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l o c a t a i r e s
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M ARS
2 0 1 2
#34
entre-nous
Nous nous engageons
pour le maintien
à domicile
Actualités
P. 4 :
Plus de
transparence
pour les
charges
Éco-logis
P. 9 :
L’alimentation
responsable
Près de chez vous
P. 13 :
Un concours
pour économiser
l’eau et l’énergie
entre-nous
2
ACTUALITÉS
ENTRE-NOUS
24, rue de Paradis
75490 Paris cedex 10
Tél. : 01 55 33 99 69
Fax : 01 55 33 97 39
www.icfhabitat.fr/sud-est-mediterranee
Rédaction
Directeur de la publication :
Pierre Pelouzet
Rédacteur en chef :
Nadège Graglia
Rédacteur en chef adjoint :
Emilie Monrouzeau
Conseil et coordination :
Karim Zeribi
Sommaire
Actualités
P. 4 :
•Un détecteur de fumée obligatoire
•Plus de transparence pour les charges
P. 5 :
•Du nouveau pour
la gestion sociale en Rhône-Alpes.
•Des locataires satisfaits
de leur gardien, de la propreté
et du cadre de vie
Dossier
P. 6-7-8 :
Nous nous engageons
pour le maintien à domicile
Éco-logis
P. 9 :
L’alimentation responsable
Infos pratiques
P. 10 :
Bien organiser le départ
du logement
Photos Edito et brève page 3, photos
pages 5, 13 et 16 :
Lucie Moraillon
Photos page 4, 10, 12 et 16 : Shutterstock
Photos Dossier : Renan Astier,
Claire-Lise Havet
Illustration Dossier : Cyril Farudja
Photo page 9 : Claire Lise Havet
Photos page 14 : Gino Figlia et Renan Astier
Ont collaboré à ce numéro
Catherine Morvan, Noélie Mestre
Conception graphique, réalisation :
Thierry Massiet
Impression :
Imprimerie Ferréol
0 810 400 957
Soirées, nuits, week-end et jours fériés
entre-nous n°34
- mars 2012
Découverte métier
P. 11 :
Le chargé de clientèle
Près de chez vous
P. 12 :
•Entretien des chaudières,
soyez présent
•Un rendez-vous pour
les locataires des Violettes
P. 13 :
•Un concours pour économiser
l’eau et l’énergie
P. 14 :
•Il y a de la vie aux Dom’Minots
P.15 :
•Pauline Bessonart,
une historienne pleine d’initiative
Détente et loisirs
P. 16 :
•Préparez la Fête des voisins
•Faire pousser des herbes
aromatiques en intérieur
ACTUALITÉS
3
Édito
Auprès des
locataires seniors
Nouveau
partenariat
avec HandiToit
Provence
En tant que bailleur social, notre mission ne se limite pas à construire des
logements et à les gérer. Se préoccuper des locataires qui y vivent est
pour nous l’autre grande facette de
notre métier.
En permanence, nous observons les
évolutions de notre clientèle. Il est
clair, depuis quelques années, que
nous logeons de plus en plus de
locataires âgés. C’est pourquoi, dès
2008, nous avons mis en œuvre une
politique destinée à faciliter l’accessibilité des résidences et des logements. En 2011, cette politique s’est
renforcée avec la création du poste
que j’occupe. Elle s’est également
élargie au maintien à domicile. Cela
signifie que, tout en restant dans
notre rôle de bailleur social, nous
nous attachons à favoriser le maintien
à domicile de nos locataires seniors
ou en situation de handicap. Cela
passe par des travaux d’adaptation
des logements et des résidences,
mais aussi par une coordination avec
nos nombreux partenaires. Notre ambition est d’être des facilitateurs. Elle
est partagée par tous les collaborateurs de la société.
Le 5 janvier 2012, ICF Habitat
Sud-Est Méditerranée a signé
une convention régionale de
partenariat avec Handitoit
Provence. La société renforce ici
sa politique d’accessibilité et son
engagement à produire des
logements adaptés.
Cécile Ragon
Chargée de mission Accessibilité
et Mobilité résidentielle
ICF Habitat Sud-Est Méditerranée
Vos chefs de
secteur changent
pour l’agence
ICF Habitat
Rhône-AlpesAuvergne.
Dorénavant, Béatrice Coniglio,
intervient sur les départements
de Savoie, Haute-Savoie, de
l’Ain, de la Drôme et d’Ardèche.
Catherine Royon reprend les
départements du Puy de Dôme,
de l’Isère, de la Loire et de l’Ain.
entre-nous n°34
- mars 2012
ACTUALITÉS
4
Un détecteur de fumée
bientôt obligatoire
L’installation de détecteur avertisseur
autonome de fumée (DAAF) sera obligatoire
dans tous les lieux d’habitation au
8 mars 2015, conformément à la loi.
