décembre 2012

Afgiftekantoor 8500 Kortrijk 1
2de afd. - P3A9181
Afz.-E.R. Evolution Media Group
Vlasstraat 17, 8710 Wielsbeke
MAGAZINE PROFESSIONNEL DU SECTEUR TOURISTIQUE
Mensuel, sauf janvier, avril, juillet, août et octobre - 15ième année n° 124 - décembre 2012 - N°7
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I-EXPERIENCE
DUBAI
> PAGE 18
I-SERVICE
EUROPE
DU NORDEST
> PAGE 13
I-EXPERIENCE
SEATTLE
> PAGE 16
I-FOCUS
CITYTRIPS
> PAGE 20
Londres entraîne la chute du marché des citytrips
LA GRÈCE, L’EGYPTE, L’ASIE ET
LES CARAÏBES RECULENT
Une légère baisse du
nombre de vacances d’été
a eu pour résultat que
le nombre de vacances
organisées en 2012 a
reculé ‘seulement’ de 3,7%.
La Tunisie a fortement
renforcé sa part du
marché, alors que la
Grèce, l’Egypte, l’Asie et
les Caraïbes reculent. La
baisse des citytrips de
6,5% est entièrement à
mettre sur le compte des
Jeux Olympiques qui ont
prouvé, une fois de plus,
avoir un effet de dissuasion
sur le tourisme.
La part du marché des voyages organisés – contrôlé pour
quelque 90% par l’Association of Belgian Touroperators
(ABTO) – est toujours bloquée à 28%. Pour la quatrième
année consécutive, les tour-opérateurs ABTO notent un recul, de sorte que le marché des voyages organisés est retombé
maintenant au niveau de 1999.
“Pour la période d’été, nous avons enregistré une baisse de
2,8% jusqu’à 1,99 millions de vacances. Lorsqu’on considère que la perte s’élevait encore à 8,2% en février, il y a
donc eu un mouvement de rattrapage grâce aux réservations
tardives, oui ou non en raison de la mauvaise météo dans
notre pays”, d’après le président Claude Pérignon. Constatation remarquable: la baisse des destinations lointaines
(-12,5%) et des vacances en avion (-3,9%) au profit,
éventuellement, des vacances en voiture. Chez ABTO, il y
a une stagnation à -0,8% mais un glissement n’est pas exclu
vers des réservations directes chez les loueurs et les hôteliers.
La Tunisie progresse
Sur base annuelle, entre novembre 2011 et octobre 2012,
l’ABTO note une baisse générale de 3,7% jusqu’à près de
2,6 millions de vacances. La Tunisie s’est bien sortie du printemps arabe avec +23,6% et progresse même en comparaison avec 2010. L’Egypte (-12%) n’a pas réussi à renverser
la situation cet été. La Grèce (-16,3%) n’a pas pu consolider le gain de l’an dernier, tout comme l’Espagne (-3,7%).
La France (-6,4%) et la Turquie (-2,4%) enregistrent une
légère perte. Parmi les destinations lointaines, les Caraïbes
(p.ex. -10,8% pour la République dominicaine) et l’Asie
(-22,1%) reculent. La baisse pour le Sri Lanka (-61%) et les
Maldives (-41,9%) est attribuée à la suppression du vol direct depuis Bruxelles. Malgré une offre de vols plus large, la
Thaïlande perd -11,5% entre autres par l’arrêt de Besttours.
Les Etats-Unis et le Canada se maintiennent avec un statu
quo, grâce à la croissance de 6 à 9% l’été dernier.
Pour les vacances en voiture, la France reste le leader du marché avec 45%, tout en perdant 6,1%. Les Pays-Bas (+7,8%),
la Belgique (+2%) et l’Allemagne (+1%) obtiennent un beau
résultat. La Suisse (-29%) enregistre une lourde perte chez
l’ABTO, en raison du taux de change défavorable du franc
suisse.
Désenchantement Olympique
Après une croissance pendant deux années consécutives, les
citytrips enregistrent une perte de 6,5%, en 2012, jusqu’à
304.903 séjours de vacances. “Cette baisse a été provoquée
par l’impact des Jeux Olympiques. Cet été, Londres a perdu 21,2%, en juillet et août, car à peine 50% du volume
normal a été réalisé. Lorsqu’on fait abstraction de Londres,
il y a un statu quo pour les citytrips”, d’après Claude Pérignon. “En raison du score défavorable de Londres, Paris est à
nouveau le leader sur base annuelle. Barcelone résiste, alors
que Prague (-21,3%) et Rome (-14,6%) reculent. Budapest,
Vienne et Berlin obtiennent des jolis chiffres de croissance
qui se prolongent pour l’hiver. D’autre part, on note un intérêt pour des villes plus petites telles que Copenhague
(+8,5%) et Stockholm (+12,4%)”.
“De manière générale, il est clair que la crise économique
se fait sentir et que le budget est touché. On voyage un peu
moins, on laisse tomber éventuellement un deuxième ou un
troisième séjour de vacances ou on opte pour des vacances
en voiture plutôt que de prendre l’avion. Pour cet hiver, les
réservations s’élèvent déjà à 70% de celles de l’an dernier
et le retard des réservations est de 5,8%. Vu la tendance de
réserver toujours plus tard, on compte encore sur un mouvement de rattrapage, entre autres parce que les vacances de
carnaval en Belgique tombent en dehors de la haute saison”,
ajoute encore le président de l’ABTO.
GEERT VAN LIERDE
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We wish you a
wonderful
new year!
2013
Tel: 053/76.75.95 • General: [email protected] Technical: [email protected] • Fax: 053/76.75.99
Helpdesk: 053/76.75.90 • Ninovesteenweg 198 • 9320 Erembodegem
i COMMENT | GEERT VAN LIERDE
Le marché des voyages organisés craque dans tous
ses segments. Le nombre de réservations a fortement
reculé cette année. Les agences de voyages passent
des moments difficiles et certaines envisagent même
de fermer. La concurrence est impitoyable face à
toutes sortes de nouveaux canaux de vente plus dynamiques qui, plus d’une fois, excellent plutôt dans la
politique du parapluie qu’à présenter des garanties
juridiques et financières. Pensons aux initiatives en ligne des partenaires affiliate,
des tour-opérateurs étrangers, des compagnies aériennes et des fournisseurs
d’hébergement.
A quoi s’ajoute la suppression du décret sur les agences de voyages en Flandre et la
recherche de concepts autorégulateurs. Ce serait une aubaine si le secteur arrivait
à s’entendre à ce sujet. Mais entre-temps, les voix se lèvent en faveur de mesures
de transition parce que l’autorégulation ne sera sans doute pas réalisée avant le 1
janvier 2014 ce qui, certes, ne présage rien de bon. Malgré tout, le compte à rebours
est lancé. Même si tout est mis en oeuvre en faveur d’un concept qui repose sur des
piliers comme la qualité, la protection du consommateur et la solvabilité, la chance
est réelle que les fournisseurs véreux réussissent leur coup avec des ventes entre
la poire et le fromage. Tous ceux qui sont actifs, jour après jour, dans le secteur des
voyages et qui contribuent intensément à répandre une image positive méritent le
soutien de tous. Pas seulement en ce qui concerne le cadre structurel dans lequel
ils travaillent, mais aussi pour l’environnement socio-économique où il faut opérer.
Cela implique aussi qu’ils doivent pouvoir disposer de chiffres actuels et pertinents
sur le tourisme. Non seulement pour toutes sortes de destinations, mais tout aussi
bien sur des concepts de voyages et des formes de distribution modifiées. Mais ce
dernier point reste toujours tabou malgré l’insistance depuis de nombreuses années. A la place circulent même des chiffres irréalistes, alors que les chiffres indicatifs, voire réalistes, manquent parce que ‘le marché est trop hybride’, justifie-t-on.
Ce serait une bonne chose de faire bouger cette situation, vu le rythme accéléré des
changements sur le marché des consommateurs et des voyages.
Voilà ce que nous souhaitons à vous tous pour 2013 outre, bien sûr, une bonne fin
d’année et une nouvelle année que nous espérons meilleure que 2012.
CONTENU
4
Atlantica Hotels: trendsetter depuis 1980
I-NEWS
6
Jetair: vacances en avion
8
Thomas Cook: non à la morosité ambiante
Analyse du marché: Europe du Nord-Est
13 I-SERVICE
16 I-EXPERIENCE
18
Seattle: une métropole avec un air bohémien
Dubaï: plein d’atouts comme destination d’hiver
20 I-FOCUS
Your best choice to travel to Vietnam
Citytrips: il faut “se réinventer” sans cesse
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Rédaction: Georges Keters, Eric Meseure, Daniel Steevens, René Van Hoof, Patrick Van Looy, Jos Verhoogen |
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Chaque collaborateur est responsable de ses articles.
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INFOTRAVEL | DÉCEMBRE 2012
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NEWS
Atlantica Hôtels
TRENDSETTER DEPUIS 1980
Atlantica Hôtels existe déjà depuis 1980 et est devenu depuis une chaîne d’hôtels de vacances
préférée auprès de nos compatriotes. Depuis 1991, le tour-opérateur Jetair/Vip Selection
collabore étroitement avec cette chaîne hôtelière chypriote. Atlantica Hôtels a prouvé,
pendant tout ce temps, être à l’écoute des nouvelles tendances.
Atlantica Hôtels & Resorts, créé en 1980 par la famille Nicolaides, a commencé ses activités avec 2 hôtels à Chypre. A ce jour,
le groupe compte 30 hôtels. La plupart (26) sont commercialisés sous l’enseigne même du groupe à Chypre, Crète, Rhodes,
Corfou et Cos. Les 4 hôtels de l’enseigne Coral Sea à Sharm El
Cheikh en Egypte appartiennent également au groupe. Depuis
1991, Atlantica Hôtels et Jetair entretiennent une collaboration
très étroite qui, en 2008, a donné lieu à une brochure séparée
Atlantica/Jetair sur le marché belge. Pour la saison d’été 2013,
l’offre comprend 25 hôtels.
Trendsetter
Un important atout d’Atlantica Hôtels est que la chaîne d’hôtels
de vacances a toujours été un trendsetter. Très longtemps avant le
succès des chambres swim-up dans l’hôtellerie, Atlantica proposait déjà cette tendance, permettant à l’hôte d’accéder directement à la piscine en sortant de sa chambre. Atlantica fut aussi
l’un des premiers à proposer des chambres avec piscine privée ou
jacuzzi sur la terrasse.
Cette année, Atlantica satisfait à la nouvelle tendance chez les
couples de se prendre pour époux une seconde fois. On l’appelle
‘Renewal of the Vows’, une tendance qui s’est répandue dans
notre pays par les folies d’Astrid Bryan et ‘John’. Dans trois Atlantica Hôtels (Atlantica Imperial Resort Rhodes, Atlantica Kalliston Crète et Atlantica Grand Mediterraneo Resort Corfou),
les clients peuvent prononcer le grand oui une seconde fois. A
cet effet, les trois hôtels ‘couples only’ précités proposent une
formule spéciale. Y compris une cérémonie ‘Renewal of the
Vows’, avec gâteau de mariage, bouquet de mariée et tenue pour
le marié. Sans oublier la décoration ‘honeymoon’, un dîner au
restaurant à la carte, du mousseux, petit-déjeuner au lit et un
reportage photo.
Groupes-cibles
Une autre stratégie d’Atlantica Hôtels pour fidéliser les clients
est de se focaliser sur des groupes-cibles. ‘Atlantica pour couples’, par exemple, est proposé dans 10 hôtels à Rhodes, Corfou
et Chypre. Il s’agit d’hôtels ‘adult only’ (pour les clients de plus
de 16 ans) ou qui disposent d’une partie réservée aux couples
dans le resort. Ces hôtels consacrent une plus grande attention au
service personnalisé et au romantisme. Souvent, on y trouve aussi
d’importantes facilités de bien-être. Les amateurs de wellness
trouveront d’ailleurs chaussure à leur pied dans 14 hôtels Atlantica Spa & Relax qui disposent de tout ce qu’il faut.
