Brainsfeed Brochure 1001
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BRAINSFEED � ����� � ��� THE WEB AS A STRATEGIC TOOL oct 2010 Pierre-yves Debliquy Rue du Collège 107 arm 1050 Bruxelles T: +32 478 412 942 [email protected] www.brainsfeed.com skype: epystemic Dans la boite à outils du veilleur: les cartes mentales 10ème FORUM EUROPÉEN INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE ET STRATÉGIQUE 2ème UNIVERSITÉ INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE ET STRATÉGIQUE REIMS, France / 6 - 8 OCTOBRE 2010 Pierre-yves Debliquy, Brainsfeed, Rue du Collège 107 arm - 1050 Bruxelles, Belgique Email:[email protected] 2. LES CARTES MENTALES 1. INTRODUCTION Comme dans tous les métiers, les professionnels de la veille et de l'intelligence économique (on dit intelligence stratégique en Wallonie) se constituent, au fil de l'accroissement de leur expérience, une boite à outils pleine d'outils méthodologiques et logiciels. Cette boite devient le reflet de leur éducation, de leur curiosité, de leur expérience... Ma boite à outils, après une dizaine d'années, contient des méthodes et outils de management (l'analyse SWOT, la stratégie Océan Bleu, les 5 pourquois...), des outils logiciels on-line (applications Web - moteurs de recherche, bases de données et de documents, agrégateurs et fils RSS, réseaux sociaux...), des méthodes de prise de notes et de représentation des idées (cartes mentales, cartes conceptuelles et autres organigrammes...) ainsi que des logiciels (Adobe Acrobat, Mind Manager, monitoring de sites Web, présentation, gestion d'image...). L'objectif de cette communication est de vous présenter un de mes outils favoris, souvent utilisé: les cartes mentales, papier et logiciel. Et de vous expliquer pourquoi je les ai incluses dans ma boite à outils. Certaines de ces motivations s'adresseront à tous les travailleurs du savoir (knowledge workers), alors que d'autres intéresseront plus particulièrement les veilleurs et autres spécialistes de l'intelligence économique. Dans la boite à outils du veilleur, les cartes mentales.doc Pierre-yves Debliquy – www.brainsfeed.com 8 oct 2010 Page 1 sur 12 2.1. Définition et présentation des cartes mentales La carte mentale (aussi appelée schéma heuristique ou mind map, en anglais), est un outil d'organisation et de présentation des idées, codifié par Tony Buzan au début des années septante. Les principales caractéristiques de cette méthode, que j'ai retenues, sont: • l'utilisation de mots clés, dessins et icones comme mode d'expression des idées (si possible à l'exclusion des phrases); • la spatialisation de la rédaction, basée sur un principe de proximité: les idées importantes sont positionnées proches du centre de la carte, alors qu'on retrouve les idées accessoires en périphérie; la proximité relative des mots entre eux est indicatrice de leur importance relative; • la signification et l'organisation des idées sont données en reliant les mots clés par des lignes (à l'aspect végétal); les cartes mentales sont donc composées d'éléments (les idées) reliés entre eux pour former des branches; • l'invitation à la créativité et la synthétisation des idées par l'utilisation de codes, de symboles, de couleurs. Ce type de techniques existait avant bien Tony Buzan, puisqu'on prête leur invention à Aristote. Son idée maîtresse réside dans sa démarche de formalisation de la méthode et sa volonté de rééquilibrer l'usage des deux hémisphères du cerveau, le côté gauche plus analytique, et le côté droit réputé siège de la créativité. Comme d'autres psychologues et spécialistes du cerveau et de la pédagogie, il considère qu'un meilleur équilibre dans l'utilisation du cerveau, autre que celui qui nous est enseigné à l'école ou à l'université, est favorable à une meilleure utilisation du potentiel de notre cerveau et mène à de meilleurs résultats en termes de créativité et de force de pensée. Il défend l'idée que la créativité et le plaisir sont des facteurs positifs de mémorisation et d'appropriation de connaissances. Dans ma pratique, je considère les mots clés, les images, les icones, les codes comme des déclencheurs de souvenirs. Lorsque je vois un de ces éléments sur une carte, ils doivent déclencher une série d'idées et de souvenirs, les plus précis et constants possibles. Et ils devraient avoir le même effet chez les autres lecteurs. Lorsque je ne suis pas sûr que le souvenir déclenché sera permanent ou partagé par d'autres, je lui associe d'autres informations et détails de façon à préciser ma pensée et diriger le souvenir. Les cartes mentales montrent leur utilité dans de nombreuses situations et sont souvent associées aux activités de réflexion, qui bénéficient alors d'un outil performant pour la génération et l'organisation des idées. On les associe aussi à l'étude, aux activités de prise de notes, à la préparation d'exposés, à la gestion de projets ou d'agendas... Pour plus d'information, vous pouvez par exemple visiter la page de Wikipedia http://fr.wikipedia.org/wiki/Carte_heuristique. 2.2. Les outils de création des cartes mentales La pratique des cartes mentales n'est pas exigeante en termes d'outils: il suffit de papier (blanc, si possible) et de crayons de couleurs. Dans les cas extrêmes, un bic et un morceau de nappe en papier, ou un sous-bock, permettent déjà de travailler. Toutefois, lorsqu'on envisage l'utilisation des cartes mentales, entre collaborateurs ou en environnement professionnel, le passage aux outils logiciels est pertinent. Ils faciliteront l'échange des cartes mentales, la production de documents annexes, la réutilisation du travail... Il est intéressant de noter que la pratique des cartes mentales au moyen de logiciels ne se substitue pas à celle du papier/crayon. Mon expérience montre que les bénéfices respectifs sont différents et largement exclusifs: Dans la boite à outils du veilleur, les cartes mentales.doc Pierre-yves Debliquy – www.brainsfeed.com 8 oct 2010 Page 2 sur 12 • si l'illustration d'une carte mentale au moyen de petits dessins personnels, soigneusement choisis, même maladroitement esquissés, a un effet bénéfique sur la mémorisation, copier et coller des cliparts (ou photos) glanés sur le Net n'a sur ce plan là que peu d'effet; • le travail collaboratif, qui amène plusieurs intervenants à travailler sur une même carte, chacun la modifiant et la faisant évoluer, est naturellement beaucoup plus efficace dans le mode numérique qui permet l'échange; l'utilisation de solutions logicielles facilite la maintenance des cartes sans avoir à les redessiner sans cesse; • les logiciels sont une porte ouverte à de nombreuses utilisations des cartes mentales; ils peuvent être utilisés comme outils de présentation, comme outils de rédaction, comme outils de gestion de projet, éventuellement à travers les réseaux... toutes utilisations qui sont moins efficaces avec des cartes mentales papier. Il existe une grande variété de logiciels qui permettent de dessiner des cartes mentales, voire davantage. J'en évoque quelques-uns à la fin de ce document. 2.3. Des usages Les cartes mentales peuvent servir de nombreux objectifs: l'étude, la réflexion, l'organisation, la prise de notes, la gestion de projets... Tous ces usages se retrouvent naturellement dans les domaines des travailleurs du savoir (knowledge workers) et plus particulièrement dans ceux des spécialistes en veille, intelligence économique et recherche d'information. 2.3.1. Le travail préparatoire Type: papier, logiciel Je répète souvent à mes clients qu'une mission de veille ou d'intelligence économique n'a de sens que si elle a pour but de répondre à une question. Or, je dois constater que, dans de nombreux cas, cette question est mal posée par mes interlocuteurs (les donneurs d'ordre). L'expérience montre souvent l'absence d'une réflexion, d'une vision synthétique de la situation et d'un bilan de ce qu'ils savent et de ce qu'ils ignorent. Dans cette situation, l'utilisation des cartes mentales pour visualiser, concentrer, structurer... l'état des connaissances montre tout son intérêt et facilite la formulation de la question. Bien sûr, cet exercice cohabite utilement avec l'utilisation d'autres outils, comme les "5 pourquois" et les "5 W" (qui, quoi, dont, où, quand, comment). Au final, je constate que l'apport principal des cartes mentales est de permettre la décomposition de la "grande" question en une série de plus petites questions. Dont les traitements seront plus simples. 2.3.2. La prise de notes, l'organisation des informations la collecte et Type: logiciel, papier Un des usages emblématiques de la carte mentale est la prise de notes. Dans le cadre de cette activité, je me mets à l'écoute d'un orateur. Dès qu'un propos de celui-ci retient mon attention, je choisi un mot ou une image symbolisant cette idée et je la positionne sur la carte tout en évitant de retranscrire les propos de l'orateur. Une telle pratique, qui minimise la distraction liée à l'écriture (plus lente que le débit de la parole, rappelons-le) permet de consacrer mon attention à l'exposé, donc d'en retenir davantage. Après la conférence, je relis la carte, je la réorganise et je la complète avec les informations que je n'ai pas pris/eu le temps de noter à la volée, mais que j'ai retenues. Ayant consacré une grande part de mon attention à l'exposé (pas à la rédaction de ses notes), cet exercice ne pose pas de problème. Ce travail sur la carte, les enrichissements textuels, symboliques ou graphiques, ainsi que les embellissements sont aussi un bon moyen d'ancrer les nouvelles informations et idées dans mon esprit et ma mémoire et de les transformer en connaissance. Les activités de recherche et de capture d'information, menées par les experts en veille et intelligence économique, ressemblent assez bien à cette activité de prise de notes. Certes, il n'y a pas d'orateur qui délivre de l'information ou des idées, mais je les pioche dans la lecture de nombreuses pages Web qui distillent leurs lots d'information pertinente et intéressantes. Sans outil pour gérer cet afflux d'information, je ne tarderais pas à succomber au phénomène d'infobésité tant redouté par les travailleurs du savoir. La tentation est alors grande de copier (conserver) toutes les pages contenant un élément d'information et de constituer un dossier documentaire, soit papier, soit électronique (par exemple grâce à Adobe Acrobat). Dans la boite à outils du veilleur, les cartes mentales.doc Pierre-yves Debliquy – www.brainsfeed.com 8 oct 2010 Page 3 sur 12 Suis alors l'inévitablement analyse du dossier documentaire et la rédaction d'un rapport, qui sera transmis au bénéficiaire. Celui-ci devra alors à son tour plonger dans le dossier documentaire à la recherche des détails intéressants ou d'informations complémentaires. Dans ce contexte, l'utilisation d'un logiciel de cartes mentales devient une précieuse aide. Toutes les informations glanées au fil des lectures sont immédiatement positionnées sur la carte (ainsi que les références de la page Web dont elles sont issues - URL). La carte se structure en fonction de l'objectif de la mission et au fur et à mesure de la compréhension du sujet. Avec pour conséquence qu'à la fin du dépouillement des listes de résultats des moteurs de recherche: • une vue d'ensemble des informations collectées est toujours disponible; • je ne dois pas analyser le dossier documentaire constitué, la carte mentale sert de base à l'analyse; • je peux rédiger son rapport directement sur base de cette carte mentale; dans certains cas la carte mentale sert même de rapport; • le bénéficiaire de la recherche (le donneur d'ordre) bénéficie d'un document de référence complet et synthétique; • toute information collectée par ailleurs (sur le terrain) peut rapidement et facilement enrichir la carte (qui n'est pas un document mort); • tout nouveau collaborateur dispose d'un outil rapide pour accéder rapidement aux informations déjà connues et à la possibilité de se mettre à niveau en un clin d'oeil. 2.3.3. La cartographie Type: logiciel, papier Il n'est pas de vent favorable pour celui qui ne sait pas où il va (Sénèque). La carte sert à découvrir le monde. Créer sa propre carte d'une terre inconnue en facilite la découverte ainsi qu'aux futurs utilisateurs de la carte. Un des bénéfices de la cartographie de l'information au fur et à mesure de la collecte est la construction simultanée de la connaissance et de la perception de la qualité de l'information disponible et collectée. En conséquence, je peux optimiser ma stratégie de recherche d'information (requêtes, direction générale, je n'y inclus pas les mêmes informations que pour les équipes techniques. Donc, si en cours de rédaction une bonne idée émerge qui intéresse un autre groupe d'utilisateurs, je ne la traite pas et je risque de l'oublie... L'utilisation d'un logiciel de cartes mentales me permet d'apporter quelques remèdes à ces difficultés: sélection des bases de données et de documents...) afin de combler les lacunes apparentes ou approfondir certains pistes prometteuses. Cela me permet également de clôturer les recherches une fois que le but est atteint. Et plus tard, de réutiliser la carte en fonction des besoins du moment. 