L
e DAAF est un appareil autonome permettant la détection
de fumée et l’émission d’une
alarme sonore de 85 décibels. Il
alerte les occupants d’un début d’incendie et leur permet d’évacuer les
lieux à temps, réduisant ainsi de 90 %
le risque d’être tué.
C’est à l’occupant du logement d’installer au moins un détecteur de
fumée normalisé (marque CE et
norme NF EN 14604).
Placé dans un couloir ou
près des chambres à coucher, deux vis suffisent
pour le fixer au plafond. Pas
besoin de câblage ni d’alimentation électrique. L’occupant
doit également veiller à son entretien et son bon fonctionnement, et
notifier cette installation à son assureur
dans le cadre de son contrat garantissant les dommages d’incendie.
Le prix d’un DAAF varie entre 10 et
50 1, dans les magasins de bricolage
ou sur Internet. n
Plus de transparence
pour les charges ICF Habitat travaille depuis quelques années
sur la maîtrise des charges, avec pour objectif
de réaliser des régularisations de charges les
plus faibles possibles pour ses locataires.
Le décompte prévisionnel
de charges
Envoyé en fin d’année, ce décompte
prévisionnel informe les locataires sur
le montant des provisions pour l’année
à venir, pour toutes les charges autres
que les fluides (chauffage, ascenseur,
espaces verts, gardiennage). Il permet
ainsi d’anticiper vos dépenses pour
l’année suivante pour ne pas vous
mettre en difficulté.
Les tests effectués sur le secteur de
Nevers et l’agence d’ICF Habitat
entre-nous n°34
- mars 2012
Provence étant positifs, ce décompte
sera généralisé fin 2012 à l’ensemble
des locataires d’ICF Habitat Sud-Est
Méditerranée.
La régularisation de charges
La régularisation compare le total des
provisions versées avec les dépenses
effectives engagées pendant l’année.
Si les provisions sont supérieures aux
dépenses réelles, ICF Habitat reverse
le trop-perçu au locataire ; dans le cas
contraire, il demande un complément.
Auparavant en deux documents, ce
décompte a été simplifié et réunit
désormais les charges d’eau et les
charges générales. Pour plus de
transparence, les intitulés ont été
revus et clarifiés et les calculs sont
expliqués. L’envoi de ce décompte
débutera à partir de mi-avril avec un
courrier explicatif. n
ACTUALITÉS
5
Du nouveau pour
la gestion sociale en Rhône-Alpes
L’équipe de la gestion sociale s’agrandit avec l’arrivée
de Céline Garan, conseillère sociale et la création du
nouveau poste d’Accompagnement social lié au logement.
Zoom sur les secteurs
des conseillères sociales
en Rhône-Alpes
Céline Guillaume au poste
d’accompagnement social
Céline Garan s’occupe désormais des
secteurs de Vénissieux, Feyzin, Lyon
3e et 8e, Saint Priest, Corbas, St
Germain au Mont d’Or, Caluire et
Villefranche.
Sandrine Ponthus intervient sur les
autres arrondissements de Lyon, La
Mulatière, Tassin, Dardilly, Ste FoyLes-Lyon, St Genis, Francheville,
Oullins, Grigny, Vernaison, Millery,
Villeurbanne, Chasse sur Rhône,
Vienne, Bourg-en Bresse, Ambérieu
et Monceau.
Un nouveau poste pour la
gestion sociale dans le Rhône
Céline Guillaume assure désormais le
poste d’accompagnement social lié au
logement. Ce poste est créé grâce au soutien du Conseil Général du Rhône. Céline
Guillaume apporte dès lors un suivi personnalisé à des familles en difficultés. Ce
suivi spécialisé et régulier est convenu en
lien avec les conseillères sociales et avec
l’accord du Conseil Général.
Céline Guillaume garde néanmoins les
secteurs de St Etienne et de St Chamont
en tant que conseillère sociale. n
Des locataires satisfaits
de leur gardien, de la
propreté et du cadre de vie
Comme c’est désormais le cas chaque
année, ICF Habitat Sud-Est Méditerranée
a confié au cabinet INIT la réalisation
de l’enquête de satisfaction auprès de
ses locataires. Vous êtes 1 164 à avoir
été interrogés en décembre 2011.
N
ouveauté,
la
note
de
satisfaction globale se divise
en deux parties : une note de
cœur, spontanée, pour laquelle ICF
Habitat Sud-Est Méditerranée obtient
71 % de réponses positives, et une
note de tête, plus réfléchie, où le
score grimpe à 83 %. À 86 %, les
locataires se déclarent globalement
satisfaits de leur logement et 87 %
d’entre eux recommanderaient leur
bailleur à un ami.
