SNCF - CNRS en Côte d`Azur

L’OFFRE
PRO
Rencontre
CNRS / SNCF / CWT
TOUT POUR L’EFFICACITE DE VOS COLLABORATEURS
du 11 JUIN 2015 STRASBOURG
SNCF
DIRECTION ENTREPRISES & AGENCES
11 juin 2015
Ordre du Jour
Bilan des achats du CNRS en 2014
L’Offre TGV Pro: Les avantages en 1ère et 2nde Classe
Les 4 piliers : Pro Flexi, Pro Express, Pro Mobile, Pro Contact
L’Offre TGV Pro: Les services supplémentaires en 1ère Classe
L’abonnement Fréquence 50
Les économies réalisées
L’abonnement Fréquence 25
Les économies potentielles
Rappel du programme Voyageur
SNCF
DIRECTION ENTREPRISES & AGENCES
11 juin 2015
Ordre du Jour
Bilan des achats du CNRS en 2014
L’Offre TGV Pro: Les avantages en 1ère et 2nde Classe
Les 4 piliers : Pro Flexi, Pro Express, Pro Mobile, Pro Contact
L’Offre TGV Pro: Les services supplémentaires en 1ère Classe
L’abonnement Fréquence 50
Les économies réalisées
L’abonnement Fréquence 25
Les économies potentielles
Rappel du programme Voyageur
SNCF
DIRECTION ENTREPRISES & AGENCES
11 juin 2015
Bilan des achats du CNRS en 2014
Volume global: 10 612 K€
SNCF
DIRECTION ENTREPRISES & AGENCES
11 juin 2015
Bilan des achats du CNRS en 2014
Volume global: 10 612 K€
SNCF
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11 juin 2015
Bilan des achats du CNRS en 2014
SNCF
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Bilan des achats du CNRS en 2014
Anticipation des achats en 2014
1 billet sur 2 a été
acheté à J-12
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Bilan des achats du CNRS en 2014
Taux d’échanges et d’annulation en 2014: 19%
Client
C0046B8
Trajets nets réalisés
131 109
Total Nbre d'échanges tous tarifs
20 504
iso prix
49,6%
avec débit client
20,3%
avec crédit client
13,8%
avec différence de prix non affectable
16,4%
dont Nbre d'échanges tarifs Loisirs
4 461
iso prix
14,4%
avec débit client
52,3%
avec crédit client
14,6%
avec différence de prix non affectable
Canal Utilisé
18,7%
poids du canal dans les opérations d'échange
Guichets
30,0%
Ligne Directe 36 35
5,7%
Bornes
42,2%
Agence de Voyages
12,0%
Portail Entreprises
0,0%
Canaux en Mobilité (TGV-PRO.mobi, application)
6,9%
Voyages-SNCF.com
0,0%
Autres
3,2%
Taux d'après vente de type échange
15,0%
Taux d'échange (hors titres annulés)
15,6%
Total Nbre de remboursement
5 466
poids du canal dans les opérations
Remboursement
Canal Utilisé
Guichets
0%
Ligne Directe 36 35
0%
Bornes
0%
Agence de Voyages
100%
Portail Entreprises
0%
Canaux en Mobilité (TGV-PRO.mobi, application)
0%
Voyages-SNCF.com
0%
Autres
0%
Taux d'après-vente de type remboursement
4,0%
Taux d'Après Vente Global
19,0%
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11 juin 2015
Echanges
15%
Taux global
19%
Remboursements
4%
Bilan des achats du CNRS en 2014
Taux d’échanges en 2014
FCE
C0046B8
Tous tarifs
Niveau
d'Anticipation de
l'échange par
rapport au
voyage
FCE
C0046B8
Tarifs Affaire
Niveau
d'Anticipation de
l'échange par
rapport au voyage
FCE
0
Tarifs Loisirs
Niveau
d'Anticipation de
l'échange par
rapport au
voyage
Poids
Poids
cumulé
ECH/VOY < 1
59,9%
59,9%
ECH/VOY < 1
64,1%
