les avantages de - VisionsConnected
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LES AVANTAGES DE LA VISIOCONFÉRENCE POUR VOTRE ENTREPRISE Chez VisionsConnected, nous considérons que la collaboration entre des collègues, des partenaires, des clients et des fournisseurs doit être une expérience fluide et facile. Nous sommes également convaincus que la collaboration hébergée vous permet de tirer le meilleur parti de la visioconférence. C’est pourquoi, dans ce livre blanc, nous résumons à l’intention des entreprises du monde entier les sept raisons les plus importantes de commencer par un service de collaboration hébergé, et nous expliquons pourquoi la vidéo est également un véritable atout pour votre organisation. 1. Améliorer l’efficacité La téléprésence permet un accès en temps réel à des experts, des collègues, des fournisseurs ou des clients distants. Cet accès transforme les entreprises : les silos sont éliminés et de nouveaux moyens de collaborer et de partager des idées se développent. 2. Améliorer la productivité La communication en face à face améliore la concentration, contribue à réduire la confusion, améliore la collaboration en groupes et rapproche les gens. De plus, les offres mobiles améliorent la productivité des personnes en déplacement. 3. Produire un avantage compétitif La possibilité de prendre des décisions en temps réel grâce à la téléprésence haute qualité peut accélérer les délais de commercialisation d’un produit ou d’un service, et aider à résoudre rapidement les problèmes critiques pour l’entreprise. ÉTUDE DE CAS Bugaboo est une entreprise néerlandaise florissante qui produit notamment des poussettes. Les communications entre le siège à Amsterdam et ses nombreux autres bureaux, notamment en Chine, où est produite une grande partie des poussettes, sont fréquentes. Les employés se heurtaient à l’obstacle de la langue et aux nombreuses différences culturelles, qui menaient parfois à des incompréhensions. Pour améliorer la communication entre le personnel en Chine et celui des Pays-Bas, Bugaboo a décidé d’adopter les visioconférences en 2011. Bert Groot-Hulze, Directeur international des TIC chez Bugaboo, témoigne : « La vidéo est devenue indispensable. Par exemple, elle réduit considérablement les coûts de déplacement des cadres et des ingénieurs. Ils n’ont plus besoin de voyager autant qu’avant. De même, la communication s’est améliorée et a permis de raccourcir le processus de prise de décision. Cela permet des économies considérables en temps et en argent. » 4. Économiser de l’argent La réduction des coûts engendrée par le remplacement du voyage par la téléprésence suffit souvent à compenser l’investissement initial en quelques mois. Par ailleurs, il est possible de réduire les coûts immobiliers et opérationnels en encourageant le télétravail grâce à la téléprésence. 5. Garantir la continuité des activités Grâce à la téléprésence, l’activité continue même lorsque des tempêtes de neige entraînent la fermeture des routes, que des éruptions volcaniques signent l’arrêt du trafic aérien et que des épidémies de grippes forcent les gens à rester chez eux pour éviter de s’y exposer. 6. Améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle La communication visuelle permet de réduire le nombre de voyages et de déplacements, et les employés en sont plus heureux. Et des employés heureux sont des employés productifs. ÉTUDE DE CAS L’entreprise néerlandaise Yonder utilise la vidéo pour améliorer sa communication interne et externe. Ramon Zanders, PDG de Yonder : « La vidéo est devenue un composant critique de notre entreprise. Nous considérions principalement la visioconférence comme un outil de communication interne. C’est maintenant l’outil que nous utilisons principalement pour collaborer et communiquer avec nos clients et partenaires. Nous gagnons notre vie en reprenant à notre compte la responsabilité de nos clients. Ils remettent un service de leur entreprise (pour être précis le développement de solutions logicielles) entre nos mains, entièrement ou en partie. Il s’agit d’une mission importante dans laquelle nous ne pouvons pas réussir sans vidéo. » 7. Réduire votre empreinte carbone La réduction des déplacements et les possibilités de télétravail impliquent une réduction des rejets de CO2 dans l’atmosphère. La téléprésence est