Guide du Voyageur

Guide du Voyageur
Partez du bon pied
www.stib.be
Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles
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Sommaire
SE DÉPLACER À BRUXELLES
pp. 4 - 8
Bienvenue à la STIB • Des lignes de jour, de soirée et de nuit • Les
autres sociétés desservant Bruxelles • Vous vous rendez à l’aéroport ? Nous aussi ! • La garantie d’un service de qualité • L’art dans
le métro • Pour ne plus attendre le bus : SYNCRO !
TOUT SAVOIR SUR LES ARRÊTS
Bienvenue à Bruxelles
Bruxelles est l’une des capitales
les plus vertes d’Europe et l’une
des villes les plus cosmopolites du monde.
Elle est aussi la capitale de la Belgique
et le siège de multiples organisations
internationales.
Autant de bonnes raisons pour
offrir un réseau de transports publics
performant et accessible à tous.
pp. 9 - 10
Repérez les arrêts • Préparez votre monnaie ou votre titre de transport • Faites signe au conducteur pour demander l’arrêt • Demandez
l’ouverture des portes • Laissez la priorité aux trams
TOUT SAVOIR SUR LES VÉHICULES
pp. 11 - 12
Dans nos bus, montez par l’avant et descendez à l’arrière • Quelques
conseils de sécurité et de convivialité
TOUT SAVOIR SUR LES TITRES
pp. 13 - 15
Choisissez le titre le plus adapté à vos besoins • Visitez nos points de
vente • Validez votre carte • Vous avez perdu votre abonnement ?
PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE
pp. 16 - 19
Accédez aux véhicules • Demandez l’aide de notre personnel • Des
places réservées, faites pour vous • Des arrêts pensés pour les malvoyants • Accédez aux ascenseurs • Demandez votre minibus
COLIS ET OBJETS ENCOMBRANTS
pp. 20 - 22
Les vélos • Les poussettes • Les colis encombrants • Les animaux
RESPECTER L’ENVIRONNEMENT
pp. 23 - 24
Le tri sélectif en station • Des bus plus propres
QUELQUES RÈGLES POUR LE MÉTRO
OBTENIR DES INFORMATIONS
Bougeons mieux
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p. 25
pp. 26 - 27
Notre site www.stib.be • Notre Contact Centre • Nos BOOTIK • Nos
KIOSK • Les objets trouvés • Les bornes d’appel en station • La police
du métro
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Se déplacer
à Bruxelles
┋ DES LIGNES DE JOUR, DE SOIRÉE ET DE NUIT
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┋ BIENVENUE À LA STIB
1
La STIB (Société des Transports Intercommunaux de
Bruxelles) est le principal opérateur de transports publics
à Bruxelles. Notre réseau, composé de lignes de métro,
de tram et de bus, vous transporte aux 4 coins de la ville
tous les jours.
A l’inverse de nombreuses autres villes, les
trams, bus et métros de la STIB forment
un seul et même réseau. Votre titre de
transport vous permet ainsi de passer
facilement de l’un à l’autre.
La plupart de nos lignes circulent du lundi au dimanche,
de 5h du matin à minuit. Certaines lignes ne sont cependant pas exploitées en soirée ou le week-end. Vous trouverez plus d’infos sur nos lignes en consultant notre plan
du réseau ou les horaires.
D’autres lignes, au contraire, ne circulent qu’à ces moments-là. D’autres encore circulent uniquement entre
minuit et trois heures du matin (voir Noctis).
Plan du réseau : vous y retrouvez l’ensemble de nos lignes ainsi que tous les arrêts desservis. Le plan du réseau
est affiché dans toutes les stations de métro et à la plupart
des arrêts de tram et de bus.
Horaires : à chacun des 2200 arrêts que compte notre réseau, des horaires sont affichés. Pour connaître l’heure de
passage de votre tram, bus ou métro, consultez le calendrier surmontant l’horaire et reportez-vous ensuite à la
case de couleur correspondante.
