SAP Work Manager

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SAP Work Manager

Mobilité avec SAP Syclo
Dominique Blanc – Business Architect SAP
Bruno Barbarin – Performance & Risk Manager – neo technologies SA
Martial Guerry – Consultant EAM & mobilité
29 Mai 2013, SAP Forum
Agenda
Introduction
SAP Syclo Apps dans la mobilité SAP
SAP Syclo Apps dans la gestion d’entreprise
SAP Syclo Apps en détail
Démo de SAP Work Manager
Pourquoi choisir la mobilité avec SAP Syclo?
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
2
Introduction
Analystes IT sur les solutions mobiles SAP
Mobility Report
“Mobile Device Management is Dead.
Long Live Enterprise Mobile Management”
Magic Quadrant for Mobile Application
Development Platforms
Authors: Bill Clark, Ian Finley, Song Chuang
Gartner, 26 April 2012 ID:G00230529
Winners
Losers
SAP
IBM
Antenna
Oracle
Boxtone
RIM
MDM is Dead – Long Live EMM!
Author: Chris Marsh | Co-Authors: Eugene Signorini
Yankee Group, June 2012
4
Portefeuille des applications Mobiles de SAP
Une couverture complète
En pleine expansion










 SAP Business Objects Mobile BI
 SAP BusinessObjects Explorer Mobile
 SAP Strategy Management
Executives






SAP Work Manager
SAP Inventory Manager
SAP Rounds Manager
SAP Visual Enterprise Viewer
SAP Multi Resource Scheduling
SAP EHS Safety Issue




SAP HANA
SAP Mobile Platform
Maintenance & Sybase 365 Messaging
SAP Workflow
Production
SAP Work Manager
SAP Rounds Manager
 SAP Finance mobile apps
Sales &
Marketing
•
Engineering /
Construction
 SAP Human Resources mobile apps
Service &
Support
Logistics
& Admin




SAP mCommerce
SAP mUtilities
SAP Retail Execution
SAP Precision Retailing
SAP CRM Sales
SAP Sales Order Notificaiton
SAP Customer and Contacts
SAP ERP Order Status
SAP Customer Briefing
SAP Cust.Financial Fact Sheet
SAP CRM Service Manager
SAP Transport Notification
SAP Transport Tendering
 SAP Procurement mobile apps
 SAP StreamWork for Mobile
5
Portefeuille des applications Mobiles de SAP
La couverture des produits SAP Syclo
En pleine expansion










 SAP Business Objects Mobile BI
 SAP BusinessObjects Explorer Mobile
 SAP Strategy Management
Executives






SAP Work Manager
SAP Rounds Manager




SAP HANA
SAP Mobile Platform
Maintenance & Sybase 365 Messaging
SAP Workflow
Production
SAP Work Manager
SAP Rounds Manager
 SAP Finance mobile apps
Sales &
Marketing
•
Engineering /
Construction
 SAP Human Resources mobile apps
Service &
Support
Logistics
& Admin