2.3.4. L'aide à la rédaction de documents rédaction vs structuration Le syndrome de la page blanche est la conséquence des difficultés qu'il y a à vouloir structurer une pensée et rédiger en même temps. Le multitâche n'est pas toujours indiqué. La carte mentale est un extraordinaire outil qui facilite la dissociation de la structuration et la rédaction. Dans une première phase, je m'adonne à une sorte de brainstorming individuel au cours duquel je vais collecter toutes les idées qui me passent par la tête et les organiser (structurer) en une carte mentale. Une fois le réservoir d'idées épuisé, je n'ai plus aucun mal à me concentrer sur la rédaction, la carte mentale me servant de squelette pour mon document. Et si la carte s'avère trop riche pour le document à produire, il suffit de ne pas traiter certains éléments, ou de rester très superficiel sur l'ensemble des idées. Introduction Type: logiciel, papier Définition et présentation des cartes mentales Le syndrome de la page blanche guette tous les rédacteurs de documents, moi compris. Ce frein à la rédaction me semble être la conséquence de bouillonnements conflictuels dans ma tête. D'une part, les idées se présentent rapidement dans mon esprit, mais rarement dans le bon ordre, d'autre part j'essaie de traiter les éléments de mon rapport dans le bon ordre (qui n'est souvent pas connu au début de l'exercice). J'ai donc tendance à rejeter toutes les idées qui ne correspondent pas à l'idée que je me fais de mon plan. En conséquence, je passe un temps considérable à sélectionner et à traiter les idées, dans le bon ordre, rejetant provisoirement (?) les idées trop précoces. Je prend donc des risques importants de perdre (oublier) des idées importantes ou intéressantes apparues trop tôt. Les outils de création des cartes mentales Le travail préparatoire Type: papier, logiciel La prise de notes, la collecte et l'organisation des informations Type: papier, logiciel La cartographie Des usages Type: papier, logiciel rédaction vs structuration L'aide à la rédaction de documents Type: papier, logiciel organisation du contenu Type: papier, logiciel séparation des activités de réflexion et de rédaction usages: rédaction, réflexion Les cartes mentales préparation et travail collaboratif usages: rédaction, présentation, réfle… utilisation sur le long terme usages: réflexion Des avantages déterminants carte mentale comme table des matières usages: rédaction logiciel d'édition de documents Dans la boite à outils du veilleur: les cartes mentales usages: rédaction aide à l'analyse usages: réflexion Quand utiliser les cartes mentales? Cartes mentales et activités de veille la qualité de la graphie la lisibilité Des difficultés la taille des caractères qualité des déclencheurs de souvenirs attirer l'attention Deux exemples ce document Techteam Mind Manager Une autre difficulté réside dans le séquencement du travail. Lorsque je rédige un document pour une Logiciels professionnels (payants) FreeMind XMind Mindomo Applications Web MindMeister Page 4 sur 12 Concept Draw iMindMap les logiciels Logiciels Open Source Dans la boite à outils du veilleur, les cartes mentales.doc Pierre-yves Debliquy – www.brainsfeed.com 8 oct 2010 documents vs versions Aide à la prise de parole Au final, je produis plus rapidement un document plus riche, mieux structuré et plus clair. • structuration des idées (création de la carte mentale); Cette démarche est particulièrement aisée dans le cas de l'utilisation d'un programme de cartes mentales performant qui va permettre d'association du texte à chacun des éléments de la carte. La carte est maintenant la table des matières du document, le texte associé aux éléments devient le corps du texte. A titre d'exemple, le présent document a été rédigé dans une application de cartes mentales (Mind Manager) et je vous en propose la carte mentale. • rédaction; • identification des audiences; • marquage des éléments/branches en fonction de l'audience cible; • filtrage; • édition de documents. documents vs versions L'utilisation d'un logiciel de cartes mentales comme outil de rédaction de documents renverse quelques paradigmes auxquels j'ai été habitué (éduqué) depuis ma plus tendre enfance. Le premier est la distinction entre les phases de structuration et de rédaction. Un deuxième est la démarche qui m'invite à choisir le logiciel d'édition en fonction du premier document à rédiger (souvent Word). Avec pour conséquence qu'en cas de besoin du même contenu dans un autre format (par exemple Powerpoint) ou d'un document sur le même sujet mais destiné à une autre audience (collègues/direction - apprenants/formateurs - ...), il faut recréer un nouveau document. Dans les deux cas, il faudra plus tard gérer la maintenance des différentes versions du document. Les logiciels de cartes mentales les plus performants proposent des fonctionnalités d'exportation du contenu dans différents formats de fichiers, le plus souvent aux formats traitement de texte ou logiciel de présentation, sous forme de site web, en format de gestion de projet. Ces possibilités, associées à la mise en oeuvre de filtres qui permettent de provisoirement occulter des éléments/branches sur base de caractéristiques objectives (couleur, étiquette/tag...) permettent la création de nombreuses versions différentes de la même carte mentale. Elles renversent le paradigme de base en repoussant la question du format de document à publier en fin de processus. Le séquencement du travail devient donc: Dans la boite à outils du veilleur, les cartes mentales.doc Pierre-yves Debliquy – www.brainsfeed.com 8 oct 2010 Page 5 sur 12 Au final, je peux rapidement (instantanément) servir différents publics cibles avec des documents dans les formats de leur choix, tout en ne maintenant qu'un seul fichier maître. Un fameux gain de temps, de productivité et de qualité. organisation du contenu Les logiciels de cartes mentales, surtout ceux qui permettent d'associer des notes aux branches des cartes mentales et d'exporter ce contenu sous forme de fichier texte, facilitent certains aspects "techniques" de la rédaction. Au nombre de ceuxci: • la rédaction déstructurée, qui permet de facilement sauter d'un paragraphe à l'autre, au gré des bonnes idées qui traversent l'esprit, évitant de devoir rédiger son document de manière linéaire, du titre à la conclusion; • le formatage, dont je ne dois pas se soucier car il est pris en charge par le processus d'exportation qui exploite les templates de l'application de traitement de texte; les documents produits seront donc bien présentés, respectueux des formats de mise en page (charte graphique) et techniquement bien construits (ils pourront donc être exploités par d'autres applications comme l'exportation en format PDF, l'indexation dans les bases de données documentaires...); • l'organisation du document, plus particulièrement les déplacements de paragraphes, qui dans les traitements de textes sont souvent délicats (identification et sélection du paragraphe à déplacer, déplacement vers le bon endroit - copier/coller -, adaptation du niveau de titre); dans les logiciels de cartes mentales, cette opération se réalise par un glisser/lâcher simple sur la carte des éléments sélectionnés avec la souris. 2.4.1. séparation des activités de réflexion et de rédaction 2.3.5. Aide à la prise de parole Type: papier, logiciel Somme toute, la préparation d'un exposé oral ressemble fortement à la rédaction d'un document. Du moins dans sa phase préparatoire. Le rendu étant différent, il y a peu de ressemblance entre la rédaction d'un document et la prise de parole en public). Dans les cas où les cartes mentales sont utilisées depuis le début, les utilisations des cartes mentales pour préparer les exposés oraux s'imposent naturellement et font gagner beaucoup de temps. Dans les cas où la prise de parole est imprévue, voire impromptue, individuelle ou collective, l'utilisation des cartes mentales dans la phase de préparation est recommandée. Elle permet de très rapidement se préparer un "pense-bête" bien structuré qui servira de fil rouge à la présentation. Parmi les avantages qu'on en tire: • l'exposé est structuré, logique, compréhensible; • la carte est plus riche que nécessaire, me laissant de nombreuses latitudes dans la gestion de son temps de parole, me permettant aussi de choisir entre un traitement superficiel du sujet ou d'approfondir certains aspects particuliers; • je ne suis pas tenu de dire tout ce que j'ai préparé, tout ce à quoi j'ai pensé durant la phase de préparation; • la présentation est plus agréable à suivre par l'audience; étant à l'aise avec mon contenu, je n'ai pas tendance à me retourner vers mes dias (ai-je encore besoin de dias) et je parle avec plus de spontanéité et je n'ai pas besoin de me reposer sur des (morceaux de) phrases apprises par coeur ou couchées sur ses dias. Dans le cas de la préparation d'une prise de parole en public à plusieurs, l'échange de cartes mentales, entre les différents intervenants permet, en un temps record, de circonscrire le champ de l'exposé, de structurer le message, de répartir les rôles... 2.4. Des avantages déterminants En conclusion, je peux noter quelques points importants qui militent en faveur de l'adoption des cartes mentales, tant dans les activités de veilleur que dans toutes les autres activités professionnelles. Dans la boite à outils du veilleur, les cartes mentales.doc Pierre-yves Debliquy – www.brainsfeed.com 8 oct 2010 Page 6 sur 12 usages: rédaction, réflexion L'activité de rédaction est dévoreuse de temps. Lorsque je travaille ou j'échange des idées et des documents, avec mes collègues/collaborateurs, j'avais trop tendance à rédiger et mettre par écrit nos idées, plutôt que de les schématiser ou de les structurer. A l'opposé, les cartes mentales sont maintenant le meilleur moyen de mettre mes idées ensemble et les partager, avant de me lancer dans les efforts de rédaction. Les gains sont alors considérables, puisqu'il ne faut que quelques minutes pour dessiner une carte mentale, la soumettre à la critique et la faire évoluer. Ce n'est que lorsqu'elle est adoptée que l'on rédigera économisant donc de nombreuses heures de rédaction (et de lecture) inutiles. Dans ma pratique, c'est sans doute dans cette utilisation (préparation de prises de parole en public/conférences) que les gains sont les plus spectaculaires. Ainsi, avec mes associés, la préparation d'une conférence d'une durée de 1h30 ne nous occupe guère plus que 30 minutes de temps cumulé. 2.4.2. préparation et travail collaboratif usages: rédaction, réflexion, présentation L'utilisation des cartes mentales permet également d'accélérer et d'améliorer certains aspects du travail collaboratif, notamment les activités de réflexion ou de préparation de rapports et de présentations. Plus particulièrement, les premières réflexions seront rapidement formalisées sous la forme de cartes mentales, plutôt que sous la forme de textes ou de présentations PowerPoint, ce qui aura pour effets bénéfiques que: • la préparation et les premiers échanges sont plus rapides, puisqu'il n'y a pas de rédaction préalable; • la lecture d'une carte mentale est infiniment plus rapide et efficace que celle d'un document ou d'une présentation ; • la discussion sur base d'une carte mentale est plus efficace, plus complète, plus rapide; • la mise à jour d'une carte mentale est plus rapide que celle d'un document ou d'une présentation; • à la fin du processus, comme on n'a pas hésité à mettre toutes les idées sur la carte mentale (effet, brainstorming) on peut choisir facilement et rapidement les points qu'on conservera et auxquels on consacrera plus ou moins de temps. 2.4.3. utilisation sur le long terme usages: réflexion La carte mentale apporte l'avantage de la vue d'hélicoptère. Lorsque, après quelques temps, je reprends une ancienne carte mentale, plus les déclencheurs de souvenirs ont été bien choisis, plus la lecture est rapide. Je saute facilement d'une idée à l'autre, sans éprouver le besoin de relire ou de reformuler de nombreux paragraphes. Il est suffisant de me souvenir de l'idée qui se cache derrière un élément. Il est donc possible de me remettre rapidement dans le bain et d'être rapidement opérationnel pour une discussion, une présentation... Par ailleurs, autant il est difficile de prendre un rapport, et de le compléter (ce qui nécessite une lecture et une réflexion assez approfondies), autant il est facile de reprendre une ancienne carte mentale pour la faire évoluer, pour la mettre à jour, pour lui ajouter un nouvel élément. • facilité de déplacer des paragraphes, entre des éléments de mêmes niveaux ou de niveaux différents. 