Noctis, notre réseau de bus de nuit
Les lieux de sortie sont nombreux dans
le centre-ville. Pour ramener les fêtards
aux 4 coins de la ville, 20 lignes de bus circulent tous les
vendredis et samedis soir de 0h30 à 3h du matin. Départ
du centre-ville toutes les 20 minutes !
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┋ LES AUTRES SOCIÉTÉS DESSERVANT BRUXELLES
3
D’autres sociétés de transports publics desservent également la Région de Bruxelles-Capitale :
┋ VOUS VOUS RENDEZ
4
SNCB : avec une trentaine de gares en région
bruxelloise, la société des chemins de fer offre
une belle complémentarité aux autres réseaux.
Les trois principales gares bruxelloises sont
Bruxelles-Midi, Bruxelles-Central et BruxellesNord.
La STIB dessert l’aéroport de Bruxelles National. Notre ligne Airport Line
relie en 30 minutes à peine l’aéroport
au quartier européen, à deux pas du
cœur commercial et touristique du
haut de la ville.
DE LIJN : une soixantaine de lignes de bus relient la région bruxelloise aux principales villes
du Brabant flamand.
TEC : 6 lignes de bus du TEC relient Bruxelles à
sa périphérie francophone.
Certains titres de transport sont valables sur le réseau de
la STIB et de ces 3 sociétés. Renseignez-vous auprès de
nos points de vente.
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À L’AÉROPORT ?
NOUS AUSSI !
┋ LA GARANTIE D’UN SERVICE DE QUALITÉ
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Nous nous engageons à vous off rir un service de qualité.
Différents critères (information, ponctualité, régularité,
accessibilité, confort, propreté, lutte contre la fraude, accueil, etc.) sont mesurés très régulièrement par des observateurs indépendants. En fonction des résultats, nous
prenons des mesures pour encore améliorer la qualité du
service. Ce sont donc plus que des promesses, ce sont des
engagements réels et concrets.
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Tout savoir sur
les arrêts
┋ L’ART DANS LE MÉTRO
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Le métro de Bruxelles est un véritable musée. Plus de
soixante œuvres d’art décorent les quais et couloirs
des stations et en font la plus grande galerie
d’art du pays. Tous les genres sont représentés : peintures, sculptures, photos,
vitraux... et tous les matériaux : de la
toile au bronze et du bois au verre
en passant par l’acier. Des artistes de
renom, tels Delvaux, Folon ou Hergé,
y ont contribué.
La STIB détient les droits de reproduction de ces œuvres d’art. Si vous souhaitez les filmer ou les photographier, vous
devez en demander l’autorisation auprès de la
STIB (070 23 2000) ou de Bruxelles Mobilité. Cette
autorisation est également nécessaire pour photographier les véhicules en station!
┋ REPÉREZ LES ARRÊTS
1
Le réseau de la STIB comprend plus de 2200 arrêts. Ils sont
facilement repérables par le poteau et la plaque indiquant
la ligne et la destination.
Chaque arrêt dispose de l’horaire de chaque ligne qui y
passe. Pour votre confort, certains arrêts comprennent également un plan complet du réseau, un affichage du temps
d’attente en temps réel ou encore un plan du quartier.
┋ POUR NE PLUS ATTENDRE LE BUS : SYNCRO !
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Dans combien de temps arrive votre tram, votre bus ou
votre métro ? Notre service SYNCRO vous permet d’obtenir votre temps d’attente en temps réel. Envoyez un SMS
au 3993 (0,50 € par SMS) avec le numéro de la ligne et le nom
de l’arrêt (les 3 premières lettres de l’arrêt suffisent). Vous
recevez par SMS les 2 prochains temps d’attente dans les
deux sens à l’arrêt demandé.
Pour ne pas devoir courir derrière votre bus, nous vous
conseillons d’être présent à l’arrêt 2 ou 3 minutes avant
l’heure de passage annoncée sur l’horaire.