Avec une note de 7/10, l’accueil
téléphonique et physique du gardien
est apprécié. Le logement en général
obtient une note très honorable de
6,9 tandis que la propreté des
parties communes (hall d’entrée,
ascenseur, cage d’escalier, local
poubelles, espaces extérieur) est
notée entre 6 et 6,4. Toujours très
apprécié, le cadre de vie dans le
quartier se voit attribuer une note
de 6,7 et la sécurité dans la résidence
obtient 6,3.
Le point noir de l’ensemble demeure
le traitement des réclamations.
Même si le taux de réclamation est
en baisse à 43 %, contre 47 % en
2010, il est clair que les réponses à
apporter aux réclamations techniques
réclament encore des efforts de la
part de la société. Ceux-ci sont d’ores
et déjà en route. n
entre-nous n°34
- mars 2012
DOSSIER
6
Nous nous
engageons
pour le maintien
à domicile
Comme en témoigne notre récente Charte pour le
maintien à domicile, ICF Habitat Sud-Est Méditerranée
s’est doté d’une politique forte pour favoriser
l’accessibilité dans les résidences et les logements
et pour développer les services dédiés aux personnes
en situation de handicap. Voici comment cette
politique peut vous aider ou aider vos proches.
L
a population vieillit. Aujourd’hui,
22 % des Français ont plus de 60
ans. Chez ICF Habitat Sud-Est
Méditerranée, la proportion des
seniors représente déjà 30 % de
l’ensemble des locataires. Comme
chacun le sait, cette tendance va
s’accentuer dans les décennies qui
viennent. « Le vieillissement est
devenu un enjeu de société
important, souligne Cécile Ragon,
chargée de mission Accessibilité et
Mobilité résidentielle chez ICF
Habitat Sud-Est Méditerranée. Et
nous constatons depuis une dizaine
d’années
que
nos
locataires
entre-nous n°34
- mars 2012
expriment plus souvent des besoins
d’aménagement de leur logement.
Cela nous a donc conduits à bâtir une
politique importante pour le maintien
à domicile à destination de nos
locataires. »
Au plus près des locataires seniors
Cette politique s’organise autour
d’un réseau de référents Accessibilité
– un par agence – et de collaborateurs
du siège. Autour de ce réseau,
participent des professionnels du
développement, du patrimoine et de
la qualité. « Cette organisation nous
permet d’être au plus près de nos
locataires seniors ou en situation de
handicap tout en garantissant
l’échange d’expériences, de savoirfaire et l’homogénéité de nos
pratiques », fait remarquer Cécile
Ragon.
ICF Habitat Sud-Est Méditerranée a
tissé des liens avec de nombreux
partenaires. Parmi eux figurent des
organismes financeurs – les caisses
de retraite CARSAT, la Caisse de
prévoyance régionale SNCF, les
centres
communaux
d’action
sociale… – mais aussi des experts –
comme les ergothérapeutes et le
Pact-Arim, association spécialiste du
DOSSIER
diagnostic technique des besoins
d’aménagement des logements et
des recherches de financement ou les
Maisons
départementales
des
personnes handicapées (MDPH).
Certains partenariats sont spécifiques
à des régions. C’est le cas avec
HandiToit Provence, association
d’insertion par le logement des
personnes handicapées, qui intervient
sur la région PACA. En région RhôneAlpes, les associations Coup de
pouce
et
Esdes
Service
Intergénération
proposent
aux
locataires seniors de certaines
résidences de loger un jeune contre
quelques services, ce qui est un
moyen de lutter contre l’isolement.
Varennes-Vauzelles (deux logements
handicapés).
À Bassens à nouveau, en périphérie
de Chambéry, un nouveau projet de
programme intergénérationnel est en
train de voir le jour. Ce projet comprendra une cinquantaine de logements dont quinze réservés à des
seniors. Tous les locataires, seniors ou
non, adhèreront à une charte de
solidarité.