Vous désirez le dessus du panier? Alors, les 6 hôtels haut de
gamme de la chaîne, les hôtels ‘Atlantica Grand Collection’,
vous conviennent sans doute à merveille. Ces hôtels cinq étoiles
proposent un choix plus important de différentes sortes de
chambres spacieuses.
La ligne de produits Atlantica pour familles (17 hôtels) est destinée à l’important groupe-cible des familles. Il s’agit de chambres
plus spacieuses, repas de famille, animation pour enfants, etc.
Nouveauté depuis cette année: 4 Atlantica Hôtels ont leur propre
parc aquatique avec toboggan.
Animation et ambiance belges (également
culinaires)
La collaboration d’Atlantica Hôtels avec le tour-opérateur Jetair
se manifeste par l’animation belge dans 7 hôtels (4 hôtels avec
un Funclub, 2 Discovery Point Hotels et un avec Barkie Kids
Club). La réservation d’un séjour de vacances VIP Selection
permet de se régaler, au restaurant à la carte de l’Atlantica
Sensatori Resort à Crète, d’un menu composé par Kristof
Coppens du restaurant étoilé A-Priori à Haaltert. A l’Atlantica
Imperial Resort (Rhodes), les papilles gustatives se font gâter
avec un menu créé par le chef deux étoiles Franky Vanderhaeghe
(Hostellerie Saint-Nicolas, Elverdinge).
Enfin, signalons que l’été prochain, les Atlantica Hotels seront
particulièrement présents à Cos. Pas moins de 5 nouveaux
hôtels all inclusive sont proposés dès cet été sur cette île
grecque populaire.
PETER VAN OYEN
www.atlanticahotels.com
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INFOTRAVEL | DÉCEMBRE 2012
BTExpo met à l’honneur un journaliste d’InfoTr avel
LE PRIX WALTER BAEKE REMIS À PETER VAN OYEN
Peter Van Oyen, lié depuis dix ans à InfoTravel en tant que journaliste
du tourisme et des voyages et rédacteur en chef, a reçu le septième
prix Walter Baeke, pendant le premier jour de BTExpo.
Le président du jury Etienne Denil a loué Peter Van Oyen de sa
compétence et son engagement en tant que journaliste du tourisme. Depuis 2002, Peter a élaboré pour InfoTravel des dizaines
de reportages appréciés sur les voyages à l’étranger, des dossiers
d’actualité et des reportages de fond. Par ailleurs, il écrit régulièrement, en tant que freelance, des articles de voyage pour Het Laatste
Nieuws et Gazet Van Antwerpen/Het Belang van Limburg. Avant
de se diriger vers le tourisme, Peter a travaillé pour l’Horeca Officiel
et pour les magazines professionnels Horeca Revue, Hotel Business
et Café Revue, publiés par Evolution Media Group, la maison qui
édite également InfoTravel.
décéda en 2004, à l’âge de 61 ans. En 2006, BTExpo créa ce prix, en
accord avec la veuve de Walter, mettant à l’honneur les journalistes
professionnels qui marquent de leur empreinte les publications sur les
voyages et le tourisme, en Belgique.
(GVL)
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De gauche à droite : Etienne Denil, Frida Baeke, Peter Van Oyen et Eric Vancleynenbreugel, lors de la remise des prix Walter Baeke.
Le prix Walter Baeke pour les médias francophones a été attribué à
Eric Vancleynenbreugel, qui travaille notamment en tant que freelance pour Voyages-Voyages, Femme d’Aujourd’hui, Grande et Travel
Magazine. Il a également publié quelques guides de voyage et un livre
intitulé ‘Sabena, ma vérité’.
Le prix Walter Baeke porte le nom du journaliste qui a démarré, en
1979, Travel Express, le premier magazine touristique en Belgique. Il
Jetair espère enregistrer un quart de réservations r apides
YIELD MANAGEMENT DÈS LE PREMIER JOUR
Jetair encourage les clients potentiels à réserver plus tôt en commercialisant la totalité du programme d’été quatre semaines plus tôt en
combinaison avec tout un éventail d’avantages. Le voyagiste parle
d’une étape importante dans l’histoire de la distribution ouverte parce
que le yield management est en vigueur de manière conséquente dès le
premier jour plutôt que de se focaliser sur les cinq dernières semaines
avant le départ.
“Il n’est pas facile de convaincre les clients de faire une réservation
rapide”, affirme Dirk Van Holsbeke. “Il faut proposer des prix choc et
rassurer les clients que le même produit ne sera plus proposé dans
les promotions de dernière minute. Egalement en 2013, nous travaillons sur cet élan avec des prix dynamiques, mais c’est notre option
dès le premier moment. Dans le passé, nous essayions d’optimiser les
taux d’occupation à peu près cinq semaines avant le départ.”
“L’été 2012 a démontré que voyager est toujours un besoin de base”,
affirme Elie Bruyninckx, ceo de Jetair, lors de la présentation des brochures d’été 2013. “Près d’un client sur quatre a fait une réservation
rapide, mais par la suite, les réservations se sont arrêtées pour redémarrer à nouveau à la dernière minute. Le client s’est donc mis à
douter au cours des mois de réservation classiques. Il est à la recherche
du meilleur rapport qualité-prix, d’une expérience de vacances, d’une
enseigne fiable et son objectif est de réaliser son premier choix de vacances. Il opte pour un concept qui réunit tous ces éléments et il dispose d’un certain budget à cet effet. Et bien, si nous voulons combiner
tout cela, nous devons miser plus explicitement sur les réservations
rapides et donc sortir nos brochures beaucoup plus tôt.”
“Désormais, nous élargissons le yield management à toute la période
des réservations et cela depuis la mi-octobre, lors de la parution des
brochures. En accord avec les hôteliers, nous avons développé des formules pour récompenser particulièrement les clients ‘précoces’, alors
que l’hôtelier est payé longtemps à l’avance. Celui qui réserve tôt reçoit
le plus d’avantages, et cela en fonction des taux d’occupation au moment de la réservation. A force de remettre sa réservation, l’avantage
de prix diminue. Nous nous focalisons concrètement sur les avantages
pour réservations rapides jusqu’au 28 février et non plus jusqu’à fin
mars ou avril. En outre, ceux qui réservent avant le 31 décembre ne
paient qu’un acompte de 100 euros, alors que le solde est à payer fin
février. Avec ces mesures, nous espérons que les réservations rapides
atteindront un tiers. Cela représente, en 2013, une étape importante
dans les concepts de réservation au sein de la distribution ouverte”,
ajoute encore Dirk Van Holsbeke.
En 1992, Jetair affirme avoir été le premier organisateur de l’Union
Européenne à lancer les réductions pour réservations rapides. C’était
la période où les premières brochures d’été étaient déjà présentées en
octobre lors de la Brussels Travel Fair de l’époque. Les années après, les
brochures sortaient de plus en plus tard et ne paraissaient des fois qu’à la
mi-janvier. Vingt ans plus tard, Jetair renoue avec les brochures publiées
très tôt comme jadis et modifie résolument sa stratégie de distribution.
INFOTRAVEL | DÉCEMBRE 2012
(GVL)
www.jetair.be
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NEWS
Jetair Vacances en avion
Prêter attention aux
groupes-cibles
Jetair Vacances en avion poursuit la diversification de son offre en s’adressant à des groupescibles spécifiques. Certaines lignes de produits
ont été créées spécialement dans cette optique.
Pour les amateurs d’animation belge, la ligne
de produits Fun Club a été développée en collaboration avec un certain nombre d’hôteliers.
Pour la prochaine saison d’été, il y aura 6 Fun
Clubs où une équipe Jetair renforcée se charge
de l’animation, des sports, des jeux et des shows
pour les petits et les adultes. Nouveau: le Funclub à l’hôtel Atlantica Marmari Beach à Cos,
ainsi que le Fun Club au Coral Sea Waterworld
à Sharm el Cheikh qui est désormais le premier
Fun Club comme destination ‘year round’.
Familles
Les familles avec enfants retiennent toute
l’attention de Jetair. Avec deux lignes de produits, le tour-opérateur ostendais essaie de satisfaire aux demandes des familles. Dans les Kids
World Clubs, Jetair se focalise sur les jeunes
parents avec bébés, tout-petits et jeunes enfants.
Outre l’animation pour les tout-petits, le touropérateur prévoit aussi les accessoires nécessaires pour bébés, de sorte qu’il ne faut plus les
amener en avion. Cette formule sera disponible
cet été dans 4 hôtels, avec Evrika Beach Clubhotel (Bulgarie) et Club Akassia Swiss Resort à
Marsa Alam comme nouveaux venus.
Pour les familles avec des enfants un peu plus
âgés (4 jusqu’à 12 ans compris), il y a 8 Barkie Kids Clubs, avec animation adaptée aux
enfants de cette catégorie d’âge. Cet été, deux
hôtels H10 (à Tenerife et Gran Canaria) rejoignent les hôtels où un tel club est disponible.
Outre les lignes de produits spécifiques pour familles avec enfants, Jetair a d’autres atouts pour
ce groupe-cible. Plus que jamais, le généraliste
propose des chambres de famille avec chambre séparée sous contrat (surtout en Turquie),
où les jeunes jusqu’à 18 ans peuvent être logés
gratuitement. D’autre part, Jetair a établi une
liste de 16 hôtels avec toboggans en leur accordant un score (appelé ‘Splash Score’). Nouveauté à ce sujet est le Mini Splash score pour
toboggans et fontaines destinés aux plus petits.
Autres groupes-cibles
Jetair sollicite aussi un autre groupe-cible, à savoir les couples qui préfèrent passer des vacances sans leurs enfants. Les amateurs des hôtels
‘Adult Only’ apprécient le calme dans les hôtels
qui disposent d’un cadre adapté aux adultes.
La brochure Jetair propose désormais 34 hôtels
de ce genre.
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Ceux qui veulent vivre davantage d’expériences
pendant leurs vacances trouveront chaussure
à leur pied dans l’un des 26 Discovery Point
Hôtels. Les voyageurs peuvent y compter sur
l’assistance d’un spécialiste Jetair de la destination qui leur fournit des conseils originaux
pour découvrir et vivre pleinement la destination. Ils peuvent le faire de leur propre initiative ou réserver des excursions ‘Discovery
Highlight’ toutes faites et accompagnées.
Enfin, le généraliste suit de tout près la révolution numérique. Pendant leur séjour de vacances, beaucoup de touristes ne peuvent plus
se passer de leur smartphone et/ou tablette.
Dans la brochure, les hôtels qui disposent de
l’internet sans fil tant dans les espaces communs que dans les chambres portent désormais
un logo Wi-Fi.
Jetair sort 5 brochures pour l’été 2013. Une
brochure épaisse ‘Vacances en avion’, outre
Vacances exotiques et une brochure séparée
Turquie. Il y a aussi les brochures séparées
pour les hôtels de vacances des partenaires
Riu et Atlantica.
Jetairfly
La compagnie aérienne du groupe, Jetairfly,
contribue incontestablement à la croissance
de Jetair. La flotte de la compagnie comptera
pas moins de 21 appareils d’ici l’an prochain.
Elle est pour le moment l’unique compagnie aérienne belge à effectuer des vols directs
entre Bruxelles et les Caraïbes. Nouveautés
pour l’été 2013: les lignes Charleroi-Malaga,
Bruxelles-Athènes (remplace Charleroi-Athènes) et Ostende-Djerba. Différentes lignes sont
aussi élargies.