SAP mCommerce
SAP mUtilities
SAP Retail Execution
SAP Precision Retailing
SAP CRM Sales
SAP Sales Order Notificaiton
SAP Customer and Contacts
SAP ERP Order Status
SAP Customer Briefing
SAP Cust.Financial Fact Sheet
SAP Transport Notification
SAP Transport Tendering
 SAP Procurement mobile apps
 SAP StreamWork for Mobile
6
La mobilité SAP et SAP Syclo
L’impact des outils SAP Syclo dans la chaîne de valeur
Satisfaction clients
Bénéfices
 Réparations satisfaisantes à la première
intervention
Service clients
Maintenance d’actifs
Actifs,
Equipements
SAP Service Manager
Bénéfices
 Diminution des coûts de maintenance
 Augmentation du temps d’utilisation
Finance /
Controlling
SAP Rounds Manager
SAP Work Manager
SAV
Stocks pour réparations SAV
Bénéfices
 Réduction du nombre de trajets pour assurer les
réparations et livrer les pièces nécessaires
Logistique pièces
détachées/
Stockage
SAP Rounds Manager
Optimisation de stock
Bénéfices
 Diminution des coûts de détention, coûts
opérationnels et coûts de main-d’œuvre
Syclo amène les informations pertinentes au ‘Point de service’ en améliorant efficacité et
efficience
8
Pourquoi rendre ‘mobiles’ processus et collaborateurs
Apps mobiles
pertinentes
Collaborateurs
motivés
Actifs bien gérés
 Maintenance
 Sécurité
 Longévité
 Inspections
 Gouvernance
 Fiabilité
 Réparations
 Conformité
 Performance
 Supervision
 Visibilité
 Productivité
9
SAP Syclo Apps
SAP / Syclo – Portefeuille de solutions
Maintenance des équipements
Gestion de stock
Suivi des équipements
Service clients, SAV
SAP Work Manager
SAP Rounds Manager
SAP Service Manager
SAP ECC 6.0 SP6 (PM, MM, CS)
SAP ECC 6.0 SP6 (MM)
SAP ECC 6.0 SP6 (PM)
SAP CRM 7.0
 Ordres de travail et Avis de
maintenance (option : intégration
MRS sur les OT et à l’opération)
 Gestion de stock incluant
interrogations,entrées, sorties,
transfers, ajustements, retours
 Localisation, historique de
maintenance, détails de l’OT, pièces
détachées requises
 Vérification de la disponibilité des
composanst y.c. wn cours de travail
 Mesures et lectures de compteurs (incl.  Gestion du service client (SAV)
rapports)
 Statut des interventions, pièces
 Standards historiques et fourchette de
détachées, problèmes, actions, frais,
sécurité
signature client de confirmation, etc.
 Saisies CATS
 Reporting réception et Back-order
 Inventaires physiques et périodiques
 Documentset plans
 Génération d’Avis immédiate
 Calcul de tendance immédiat pour
éviter les urgences et ruptures
prévisibles
 Calcul automatique de mesures et
alertes
 Visualisation de toute donnée clinet /
équipement nécessaire
 Stock-voiture et gestion de stock
magasin
11
Empowering maintenance technicians
SAP Work Manager
Keeps the lights on, the drills running, the lines moving
Business Value





Increase plant and equipment performance
Improve workforce productivity and safety
Reduce overtime and cost of maintenance
Promote a 360° view of operations
Reduce unplanned downtime
SAP ECC 6.0 SP6 (PM, MM, CS),
IS-UT 604 SP7 (SAP Meter Mgmt)
SAP’s industry leading mobile app maintains, inspects and repairs
mission critical assets
Uses Cases





Enable the maintenance side of your business
Install and geo-tag equipment, including meters
View asset schematics, history, dependencies
Execute to guided workflows
Generate notifications and work orders
on-the-spot
 Report worker’s status, progress and location
SAP insights and references
Companies that monitor asset performance in real – time can
improve their asset productivity by up to ~36%
uses SAP Work Manager to maintain its plants,
pipelines and exploratory sites
12
Autres Other Syclo-based apps and component add-ons
• Inspections
• Approvals
• Time Sheets
• Calibrations
• Crew Management
• Signature Capture
• Measuring Points
• Maps / GIS / Directions
• Reporting
• Task Tracker
• GPS Monitoring/Timer
• Vehicle Stock
• Attached Documents
13
Empowering technicians, engineers and operators
SAP Rounds Manager
Mitigates risk and prevents the unacceptable
Business Value




Prevent/reduce production stoppages/ delays
Prevent and reduce safety incidents
Reduce maintenance costs
Increase regulatory compliance
SAP’s industry leading mobile app collects meter readings, inspects
assets, promotes compliance
Uses Cases




Take measurement points
Conduct operator rounds
Perform maintenance inspections
Execute environmental, health, fire and safety
inspections
 Execute compliance inspections
Companies that monitor asset performance in real – time can
reduce Un-Planned Downtime Or Outages by up to ~55%
uses Rounds Manager to improve condition
monitoring efficiency
14
Empowering the field service workforce
SAP CRM 7.0
Keep your customers happy while increasing service profitability
Business Value