Compte tenu de l’importance du parc
d’ICF Habitat Sud-Est Méditerranée
(19 000 logements et équivalent), ce
sont les travaux d’adaptation dans les
logements et les parties communes
7
qui mobilisent le plus les membres du
réseau Accessibilité. « Toutes les
demandes des locataires font l’objet
d’une étude, précise Cécile Ragon. Le
référent Accessiblité se rend au
domicile de la personne pour
identifier précisément sa situation et
ses besoins. Si les travaux sont
acceptés, le référent suit le dossier de
A à Z. Dans le cas contraire, nous
expliquons les raisons de la décision
et nous recherchons d’autres solutions
comme la mise en place d’aide
technique plus légère ou, si
nécessaire, une mutation vers un
logement adapté. »
Au-delà de la réglementation
Ainsi organisé, ICF Habitat Sud-Est
Méditerranée est en mesure de
réserver des logements adaptés dans
les résidences neuves ou de réaliser
des travaux d’adaptation dans les
résidences existantes. Dans les
programmes neufs, obligatoirement
accessibles, ICF Habitat Sud-Est
Méditerranée étudie systématiquement la faisabilité et l’opportunité de
réaliser un ou plusieurs logements
adaptés. Ainsi, en 2011, la résidence
de la rue Pierre Sémard, à SaintPriest, de même que le Clos SainteThérèse, à Bassens, prévoyaient un
logement réservé à une personne en
situation de handicap. Ce sera le cas
en 2012 à Marseille, rue Ranque
(deux logements adaptés), à Annecy
Bouvard (quatre logements) et, en
2013, à Lyon les Augustins (un
logement pour personne handicapée
et deux logements seniors) et à
entre-nous n°34
- mars 2012
8
DOSSIER
Détermination à agir
Durant les cinq dernières années,
des douches avec barres d’appui,
siège escamotable et carrelage
antidérapant ont été installées dans
300 logements. Cinquante salles de
bains de ce type sont désormais
aménagées chaque année. Les
travaux peuvent aussi porter sur la
pose de volets roulants ou de barres
d’appui dans les toilettes. Dans les
parties communes, les équipements
qui favorisent l’accessibilité sont les
rampes d’accès, les mains courantes
dans les cages d’escalier ou la
matérialisation des places de parking
handicapés. En 2012, un budget de
235 000 euros a été réservé à ces
travaux pour les six agences ICF
Habitat
Sud-Est
Méditerranée.
« Dans le cas de l’installation d’une
douche, le locataire participe au
coût des travaux pour un montant
de 100 à 400 euros selon ses
ressources, indique Cécile Ragon.
Pour l’essentiel, les travaux sont à la
charge d’ICF Habitat Sud-Est
Méditerranée car la participation
des organismes financeurs est
généralement limitée. Les locataires
ne doivent pas hésiter à contacter
leur référent accessibilité
s’ils
rencontrent des difficultés liées à
l’âge ou à leur handicap. Il sera à
leur écoute pour étudier les besoins
d’adaptation. » n
Une campagne
d’affichage
Des affiches ont été déposées
dans les halls d’entrée des
résidences et dans les bureaux
des correspondants.
Si vous êtes intéressés,
n’hésitez pas à demander
plus d’informations à votre
correspondant.
Vos interlocuteurs
Dans chaque agence ICF Habitat Sud-Est Méditerranée, le
référent Accessibilité est votre interlocuteur si vous souhaitez
vous informer ou exprimer un besoin lié au maintien à domicile.
AGENCE ICF HABITAT BOURGOGNE
FRANCHE-COMTÉ
Sabrina El Garti
Tél : 03 80 45 90 47
Mail : [email protected]
AGENCE ICF HABITAT LYON RHÔNE
Djamila Lastab
Tél : 04 37 44 31 50
Mail : [email protected]
AGENCE ICF HABITAT RHÔNE ALPES AUVERGNE
ANTENNE DE CHAMBÉRY
Florence Traversaz
Tél : 04 79 96 43 45
Mail : [email protected]
AGENCE ICF HABITAT RHÔNE ALPES AUVERGNE
ANTENNE DE CLERMONT-FERRAND
Séverine Volle
Tél : 04 73 92 53 53
Mail : [email protected]
entre-nous n°34
- mars 2012
AGENCE ICF HABITAT Rhône-Alpes Auvergne
Secteur de l’Ain, Drôme et Isère
Véronique Boyer
Tel : 04 37 44 31 50
Mail : [email protected]
AGENCE ICF HABITAT LANGUEDOC-ROUSSILLON
Magali Paris
Tél : 04 67 06 84 05
Mail : [email protected]
AGENCE ICF HABITAT PROVENCE
Céline Gantelme
Tél : 04 91 15 77 49
Mail : [email protected]
AGENCE ICF HABITAT CÔTE D’AZUR
Gaëlle Pautut
Tél : 04 97 03 30 63
Mail : [email protected]
ÉCO-LOGIS
9
L’alimentation
responsable
Une alimentation responsable, c’est choisir ses
aliments de façon à minimiser les impacts de
leur cycle de vie (de leur production à leur
décomposition), et de leur composition sur
notre organisme et sur notre environnement.
Gérer ses provisions
Prévoir ses menus, faire une liste de
courses permet d’acheter uniquement ce dont on a besoin, de sélectionner les produits en faisant attention aux dates de péremption, pour
éviter de jeter inutilement.
Privilégier les fruits et légumes
locaux et de saison
Ils ont moins recours aux transports,
aux serres chauffées, à la réfrigération ou aux conservateurs chimiques.
