Conditions de Garantie

GARANTIE DE 2 ANS
Les produits audio
Les netbooks
Les lecteurs Blu-ray
Les notebooks
Les appareils photo numériques
Les réfrigérateurs
Les caméscopes numériques
Les tablettes
Les surfaces de cuisson
Les sèche-linge
Les lave-vaisselle
Les télévisions classiques
Les lecteurs DVD
Les télévisions LCD
Les fours électriques
Les télévisions LED
Les télécopieurs
Les télévisions Plasma
Les systèmes Home Cinéma
Les aspirateurs
Les imprimantes laser
Les lave-linge
Les fours à micro-ondes
Les caves à vin
Les téléphones portables
Les climatiseurs
Les moniteurs
Les purificateurs d’air (Virus Doctor)
Les lecteurs MP3
Les imprimantes multifonctions
- taux de couverture de 5 % (cf. manuel technique/d’utilisation)
GARANTIE APPLICABLE AUX PIÈCES ESSENTIELLES (pièces de rechange uniquement
• Garantie de 10 ans sur le compresseur de
l’inverseur numérique des réfrigérateurs
• Garantie de 10 ans sur le moteur de
l’inverseur numérique des lave-linge
• Garantie de 5 ans sur le compresseur des
climatiseurs (RAC, FAC uniquement)
• Garantie de 10 ans sur l’intérieur en
céramique des fours à micro-ondes
• Garantie de 5 ans sur le magnétron des
fours à micro-ondes
Conditions de Garantie
Pour tout complément d’information sur les extensions de garantie supplémentaires,
rendez-vous sur www.samsung.com
ENREGISTREZ VOTRE PRODUIT SUR LE SITE
www.samsung.com
Para visualizar, descarregar ou imprimir uma versão portuguesa ou anglaise deste documento
de garantia, visite as páginas: www.samsung.com/africa ou www.samsung.com/africa_pt
Pays
Numéro du
centre d'appels
Pays
Numéro du
centre d'appels
Pays
Numéro du
centre d'appels
Kenya
0800545545
Burundi
200
Afrique du Sud
08607 267 864
Tanzanie
0685889900
Nigeria
08007267864
Botswana
8007 260 000
Ghana
0302-200077
0800-1007
Mozambique
847267864
827267864
Soudan
1969
Ouganda
0800300300
Sénégal
800-00-0077
Zambie
211 350 370
RDC
499 999
Côte d’Ivoire
0800 000 77
Namibie
8 197 267 864
Rwanda
9999
Cameroun
70 95-0077
Angola
917 267 864
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2014/06/20 7:55 AM
GARANTIE SAMSUNG ELECTRONICS AFRICA
La garantie est valable uniquement sur les produits Samsung vendus en Afrique.
REMARQUES IMPORTANTES
Cher client, chère cliente,
Veuillez joindre au présent document de garantie une preuve d’achat (facture ou ticket de
caisse) et veillez à les conserver en lieu sûr. Toute mise en œuvre de la garantie durant la période
de garantie est subordonnée à la présentation d’une preuve d’achat.
La garantie couvre à partir de la date d’achat les produits Samsung en cas de défauts inhérents,
mais également les coûts relatifs à la main d’œuvre. Pour tout complément d’information
concernant la période de garantie, rendez-vous sur le site www.samsung.com ou bien contactez
le centre d’appels Samsung de votre région. En cas de mise en œuvre de la garantie durant la
période de garantie, les réparations doivent être effectuées uniquement par un centre de
services agréé par Samsung. Il incombe au client de trouver le centre de services agréé par
Samsung le plus proche de son domicile en consultant le site Web de Samsung à l’adresse
www.samsung.com ou bien en contactant le centre d’appels Samsung. La société Samsung
se réserve le droit d’actualiser à tout moment et sans préavis la liste actuelle des centres de
services agréés par Samsung. Par ailleurs, Samsung décline toute responsabilité à cet égard.
VEUILLEZ LIRE LES CONDITIONS DE GARANTIE
• Si vous rencontrez un problème avec votre produit Samsung au cours de la période de garantie, veuillez consulter le mode d’emploi pour vous assurer que vous avez suivi convenablement
l’ensemble des procédures d’installation et d’utilisation. Consultez tout particulièrement la
partie relative au dépannage.
• Si votre produit Samsung ne fonctionne toujours pas convenablement après avoir suivi les
mesures susmentionnées, veuillez consulter les conditions de garantie énoncées ci-après.
• Pour toute mise en œuvre de la garantie, veuillez contacter le centre de services agréé par
Samsung le plus proche de votre domicile. Pour ce faire, consultez le site www.samsung.com
ou bien contactez le centre d’appels Samsung de votre région.
