Surfer, jouer, chatter…
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Surfer, jouer, chatter…
Informations et conseils destinés aux parents Internetetlesnouvellestechnologiessontdevenusdes outilsindispensablesautravailoudanslesloisirs.Iln’est pluspensabledes’enpasserdanslaviedetouslesjours. Dèslors,chacun–oupresque–doitapprendreànaviguer surInternet,toutcommeilestnécessaired’apprendreà circulerdansletrafic. Lesparentsontlatâche,parfoisardue,d’accompagner leursenfantsdansl’utilisationdecesnouvellestechnologies.CelaneconcernepasuniquementInternet,mais lesmédiasdansleurensemble.Cettebrochuresecentre néanmoinsprincipalementsurInternet.Eneffetcertainesdesesutilisationssonttrèsaccrocheusesetpeuventrendredépendant.DeplusInternetprenddeplus enplusdeplacedanslequotidienetn’estplusseulementaccessibledepuisunpostefixeàdomicile,àl’école ouautravail,maisonpeutseconnectersurInterneten touslieuxparlebiaisd’appareilsmobiles(ordinateur, téléphoneportable). Ensoi,Internetn’estnibonnimauvais.C’estlamanière del’utiliserquipeutserévélerproblématique.L’objectifde cettebrochureestdeprévenirunusageexcessifd’Internet.D’autresrisquesqueladépendancepeuventêtreliés àsonutilisation.Ilssontbrièvementévoquésauxpages 10et11(parexempleanonymat,aspectsjuridiques,etc.). Internet fascine … Pourdifférentesraisons,Internetestunoutilfascinant.Toutd’abord,grâceàInternet,onaaccèsimmédiatementetentouttempsàunesourceinépuisable d’informations.OnpeutjouersurInternet,écouterde lamusiqueoularadio,regarderdesfilms,discuter, écrire,etc.GrâceàInternet,onalapossibilitéd’établir descontacts(demanièreanonyme)etd’expérimenter l’identitéqu’onsouhaitesedonner,voiremêmedifférentesidentités.Onpeutadhéreràungroupeetvivre l’expérienced’yêtrereconnu,voired’yconnaîtreun certainsuccès.EtpuissurfersurInternetpeutmodifierlaperceptiondel’espaceetdutemps,carc’estun espacequineconnaîtnilimitesnifrontières,cequi peutêtregrisant. OnneconsommepasseulementpassivementInternet, c’estaussiunoutilquiproposedesactivitésinteractives etcréatives.Denombreuxsitesde"réseauxsociaux"(par ex.facebook,twitter,youtube)permettentd’entreren contactavecd’autresinternautes,avecquionpeutparler,échangersursesgoûts,sesenvies,sesidées,voire mêmesesphotosousesvidéos.Denombreuxjeuxinteractifspermettentégalementdejoueravecoucontre d’autresjoueurs. Deuxutilisationsd’Internetexercentunefascination particulièrechezlesjeunes.Pourlesfilles,ils’agit deschatsetdespossibilitésdecommunicationonline. Pourlesgarçons,cesontlesjeuxderôle(p.ex.World ofWarcraft).Laplupartdesinternautesutilisentsans problèmelespossibilitésoffertesparInternet.Toutefois onconstateque,lorsqu’ilyadépendanceàInternet,ce sontsouventlesjeuxenligneetlessitesdecommunicationquisontaucentreduproblème. 2 Les jeux et les jeux en ligne oudeseprésentersousuneautreidentité,unautre Lesjeuxsontunpasse-tempsetapportentduplaisir. personnage,sousd’autrestraits.Etrelibreduregard Ilssontaussidesoutilsimportantsdansledévelop- desautres–etdoncdujugementdesautres–estattipementdesenfantsetdesjeunes.Eneffet,lesjeux– rantpourlesjeunesparfoispeusûrsd’eux-mêmeset etlesjeuxparordinateuraussi–stimulentcertaines deleurapparence.Ilspeuventainsifairel’expérience capacitésd’apprentissageetpermettentdedévelop- derelationsoùd’autresvaleurssontmisesenavant. perlamotricitéfine.Certainsjeuxfacilitentlasocia- Toutefois,sicescontactssociaux"virtuels"prennent lisation(parex.lesjeuxderôle).Lesjeuxsurordina- tropdeplace,celaposeproblème. teur,etmêmelesjeuxenligne,nesontpasproblématiquesensoi,maispeuventledevenirlorsqu’ilsdeviennentpourlesjoueursplusimportantsquelavieréelle. Autres