2.4.5. logiciel d'édition de documents usages: rédaction L'utilisation de logiciels (avancés) de création des cartes mentales, à la place des traditionnels logiciels de bureautique, permet d'accélérer considérablement les processus de rédaction de documents. Ainsi, dans ma pratique, j'ai pu réduire de 30 à 40% du temps consacré à la rédaction des supports de formation, tout en augmentant la qualité des documents remis aux participants. Et je n'ai plus qu'à créer et gérer un seul document, destiné partiellement aux apprenants, partiellement au formateur. Les participants reçoivent maintenant un document (Word) plus riche que les anciennes copies papier des dias projetées, le formateur reçoit un document plus complet, et je projette beaucoup moins de dias... Et si je souhaite ne pas publier certains éléments, certaines informations, nul besoin de les détruire. il suffit de les filtrer. On peut ainsi quand même les conserver pour une utilisation ultérieure. 2.4.6. aide à l'analyse usages: réflexion 2.4.4. carte mentale comme table des matières usages: rédaction Lorsque je rédige un document, je trouve toujours utile de pouvoir me reposer sur une table des matières. La carte mentale rédigée en première instance, devient le guide de ma rédaction. Lorsque la rédaction se fait au moyen d'un logiciel de cartes mentales avec possibilité d'exportation, la carte mentale devient vraiment la table des matières de celui-ci. Les fonctionnalités du logiciel nous donnent aussi le moyen d'avoir une lecture dynamique de la table des matières et de jouer sur les niveaux de lecture de la carte: • vue d'ensemble, sur une page, du contenu du document; • développer la carte sur un nombre limité de niveaux (le premier niveau, les deux premiers niveaux...); • lecture limitée à une (partie de) branche; Dans la boite à outils du veilleur, les cartes mentales.doc Pierre-yves Debliquy – www.brainsfeed.com 8 oct 2010 Page 7 sur 12 Depuis que j'utilise les cartes mentales dans le cadre des missions de veille et d'intelligence économique qui nous sont confiées, je délivre de meilleurs résultats, plus utiles, à mes clients. Lors des phases préparatoires, et des briefings, je suis capable de mieux comprendre les besoins et les attentes des clients, et de mieux formuler leurs questions. Les résultats sont donc plus proches de leurs attentes. Qui plus est, la présentation des résultats sous forme de cartes mentales me permet de proposer des conclusions beaucoup plus pertinentes et permet aux clients de rapidement se forger leurs propres opinions et de tirer leurs conclusions personnelles. 2.5. Quand utiliser les cartes mentales? Quand je fais le bilan de mon utilisation des cartes mentales, je constate que je les utilise souvent. D'ailleurs, je considère que l'application que j'ouvre le plus souvent et dans laquelle je travaille le plus est mon logiciel de cartes mentales. En fait, je n'ouvre pour ainsi plus d'application bureautique, sauf pour finaliser un document Word ou une présentation Powerpoint (les rares fois où je n'utilise pas la carte mentale comme support de présentation). J'utilise les cartes mentales tant dans les activités professionnelles classiques (rédaction de documents, établissements d'offres et réponses à des appels d'offre, préparation et animation de conférences et présentations commerciales... J'utilise les cartes mentales aussi dans des activités plus spécifiques aux veilleurs ou aux praticiens de l'intelligence économique. 2.5.1. Cartes mentales et activités de veille En fait, l'utilisation des cartes mentales est répartie tout au long des missions que l'on réalise pour nos clients: • elles nous servent pour gérer et débriefer les réunions de lancement et de définition des objectifs; • elles nous servent pour préparer, rédiger et présenter les rapports intermédiaires et finaux; • elles nous servent pour réaliser des recherches et collecter des informations. Dans les activités de veille et d'intelligence économique, l'utilisation des cartes mentales intervient typiquement lors de recherches ad-hoc, profils d'entreprises ou états de l'art. Je pratique également cette méthode dans le cadre de missions de veille qui s'étalent de longues périodes. Dans cette situation, un état de l'art est réalisé en début de mission, afin de mettre nos équipes à niveau. Cette carte mentale est ensuite régulièrement mise à jour en fonctions des informations collectées durant les activités de veille, et des nouveaux états de l'art sont réalisés à intervalles réguliers. Ces états de l'art successifs permettent de trouver et d'exploiter des informations intéressantes non publiées dans les sources surveillées dans les activités de veille. 2.6. Des difficultés L'utilisation des cartes mentales n'est pas exempte de difficultés, certainement dans le cadre d'une utilisation collaborative. Difficultés qu'il est bon d'anticiper sous peine de favoriser le rejet de l'outil. 2.6.1. la lisibilité La lisibilité des cartes mentales que je remets à mes clients, ou que j'échange avec mes collègues, Dans la boite à outils du veilleur, les cartes mentales.doc Pierre-yves Debliquy – www.brainsfeed.com 8 oct 2010 Page 8 sur 12 est un facteur d'acceptation primordial. Les cartes illisibles sont effectivement immédiatement rejetées par ceux qui les reçoivent. Il y a plusieurs facteurs qui participent à la lisibilité des cartes, qu'elles soient manuelles ou produites à l'aide d'un logiciel: la qualité de la graphie Dans le cas des cartes dessinées à la main, la qualité de l'écriture, ainsi que la taille des lettres sont des facteurs importants. Même si la carte est destinée à un usage personnel. Le risque résidant dans une incapacité de relecture, qui peut être catastrophique dans le cas d'une prise de parole en public. Je veille donc toujours à la qualité de mes cartes, avec d'autant plus d'intérêt que plus je mets de l'attention dans le dessin des lettres, meilleures seront la mémorisation et l'appropriation. la taille des caractères Le risque de cet écueil est surtout lié aux cartes mentales produites à partir de logiciels. Ceux-ci nous permettent de construire des cartes mentales sans frontières physiques, c'est-à- dire qu'elles peuvent rapidement prendre de l'ampleur. Lorsqu'on va les imprimer, les processus standards d'impression vont appliquer à la carte un facteur de (de)zooming pour qu'elle ne déborde pas du papier disponible dans l'imprimante, le plus souvent de l'A4. La réduction est parfois telle que la carte en est vraiment illisible. Mais pour certains de nos collègues, il n'en faut pas forcément autant... Une solution réside soit dans une impression répartie sur plusieurs feuilles (tiling), soit par la décomposition de la carte en sous-cartes imprimées individuellement. qualité des déclencheurs de souvenirs Un autre facteur de lisibilité des cartes mentales est lié à la fonction des mots, images, symboles... qui jouent le rôle de déclencheurs de souvenirs. A la lecture d'une carte, il faut que chacune des informations apparaisse clairement à l'esprit du lecteur. Malheureusement, nous sommes tous différents, nous nous sommes tous construits différemment et nous avons tous nos propres souvenirs. Ce qui fait des cartes mentales des créations éminemment personnelles. Lorsque j'utilise les cartes mentales dans le cadre d'un travail collaboratif, je porte une attention toute particulière au choix des mots et des images. La grande difficulté étant de trouver le bon compromis entre la synthèse (un mot, une image qui parle au créateur) et la complétude (description complète des idées sous-jacentes, par de nombreuses phrases). Ce compromis dépend inévitablement du contexte et du partage d'expériences communes entre les utilisateurs de la carte. Ce choix et cette gestion des déclencheurs de souvenirs sont importants à deux égards: • • les collègues, les collaborateurs... doivent chacun être capables de lire correctement la carte, au risque de la rejeter si elle ne leur parle pas (gênant quand il s'agit de supérieurs...); moi-même, car si le souvenir derrière un mot, une image est clair lors de son choix, il s'estompe avec le temps; quelques semaines, quelques mois plus tard, lorsque je reprend une carte, je ne suis plus la même personne, mon expérience s'est enrichie, mes points de vues et mes connaissances ont évolué... et un mot, une image peuvent évoquer d'autres souvenirs. 2.6.2. attirer l'attention Une carte mentale est un document très dense qui ne se lit pas au premier degré (description factuelle de ce qui est montré), mais au second degré (l'histoire qui se cache derrière tous les éléments proposés, comme lorsqu'on raconte l'histoire d'un tableau de maître). Lorsque je prépare mes interventions orales avec des cartes mentales, je me familiarise tellement avec le sujet que le pensebête perd de son utilité. La prise de parole s'affranchit progressivement de la carte papier, au profit du souvenir que j'ai de la préparation. Mais je garde le besoin d'un coup d'oeil sur la carte, de temps en temps, pour relancer la mécanique ou pour me reposer sur une information précise, une citation, moins bien intégrée. Dans ce cas, la lecture de la carte se doit être discrète et rapide. D'où l'intérêt d'assurer de la lisibilité de la carte (grands caractères bien dessinés, symboles bien choisis). D'où aussi l'intérêt d'identifier préalablement ces éléments qui nécessiteront une rapide lecture de la carte et de les mettre en évidence (couleur, taille, encadrement...). 2.7. Deux exemples A titre d'illustration, je vais évoquer ici deux utilisations des cartes mentales. Dans la boite à outils du veilleur, les cartes mentales.doc Pierre-yves Debliquy – www.brainsfeed.com 8 oct 2010 Page 9 sur 12 2.7.1. ce document Le présent document a été rédigé en utilisant le logiciel Mind Manager. La carte mentale ellemême est le réceptacle de toutes les idées et de toutes les réflexions. La création de ce document a fait l'objet de plusieurs phases: • une première phase de réflexion a amené à la création d'une première carte mentale, ossature d'une première version de la présentation orale; • dans une deuxième phase, l'exercice de rédaction qui associe du texte à certains éléments de la carte (pas forcément tous les éléments); cet exercice de rédaction amène inévitablement un enrichissement de la carte (apparition de nouvelles idées) et des modifications dans la structure (les idées s'éclaircissent); • une troisième phase est celle du marquage des idées et des éléments, identifiant ceux destinés à la carte, au document (texte) à distribuer, à la présentation... et ceux inutiles dans l'immédiat; • une quatrième phase est la préparation des visuels de la présentation (PowerPoint); • enfin, le document texte à distribuer au public est exporté et publié. Dans cette première version, présentée page suivante, c'est la totalité de la carte qui est représentée. Il s'agit du document de travail, sur lequel on trouve également des informations "techniques" qui facilitent les futurs usages de ce document. Par exemple, pour cette carte créée dans le logiciel Mind Manager: • ) est un indicateur le drapeau jaune ( (tag) qui identifie des éléments qui ne sont intéressants dans le cas d'une utilisation comme support de présentation; • le drapeau noir ( ) est un indicateur (tag) qui identifie des éléments qui ne sont provisoirement rejetés, et donc non imprimés; • l'icone note ( ) indique la présence d'un texte associé à l'élément; ce texte est celui qui compose le document. Belgique marche blanche Excalibur Technologies Moteur de recherche VP Technologies Octobre 1995 Washington, Virginie voyage aux US Adobe Acrobat 3 scanning OCR veille technologique premier outil du veilleur couteau suisse PDF 1996 Ariane II documents électroniques format conservation de pages Web Adobe Acrobat pages Web uniformisation documents scannés sur Cd création de dossier documentaires cherchables Introduction Epystemic gestion électronique de documents indépendant cycle de vie du document Euresis veille stratégique mouvement associatif international cartes mentales Octobre 2000 outil de prise de notes Junior Chamber International formation Mind Manager 2000 Mind Manager leatherman veille intelligence économique métier de base utilisation stratégique du Web Profil personnel découvrir les technologies et outils du Web se les approprier et comprendre comment et à quoi les utiliser métier transmettre aux entreprises mots clés liens arborescences spatialisation de la prise de notes Définition et présentation des cartes mentales icones dessins symbolisation codifications papier & crayon Les outils de création des cartes mentales logiciels mission de veille ce que l'on sait déjà Le travail préparatoire Type: papier, logiciel que doit-on chercher idées