ECH/VOY < 1
44,9%
ECH/VOY = 1
14,5%
74,4%
ECH/VOY = 1
14,1%
ECH/VOY = 1
16,1%
ECH/VOY = 2
5,8%
80,2%
ECH/VOY = 2
5,2%
ECH/VOY = 2
7,9%
ECH/VOY = 3
3,3%
83,5%
ECH/VOY = 3
2,9%
ECH/VOY = 3
4,6%
ECH/VOY = 4
2,4%
85,9%
ECH/VOY = 4
2,1%
ECH/VOY = 4
3,6%
ECH/VOY = 5
2,2%
88,1%
ECH/VOY = 5
1,9%
ECH/VOY = 5
3,3%
ECH/VOY = 6
1,7%
89,8%
ECH/VOY = 6
1,6%
ECH/VOY = 6
2,3%
Poids
Poids
Le jour du
départ 45% en
tarifs Loisirs
SNCF
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Bilan des achats du CNRS en 2014
Taux d’annulation en 2014
FCE
C0046B8
Tous tarifs
Niveau d'Anticipation
du Remboursement
par rapport au
voyage
Poids
Poids
cumulé
ECH/VOY < 1 53,9%
ECH/VOY = 1 11,3%
ECH/VOY = 2 5,8%
ECH/VOY = 3 4,1%
ECH/VOY = 4 3,2%
ECH/VOY = 5 2,5%
ECH/VOY = 6 2,4%
ECH/VOY = 7 2,4%
53,9%
65,3%
71,1%
75,1%
78,4%
80,9%
83,2%
85,6%
FCE
C0046B8
Tarifs Affaire
Niveau
d'Anticipation du
Remboursement
par rapport au
voyage
Poids
ECH/VOY < 1 54,7%
ECH/VOY = 1 11,2%
ECH/VOY = 2 5,8%
ECH/VOY = 3 4,3%
ECH/VOY = 4 3,3%
ECH/VOY = 5 2,5%
ECH/VOY = 6 2,2%
ECH/VOY = 7 2,5%
FCE
0
Tarifs Loisirs
Niveau d'Anticipation
du Remboursement
par rapport au voyage
ECH/VOY < 1
ECH/VOY = 1
ECH/VOY = 2
ECH/VOY = 3
ECH/VOY = 4
ECH/VOY = 5
ECH/VOY = 6
ECH/VOY = 7
Poids
52,5%
11,6%
5,8%
3,7%
3,1%
2,4%
2,7%
2,0%
Le jour du départ
53% en tarifs
Loisirs
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11 juin 2015
Ordre du Jour
Bilan des achats du CNRS en 2014
L’Offre TGV Pro: Les avantages en 1ère et 2nde Classe
Les 4 piliers : Pro Flexi, Pro Express, Pro Mobile, Pro Contact
L’Offre TGV Pro: Les services supplémentaires en 1ère Classe
L’abonnement Fréquence 50
Les économies réalisées
L’abonnement Fréquence 25
Les économies potentielles
Rappel du programme Voyageur
SNCF
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PRO FLEXI
PARCE QUE VOS COLLABORATEURS ONT BESOIN …
D’UNE GRANDE SOUPLESSE D’ECHANGE ET DE REMBOURSEMENT
L’AVANTAGE PRO FLEXI
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT GRATUIT* JUSQU’À 2
HEURES après le départ du train, dans la gare ou une boutique
de la localité de départ.
ÉCHANGE GRATUIT DU E-BILLET TGV PRO À DISTANCE
jusqu’à 1 heure après le départ du train.
Accessibilité maximale avec la possibilité D’EMPRUNTER
N'IMPORTE QUEL TRAIN DE LA JOURNÉE, MÊME SI
CELUI-CI EST COMPLET, après échange du billet. (sans
garantie de place assise).
COMPARAISON AVEC LE TARIF
LOISIR :
Le jour du départ, pour un échange ou un
remboursement, une retenue est
appliquée :
12€ pour les tarifs Loisir (50% de retenue
si la valeur du billet est inférieure à 20€).
Après départ, les billets Loisirs sont
non échangeables et non
remboursables.
* Dans le cas d’un remboursement : annulation du billet dans la gare pour un remboursement différé par l’agence émettrice
SNCF
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11 juin 2015
PRO EXPRESS
PARCE QUE VOS COLLABORATEURS ONT BESOIN …
D’UN ACCES RAPIDE ET PRIORITAIRE,
88 % des opérations d’échanges des collaborateur du CNRS sont réalisées sur des canaux
SNCF (Bornes, Guichets et par téléphone au 36 35).