┋ PRÉPAREZ VOTRE MONNAIE OU VOTRE TITRE DE
2
TRANSPORT
Afin de gagner du temps aux arrêts, ayez déjà votre titre
de transport à portée de main. Si vous devez acheter un
ticket auprès du chauffeur, munissez-vous, si possible, de
la somme exacte. Le chauffeur n’est pas tenu au change
de plus de 5 €.
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Tout savoir sur
les véhicules
Seule la carte d’un voyage est disponible dans les trams
et les bus. Afin de favoriser la prévente et ainsi perdre le
moins de temps aux arrêts, elle vous coûtera moins cher si
vous l’achetez ailleurs que dans le véhicule. Les points de
vente les plus proches de votre arrêt sont indiqués dans le
coin supérieur gauche de l’horaire.
┋ FAITES SIGNE AU CONDUCTEUR
3
POUR DEMANDER L’ARRÊT
Contrairement au métro qui s’arrête à toutes les stations,
en surface, les trams et bus ne s’arrêtent que sur demande. Afin de montrer au conducteur votre intention d’embarquer dans son véhicule, faites-lui signe à temps! Pour
des raisons de sécurité évidentes, nos conducteurs ne
peuvent vous laisser monter ou descendre qu’aux arrêts.
Rassurez-vous, ils sont nombreux, la distance moyenne
entre deux arrêts de tram ou de bus est de 400 mètres.
┋ DEMANDEZ L’OUVERTURE DES PORTES
4
Sur la plupart des véhicules, vous commandez vousmême l’ouverture des portes: soit en tirant les poignées
sur les portes (métro), soit en appuyant sur le bouton vert
ou sur le ruban vert se trouvant au milieu de la porte.
A l’intérieur des trams et des bus, indiquez au conducteur
que vous descendez à l’arrêt suivant en appuyant sur le
bouton bleu ou noir. Le témoin lumineux au-dessus des
portes signale que votre demande est bien enregistrée.
A l’arrêt, les portes s’ouvriront automatiquement. Attention : les boutons rouges sont des signaux d’alarme. Tout
abus est punissable.
┋ LAISSEZ LA PRIORITÉ AUX TRAMS
5
┋ DANS NOS BUS, MONTEZ PAR L’AVANT
1
ET DESCENDEZ À L’ARRIÈRE
Dans les bus, montez par la porte avant et présentez votre
titre de transport au conducteur. Si vous n’en avez pas,
vous pouvez en acheter auprès de lui. Ensuite,
afin de laisser le passage libre pour les
autres voyageurs, avancez vers l’arrière du bus et descendez par la
(ou les) porte(s) arrière.
Afin de faciliter l’embarquement et le débarquement
des autres voyageurs, ne
restez pas debout devant
les portes si vous ne descendez pas à l’arrêt suivant.
Le tram est prioritaire sur tous les usagers, y compris les
piétons. Vous devez donc toujours lui céder le passage et
ne pas vous engager sur un passage pour piétons à l’approche d’un tram.
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Tout savoir sur
les titres
┋ QUELQUES CONSEILS DE SÉCURITÉ
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ET DE CONVIVIALITÉ
Quelques dessins valent mieux qu’un long discours.
Merci de payer
en ayant la
monnaie exacte
( max. 5 euros)
Validez votre
ticket et évitez
une surtaxe
Pour votre sécurité, tenez-vous
La STIB propose une gamme de titres de transport variée.
Si vous voyagez occasionnellement, différentes cartes vous
sont proposées. Si vous voyagez plus régulièrement, nous
vous conseillons d’opter pour un abonnement.