écologique. ÉTUDE DE CAS « La réalité est que la distance avec Barcelone et des engagements simultanés se révèlent des obstacles sérieux à l’apparition personnelle de Cruijff. Il ne pouvait par exemple pas se libérer pour assister à l’assemblée générale des actionnaires d’Ajax lors de la mise en place du nouveau comité consultatif. Dans de nombreux cas, la communication par téléphone ne suffit pas. Les gens ne veulent pas simplement entendre Cruijff parler, ils veulent également un contact visuel. Le langage corporel, notamment les expressions du visage, représente un facteur important de toute communication. », explique le management de Johan Cruiff. visionsconnected.com POURQUOI UNE SOLUTION DE COLLABORATION HÉBERGÉE VOUS AIDE À TIRER LE MEILLEUR PARTI DE LA VISIOCONFÉRENCE En raison du fort potentiel de retour sur investissement, le déploiement d’une solution de collaboration devrait être la ou l’une des principales priorités de tout PDG. Pourquoi ? C’est simple ! 1. Souplesse de déploiement Une solution hébergée offre la souplesse de déploiement ultime. La solution peut joindre tous les employés, en tout lieu, sur tout appareil, sur tous les réseaux. Cela signifie que la stratégie de déploiement ne devra plus être structurée autour des limites de la technologie. L’entreprise peut choisir de déployer à la place les applications qui apporteront le plus à son activité vers le groupe d’utilisateurs de son choix, au moment où elle le souhaite. 2. Capacité à centraliser les fonctions de gestion et les tâches administratives Avec une solution hébergée, toutes les tâches administratives et de gestion sont centralisées. L’administrateur peut donc effectuer ces tâches une seule fois avec la certitude que le résultat sera appliqué à l’échelle de l’entreprise. La centralisation des tâches administratives et de gestion peut économiser des centaines d’heures aux entreprises par rapport au modèle distribué classique. 3. Déploiement rapide des services et accélération de la commercialisation Avec une solution hébergée, une nouvelle fonctionnalité ou application peut être mise à la disposition de l’entreprise dès que le fournisseur de services la rend disponible. L’organisation peut la déployer selon son propre calendrier. En fin de compte, elle peut être aussi agressive qu’elle le souhaite, ce qui lui permet de réagir presque du jour au lendemain aux pressions de la concurrence. ÉTUDE DE CAS « Pour les plus petites unités de soins intensifs, il n’est pas efficace d’avoir un médecin présent en permanence, car le nombre de patients est limité. De plus, les médecins de soins intensifs ne sont pas présents la nuit. Grâce à la visioconférence ainsi qu’à un dossier médical électronique avancé, nous fournissons l’expertise d’un médecin de soins intensifs aux hôpitaux qui en ont besoin (à un moment précis), mais n’y ont pas accès à ce moment-là. », explique Peter Van der Voort, PDG de Onze Lieve Vrouwe Gasthuis à Amsterdam. « Le traitement que commence un médecin, au cours de la journée par exemple, peut donc être poursuivi en dehors des heures de bureau. » 4. Extension rapide du déploiement Une solution hébergée peut contacter un individu, quel qui soit, où qu’il soit, et fournir une expérience cohérente. Les entreprises avec une application hébergée peuvent déployer immédiatement des applications collaboratives vers n’importe quel utilisateur (employés distants, filiales et partenaires commerciaux), même vers ceux qui ne sont pas inclus dans le périmètre classique de l’entreprise. 5. Une réponse aux défis de l’évolution des appareils et du consumérisme Un service hébergé peut fournir toutes les applications que vous souhaitez à tous les appareils souhaités et laisser l’utilisateur changer d’appareil à sa guise. Une solution hébergée représente le moyen le plus évolutif, le plus économique de relever les défis de l’évolution des appareils et du consumérisme. 