42% sur une Borne libre service
30 % au guichet de la gare
60 % des opérations d’échanges sont réalisées le jour même du départ du train.
L’AVANTAGE PRO EXPRESS
Les BORNES PRO EXPRESS, situées en début de quai : en quelques secondes, les billets sont
échangés.
Les GUICHETS PRO EXPRESS pour des départs immédiats, se trouvent en gare de Paris Montparnasse,
Paris Gare de Lyon, Paris Est, Paris Nord, Bordeaux, Grenoble, Lille Europe, Lyon, Nantes, Rennes, Marseille,
Montpellier, Strasbourg, Tours et St Pierre des Corps.
La LIGNE DIRECTE PRO EXPRESS au 36 35 dites «Pro» ou 36 35 #01.
SNCF
DIRECTION ENTREPRISES & AGENCES
11 juin 2015
PRO MOBILE
PARCE QUE VOS COLLABORATEURS ONT BESOIN
DE S’ADAPTER EN TOUTES CIRCONSTANCES,
7 % des billets des collaborateurs du CNRS ont étés échangés sur
l’application TGV PRO en 2014
L’application TGV Pro(1) permet de :
ÉCHANGER LES E-BILLETS TGV PRO directement depuis leur mobile
jusqu’à 1heure après le départ du train (2) - tous les e-billets TGV Pro étant
synchronisés automatiquement dans l’application
RECEVOIR DES INFORMATIONS EN TEMPS RÉEL (retards ou
perturbations, tableau des départs) et CONNAÎTRE LE QUAI DE DÉPART
20 minutes avant le départ du train
CHARGER SA CARTE VOYAGEUR DÉMATÉRIALISÉE (embarquement
avec un e-billet, solde de points)
ACCEDER A TOUS LEURS JUSTIFICATIFS DE VOYAGE et déposer des
demandes de réclamations
ACCÉDER GRATUITEMENT À LA PRESSE NUMÉRIQUE
RESERVER UNE PLACE DE PARKING ET UN TAXI LA VEILLE DU
DEPART
SNCF
DIRECTION ENTREPRISES & AGENCES
11 juin 2015
PRO MOBILE
PARCE QUE VOS COLLABORATEURS ONT BESOIN
DE S’ADAPTER EN TOUTES CIRCONSTANCES,
Pour installer votre application TGV PRO, flashez le QR code
ci-dessous avec votre smartphone ou votre tablette.
Application gratuite disponible sur IPhone, Ipad, Android et
Windows phone
SNCF
DIRECTION ENTREPRISES & AGENCES
11 juin 2015
Ordre du Jour
Bilan des achats du CNRS en 2014
L’Offre TGV Pro: Les avantages en 1ère et 2nde Classe
Les 4 piliers : Pro Flexi, Pro Express, Pro Mobile, Pro Contact
L’Offre TGV Pro: Les services supplémentaires en 1ère Classe
L’abonnement Fréquence 50
Les économies réalisées
L’abonnement Fréquence 25
Les économies potentielles
Rappel du programme Voyageur
SNCF
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11 juin 2015
4 SERVICES AVEC TGV PRO PREMIERE
L’idéal pour la concentration et la tranquillité de vos collaborateurs
LE SALON SNCF GRAND VOYAGEUR(1), POUR UNE ATTENTE EN GARE,
DANS UN ESPACE PRIVILÉGIÉ
Accès wifi gratuit, presse du jour, large choix de boissons chaudes (0,50 euros), comptoir d’échange de
billets et accès à des toilettes.
L’ESPACE PRO PREMIÈRE, UNE BULLE DE CONFORT
Dans un environnement calme et serein, vos collaborateurs bénéficient d’attentions privilégiées(2) : boissons
fraîches, encas et magazines offerts à leur place. La restauration à la place, optionnelle et payante, leur est
proposée en priorité.