(PVO)
www.jetair.be et www.jetairfly.com
Historium a bruges
Attraction historique
moderne
Avec l’ouverture d’Historium, Bruges dispose
désormais d’une authentique attraction touristique, moderne et à l’abri du mauvais temps.
Même si une visite dure à peine plus d’une
heure, les visiteurs y vivent toute une expérience médiévale.
Bruges accueille chaque année quelque 4
millions de visiteurs des quatre coins du monde. La ville ne disposait toutefois pas, comme
d’autres centres touristiques en Belgique,
d’une véritable attraction sur l’histoire de la
civilisation, moderne et innovante, répondant
à l’univers du touriste moderne. Cela change
avec ‘Historium Brugge’. Les visiteurs peuvent y revivre l’histoire de Bruges à l’époque
dorée. De manière accessible et captivante,
on y découvre le riche passé historique et le
charme authentique de Bruges, tout comme
c’est le cas dans d’autres villes et régions qui
misent sur un tourisme moderne, axé sur les
expériences.
Historium emmène le visiteur dans le Bruges
de 1435, avec Jacob qui part à la recherche de
sa bien-aimée Anna. Entre-temps, il est envahi
par un panorama filmique du port très animé
et il se promène dans l’atelier du peintre Van
Eyck. Il se fait surprendre par les rires grivois dans les bains publics et il survole la ville
médiévale de manière magique. On explore la
ville de Bruges de l’époque à l’aide de l’odorat,
du toucher et du goût dans sept salles thématiques. Film, décor, musique et effets spéciaux
se fondent dans une seule expérience magique.
Les parfums des bains publics, sentir la neige
tourbillonner autour de soi dans les rues de
Bruges, entendre le bruit de l’eau dans le port
toujours animé, tous les sens sont sollicités au
cours de ce voyage.
Les représentations commencent toutes les 4-5
minutes et durent 35 minutes. Pour chaque
présentation le nombre de participants est limité à 24 pour que chacun puisse vivre une
expérience unique. La durée totale de la visite est d’une heure à peu près, y compris le
‘After Show’, une visite de la Chocolaterie et
du Grand Beer Café Duvelorium, un renvoi
au co-sponsor Duvel Moortgat. L’Historium
abrite aussi le ‘Point Info Touristique’ innové,
avec des informations numériques sur Bruges
et environs, mais tout aussi bien sur d’autres
villes d’art flamandes.
(GVL)
www.historium.be
INFOTRAVEL | DÉCEMBRE 2012
L’Allemagne honore
Henry Van de Velde
L’architecte/designer anversois Henry Van de Velde (1863-1957) fut
l’un des pionniers du Bauhaus en Allemagne, qu’il promut en première instance depuis Weimar. À l’occasion du 150e anniversaire de sa
naissance, l’office national allemand pour le tourisme (DZT) l’a choisi
comme un des thèmes centraux de 2013. Une exposition consacrée à
son influence sur l’art moderne sera notamment organisée, dans la maison Hohe Pappeln. De même, un parcours touristique Henry Van de
Velde a été jalonné de Paris jusqu’en Pologne, le long de ses créations.
Quant aux frères Grimm, on célèbrera le 200e anniversaire de leur
premier livre de contes. Seront mis à l’honneur : le Musée Grimm à
Kassel et la route des contes de fées, 600 km entre leur ville de naissance Hanau et Brême. Troisième anniversaire : celui du grand compositeur et dramaturge musical Richard Wagner, né il y a 200 ans à
Leipzig. Du 13 février au 26 mai 2013 aura lieu l’exposition Wagnerlust und Wagnerlast dans la salle du Gewandhaus et dans le Nouveau Théâtre. De nombreux concerts seront organisés notamment
à Dresde et à Bayreuth, où il a vécu respectivement 19 et 10 ans.
Finalement, voyager en Allemagne sera promu par la campagne
L’Allemagne pour les jeunes, s’inscrivant dans le projet de longue
durée ‘Creative Germany’. Chez nous, on a lancé la campagne Toute
l’Allemagne à partir de 39 euros. www.nmbs-europe.com.
(DS)
Thomas Cook promouvra en 2013 Francfort en tant qu’une destination proche
valant le détour : Gisela Moser, Manager International Marketing, et Stephane Joly.
Grande affluence pour la ville de Trèves, représentée par Christian Millen.
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VOTRE SPECIALISTE : ASIE • EGYPTE • MOYEN-ORIENT • TURQUIE
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L’équipe d’Arthema
vous souhaite
Joyeux Noël &
Bonne Année
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Commandez-la dés maintenant
sur le site de promoplanning:
www.travelsupport.be/travelagency
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NEWS
Thomas Cook et l’été 2013
NON À LA MOROSITÉ AMBIANTE !
Pour tenter de résister à la crise, le groupe Thomas Cook affine son expertise des vacances et
impose sa volonté de se différencier du marché. Exprimée avec enthousiasme, la politique maison
affiche de multiple pistes : nouvelles destinations, concepts originaux, fréquence de vols accrue et,
surtout, augmentation des vols directs.
Même Pegase, le voyagiste de luxe, reste optimiste et renouvelle son offre de vacances en avion,
tout en confirmant que l’exigence n’est pas un
vain mot. Explications d’une révolution en marche qui refuse de céder à la déprime collective.
Du côté de Thomas Cook Airlines d’abord, on
amorce un sacré virage. Mieux : on se donne des
ailes ! Sans raté au moteur. Un peu plus de 10
ans après son lancement, la compagnie aérienne
change en effet de statut et affiche désormais
un caractère commercial à part entière. Dès l’été
2013, elle proposera, en plus de ses légendaires
vols charters, des vols réguliers, comprenez sans
escale. Au programme des réjouissances estivales : meilleurs prix, départs ponctuels, horaires communiqués plusieurs mois à l’avance,
fréquence de vols accrue (notamment vers la
Turquie, la destination favorite des Belges, la
Grèce et les Cyclades, et l’Italie), et augmentation donc des vols directs, avec, en sus, des nouvelles destinations, Nice (au départ de Bruxelles
et de Liège), Bastia et Biarritz.
Bons plans
Thomas Cook continue sur sa lancée en proposant bons plans, réductions attractives (si
le client réserve avant le 14 janvier 2013) et
concepts bien sentis. Malgré la crise, le but
poursuivi reste le même : répondre à l’attente
de clients qui cherchent à s’évader. Comment ?
En privilégiant une garantie de prix pour les
réservations rapides, ainsi qu’une kyrielle de
gratuités ou de réductions par nuit, pour les
55+ ou encore pour les enfants. La démarche commerciale qu’on apprécie ? La garantie
d’échange, qui permet de changer son voyage
(sa destination et/ou sa formule) 50 jours avant
le départ sans frais de modification. Le touropérateur a également planché sur de nouvelles
destinations : Porto Santo, au large de Madère, pour bénéficier du climat subtropical de
l’île, ou le nord du Portugal pour des vacances culturelles. De nouveaux concepts voient
également le jour : le bien nommé Explore qui
permet de réserver à l’avance un forfait spécial
de 3 excursions fixes (on teste le label en Tunisie d’abord) ou le Zen Breaks (il tombe à pic !)
pour les clients qui aiment se faire chouchouter
dans les hôtels 4 ou 5 étoiles.
Parmi les autres bonnes nouvelles annoncées
par Thomas Cook, on a épinglé les 4 vols
directs par semaine vers la Thaïlande (qui
bénéficie d’une brochure séparée), une offre hôtelière renouvelée en Bretagne, dans le
Languedoc et à la Côte d’Azur (dans la brochure Vacances en voiture en France – celle sur
l’Europe incluant désormais la Tchéquie), un
choix toujours plus vaste d’hôtels en formule
Citytrips, à Rome, Paris, Berlin ou Istanbul,
ainsi que l’amélioration du rapport qualité/
prix pour les hôtels à New York. Jamais à court
d’idées, le voyagiste propose également une
formule séduisante pour combiner Montréal et
Québec. A nous les baleines !
La révolution chez Pegase
Pegase se dédouble, sans jamais perdre de vue
que l’exigence fait sa force. Dans sa brochure
Vacances en avion, le spécialiste du luxe propose désormais deux nouveaux labels : Pegase
Pure et Pegase Collection, en fonction du niveau de service qu’ils offrent. Pour faire bref :
Pegase Pure, c’est du luxe, de la flexibilité et des
services à l’aéroport et à destination ; Pegase
Collection, c’est tout ça et encore plus d’extras
(chauffeur privé ou service voiturier, repas concocté par le chef étoilé Bart De Pooter, transfert vers l’hôtel, etc.). Raffiné, le voyagiste de
luxe nous propose de revivre la Dolce Vita avec
une offre de 14 nouveaux hôtels en Italie et
Rimini comme nouveau point de chute… Enfin, Pegase met les voiles en ajoutant à son offre, les croisières… de luxe bien évidemment.
De quoi nous donner envie de prendre le large
en tailleur Chanel !
SERVANE CALMANT
Fyra, le nouveau train à grande vitesse vers Amsterdam
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le 19 octobre 2013: la remise des diamants
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DIAMONDS FROM PALOMA
NEWS
Bruxelles - Amsterdam, dès avril également Anvers - Breda
FYRA ENFIN OPERATIONNEL
Avec un retard de plus de cinq ans, le train grande vitesse Fyra assure enfin la liaison
entre Bruxelles et Amsterdam en deux heures de temps. Au début, le service comprend dix
aller-retour par jour pour passer à terme à seize aller-retour. Après bien des déclarations
musclées tant du côté belge que néerlandais, un Fyra sera aussi opérationnel, dès avril
2013, entre Anvers et Breda huit fois par jour.
L’arrivée du Fyra était allée de pair avec la suppression du Benelux, un train lancé pour la première fois en 1957 mais qui
n’a jamais desservi le Luxembourg. Contrairement au Benelux,
qui faisait également halte à Malines, Roosendaal, Dordrecht
et la Haye, le Fyra est un direct entre Bruxelles et Anvers,
Rotterdam, Schiphol et Amsterdam. Dès les premiers plans
pour le Fyra en 2005, la liaison Bruxelles-Breda-La Haye avait
été envisagée avec 8 trains par jour et par direction; un trajet
souhaité par les Pays-Bas, mais jamais pris au sérieux par la Belgique. En outre, cela impliquerait que pour ce trajet déficitaire
(11 millions d’euros par an), la SNCB devrait commander une
quatrième rame chez AnsaldoBreda. Cela n’a jamais été le cas
et ce projet ne tentait guère par manque de moyens financiers.
Déclarations musclées
Dans la mesure où la date limite du 9 décembre approchait et
que plus aucune demande n’était faite pour le Benelux, le dossier du Fyra a été poussé à outrance. Le ministre néerlandais
Schultz était prêt à accorder une licence au Fyra pour les liaisons vers
la Belgique à condition qu’il y ait
au moins une liaison alternative
Anvers-Breda et cela aux frais de
la Belgique. A la mi-novembre, ces
déclarations musclées l’emportaient
des deux côtés de la frontière. Il y
a eu des négociations à haut niveau
pour que le Fyra puisse enfin être
mis en service dès le 9 décembre,
avec un retard de près de cinq ans
– en raison des commandes tardives, de l’introduction du système
de sécurité européen ETCS et des complications politiques.
Fin novembre, ce fut enfin l’heure de la fumée blanche. NS
Hispeed et SNCB s’étaient mis d’accord de partager les pertes d’exploitation pour le trajet Anvers-Breda sur base égale.