Vidéosurveillance
┋ CHOISISSEZ LE TITRE
1
Laissez d’abord
sortir les
passagers avant
d’embarquer
Ce véhicule est
aussi le vôtre,
respectez-le
Défense de monter ou descendre
durant le signal
Pas de vélo
en semaine
de 7h à 9h et de
16h à 18h30
Ne pas s’appuyer
contre les portes
Boire ou manger
n’est pas autorisé
LE PLUS ADAPTÉ À VOS BESOINS
1 VOYAGE : valable pour 1 voyage avec possibilité de
correspondance sur tout le réseau de la STIB* et sur les
réseaux urbains bruxellois** de DE LIJN, du TEC et de la
SNCB.
10 VOYAGES : valable pour 10 voyages avec possibilité de
correspondance sur tout le réseau de la STIB* et sur les
réseaux urbains bruxellois** de DE LIJN, du TEC et de la
SNCB.
1 JOUR : accès illimité sur tout le réseau de la STIB* pendant toute une journée et sur les réseaux urbains bruxellois** de DE LIJN, du TEC et de la SNCB.
ABONNEMENT STIB : cet abonnement vous offre un accès
illimité, pendant 1 mois ou 1 an, sur tout le réseau de la
STIB*.
Soyez courtois et
cédez votre place
Ne pas fumer
Pour plus d’informations ou pour chercher d’autres titres
de transport qui vous conviennent mieux, consultez
notre site internet www.stib.be ou rendez-vous dans
une de nos BOOTIK.
* sauf sur le tronçon NATO-Brussels Airport de l’Airport Line et sur le réseau de nuit
Noctis, où une tarifi cation spéciale est appliquée.
** uniquement les tickets comprenant la mention «JUMP»
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┋ VISITEZ NOS POINTS DE VENTE
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┋ VALIDEZ VOTRE CARTE
3
BOOTIK : nos BOOTIK vous accueillent pour vos demandes de renseignements et vous proposent la gamme
complète de titres de transport. Retrouvez la liste et les
adresses des BOOTIK à la page 26.
Votre carte (1, 5 et 10 voyages,
1 et 3 jours) doit être validée chaque fois que vous montez dans un
tram ou un bus ou que vous accédez
à une station de métro. Vous trouvez
un oblitérateur à l’entrée de chaque station ainsi que dans tous les trams et autobus
(la non-validation est assimilée à une infraction).
KIOSK : nos points de vente rapide se situent dans les stations de métro ou de prémétro*. Vous y trouverez les titres de transport les plus courants et pouvez également y
renouveler votre abonnement mensuel (liste des stations
dans lesquelles se trouvent des KIOSK en page 27).
Si vous avez opté pour la formule abonnement, vous
devez toujours être en sa possession et devez le présenter à chaque demande de nos agents. En cas de contrôle,
si vous ne pouvez pas présenter de titre de transport en
règle, une surtaxe vous sera réclamée.
GO : nos automates de vente sont à votre disposition
dans toutes les stations de métro et de prémétro.
Vous en trouverez également aux principaux
arrêts en surface. Disponibles à tout moment de la journée, vous y trouverez
tous nos titres de transport (sauf les
abonnements).
DANS VOTRE QUARTIER : la plupart des librairies et grandes surfaces vendent également nos titres de
transport et vous permettent de renouveler votre abonnement mensuel.
Pour plus d’informations, consultez notre site internet www.stib.be
* on appelle «stations de prémétro» les stations souterraines desservies par des trams
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La STIB met progressivement en place une nouvelle
billettique, appelée «MOBIB». Equipée d’une carte à
puce, la carte MOBIB vous off re un monde d’avantages :
validation plus rapide, possibilité de charger différents
titres de transport, etc. Les cartes MOBIB vont se substituer aux cartes magnétiques actuelles. Plus d’informations sur www.mobib.be
┋ VOUS AVEZ PERDU VOTRE ABONNEMENT ?
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En cas de perte de votre abonnement annuel ou de votre
carte client, demandez un duplicata auprès d’une de nos
BOOTIK.
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Personnes à mobilité
réduite
Entreprise publique citoyenne, la STIB favorise l’accessibilité de son réseau au plus grand nombre,
dont les personnes à mobilité réduite. Avec l’appui
de la Région de Bruxelles-Capitale, de plus en plus
de stations de métro et de prémétro sont équipées
d’ascenseurs.