utilisations d’Internet pouvant rendre dépendant Touslesjeuxn’ontpaslamêmeforced’attraction.Les jeuxmassivementmulti-joueursetenparticulierles jeuxderôleontdescaractéristiquessusceptiblesde rendrelesjoueursaccros.Beaucoupdecesjeuxse déroulententempsréel,sontsansfinetrassemblent desinternautesdumondeentier.Lesjoueurssecréent unpersonnage(avatar)quidoitaccomplirdesmissions dansunmondevirtuelcomplexeetsanslimites.Pour avancerdanslejeu,lesjoueursformentdesgroupes oùchaquepersonnagejoueunrôlebienprécisavec desresponsabilitésparticulières.Ainsiiln’estpas faciled’arrêterdejouer,sachantqu’onabandonnedes coéquipierspourquilejeucontinue,etque,danscertainsjeux,onperdlecontrôledesonavatarquicontinued’exister,mêmelorsqu’onnejouepas.Defait,il n’yaquelesjoueursassidusquiarriventàprogresser danslesniveauxsupérieurs,s’attirantainsiprestigeet reconnaissancedesautresjoueurs. Voici d’autresactivitéspourlesquellesonpeut observerégalementuneutilisationexcessived’Internet: Jéchangeetstockagedemusiques,films, podcasts Jrecherched’informations Jengouementpourlesaspectstechniques d’Internetoudel’ordinateur Jcontenuspornographiques Jjeuxd’argentetdehasardenligne(parex. pokeronline) Chats et réseaux sociaux Poursesentirbien,ilestimportantd’avoirdescontacts sociauxetdedévelopperunsentimentd’appartenance. Beaucoupdejeunescommuniquentavecleursamis "réels"pardifférentsmoyens:téléphone,sms,chats, etc.Internetoffreégalementlapossibilitéd’êtreen contactavecdespersonnesqu’onn’ajamaisrencontréesetqu’onnerencontrerajamaisdanslavieréelle. Ceséchangesoffrentlapossibilitéderesteranonyme 3 Utilisation excessive, cyberdépendance Les limites entre une utilisation sans risque d’Internet, un usage excessif et une dépendance sont difficiles à établir. Aucun signe précis ne permet de distinguer un usage problématique d’un usage sans problème. Danslequotidiendelafamille,l’usagedesmédias doitêtreconsidérédanssonensemble(TV,consoles dejeux,jeuxenligne,chats,etc.).Toutefoison constatequec’estsurtoutInternetquiposedes problèmesdedépendance.C’estpourcetteraison qu’onparledepuisquelquesannéesde"cyberdépendance".Cetyped’addictionn’estpasencore reconnucommeunemaladieàpartentière,mêmesi deplusenplusdeprofessionnelsdelathérapieetdu conseilpensentquecettedéfinitionestappropriée. Quels sont les risques si on utilise trop Internet? JSilesenfantsetlesjeunespassenttropdetempssur Internet,ilsn’ontniletempsnil’énergiepourvivre desexpériencesdanslavieréelle.Orleurdéveloppementpersonnelpeutêtreaffectésicesexpériences sonttroplimitées. J Les performances scolaires ou professionnelles peuventégalementpâtird’unusageexcessifd’Internet,cequipeutmenacerlaformationdujeune. JOnpeutsouffrirdetroublesphysiques,commedes mauxdedosoudesproblèmesdevue. JL’enfanceetl’adolescencesontdespériodesimportantesdansledéveloppementducerveau.Lesactivitésquelesjeunesexercentinfluencentlastructurationdeleurcerveau.Certainsspécialistespensent quel’usageexcessifd’Internetfaitquelecerveauest toujoursstimulédelamêmemanière,cequientraîne unrisquedemodificationscérébralesstructurelles. JUnusageexcessifd’Internetpeutmeneràunedépendance. 