LA RESTAURATION, UN REPAS SERVI À LEUR PLACE
Vos collaborateurs peuvent prendre une collation ou un petit-déjeuner, déjeuner ou dîner directement à leur
place : plus besoin de se déplacer ! Leur temps est optimisé tout en profitant d’une pause plaisir. (2)
iDCAB PRO PREMIERE, UN CHAUFFEUR DÈS LEUR ARRIVÉE
Vos collaborateurs réservent gratuitement un taxi auprès du Chef de Bord.
Ils s'acquittent ensuite du prix de la course auprès du taxi(3)
(1)
(2)
(3)
Sur présentation de votre billet Pro 1ère, dans les gares de Paris Montparnasse, Paris Gare de Lyon, Paris Nord, Paris Est, Bordeaux ST-Jean, Lille Flandres, Lyon part-Dieu,
Nantes, Marseille St-Charles, Rennes et Strasbourg.
Le placement dans l’Espace Pro Première est attribué sans supplément de prix, de manière automatique au moment de la réservation au tarif TGV PRO 1ère ou Fréquence
1ère (dans la limite des places disponibles). Services proposés en 1ère classe, du lundi au vendredi, sauf vacances scolaires été, Noël et jours fériés, sur une sélection de
trains sur les lignes Paris<> Bordeaux, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Rennes et Strasbourg,
Service proposé sur les lignes Paris<> Bordeaux, Lyon, Lille, Marseille, Montpellier, Nantes, Rennes et Strasbourg et à destination de Paris depuis Nice, Arras, Limoges et
Clermont Ferrand.
SNCF
DIRECTION ENTREPRISES & AGENCES
11 juin 2015
Ordre du Jour
Bilan des achats du CNRS en 2014
L’Offre TGV Pro: Les avantages en 1ère et 2nde Classe
Les 4 piliers : Pro Flexi, Pro Express, Pro Mobile, Pro Contact
L’Offre TGV Pro: Les services supplémentaires en 1ère Classe
L’abonnement Fréquence 50
Les économies réalisées
L’abonnement Fréquence 25
Les économies potentielles
Rappel du programme Voyageur
SNCF
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11 juin 2015
Petit rappel des avantages de l’abonnement Fréquence 50
FREQUENCE 50 est un abonnement qui GARANTI 50% DE RÉDUCTION sur tous
les billets TGV PRO.
France entière ou parcours déterminé,
en 1ère ou 2nde classe,
pour 3 mois, 6 mois ou 1 an.
L’abonnement annuel est AMORTI EN MOYENNE A PARTIR DE 5 À 8 ALLERS
RETOURS SUR LA PLUPART DES DESTINATIONS (9 à 10 allers retours pour
l’abonnement France entière).
L‘Abonnement FREQUENCE offre les MÊMES SERVICES ET AVANTAGES QU'UN
BILLET TGV PRO, en 1ère et en 2nde classe.
SNCF
DIRECTION ENTREPRISES & AGENCES
11 juin 2015
Économies réalisées en 2014: 376 720 €, soit +21% Vs 2013
(A-1: 311 754 €)
SNCF
DIRECTION ENTREPRISES & AGENCES
11 juin 2015
L’ABONNEMENT FREQUENCE 50
Exemple prix et seuil d’amortissement (en date du 1er JANVIER 2015)*
Tarif Pro et Tarif Normal
Origine
Tarif billet Fréquence
Coupon 1 an
Destination
2nde classe
1ère classe
2nde classe
1ère classe
2nde classe