Ils sont donc moins générateurs de
gaz à effet de serre et de pollution.
Varier son alimentation
Réduire sa consommation de viande
permet de limiter l’impact indirect de
l’élevage sur les écosystèmes. Vous
pouvez alterner avec du poisson en y
associant des céréales et des légumes
riches en protéines végétales (lentilles, soja, quinoa…) Consommer
l’eau du robinet à la place de l’eau en
bouteilles réduit la quantité des
déchets en plastique.
Repérer les écolabels
Les labels garantissent une bonne
qualité et un impact limité sur l’environnement. (AB, Max Havelaar, Alter
Eco, NF Environnement, FSC…) n
Fruits et légumes de saisons
Hiver : clémentine, kiwi, noix, poire, pomme, betterave,
brocoli, carotte, céleri, choux, endive, fenouil, mâche,
navet, poireaux, pomme-de-terre, potiron.
Printemps : Poire, pomme, rhubarbe, kiwi, asperge,
betterave, carotte, endive, épinard, navet, petitpois, pomme de terre, radis, salade, tomate.
Eté : abricot, cerise, figue, fraise, framboise, groseille, melon,
nectarine, pastèque, pêche, poire, pomme, artichaut, asperge,
aubergine, brocoli, carotte, céleri, chou-fleur, concombre,
courgette, épinard, fenouil, haricot vert, maïs, petit-pois,
poireau, poivron, pomme-de-terre, radis, salade, tomate .
Automne: châtaigne, coing, figue, mûre, myrtille, noix, pomme,
poire, prune, pruneau, raisin, artichaut, betterave, brocoli, carotte,
céleri, chou, concombre, courgette, épinard, fenouil, haricot vert,
navet, poireau, pomme-de-terre, potiron, radis, salade, tomate.
entre-nous n°34
- mars 2012
10
INFOS PRATIQUES
Bien organiser
le départ du logement
Vous avez décidé de quitter votre logement. Pour que tout se
passe dans les meilleures conditions, voici quelques démarches
à effectuer auprès d’ICF Habitat Sud-Est Méditerranée.
Donner congé
La lettre de congé doit être envoyée
à votre agence ICF Habitat en
recommandé avec accusé-réception,
en respectant votre délais de préavis.
Elle doit mentionner votre nouvelle
adresse pour transmission de votre
décompte de sortie.
Le préavis
La durée du préavis est de 3 mois.
Sur justificatif, il peut être ramené à 1
mois, en cas de :
•mutation professionnelle,
•perte d’emploi,
•nouvel emploi consécutif à une
perte d’emploi,
•changement de logement au sein
d’ICF Habitat,
•locataire âgé de plus de 60 ans,
dont l’état de santé justifie un
changement de domicile,
•bénéficiaire du RSA.
Le délai de préavis est réduit à 2 mois
en faveur des locataires quittant un
logement social conventionné pour
un autre, appartenant à un autre
bailleur social.
Pensez-y !
N’oubliez pas de résilier
vos abonnements de gaz,
électricité, eau, téléphone,
internet… et de faire suivre
votre courrier à la Poste.
Pendant votre préavis, il est
indispensable de régler votre loyer et
vos charges et de permettre aux
futurs locataires de visiter votre
logement, en présence du gardien.
La visite-conseil
Avant l’état des lieux, votre gardien
vous contactera pour réaliser une
visite-conseil de sortie. Ce pré-état
des lieux permet de mettre en
évidence les éventuels travaux à
votre charge, à réaliser avant votre
départ (fuite, remplacement de
papier peint, réfection des sols…).
Vous pourrez ainsi effectuer les
réparations vous-même ou les fairefaire, pour éviter qu’elles ne vous
soient facturées.
entre-nous n°34
- mars 2012
L’état des lieux
C’est une étape obligatoire, réalisée
avec votre gardien, quand votre
logement et ses annexes (cave,
parking…) sont vidés et nettoyés.
En comparaison avec l’état de
lieux d’entrée, il détermine les
réparations à votre charge, les
anomalies
et
éventuelles
dégradations, en tenant compte de
l’usure normale des lieux. C’est
également le moment de remettre
définitivement les clés à votre
gardien.
Le dépôt de garantie
Il vous sera restitué dans un délai de
deux mois après votre départ,
déduction
faite
d’éventuelles
régularisations de charges ou de
loyers, et de coûts de travaux de
remise en état du logement. n
DÉCOUVERTE MÉTIER
11
Le chargé
de client
Le chargé
de clientèle
Le métier du chargé de clientèle est riche et varié. Il
suit votre dossier client de A à Z, de votre demande de
logement à la restitution de votre dépôt de garantie.