Improve first-time problem resolution
Streamline communications between field & office
Meet SLA compliance
Lower inventory carrying cost and wasted travel
Increase customer satisfaction and revenue
Minimize lost revenue and shorten billing cycles
SAP’s industry leading mobile app for service order
management to get the job done right
Use Cases
 Enables workers to manage service orders and create
confirmations with signature capture
 Record status, materials, problems, actions, expenses,
customer signatures and more
 View customer data, equipment, install base listings,
entitlements, contracts & service history
 Vehicle stock management
 Leverage GIS/GPS for directions
Pharmaceutical cpy can manage a large distributed service and sales
force with optimized routing, scheduling, dispatch, time keeping, and
exception management
Uses SAP mobility to provide 360° view of their
installed equipment and improved data accuracy by
20% at the same time
15
Empowering the field service workforce
Keeps your valuable parts and spares under control and ready to respond
Business Value





Keep inventory moving
Ensure mission critical parts are available when needed
Prevent obsolescence
Control/manage theft and shrinkage
Reduce inventory carrying costs
SAP’s industry leading mobile app for handling and
managing parts in the warehouse and the field
Use Case




Manage parts and ore inventories
Perform cycle counts
Receive, transfer, issue and adjust
Manage parts during inspections, maintenance,
repairs
Companies that mobilize inventory management can
reduce their manpower hours by 75%
Reduced cost of conducting physical
counts by more than 50%
16
Empowering workers, technicians and engineers
Keeps the oil flowing, the furnaces burning, the machines running
Business Value
 Eliminate inaccuracies and lost time associated with language
differences, paper based transactions, and undocumented
part histories
 Increase plant, network and fleet performance
 Improve workforce productivity and safety
 Reduce overtime and cost of maintenance
 Reduce unplanned downtime
SAP’s industry leading mobile app for viewing and
interacting with 3D part and asset schematics
Use Case
 Deploy with Syclo workforce products to maintain, inspect,
repair, install, remove, select and order parts
 View, zoom, pan and rotate interactive 3D part and asset CAD
assemblies
 Play step-by-step component animations and work
instructions
Companies visualizing their enterprise
reduce complexity and improve productivity
Mitigated escalating costs to publish
documents and training materials with 20%
text elimination - $1M annual savings
17
Support cross-plateformes
Expérience utilisateur ‘native’
 Supporte les fonctions, particularités techniques et contrôles de chaque plateforme
 Un environnement natif facilite l’utilisation et raccourcit la phase d’apprentissage
Logique fonctionnelle identique; ‘Look & feel’ différent …
18
SAP Mobile Platform
L’innovation en mouvement…
Unified administration
Unified Runtime and
Administration
Sybase Unwired
Platform 2.2
Enterprise
native/hybrid
Syclo Agentry 6.0
Enterprise metadata
driven
Mobile app SDKs
Unified Modeling and
Designer
Enterprise
native/hybrid
Enterprise metadata
driven
Unified Runtime
Sybase Mobiliser 5.1
Consumer
Core Services
(03/2013 – 09/2013)
 Common installer
 Common licensing
 Unified documentation
Core
Services
SAP Mobile
Platform 2.3
Status: Ramp Up










OData
Sync API
Hybrid web container
SAP UI5
Syclo Client Runtime
Mobile Application
Framework
Mobile Analytics
VE Viewer Lib
Win 8 Lib
3rd-party SDKs
Core services across all apps






Security
Authentication
Auditability
E2E trace
Analytics and reporting
Cross-platform push
Consumer
Unified Runtime
Cette représentation décrit la situation actuelle de la planification et pourra être modifiée en tout temps par SAP
19
Rapid Deployment Solution SAP Work Manager
Rapid Deployment Solution SAP Work Manager permet de rendre
mobile les processus de SAP Plant Maintenance grâce à la mise en
place maitrisée de l‘application standard SAP Work Manager. Cette
solution utilise les dernières ‚Best Practices‘ de SAP pour les
applications mobiles et permet de ce fait une mise en oeuvre à prix
et temps fixes.
Avantages
Pricipes

Rapidité d‘implémentation

Intégration aisée dans le paysage existant

Risques réduits

Peu de perturbation du travail opérationnel
 4 variantes de déploiement selon la complexité
demandée (XS, S, M, L)
 Les processus de base sont :Installation, Entretien,
Inspection, Réparation
HIGHLIGHTS:
Implémentation en 2-8 semaines
4 niveaux de déploiement
possibles (XS, S, M, L)
PREREQUIS:

