commentaires clinets divers

Problèmes aux niveaux du point de Rassemblement
- Grosse difficulté d'accès par le télébufette des cours des Flocons
- Deux localisations différentes des points de rassemblement dues aux deux niveaux des enfants, sont difficiles à
gérer.
- départ du cours assez compliqué a 11h 15
un enfant perdu sur la piste lors d'un cours et heureusement retrouvé
- Il est étonnant de trouver les élèves seuls à 12h02 sans aucun moniteur à proximité.
-Je trouve que le rassemblement est un peu fouillis. En effet tous les élèves à partir de la première étoile sont tous
mélangés. Ils montent au télésiège sans être préalablement regroupés par leur prof. Je trouve que pour des enfant
si jeunes c'est un peu angoissants d'être livrés à soi-même.
- L'accueil des Flocons nous a paru assez peu organisé le matin sans véritable accueil (prise de dossard et
direction vers télécabine assez autonome)
-Le fait de devoir se rendre sur le lieu des cours par les télébufettes aurait du être clairement signalé lors de la
réservation des cours par Internet
- Le lieu de rassemblement était un peu était le bazar.
- Le lieu du retour n'était pas bien expliqué...
- Les différents lieux de rendez vous lorsque l'on a plusieurs enfants est difficilement gérable aux coches. Je n'ai
pu rencontrer les moniteurs durant la semaine.
- Mauvaise indication du point de rassemblement: j'avais rdv aux Coches mais on m'a dit d'aller a Montchavin!
- Organisation à la prise en charge en début des cours à revoir. Trop de monde et trop de niveaux au même
endroit. Mieux adapter les points de rencontre.
- Pas d appel systématique des élèves au début des cours . Pas de lieu de Rdv très clair . Mon fils non pris en
charge par son professeur habituel et "récupéré " par un autre ... Pas très sérieux
- Point de rassemblement par très clair
- Problèmes sur les points de rassemblement éloignés les uns des autres lorsque l'on a plusieurs enfants (3) et du
coup ponctualité des enseignants qui doivent aussi aller d'un point à un autre en trop peu de temps.
- Rendez-vous flocon en bas pour remonter à pied vers le télésiège. Pourquoi pas rendez-vous plus haut ? Il est
vrai qu'il y a déjà beaucoup de monde.
- Trop d élevés par cours, rassemblement trop dangereux devant les remontes !!
Mal organise entre le départ les retours et les skieurs arrivant pour remontes
- Gros soucis sur l'attente d'adultes pour prendre les télésièges et du coup sur l'attente du moniteur quand les
enfants sont seul en haut à l'arrivée !
- Le club piou piou isolé du début de semaine est triste surtout pour des enfants. Il faudra respecter les horaires!
Ne pas commencer avant 10h45 et terminer à 12h pas 11h50!
- C'est un peu le bazar à 8h55 pour le debut des cours, mais c'est tres supportable et je ne vois pas bien comment
ameliorer cela.
- Un lieu de rassemblement plus "aéré" afin de mieux repérer les groupes et leur moniteur
- Seul vrai point noir : les deux localisations différentes des points de rassemblement avec l'un des deux difficile
d'accès (via le télébufette)
- L'accès des cours aux petits (piou-piou et flocons) est très excentré de la station: obligé de prendre la voiture!
- Les lieux de rdvs trop dispersés quand il y a des cours adultes, des cours flocons et un jardin des neiges. nous
avions toujours besoin des téléphones portables pour se retrouver. le 1er jour, il est un peu difficile de comprendre
où il faut se rendre et ou aller pour récupérer les ski pass (pas tres bien expliqué par les hotesses)
n'a rien à voir avec l'esf mais le précise ici, la montée pour accéder au plan bois est trop glissante et très
dangereuse, bcp d'appréhension et de chutes.
merci pour la descente aux flambeaux, c'est notre plus beau souvenir
- Meilleure organisation lors des périodes scolaires : départ et arrivée des télécabines
- qui surveille tous les enfants qui montent avec le télésiège en haut du BIJOLIN ? (car certains adultes ne
souhaitent pas surveiller les enfants sur le télésiège ou
- La clarté des points de rassemblement et de récupération des enfants (matérialisation au sommet de la
télébuffette notamment
- Point de rassemblement pas très pratique pour nous. Telebufette inadaptée (lent, trop petit...)
- Aménager l'accueil - gros bazar premier cours - On a adoré la remise des étoiles à la fin C'était bien fait. Ne changez rien la dessus. Il faudrait changer le joyeux
bordel du départ.