informations La prise de notes, la collecte et l'organisation des informations similaire à la prise de note Type: papier, logiciel stratégie de recherche terra incognita La prise de notes Dans la boite à outils du veilleur: les cartes mentales Type: papier terra incognita La cartographie Type: papier, logiciel Des usages rédaction vs structuration documents vs versions organisation du contenu L'aide à la rédaction de documents Type: papier, logiciel filtres exportation Ms-Word exposé réunion La préparation de documents Les cartes mentales Type: logiciel rapport reporting La transmission du savoir Type: logiciel rédaction présentations Aide à la prise de parole Type: papier, logiciel L'économie des efforts Le travail de groupe L'évolutivité L'efficacité et la rapidité séparation des activités de réflexion et de rédaction usages: rédaction, réflexion préparation et travail collaboratif Des avantages déterminants usages: rédaction, présentation, réflexion utilisation sur le long terme usages: réflexion carte mentale comme table des matières usages: rédaction logiciel d'édition de documents usages: rédaction aide à l'analyse usages: réflexion Quand utiliser les cartes mentales? Cartes mentales et activités de veille la qualité de la graphie la lisibilité la taille des caractères qualité des déclencheurs de souvenirs Des difficultés Le niveau de détails attirer l'attention ce document Deux exemples Techteam MindManager 8 Mind Manager http://www.mindjet.com MindJet Concept Draw Mind Map Logiciels professionnels (payants) Concept Draw Computer Systems Odessa http://www.conceptdraw.com/en/ iMindMap 4 iMindMap http://www.thinkbuzan.com/fr/ Think Buzan les logiciels FreeMind 0.9 FreeMind http://freemind.sourceforge.net projet open source Logiciels Open Source XMind 3 XMind XMind LTD Mindomo http://www.xmind.net Expert Software Applications srl http://mindomo.com/ Applications Web MindMeister MeisterLabs GmbH http://www.mindmeister.com Dans la boite à outils du veilleur, les cartes mentales.mmap - 13/09/2010 - Pierre-yves Debliquy - Brainsfeed - [email protected] La deuxième version de la carte, présentée à la page suivante, est la même que la précédente, si ce n'est qu'elle a été filtrée, c'est-à-dire que des éléments ont été temporairement cachés. En l'occurrence, il s'agit des éléments marqués d'un drapeau jaune. Cette version filtrée est celle qui a été exportée (format *.doc), en association avec un template (*.dot) pour donner le document que vous êtes en train de lire. Les mots en orange, en dessous de certains titres, sont les étiquettes associées à certaines branches ( ) et permettent de faire des sélections. Ces étiquettes permettent également d'associer des informations structurées à certains éléments, qui pourront être imprimées dans le document. Cet exercice, qui a été réalisé en un après-midi (3-4 h) a été découpé en plusieurs phases: x une requête dans Google (< 30 secondes); x dépouillement des 150 premiers résultats de Google, et création de la carte mentale de (environ 1 h); x une requête dans Exalead (< 30 secondes); x dépouillement des 100 premiers résultats de Exalead, et enrichissement de la carte mentale de (environ 1/2 h); x un jogging (environ 1 h); x préparation de la carte mentale présentant les aspects stratégiques (environ 1/2 h). On notera le jogging, qui est important dans le processus. C'est un moment de détente au cours duquel les informations et les idées, glanées lors de la session de collecte de l'information, sont agitées, sont mises en place et sont clarifiées. La qualité de l'analyse et des conclusions en dépend. Lors de la présentation de TechTeam au reste du groupe des étudiants, supportée par la projection des 2 cartes mentales, il est apparu que des six axes stratégiques définis par la société elle-même, cinq sont présents dans la branche "Strategy" de la carte de conclusion. Vous trouverez une vidéo de présentation des résultats de la recherche sur TechTeam à l'adresse http://www.dailymotion.com/video/x6ibe7_p mmetier-s2-promo-2_tech. 2.7.2. Techteam Cette carte est une "cartographie" d'une entreprise. Elle a été réalisée dans le cadre d'un cours d'introduction à la gestion de projet formation et àl'intelligence économique. L'objectif était, par groupe de deux, la présentation d'une entreprise, familière à l'un des membres du binôme mais pas à l'autre. Avec mon binôme, employé par TechTeam, nous nous sommes organisés de telle sorte qu'il présente la société de l'intérieur, alors que je me focalisais sur le point de vue extérieur. Dans la boite à outils du veilleur, les cartes mentales.doc Pierre-yves Debliquy – www.brainsfeed.com 8 oct 2010 Page 10 sur 12 Introduction Définition et présentation des cartes mentales Les outils de création des cartes mentales Le travail préparatoire Type: papier, logiciel La prise de notes, la collecte et l'organisation des informations Type: papier, logiciel La cartographie Des usages Type: papier, logiciel rédaction vs structuration L'aide à la rédaction de documents Type: papier, logiciel documents vs versions organisation du contenu Aide à la prise de parole Type: papier, logiciel séparation des activités de réflexion et de rédaction usages: rédaction, réflexion Les cartes mentales préparation et travail collaboratif usages: rédaction, présentation, réflexion utilisation sur le long terme usages: réflexion Des avantages déterminants carte mentale comme table des matières usages: rédaction Dans la boite à outils du veilleur: les cartes mentales logiciel d'édition de documents usages: rédaction aide à l'analyse usages: réflexion la qualité de la graphie la lisibilité Des difficultés la taille des caractères qualité des déclencheurs de souvenirs attirer l'attention ce document Deux exemples Techteam Mind Manager Logiciels professionnels (payants) Concept Draw iMindMap les logiciels FreeMind Logiciels Open Source XMind Mindomo Applications Web MindMeister Dans la boite à outils du veilleur, les cartes mentales.mmap - 11/09/2010 - Pierre-yves Debliquy - Brainsfeed - [email protected] 3. LES LOGICIELS • L'offre d'outils logiciels liés aux cartes mentales est actuellement pléthorique et le marché offre des solutions pour la plupart des situations rencontrées: la possibilité d'associer des notes à chacun des éléments de la carte; • la possibilité de mettre des images dans les notes; • • la possibilité de filtrer le contenu des cartes, pour pouvoir éditer différentes versions d'une même carte; • la possibilité d'exporter les cartes mentales (filtrées) dans différents formats, notamment le format Ms-Word, qui permet d'utiliser le logiciel de cartographie comme outil de rédaction de documents; • la possibilité d'utiliser la carte mentale conjointement à un outil de gestion de projets... • l'utilisateur individuel qui souhaite simplement dessiner une carte mentale sur son ordinateur, pour pouvoir disposer d'une carte proprement imprimée, pour facilement l'envoyer à des collègues, pour le publier sur Internet...; pour ceux qui souhaitent utiliser les cartes mentales et leurs logiciels comme substituts à leur traitement de texte, pour améliorer et accélérer la rédaction de rapports et autres documents; • pour ceux qui doivent collaborer à la production de nouvelles idées; • pour ceux qui doivent gérer des projets plus ou moins complexes... Sans surprise, il existe plusieurs catégories de logiciels, de la solution professionnelle payante à l'offre Open Source et gratuite, en passant par des applications on-line. Ci-après, je vous propose une sélection de produits qui permettent de répondre à la grande majorité des situations. 3.1. Logiciels professionnels (payants) L'offre de logiciels payants est actuellement assez abondante. En règle générale, les logiciels payants, en licences individuelles (desktop licences), se distinguent des autres offres par la variété et la puissance des fonctionnalités disponibles. Dans le domaine du dessin des cartes, sans surprise, peu de différences. Il est vrai que c'est le coeur de la proposition. Toutefois, les logiciels payants se distinguent par • les possibilités d'impression, éventuellement au format PDF; • l'esthétisme du rendu et de l'impression; • les possibilités d'exportation dans des formats de fichiers autres que celui du logiciel choisi. Là où les logiciels les plus chers vont faire la différence, et (vraiment) justifier le petit investissement financier, c'est dans les domaines annexes qui permettent de faire levier sur l'utilisation des cartes mentales et qui font de ces logiciels de véritables outils de productivité (personnelle): Dans la boite à outils du veilleur, les cartes mentales.doc Pierre-yves Debliquy – www.brainsfeed.com 8 oct 2010 Page 11 sur 12 Dans ce domaine, le logiciel Mind Manager de l'éditeur MindJet est leader de marché, revendiquant une part de marché de l'ordre de 75%. Mind Manager mène la danse dans le domaine des fonctionnalités proposées, notamment dans celui de la collaboration ou celui de l'intégration avec les outils bureautiques de Microsoft. Toutefois, les propositions alternatives sont compétitives, et parfois supérieurs sous certains aspects. Par exemple, la proposition de Concept Draw est supérieure dans le domaine de l'intégration avec la gestion de projet, alors que iMindMap privilégie l'esthétique. Les prix s'échelonnent de quelques dizaines d'euros, pour les logiciels de base, permettant le dessin de cartes mentales) plusieurs centaines d'euros (de 300 à 500) pour les solutions les plus complètes. 3.1.1. Mind Manager Mind Manager est édité par la société MindJet: http://www.mindjet.com. 3.1.2. Concept Draw Concept Draw Mind Map est édité par la société Computer Systems Odessa: http://www.conceptdraw.com/en/. 3.1.3. iMindMap iMindMap est édité par la société Think Buzan: http://www.thinkbuzan.com/fr/. 3.2. Logiciels Open Source Les logiciels Open Source se caractérisent par le fait qu'ils sont souvent développés par des communautés de développeurs, plus que par une entreprise commerciale. Lorsque des solutions Open Source sont développées par des entreprises commerciales, le code source (le coeur du logiciel) est rendu accessible au public, dans l'espoir que celui-ci se l'approprie et fasse des propositions concrètes d'améliorations et d'évolutions. Comme les applications Open Source se reposent sur le travail de bénévoles, elles sont en général moins ambitieuses que les projets principalement commerciaux, et évoluent aussi moins vite. Sans conteste, dans le domaine des applications open source, le leader est FreeMind. Il constitue une solution acceptable pour ceux qui ne souhaitent pas payer une licence commerciale (entre 300,- et 500,- eur htva selon les fonctionnalités). On notera Freemind, à partir de sa version 0.9, offre la possibilité de l'utilisation comme outil de rédaction, grâce à ses options de filtrage et d'exportation au format Open Office (et la possibilité d'appliquer un template dans Open Office), sans toutefois atteindre le niveau de sophistication ni la flexibilité de Mind Manager. Par contre, FreeMind ne brille pas par l'esthétique de ses cartes. Pour améliorer cet aspect, on pourra utilement recourir au logiciel XMind, qui dans sa version gratuite n'offre pas beaucoup d'autres avantages. Dans sa version payante (abonnement de 60,- eur htva par an), ce logiciel permet l'association de notes à chaque élément, et l'exportation vers de nombreux formats, comme Ms-Word, mais aussi les principales applications concurrentes (Mind Manager). 3.2.1. FreeMind FreeMind est le produit d'un projet Open Source, dont la page d'accueil est http://freemind.sourceforge.net. 3.2.2. XMind XMind est un logiciel édité par la société XMind: http://www.xmind.net. 3.3. Applications Web Parmi les nombreuses propositions de cartes mentales en ligne, je retiens Mindomo et MindMeister. Sans doute profitent-elles de leur ancienneté et de leurs bases d'utilisateurs pour Dans la boite à outils du veilleur, les cartes mentales.doc Pierre-yves Debliquy – www.brainsfeed.com 8 oct 2010 Page 12 sur 12 continuer à être attractives. Comme la plupart des solutions Web, elles se financent grâce à un modèle d'affaires basé sur la publicité et des formules d'abonnements. Dans la configuration de base de l'abonnement, gratuit, l'avantage décisif de ces solutions réside dans l'ouverture au travail collaboratif et dans la flexibilité. On peut en effet partager des cartes avec des collaborateurs, sans devoir se les échanger par e-mail (au risque de voir se multiplier les versions de la même carte), on peut y accéder de n'importe quel accès à Internet et on ne doit plus s'inquiéter de la "religion" de ses collaborateurs (Windows, Mac, Linux...). Par contre, l'ouverture aux autres fonctionnalités, notamment les formats de fichiers les plus communs (Mind Manager) est l'apanage des abonnements payants. 3.3.1. Mindomo Mindomo est une application Web de la société http://mindomo.com/. 