L’exploitation de cette liaison débute dès avril 2013 avec huit
aller-retour quotidiens et une halte à Noorderkempen. Entretemps, La Haye commence à bouger. La capitale officielle et
administrative des Pays-Bas doit déjà se passer du Thalys et voit
disparaître cette fois sa dernière liaison internationale – le Benelux vers Bruxelles.
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Toutes les heures
Dans un premier temps, dix trains par jour relient Bruxelles
et Amsterdam entre 6.18 h et 21.18 h. Le premier Fyra quitte
Amsterdam à 5.47 h, et ensuite toutes les heures à .41h jusqu’au
dernier train de 20.41h. Il y a un train toutes les heures, sauf
toutes les deux heures une fois le matin et une fois l’après-midi.
Dans la mesure où davantage de rames seront mises en service,
la fréquence passera à seize aller-retour par jour.
Bien que les billets doivent être réservés à l’avance – contrairement aux anciens billets Benelux – et que les tarifs soient nettement plus chers, Fyra affirme cibler un public plus nombreux
avec des tarifs attrayants. Le prix est déterminé en fonction du
moment de la réservation, du voyage et de la mesure de flexibilité pour modifier la réservation. Un billet Bruxelles-Amsterdam
est déjà disponible à partir de 25 euros voyage simple, un tarif
plus avantageux que le tarif Benelux le moins cher de jadis. Ce
prix est valable exclusivement pour ceux qui réservent quatre
mois à l’avance! SNCB et NS Hispeed développent actuellement une formule tarifaire pour les
voyageurs qui voyageront avec le
Fyra très régulièrement.
Avec le Fyra, un nouveau type de
train à grande vitesse fait son entrée sur le réseau ferroviaire belge.
Alors que TGV, Thalys et Eurostar
ont été construits chez Alstom et le
train ICE allemand chez Siemens,
les rames V250 de Fyra ont été conçues par Pininfarina et construites
chez l’entreprise italienne AnsaldoBreda. Le petit et grand entretien
et les réparations des trains Fyra
se feront exclusivement chez NS à Watergraafsmeer aux PaysBas. Lorsqu’une rame arrive à Bruxelles Midi avec une petite
panne, la réparation ne peut être effectuée à Forêt, dans l’atelier
d’entretien SNCB, très apprécié par SNCF, Thalys, DB et Eurostar. Un Fyra en panne doit alors être remorqué tel quel vers
Watergraafsmeer. Le risque est donc réel que le train manquera
sporadiquement au rendez-vous.
GEERT VAN LIERDE
INFOTRAVEL | DÉCEMBRE 2012
Les îles maltaises : l’essence même
de la Méditerranée
Baignées d’eaux cristallines et jouissant d’un climat particulièrement doux,
Malte et ses îles soeurs Gozo et Comino
vous promettent une experience inoubliable, alliant de véritables moments
de détente à l’exploration des nombreux trésors culturels, artistiques et
naturels de l’archipel. Considéré depuis longtemps comme un concentré de Méditerranée et une destination de choix pour les voyageurs à
la recherche d’authenticité, l’archipel offre un éventail impressionnant
de sites historiques et culturels, ainsi qu’une vaste palette d’activités,
qui font de Malte une destination de vacances véritablement unique
tout au long de l’année. Le soleil et la mer sont omniprésents dans
les îles. Le contraste saisissant entre les reflets du soleil sur les faces
rocheuses accidentées et le bleu sublime et profond de la mer alentour offre un spectacle prodigieux. Oubliez les petits tracas de la vie
quotidienne pour vous offrir un séjour de complète relaxation au doux
rythme des vagues de la Méditerranée. Les îles sont l’endroit rêvé pour
vous laisser aller au farniente, sous le soleil omniprésent été comme
hiver. Le patrimoine architectural
des îles, qui couvre plusieurs millénaires, offre un cadre exceptionnel
à la vie dans l’archipel. Les îles
recèlent de véritables trésors patrimoniaux et culturels de l’Antiquité
à nos jours, et sont le témoinage
vivant de 7000 ans de civilisation.
Avec plusieurs sites classés au patrimoine mondial de l’Unesco et
plus de monuments par km2 que
tout autre pays, l’archipel offre
une concentration étonnante de
richesses culturelles et historiques. Malte est si concentré qu’il est
tout à fait possible de marcher le long des côtes le matin, de déjeuner
dans un village de pêcheurs à midi, de visiter des temples l’après-midi
et de faire la fête jusqu’à l’aube. Les îles maltaises ne sont qu’à trois
heures de Bruxelles, sans oublier les excellentes connexions maritimes
vers l’Europe. Le soleil maltais est à deux pas de chez vous!
Travelworld est votre spécialiste sur les îles de rêve Malta & Gozo depuis plus de 20 ans. Découvrez
le plus grand choix du Benelux dans notre brochure «Malte & Gozo» 2013. Le plus grand choix au
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2013 SERA EXTRÊMEMENT
“ L’ANNÉE
IMPORTANTE POUR LES AGENTS
NEWS
Skiworld
UN CŒUR D’ARGENT POUR
VAUJANY
Il y a un quart de siècle, Skiworld a loué pour la première fois
l’Hôtel des Grand Rousses à Vaujany en France. Depuis, le touropérateur anversois, spécialiste des vacances de neige, n’a
cessé d’y renforcer sa présence et Vaujany est devenu depuis la
DE VOYAGES ET LES TOUR-OPÉRATEURS PUISQUE LES CONDITIONS
SERONT FIXÉES POUR LA VENTE
DES TRADITIONNELS VOYAGES À
FORFAIT AINSI QUE LES POSSIBILITÉS DE CONCURRENCER D’AUTRES
ACTEURS SUR LE MARCHÉ QUI,
JUSQU’À PRÉSENT, N’ÉTAIENT PAS
CONCERNÉS PAR LA RÉGLEMENTATION.
”Boris Zgomba, président European
Travel Agents’ and Tour-operator’s Associations
(ECTAA)
base Skiworld dans les Alpes françaises. Outre son propre hôtel
Etendard et de nombreux appartements de location, l’offre a été
élargie récemment de 60 accommodations complémentaires.
“Vaujany a évolué énormément depuis 1987,
tout en restant un village de montage charmant”, affi rme le patron de Skiworld, Eddy
Hernould. “Il le doit en premier lieu à la vision
de la municipalité qui voulait créer des emplois pour la population locale. Un sur cinq
des 309 habitants travaille pour la commune.
Il y a dix ans, quelque 1.600 lits étaient disponibles, contre près de 4.000 pour le moment
et à terme, l’objectif est un développement durable jusqu’à 6.000. On a réussi un exercice
d’équilibre entre la création d’emplois pour la
population locale, le maintien du caractère
familial du village et la croissance du tourisme. Les constructions neuves sont intégrées
dans le paysage et pour réaliser une piste de
ski, on a même creusé en partie une montagne
pour que l’infrastructure ne défigure pas le
paysage. Ce caractère à petite échelle précisément explique pourquoi Vaujany est énormément apprécié par les amateurs des sports
d’hiver flamands. C’est l’antipode parfait des
stations de ski telles qu’Avoriaz et Les Menuires. Comme nous croyons vraiment en Vaujany, nous avons récemment loué et rénové 60
Destinations de vacances 2011
appartements et studios complémentaires
pour les relever à un bon niveau trois étoiles.”
A 250 mètres du centre et des téléskis, Skiworld a innové des studios et des appartements jusqu’à 8 personnes, en les équipant du
confort moderne. Les accommodations sont
disponibles dans plusieurs formules avec hébergement, shortski et all-in. Pour cet hiver,
Skiworld a investi, aux 2 Alpes, dans l’Hôtel
Les Clarinnes, qu’il a acquis et rénové. D’autre
part, il y a, pour cet hiver, les hôtels bien connus Le Bec Rouge (Tignes), L’Aigle Rouge
(Montalbert), Chalet du Crey (Valmorel),
L’Escale Blanche (Châtel) et Résidences La
Norma. La qualité et le confort des accommodations appartenant à Skiworld sont aussi
de plus en plus appréciés par les affi liates,
tour-opérateurs et voyagistes étrangers qui les
intègrent volontiers dans leur off re, tant pour
les vacances de sports d’hiver que pour les arrangements estivaux.
(GVL)
www.skiworld.be
TOP 10
L’UNWTO a évalué le tourisme mondial
en 2011 dans un nouveau rapport. Il y a
une croissance de 4,6% jusqu’à 983 millions
d’arrivées grâce aux marchés en expansion tels
que la Chine et l’Inde. L’Europe était toujours
la destination avec la plus grande expansion
en ce qui concerne le nombre de visiteurs. Exprimée en pourcentage, la croissance en Asie
est aussi importante qu’en Europe. Ce n’est
qu’en Afrique du Nord et au Moyen Orient
que le nombre d’arrivées recule. Dans le top
10 des pays de vacances, la Turquie a rattrapé
le Royaume-Uni.
1. France
(79,5 millions de visiteurs)
2. Etats-Unis
(62,3 millions)
3. Chine
(57,6 millions)
4. Espagne
(56,7 millions)
5. Italie
(46,1 millions)
6. Turquie
(29,3 millions)
7. Royaume-Uni
(29,2 millions)
8. Allemagne
(28,4 millions)
9. Malaisie
(24,7 millions)
10.Mexique
(23,4 millions)
www.europa.eu
70
pour-cent de tous les retards dans l’aviation sont
dus à des problèmes aux aéroports, a constaté Sim
Kallas, commissaire UE en charge des transports.
D’ici 2030, dix-neuf grands aéroports européens
seraient saturés.
3.600.000.000
passagers sont attendus par l’Association Internationale du Transport Aérien IATA d’ici 2016. Soit une
hausse de 800 millions par rapport à 2011. Malgré les
perturbations économiques dans une grande partie
du monde, IATA prévoit une croissance de 30% pour
les quatre prochaines années.
| 12 |
INFOTRAVEL | DÉCEMBRE 2012
SERVICE
SOUS LA LOUPE
EUROPE DU NORD-EST
En proposant cette analyse de marché, nous voulons présenter l’offre des
tour-opérateurs belges sur les pays baltes, la Pologne et la Russie.
PAYS BALTES
RUSSIE
Estonie
Avec une superficie de 17 millions de kilomètres carrés, la Russie est le plus grand pays du monde. Un quart du pays est situé
en Europe et le reste en Asie. Moscou et Saint-Pétersbourg, les
deux villes du pouvoir, sont des lieux hors du commun qu’il faut
avoir visité au moins une fois dans sa vie. À côté des attractions
de renommée mondiale telles le Kremlin et la Place Rouge (Moscou) et le Musée de l’Ermitage (Saint-Pétersbourg), ces deux villes cosmopolites fourmillent de nombreux magasins tendances et
maisons de mode internationales. Le tourisme en Russie est en
hausse, le nombre de visiteurs ayant presque doublé en 17 ans.
Le centre historique de la capitale Tallinn est l’un des plus
beaux d’Europe du Nord. Les églises gothiques et la vue depuis la colline de Toompea sont les incontournables de la visite.
La deuxième ville d’Estonie est Tartu, une cité universitaire
agréable. Dans les environs reposent de nombreux petits villages tranquilles, pittoresques et dignes d’être découverts. Ces
dernières années, le lancement de plusieurs liaisons low cost
a contribué considérablement au développement du tourisme
vers l’Estonie. Côté pourcentage, l’Estonie est – en termes du
nombre de visites de touristes étrangers – le pays leader parmi
ceux repris dans ce dossier.
Lituanie
La Lituanie est la plus grande et la plus méridionale des trois
républiques baltes. Ce plat pays arboré abrite quelque 3.000 lacs
et 750 rivières. La capitale Vilnius est l’une des plus belles villes
d’Europe. Cette cité historique magnifique, riche de plus de 40
églises et de nombreux monuments historiques, vaut vraiment le
détour. Vilnius est également connue pour sa vie nocturne animée. Outre Vilnius, la Lituanie offre encore quelques autres attractions intéressantes telles le parc national historique de Trakai
et la zone côtière autour de Palenga. Selon une étude récente, la
capitale lituanienne est la ville de séjour la moins chère d’Europe.