┋ ACCÉDEZ AUX VÉHICULES
1
La très grande majorité des autobus de la STIB dispose
d’un plancher surbaissé. Les tout nouveaux autobus sont
en plus équipés d’une rampe les rendant accessibles aux
personnes en chaise roulante.
Les arrêts sont eux aussi aménagés pour faciliter l’accès
aux personnes à mobilité réduite. Grâce à des aménagements spécifiques sur pratiquement l’ensemble
de ses arrêts, la ligne 71 est la première ligne
de bus accessible à ces personnes.
Les derniers tramways acquis par la
STIB sont tous munis d’un plancher
bas et équipés de rampes d’accès
pour chaises roulantes. Les métros,
quant à eux, sont tous au même niveau que le quai.
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┋ DEMANDEZ L’AIDE DE NOTRE PERSONNEL
2
Les personnes à mobilité réduite peuvent demander
un accompagnement à nos agents. Ce service
d’aide est disponible dans de nombreuses
stations, il s’adresse tout particulièrement
aux personnes handicapées pour lesquelles embarquer ou débarquer d’une
rame de métro constitue une difficulté.
Comment procéder ? Vous nous communiquez le trajet à parcourir au 070 23 2000
ou vous complétez le formulaire électronique sur internet. Le prix du voyage ne comportera aucun supplément.
Pour des raisons que chacun comprendra aisément, il est
vivement recommandé d’éviter dans la mesure du possible
les heures de pointe. Le nombre de personnes en chaise
roulante par rame de métro est limité à une.
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┋ DEMANDEZ VOTRE MINIBUS
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┋ DES PLACES RÉSERVÉES, FAITES POUR VOUS
3
Certaines places sont réservées aux personnes à mobilité
réduite, aux femmes enceintes et aux personnes âgées.
De manière générale, soyez courtois et laissez les places
assises à ces personnes.
┋
4
DES ARRÊTS PENSÉS POUR LES MALVOYANTS
De plus en plus d’arrêts de tram et de bus sont équipés
d’un tapis en caoutchouc. Ils permettent aux personnes
malvoyantes de repérer plus aisément à quelle hauteur le
bus va s’arrêter. Ce tapis est placé sur le sol, à hauteur de
la porte avant du bus.
La STIB organise un service spécial de minibus
destiné au transport des personnes handicapées.
Celui-ci fonctionne à la demande par une desserte
«porte à porte». Peuvent en bénéficier les voyageurs handicapés, les non-voyants et les personnes à mobilité réduite
(en possession d’une attestation valable délivrée par le Service public fédéral Sécurité sociale).
Le service Minibus est assuré du lundi au vendredi de
6h30 à 23h. L’offre est toutefois limitée à partir de 20h30.
Les mal- et non-voyants dont le taux d’incapacité est d’au
moins 90% et qui sont en possession d’une «carte nationale
de réduction sur les transports en commun» ont également
accès au service des minibus. Cette carte est délivrée par
le Service public fédéral Sécurité sociale, la Ligue Braille,
l’Œuvre Nationale des Aveugles ou la Maison des Aveugles.
Les personnes en possession d’une carte «accompagnateur
gratuit» délivrée par la SNCB doivent également s’acquitter
du tarif du transport par minibus lors de chaque déplacement.
┋ ACCÉDEZ AUX ASCENSEURS
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Certaines stations sont équipées d’ascenseurs. Celui-ci facilite l’accès de nos stations aux personnes à mobilité réduite
ainsi qu’aux personnes âgées. Mais
tout le monde a le droit de les utiliser.
Les demandes de transport peuvent être adressées à la STIB :
Par internet : www.stib.be, dans la rubrique « Mobilité réduite »
Par fax au numéro : 02 515 23 63
Par téléphone au numéro : 02 515 23 65, les jours ouvrables
entre 8h et 12h.