3.3.2. MindMeister MindMeister est une application Web de la société http://www.mindmeister.com. Licence d'utilisation Ce document est mis à votre disposition sous licence Creéative Commons. Dans le cadre de cette licence, il vous est permis de: 9 Partager, distribuer et tansmettre ce document 9 Remixer le document pour l'adapter Sous les conditions que: 9 Vous devez identifier l'auteur et son site Web 9 Vous ne pouvez pas utiliser ce document dans le cadre d'activités commerciales 9 Si vous utilisez tout ou partie de ce document pour créer ou l'intgrer dans un nouveau document, ce nouveau document doit être soumis aux mêmes conditions de licence Pour plus d'information sur les licences Creative Commons, visitez: http://creativecommons.org/licenses/by-ncsa/2.0/be/ tech team global -site:techteam.com Google Search 2/10/2007 : ___ tech team global -site:techteam.com exalead 2/10/2007 : ___ Pierre-yves Debliquy un prestataire international de services de soutien à l'externalisation des processus opérationnels et informatiques, savoir-faire de TechTeam dans la fourniture de solutions de centres d'appel, son service clientèle irréprochable et sa superbe expertise technique business summary Son succès repose notamment sur son aptitude à intégrer des services informatiques à une solution souple et complète qui propose un seul point de contact technology staffing company PDG de TechTeam Global NV/SA Christoph Neut Sr. VP of Europe Middle East and Africa PDG d'Advanced Network Engineering Président et Directeur général de TechTeam Global Peter De gent People Marc J. Lichtman http://en.wikipedia.org/wiki/TechTeam_Global http://www.mail-archive.com/[email protected]/msg122237.html National Techteam formaly Sujet secondaire Pres of TechTeam Gov. Solutions Inc Maximizing RoIT slogan William Brown Chief Financial Officer, Chief Accounting Officer, VP of Accounting Operations, Treasurer and Member of Management Committee 2700+ employees Presentation William F. Coyro, Jr., Chief Exec. Officer, Pres, Director and Member of Management Committee 1979 foundation http://fr.finance.yahoo.com/q/mh?s=TEAM shareholders http://fr.finance.yahoo.com/q/it?s=TEAM Dennis Kelly TEAM VP of Service Delivery Robert W. Gumber Chief Executive Officer of RL Phillips Jim Pietrocini http://www.tmcnet.com/usubmit/2007/10/01/2980378.htm movements (CE) 45/2001 Personnal Data Management European Commission http://ec.europa.eu/europedirect/call_us/specific_data_protection/index_fr.htm improve its market news sites that publish such reports as commodity prices and agricultural weather. 1.500.000 USD Projects Nasdaq U.S. Department of Agriculture http://washington.bizjournals.com/washington/stories/2007/10/01/daily24.html?jst=b_ln_hl acquired 13/05/2004 : ___ TechTeam A.N.E. NV/SA ex: Advanced Network Engineering ("A.N.E.") TechTeam Global sa/nv (Bruxelles, Belgique) European HeadQuarter TechTeam Global Bucarest - Roumania Finance evolution http://www.hipo.ro/locuri-de-munca/vizualizareFirma/308/TechTeam%20Global 300 people S.C. TechTeam Global SRL Europe (Uxbridge, Royaume-Uni) (Cologne, Allemagne) TechTeam Global, Ltd. TechTeam Global, GmbH TechTeam Global AB Results TechTeam Global Sarl newly created 2006 RL Phillips, Inc. ("RL Phillips") Miscelleaneous bad year http://www.computerwire.com/industries/research/?pid=3494F49B-0579-44B8-8956-8FC2A1E97D0D&type=CW%20Company%20Profile stock repurchase (2003) TechTeam Government Solutions, Inc. Cash NewVectors LLC Merger & Acquisition North America http://washington.bizjournals.com/washington/stories/2007/09/03/daily12.html?jst=s_cn_hl Chad Alcom alliances 2004 prior 2004 Strategy Digital Support Corporation partnerships www.techteam.com www.techteam.eu external growing strategy web sites customer base http://www.akelasoftware.com/ Conclusion 5.750.000 USD Budget 2007 borrowings 35.000.000 USD Microsoft Gold Certified Partner, Fortinet Silver Partner, Citrix Silver Solution Advisor, Symantec Enterprise Security Partner, HP Preferred Partner, IBM Business Partner , VMware Enterprise Partner SEB Group, CRF Inc., Essilor, European Commission, Proximus, Ford Motor Company, Canon, Landys&Gyr, Metro Group Information, Markit, Optaros, Orange, Lukoil, IBM, John Deere, EVCA, UPS, Deere & Company, MICROS, Inc., American Community Mutual Insurance Company, DaimlerChrysler AG, and Schering-Plough Research Institute, as well as Federal government agencies and local government entities, such as the United States Department of Defense. Fortune top 1000 worldwide presence governemental focus http://www.eetimes.com/press_releases/prnewswire/showPressRelease.jhtml?articleID=119692&CompanyId=1 Computer Associates Sytel (site.com) acquisition acquisition 1.500.000 USD Structure 31/03/2007 : ___ 5/03/2007 : ___ net icome 2007 Q2 Carlsbad, California acquisition http://www.careerbuilder.com/Jobs/Company/C35T677Q06C342GDB9/Techteam-Global/?cbsid=621396f5e3d14774a63c53fb2d9b3e75-244884492-RW-4&&cbRecursionCnt=1 TechTeam Global Inc 22/10/2007 : ___ Ann Arbor, Mich -1.420.000 USD 2003 Q2 9/02/2007 : ___ 40.750.000 USD 167.400.000 USD (2006) group acquired 83.000.000 USD TechTeam Government Solutions Revenues (Lausanne, Switzerland) http://www.moneyhouse.ch/shab/2007_065/neugruendungen_VD.htm 34.000.000 USD New vectors (Gothenburg, Suède) acquisition http://finance.yahoo.com/q/pr?s=TEAM recruitment 20 jobs 2.150.000 USD http://finance.yahoo.com/q/bs?s=TEAM&annual Balance Sheet 1/04/2004 : ___ http://www.myjob.ro/companii/21523/techteam-global-srl.html Help Desk Outsourcing Visionairs http://www.finanznachrichten.de/nachrichten-2007-04/artikel-8068464.asp "body shoppers" http://www.mail-archive.com/[email protected]/msg122237.html reputation management technology watch about helpdesk management candidates for acquisition customer knowledge bad CI Needs false profit forecasts preceeded by a major SEC investigation Reputation financial angle, perhaps a laundering scheme recent investigation and resignation of the CFO 9/11 services benchmarking Failure of mission-critical hardware during planning for disaster recovery protocol (DRP) Miscelleaneous TECHTEAM GLOBAL.MMAP - 20/03/2008 - http://www.htipp.com/about/TechTeamCaseStudy.pdf B R A I N S F E E D information for decision as from the Internet Pierre-yves Debliquy (2 oct 2007) � ����� � ��� Rue du Collège 107 arm • 1050 Bruxelles +32 (0)2 646 52 87 • +32 (0)478 412 942 [email protected] • www.brainsfeed.com B R A I N S F E E D technology staffing company Market IT related services information for decision fortune top1000 targeted customers Pierre-yves Debliquy government multiple acquisitions no merges external growth available budget facts endogenous growth horizons USAF conclusions growth Strategy services/products addition competing on prices others possible creativity [email protected] • www.brainsfeed.com conclusions looks for costs reduction information for decision Pierre-yves Debliquy probably highly qualified managers management of an existing business (very) good at � ����� � ��� Rue du Collège 107 arm • 1050 Bruxelles get money +32 (0)2 646 52 87 • +32 (0)478 412 942 networking [email protected] • www.brainsfeed.com B R A I N S F E E D cost reduction current Rue du Collège 107 arm • 1050 Bruxelles +32 (0)2 646 52 87 • +32 (0)478 412 942 B R A I N S F E E D borrowings new company in Roumania originates management Cash conclusions market share acquisition � ����� � ��� no creativity focus reduction information for decision Pierre-yves Debliquy productivity increase efficiency increase � ����� � ��� Rue du Collège 107 arm • 1050 Bruxelles +32 (0)2 646 52 87 • +32 (0)478 412 942 ability Strenghts SWOT Weaknesses generate cash flow get money from the market reputation not perfect [email protected] • www.brainsfeed.com B R A I N S F E E D information for decision competition on prices lack of creativity Pierre-yves Debliquy Opportunities Threats as from the Internet (2 oct 2007) - 8/10/2007 - DYP people difficulties to hire skilled people � ����� � ��� Rue du Collège 107 arm • 1050 Bruxelles +32 (0)2 646 52 87 • +32 (0)478 412 942 [email protected] • www.brainsfeed.com Strategy Working with big customers on long-term contracts Price competition Constant extension of the set of services Cost reduction (by moving to cheaper countries) Expansion via acquisition Certification and partnership with industry pioneers Not perfect reputation: financial creativity, hostile takeovers, failed projects 8 oct 2007 UBI - Marketing Intelligence Q073 Electrabel ONDD / Ducroire Ciments Français Cafla intelligence économique Mecasoft Starck Traces Ministère des Familles L'Hoist dossiers Ormige DIM des références UCB Capsugel CIAA Commission Européenne GSK Haute École Pédagogique du Canton de Vaud formations Demos Comundi UBI Interface3 FEMB Après-Midis du Métier conférences promotion démonstrations vulgarisation des activités recherche d'information veille des formations intelligence économique utilisation du web 2.0 demandeurs d'emploi BrainsFee pour professionnels en entreprise une école du Web CCI Brabant Wallon FEMB partenaires Agoria? un projet (en développement) ... PME pour spécialistes formés par BrainsFeed par guichet d'entreprise pour le blog historique de BrainsFeed usages du Web http://www.brainsfeed.com http://blog.euresis.com/ intelligence économique http://brainshaker.org/ entreprise 2.0 multilingue http://blog.valain.com http://blog.epystemic.com/ document (sécurité et gestion) en préparation des blogs à la découverte de l'information européenne (europa.eu) http://blog.brainsfeed.eu/ http://www.brainsfeed.es open source intelligence économique en espagnol http://docs.brainsfeed.eu document électronique et sécurité de l'information des services BrainsFeed c'est... .mmap - 1/07/2009 - Brainsfeed - [email protected] pas de bureau le moins possible de papier une entreprise Web 2.0 utilisation massive du Web 2.0 tout en ligne mind mapping réseau d'experts basée sur le flux vs. stock pas un regard de technicien intérêt pour la réponse et non pour la question un regard atypique sur le Web partage intégral de nos informations on sait ce qu'on cherche 3 types de recherches on ne sait pas ce qu'on cherche mais on le reconnaîtra si on le trouve recherche serendipitive Connaître rapports recherche ad hoc conseil veille "The Web as a Strategic Tool" construire et gérer une identité virtuelle Communiquer / se montrer Collaborer audit de site outils du Web 2.0 Pierre-yves Debliquy trois associés Christian Vanden Berghen Nuria Torregrosa open source Emmanuel Donnet réseaux sécurité commerce international Patrice Devalez communication par le Web Stephania Gardini ergonomie des humains gestion de projet des partenaires veille environnementale Frédéric de Hemptinne ed c'est... commerce international Jesus Santamaria audit écrire pour le Web Anne Vervier intelligence économique veille des étudiant(e)s formé(e)s à outils du Web commerce international recherche d'informations accompagnement des entreprises (coaching) mise en place de veille rédaction blogs billets articles sur le web des compétences sécurité de l'information technique logique formations en entreprises enseignement conseil présentation et partage des documents/contenus un savoir-faire français néerlandais anglais allemand arabe espagnol maîtrise des langues russe polonais roumain arménien hindi ourdou turc dont accompagnement formation (aide à la) réalisation donnez un second souffle à votre site web faites évoluer votre entreprise dans le domaine de l'utilisation des outils du Web 2.0 audit de visibilité de votre site un projet concret par mois caractéristiques touchez-vous la bonne cible? un suivi personnalisé votre site est-il adapté à vos ambitions comparaison avec 4 sites analogues l'entreprise se sera approprié différentes nouvelles technologies du web et aura acquis des avantages compétitifs grâce à elles caractéristiques à l'issue de la mission analyse comparative des efforts investis dans chacun des sites analysés Feeds Coach 2 demi-jours/homme par mois durée analyse réalisée par min. 3 experts des recommandations pour améliorer votre visibilité locales FeedsBlow vous disposez d'un rapport présentant les différents aspects analysés, les constats... et des recommandations pour faire évoluer la situations prestations à l'issue de la mission 2 jours/homme à distance 800 euros/mois coût durée rendez votre entreprise intelligente 2.000,- coût accompagnement de votre entreprise découverte de l'intelligence stratégique en nos bureaux caractéristiques prestations débriefing chez le client formation à la recherche d'information et à la veille assistance à la réalisation de deux projets concrets d'intelligence stratégique sachez à qui vous parlez qui est réellement la personne ou l'entreprise que vous allez rencontrer? FeedSME à l'issue de la