Nombre d’ élèves en cours
cours trop important
- Beaucoup trop d'élèves à gérer: 30 enfants pour 4 moniteurs! Des risques pour la sécurité et des enfants qui en
ont besoin peu accompagnés.
- Beaucoup trop d'enfants par cours, ce qui ralentit des enfants qui ont un peu plus de mal que les autres et qui se
retrouvent en queue de cours.
- Bien trop d'enfants pour 3 moniteurs surtout que les 1ers jours les enfants sont bcp par terre. Trop longue attente
avant de prendre la ficelle (la encore trop d'enfants. Peut-etre plus de moniteurs les 2-3 premiers jours jusqu'a ce
que les enfants aient de l'assurance?
- Cours débutant adulte et 1ère étoile : parfait (avec Bruno)
Pour les oursons, trop d'élèves pour un seul moniteur (Stéphane) mais très efficace et accueillant (enfants de 4-5
ans demandent davantage d'attention)
Difficile pour 3 moniteurs de faire un suivi "personnalisé" de 25 élèves entre 3 et 5 ans! C'est le seul point négatif
selon notre appréciation: le nb d'élèves par cours est élevé.
-Effectifs trop important (d'autres écoles proposent des cours de 8 maxi) - un peu la pagaille au départ du point de
rassemblement
- Groupe ourson trop nombreux et niveaux trop disparates... le groupe aurait pu être scindé en deux groupes de
niveaux pour permettre aux plus forts d'aller sur des pistes un peu plus hautes et pentues.
Mais cours adulte classe 1: mari ravi; cours flocon: enfant ravie. Disponibilité et gentillesse formidables de tous les
moniteurs, y compris ourson!
- Il y a trop d'élèves par cours. Les cours s'enchaînent trop vite
- J'ai été très satisfaite de la progression de nos enfants pendant cette semaine, mais je me demande toujours
comment ils font pour ne pas les perdre sur les pistes ! Le nombre d'élèves me paraît nombreux et je doute que le
dernier applique bien les consignes du moniteur ! J'ai trouvé les remises de médailles très sympathiques et : c est
un super souvenir de vacances ou mes 3 enfants ont obtenu leur médaille (2 n'avaient jamais skié)
- Je ne vois pas bien comment avec 15 élèves et un groupe non homogène, il est possible de fournir un
enseignement de qualité.... Il est vraiment dommage que vous ne proposiez pas des cours prestige avec moins
d'enfants. D'autre part, normalement il est demandé aux moniteurs de faire tourner les enfants afin de n'avoir pas
toujours les mêmes en queue de peloton, ce qui n'a pas été fait ici....
- Le nombre d'enfant par cours me semble trop important pour qu'ils puissent progresser.
_ Les cours sont surchargés ce qui nuit à la disponibilité du moniteur ( attente de tous les élèves longue )/ les
moniteurs sont pressés de partir juste après le cours ou bien laissent les élèves redescendre à Montchavin des
Coches, donc il y a peu de contact pour savoir si la séance s'est bien déroulée. le seul moment où nous avons pu
appréhender le moniteur était lors de la remise des étoiles le dernier jour...un peu tard.
- Moins d élèves par groupe max 8 pas de communication avec nous pour faire le point sur l enfant par contre
moniteur très sympa avec les enfants
- Moins nombreux pour les cours collectifs 8 max serait bien, cours individuels trop cher pour 1 élève
Plus de 15 élèves par cours et un moniteur, la qualité des cours est différente....
- Pour le premier cours de flocon, un seul moniteur pour une bonne douzaine d'enfants qui n'ont pas skié depuis
un an et qui tombent tout le temps c'est trop juste !!
- Trop d'élèves par moniteur et surtout beaucoup trop d'enfants au même endroit, d'où un piêtre encadrement,
moins de temps pour chaque enfant et beaucoup d'attente pour les enfants.
- Respecter le nombre max d'enfants par cours
- De plus petits groupes?
- Plus de surveillance aux petits sur les pistes, moins d'élèves par cours
- Limiter le nombre d'inscription et/ou augmenter l'encadrement des enfants au Club Piou-Piou.
- Groupe enfant relativement nombreux. Groupe classe 1 : trop d'arrivée au cours de la semaine (de nouveaux
élèves arrivaient presque chaque jour jusqu'en milieu de semaine et le moniteur devait donc reprendre avec ces
personnes). Moniteurs très professionnels, pédagogues. Excellentes relations.