SAP ERP 6.0 EHP6 SP06 ou plus haut

SAP SMART Mobile Suite Administration
Component for SAP ERP - ABAP add-on to
SAP ERP, Version 332_700

SAP GUI 7.20 ou plus haut

SAP Solution Manager 7.0 EHP1 SP06 (ou
plus haut) ou SAP Solution Manager 7.1
SP01 (ou plus haut)

SAP Solution Manager Content ST-RDS 100
SP04 ou plus haut
 Le résultat prévisible est une augmentation la
productivité du service technique, une plus grande
disponiblité et une meilleure sécurité des des
équipements.
20
SAP Work Manager - Demo
•
neo technologies
•
SAP Work Manager
•
SAP Work Manager for Utilities
neo technologies
«Neo technologies commercialise et met en œuvre, en collaboration avec ses clients, des solutions
logicielles, notamment SAP, dans les secteurs des Administrations publiques, de l’Energie, des
Services, de la Distribution et de l’Industrie»
•
Fondée en 2004
• Capital de CHF 2’000’000
• CA 2012 de 12,7 mios pour un EBITDA de 1,6 mios
• 50 consultants SAP (fonctionnels et techniques)
• SAP Gold Partner (VAR & Services)
• Certifié PCoE (Partner Centre of Expertise) SAP
• Siège à Renens et office à Lugano
22
neo technologies
•
Secteurs d’activité
• Energie
• Secteur public
• Industrie
• Compétences SAP:
• Finance
• Energie
• Logistique
• Ressources humaines
• SRM
•
•
•
•
•
Vente
Business Intelligence
CRM
VIM
SCM
• Expérience mobilité :
• Mise en place de MAU
• Mise en place de SAP Syclo
23
Demo SAP Work Manager
Maintenance des équipements
Gestion de stock
Suivi des équipements
Service clients, SAV
SAP Work Manager
SAP Rounds Manager
SAP Service Manager
SAP ECC 6.0 SP6 (PM, MM, CS)
SAP CRM 7.0
 Ordres de travail et Avis de
maintenance (option : intégration
MRS sur les OT et à l’opération)
 Gestion de stock incluant
interrogations,entrées, sorties,
transfers, ajustements, retours
 Localisation, historique de
maintenance, détails de l’OT, pièces
détachées requises
 Vérification de la disponibilité des
composanst y.c. wn cours de travail
 Mesures et lectures de compteurs (incl.  Gestion du service client (SAV)
rapports)
 Statut des interventions, pièces
 Standards historiques et fourchette de
détachées, problèmes, actions, frais,
sécurité
signature client de confirmation, etc.
 Saisies CATS
 Reporting réception et Back-order
 Inventaires physiques et périodiques
 Documents et plans
 Génération d’Avis immédiate
 Calcul de tendance immédiat pour
éviter les urgences et ruptures
prévisibles
 Calcul automatique de mesures et
alertes
 Visualisation de toute donnée clinet /
équipement nécessaire
 Stock-voiture et gestion de stock
magasin
24
Demo SAP Work Manager
•
SAP Work Manager (iPad) :
• Processus de maintenance corrective :
• Recherche d’un avis de panne (Backend SAP)
• Création de l’ordre de service et affectation au technicien (Backend SAP)
• Synchronisation
• Visualisation des données (Syclo - iPad)
• Confirmation (saisie des heures) et clôture de l’ordre (Syclo - iPad)
• Visualisation de la confirmation (Backend SAP)
25
Demo SAP Work Manager for Utilities
•
Work Manager for Utilities (Client Windows Mobile)
• Processus de pose de compteur :
• Affectation au technicien (Backend SAP)
• Synchronisation
• Visualisation des données (Syclo – Windows Mobile)
• Saisie de l’activité (Syclo – Windows Mobile)
• Confirmation (saisie des heures) et clôture de l’ordre (Syclo – Windows Mobile)
• Visualisation de la confirmation (Backend SAP)
26
Choisir SAP Syclo …
Les Apps mobiles Syclo touchent le coeur de vos métiers
Exemple: Energie
Extraction
Transformation
Transmission
Distribution
Client
Usine/Site
Transmission