Lettonie
SAINT-PÉTERSBOURG
La ville du tsar Pierre le Grand est le centre industriel, scientifique
et culturel de la Russie. Saint-Pétersbourg est souvent appelée la
Venise du Nord, car elle est construite sur plusieurs îles. Pour les
amateurs de culture, il y a l’incontournable musée de l’Ermitage.
L’ancien Palais d’hiver des Romanov et le plus grand musée du
monde est en soi une raison plus que suffisante pour une visite à
Saint-Pétersbourg. Depuis le Palais d’hiver, vous pouvez prendre
le bateau pour Peterhof, le Palais d’été de Pierre le Grand. L’artère
principale de la ville est la célèbre rue ‘Nevski Prospekt’. Sur cette
artère commerciale longue de 4 km se trouvent de nombreuses
attractions. Le baroque, le néo-classicisme et l’Art Nouveau sont
ici les styles architecturaux prédominants.
La brochure ‘Escapades’ d’Escape comprend quelque 16 hôtels
à Saint-Pétersbourg. En outre, le tour-opérateur offre aussi la
possibilité de réserver de nombreuses excursions. Le program-
La Lettonie est géographiquement située au milieu des trois États
baltes. Ce pays (légèrement) vallonné, très densément boisé,
recèle de nombreux trésors : lacs et rivières, littoral immaculé,
multiples pâturages et zones agricoles. Riga s’est fortement
développée ces dernières années jusqu’à devenir une destination
très populaire pour un citytrip. Le centre historique est repris
sur la liste du Patrimoine mondial de l’UNESCO. De nombreux
bâtiments dans le centre de la capitale lettone sont de style Jugendstil. Elle est d’ailleurs surnommée la ‘Capitale mondiale de
l’Art Nouveau’. En dehors de Riga, la ville côtière de Jurmala,
avec sa large plage de sable blanc, offre une belle escapade.
Les capitales Tallinn, Vilnius et Riga sont reprises comme citytrip dans l’offre d’Escape, Imagine Travel, Thomas Cook et
Transeurope. La plupart des croisières en mer Baltique proposées par les compagnies maritimes accostent à Riga et surtout
Tallinn. Parmi les plus connues : Costa Cruises, Msc Cruises,
Celebrity, Holland America Line, Cunard, Regent Seven Seas
Cruises, Royal Caribbean et Norwegian Cruise Line.
INFOTRAVEL | DECEMBRE 2012
| 13 |
SERVICE
me ‘Roméo & Juliette’ concerne un citytrip avec visite guidée
individuelle de 4 jours en français ou anglais. L’offre hôtelière
d’Imagine Travel est également très riche. L’hôtel trois étoiles
‘Pushka Inn’ est le plus populaire sur la liste de TripAdvisor. À
côté de cette offre, le voyagiste propose le citytrip ‘Nikita’ de 4
jours en visite guidée individuelle. Vous pouvez également opter pour un programme de visite de Saint-Pétersbourg sur mesure (en combinaison ou non avec Moscou) élaboré par Imagine
Travel. Pour Saint-Pétersbourg, la brochure citytrip d’Exclusive
Destinations programme le nouvel hôtel de luxe ‘Four seasons
lion palace’. ‘Astoria’, l’authentique hôtel art nouveau, fait partie
de l’offre du produit de luxe ‘Go Chic’ de Transeurope. Thomas
Cook propose également des citytrips individuels et classiques
sur Saint-Pétersbourg. Expair Tours lance des visites guidées
privées de 5 jours (guide en français ou néerlandais) ou une visite
guidée privée de 7 jours de Saint-Pétersbourg en combinaison
avec Moscou.
MOSCOU
Moscou est une ville fascinante. Elle propose un mélange de ‘vieux style soviétique’ et de style étonnamment moderne. Et au
cœur de la ville : la célèbre Place Rouge avec le Kremlin. Une visite des anciens symboles de l’ère soviétique, comme le mausolée
de Lénine, vaut également le détour. Chaque station de métro est
un petit chef-d’œuvre en soi. Moscou est aussi la ville de l’opéra
et du ballet. Le célèbre Théâtre Bolchoï attire chaque année des
milliers de visiteurs séduits par les spectacles fantastiques.
Escape, Exclusive Destinations, Imagine Travel, EurocultLito Reizen et Thomas Cook offrent des citytrips classiques. Le
programme d’Escape comprend un citytrip de 4 jours à Moscou
avec guide privé en langue française ou anglaise. Eurocult-Lito
Reizen et Expair Tours proposent des citytrips individuels en
néerlandais à Moscou. Expair Tours programme aussi des visites
guidées individuelles en combinaison avec Saint-Pétersbourg.
POLOGNE
Avec ses nombreux châteaux, palais, monastères et musées, la
Pologne est un beau modèle d’histoire et de culture européenne
à travers les siècles. Vous retrouvez cette riche histoire dans de
multiples villes comme Cracovie, Varsovie et Gdansk. Le pays
est également connu depuis la fin de la dernière Guerre pour
l’ancien camp de concentration d’Auschwitz-Birkenau. Ce lieu
de l’enfer est visité chaque année par de nombreux touristes et
familles (souvent en combinaison avec Cracovie). Du reste, la
Pologne offre à l’amateur de vastes étendues de nature écrasante
avec plusieurs parcs nationaux impressionnants.
partement sur la côte polonaise se trouve à la bonne adresse chez
Eurocult-Lito Reizen, Interhome, Novasol ou Belvilla.
VOYAGES EN GROUPE AVEC GUIDE
7 Plus propose au marché une brochure distincte de citytrips
avec des voyages en groupe avec guide. L’offre inclut un voyage
en anglais ou en français à Riga et Tallinn, et un voyage en néerlandais ou en français à Saint-Pétersbourg. Généraltour présente
dans sa brochure francophone des voyages en groupe avec guide
vers Cracovie (en combinaison avec Budapest, Vienne et Prague),
les trois capitales baltes (en combinaison avec Gdansk et Helsinki) et en Pologne (les villes les plus importantes en combinaison
avec Dresde et Berlin). Des voyages en groupe avec guide néerlandophone à Moscou et/ou Saint-Pétersbourg sont proposés par
Escape, Eurocult-Lito Reizen, VTB Reizen, 7 Plus, Asteria
Expeditions et Imagine Travel. Vous trouvez des voyages en
groupe avec guide francophone vers cette région chez Escape,
7 Plus, Imagine Travel et Club Med (à partir de Paris). Escape,
Eurocult-Lito Reizen, Asteria Expeditions et Imagine Travel offrent des voyages en groupe avec guide anglophone vers les États
baltes. La brochure ‘Europe’ de 7 Plus comprend des circuits
assurés avec guide francophone local à Moscou et Saint-Pétersbourg ou à Moscou seulement. Sur place, vos clients feront partie
d’un groupe international..
CROISIÈRES
Les croisières fluviales sur la Volga et Neva sont la solution idéale
pour ceux qui veulent découvrir la Russie en évitant le trimballage de valises et les déplacements fatigants. Rivercruises.be,
dirigé par Rony Broun (département de Cruise Selection) offre
des croisières fluviales avec guide néerlandophone entre Moscou
et Saint-Pétersbourg. Cette année, Imagine Travel travaille
entre Moscou et Saint-Pétersbourg exclusivement avec la flotte
renouvelée (MS Tchaikovski et MS Nijinsky). Vous trouvez la
plus large offre disponible chez Eurocult-Lito Reizen. En plus des
croisières sur la Volga et la Neva, le tour-opérateur néerlandais offre également des croisières sur l’Oder, Don, Lena et le lac Baïkal.
Croisieurope propose également une croisière le long de l’Oder
et de la mer Baltique, entre Berlin et Copenhague. À diverses
dates, Généraltour organise des croisières en groupe avec guide
francophone entre Moscou et Saint-Pétersbourg. Pour découvrir
les merveilles de la Volga et de la Neva entre Saint-Pétersbourg
et Moscou, rien ne vaut la croisière de 11 jours sur le ‘Croiseur
Pouchkine’ en groupe avec guide francophone de 7 Plus. Asteria
Expeditions, Expair Tours, Escape et VTB Reizen organisent
également des croisières fluviales sur la Volga.
CRACOVIE
Cracovie est le citytrip polonais le plus populaire. Escape programme dans sa brochure quatre hôtels et offre également aux
voyagistes des citytrips à Gdansk et Varsovie. Pour Cracovie, des
visites guidées privées en langue anglaise sont incluses dans le
programme (package Chopin). La brochure ‘Escapades’ publie
également des prix d’excursion et offre la possibilité de réserver
une voiture de location. Vous pouvez organiser un voyage sur
mesure à travers la Pologne grâce aux services d’Imagine Travel. La brochure contient aussi quelques hôtels à Cracovie et à
Varsovie. À côté de Cracovie, Transeurope propose des citytrips
à Wroclaw et Varsovie. ‘Ma Maison Regina’, le 5 étoiles proposé
par Transeurope est selon TripAdvisor l’hôtel n°1 à Varsovie.
L’offre de Thomas Cook propose l’hôtel Le Meridien Bristol à
Varsovie et une huitaine d’hôtels à Cracovie. Et celui qui cherche
à rester en villégiature dans une maison de vacances ou un ap| 14 |
VOYAGES EN TRAIN
Les voyages en train de luxe ont clairement le vent en poupe. À
côté des voyages plus relax et respectueux de l’environnement,
il y a beaucoup d’autres raisons d’opter pour le train de luxe.
Romantisme, nostalgie, gastronomie ne sont que quelques ingrédients de base offerts par le voyage en train. Nouveau dans l’offre
d’Imagine Travel (extrait de la brochure Rails & Rivers 2013) :
le voyage en train avec le ‘Danube Express’ (Budapest-VienneCracovie-Prague). Le voyage en train ‘The Golden Eagle’ entre
Moscou et Vladivostok est également une nouveauté dans l’offre
d’Imagine Travel. Le programme ‘Or des tsars’ d’Imagine Travel
comprend un voyage en train aventureux de 16 jours entre Moscou et Pékin empruntant le même itinéraire que celui du Trans
Mongolie Express. Le même voyage se retrouve également dans
INFOTRAVEL | DÉCEMBRE 2012
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St.Pétersbourg
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Tallinn
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Vilnius
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Warschau
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Wroclaw
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VTB voyages
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Vrouwen reizen
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Voyages Leonard
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Rantour
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Vos Travel
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Pam Vermeulen
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Transeurope
Riga
Oceanic Expeditions
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Novasol
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Joker
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Thomas Cook
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Te Voet
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Go Chic
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Généraltour
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Expair Tours
Interhome
Moscou
Exclusive Destinations
Imagine Travel
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Eurocult-Lito voyages
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Gdansk
Cracovie
Escape
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Croisieurope
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Club Med
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Belvilla
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Begonia Tours
Asteria Expeditions
Touropérateurs
/Villes
7 Plus
SERVICE
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l’offre d’Asteria Expeditions. Ce tour-opérateur offre également
un voyage en train de 10 jours entre Moscou et Irkoutsk. Escape
collabore avec un voyagiste néerlandais pour le voyage en train
entre Moscou et Pékin.
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T R A V E L
SELF DRIVE TOURS
Une formule populaire qui fait progressivement son apparition
dans cette région. La brochure ‘Escapades’ d’Escape publie des
programmes Fly & Drive pour les États baltes.