• En vue de faciliter le traitement de votre demande au titre de la garantie (notamment dans les
situations de réclamation auprès des assurances pour les cas d’incendie ou de vol), nous vous
conseillons vivement de remplir le formulaire ci-dessous:
Nom
________________________________________________
Date d’achat
________________________________________________
Référence du Modèle
________________________________________________
Numéro de Série
________________________________________________
Succursale et Nom du Magasin ________________________________________________
La première garantie de 24 mois en Afrique valable sur l’ensemble des
produits (sous réserve des conditions de garantie Samsung).
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CONDITIONS DE GARANTIE STANDARD DE SAMSUNG
1. Pour toute mise en œuvre de la garantie, la présente carte de garantie doit être présentée
CONJOINTEMENT AVEC UNE PREUVE D’ACHAT auprès d’un centre de services agréé par
Samsung. Le numéro de série inscrit sur le produit doit être facilement reconnaissable et ne doit
présenter aucun signe d’altération.
2. Les réparations au domicile du client concernent uniquement les produits Samsung suivants:
les lave-linge, les réfrigérateurs et les télévisions (de plus de 32 pouces). Si les réparations
nécessaires à ces produits ne peuvent pas être effectuées au domicile du client, le centre de
services agréé par Samsung se chargera d’organiser la collecte, la réparation et le retour du
produit. Quant à tous les autres produits (ils bénéficient d’une garantie basée sur le retour des
produits par le client), vous devez vous rendre dans un centre de service agréé par Samsung
pour bénéficier des réparations sous garantie.
3. Les obligations de Samsung Electronics Africa se limitent à la réparation des défauts de
fabrication d’origine, conformément aux spécifications. Cela peut notamment inclure
l’utilisation de pièces/composants reconditionnés.
4. Les réparations sous garantie doivent être effectuées par un centre de services agréé par
Samsung. Aucun remboursement ne sera accordé si les réparations sont effectuées par un
centre de services qui n’est pas agréé par Samsung. La présente garantie ne couvre pas les
réparations effectuées par un centre de services non agréé par Samsung, ni les dommages en
découlant. Le cas échéant, la présente garantie sera considérée comme nulle et non avenue.
5. La présente garantie couvre uniquement les produits Samsung fabriqués selon les normes
africaines. Si un produit est modifié de quelque façon que ce soit, la présente garantie sera
considérée comme nulle et non avenue.
6. La présente garantie ne s’applique pas si les dommages subis par le produit Samsung sont
liés à : la foudre, des inondations, une infiltration d’eau, un incendie, des cas fortuits, des
perturbations de l’ordre public, une tension inadaptée, l’usure normale, des accidents, une
utilisation abusive ou incorrecte, un mauvais entretien, des méthodes de nettoyage
inappropriées, toute infestation par des insectes ou des nuisibles, des fausses manœuvres, une
utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné (ex : dans un environnement
commercial ou industriel), l’usage de piles/batteries défectueuses ou non étanches, ou bien
encore l’utilisation d’accessoires qui ne sont pas fabriqués par Samsung.
7. La garantie applicable aux pièces essentielles couvre uniquement les coûts relatifs aux pièces
de rechange. Les frais de main d’œuvre seront à la charge du client. Pour obtenir la liste des
pièces essentielles bénéficiant de la garantie, veuillez consulter le site web de Samsung à
l’adresse : www.samsung.com ou bien contactez le centre d’appels de Samsung.
8. Clauses d’exclusion : la présente garantie ne couvre pas les coûts d’entretien usuel des produits
tels que, mais ne se limitant pas à ce qui suit, le tambour des lave-linge, mais également les filtres
des climatiseurs, réfrigérateurs et aspirateurs ; ces travaux d’entretien étant considérés comme
courants. Elle ne couvre pas non plus toute défaillance du produit découlant d’un entretien
inadapté ou insuffisant. Aucune réclamation ne sera approuvée dans les cas où les cavités
des fours à micro-ondes Samsung sont nettoyées au moyen de matériaux abrasifs.
9. La garantie de 24 mois ne s’applique pas aux accessoires qui accompagnent les produits
Samsung (y compris ceux fournis avec le produit). Pour obtenir la liste des accessoires
bénéficiant d’une garantie, veuillez consulter le site Web de Samsung à l’adresse : www.samsung.
com ou bien contactez le centre d’appels de Samsung. Cette liste d’accessoires ne doit pas être
considérée comme exhaustive. Samsung se réserve le droit de modifier cette liste, à sa seule
discrétion, mais également de décider quels accessoires bénéficieront de la garantie de 6 mois.
10. La présente garantie de 24 mois n’est pas cessible. Elle s’applique uniquement au premier
acheteur ayant légalement acquis le produit auprès d’un détaillant agréé par Samsung
Electronics. En outre, elle est soumise à la législation des pays africains concernés.
11. La garantie s’applique uniquement si le produit est utilisé conformément aux directives
d’utilisation énoncées dans le mode d’emploi.
Pour connaître le numéro du centre d’appels de votre région,
rendez-vous sur www.samsung.com
2014/06/20 7:55 AM