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les avantages de - VisionsConnected
LES AVANTAGES DE
LA VISIOCONFÉRENCE POUR VOTRE ENTREPRISE
Chez VisionsConnected, nous considérons que la collaboration entre des collègues, des partenaires, des clients et des fournisseurs doit être une expérience fluide et facile. Nous sommes également convaincus que la collaboration hébergée vous permet de tirer le meilleur parti de la visioconférence.
C’est pourquoi, dans ce livre blanc, nous résumons à l’intention des entreprises du monde entier les sept raisons les plus importantes de commencer par
un service de collaboration hébergé, et nous expliquons pourquoi la vidéo est également un véritable atout pour votre organisation.
1. Améliorer l’efficacité
La téléprésence permet un accès en temps réel à des experts,
des collègues, des fournisseurs ou des clients distants. Cet
accès transforme les entreprises : les silos sont éliminés et de
nouveaux moyens de collaborer et de partager des idées se
développent.
2. Améliorer la productivité
La communication en face à face améliore la concentration,
contribue à réduire la confusion, améliore la collaboration
en groupes et rapproche les gens. De plus, les offres mobiles
améliorent la productivité des personnes en déplacement.
3. Produire un avantage compétitif
La possibilité de prendre des décisions en temps réel grâce à
la téléprésence haute qualité peut accélérer les délais de commercialisation d’un produit ou d’un service, et aider à résoudre
rapidement les problèmes critiques pour l’entreprise.
ÉTUDE DE CAS
Bugaboo est une entreprise néerlandaise florissante qui produit notamment des poussettes. Les communications entre le siège à Amsterdam et
ses nombreux autres bureaux, notamment en Chine, où est produite une
grande partie des poussettes, sont fréquentes. Les employés se heurtaient à l’obstacle de la langue et aux nombreuses différences culturelles, qui menaient parfois à des incompréhensions. Pour améliorer
la communication entre le personnel en Chine et celui des Pays-Bas, Bugaboo a décidé d’adopter les visioconférences en 2011. Bert Groot-Hulze, Directeur international des TIC chez Bugaboo, témoigne : « La vidéo
est devenue indispensable. Par exemple, elle réduit considérablement les
coûts de déplacement des cadres et des ingénieurs. Ils n’ont plus besoin
de voyager autant qu’avant. De même, la communication s’est améliorée et a permis de raccourcir le processus de prise de décision. Cela
permet des économies considérables en temps et en argent. »
4. Économiser de l’argent
La réduction des coûts engendrée par le remplacement du
voyage par la téléprésence suffit souvent à compenser l’investissement initial en quelques mois. Par ailleurs, il est possible
de réduire les coûts immobiliers et opérationnels en encourageant le télétravail grâce à la téléprésence.
5. Garantir la continuité des activités
Grâce à la téléprésence, l’activité continue même lorsque des
tempêtes de neige entraînent la fermeture des routes, que des
éruptions volcaniques signent l’arrêt du trafic aérien et que
des épidémies de grippes forcent les gens à rester chez eux
pour éviter de s’y exposer.
6. Améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
La communication visuelle permet de réduire le nombre de
voyages et de déplacements, et les employés en sont plus
heureux. Et des employés heureux sont des employés productifs.
ÉTUDE DE CAS
L’entreprise néerlandaise Yonder utilise la vidéo pour améliorer sa
communication interne et externe. Ramon Zanders, PDG de Yonder
: « La vidéo est devenue un composant critique de notre entreprise.
Nous considérions principalement la visioconférence comme un outil
de communication interne. C’est maintenant l’outil que nous utilisons
principalement pour collaborer et communiquer avec nos clients et
partenaires. Nous gagnons notre vie en reprenant à notre compte la
responsabilité de nos clients. Ils remettent un service de leur entreprise
(pour être précis le développement de solutions logicielles) entre nos
mains, entièrement ou en partie. Il s’agit d’une mission importante dans
laquelle nous ne pouvons pas réussir sans vidéo. »
7. Réduire votre empreinte carbone
La réduction des déplacements et les possibilités de télétravail
impliquent une réduction des rejets de CO2 dans l’atmosphère. La téléprésence est écologique.