6. Performances budgétaires Une solution hébergée apporte de nombreux avantages budgétaires par rapport aux solutions CPE, notamment : ■■ ■Obstacle budgétaire initial réduit ■■ ■Planification budgétaire ■■ ■Coût total de possession inférieur dans l’ensemble aux déploiements classiques ■■ ■Performances du personnel et des ressources informatiques visionsconnected.com 7. Amélioration de la continuité des activités Comme une solution hébergée n’est pas liée à un emplacement spécifique, il est possible d’y accéder, quelle que soit l’infrastructure, quel que soit l’appareil, et que l’emplacement physique soit disponible ou pas. Cela peut permettre de simplifier considérablement le plan de continuité des activités d’une organisation. En outre, une solution de collaboration hébergée élimine le besoin d’un emplacement physique dédié à la récupération après sinistre. Donc en cas de sinistre, les employés peuvent travailler où qu’ils soient, y compris depuis chez eux. 8. Diversité des applications L’organisation a l’assurance de toujours bénéficier des fonctions et services optimaux et les plus récents, ce qui peut constituer un avantage compétitif considérable. Par ailleurs, un service hébergé fournit l’accès le plus souple aux applications collaboratives, tout en maintenant un niveau d’accès sécurisé cohérent. La souplesse et la sécurité doivent toutes deux être assurées avant que le service informatique puisse livrer des applications sur tout appareil, quel que soit le réseau. 9. Agilité de l’entreprise Une solution de collaboration hébergée offre des fondations stables et extrêmement solides à la collaboration. Les PDG peuvent répondre immédiatement aux cadres de l’entreprise et livrer le projet dans les délais. Au lieu de dire « non », ou « pas encore », une solution hébergée permet au PDG de répondre « oui », et l’entreprise peut recevoir la solution au moment où elle en a besoin. 10.Une migration à investissement initial faible, par opposition au « jeter-remplacer » Une solution hébergée permet un parcours de migration sans risques au rythme que souhaite adopter l’organisation. Une solution de collaboration hébergée peut apporter immédiatement l’ensemble des avantages de la technologie à l’entreprise, sans les risques. Par ailleurs, une solution hébergée est en mesure de gérer tous les obstacles du déploiement de la collaboration et des communications unifiées. D’après le rapport de Cisco, The Top 10 Reasons to Consider Hosted Collaboration Solutions (Les 10 principales raisons d’envisager les solutions de collaboration hébergées), par Zeus Kerravala, février 2013 ÉTUDE DE CAS Ramon Zanders, PDG de Yonder : « Avant, nous devions dépendre de moyens de communication classiques, comme les conférences téléphoniques. Nous avions beaucoup recours aux déplacements, onéreux et longs. Une conférence téléphonique ne permettant pas de se voir, vous ratez des informations précieuses. Nous organisons des réunions debout par vidéo. Je peux voir, par exemple, l’attitude d’une personne par rapport au projet. La visioconférence offre également l’opportunité de construire de meilleures relations avec les clients. La vidéo nous permet de former une véritable équipe avec nos clients. » VISIONSCONNECTED: CHANGE THE WAY PEOPLE COLLABORATE VisionsConnected, fondée en 2007 avec la conviction que la vidéo et la communication unifiée peuvent changer et améliorer la collaboration entre les gens, est leader du marché dans le domaine des services de visioconférence évolutive, dans le nuage, et se distingue de la concurrence par son niveau de spécialisation et sa connaissance approfondie en matière de visioconférence, par une offre complète de services qui couvrent la totalité du spectre de la visioconférence et par une capacité d’innovation élevée. Cette dernière signifie que si nécessaire, des solutions peuvent être fournies en fonction des souhaits et besoins spécifiques du client. VisionsConnected investit depuis sa fondation dans des relations durables avec la clientèle, ce qui se traduit par une excellente fidélisation de celle-ci. L’entreprise se distingue également par une mise en œuvre très rapide, n’importe où dans le monde, dans un délai de 30 jours. Entretemps, VisionsConnected s’est développée pour devenir une entreprise qui compte près de 50 employés et qui soutient des clients dans plus de 100 pays. Notre siège est établi à Amsterdam. Par ailleurs, nous avons des implantations en Belgique et au Luxembourg, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Norvège et aux Émirats Arabes Unis. Vous voulez en savoir plus sur VisionsConnected et la responsabilité sociale des entreprises ? Prenez rendez-vous avec l’un de nos spécialistes, à l’adresse suivante : visionsconnected.com visionsconnected.com