mission l'entreprise est devenue autonome pour identifier des questions stratégiques et mettre en place le projet de collecte et d'analyse d'éléments de réponse que dit-elle d'elle-même? que dit-on d'elle Services BrainsFeed locales prestations présenté sous forme de carte mentale pour une lecture claire vous disposez d'un rapport de recherche, présenté sous forme de carte mentale, qui vous résume les informations disponibles sur le Web 12 jours/homme durée caractéristiques un rapport complet coût Feed Scope forfait à distance 12.000 euros à l'issue de la mission 2 jours/homme 2.000,- surveillez votre environnement, et ne soyez plus surpris par les décisions et les actions de vos concurrents durée forfait mise en place d'un système de collecte d'information coût concurrents clients en nos bureaux débriefing chez le client prestations sur les sujets de votre choix caractéristiques fournisseurs décrets ... Des réponses claires à toutes les questions que tout patron devrait se poser à propos de Web l'information vous parvient dès qu'elle paraît un considérable avantage stratégique sur vos concurrents formation réservée au Top Management Feed Opia caractéristiques formation individuelle ou en groupes très restreints vous disposez d'un système basé sur les flux RSS qui vous informe automatiquement sur les sujets sélectionnés durant cette mission le Top Manager comprend comment le Web peut affecter la gestion de l'entreprise Le Top Manager peut reprendre la main sur les décisions liées au Web à l'issue de la mission minimum 3 séances séances de 2h en dehors de l'environnement de travail Services BrainsFeed - les feeds.mmap - 19/02/2010 - Brainsfeed durée FeedsBoss Brainsfeed s'occupe de la gestion technique du système sur devis durée coût sur abonnement sur devis en nos bureaux prestations prestations débriefing chez le client B R A I N S F E E D The Web as a Strategic Tool 1 QUI SOMMES-NOUS? 1.1 BRAINSFEED Brainsfeed est le résultat de la mise en commun des compétences, de l'expertise et des pratiques de Christian Vanden Berghen (Kyberco, Virtuology et Totem-Consult) et Pierreyves Debliquy (Euresis et Epystemic). Notre objectif est d'aider les entreprises à mieux se positionner dans le cadre de la guerre économique en cours en leur permettant d'envisager le web comme un outil stratégique, capable de leur donner un avantage compétitif par rapport à leurs concurrents. Notre ambition est d'amener les entreprises à utiliser le web et ses ressources selon quatre axes: 1. Informer: l'entrée dans la société de la connaissance doit nous amener à regarder l'information comme un flux et non plus comme un stock; il n'est donc plus pertinent de récolter de l'information à priori (au cas où...). Il est préférable d'utiliser le web pour apporter des réponses aux questions que l'on se pose. 2. Communiquer: aujourd'hui, tout le monde google tout le monde et se forge une opinion sur base des résultats obtenus dans les moteurs de recherche. L'entreprise ne peut plus laisser les autres (les concurrents, les clients) parler d'elle sans réagir, au contraire, il est devenu impératif pour l'entreprise de s'assurer que l'on dise des choses positives sur elle-même et que ces opinions positives soient plus facilement accessibles que les opinions négatives. 3. Collaborer: les outils accessibles sur le web (web 2.0) permettent aux entreprises de jeter un autre regard sur le travail collaboratif (entreprise 2.0) et leur utilisation leur permet de réduire drastiquement les coûts, d'augmenter leur réactivité, de communiquer plus rapidement et efficacement, et donc d'être plus compétitives 4. Commercer: petit à petit, le Web s'impose comme un nouveau canal de vente, même pour des secteurs qui, récemment, n'y pensaient pas encore. Malgré cela, se lancer dans le commerce électronique ne peut pas se faire à la légère, c'est un projet à préparer sérieusement. Dans cette optique, Brainsfeed propose aux entreprises des produits et services (formations et accompagnement) liés aux activités d'intelligence économique, de sélection et de mise en œuvre des outils de l'entreprise 2.0. 1.2 NOTRE RÉSEAU Brainsfeed s'inscrit dans une logique de réseau et fédère de nombreux experts en gestion de l'information, dans les nouveaux concepts web 2.0 et entreprise 2.0. Parmi ceux-ci, nous avons le plaisir de présenter: • • • • Frédéric de Hemptine, Synergies durables (http://www.sustainable-synergies.eu ) Anne Vervier (http://www.vervier.eu ) Corinne Delord, Cedoc (http://www.cedoc.biz ) Emmanuel Donnet ([email protected] ) • … [email protected] www.brainsfeed.com Av. du Gardon 9 1170 Bruxelles +32 2 660 63 66 BRAINSFEED est une marque de BrainAndCo sprl B R A I N S F E E D The Web as a Strategic Tool 1.3 CHRISTIAN VANDEN BERGHEN Fondateur (en 1997) et directeur de la société Kyberco spécialisée en marketing et référencement de sites Web. Après la vente de Kyberco à Virtuology, Christian Vanden Berghen a créé en 2003 la société Totem Consult avec Philippe Molderez. Depuis 2006, Christian Vanden Berghen s'est associé à Pierre-yves Debliquy pour créer un cabinet d'intelligence économique sous la marque commune BrainsFeed. Il donne de nombreuses formations et séminaires sur la recherche d'informations, sur la veille stratégique sur Internet ainsi que sur l'intelligence économique. Dans le cadre de ses activités, Christian Vanden Berghen travaille comme consultant en veille et intelligence économique pour de nombreuses entreprises belges, françaises et suisses. Il collabore avec plusieurs revues spécialisées et est l'auteur de nombreux articles sur ces sujets. Christian Vanden Berghen est également passionné par l'impact de l'Internet sur notre vie privée et professionnelle. Contact: [email protected] GSM: +32 477 477 570 SKYPE: christot 1.4 PIERRE-YVES DEBLIQUY Pierre-yves Debliquy est le fondateur de Euresis. Depuis 2000, il s'est positionné comme spécialiste en gestion des documents et de l'information, domaines dans lesquels il agit comme consultant, expert et formateur. Avec Euresis, il a développé une vision plus stratégique et concurrentielle de l'information. En 2006, il s'est associé à Christian Vanden Berghen sous la dénomination commerciale Brainsfeed. Sa mission est de faire comprendre aux acteurs économiques belges de l'importance qu'il y a à gérer l'information de leurs organisations. Cette gestion peut être soit défensive (protection contre le vol ou l'espionnage), soit offensive (collecter et analyser de l'information sur les technologies et les produits concurrents, l'évolution des contraintes légales...). Contact: [email protected] GSM: +32 478 412 942 SKYPE: epystemic brainsfeed présentation 0910.doc Page 2/3 14/10/2009 B R A I N S F E E D The Web as a Strategic Tool 1.5 NURIA TORREGROSA Nuria Torregrosa est diplômée en droit de l’Universidad Complutense de Madrid. Après un bref parcours professionnel en Espagne, dans le domaine de la prospection de marchés, elle est venue s'installer en Belgique en 1995. Durant l'année académique 2008-2009, elle a suivi une formation spécialisée en commerce international et intelligence économique, à la suite de laquelle elle a rejoint Brainsfeed. Elle participe également au blog multilingue et multiculturel http://www.brainshaker.org, qui traite de l'entreprise 2.0. Contact: [email protected] GSM: +32 494 358 843 SKYPE: nmtorregrosa 1.6 NOUS CONTACTER Brainsfeed est une marque déposée par CéDéFine sprl, Brainsfeed est une activité de BrainAndCo sprl Av. du Gardon 9 1160 Bruxelles http://www.brainsfeed.com [email protected] Nos blogs: http://www.brainsfeed.com http://blog.brainsfeed.eu http://docs.brainsfeed.eu http://blog.euresis.com http://blog.brainshaker.org http://blog.brainsfeed.es brainsfeed présentation 0910.doc Page 3/3 14/10/2009 BRAINSFEED INFORMATION FOR DECISION MAKERS Veille concurrentielle une PME recherche sur un concurrent j'ai pu identifier le périmètre d'activités de mon concurrent et donc y prendre position j'ai découvert de nouvelles opportunités de produits ou services j'ai découvert un concurrent qui pourrait être dangereux j'ai découvert une faiblesse dans l'offre de mon concurrent web Veille technologique recherche sur un procédé technique un centre de R&D recherche sur les applications d'un procédé technique j'ai identifié de nouveaux champs d'application de cette technologie j'ai la confirmation que la concurrence n'avance pas dans ce domaine brevets j'ai identifié un acteur qui utilise mes technologies j'ai identifié des technologies que je pourrais utiliser Rapports Silver Exemples de bénéfices j'ai découvert que notre présence sur le web était insuffisante ou mal dirigée Veille marketing une PME recherche sur elle-même le langage utilisé sur notre site est trop technique et spécialisé notre politique de présence sur le web est un échec les choix techniques de notre site ne favorisent pas la visibilité (référencement) j'ai découvert qu'un ex-employé utilisait indûment nos ressources j'ai trouvé le moyen de me différencier des mes concurrents identification d'un océan bleu BRAINSFEED Rue du Collège 107 B-1050 Bruxelles Téléphone +32 2 646 52 87 SKYPE epystemic E-mail [email protected] http://www.brainsfeed.com http://blog.brainsfeed.eu http://blog.euresis.com Veille commerciale une PME découvre ses concurrents � ����� � ��� j'ai identifié 80% des clients de mon concurrent j'ai pu démonter le discours commercial de mon concurrent B R A I N S F E E D The Web as a Strategic Tool DESCRIPTION DES FORMATIONS 1 FORMATIONS 1.1 CONDITIONS 1.1.1 PARTICIPANTS max 12 (sauf indicaton contraire) 1.1.2 PRIX PP 350,- eur htva (sauf indication contraire) pour les formations calendrier 1.300,- eur htva pour les formations intra-entreprise 1.1.3 HORAIRE 9h30 - 17h 1.1.4 LIEU Chée de Wavre 352 1040 Bruxelles, pour les formations calendrier (sauf indaction contraire) Au choix du client pour les formations intra-entreprise 1.1.5 LANGUE Nos formations sont majoritairement données e français. A la demande de nos clients, nos formations peuvent aussi être données en Néerlandais et en Anglais. 1.1.6 GARANTIE Chez Brainsfeed, nous avons le souci de la qualité des formations. Nous souhaitons que le temps consacré à l'acquisition de nouvelles connaissances soit véritablement productif. C'est pourquoi nous avons une politique de "satisfait ou remboursé". Cela passe par une volonté permanente d'excellence et d'amélioration dans le chef de nos formateurs comme par une description claire des objectifs de nos formations. Si un participant devait ne pas être satisfait d'une de nos formations, nous l'invitons à prendre contact avec nous pour en discuter. Et nous lui rembourserons sa participation. Rue du Collège 107 arm 1050 Bruxelles +32 2 646 52 87 [email protected] www.brainsfeed.com BRAINSFEED et EPYSTEMIC sont des marques de CéDéFine sprl Page 1 sur 16 Brainsfeed B R A I N S F E E D The Web as a Strategic Tool 1.2 L'ART DE LA PRÉSENTATION POWERPOINT RÉFÉRENCE DURÉE PRÉ-REQUIS ORDINATEUR INTERNET MATÉRIEL (AUTRE) PARTICIPANTS APPT1 7H / 1 JOUR LES PARTICIPANTS AURONT L’EXPÉRIENCE D’UN LOGICIEL DE PRÉSENTATION (PPT) OUI OUI, SI POSSIBLE FLIPCHART, SALLE DE FORMATION FLEXIBLE 12 (MAX) 1.2.1 DESCRIPTION Public visé Cette formation est destinée aux personnes qui préparent leurs propres présentations et qui ont le souci de se démarquer et de retenir l'attention de leur auditoire. Objectif de la formation A l’issue de cette formation, les participants seront capables de: • éviter les fausses bonnes utilisations de PowerPoint • mettre en scène leur message • créer des slides accrocheurs et mémorables • adapter leur présentation au public • choisir les documents de support à créer et distribuer au public • utiliser Internet pour augmenter l'impact de leurs slides Programme L’objectif de cette formation est d’apprendre à préparer des présentations (de type PPT) percutantes et efficaces. A partir d‘exemples, les participants reconnaîtront les erreurs à ne pas commettre et découvriront les bonnes pratiques en matière de présentations. Ils travailleront les phases successives de la préparation de la présentation (définition du message, story board, différents types de slides, choix des documents de support...). Au programme de cette formation: Rue du Collège 107 arm 1050 Bruxelles +32 2 646 52 87 [email protected] www.brainsfeed.com BRAINSFEED et EPYSTEMIC sont des marques de CéDéFine sprl Page 2 sur 16 Brainsfeed formations.doc panorama des erreurs classiques bonnes pratiques en matières de présentations PPT le rôle du présentateur (orateur) examen de 6 types de dias les ressources d'Internet pour augmenter l'impact de ses slides rappel des 3 documents à la base de toutes présentations - les dias projetées (non distribuées) - les documents de référence à distribuer à l’assistance - les notes de l’orateur (non distribuées) Dans le cadre de cette formation, les participants