- Les enfants sont trop nombreux par cours. Il faut réduire le nombre d'enfants par moniteur.
Moins d'élèves par groupe et plus de temps à consacrer par élève
Problèmes de communication avec Les Moniteurs
- Aucune communication entre moniteur et parents (en cas de difficultés chez l'enfant)
- Avoir plus de contact avec le moniteur donc nous dire plus sur les performances de mon enfant
- Nos enfants ont pleinement profité des cours. Leur ponctualité a été vraiment très appréciée dans notre famille.
Tout comme l'année précédente, nous n'avons eu aucun problème avec les moniteurs de ski de nos 2 enfants,
mais le nombre important d'élèves et l'enchaînement d'un autre cours immédiatement après 11:00 ne rend pas les
moniteurs disponibles pour les parents. Dommage même si nous comprenons parfaitement.
- Des groupes toujours trop chargés. Par ailleurs, les moniteurs devraient dire clairement aux enfants ce qu'il leur
apprend car, lorsqu'on demande aux enfants ce qu'ils ont appris, ils répondent toujours "rien", ce dont je doute.
La descente aux flambeaux mériterait d'être mieux organisée (l'horaire, contrairement à celui des cours de ski,
n'était pas respecté. Ce fut très long pour les gens qui attendaient en bas, notamment avec d'autres enfants.
- J'ai été très déçue de la prise en charge "humaine", complètement anonyme, dans le groupe des flocons où était
mon fils, la remise des " médailles" manquait de chaleur, pas un mot, la personne ne les connaissait pas!...mais
j'avoue que les enfants de cet age étaient très nombreux, alors c'est peut-être difficile!
Mes filles, ados ont été contentes de leurs cours, ni déçues, ni ravies.
Par ailleurs, les moniteurs présents au poste de l'ESF, très sympas, disponibles et souriants. Merci
- Je trouve inadmissible que les enfants sur le temps du cours s'arrêtent pour aller boire un chocolat chaud, le jeudi
alors que les températures étaient correctes ( d'ailleurs sur nos 3 enfants seulement 1 est concernée par cette
pause ).
- Le montagnard est parfois inutilement rugueux....
- Les enfants étaient ravis ! Pas facile cependant pour nous , parents , de rencontrer les moniteurs au cours du
séjour pour avoir un avis sur la progression des enfants puisqu'ils
repartent aussitôt pour le cours suivant .
- Les monteurs ne devraient pas repondre au mobile pendant les cours.
- L'horaire 11h15 13h30 très bien. Dommage aucune information sur le test. J'ai appris après coup que certains
parents avaient récupérés leurs enfants le jour du test au niveau de la patinoire? Ma fille était toute seule à
redescendre avec le moniteur. De même aucune information sur la descente aux flambeaux et comment les
enfants pouvaient y participer.
Lorsqu'un groupe est hétérogène, il est important que le moniteur s'occupe de tour à tour de chaque élève (il
s'avère que peu de moniteurs le font, même avec des petits !!!) et non en montrant l'exemple afin que chacun
fasse l’exercice en suivant le moniteur. A date il n'a pas une caméra derrière la tête et un écran devant le nez, pour
suivre son groupe !!!
que le moniteur fasse partager sa passion de la montagne (découverte des sommets, des différentes stations qui
composent le domaine, les risques en montagne...)
- Ma fille de 7 ans n'a pas eu sa 2ème étoile et n'a pas été préparée à cet échec par le moniteur au cours de la
semaine. A été extrêmement déçue. Le moniteur ne nous a pas non plus informé au cours de la semaine du fait
que notre fille aurait des difficultés pour avoir son étoile, alors que nous étions disponibles en dehors de cours pour
lui faire travailler des points techniques. Honnêtement, elle suivait bien le groupe même sur piste rouge en //, s'est
bien améliorée sur les dérapages, alors nous étions persuadées qu'elle réussirait.
Enfin, le dernier jour, aucune cérémonie comme les autres groupes, le moniteur a laissé notre fille en pleurs dans
la zone de retour.
Bref, une fin de séjour gâchée ...
Néanmoins, suite à des messages laissés au bureau de l'ESF, le moniteur nous a rappelé le lendemain afin de
nous fournir des explications. Il a assuré vouloir s'améliorer sur la communication avec les enfants/les parents.
Dernier point : Certains jours les enfants étaient plus que 10 dans le cours de 11h, contrairement à ce qui est
assuré par l'ESF.