T
out commence par votre
demande de logement qu’il
vous aide à constituer avec
toutes les pièces requises. Après la
visite du logement effectué avec le
gardien et votre accord, il suit votre
dossier jusqu’à sa validation par la
commission d’attribution logement
(CAL). Ensuite, il rédige votre contrat
de location et organise votre entrée
dans les lieux.
Une fois installé dans votre logement,
le chargé de clientèle va vous
accompagner tout au long de votre
vie dans la résidence.
Il va prendre en charge vos demandes
et suivre vos réclamations. Il gère les
interventions
en
matière
de
maintenance courante sur son
patrimoine de référence. Il mandate
les prestataires pour intervention
dans votre logement. Il travaille pour
cela en étroite collaboration avec le
gardien sur le terrain, et le
responsable technique en agence.
Il assure également le suivi des
comptes clients, le recouvrement des
loyers si besoin, la saisie et suivi des
informations
de
relevés
des
compteurs d’eau et d’énergies.
Christelle Plesnar,
chargée de clientèle
à l’agence ICF Habitat
Lyon-Rhône.
« J’ai toujours travaillé dans
l’immobilier et occupé des
postes variés allant de la
gestion locative à la
comptabilité immobilière.
En travaillant pour un
bailleur social, je suis
davantage en contact avec
la clientèle et c’est ce qui
me plait le plus dans mon
métier. Il y a un véritable
travail d’équipe et une
synergie avec les
collaborateurs de l’agence
(chef de secteur, conseillère
sociale, correspondants,
chargée d’accueil etc).
C’est très important pour
moi et cela permet de
garantir une bonne qualité
de service pour nos
locataires. »
C’est également le chargé de
clientèle qui reçoit votre préavis de
départ, et va clore votre dossier avec
suivi de la restitution de votre dépôt
de garantie. n
entre-nous n°34
- mars 2012
12
près de chez vous
Entretien des chaudières,
soyez présent
C
haque année, l’entretien de votre chaudière à gaz est obligatoire. « Une
chaudière entretenue régulièrement a une durée de vie plus longue et
subit moins de pannes, souligne Julien Serral, responsable technique et
sécurité d’ICF Habitat Sud-Est Méditerranée. Elle consomme également moins
de combustible et son entretien garantit un fonctionnement en toute sécurité. »
Un point crucial lorsque l’on sait qu’en France les chaudières sont impliquées
dans 400 accidents par an intoxiquant 1 300 personnes.
Il est donc important que vous soyez présent lors du passage du prestataire,
d’autant plus qu’une absence répétée peut être l’objet d’une procédure à votre
charge pour autoriser, par huissier, l’accès du prestataire à votre appartement.
En cas d’impossibilité, vous pouvez lui téléphoner pour fixer un autre rendezvous. Pensez aussi à la possibilité de laisser vos clés à un voisin. n
Dijon
Un rendez-vous pour
les locataires des Violettes
Au cœur du quartier des
Violettes, l’espace Dunant
accueille les locataires
deux fois par semaine.
Et répond à une envie
de se rencontrer.
L
e jeudi matin, Catherine Melin,
conseillère en économie sociale
et familiale au Centre social des
Bourroches, assure une permanence
sociale à l’espace Dunand. « J’apporte une aide pour les courriers, les
contacts avec les administrations,
l’accompagnement budgétaire, précise-t-elle. Depuis septembre 2011,
j’ai eu 65 rendez-vous sur ces
sujets. »
Le mardi après-midi est réservé aux
activités : couture et travaux manuels.
Depuis octobre, 22 locataires ont
participé à ces après-midis conviviaux.
« L’objectif est de recréer du lien et
de lutter contre l’isolement, reprend
Catherine Melin. Nous avons fabriqué
des figurines vendues pour le
entre-nous n°34
- mars 2012
Téléthon, nous avons fait une collecte
de vêtements pour aider un monsieur
du quartier, nous fêtons les
anniversaires. » Catherine Melin
propose également des sorties
culturelles grâce à des places de
spectacle offertes par la mairie de Dijon.
« Je suis contente des résultats obtenus
depuis septembre grâce à ce local,
ajoute Catherine Melin. Il y a beaucoup
de solidarité entre les gens et une réelle
envie de se rencontrer. » n
près de chez vous
Sa i n t - Laur e n t - d u - V ar ( 0 6 )
Un concours pour
économiser l’eau et l’énergie
La résidence ICF Habitat de Saint-Laurent-du-Var
a immédiatement soutenu l’initiative de la mairie
pour le développement durable. Annie Granet,
gardienne, est le coach de ses locataires.
P
our ICF Habitat Sud-Est Méditerranée, le développement
durable se décline dans la
construction de bâtiments performants, dans des travaux de réhabilitation conçus pour économiser
l’énergie mais aussi, au quotidien,
dans l’accompagnement des locataires. L’agence ICF Habitat Côte
d’Azur a donc immédiatement répondu présent lorsque la ville de
Saint-Laurent-du-Var a lancé, avec le
soutien de l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie, le
concours « Ma ville est au courant ».