TEXTE: PATRICK VAN LOOY - PHOTOS: PETER VAN OYEN
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INFOTRAVEL | DÉCEMBRE 2012
| 15 |
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EXPERIENCE
Seattle: captivante si vous êtes en quête de
changement
UNE MÉTROPOLE AVEC UN AIR BOHÉMIEN
Seattle a la réputation d’être la métropole la plus vivable d’Amérique. Cette ville de
l’extrême Nord-Ouest des Etats-Unis combine les beautés époustouflantes de la nature
avec une vie culturelle bouillonnante et une scène musicale étincelante. En outre, Seattle
séduit les jeunes Américains depuis des années par des entreprises telles que Microsoft
et Boeing. La métropole donne un sentiment de bohémien au visiteur. Une ville captivante
si vous n’avez pas envie de visiter New York ou Los Angeles.
On commence de préférence sa découverte à Pioneer Square, le
vieux centre de Seattle. C’est ici que les premiers pionniers ont
abattu des arbres sur une pente boisée pour créer leur première
colonie permanente au milieu du 19ième siècle. L’endroit leur
avait été indiqué par le chef indien Sealth qui, à son insu, a donné
son nom à la ville future de Seattle. Les totems sur la place entourée d’arbres rappellent toujours les habitants originaux.
Les pionniers se sont assez vite rendu compte que l’implantation
de leur première colonie n’était pas si favorable. Elle se trouvait
directement à Elliott Bay, d’où régulièrement des graves inondations. Après avoir pataugé dans la boue pendant des années,
outre un grave incendie en 1889 qui détruisit la ville en bois pour
la majeure partie, la municipalité prit la décision de surélever le
centre et de faire construire des maisons de pierre. Comme ce
fut un travail de plusieurs années, une partie du centre est devenue souterraine. Avec le Bill Speidel’s Underground Tour (www.
undergroundtour.com), on découvre les vieux trottoirs et façades
des maisons qui, depuis un siècle, sont devenues souterraines.
Poisson volant
Pas loin de là, au Waterfront, se trouve le Pike Place Market
(www.pikeplacemarket.org), qui prétend être le plus ancien
d’Amérique. Le marché couvert de trois niveaux a été créé au
début du 20ième siècle pour permettre aux agriculteurs de la région de vendre leurs produits aux citadins. A l’heure, on peut
toujours se promener dans ce labyrinthe avec les étals pleins
de produits artisanaux et de spécialités régionales. Aux étages
supérieurs, on trouve les boutiques avec de la camelote et des
curiosités liées à la musique pop. Mais la plupart des visiteurs
sont toutefois attirés par le marché au poisson, avec un arrivage
quotidien de poisson frais et de crabes géants. Les pécheurs et
les vendeurs jettent ce poisson au-dessus de la tête des visiteurs
jusque dans les vitrines couvertes de glace.
A l’ombre du Pike Place Market, 3 jeunes ont ouvert un salon
de café en 1971 qu’ils appelaient le Starbucks (www.starbucks.
com). Ils ignoraient que ce modeste établissement serait le début
d’un empire qui, 40 ans plus tard, compte des implantations
aux quatre coins du monde. D’ailleurs, pour arriver à comprendre Seattle, il faut se plonger dans la culture du café. Outre
les implantations de Starbucks, la ville compte encore des centaines de salons de café avec des enseignes telles que SBC (Seattle’s
Best Coffee) ou Tully’s. Les habitants peuvent discuter avec passion sur le salon qui leur sert le meilleur café.
D’ailleurs, les jeunes sont très présents dans les rues. Ils viennent
de toute l’Amérique et sont attirés par les emplois bien payés
dans les entreprises telles que Boeing, Microsoft, Amazon et
d’autres entreprises IT. Ces vingt-trente ans créent une ambiance
spéciale de bohémien à Seattle. Dans les quartiers branchés tels
que Belltown et Capitol Hill, on remarque d’emblée la diversité
sociale extrême. Des gars en chemise de bûcher avec barbiche et
bonnet (amateurs de grunge, mais aussi des partisans de countryrock alternatif) y flânent entre les yuppies en costume sur
mesure et les hippies. Les piercings et les cheveux teints sont apparemment à la mode. Dans les nombreux bars et restaurants, on
aperçoit souvent des garçons et des filles pauvrement vêtus qui,
souvent, sont plus aisés qu’ils n’en ont l’air. Beaucoup d’entre eux
ont un bon emploi dans l’une ou l’autre entreprise IT multinationale, mais estiment qu’il faut se comporter tout normalement.
D’après les habitants, il fait bon vivre dans leur ville grâce à cette
liberté et décontraction.
Soucoupe volante
Mais Emerald City (ville d’émeraude est le surnom de la métropole) a encore un autre atout exceptionnel: la nature époustouflante qui se trouve à un jet de pierre du centre. Cette proximité
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INFOTRAVEL | DÉCEMBRE 2012
de la nature est parfaitement visible sur le Space
Needle, le symbole même de la ville (www.
spaceneedle.com). Sur le toit de cette icone, une
sorte de soucoupe volante reposant sur des pieds
se trouve Sky City à une hauteur de 160 mètres. C’est un restaurant tournant qui, en trois
quarts d’heure de temps, vous donne un panorama de 360 degrés sur la ville et les environs.
Au nord, on aperçoit Lake Union, le lac de la
ville avec des bateaux maisons que tout le monde connaît du film ‘Sleepless in Seattle’ et les
quartiers périphériques tels que Queen Anne et
Magnolia. Vers l’ouest s’étend le Pudget Sound,
le bras de mer de 200 kilomètres le long duquel
s’est développée la ville. Derrière ce large fjord
plein d’îlots boisés, on découvre les sommets
enneigés des Olympic Mountains. Vers l’est,
c’est Lake Washington derrière lequel surgit la
montagne Cascade. Vers le sud, le Mount Rainier veille en quelque sorte sur la ville. Ce volcan haut de 4.400 mètres, couvert de glace et de
neige, se trouve à 100 km (3 heures de voiture)
de la métropole, mais semble si près qu’à Seattle,
on l’appelle ‘The Mountain’.
Les habitants de Seattle n’ont pas le temps de
s’ennuyer. Le bras de mer avec ses îlots boisés
est à leurs pieds et invite à des excursions en
bateau. Dans les montagnes et le bois, il a la
possibilité de camper et même de faire du ski
en hiver. Alors qu’en ville, toutes les possibilités
de divertissement sont à la disposition.
Grunge
Il y a aussi la musique pop. Depuis que Nirvana et la scène grunge au début des années ‘90
ont fait parler de Seattle, la ville est synonyme
de musique. Le ‘grunge’ (punk rock avec une
pointe de malaise et de désespoir) n’est plus,
certes, à l’apogée de sa gloire, mais à Seattle, on
n’a pas oublié Kurt Cobain & co. L’Experience
Music Project (EMP), installé dans un immeuble spectaculaire au pied du Space Needle, vous apprend tout sur la vague de grunge
(www.empmuseum.org). C’est ainsi que nous
savons par exemple que Nirvana, avant le succès après le release de ‘Smells like teen spirit’,
était sur scène à Gand, le 2 décembre 1989 au
Demo Crazy pour 20 personnes seulement. Le
musée rend également honneur à un autre artiste rock & roll, Jimi Hendrickx. Ce virtuose
de la guitare a grandi à Seattle, de sorte qu’ils
en conservent beaucoup de souvenirs, tant des
guitares cassées jusqu’à la table de mixage de
son Electric Lady Studio. L’EMP se qualifie
lui-même de musée interactif. Au Sound Lab,
on se croit producteur, alors que dans l’espace
On Stage, on peut jouer comme une vraie star
de rock, y compris avec le show lumineux, les
rideaux de fumée et même les applaudissements. That’s entertainment. Seattle se trouve,
certes, au fin fond du pays et est une métropole
avec un air bohémien; mais il s’agit toujours
d’une ville américaine.
INFOTRAVEL | DÉCEMBRE 2012
Base de départ pour excursions
Celui qui est à la recherche du passé indien de
la région, peut monter à bord au Waterfront
pour la ‘Tillicum Village Diner Cruise’ (www.
tillicumvillage.com). On navigue alors dans
Eliott Bay vers Blake Island, où serait né chief
Sealth. Sur l’île verte, on vous sert le traditionnel saumon fumé et vous explique la culture de
la tribu Salish. Une visite de la réserve Tulalip
est plus authentique, à quelque 80 kilomètres
au-dessus de Seattle. Tulalip est le nom commun des tribus côtières indigènes Snohomish,
Snoqualmie et Skykomish. Au Hibulb Cultural Center, le visiteur est plongé dans le mode
de vie (autrefois) de ces tribus. Le musée moderne a été cofinancé avec les revenus du casino/hôtel, qui a contribué à la relative richesse
de la réserve (www.hibulbculturalcenter.org)
Le constructeur d’avions Boeing est indissolublement lié avec Seattle. A Everett (50 km
au-dessus de la métropole) se trouve la plus
grande usine au monde, juste à côté de ses propres pistes de décollage. Dans le hall de l’usine
de 40 hectares, les avions sont assemblés à la
chaîne, dont le nouveau 787 Dreamliner. En
raison des mesures de sécurité extrêmes, on se
trouve très loin des appareils, alors que les téléphones portables et les appareils photo sont
strictement interdits. Mais une visite de cette
usine d’avions est tout simplement un must.
(www.boeing.com).
Les Cascade Mountains commencent à l’Est
de Seattle. Snohomish county (à une heure de
voiture au maximum) se trouve du côté ouest
de cette montagne. Le chef-lieu éponyme de
county est une petite ville de pionnier typique (www.ci.snohomish.wa.us) aux rues toutes
droites et avec des maisons qui datent encore de
l’époque du goldrush (fin 19ième siècle). De là,
on arrive directement dans la montagne Cascade. Aux rives de la rivière Skykomish, nous
rencontrons Shane Turnbull de l’entreprise de
rafting Chinook Expeditions. (www.chinookexpeditions.com). Le trajet le long de cette rivière de montagne est particulièrement beau,
avec les sommets blancs qui nous observent.
Nous avons désormais la compagnie de quelques aigles américains et sur la rive, nous avons
même aperçu un bobcat (un lynx rouge).
Info pratique
Comment s’y rendre: Il n’y a pas de
vol direct vers Seattle depuis la Belgique. Nous nous sommes rendus à Seattle
avec Icelandair. En été, il y a 2 vols par
semaine avec cette compagnie islandaise
vers Reykjavik. De là, Icelandair assure
la liaison avec différentes destinations au
Canada et en Amérique du Nord, dont
Seattle. Durée du vol Reykjavik-Seattle:
7.45 h. Celui qui a plus de temps peut
combiner son voyage vers l’Amérique avec
un citytrip à Reykjavik. (www.icelandair.
com, www.visitreykjavik.is).
Hébergement: Nous avons logé au Tulalip Resort Casino, à Snohomish County .
(www.tulalipcasino.com). Un hôtel de luxe
avec casino et plusieurs restaurants et bars.
A Seattle, nous étions logés à l’Hôtel Maxwell. (www.themaxwellhotel.com). Il y a
un bar (musical) attrayant, The Rock, où
l’on sert de bonnes pizzas.
Heure: A Seattle il est 9 heures plus tôt
qu’ici.
Formalités: Pour être admis aux EtatsUnis, il faut outre son passeport international, disposer également de l’ESTA (Electronic System for Travel Authorization).
C’est un visa de voyage numérique qui est
accordé par le Department of Homeland
Security américain. Le formulaire de demande est disponible en ligne sur www.
cbp.gov/esta. Le prix est de 14 euros par
personne. L’ESTA doit être demandé au
moins 72 heures avant le départ. Le visa a
une validité de 2 ans.
