Toys“R“Us - Zanox.com

RETAIL
ZANOX SUCCESS STORY
Toys“R“Us, n°1 mondial du
Jouet, mise sur le Real Time
Bidding pour générer des ventes
additionnelles.
L’ENTREPRISE
LA SUCCESS STORY
Leader mondial du Jouet, Toys“R“Us s‘est implanté en
France en 1989 et compte aujourd‘hui 49 magasins.
Toys“R“Us a par ailleurs était élu « Enseigne de l’Année
2013 » en France.
Son site e-commerce français Toysrus.fr existe depuis 2010
et référence plus de 10 000 produits. Site à double entrée,
la marque propose à la fois une gamme complète de jeux
et jouets pour enfants sur l’espace Toysrus.fr ainsi qu’un
véritable univers puériculture valorisé par la marque et
enseigne Babiesrus.fr.
Toys“R“Us travaille en étroite collaboration avec zanox
depuis 2011 sur son programme d’affiliation. En avril 2013,
la marque lance sa première campagne RTB avec notre
équipe dédiée et poursuit depuis sa collaboration en fil
rouge.
Toys“R“Us s’appuie sur le savoir-faire et l’expertise
sectorielle de zanox, ainsi que sur sa connaissance client et
la data tierce pour amplifier l’impact de sa campagne RTB
et atteindre rapidement les objectifs fixés.
Avec l’aide de zanox, Toys“R“Us a mis en place 23
opérations commerciales entre septembre et décembre
2013 qui lui ont permis d’accroître ses ventes et la visibilité
de la marque et souhaite poursuivre sa collaboration avec
notamment le test de nouveaux dispositifs d’ici 2015.
LE CONTEXTE
Toys“R“Us bénéficie d’une relation forte avec zanox et des
résultats reconnus sur son programme d’affiliation depuis
2011, c’est pourquoi la marque s’est tournée naturellement
vers notre équipe Display en avril 2013 pour lancer sa
première campagne RTB avec pour objectifs principaux :
générer des ventes additionnelles durant la période forte,
rationnaliser ses investissements hors période de Noël et
également augmenter la performance de leurs campagnes
display classique.
LES RESULTATS
La mise en place d’une campagne RTB en fil rouge
a permis à Toys“R“Us d’accroître sa visibilité, de
générer du trafic qualifié et d’augmenter ses performances globales.
Le RTB a joué un rôle à plusieurs niveaux dans le
tunnel de conversion : entre septembre et décembre
2013, le RTB est intervenu en premier et dernier clic
pour 70% des ventes réalisées. Parmi les 30% des
ventes restantes, le levier est intervenu en premier
point de contact pour 10% d’entre elles, et a permis
de réactiver l’affiliation pour 20% d’entre elles.
NOTRE CHALLENGE
S’adapter aux deux univers différents qui composent la
marque, à savoir Toysrus.fr, site N°1 du jouet et
Babiesrus.fr, espace marchand 100% Puériculture.
Adapter les stratégies et les objectifs en fonction de ces
univers caractérisés par des saisonnalités bien distinctes.
Etre très réactifs avec la mise en place régulière de
ventes Flash et d’offres promotionnelles.
LA STRATEGIE ZANOX
Chaque campagne a fait l’objet d’une personnalisation en
fonction des deux univers - Toys“R“Us et Babies“R“Us avec
des objectifs variant en fonction de la saisonnalité. La mise
en place d’un outil de Brand Safety et d’Adviewability a
notamment permis de garantir la protection de la marque
mais également de mesurer la visibilité de la campagne.
L’optimisation continue de l’algorithme couplé à de la
data démographique et du ciblage contextuel ont permis
de toucher les bonnes cibles et de générer des ventes
additionnelles.
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LE PETIT MOT DE TOYS“R“US
„Nous travaillons en étroite
collaboration et en totale
transparence avec le Trading Desk
zanox qui a su s’adapter à notre
planning commercial et faire preuve d’une
grande réactivité. Le professionnalisme dont
ils font preuve au quotidien ainsi que les
résultats de la campagne nous ont convaincu
de poursuivre cette collaboration sur le long
terme.
Chez Toys“R“Us, le RTB est un levier qui a
rapidement fait ses preuves au sein de notre
Direction.
Facile à mettre en place, complémentaire au
display classique, c’est pour nous un moyen
idéal de générer des ventes rapidement. “
Fanny James,
Chargée de Trafic et Acquisition
E-commerce,
Toys“R“Us France
LES CHIFFRES DE LA RÉUSSITE
Coût
d’acquisition
divisé par 4
22
h
délai moyen
de conversion
ROI multiplié
par 5
70%
de ventes
additionnelles
EXEMPLES DE DISPOSITIFS
Bannière Noël - Babies‘R‘Us
Bannière
Toys‘R‘Us
Bannière Ventes
flash - Toys‘R‘Us
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