Amortissement trajet simple
1ère classe
2nde classe
1ère classe
Paris
Bordeaux
102,00 €
132,00 €
51,00 €
66,00 €
531,00 €
746,00 €
11
12
Paris
Grenoble
93,00 €
150,00 €
46,50 €
75,00 €
545,00€
761,00 €
12
10
Paris
Marseille
121,00 €
170,00 €
60,00 €
85,00 €
590,00 €
825,00 €
10
10
Paris
Montpellier
101,00 €
166,00 €
50,50 €
83,00 €
583,00 €
819,00 €
12
10
Paris
Strasbourg
102,00 €
144,00 €
51,00 €
72,00 €
518,00 €
723,00 €
11
10
Exemples prix coupons sur un parcours déterminé
Tarif Pro et Tarif Normal
Origine
Coupon 3 mois
Coupon 6 mois
Coupon 6 mois 2 Renouvelé
Destination
2nde classe
1ère classe
2nde classe
1ère classe
2nde classe
1ère classe
2nde classe
1ère classe
Paris
Bordeaux
102,00 €
132,00 €
187,00 €
262,00 €
319,00 €
447,00 €
267,00 €
373,00 €
Paris
Grenoble
93,00 €
150,00 €
191,00 €
267,00 €
326,00 €
456,00 €
272,00 €
381,00 €
Paris
Marseille
121,00 €
170,00 €
205,00 €
289,00 €
353,00 €
494,00 €
294,00 €
411,00 €
Paris
Montpellier
101,00 €
166,00 €
204,00 €
286,00 €
349,00 €
491,00 €
292,00 €
408,00 €
Paris
Strasbourg
102,00 €
144,00 €
182,00 €
252,00 €
311,00 €
435,00 €
258,00 €
362,00 €
2nde classe
Coupons France entière
SNCF
DIRECTION ENTREPRISES & AGENCES
11 juin 2015
1ère classe
un an
6 mois
6 mois R
737,0 €
442,0 €
370,0 €
999,0 €
639,0 €
533,0 €
3 mois
257,0 €
372,0 €
L’ABONNEMENT FREQUENCE 50
BORDEAUX - PARIS : 49 % des voyages sont effectués en tarifs loisirs
Tarif TGV
PRO
Coût d’un billet
Frais si échange le
jour J (avant départ)
Cout réel en cas
d’échange avant
départ
SNCF
DIRECTION ENTREPRISES & AGENCES
11 juin 2015
Tarif Loisir
Normal
(anticipation
< 8 jours)
Tarif Loisir
Réduit
(anticipation
< 20 jours)
102€
Tarif
Abonnement
Fréquence 50
(hors cout du
coupon)
51€
96 €
66 €
0€
0€
12 €
102€
51€
108 €
(96 € + 12€)
PREM’S
Prix moyen
30 €
42 €
Billet non
(différence de échangeable,
prix 96€-66€)
non
+ 12€
remboursable
108 €
132 €
(30€ + 102€)
Ordre du Jour
Bilan des achats du CNRS en 2014
L’Offre TGV Pro: Les avantages en 1ère et 2nde Classe
Les 4 piliers : Pro Flexi, Pro Express, Pro Mobile, Pro Contact
L’Offre TGV Pro: Les services supplémentaires en 1ère Classe
L’abonnement Fréquence 50
Les économies réalisées
L’abonnement Fréquence 25
Les économies potentielles
Rappel du programme Voyageur
SNCF
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11 juin 2015
L’ABONNEMENT FREQUENCE 25
25% de réduction garantis (jusqu’à 30% sur certaines relations)
FREQUENCE est un abonnement qui GARANTIT 25% DE RÉDUCTION sur tous les
billets TGV PRO.
France entière
en 1ère ou 2nde classe,
1 an.
L’abonnement annuel est AMORTI EN 4 ALLERS RETOURS SUR LA PLUPART DES
DESTINATIONS.
L‘Abonnement FREQUENCE offre les MÊMES SERVICES ET AVANTAGES QU'UN BILLET
TGV PRO, en 1ère et en 2nde classe.