4 Les jeunes et Internet Les jeunes sont dans une phase de développement qui les rend particulièrement vulnérables à certaines possibilités offertes par Internet. Nombre d’entre eux n’ont pas encore les capacités d’en contrôler l’utilisation ou d’en faire un usage adéquat. Internet et l’identité Lesadolescentssontentraindeconstruireleuridentité etdesecréeruneplaceparmilesjeunesdeleurâge. Pouvoirsemettreenscène,testerdifférentesidentités, jouerdesrôlesdansdesjeuxonline,seprésentertel qu’onaimeraitêtregrâceàl’anonymatdeschats,tout celaestparticulièrementattirantpoureux. Internet et le contrôle Beaucoupdejeunesn’arriventpasencoretrèsbienàse contrôler,cequiestnormalpuisqu’unepartiedeleur cerveau-celleresponsabledelarégulationducomportementetdesimpulsions-n’apasencoreatteintson pleindéveloppement.C’estcequiexplique,enpartie, qu’ilsontsouventdelapeineàéteindrelatélévision oul’ordinateur.C’estaussicequilesrendparticulièrementvulnérablesàdévelopperunusageproblématiqued’Internet.Lesenfantsetlesjeunesontbesoinde l’appuidesadultespourapprendreàgérerleurutilisationd’Internet. Certainsadolescentsnesesententpasbiendansleur peau,ontunefaibleestimed’eux-mêmesetdesdifficultésàêtrereconnus.Pasétonnantdèslorsqu’ilsrecherchentlesexpériencespositivesqueleuroffreInternet. Toutefoiscelanedoitpasprendretropdeplacedans leurvie.Lesjeunesdoiventaussivivredesexpériences etdévelopperdescompétencesdanslavie"réelle". Internetpeutoffrirunmomentdedistractionoude détentelorsqu’oneststresséouqu’onabesoindese changerlesidées.Maislàencore,sionarecoursrégulièrementàInternetpourgérerlesmomentsdemalêtre,celapeutposerproblème. Apprendreàgérersonstress,àexprimersessentiments,àétablirdescontactssociauxsontdestâches considérablesdansledéveloppementd’unenfantet d’unjeunepourlesquelleslesparentsjouentunrôle important.Lesjeunesquiontacquiscescompétences ontmoinsderisqued’utiliserInternetdemanièreproblématique. 5 Quand doit-on s’inquiéter? Poser le diagnostic d’une dépendance est du ressort d’un spécialiste. Les signes décrits ci-dessous peuvent être l’indication d’un usage excessif d’Internet, voire d’une dépendance. Soyez attentif si vous observez des changements chez votre enfant: Perte d’intérêt pour d’autres activités JUtilisationd’Internetaudétrimentd’activitésetd’intérêtsjusqu’àprésentimportants JIsolement,abandonderelationsavecdesprochesou desamis JAménagementduquotidienenfonctiondesactivités surInternet. Incapacité à assumer les responsabilités JAbsencedemotivationàl’écoleoudansl’apprentissage,difficultésàseconcentrer,diminutiondesperformances,problèmesscolairesouprofessionnels JLesresponsabilitéssontnégligéesauprofitd’Internet (tâchesménagères,participationàuneactivitésportive,musicaleouautre,engagementssociaux,etc.). Internet prend de plus en plus d’importance JBesoinintensedesurfersurInternet JSymptômesdemanque(parex.nervosité)quand Internetnepeutpasêtreutilisé JGrandedifficultéàinterrompreunesession JConflitsaveclesparentssurl’utilisationdesmédias (enparticulierréactionsagressivesouabattementen casderestriction) JRefusdedialogueautourdel’utilisationd’Internet. 6 Signes et changements physiques JModificationdurythmebiologiquenuit/jour,fatigue excessivedejour JModificationsdeshabitudesalimentaires,dupoids JTroublesdelaposture,delavision. Temps d’utilisation JAugmentationprogressivedutempspassésurInternetetdiminutiondutempsaccordéauxloisirsdela vieréelle. Ilesttoutefoisdifficiledechiffreruneutilisation"problématique"enheures. Tout usage excessif n’implique pas nécessairement une dépendance. De nombreux jeunes vivent des périodes d’utilisation excessive puis reviennent ensuite à un usage modéré d’Internet. Faites confiance à votre perception de parent. N’hésitez pas à réagir si vous trouvez que votre enfant passe trop de temps sur Internet. Témoignage JesuisaccroàWorldofWarcraftdepuisplusde 3ans.Jen’arrivepasàm’enpasser,c’estunedrogue… Jen’aiplusdeviesociale,jesuisdevenutimide,je nesaisplusquoifairepourm’ensortir.