Période idéale: Pendant les mois d’été. A
Seattle, une averse n’est jamais exclue.
Info:
www.visitseattle.org
et www.cityofseattle.net
PETER VAN OYEN
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EXPERIENCE
DUBAÏ: PLEIN D’ATOUTS COMME
DESTINATION D’HIVER
Les contes de fées existent-ils vraiment? Mais pour y passer mille et une nuits, la note
d’hôtel reviendrait sans doute trop cher. Une blague, bien sûr! La réalité est que cette
année encore, le cap des 600 hôtels sera franchi alors que la ville de Dubaï, outre le fait que
le taux d’occupation frôle les 75% durant toute l’année, également en été où la chaleur est
torride. C’est comme si un nouveau ‘Wirschaftswunder’ était en train de s’accomplir chez
cet important candidat pour l’organisation de l’Exposition Universelle 2020.
Comme dans la vie de chaque individu, la ville aussi - tout
comme tout l’Emirat et les 7 émirats ensemble - doit pouvoir
compter sur un coup de chance à certains moments cruciaux. La
fondation de Dubaï remonte aux années 1800 lorsqu’une tribu
est venue s’installer à la hauteur de The Creek. Dans cette Creek
précisément, on a trouvé des vraies perles en 1890, ce qui fut un
énorme avantage pour le commerce local. Mais vers les années
1920, c’était fini, suite à un certain concours de circonstances: le
développement des perles de culture au Japon, en même temps
qu’une forte hausse de la salinité au Golfe persique ce qui n’était
guère favorable aux perles, sans oublier bien sûr l’effet paralysant
de la Première Guerre Mondiale. A Dubaï, on n’a pas du tout
croisé les bras. L’économie a été relancée par la suite par le biais de l’introduction d’une politique sans taxes. En outre, Dubaï
Creek a été dragué et adapté au trafic maritime.
Le vrai réveil remonte à 1966, avec la découverte de l’or noir, le
pétrole, dans le sous-sol. Au cours des années suivantes, tout
a été mis en oeuvre pour réaliser une bonne infrastructure. Ce
n’est que depuis 1985 que Dubaï a sa
propre compagnie aérienne, avec à peine
< Hotel One & Only Royal The Palm.
2 appareils. Quelques années plus tard,
Emirates était déjà désigné comme la meilleure compagnie aérienne au monde. Lorsque la décision a été prise de supprimer le
visa pour les touristes, les chiffres sont montés en flèche. L’an
dernier, Dubaï International Airport n’a tout juste pas accueilli
51 millions de passagers et les attentes sont tellement hallucinantes que nous préférons attendre les chiffres en question. Toujours
est-il qu’Emirates a fait une énorme commande chez Boeing de
pas moins de 78 ‘triple sevens’.
Une longue série de records
En 2011, la ville de Dubaï a enregistré 9,095 millions d’hôtes,
soit une hausse de 10% en comparaison avec 2010. Ils étaient
hébergés dans l’un des 575 hôtels (387 hôtels et 188 hôtels appartements) pour un séjour de 3,6 nuitées en moyenne. Au cours
de la première moitié de 2012, le nombre de nuitées a à nouveau
augmenté de 10%, la durée moyenne du séjour de 18% et les
revenus de 22% en comparaison avec la même période l’an dernier. Certes, les statistiques permettent de prouver beaucoup de
choses, mais il est clair qu’il s’agit bel et bien d’un ‘boom’, alors
que l’Europe doit faire face à la crise économique.
Même si des informations contradictoires circulent sur la réalisation ou non d’importants projets, les spectaculaires îles de Palm
progressent bien et l’avenir dira si l’économie planifié a effectivement pu réaliser tous ses projets grandioses. Comme par exemple le Dubaï Creek qui serait prolongée jusqu’à Downtown à la
hauteur de l’actuel hôtel Radisson Blu Hôtel Dubaï Downtown,
pour y former la plus grande ‘marina’ au monde qui ne se trouve
pas directement à la mer. D’ailleurs, l’actuel port de plaisance en
soi est déjà le plus grand en son genre.
Dubaï est en fait une longue série de records. L’un des plus
remarquables est Dubaï Mall, avec pas moins de 1.200 boutiques
dont les grandes enseignes mondiales. Ce Mall repose sur un parking avec une capacité de 14.000 voitures et dispose d’un énorme
complexe de cinéma (2.800 places assises), d’un Aquarium &
Underwater Zoo, d’une piste de ski aux dimensions olympiques,
etc. Le Mall of The Emirates, qui vient d’être agrandi sérieusement, doit mettre les pouces, bien que ce centre commercial
dispose, avec Ski Dubaï, de la plus grande piste de ski intérieure
au monde. Ce parc thématique est en même temps intégré dans
le Kempinski Hotel Mall of the Emirates.
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INFOTRAVEL | DÉCEMBRE 2012
Fontaines dansantes
Les records qui parlent le plus à l’imagination
concernent l’élément de la hauteur. Les fontaines dansantes de Dubaï – à l’aide de rayons
laser et de feu d’artifice, il y a un magnifique
spectacle plusieurs fois par jour à des moments
fixes - atteignent une hauteur de 150 mètres,
mais elles sont en quelque sorte insignifiantes
puisque le Burj El Khalifa constitue le décor
impressionnant.
Avec ses 828 m, ce mastodonte, qui emprunte
son nom au président des E.A.U. est de loin
l’immeuble le plus haut au monde. Il y a des
appartements, des bureaux, des restaurants,
des piscines, alors que les huit étages inférieurs
(+ les étages 38 et 39 où se trouvent la plupart
des facilités) abritent le fameux Hôtel Armani.
Toutes les 160 chambres exclusives ont été conçues par le grand maître lui-même qui n’a pas
hésité à intégrer les matériaux les plus luxueux.
Le service majordome est la règle et chaque
étage fait en outre appel à un lifestyle manager.
The Address Downtown Burj Dubaï, avec
panorama grandiose sur le Burj et les fontaines,
est un hôtel urbain, mais de qualité supérieure.
C’est à son tour un immeuble gigantesque, dont
seuls le 7ième jusqu’au 12ième étage compris
abritent des chambres ou des suites, 196 au total.
A côté attendent déjà les tranchées de fondation
pour la construction d’un immeuble semblable,
mais uniquement avec des appartements. Dans
quelques heures de temps, toutes les habitations
étaient vendues lors de la prévente.
Burj El Arab a la réputation d’être l’hôtel le
plus luxueux au monde et c’est un vrai symbole avec sa tour haute de 321 m en forme du voile d’un dhow (voilier arabe typique). Cette burj
(=tour) comprend 202 suites duplex, réparties
sur 27 étages et parmi les espaces communs, on
trouve même un restaurant sous-marin.
‘Every hotel tells a story’
Le Park Hyatt Dubaï surprend à son tour. Situé
au bord du Dubaï Creek, les clients peuvent y
amarrer leur yacht, voir atterrir en hydravion.
De l’autre côté, ils peuvent d’emblée jouer du
golf sur un terrain à part entière, l’un des nombreux terrains de golf dans cette ville désertique.
Atlantis The Palm, avec ses 1539 chambres, est
le plus grand hôtel de Dubaï. C’est un resort
thématique – sur l’océan – qui dispose d’une
surface de pas moins de 46 ha, dont un parc
aquatique unique de 17 ha.
N’y a-t-il rien à plus petite échelle? The One
& Only The Palm (90 chambres + 4 villas
beach privé) est aussi un favori du public belge
à Dubaï. Il y a aussi The One & Only Royal
Mirage à Jumeirah Beach, composé de The ReINFOTRAVEL | DÉCEMBRE 2012
Burj El Arab.
sidence (48 chambres), The Palace (231 chambres) et Arabian Court (172 chambres).
The Ritz-Carlton, un autre hôtel ‘5 stars grand
luxe’, a ouvert récemment une toute nouvelle
aile. Jumeirah Zabeel Saray, conçu entièrement
en style ottoman luxueux, se fait surtout remarquer par ses Royal Residences, avec accès immédiat à la piscine. Le Royal Méridien
Beach Resort & Spa est l’un des hôtels les plus
anciens à Dubaï et compense la différence avec
les hôtels plus récents par une énorme gentillesse et le service. The Westin Dubaï Mina
Seyahi Beach Resort & Marina est super pour
son aménagement et sa cuisine. Et ainsi de
suite. ‘Every hotel tells a story’.
De tous les tour-opérateurs belges, Exclusive
Destinations propose l’offre la plus importante à Dubaï. Selon le general manager Marc
Van Zeveren, Dubaï est pour lui la destination
étrangère la plus vendue hors de l’Europe. Exclusive Destinations propose actuellement 25
hôtels rien qu’à Dubaï, outre un important
choix d’hôtels dans les autres émirats, Oman
et Qatar. Avec l’ouverture d’un certain nombre
de nouveaux hôtels à The Palm en du Palazzo
Versace Dubaï (à Dubaï Creek), l’assortiment
sera certainement élargi dans un proche avenir.
Why Dubaï?
Dubaï a été conquis sur le désert et cela implique que le soleil y est garanti. C’est donc une
excellente alternative pour les autres destinations d’hiver. Le printemps et l’automne sont
également un bon choix, mais en été, les températures sont plutôt insupportables. Certes,
la climatisation est omniprésente là où nécessaire. L’hôtellerie (et le service offert) atteint un
niveau incroyablement élevé, dans tous les sens
du terme d’ailleurs. Les hôtels ont embauché
d’excellents chefs pour gâter leurs clients avec
une cuisine internationale. La cuisine arabe est
également disponible, mais s’adresse plutôt aux
amateurs du genre. D’ailleurs, l’hôtellerie ellemême est l’une des attractions haut de gamme
de Dubaï.
La plupart des plages sont couvertes de sable
très fin. Mais les plages publiques sont rares, la
plupart sont privées et mises à la disposition des
clients par les hôtels. La mer permet toutes les
activités inhérentes telles que la plongée, alors
que le désert est le décor idéal de safaris avec
joy riding ou excursions à dos de chameau.
A Dubaï, pas de très anciens monuments à visiter. La grande exception concerne le site archéologique de Jumeirah (6ième siècle avant
J-C). Toutefois, certains quartiers plus anciens
de la ville exercent un certain attrait, tels que
Deira. Fort Al Fahidi, qui abrite actuellement
le Musée Dubaï, déborde d’anachronismes.
Les contrastes entre les arbas (anciens bacs en
bois) et les gratte-ciel ultramodernes au bord
du Creek sont tout simplement charmants.
D’ailleurs, des tous nouveaux canots-taxis sont
en construction. Dans cette partie de la ville, il
y a aussi les vieux souks, tels que le marché aux
épices et le marché de l’or.
A la hauteur de la Marina, il y a The Walk,
un boulevard piétonnier de plusieurs kilomètres plein de boutiques, restaurants, tea-rooms,
pubs et autres possibilités de loisirs. Détail
important: l’alcool n’est pas interdit à Dubaï.
Certes, les visiteurs ne doivent pas s’enivrer
en public, mais c’est aussi la règle chez nous.
Il y a également un niveau élevé de tolérance
vestimentaire. Les nikabs ou bourkas ne concernent qu’une minorité, alors que de l’autre
côté, les mini-jupes et bustiers occidentaux ne
posent pas de problèmes, sauf pour visiter les
mosquées accessibles aux visiteurs où il faut
se plier aux règles vestimentaires. Dubaï offre
d’ailleurs une vie nocturne florissante, ce qui
rejoint l’approche cosmopolite de vivre et de
laisser vivre. Le taux de criminalité est en outre
très bas. Dubaï a un caractère sûr. Sauf pour
celui qui traverse la rue sans faire attention.
Outre les taxis et les limousines, un monorail
est opérationnel à courts intervalles et assure la
liaison avec l’aéroport.