seront amenés à créer une présentation percutante (à titre d'exercice). Version du logiciel Cette formation n'est liée à aucun logiciel de présentation. Le choix du logiciel est laissé à l’appréciation de chaque participant (Ms-PowerPoint, Open Office Presentation...). B R A I N S F E E D The Web as a Strategic Tool 1.3 INTRODUCTION AUX CARTES MENTALES RÉFÉRENCE DURÉE PRÉ-REQUIS ORDINATEUR INTERNET MATÉRIEL (AUTRE) PARTICIPANTS MNDM1 7H / 1 JOUR SANS NON NON SALLE FLEXIBLE - FLIPCHART - TABLEAU BLANC - PAPIER 12 (MAX) 1.3.1 DESCRIPTION Public visé Cette formation est destinée à tous ceux qui souhaitent découvrir la puissance et les bénéfices des cartes mentales (Mind Mapping), principalement dans le cadre d‘activités collaboratives. Les utilisateurs des cartes mentales s’accordent pour dire que cette technique leur permet de gagner 30% d’efficacité, donc de temps, donc d’argent. Objectif de la formation A l’issue de cette formation, les participants seront capables de créer des cartes mentales destinées à leur usage personnel ou à un usage collaboratif (préparation d’exposés, prise de notes, gestion de projet, gestion de réunion...). Leur pratique des cartes mentales tiendra compte des difficultés de lecture par ceux qui ne les ont pas créées. Programme L’objectif de cette formation est de donner aux participants les clés de la création de cartes mentales en utilisant papier et crayons. Une attention toute particulière est accordée à l‘utilisation des cartes mentales en environnement professionnel et pour des activités collaboratives (rédaction de rapports, gestion de projets, réunions d‘équipes, brainstorming...). Cette formation est principalement construite sur des exercices et des mises en pratique qui impliquent la collaboration. Au programme de cette formation: • Présentation du concept des cartes mentales et des éléments de base • Exercices et mise en pratique • création et lecture de cartes mentales • cartes mentales comme outil de prise de notes • création collaborative de cartes mentales • utilisation de cartes mentales en réunion Version du logiciel non applicable Rue du Collège 107 arm 1050 Bruxelles +32 2 646 52 87 [email protected] www.brainsfeed.com BRAINSFEED et EPYSTEMIC sont des marques de CéDéFine sprl Page 3 sur 16 Brainsfeed formations.doc B R A I N S F E E D The Web as a Strategic Tool 1.4 TROUVER DE L'INFORMATION SUR INTERNET RÉFÉRENCE DURÉE PRÉ-REQUIS ORDINATEUR INTERNET MATÉRIEL (AUTRE) PARTICIPANTS RECI1 7H / 1 JOUR PRATIQUE DE L'ORDINATEUR ET D'INTERNET OUI OUI TABLEAU BLANC OU FLIPCHART 12 (MAX) 1.4.1 DESCRIPTION Public visé Cette formation est destinée à tous ceux qui cherchent de l'information sur Internet, de manière intuitive et qui souhaitent devenir plus performants. Objectif de la formation A l'issue de cette formation, les participants seront capables de trouver plus d'information de meilleure qualité tout en y consacrant moins de temps en: • choisissant les outils de recherche les plus pertinents par rapport à leurs questions • exprimant correctement leur requête en fonction du résultat qu'ils souhaitent obtenir Programme L'objectif de cette formation est d'apporter aux participants une connaissance plus large d'Internet, de ses outils de recherches, des bases de données/documents disponibles ainsi que des processus de publication d'information. Cette connaissance permettra aux participants de trouver de l'information non pas en exprimant leur recherche, mais en décrivant les résultats espérés. Les sujets suivants seront abordés à l'occasion de cette formation: • les différents espaces de recherche • les options avancées des moteurs de recherche • les stratégies de recherche alternatives • pourquoi et comment publier de l'information sur Internet • l'évaluation des résultats obtenus Cette formation est construite autour d'une série de questions (quizz) qui sont soumises aux participants qui doivent en trouver les réponses. Chaque question donne lieu à explication et éclairage. Version du logiciel Pour certaines recherches, un navigateur avec des plug-ins installés (java...) est nécessaire. Rue du Collège 107 arm 1050 Bruxelles +32 2 646 52 87 [email protected] www.brainsfeed.com BRAINSFEED et EPYSTEMIC sont des marques de CéDéFine sprl Page 4 sur 16 Brainsfeed formations.doc B R A I N S F E E D The Web as a Strategic Tool 1.5 METTRE EN PLACE UNE VEILLE AUTOMATISÉE RÉFÉRENCE DURÉE PRÉ-REQUIS ORDINATEUR INTERNET MATÉRIEL (AUTRE) PARTICIPANTS RECI6 7H / 1 JOUR PRATIQUE DE L'ORDINATEUR ET D'INTERNET - SI POSSIBLE FORMATION "TROUVER DE L'INFORMATION SUR INTERNET" OUI OUI TABLEAU BLANC OU FLIPCHART 12 (MAX) 1.5.1 DESCRIPTION Public visé Cette formation s'adresse aux personnes qui doivent régulièrement trouver de l'information sur Internet, en en ratant le moins possible, et qui souhaitent automatiser cette activité. Objectif de la formation A l'issue de cette formation, les participants seront capables de mettre en oeuvre des outils gratuits d'Internet qui leur permettent de sélectionner, créer, filtrer, centraliser et lire des fils RSS. Ils quitteront la formation avec une solution opérationnelle. Programme L'objectif de cette formation est de donner aux participants une connaissance et une maîtrise des fils RSS qui leur permettent d'imaginer et de mettre en place des solutions automatisées de collecte et de centralisation de fils RSS. A cette fin, cette formation couvre les sujets suivants: • description des fils RSS, de leurs usages, différences avec les sites Web classiques • comment trouver et créer des fils RSS • présentation de différents outils autour des fils RSS (création, filtrage, centralisation, reader...) • mise en oeuvre d'une solution de veille automatisée autour de l'utilisation de plusieurs outils Version du logiciel Pour certaines recherches, un navigateur avec des plug-ins installés (java...) est nécessaire. Des applications on-line gratuites seront utilisées. La plupart d'entre-elles nécessitent une inscription. Rue du Collège 107 arm 1050 Bruxelles +32 2 646 52 87 [email protected] www.brainsfeed.com BRAINSFEED et EPYSTEMIC sont des marques de CéDéFine sprl Page 5 sur 16 Brainsfeed formations.doc B R A I N S F E E D The Web as a Strategic Tool 1.6 TROUVER L'INFORMATION QUE GOOGLE NE TROUVE PAS RÉFÉRENCE DURÉE PRÉ-REQUIS ORDINATEUR INTERNET MATÉRIEL (AUTRE) PARTICIPANTS 7H / 1 JOUR PRATIQUE DE L'ORDINATEUR ET D'INTERNET - SI POSSIBLE FORMATION "TROUVER DE L'INFORMATION SUR INTERNET" OUI OUI TABLEAU BLANC OU FLIPCHART 12 (MAX) 1.6.1 DESCRIPTION Public visé Cette formation est destinée aux personnes qui, pour trouver de l'information sur Internet, n'utilisent que Google (qui donne accès à moins de 10% du volume d'information disponible). Objectif de la formation A l'issue de cette formation, les participants sauront que Google ne donne accès qu'à une infime proportion des informations accessibles sur le Web. Ils auront aussi découvert d'autres bases de données et de documents qui ne sont pas indexées par Google, mais que l'on peut utilement interroger pour obtenir des informations. Par exemple, les sites de partages (vidéos, photos, documents...), des bases de données spécialisées (finances, brevets...). Programme L'objectif de cette formation est de faire prendre conscience aux participants qu'en raison du volume de documents disponibles sur Internet, les moteurs de recherche sont incapables de donner accès à une part significative de ces informations (car ils se focalisent sur l'information commerciale). Qui plus est, avec l'émergence du Web participatif, il y a de plus en plus d'espaces dans lesquels internautes et entreprises déposent des documents qui ne sont pas indexés par les moteurs de recherche. Cette formation couvrira les aspects suivants: • présentation des limites des moteurs de recherche • panorama des bases de données et des bases de documents • exemples et exercices pratiques Cette formation sera principalement axée sur les sources gratuites. Version du logiciel Pour certaines recherches, un navigateur avec des plug-ins installés (java...) est nécessaire. Rue du Collège 107 arm 1050 Bruxelles +32 2 646 52 87 [email protected] www.brainsfeed.com BRAINSFEED et EPYSTEMIC sont des marques de CéDéFine sprl Page 6 sur 16 Brainsfeed formations.doc B R A I N S F E E D The Web as a Strategic Tool 1.7 INTRODUCTION MIND MANAGER ET AUX CARTES MENTALES RÉFÉRENCE DURÉE PRÉ-REQUIS ORDINATEUR INTERNET MATÉRIEL (AUTRE) PARTICIPANTS MNDR1 7H / 1 JOUR PRATIQUE COURANTE D'APPLICATIONS WINDOWS OUI OUI FLIPCHART - TABLEAU BLANC - PAPIER 12 (MAX) 1.7.1 DESCRIPTION Public visé Cette formation est destinée à tous ceux qui souhaitent découvrir les cartes mentales et leur puissance et qui envisagent de développer une pratique de celles-ci avec l'utilisation du logiciel Mind Manager. Objectif de la formation Cette formation a pour but de faire découvrir les principes de base des cartes mentales (schémas heuristiques, mind mapping de Tony Buzan) et comment utiliser le logiciel Mind Manager pour pratiquer les cartes mentales. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de dessiner des cartes mentales, tant en utilisant du papier et des crayons qu'en utilisant le logiciel Mind Manager. Programme Par l’exemple et l’exercice, cette formation introduit les concepts de base des cartes mentales et les possibilités de création de documents avec Mind Manager: • introduction aux cartes mentales (+ exercices) • introduction à Mind Manager (+exercices) • à quoi peuvent servir les cartes mentales? • introduction à la création de documents Word à partir de Mind Manager • introduction à la création de présentations PowerPoint à partir de Mind Manager • introduction à la création de sites Web avec Mind Manager • ... Version du logiciel La formation est basée sur la version courante de MindManager (Windows). Toutefois, à la demande, la formation peut être basée sur d’anciennes versions de MindManager. Rue du Collège 107 arm 1050 Bruxelles +32 2 646 52 87 [email protected] www.brainsfeed.com BRAINSFEED et EPYSTEMIC sont des marques de CéDéFine sprl Page 7 sur 16 Brainsfeed formations.doc B R A I N S F E E D The Web as a Strategic Tool 1.9 MIND MANAGER ET GESTION DE PROJET RÉFÉRENCE DURÉE PRÉ-REQUIS ORDINATEUR INTERNET MATÉRIEL (AUTRE) PARTICIPANTS JCVG1 7H / 1 JOUR LA MAÎTRISE DES CARTES MENTALES EST UN ATOUT AINSI QUUNE PREMIÈRE CONNAISSANCE DES PRINCIPES DE LA GESTION DE PROJETS OUI NON 12 (MAX) 1.9.1 DESCRIPTION Public visé Cette formation est destinée aux personnes qui souhaitent découvrir comment gagner du temps et de l’efficacité en gérant des projets avec Mind Manager et une application de gestion de projets (Ms-Project ou JCVGantt). Objectif de la formation A l’issue de cette formation, les participants seront capables d’utiliser conjointement Mind Manager et une application de gestion de projet pour initier un projet, en suivre l’évolution et assurer un reporting efficace et performant. Programme MindManager permet de gérer facilement des projets et de les piloter à travers des logiciels comme Ms-Project ou d’autres. L’accent sera plus particulièrement mis sur l’utilisation de JCV Gantt. Les participants apprendront: • comment utiliser MindManager pour facilement décrire et organiser un projet, ses tâches, ses ressources, ses dates et milestones, les relations entre les tâches, les états d’avancement... • les liens entre MindManager et les applications de gestion de projet • comment profiter de l’intégration entre MindManager et JCV Gantt afin de gérer les Gantt Charts et chemins critiques, l’utilisation des ressources, le suivi des coûts • la préparation de rapports d’activités individualisés (sur base des ressources, des taux de réalisation...) • ... Version du logiciel Cette formation est basée sur les versions courantes de Mind Manager et de JCVGantt (Mindjet), mais les versions antérieures sont également évoquées (selon les demandes). Rue du Collège 107 arm 1050 Bruxelles +32 2 646 52 87 [email protected] www.brainsfeed.com BRAINSFEED et EPYSTEMIC sont des marques de CéDéFine sprl Page 9 sur 16 Brainsfeed formations.doc B R A I N S F E E D The Web as a Strategic Tool 1.10 MIND MANAGER ET CRÉATION DE DOCUMENTS RÉFÉRENCE DURÉE PRÉ-REQUIS ORDINATEUR INTERNET MATÉRIEL (AUTRE) PARTICIPANTS MNGR1 7H / 1 JOUR MAÎTRISE DES CARTES MENTALES OUI OUI, SI POSSIBLE 12 (MAX) 1.10.1 DESCRIPTION Public visé Toute personne désireuse de profiter, dans ses activités professionnelles, de la puissance des cartes mentales (Mind Maps) et du Business Mapping (MindManager) et de réduire de plus de 20% le temps consacré à la préparation documents Ms-Office (Ms-Word, MsPowerPoint...). Objectif de la formation A l’issue de cette formation, les participants seront capables de créer des cartes mentales avec Mind Manager et de produire des documents (.doc ou .ppt) à partir de leurs cartes, en sélectionnant (filtrant) le contenu de leurs