Çafait3ans quejenetravailleplusencours,quej’aiprisl’habitudederentrerdeposermonsacetdejouer.Maintenant,leproblèmec’estquej’aicommencéune formation,maisjen’arrivepasàreprendrel’habitudedetravailler.Jecontinueàjoueretcertaines foisilm’arrivedejouer18hparjour.J’aivraiment besoind’aidecarj’aimeraisrevivrepleinementma vie,carjeseraisdéçudansquelquesannéesde remarquerquejen’aipasprofitédemajeunesse… 7 Que peuvent faire les parents ? Prévenir des problèmes Montrez l’exemple Votremanièred’utiliservous-mêmeInternetet/ou d’autresmédiasinfluencel’attitudeetlecomportement devotreenfant.Soyezattentifàlaplacequevousdonnezàlatélévisionouàl’ordinateurdansvotrevie,car voscomportementsserventdemodèleàvotreenfant. Réfléchissez à l’emplacement de l’ordinateur à la maison Décidezoùvousallezinstallerl’ordinateuràlamaison. Ilestpréférable,sic’estpossible,deleplacerdansun espacecommunplutôtquedanslachambredevotre enfant. Prenez conscience de certaines idées fausses Certainsadultesconsidèrentl’ordinateuretInternet commedesoutilsdeformationetdetravail.Ilsn’imaginentpasqueleurenfantl’utiliseàd’autresfins.En effet,passerdutempssurl’ordinateurnesignifiepas forcémentacquérirdenouvellesconnaissanceset/ou compétences.Aucontraire,ypassertropdetempspeut empêcherdevivred’autresexpériencesimportantes. Ilarriveaussiquedesparentssesententrassurés lorsqueleurenfantpassesasoiréesurl’ordinateur. Ainsiilssaventoùestleurenfantetpensentqu’ils n’ontpasàs’inquiéter.C’estunefaussesécurité,car certainesutilisationsd’Internetpeuventêtre"inquiétantes",etyconsacrertropdetempsposeproblème. Intéressez-vous à ce que fait votre enfant Pasbesoindemaîtriserparfaitementlesnouvelles technologiespourdiscuteravecsonenfantdesonusage d’Internet.Ils’agitbienplusdeparlerensembledesa capacitéàgérersontempslibrequedefaireuncalcul dunombred’heuresqu’ilpassedevantl’ordinateur. Biendesparentsn’ontaucuneidéedecequefaitleur enfantsurInternet. 8 Vouspouvezvousintéresserauxcontenusqu’ilconsulte,auxpersonnesavecquiilentreencontact,aux jeuxquil’intéressent(queltypedejeux?Ya-t-ildes contenusviolents?voirpage 10).Demandez-luidevous montrercequ’ilfait,ilsesentiracertainementvalorisé parvotreintérêt. Fixez ensemble des règles Votrejeuneabesoinquevousluifixiezdeslimitescaril n’estpasencoreenmesuredecontrôlerlui-mêmeson utilisationd’Internetetdesmédias.Discutezavecvotre enfantderèglesafindedéfinirunnombred’heuresoùil peutsurfersurInternetparjour(pourlesplusjeunes) ouparsemaine(pourlesplusâgés).Celaenglobeaussi bienletempspasséàfairedesrecherches,àjouerou àchatterainsiquetouslesappareilspermettantd’être "enligne"(ordinateurfamilial,iphone,ordinateurà l’écoleouchezdesamis,etc.). Réfléchissezégalementàl’utilisationdesautresmédias: latélévision,lesconsolesdejeux,etc.Déterminezune duréemaisaussilesmomentsoùlesécransnesont pastolérés,commeparexemplependantlesrepasou àpartird’unecertaineheurelesoir.Ilestimportantde préserverlesautresactivités,telquelesommeil,les repas,lesdevoirs,lescontactsenchairetenosavec sesamis,lesmomentsenfamille,etc.Fixezégalement desrèglesautourdeladivulgationdedonnéespersonnelles,cequ’onpeutounepeutpasdiresurInternet (voirpage10et11).Lesrèglesdoiventêtreadaptées auxcapacitésetàl’âgedechaqueenfant. Protégez votre enfant Vous pouvez également installer des logiciels de "contrôleparental".Certainsprogrammespermettent derestreindreletempsd’utilisation(del’ordinateur, voired’unjeuenparticulier),defiltrerlescontenus. Discutezavecvotreenfantavantd’installercetypede