- Manque de disponibilité du moniteur après le cours pour prodiguer des conseils afin de progresser.
- Manque de motivation, trop lent, pas d'animation
- Manque un peu de pédagogie
- Mon fils en deuxième étoile n'a pas progressé et je n'ai jamais eu l'occasion de voir son moniteur, celui en
troisième étoile s'est vu refuser sa troisième étoile alors qu'il avait un niveau sensiblement identique aux autres
élèves (j'ai pu le voir à différentes occasion sur les pistes). C'est la deuxième fois qu'il rate ce niveau alors qu'il a
bien progressé cette année et qu'il passe partout. Je suis assez déçue car son moniteur ne lui a jamais fait de
remarque afin qu'il essaie de modifier sa façon de skier, ni à moi d'ailleurs. Cela fait deux ans qu'il suit ce cours et
était très démotivé à la fin de la semaine. La communication avec les élèves et avec les parents afin de faire
progresser les enfants gagnerai à être largement améliorée.
- Toute la semaine, quand on récupérer notre fils, on nous disait que tout allez bien et le jour du test notre fils
devait passer l'ourson et on lui a dit qu'il restait avec les pioupious sans explication.
Quand on est venu le récupérer, on a entendu un moniteur dire à Arthur:"tu aurais pu aller faire la descente avec
les autres(les oursons)!"
Nous pensons qu'il y a eu un manque de dialogue.
Pour une première expérience pour notre fils, Arthur nous a demandé pourquoi il avait pas accompagné les
oursons et il nous a dit c'est parce que je suis NUL!
Si on nous avez prévenu que notre fils avez un niveau faible, on aurait pu préparer.
- Un peu plus d'info sur la progression de l'enfant et plus de communication avec le moniteur savoir à peu près
quel parcours malgré le nbre de piste à explorer
- Un peu plus de contact avec les parents . Sinon, c 'était parfait .
- Un temps dédié a la communication avec les familles devrait être prévu après les cours.
- Améliorer la communication entre les moniteurs, les élèves et les parents afin de les faire progresser et ne pas
leur donner un sentiment de frustration lors de la remise des médailles.
- Plus de suivi par élèves, et une meilleure organisation et présentation ds enseignants aux enfants
Avec un retour de l évolution des séances et des progrès ou non
Nous ne sommes au courant de rien sur les séances sauf discussions avec nos enfants bien sur
Problèmes aux niveaux des forfaits remontées mécaniques
- On nous demande de prendre un forfait La plagne. Mais en 2 heures de cours il est impossible de faire la liaison!!
pourquoi avoir diminuer la durée des cours... en dehors d'une plus grande rentabilité?
- Je ne trouve pas normal de nous faire prendre un forfait La Plagne pour y envoyer les enfants une seule fois sur
la semaine . Ça coûterai moins cher de prendre une extension La Plagne pour un jour !!! À l'heure actuel il n'y a
pas de petite économies surtout que comme vous l'aviez précisé dans votre mail l'enneigement était exceptionnel
alors pourquoi ne pas en profiter uniquement sur les coches !!!
- Il nous avait été recommandé d'acheter un forfait "plagne intégrale" pour les cours classe 2 et étoile d'or alors
qu'il n'a pas été utilisé de la semaine en étoile d'or et qu'une seule fois en classe 2 ! Pour la différence de prix avec
le forfait "village" c'est assez dommageable de se dire que ce seul forfait "village" aurait suffit.
- Pour les cours étoile de bronze, le forfait la Plagne a été demandé. Nous aurions aimé que le forfait soit plus
utilisé sur la Plagne que sur Montchavin.
- Vous demandez un forfait la Plagne à partir de l'étoile de bronze. Mes enfants sont allés une seule fois skier sur
le domaine de la Plagne. Ils n'ont pris qu'un télésiège sur la Plagne durant la semaine. Cela fait chère la
remontée...
- Clarification sur les forfaits (domaine) nécessaires pour les cours.
- Comprendre le forfait dans les cours
- Faire des formules avec le forfait RM inclus pour tous les niveaux de cours.
- Mentionner plus clairement que le forfait peut être inclus dans le pack de réservation.
- Améliorer l'information sur les forfaits à prendre.
- Concernant les remontées, manque d'information par rapport au débutant et 1er étoile on n'a pas accès à la
Plagne.
- Dire clairement si le forfait la Plagne est nécessaire ou si on peut se contenter du forfait village des Coches car
les tarifs explosent notre budget.