ÉTUDE DE CAS
« La réalité est que la distance avec Barcelone et des engagements
simultanés se révèlent des obstacles sérieux à l’apparition personnelle de Cruijff. Il ne pouvait par exemple pas se libérer pour assister à
l’assemblée générale des actionnaires d’Ajax lors de la mise en place
du nouveau comité consultatif. Dans de nombreux cas, la communication par téléphone ne suffit pas. Les gens ne veulent pas simplement
entendre Cruijff parler, ils veulent également un contact visuel. Le
langage corporel, notamment les expressions du visage, représente un
facteur important de toute communication. », explique le management
de Johan Cruiff.
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POURQUOI UNE SOLUTION DE COLLABORATION
HÉBERGÉE VOUS AIDE À TIRER LE MEILLEUR PARTI DE
LA VISIOCONFÉRENCE
En raison du fort potentiel de retour sur investissement, le déploiement d’une solution de collaboration devrait être la ou l’une
des principales priorités de tout PDG. Pourquoi ? C’est simple !
1. Souplesse de déploiement
Une solution hébergée offre la souplesse de déploiement
ultime. La solution peut joindre tous les employés, en tout
lieu, sur tout appareil, sur tous les réseaux. Cela signifie que la
stratégie de déploiement ne devra plus être structurée autour
des limites de la technologie. L’entreprise peut choisir de déployer à la place les applications qui apporteront le plus à son
activité vers le groupe d’utilisateurs de son choix, au moment
où elle le souhaite.
2. Capacité à centraliser les fonctions de gestion et les tâches
administratives
Avec une solution hébergée, toutes les tâches administratives
et de gestion sont centralisées. L’administrateur peut donc
effectuer ces tâches une seule fois avec la certitude que le
résultat sera appliqué à l’échelle de l’entreprise. La centralisation des tâches administratives et de gestion peut économiser
des centaines d’heures aux entreprises par rapport au modèle
distribué classique.
3. Déploiement rapide des services et accélération de la commercialisation
Avec une solution hébergée, une nouvelle fonctionnalité ou
application peut être mise à la disposition de l’entreprise dès
que le fournisseur de services la rend disponible. L’organisation peut la déployer selon son propre calendrier. En fin de
compte, elle peut être aussi agressive qu’elle le souhaite, ce
qui lui permet de réagir presque du jour au lendemain aux
pressions de la concurrence.
ÉTUDE DE CAS
« Pour les plus petites unités de soins intensifs, il n’est pas efficace
d’avoir un médecin présent en permanence, car le nombre de patients
est limité. De plus, les médecins de soins intensifs ne sont pas présents la
nuit. Grâce à la visioconférence ainsi qu’à un dossier médical électronique avancé, nous fournissons l’expertise d’un médecin de soins intensifs aux hôpitaux qui en ont besoin (à un moment précis), mais n’y ont
pas accès à ce moment-là. », explique Peter Van der Voort, PDG de Onze
Lieve Vrouwe Gasthuis à Amsterdam. « Le traitement que commence un
médecin, au cours de la journée par exemple, peut donc être poursuivi en
dehors des heures de bureau. »
4. Extension rapide du déploiement
Une solution hébergée peut contacter un individu, quel qui
soit, où qu’il soit, et fournir une expérience cohérente. Les
entreprises avec une application hébergée peuvent déployer
immédiatement des applications collaboratives vers n’importe
quel utilisateur (employés distants, filiales et partenaires
commerciaux), même vers ceux qui ne sont pas inclus dans le
périmètre classique de l’entreprise.
5. Une réponse aux défis de l’évolution des appareils et du
consumérisme
Un service hébergé peut fournir toutes les applications que
vous souhaitez à tous les appareils souhaités et laisser l’utilisateur changer d’appareil à sa guise. Une solution hébergée
représente le moyen le plus évolutif, le plus économique de
relever les défis de l’évolution des appareils et du consumérisme.
