Formation MS Dynamics CRM - Gestion des ventes

MS Dynamics CRM - Gestion des
ventes
Durée
Sessions
1 jour
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Réf. 1-DY-VENTE
O bject i fs
Pré-Requ is
- Optimiser vos initiatives commerciales grâce aux fonctionnalités
familières et intelligentes de Microsoft Dynamics CRM
- Profiter de l'interface intuitive et des fonctionnalités Microsoft Office
incorporées pour disposer de plus de temps pour vos clients, réduire les
cycles de vente, améliorer les taux de signature et disposer d'informations
clés en temps réel
Utilisateurs ayant une connaissance pratique de la gestion de la relation
cliente, de la mise en place de processus métier et de l'utilisation de
Microsoft Windows
Plan de cours
} 1. Présentation et terminologie du
module Ventes
} Décopuverte du processus de vente dans
Microsoft Dynamics CRM
} Enregistrements principaux dans le
processus de vente
} Suivi des concurrents et gestion de la
documentation commerciale
} Utilisation des prospects
} Utilisation des opportunités
} Processus de vente, workflows et boîtes
de dialogue
} 2. Utilisation du catalogue de
produits
} Catalogue de produits et processus de
vente
} Groupes d'unités
} Ajout et gestion de produits
} Création, gestion et utilisation de tarifs
} 3. Traitement des commandes
client
} Processus de commande client de
Microsoft Dynamics CRM
} Opportunités, devis et processus de vente
} Utilisation des commandes
} Utilisation des factures
} 4. Analyse, rapports et objectifs
}
}
}
}
}
Analyse des informations concernant les
ventes à l'aide de listes, de vues et de
graphiques
Utilisation des rapports
Exportation des informations concernant
les ventes vers Microsoft Office Excel
} Création et gestion des objectifs de vente
} Création de graphiques
} Tableaux de bord
Agence de Nantes
Agence de Rennes
Agence du Mans
Agence de Brest
t. 02 51 83 05 04
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