cartes et en utilisant les templates de leur choix. Ils seront capables de modifier des templates (.dot ou .pot) pour donner à leurs documents l‘apparence voulue. Ils seront capables, en quelques clics, à partir d’une Business Map, de créer différents documents à partir de la même carte, en fonction de leurs utilisations et de leurs publics: Programme Au programme de cette formation: • Découverte des fonctionnalités de Mind Manager, qui permettent le dessin de cartes mentales et la production de documents • ajout de notes • filtrage des informations (et paragraphes) • processus d’exportation (-> Word, PPT, HTML) • création et modification de templates (.dot, .pot) • Les ruptures dans les processus classiques de rédaction • syndrome de la page blanche • structuration vs. rédaction • choix des formats de publication après rédaction • gestion d’un seul document, publication de multiples versions... Cette formation donne une large part à l’exercice et l’expérimentation. Rue du Collège 107 arm 1050 Bruxelles +32 2 646 52 87 [email protected] www.brainsfeed.com BRAINSFEED et EPYSTEMIC sont des marques de CéDéFine sprl Page 10 sur 16 Brainsfeed formations.doc Version du logiciel Cette formation est basée sur la version courante de Mind Manager et Ms-Office, mais les versions antérieures sont également évoquées. B R A I N S F E E D The Web as a Strategic Tool 1.11 ENREGISTRER SES FORMATIONS, SES PRÉSENTATIONS, SES RÉUNIONS AVEC CAMTASIA RÉFÉRENCE DURÉE PRÉ-REQUIS ORDINATEUR INTERNET MATÉRIEL (AUTRE) PARTICIPANTS LSCM1 7H / 1 JOUR ETRE HABITUÉ À UTILISER DES ORDINATEURS DANS UN ENVIRONNEMENT GRAPHIQUE. OUI C'EST UN PLUS MICROS, WEBCAMS 6 1.11.1 DESCRIPTION Public visé Les personnes responsables de la création de supports de formations (éventuellement elearning), de présentations dynamiques, ou désireuses d’enregistrer des prestations (réunions, formations...). Objectif de la formation A l'issue de cette formation, les participants seront capables de: • réaliser des enregistrements de réunions, de conférences... qui combinent la voix, l'image projetée et l'image filmée • réaliser des clips ou des séquences spécialement filmés • réaliser le montage des matériaux filmés (rushes) • publier les vidéos montées dans un format adapté à l'utilisation (DVD, Web...) Programme Par l’exemple et l’exercice, amener les personnes responsables de la création de supports de formations (éventuellement e-learning) relatifs à l’utilisation d’applications informatiques, à préparer des démonstrations efficaces et optimisées en les construisant sur base de: Rue du Collège 107 arm 1050 Bruxelles +32 2 646 52 87 [email protected] www.brainsfeed.com BRAINSFEED et EPYSTEMIC sont des marques de CéDéFine sprl Page 11 sur 16 Brainsfeed formations.doc préparation des outils utiles préparation du scénario et du “story board” préparation des commentaires parlés et écrits (callouts, titres...) capture des éléments de la démonstration assemblage des éléments vidéo (capture d’écrans, séquences vidéo, picture-in-picture, son, images fixes...) intégration des commentaires rappels théoriques et présentation de stratégies pour l’optimisation des performances présentation des différents formats de publication et éléments de choix partage d’expérience avec un instructeur expérimenté ... Version du logiciel La version courante de Techsmith Camtasia Studio. B R A I N S F E E D The Web as a Strategic Tool 1.15 ECRIRE POUR LE WEB RÉFÉRENCE DURÉE PRÉ-REQUIS ORDINATEUR INTERNET MATÉRIEL (AUTRE) PARTICIPANTS 7H / 1 JOUR (+1/2 JOUR DE COACHING) UNE BONNE CONNAISSANCE DU FRANÇAIS ÉCRIT, SI POSSIBLE AVOIR SUIVI LA FORMATION DE BASE: RÉDIGER CLAIREMENT NON NON 12 (MAX) 1.15.1 DESCRIPTION Public visé Cette formation est destinée à toutes les personnes amenées à rédiger du contenu destiné à être publié sur un site Web. Objectif de la formation A l'issue de cette formation, les participants sauront: • maîtriser les techniques de rédaction qui rendent un texte Web très lisible, donc efficace • cibler leurs lecteurs potentiels pour rédiger un texte qui leur parlent • évaluer et améliorer leurs propres productions • contribuer à une meilleure communication Web (Internet, Intranet, extranet) Programme Au cours de cette formation, les points suivants seront abordés: • Caractéristiques du texte Web par rapport au texte papier • navigation et lecture sur écran (balayage et lecture superficielle) • profils et besoins des lecteurs/visiteurs • répartition de l'information par blocs autonomes • Structuration du contenu • structure pyramidale • texte-chapeau (résumé) • répartition modulaire du contenu • mise en évidence des messages clés • Techniques de rédaction efficace pour le Web • titres courts et parlants • paragraphes courts Rue du Collège 107 arm 1050 Bruxelles +32 2 646 52 87 [email protected] www.brainsfeed.com BRAINSFEED et EPYSTEMIC sont des marques de CéDéFine sprl Page 15 sur 16 Brainsfeed formations.doc • phrases courtes et simples • mots courts, courants, concrets • style objectif, positif et tourné vers le lecteur • Pour progresser: fiche d'autoévaluation Version du logiciel non applicable B R A I N S F E E D The Web as a Strategic Tool 1.16 COMMUNIQUEZ EFFICACEMENT PAR EMAIL RÉFÉRENCE DURÉE PRÉ-REQUIS ORDINATEUR INTERNET MATÉRIEL (AUTRE) PARTICIPANTS 4H / 1/2 JOUR NON NON 12 (MAX) 1.16.1 DESCRIPTION Public visé Cette formation est destinée à toute personne rédigeant et traitant des e-mails professionnels. Objectif de la formation A l'issue de cette formation, les participants connaîtront les 12 bonnes pratiques qui permettent une utilisation plus efficace du courrier électronique, principalement dans le domaine de: • la communication (envoi d'e-mails pertinents et clairs) • la gestion du temps (traitement efficaces des e-mails dans votre boîte de réception) Programme Au cours de cette formation, les points suivants seront abordés: • Du bon usage de l'e-mail • la spécificité de l'e-mail • le choix du destinataire de mon e-mail • répondre ou transférer? • utilité des fonctionnalités de ma messagerie • Gagner du temps dans le traitement des e-mails • formuler l'objet pour obtenir un traitement efficace de ma demande • gagner du temps avec des messages brefs • Rendre vos messages plus efficaces auprès de vos destinataires • obtenir une réponse rapide et complète • s'assurer que le destinataire se souvienne du message clé • susciter une réaction positive et efficace du destinataire • Gérer sereinement sa boîte de réception • quand gérer sa boîte de réception Rue du Collège 107 arm 1050 Bruxelles +32 2 646 52 87 [email protected] www.brainsfeed.com BRAINSFEED et EPYSTEMIC sont des marques de CéDéFine sprl Page 16 sur 16 Brainsfeed formations.doc • traiter efficacement mon courrier électronique • alléger le volume de la boîte de réception • Pour progresser: une fiche d'autoévaluation Version du logiciel Cette formation est indépendante des logiciels. Toutefois, les exemples sont extraits de Ms-Outlook. BrainsFeed Services aux entreprises FEEDSCOACH Faites entrer votre entreprise dans le Web 2.0 Caractéristiques BrainsFeed vous propose de faire évoluer votre entreprise vers un monde de communications aisées, moins chères et permettant à tout votre personnel de collaborer sur des projets et de travailler à distance si cette option peut le rendre plus performant. Pour attendre ces objectifs, nous proposons de vous accompagner selon les modalités suivantes : 9 un projet concret par mois 9 chaque mois une nouvelle facette du Web 9 un suivi personnalisé Exemples d’utilisation 9 Mise en place d’un système collaboratif de bureautique permettant le travail à distance des collaborateurs 9 Utilisation de la vidéoconférence Bénéfices 9 Votre entreprise s’approprie différentes nouvelles technologies du Web 2.0 9 Elle acquiert des avantages compétitifs grâce à ces technologies 9 Nous vous assistons dans le meilleur choix adapté à vos besoins spécifiques Durée 9 2 demi-jours/homme par mois Prestations Selon vos besoins et les sujets traités, les séances peuvent se dérouler 9 dans vos bureaux 9 à distance Coût 9 forfait de 800 euros htva/mois Page 2 FEEDSME Rendez votre entreprise intelligente Caractéristiques 9 Accompagnement de votre entreprise 9 Découverte de l'intelligence stratégique 9 Formation à la recherche d'information et à la veille 9 Assistance à la réalisation de deux projets concrets d'intelligence stratégique Bénéfices 9 Votre entreprise est capable 9 • d’identifier des questions stratégiques • de mettre en place la collecte d’informations nécessaires sur le Web • d'analyser les éléments de réponse Votre entreprise est devenue autonome en matière d’intelligence stratégique Exemples d’utilisation 9 Identifier de nouvelles opportunités commerciales 9 Suivre l’évolution d’un marché par la mise en place d’une veille informationnelle 9 Trouver des fournisseurs alternatifs 9 Identifier et suivre les manœuvres stratégiques de vos concurrents 9 Trouver de nouveaux clients Durée 9 12 jours/homme Prestations Selon les sujets traités, les séances peuvent se dérouler 9 dans vos bureaux 9 à distance Coût 9 forfait de 12.000 euros htva Page 3 FEEDOPIA Surveillez votre environnement Ne soyez plus surpris par les décisions et les actions de vos concurrents Caractéristiques 9 Mise en place d'un système de collecte d'information 9 Sur les sujets de votre choix: concurrents clients fournisseurs décrets 9 L'information vous parvient dès qu'elle paraît 9 Uniquement l’information la plus pertinente Bénéfices 9 Un considérable avantage stratégique sur vos concurrents 9 Vous disposez d'un système basé sur les flux RSS qui vous informe automatiquement sur les sujets sélectionnés 9 Vous pouvez vous concentrer sur l’information 9 BrainsFeed s'occupe de la gestion technique du système Durée 9 sur devis 9 sur abonnement Prestations 9 en nos bureaux 9 débriefing chez le client Coût 9 sur devis Page 4 FEEDSCOPE Sachez à qui vous parlez Caractéristiques 9 Qui est réellement la personne ou l'entreprise que vous allez rencontrer? 9 Que dit-elle d'elle-même? 9 Que dit-on d'elle? 9 Un rapport complet Bénéfices 9 Vous disposez d'un rapport de recherche 9 Présenté sous forme de carte mentale pour une lecture claire 9 Qui vous résume les informations disponibles sur le Web 9 Des heures de recherches – parfois difficiles – économisées Durée 2 jours/homme Coût 9 forfait 9 2.000 euros htva Prestations 9 en nos bureaux 9 débriefing chez le client Page 5 FEEDSBLOW Votre site est-il rentable? Donnez un second souffle à votre site web Caractéristiques 9 Audit de visibilité de votre site Touchez-vous la bonne cible? Votre site est-il adapté à vos ambitions? 9 Comparaison avec 4 sites analogues Analyse comparative des efforts investis dans chacun des sites analysés Analyse réalisée par minimum 3 experts Bénéfices 9 Vous disposez d'un rapport présentant les différents aspects analysés, les constats 9 BrainsFeed vous fournit des recommandations pour faire évoluer la situation Durée 9 2 jours/homme Coût 9 forfait 9 2.000 euros htva Prestations 9 en nos bureaux 9 débriefing chez le client Page 6 FEEDSBOSS Des réponses claires à toutes les questions que tout patron devrait se poser à propos de Web Caractéristiques De nombreux patrons (top managers) se sentent perdus par rapport au Web et au cortège de nouveautés que celui-ci génère. Sites Web, blogs, e-marketing, réseaux sociaux… Il est vrai que peu de formations leur sont proposées et que les nouveaux usages du Web s'imposent très vite à l'entreprise. Pour aider les patrons, nous de les accompagnons selon les modalités suivantes: 9 des rencontres régulières (une fois par mois) réservées au top management 9 des rencontres en dehors de l'environnement de travail 9 des échanges pour mieux comprendre les enjeux du Web et permettre à Brainsfeed de répondre à toutes les questions et les inquiétudes Exemples d’utilisation 9 qu'est-ce que la génération "Y", comment mon entreprise doit-elle l'intégrer, pourquoi doit-elle utiliser Facebook et les autres réseaux sociaux? 9 en tant que chef d'entreprise, dois-je me soucier de mon identité numérique et de mes réseaux sociaux? Pourquoi, comment? 9 où et comment mon entreprise doit-elle être présente sur le Web? Bénéfices 9 avec des mots et des exemples simples, Brainsfeed aide les top managers à comprendre le Web et son impact sur la vie et la gestion de l'entreprise 9 vous prenez immédiatement votre place dans le monde numérique (qui avance sans vous), vous renouez le dialogue avec vos collaborateurs (et vos enfants) Durée 9 Formule de base: 3 séances – possibilité de prolongation Prestations Les rencontres se déroulent en dehors de votre environnement de travail et durent 2h. Références Des patrons d'entreprises des tops 100 belges et français nous font confiance. Coût 9 forfait de 2.000,- euros pour les 3 premières séances, 9 700,- euros htva par séance supplémentaire Page 7