Par courrier : Service Minibus - Avenue de la Toison d’Or 15
- 1050 Bruxelles
Un délai de deux jours ouvrables est nécessaire pour l’organisation des trajets. La STIB confirmera le jour ouvrable
précédant le déplacement si le transport peut être assuré.
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Colis et objets
encombrants
┋ LES VÉLOS
1
Vous pouvez emporter votre vélo dans le métro. Quelques
petites règles s’imposent cependant.
┋ LES POUSSETTES
2
Vous pouvez embarquer votre vélo à bord des
rames tous les jours de l’année pour autant
qu’il y ait suffisamment de place et sans
provoquer de gêne pour les autres voyageurs. La présence des vélos dans le métro est toutefois STRICTEMENT interdite
(à l’exception des vélos pliants, considérés comme colis) les jours ouvrables (du
lundi au vendredi) de 7h à 9h et de 16h
à 18h30.
En toutes circonstances, le conducteur de la
rame de métro et le personnel de station peuvent
ne pas autoriser l’accès du vélo à une rame. Les cyclistes ne sont jamais prioritaires par rapport aux autres
voyageurs. Et il est interdit de rouler dans les installations
du métro.
Sachez aussi que les vélos sont autorisés dans les trams
à plancher bas, à raison d’un vélo (dans les trams 2000)
ou de deux vélos (dans les trams 3000-4000) par accès
autorisé, suivant les mêmes règles que pour le métro.
Sur quelles lignes circulent ces trams ?
Contactez-nous au 070 23 2000 ou consultez notre site
internet www.stib.be
20
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Vous pouvez bien évidemment monter dans
nos véhicules avec votre poussette. Voici ce que
dit le règlement de police des transports en commun :
• si la poussette est repliée, vous pouvez la transporter
gratuitement,
• si la poussette n’est pas repliée, vous devez être
muni d’un titre de transport supplémentaire pour la
poussette.
Au-delà de ce règlement très officiel, retenez que la place
n’est pas infinie dans nos véhicules. Si plusieurs poussettes occupent déjà la place, n’essayez pas d’entrer à tout
prix avec la vôtre.
Quand vous êtes dans le véhicule avec votre poussette,
rangez-vous. Le passage doit rester libre pour les autres
usagers. Certaines plates-formes sont aménagées pour
accueillir les poussettes.
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Respecter
l’environnement
┋ LES COLIS ENCOMBRANTS
3
Pour autant qu’ils ne représentent pas de gêne pour les
autres voyageurs, vous pouvez transporter des objets encombrants dans nos véhicules.
Si votre objet fait moins de 15 kilos ou peut
être tenu sur les genoux, vous pouvez le
transporter gratuitement. Si votre objet
est encombrant (maximum 2 objets)
mais portable à la main, vous devez
être muni d’un titre de transport par
colis.
De nouveau, c’est une question de bon
sens. Nos véhicules ne conviennent bien
évidemment ni pour le transport d’une tronçonneuse huileuse, ni pour une échelle de 3 m …
┋ LE TRI SÉLECTIF EN STATION
1
┋ LES ANIMAUX
4
Certains chiens ont le droit de voyager gratuitement :
• les chiens pouvant être tenus sur les genoux,
sans inconvénient pour les autres voyageurs,
• les chiens-guides des aveugles,
• les chiens accompagnant un agent de police.
Participez avec nous à la propreté des stations de métro
et de prémétro et à la protection de l’environnement.
Certaines stations sont équipées de poubelles différentes
pour le tri sélectif :
• des bleues pour le plastique et le métal,
• des jaunes pour le papier,
• des blanches pour le reste.
Un titre de transport est nécessaire pour les autres chiens.
Les plus grands doivent également porter une muselière.
