTUAIDE ASSISTANCE, S.A. au capital de 9.590.040 € - entreprise régie par le code des assurances. COMMENT CONTACTER NOTRE SERVICE ASSISTANCE 8-14, avenue des Frères Lumière 94366 BRY SUR MARNE CEDEX 7 jours sur 7 – 24 heures sur 24 • • • • par téléphone de France : 01.45.16.77.84 par téléphone de l’Etranger : 33.1.45.16.77.84 précédé de l’indicatif local d’accès au réseau international par télécopie : 01.45.16.63.92 par e-mail : [email protected] Pour nous permettre d’intervenir dans les meilleures conditions, pensez à rassembler les informations suivantes qui vous seront demandées lors de votre appel : Le nom du contrat auquel vous êtes rattaché, Vos nom et prénom, L’adresse de votre domicile, La ville ou la localité dans laquelle vous vous trouvez au moment de l’appel, Préciser l’adresse exacte (n°, rue, hôtel éventuel lement, etc…), Le numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre, La nature de votre problème. Lors du premier appel, un numéro de dossier d’assistance vous sera communiqué. Le rappeler systématiquement, lors de toutes relations ultérieures avec notre Service Assistance. Assistance aux personnes :Espagne et Maroc Assistance aux véhicules : Maroc « Je reconnais avoir pris connaissance de ce document et accepte pleinement les conditions d’intervention ci-dessus décrites ». Pays exclus : Pays en état de guerre civile ou étrangère, déclarée ou non, pays touchés par des tremblements de terre, éruptions volcaniques, raz de marée, ou autres cataclysmes.. Bon pour acceptation Signature de l’équipage CONDITIONS DE REMBOURSEMENT 4