DANIEL STEEVENS
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FOCUS
Les spécialistes en citytrips
IL FAUT “SE RÉINVENTER”
SANS CESSE
Le marché du citytrip bouge sans cesse. Les fournisseurs en ligne, mais également les
transporteurs à bas prix, ont bouleversé ce segment touristique. En conséquence, ceux qui
proposent des circuits organisés doivent remuer ciel et terre pour réclamer leur part du
gâteau. Ils le font en offrant à leurs clients de la sécurité et de la valeur ajoutée. En parallèle,
les fournisseurs de citytrips lancent en continu de nouveaux produits ou de nouvelles lignes
de produits. Celui qui veut survivre dans ce segment, devra se réinventer sans cesse.
Transeurope
Division de l’offre de villes en offre fixe et flexible
Transeurope est active, depuis plus de 50 ans, sur le segment des
citytrips et est depuis toujours un pionnier dans ce domaine.
Afin d’encore mieux répondre aux souhaits de sa clientèle et
d’anticiper l’évolution du marché, le tour-opérateur brugeois a
décidé, depuis le 1er novembre 2012, de diviser en deux son offre.
Nathalie Gouweloose, Sales & Marketing Director Transeurope,
nous explique pourquoi : “Notre brochure Citytrips est valable
un an (du 1er novembre 2012 jusqu’au 31 octobre 2013). Les prix
sont parfois négociés très longtemps à l’avance avec les propriétaires des hôtels. Pour cette raison, à la date de parution, certains
prix ne sont plus d’actualité. Par conséquent, nous avons essayé
de trouver une solution plus flexible. Nous avons ainsi fait un
compromis. D’une part, nous avons maintenu notre offre fixe.
Mais par ailleurs, nous proposons également une offre flexible”.
Le client trouve comme toujours l’offre fixe dans la brochure. Il
s’agit ici des villes les plus populaires. Pour chaque ville, on a sélectionné une série de beaux hôtels, par catégorie de prix. L’offre
fixe de citytrips est destinée aux clients qui se laissent inspirer par
la brochure et choisissent la sécurité.
“À partir du 1er novembre, nous offrons à nos clients également
la possibilité de choisir parmi un très large assortiment d’hôtels,
qu’ils peuvent réserver au prix du jour le plus concurrentiel
(fixation du prix en temps réel)”, poursuit Nathalie Gouweloose. “Dans la
brochure nous donnons quelques exemples d’hôtels dont les prix varient tous
les jours en fonction de la disponibilité.
À titre d’exemple de prix, nous donnons
une fourchette, avec un prix par personne en basse et en haute saison ; de sorte
que le client peut plus facilement évaluer le prix correct. Par ailleurs, le client
peut consulter une offre quasi illimitée
d’hôtels, via l’agent de voyage ou sur
www.transeurope.com. Le client peut
réserver ces chambres selon le principe du yield management, à
un prix du jour très concurrentiel. À cet effet, l’offre est adaptée
quotidiennement. Prenons par exemple le temps des marchés de
Noël. Pendant cette période nous étendons sensiblement l’offre
d’hôtels dans des villes allemandes moins connues.”
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Autres atouts
• Transeurope est réputée pour son assurance annulation très
souple. Les voyageurs peuvent, jusqu’à un délai très court avant le
départ, annuler leur voyage, sans avoir à se justifier.
• Le tour-opérateur brugeois donne beaucoup de conseils pour de
belles excursions dans les villes. Pour le confort du client, elles peuvent être réservées à l’avance au moment de la réservation du voyage
(d’ailleurs, au passage l’agent de voyages reçoit une belle commission). Transeurope joue également la carte des grands événements
culturels et donne la possibilité aux clients de réserver à l’avance ces
tickets. Les capitales européennes de la culture (Marseille et Kosice
en 2013) ne sont pas en reste.
• L’année dernière Transeurope a lancé Go Chic, une nouvelle ligne
de produits avec une sélection d’hôtels top, dans la catégorie des cinq
étoiles. À côté des classiques européens, on trouve également dans
l’offre, des villes telles que New York, Marrakech, Dubaï et Abu
Dhabi. Avec Go Chic Transeurope parie sur le groupe-cible qui veut
la cerise sur le gâteau.
www.transeurope.com
Jetair
La ligne de produits Urban Adventures fait sortir les clients
des sentiers battus
Jetair a lancé dans sa brochure Citytrips une nouvelle ligne de produits : Urban Adventures. Comme le nom l’indique ce produit
permet aux clients de découvrir une ville de façon différente. Le
porte-parole Hans Vanhaelemeesch :
“Avec Urban Adventures nous invitons
Madrid
nos clients à visiter des villes en sortant
des sentiers battus. Des habitants locaux
anglais, par exemple, montrent leur ville
à travers leurs yeux. De cette façon, nos
clients peuvent découvrir des lieux qui ne
se trouvent pas dans les guides de voyage
et entendre des histoires qu’un guide classique ne leur raconterait pas. Ainsi nous
avons élaboré 13 Urban Adventures dans
9 villes”.
Les tours sont organisés dès la participation
d’une personne. Pour garantir une expérience de qualité, le nombre
de participants est limité à 12 personnes. Les déplacements dans la
ville se font le plus possible à pied ou en transport public. C’est également une façon de faire connaître les coins inconnus de la ville et
de découvrir les restaurants et les bars où se rendent uniquement les
INFOTRAVEL | DÉCEMBRE 2012
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Thomas Cook
locaux. Selon Hans Vanhaelemeesch, les participants reçoivent du
guide des conseils secrets, qui leur permet de vivre la ville d’une
manière différente, ‘non touristique’.
Venise est une ville populaire avec beaucoup de touristes. En optant
pour le circuit Cichetti, le client fait une promenade gastronomique
le long de bars à vins inconnus, rarement visités par les touristes. Le
client déguste les cichetti – la variante vénitienne des tapas – accompagnés d’un verre de vin. Il y a également une visite au marché local
au programme. Le déplacement sur les canaux se fait notamment en
vaporetto, le dénommé bus aquatique.
À Londres on se dirige vers le quartier East End moins connu. En
compagnie d’un local, on se promène dans ce quartier multiculturel,
le long des studios de cinéma Hitchcock, le restaurant Fifteen de Jamie Oliver et l’East London Market. Côté gastronomie, on goûtera
le traditionnel ‘mash and pie’ dans un typique East End Pub.
À Prague on renoue avec la tradition culinaire. Dans la fameuse ville
de la bière, il y a un tour le long de cinq brasseries populaires, où
l’on peut déguster des bières locales et expérimenter la véritable vie
de café pragoise.
Notons qu’il n’y a pas de Urban Adventures organisées à Paris. Selon
Hans Vanhaelemeesch, parce que tous les guides Urban Adventures
sont anglophones. Or, il serait bien étrange pour les Belges de visiter
la ville lumière dans ces conditions.
Autres atouts :
• Dans les 5 villes les plus populaires (Barcelone, Rome, Prague,
Londres et Paris) Jetair a élaboré un nouveau concept : le City
Bonus. Lorsque le client réserve un séjour dans l’une de ces villes
et le combine avec un 1 ou 2 extras spécifiques, il reçoit gratuitement un extra en plus.
• Jetair offre également, depuis cette année, la possibilité d’annuler
un hôtel sans frais, jusqu’à 2 jours avant le jour d’arrivée. Selon
le tour-opérateur une raison pour réserver tôt sans problèmes et
profiter ainsi des avantages.
• Dans la brochure sur Paris il y a pas moins de 76 hôtels
(dont 3 nouveaux) et un grand nombre d’extras proposés. L’une
des nouveautés est d’aller déjeuner ou dîner chez l’un des 11 restaurants chez Clément. Celui qui réserve ce menu trois services
n’a pas besoin de réserver sur place. Même scénario pour les 13
brasseries Frères Blanc. Ici il s’agit d’un menu à deux plats avec
la moitié d’une bouteille de vin et d’eau, par personne. Comme
anticipation de l’année 2013, la brochure Citytrips reprend pour
la première fois la capitale européenne de la culture, Marseille
(cinq hôtels).
www.jetair.be
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La formule Xplore The City offre des forfaits sur mesure
originaux
“La formule Xplore The City est un forfait pratique qui permet
au touriste de visiter une ville de façon originale”, démarre le
porte-parole Baptiste van Outryve. “Nous offrons de tels forfaits dans la plupart des villes. Nous essayons toujours de partir
d’un angle original, d’un moyen de transport particulier ou d’un
musée inconnu. Les villes peuvent vraiment être parcourues des
façons les plus diverses.”
Le porte-parole de Thomas Cook souligne que le transport en
train ou avion et le séjour à l’hôtel sont toujours compris dans le
prix. À côté d’au moins une excursion originale, le client reçoit
également des réductions supplémentaires sur d’autres excursions ou sur des repas. Les taxes et l’assurance annulation sont
également comprises. Les forfaits Xplore The City sont donc assez populaires. De surcroît, ceux qui réservent tôt reçoivent une
réduction importante de réservation anticipée.
Pour un citytrip encore plus intéressant, Thomas Cook propose
pour chaque ville une liste particulièrement large d’excursions
exceptionnelles qui peuvent être réservées à l’avance. Il y en a
pour tous les goûts. Aussi bien les fans de shopping que les amateurs de culture, les fêtards, les gourmets pour ne citer qu’eux,
peuvent trouver leur bonheur dans l’offre.
Baptiste van Outryve annonce également quelques nouveautés:
“Thomas Cook abandonne la brochure annuelle et redémarre les
brochures de saison où tous les prix sont également publiés. Les
autres nouveautés sont les vols meilleur marché, une disponibilité
accrue pendant les week-ends prolongés et une offre plus large
de chambres familiales, que l’on retrouve dans le Planificateur
de vacances Thomas Cook. Autre renouveau, Thomas Cook
s’attelle, dès cet hiver, à une brochure londonienne séparée. Cette
brochure ne comporte pas seulement de nouveaux hôtels mais
également quelques nouvelles activités telles que le ‘Up at O2’.
Et pour conclure, je peux également annoncer que nous avons
inclus dans la brochure Citytrips deux nouvelles destinations,
Jérusalem et Tel-Aviv. Jérusalem est une ville magique qui peut
vraiment attirer les amateurs de culture. Mais également TelAviv en tant que ville jeune tournée vers l’international présente
beaucoup d’atouts,” conclut Baptiste van Outryve.
Autres atouts :
• Thomas Cook offre la possibilité de combiner des villes. Un tel
voyage combiné sera toujours meilleur marché pour le client que 2
citytrips séparés. Les déplacements peuvent se faire en avion, mais
souvent le train est meilleur marché. Les exemples classiques de
combinaisons de villes sont Florence et Rome, Barcelone et Madrid. Mais également la combinaison des quatre villes andalouses
– Grenade, Cordoue, Séville, Malaga – vaut vraiment la peine.
• Pour faciliter le choix d’hôtels au client, on travaille dans la brochure Citytrips avec des labels. Celui qui valorise une décoration authentique et un accueil chaleureux, choisit un hôtel avec le
logo charme. Pour le confort, le luxe et un service irréprochable,
on doit être dans un hôtel de luxe. Les amateurs de design et de
chill-out opteront pour un hôtel avec le label Lounge.
• 4 nouvelles destinations ont été introduites aux citytrips du nouveau guide de voyage Pegase : Nice, Cologne, Anvers et Bruges. En
parallèle, le tour-opérateur a approfondi la recherche d’une offre
hôtelière très diverse. Ainsi le client peut opter pour le luxe classique ainsi que pour le charme élégant, ou profiter de l’architecture
particulière et de l’aménagement conceptuel des hôtels branchés et
tendance.
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