« L’objectif est de permettre aux
habitants de réaliser des économies
d’électricité, de gaz et d’eau, indique
Annie Granet, gardienne de la
résidence ICF Habitat Sud-Est
Méditerranée. Plusieurs locataires
étaient volontaires pour participer au
concours. Je leur ai remis la brochure
“ Les bons gestes pour faire des
économies” et je suis à leur
disposition pour leur apporter des
conseils. » Car Annie Granet a suivi
un stage de trois jours organisé par la
ville à l’issue duquel elle est devenue
« coach » pour ses locataires.
Le principe du concours consiste à
relever leurs compteurs d’eau, de gaz
et d’électricité au début de l’opération puis à échéances régulières dans
les mois qui suivent. Au préalable, les
locataires participant au concours ont
été équipés de produits destinés à
les aider à réaliser des économies :
ampoules basse consommation,
mousseurs, douchettes. Un site internet dédié leur permet d’échanger, de
poser des questions et de transmettre le relevé des compteurs.
Chaque mois, des cadeaux éco-responsables récompensent les foyers
les plus économes. n
« Je ne
demande qu’à
faire mieux »
« Je travaille à domicile en
tant qu’assistante maternelle
et je suis très attentive à
mes consommations d’eau
et d’énergie, explique
Véronique Souques, locataire
de la résidence ICF Habitat
Sud-Est Méditerranée à
Saint-Laurent-du-Var. C’est
pourquoi Mme Granet m’a
proposé de participer à cette
opération. Je suis toujours
preneuse de conseils sur la
meilleure manière de faire. Je
les transmets ensuite à mes
proches, à mes jumeaux de
12 ans et aussi aux jeunes
enfants dont je m’occupe. »
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- mars 2012
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près de chez vous
Mar s e i l l e ( 1 3 )
Il y a de la vie aux Dom’Minots !
Installée au sein de la résidence de La
Dominique, la salle d’Activités Dom’Minots
rassemble près de 300 adhérents.
Tous les jours, Seniors, Adultes et
Enfants se retrouvent dans ce lieu de
convivialité ouvert sur le quartier...
T
out au long de l’année,
Dom’Minots ne désemplit pas !
Pendant les vacances scolaires,
les mercredis et les jours de grève,
les enfants de 4 à 12 ans y sont
accueillis autour de multiples jeux et
activités. Au sein de la salle, les
personnes âgées se retrouvent les
mardis et jeudis après-midi. Hors
vacances scolaires, des ateliers
accueillent tous les publics: peinture
sur soie, chorale, cours de provençal,
scrapbooking, cours de taekwondo
pour les 5-12 ans…
« Nous comptons environ 200 adhérents adultes et près d’une centaine
d’enfants, indique Alexandre Elaroussi, le coordinateur de la salle
pour le Centre de l’Amitié Jeunes et
Loisirs (CAJL). Ils viennent de La
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Dominique, mais aussi de La Grande
Bastide Cazaulx, une résidence voisine, et du quartier des Caillols. »
La Coordination de la salle est
assurée depuis 2004 par le CAJL
dans le cadre du Contrat Urbain de
Cohésion Sociale (CUCS) financé par
diverses collectivités. « La salle
Dom’Minots remplit un vrai rôle de
convivialité et de lien social dans le
quartier,
souligne
Alexandre
Elaroussi. Chacun a pu le constater
lors de la fête organisée le 15
décembre dernier pour la clôture des
travaux de rénovation. Les élus de
Marseille et les dirigeants d’ICF
Habitat Sud-Est Méditerranée ont
été chaleureusement accueillis par
les adhérents qui avaient préparé
des gâteaux pour l’occasion. » n
« Je m’y rends
avec plaisir »
Pour rien au monde, Lucienne
Casterot ne manquerait son
loto les mardis et jeudis aprèsmidi à la salle Dom’Minots. « Je m’y rends avec plaisir,
j’y retrouve des amies. Pour
les seniors, c’est important
de sortir et de voir du monde
plutôt que de rester devant
la télévision. Depuis deux
ans, je suis aussi bénévole du
club senior. Au fil des années,
cette salle est devenue un lieu
important dans le quartier. »
près de chez vous
Montpellier (34)
Pauline Bessonart,
une historienne pleine d’initiative
Venue de Pau, Pauline
Bessonart a emménagé
en avril 2011 dans un
immeuble de la vieille
ville de Montpellier
dont elle a retracé
l’histoire. Aujourd’hui,
elle cherche d’autres
locataires d’ICF Habitat
dans son cas : isolés
dans une copropriété.