Abonnement accessible uniquement aux collaborateurs des entreprises adhérentes
au Contrat Pro ou Contrat Grands Comptes
SNCF
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11 juin 2015
L’ABONNEMENT FREQUENCE 25
Origine
Destination
Tarif Pro
Tarif billet Fréquence 25
2nde classe pp 4
1ère classe
2nde classe pp 4
1ère classe
Coupon 1 an France entière
2nde classe
1ère classe
Nombre AR pour
Amortissement
2nde classe
1ère classe
Paris
Lyon
102,00 €
137,00 €
76,00 €
102,00 €
3
4
Paris
Lille
67,00 €
87,00 €
47,00 €
61,00 €
4
5
Paris
Paris
Nantes
Rennes
91,00 €
128,00 €
68,00 €
96,00 €
4
4
86,00 €
119,00 €
64,00 €
86,00 €
4
4
Paris
Strasbourg
102,00 €
144,00 €
76,00 €
108,00 €
3
4
Paris
Tours
69,00 €
94,00 €
49,00 €
66,00 €
4
5
Paris
Nancy
81,00 €
113,00 €
60,00 €
81,00 €
4
4
Paris
Marseille
121,00 €
170,00 €
90,00 €
127,00 €
3
3
121,00 €
170,00 €
90,00 €
127,00 €
3
3
102,00 €
132,00 €
76,00 €
99,00 €
3
4
Paris
Aix en
Provence TGV
Paris
Bordeaux
Paris
Paris
Avignon TGV
Metz
121,00 €
167,00 €
90,00 €
125,00 €
3
3
81,00 €
113,00 €
60,00 €
81,00 €
4
4
Paris
Dijon
72,00 €
96,00 €
54,00 €
72,00 €
4
5
Paris
Angers
78,00 €
110,00 €
57,00 €
78,00 €
4
4
Paris
Grenoble
114,00 €
150,00 €
85,00 €
112,00 €
3
4
Paris
Paris
Valence TGV
Le Mans
113,00 €
152,00 €
84,00 €
114,00 €
3
4
61,00 €
84,00 €
43,00 €
59,00 €
4
4
Paris
Montpellier
120,00 €
166,00 €
90,00 €
124,00 €
3
3
Paris
Lyon
Poitiers
Marseille
79,00 €
111,00 €
58,00 €
78,00 €
4
4
73,00 €
95,00 €
52,00 €
67,00 €
4
5
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11 juin 2015
L’ABONNEMENT FREQUENCE 25
BORDEAUX - PARIS : 49 % des voyages sont effectués en tarifs loisirs
Tarif TGV
PRO
Coût d’un billet
Frais si échange le
jour J (avant départ)
Cout réel en cas
d’échange avant
départ
SNCF
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11 juin 2015
Tarif Loisir
Normal
(anticipation
< 8 jours)
Tarif Loisir
Réduit
(anticipation
< 20 jours)
102€
Tarif
Abonnement
Fréquence 25
(hors cout du
coupon)
76 €
96 €
66 €
0€
0€
12 €
102€
76 €
108 €
(96 € + 12€)
PREM’S
Prix moyen
30 €
42 €
Billet non
(différence de échangeable,
prix 96€-66€)
non
+ 12€
remboursable
108 €
132 €
(30€ + 102€)
Ordre du Jour
Bilan des achats du CNRS en 2014
L’Offre TGV Pro: Les avantages en 1ère et 2nde Classe
Les 4 piliers : Pro Flexi, Pro Express, Pro Mobile, Pro Contact
L’Offre TGV Pro: Les services supplémentaires en 1ère Classe
L’abonnement Fréquence 50
Les économies réalisées
L’abonnement Fréquence 25
Les économies potentielles
Rappel du programme Voyageur
SNCF
DIRECTION ENTREPRISES & AGENCES
11 juin 2015
LE PROGRAMME DE FIDELITE VOYAGEUR
Des services supplémentaires pour l’efficacité de vos collaborateurs
Les abonnés Fréquence accèdent directement au statut Grand Voyageur.
La Carte Voyageur est GRATUITE et permet à vos collaborateurs de :
Voyager avec leurs E-BILLETS TGV PRO OU FRÉQUENCE dont les informations sont
contenues DIRECTEMENT DANS LEUR CARTE ET DANS L’APPLICATION TGV PRO :
plus besoin de les retirer, de les imprimer ou de les composter.
ACCEDER AUX SALONS SNCF GRAND VOYAGEUR
à partir du statut Grand Voyageur Plus.
Pour rappel, tous les clients TGV PRO 1ère ou Fréquence 1ère y ont accès sur simple
présentation de leur billet, quelque soit leur statut Voyageur.
BÉNÉFICIER DE RÉDUCTIONS :
•
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10% de réduction à partir de 10 trajets, sur le billet de son choix,
20% de réduction à partir de 20 trajets, sur le billet de son choix,
Cumul de points à partir de 20 trajets par an.
SNCF
DIRECTION ENTREPRISES & AGENCES
11 juin 2015
Vos questions
SNCF
DIRECTION ENTREPRISES & AGENCES
11 juin 2015
Merci à tous pour votre attention
SNCF
DIRECTION ENTREPRISES & AGENCES
11 juin 2015