Inspection opérateurs (rounds)

Inspection de réseau ‘Ligne’

Changement et lectures de compteurs

Inspections Feu et alarmes (rounds)

Inspections de sites, de stations…

Connexions et déconnexions

Inspections planifiée ou non planifiées


Appels pour réparations et vente

Inspections ‘de ligne’ ou non
Inspections spécialisées – pylones, conduites,
aériens, câbles, transformateurs …

Audit clients


Installation, maintenance, réparation, échange
Installation, maintenance, réparations

Installation, inspection, maintenance, réparation

Réponse urgente en cas de panne de réseau


Réponses urgentes et de panne
Fermetures/coupures programmées

Permis de travail

Enquêtes en cas de dégâts naturels

Permis de travail

Gestion de la végétation

Gestion de la végétation

Supervision/contrôle de sites

Maintenance de la flotte de véhicules

Maintenance de la flotte de véhicules

Gestion d’entrepôt, de stock


Distribution
28
Adopter les Apps SAP Syclo, c’est…
Virtualiser, accélérer et transformer
1
2
3
4
5
‘Virtualiser’
les collaborateurs,
partenaires et clients
Accélération des
décisons et des réponses
Transformation de la
manière de travailler et
de l’écosystème
Feuille de route
présentant de
améliorations
Soutien par SAP et
l’écosystème des
partenaires
 Les collaborateurs ne
sont plus confinés au
bureau, au poste de
contrôle ou dans le
véhicule pour les
tâches
administratives
 Prévoir et répondre
aux opportunités
 Réduire les coûts de
service/maintenance
 Prévenir coupures,
incidents et panness
 Augmenter la
profitabilité
 Solution la plus
complète de
l’industrie
 Installer et mettre en
service un nouvel
équipement plus vite
 Libérer des liquidités
pour investir
 Extensible pour pouvoir
atteindre une
infrastructure distribuée
et une base clients
importantese
 Le lien est constant et
interactif avec lers
collaborateurs et les
partenaires
 L’expérience de la
mobilité devient
s’étend à l’ensemble
de l’entreprise
 Mettre en oeuvre de
nouveaux partenaires /
collaborateurs /
technologies plus
rapidement
 Répondre
immédiatement à une
demande ou des
conditions qui fluctuent
 Réduire l’empreinte
carbone
 Protéger les biens
 Protéger la vie et la
santé
 Affecter directement
et visiblement le
consommateur et les
entreprises-clientes
 Apps préconfigurées
faciles à configurer
 BYOD (bring your
own device)
facilement supporté
par l’App Store
 Solutions évolutives
pour améliorer
l’avantage compétitif
de votre entreprise
Transformative
solutions for
leadership
 Un des 5 piliers
stratégiques de SAP
 Le plus grand effort de
dveloppement de
l’industrie
 SAP avec Sclo, devient
le leader réel de la
‘mobilisation’ des
processus-métier
29
SAP Syclo - Bénéfices et valeur ajoutée
Solution
Augmentation de la productivité:
 Accès à toutes les données nécessaires
 Suppresssion de toutes les activités et saisies
intermédiaires et des doublons
 Amélioration de la qualité et de la disponibilité des
données
Amélioration de la planification et de la
réalisation des Ordres de travail par plus de
transparence
Réduction potentielle des coûts de maintenance
par la diminution des tâches administratives
Technique
Adaptabilité des solutions Syclo
Indépendance de la plateforme (TCO, TCD)
Possibilité de travail ‘offline’
Possibilités d’utilisation étendues:
 Divers moyens de saisie de données : menus
déroulants, intégration de lecteur bar-code
 Validation offline des données selon des règles
définies
Sécurité des données élevée
Extensibilité importante au travers de SAP Afaria
et SAP Mobile Platform
30
Bruno Barbarin
Performance & Risk Manager
Merci…
[email protected]
Dominique Blanc
Martial Guerry
Business Architect
Consultant EAM & mobilité
PMP, CPIM
[email protected]
[email protected]

SAP Work Manager

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