L
es idées ne manquent pas chez
Pauline Bessonart, et l’enthousiasme non plus. La preuve : en
arrivant dans son logement du
quartier de l’Écusson à Montpellier,
elle a aussitôt entrepris de retracer
l’histoire de son immeuble. « C’est un
bâtiment très intéressant dont le rezde-chaussée date du Moyen-Âge et
les étages supérieurs du XVIIe siècle,
explique-t-elle. Il comporte une
statuette – probablement de SaintJoseph – incluse dans la façade et un
pigeonnier.
Aux
archives
départementales, je suis remontée
jusqu’à 1404, date à laquelle le
propriétaire, Pierre Royer, était un
laboureur. Et j’ai retrouvé les
différents propriétaires jusqu’à 1825.
À la création de la copropriété, en
1956, l’immeuble a été divisé en 21
lots. Le syndic m’a demandé de
présenter le résultat de mes
recherches en assemblée générale
des copropriétaires. »
Énergie vitale
À son arrivée à Montpellier, Pauline
Bessonart a trouvé le logement
entièrement refait par ICF Habitat
Sud-Est Méditerranée. « C’est du
beau travail ! Je suis très satisfaite du
résultat. » Elle a alors été en contact
avec l’agence et l’architecte pour la
levée des réserves et quelques
ajustements. « Étant la seule locataire
ICF Habitat dans l’immeuble, j’étais
un peu perplexe sur la manière de
procéder. Tous les documents font
références à des immeubles où tous
les logements sont ICF Habitat et
non aux appartements isolés tels que
le mien. Et j’avais quelques scrupules
à poser de nombreuses questions à
l’agence ou à la gardienne de la
résidence ICF Habitat voisine. C’est
pourquoi je souhaiterais entrer en
relation avec des locataires dans mon
cas pour échanger sur ces sujets. De
plus, cela créerait entre nous un
sentiment
d’appartenance
au
patrimoine d’ICF Habitat. »
Encore un détail. Pauline Bessonart a
aménagé son logement selon les
principes du Feng Shui, cette
discipline chinoise qui s’attache à
faciliter la circulation de l’énergie
vitale dans l’habitation, à favoriser le
bien être des habitants et à entretenir
le logement en bon état. Pas étonnant
qu’elle affiche une telle forme ! n
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DÉTENTE ET LOISIRS
Préparez
la fête des voisins !
Le vendredi 1er juin 2012 aura lieu la 13e
édition de la Fête des voisins. Dès à présent,
commencez à vous organiser entre voisins
pour partager ce moment de convivialité.
L
a Fête des Voisins est un moment de partage, de rencontres
et d’échanges entre voisins, autour d’un buffet, d’un verre ou d’une
animation. Comme tous les ans,
toutes les équipes d’ICF Habitat SudEst Méditerranée sont présentes
pour vous accompagner dans cette
démarche. Rapprochez-vous de votre
gardien qui vous aidera dans la préparation de vos repas et animations,
mais également pour mobiliser vos
voisins grâce aux affiches, tracts et
autres supports. n
Faire pousser des
herbes aromatiques en intérieur
Q
uelle satisfaction d’agrémenter ses sauces et petits plats
avec des herbes aromatiques
cultivées soi-même ! Pourtant,
lorsqu’on ne dispose pas d’un jardin
ou d’un balcon, il n’est pas toujours
aisé de les faire pousser à l’intérieur
de son logement. Voici quelques
conseils…
Sélectionner vos herbes aromatiques
Les plus faciles à entretenir sont le
laurier, la ciboulette, la menthe, le
persil, la coriandre vietnamienne et la
citronnelle. Viennent ensuite l’origan,
le thym et le romarin. Les plus
difficiles sont le basilic, la coriandre
et la sauge.
B.a. ba d’une bonne pousse
Utilisez un pot, de préférence en
terre, avec un trou pour faciliter le
drainage de l’eau.
Préférez de la terre organique de
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bonne qualité, avec un peu de terreau
et de perlite pour faciliter le drainage.
Dans l’idéal, les plantes devraient avoir
entre 6 et 8 heures de soleil par jour.
Préférez donc une fenêtre située sudouest pour un maximum de lumière.
Les plantes aromatiques n’ont pas
besoin de beaucoup d’eau. Pour
connaître le bon rythme d’arrosage,
faites des tests et n’hésitez pas à
laisser sécher vos plantes.
Utilisez un engrais pauvre en
phosphore, les plantes aromatiques
en raffolent.
Quelques astuces
Achetez des plantes déjà poussées,
la culture à partir de la graine étant
plus difficile. Coupez vos plantes (environ 1/3 de
la tige) favorise leur croissance.
Rempotez vos plantes une fois par an. n