programmesurl’ordinateur.Lecontrôledesparentsne peuttoujoursqu’êtrelimité,carvousnepouvezsavoir combiendetempsvotrejeunejoueàl’ordinateurchez unami,parexemple.L’importantestd’entretenirundialogueavecvotreenfantetdemontrervotreintérêtpour cequ’ilfaitendehorsdelamaison. Comment réagir en cas de problème? Votre enfant ne respecte pas les règles Sivotreenfantnerespectepaslesrèglesfixées,n’hésitezpasàsanctionnerlatransgressionmaisn’oubliez pasdeparleravecluidecequis’estpassé.Quefaire pourquelesrèglessoientrespectées?Quelaétéle problème(parex.untempsdejeuaétédépassécar ilétaitimpossibled’enregistrerlapartieavantd’avoir atteintuncertainniveau)?Aidez-leàchercherunesolutionàsonproblèmeetmontrez-vousouvertàadapter ouàchangerunerègle,siuneraisonoulescirconstanceslejustifient. Votre enfant fait un usage excessif d’Internet Sivotreenfantadelapeineàgérersonutilisationd’Internet,faites-luipartdevospréoccupationsetdevos observations(changementdecomportement,manière desurfer,etc.).Demandez-luiensuitedevousdécrire lasituationcommeillavoit.Ilestbienpossiblequevos pointsdevuedivergentsurlagravitédelasituation. Néanmoins,ilestdevotredevoirdeparentderéagir, deposerdeslimitesetdedéfinirdesobjectifs,même sicelalemetencolère. Nedéfinissezpasuniquementuntempsd’utilisation, mettezsurtoutl’accentsurcequitouchelavieréelle, commeparex.avoirdesactivitéssportives,rencontrer desamis,passerdavantagedetempspoursesdevoirs, respecterlesheuresderepas/sommeil,etc.Demandezàvotreenfantdedresserunelistedecequ’ilaime faireetquin’arienàvoiraveclesmédias.Cherchez ensemblelesmoyensdeprivilégiercesactivités. Concernantsonusagedesmédias,ilestimportantde définirclairementdesrèglesetdeveilleràcequ’elles soientrespectées.Encasdedifficultésimportantes, ilpeutêtrenécessaired’interdireprovisoirementcertainesutilisations(parex.jeux).N’interdisezpastoute utilisationdel’ordinateur,etsurtoutpasdemanière définitive. N’hésitez pas à chercher de l’aide Sivousavezbesoindesoutien,n’hésitezpasà prendrecontactavecunservicespécialisépourles problèmesdedépendanceouauprèsd’uncentre deconsultationpourlajeunesse.Vouspouvezvous yrendreavecvotreenfantouseul.N’hésitezpasà consulterdesprofessionnels,carparfoisunusage excessifd’Internetcacheunmal-êtrepsychologique(parex.sentimentsdépressifs).Voustrouvez lesadressesderessourcesdisponiblesàlapage12. 9 Internet peut poser d’autres problèmes … Apprendre à utiliser Internet et prévenir un usage problématique sont les principaux objectifs de cette brochure. Toutefois la cyberdépendance n’est pas le seul danger d’Internet. Internet peut poser d’autres problèmes dont voici quelques indications et des pistes pour de plus amples informations. Protéger son identité Lesrisquesdedérapages,notammentsexuels,existentsurInternet.Ilestimportantquelesenfantsetles jeunessachentcommentéviterdedonnerdesinformationstroppersonnelles(dansleschats,surlesréseaux sociaux,youtube,facebook,etc.). JSivotreenfantaaccèsàdesforumsdediscussion, veillezàcequ’unmodérateursoitprésent.Attention, lorsqu’onouvreunediscussionprivée,onéchappeà lasurveillancedumodérateur. JExpliquezàvotreenfantl’importanceden’utiliserque despseudonymes(surnominventé)etdenedonner quedesadressese-mailanonymes.Dites-luidene jamaistransmettredesdonnéespersonnellestelque nodetéléphone,adresse,etc. JDemandezrégulièrementàvotreenfantavecquiil estencontactets’iladéjàreçudesmessagesdouteuxoumalveillants. JFaites-luicomprendreledangerd’accepterunrendez-vousavecquelqu’unrencontrédansunchat,sans êtreaccompagnéd’unadulte. Se protéger des contenus problématiques