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23
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Quelques règles
pour le métro
┋ DES BUS PLUS PROPRES
2
La STIB accorde beaucoup d’importance au respect de
l’environnement. Les autobus les plus récents respectent les normes les plus strictes en matière d’émissions
polluantes. Les bus plus anciens sont équipés de filtres
à particules, réduisant ainsi fortement leurs émissions
polluantes.
Une autre partie de la flotte des bus de la STIB est constituée de véhicules au gaz, plus respectueux de l’environnement. Et pour le lavage des véhicules, c’est l’eau de
pluie tombant sur nos installations qui est récoltée et
réutilisée.
© Station Erasme :
bureau d’étude
Samyn & Partners.
DANS UNE STATION DE MÉTRO OU
DE PRÉMÉTRO, IL EST INTERDIT :
• de descendre sur les voies et de traverser les voies,
• de franchir la ligne de sécurité au sol avant que la rame
ne soit complètement à l’arrêt,
• d’entrer ou sortir d’une rame de métro lorsque le signal
sonore de fermeture des portes retentit,
Cette brochure est imprimée
sur du papier recyclé.
24
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• d’introduire dans les véhicules des objets dangereux ou
des colis qui, par leur volume, leur nature ou leur odeur,
pourraient blesser, salir, gêner ou incommoder les
voyageurs.
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Obtenir des
informations
Pour toutes vos questions, nous sommes à votre service.
┋ NOS KIOSK
4
┋ NOTRE SITE WWW.STIB.BE
Retrouvez nos KIOSK dans les stations suivantes :
1
• Arts-Loi • Beekkant • Bockstael • De Brouckère
• Delta • Gare Centrale • Gare du Midi • Gare du
Nord • Herrmann-Debroux • Louise • Merode
• Montgomery • Porte de Namur • Roodebeek
• Rogier • Saint-Guidon • Schuman • Simonis
• Stockel
Vous y trouvez la position des véhicules en temps réel et
un logiciel de recherche d’itinéraire. Mais également
le plan du réseau, tous les horaires, la gamme
tarifaire complète, etc.
┋ NOTRE CONTACT CENTRE
2
Nous vous accueillons au 070 23 2000
tous les jours de la semaine de 8h à 19h (de
8h à 18h pendant les vacances scolaires), et
les samedis de 8h à 16h (depuis l’étranger,
composez le 0032 70 23 2000).
┋ LES OBJETS TROUVÉS
5
Si vous avez perdu un objet dans l’un de nos véhicules ou
dans une de nos stations, rendez-vous dans la station de
métro Porte de Namur. Notre service des objets trouvés
vous y accueille de 12h à 17h30, les lundis, mercredis et
vendredis, et de 12h à 18h les mardis et jeudis. Vous pouvez aussi nous contacter au 070 23 2000.
┋ NOS BOOTIK
3
• BOOTIK De Brouckère
Rue de l’Evêque 2, 1000 Bruxelles
┋ LES BORNES D’APPEL EN STATION
6
• BOOTIK Midi
Station Gare du Midi
Grâce aux bornes situées sur les quais de métro ou à
proximité du local de vente, vous entrez directement en
contact avec notre dispatching. N’utilisez cependant ces
bornes que si votre question ne peut vraiment pas attendre…
• BOOTIK Porte de Namur
Station Porte de Namur
• BOOTIK Rogier
Station Rogier
• BOOTIK Roodebeek
Station Roodebeek
• BOOTIK Toison d’Or
Avenue de la Toison d’Or 14, 1050 Bruxelles
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┋ LA POLICE DU MÉTRO
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02 274 24 24 : elle assure la sécurité des voyageurs
et la convivialité dans les stations ainsi que le contrôle
préventif.
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3/21/08 10:48:14 AM
Editeur responsable: JP Alvin, avenue de la Toison d’Or 15, 1050 Bruxelles. Ne pas jeter sur la voie publique.
20 LIGNES DE BUS LE WEEK-END
JUSQU’À 3H DU MAT’.
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Bougeons mieux
3/21/08 10:48:23 AM