6. Performances budgétaires
Une solution hébergée apporte de nombreux avantages budgétaires par rapport aux solutions CPE, notamment :
■■ ■Obstacle budgétaire initial réduit
■■ ■Planification budgétaire
■■ ■Coût total de possession inférieur dans l’ensemble aux
déploiements classiques
■■ ■Performances du personnel et des ressources informatiques
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7. Amélioration de la continuité des activités
Comme une solution hébergée n’est pas liée à un emplacement spécifique, il est possible d’y accéder, quelle que soit
l’infrastructure, quel que soit l’appareil, et que l’emplacement physique soit disponible ou pas. Cela peut permettre de
simplifier considérablement le plan de continuité des activités
d’une organisation. En outre, une solution de collaboration
hébergée élimine le besoin d’un emplacement physique dédié
à la récupération après sinistre. Donc en cas de sinistre, les
employés peuvent travailler où qu’ils soient, y compris depuis
chez eux.
8. Diversité des applications
L’organisation a l’assurance de toujours bénéficier des fonctions et services optimaux et les plus récents, ce qui peut
constituer un avantage compétitif considérable. Par ailleurs,
un service hébergé fournit l’accès le plus souple aux applications collaboratives, tout en maintenant un niveau d’accès
sécurisé cohérent. La souplesse et la sécurité doivent toutes
deux être assurées avant que le service informatique puisse livrer des applications sur tout appareil, quel que soit le réseau.
9. Agilité de l’entreprise
Une solution de collaboration hébergée offre des fondations
stables et extrêmement solides à la collaboration. Les PDG
peuvent répondre immédiatement aux cadres de l’entreprise
et livrer le projet dans les délais. Au lieu de dire « non », ou
« pas encore », une solution hébergée permet au PDG de
répondre « oui », et l’entreprise peut recevoir la solution au
moment où elle en a besoin.
10.Une migration à investissement initial faible, par opposition au « jeter-remplacer »
Une solution hébergée permet un parcours de migration sans
risques au rythme que souhaite adopter l’organisation. Une
solution de collaboration hébergée peut apporter immédiatement l’ensemble des avantages de la technologie à l’entreprise, sans les risques. Par ailleurs, une solution hébergée est
en mesure de gérer tous les obstacles du déploiement de la
collaboration et des communications unifiées.
D’après le rapport de Cisco, The Top 10 Reasons to Consider
Hosted Collaboration Solutions (Les 10 principales raisons d’envisager les
solutions de collaboration hébergées), par Zeus Kerravala, février 2013
ÉTUDE DE CAS
Ramon Zanders, PDG de Yonder : « Avant, nous devions dépendre de
moyens de communication classiques, comme les conférences téléphoniques. Nous avions beaucoup recours aux déplacements, onéreux et
longs. Une conférence téléphonique ne permettant pas de se voir, vous
ratez des informations précieuses. Nous organisons des réunions debout
par vidéo. Je peux voir, par exemple, l’attitude d’une personne par
rapport au projet. La visioconférence offre également l’opportunité de
construire de meilleures relations avec les clients. La vidéo nous permet
de former une véritable équipe avec nos clients. »
VISIONSCONNECTED: CHANGE THE WAY PEOPLE COLLABORATE
VisionsConnected, fondée en 2007 avec la conviction que la vidéo
et la communication unifiée peuvent changer et améliorer la
collaboration entre les gens, est leader du marché dans le domaine
des services de visioconférence évolutive, dans le nuage, et se
distingue de la concurrence par son niveau de spécialisation et sa
connaissance approfondie en matière de visioconférence, par une
offre complète de services qui couvrent la totalité du spectre de
la visioconférence et par une capacité d’innovation élevée. Cette
dernière signifie que si nécessaire, des solutions peuvent être
fournies en fonction des souhaits et besoins spécifiques du client.
VisionsConnected investit depuis sa fondation dans des relations
durables avec la clientèle, ce qui se traduit par une excellente fidélisation de celle-ci. L’entreprise se distingue également par une
mise en œuvre très rapide, n’importe où dans le monde, dans un
délai de 30 jours.
Entretemps, VisionsConnected s’est développée pour devenir une
entreprise qui compte près de 50 employés et qui soutient des
clients dans plus de 100 pays. Notre siège est établi à Amsterdam.
Par ailleurs, nous avons des implantations en Belgique et au
Luxembourg, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Norvège et aux
Émirats Arabes Unis.
Vous voulez en savoir plus sur VisionsConnected et la responsabilité sociale des entreprises ? Prenez rendez-vous avec l’un de nos
spécialistes, à l’adresse suivante : visionsconnected.com
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