OntrouvedetoutsurInternetettoutn’estpasdestiné auxenfants,enparticulierlapornographie,lessites violentsouquivéhiculentdesidéologiesinacceptables. Desprogrammesdeprotectionpeuventêtreinstallés pourlimiterlesrisquesouinterdirel’accèsàdetels contenus.Certainsjeuxrépondentàdessystèmesde classificationselonleurcontenuetindiquentdesâges recommandéspouryjouer(www.pegi.info.ch,système 10 PEGI).Cesinformationssontdesrepèresutilesqui peuventvousaider,selonvotreproprejugementetvos valeurs,àdéterminersivousautorisezounonvotre enfantàjoueràtelouteljeu. Sites à consulter sur ces thèmes Voiciunelistenonexhaustivedesitesoffrantdes informationsetdesconseils: Aspects légaux Renseignez-voussurlesaspectsjuridiquesdel’utilisationd’Internet.Toutcequiestaccessiblen’estpas nécessairementautoriséetonnepeutpastoutexprimer surInternet.Lecodepénaldéfinitcequiestillégal.Par exemplesontinterdits:lapublicationd’oeuvresprotégéesparlesdroitsd’auteur,ladiffusiondecontenus portantatteinteàl’honneurouàladignitéhumaine, letéléchargementouladiffusiondematérielpornographiqueavecdesenfants,entreautre(art135,173 à178,197).Informezvotreenfantdetellesdispositions etparlezensembledurespectdecesrègles. www.safersurfing.ch www.actioninnocence.ch www.swissgamers.net www.security4kids.ch Deséditeursdelogicielsetdesfournisseurs d’abonnementInternetinformentetconseillent surdifférentsaspectsdelasécurité, parex.www.microsoft.com/fr/ch>sécuritéet actualisations>sécuritépourutilisateursprivés ou www.bluewin.ch>Multimédia>Sécurité Règles de conduite Internetcomporteaussiuncodedesavoir-vivre:on parlede"Netiquette".Celaconcernetantleséchanges entreindividusquelescontenusqu’onpubliesurInter- net(blog,youtube,facebook,etc.). Sécurité de l’ordinateur www.jeunesetmedias.chInformations,soutien etconseilspourlesparents,lesenseignantset autresprofessionnelsencontactavecdesenfants oudesjeunes. QuandontéléchargedesdonnéesdepuisInternet,on courttoujourslerisqued’importerunvirusouunprogrammeindésirablesursonappareil.Vousdevezinformervotreenfantdecesrisquesetluirecommander denetéléchargerquedesinformationsdesources fiables,testéesavecunprogrammeantivirusmisàjour constamment. 11 Adresses et autres informations Vous trouvez à la page 11 une liste de sites à consulter sur les thèmes d’Internet, des jeux vidéo ou de la sécurité. D’autres informations sont disponibles sous www.addictionsuisse.ch Les professionnels qui travaillent dans des centres de consultation spécialisés dans les dépendances peuvent répondre aux situations concernant un usage problématique d’Internet. Vous pouvez trouver leurs adresses dans l’annuaire téléphonique ou sous www.infoset.ch. Vous pouvez télécharger gratuitement le matériel d’information suivant sur le site www.addictionsuisse.ch ou le commander auprès d’Addiction Suisse (voir adresse ci-dessous), en envoyant une enveloppe timbrée (C5) à votre nom. J "Focus: Cyberaddiction" J Lettre aux parents No 8: "Les jeunes et les écr@ns" Pour de plus amples informations, des conseils ou d’autres adresses, vous pouvez vous adresser à Addiction Suisse, téléphone 021 321 29 76, [email protected] Addiction Suisse Av. Louis-Ruchonnet 14 Case postale 870 CH -1001 Lausanne Tél. 021 321 29 11 Fax 021 321 29 40 CCP 10-261-7 www.addictionsuisse.ch Photographies: ©Fotolia.de (Ingo Bartussek, rimmdream, sk_design) Mise en pages: PS Grafik, Langnau Impression: Jost AG, Hünibach 20.045 Edition 2012 Nous remercions pour leur soutien M. Franz Eidenbenz et M. Robert Schmid ainsi que le groupe de travail "Dépendance online" du Fachverband Sucht.