Le Loup, l`Agneau et le Manager

Le Loup, l’Agneau et le Manager
Petites leçons de Management tirées des fables de La Fontaine
Pierre RAUFAST
[email protected]
22 Octobre 2008
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IGRETEC
Introduction
Le 22octobre 2008
Pierre RAUFAST
• Technique versus Comportement …
• ... Quelle est la vraie difficulté dans l’Entreprise ?
CRAY YMP - 1996
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Jean de La Fontaine…
Le 22octobre 2008
Pierre RAUFAST
• Auteur Français du XVIIème siècle (1621 – 1695)
• … spécialiste des caractères et des comportements
• Vivant à la cour du roi Louis XIV (8000 personnes)
• La Fontaine est du clan Fouquet, soutenu par Mazarin,
contre le clan Colbert soutenu par Louis XIV aidé par
Mazarin, son premier ministre…
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Les fables de La Fontaine - XVIIème
Le 22octobre 2008
Pierre RAUFAST
• Un peu plus de deux cents fables
• Le « matériau » de Jean de La Fontaine est
l’Homme : avec ses forces, ses faiblesses, ses
caractères et ses comportements :
• Â Une universalité et une modernité incroyable*
• Une histoire, des personnages, une situation, une
dynamique :
• Â Un support idéal, amusant et original pour une
étude de management
(*) Esope (-VIème) et Phèdre (-IIème)
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« Le Pouvoir des Fables » (Livre VIII, fable 4)
Le 22octobre 2008
• La Fontaine explique la « puissance » des fables
Pierre RAUFAST
(…) Dans Athène autrefois peuple vain et léger,
Un Orateur voyant sa patrie en danger,
Courut à la Tribune ; et d'un art tyrannique,
Voulant forcer les coeurs dans une république,
Il parla fortement sur le commun salut.
On ne l'écoutait pas : l'Orateur recourut
A ces figures violentes
Qui savent exciter les âmes les plus lentes.
Il fit parler les morts, tonna, dit ce qu'il put.
Le vent emporta tout ; personne ne s'émut.
L'animal aux têtes frivoles
Etant fait à ces traits, ne daignait l'écouter.
Tous regardaient ailleurs : il en vit s'arrêter
A des combats d'enfants, et point à ses paroles.
Que fit le harangueur ? Il prit un autre tour.
« Cérès, commença-t-il, faisait voyage un jour
Avec l'Anguille et l'Hirondelle :
Un fleuve les arrête ; et l'Anguille en nageant,
Comme l'Hirondelle en volant,
Le traversa bientôt. » L'assemblée à l'instant
Cria tout d'une voix : « Et Cérès, que fit-elle ? »
(…)
Voilà pour la forme d’une communication.
Mais il s’est aussi intéressé au fond …
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Le manager communique bien…
Le 22octobre 2008
Pierre RAUFAST
• Ce que je dis, n’est pas forcement …
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Ce qui est
Ce que je voulais exprimer
Ce que l’autre a entendu
Ce que l’autre a compris
Ce que l’autre a interprété
…
• « L’Aigle et le Hibou » (Livre V, fable 18)
(…)
« Mes petits sont mignons,
Beaux, bien faits, et jolis sur tous leurs compagnons.
Vous les reconnaîtrez sans peine à cette marque »
(…)
De petits monstres fort hideux,
Rechignés, un air triste, une voix de Mégère.
« Ces enfants ne sont pas, dit l'Aigle, à notre ami.
Croquons-les. »
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Quelques leç
leçons de management
tiré
tirées des fables…
fables…
Le 22octobre 2008
Pierre RAUFAST
Communique
Fixe le cap et donne des objectifs
Décide
Motive
Cultive les talents
Accompagne le changement
Gère les conflits
Agit !
Délègue efficacement
Joue collectif
Ses réseaux
Optimiste
Connaît son équipe
Inspire confiance
Crédible
Adaptable
Distingue le sérieux de l’important
Respectueux
Constant dans ses choix
(Re)connaît l’entreprise
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Le manager agit !
Le 22octobre 2008
Pierre RAUFAST
• « Conseils tenus par les rats » (Livre II, fable 2)
(…)
L'un dit : « Je n'y vas point, je ne suis pas si sot »;
L'autre : « Je ne saurais. » Si bien que sans rien faire
On se quitta. J'ai maints Chapitres vus,
Qui pour néant se sont ainsi tenus ; (…)
Ne faut-il que délibérer,
La Cour en Conseillers foisonne ;
Est-il besoin d'exécuter,
L'on ne rencontre plus personne.
Et aussi …« L’enfant et le maitre d’école »
(Livre I, fable 19)
« Hé ! Mon ami, tire-moi de danger:
Tu feras après ta harangue ! »
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Le manager est constant dans ses choix
Le 22octobre 2008
Pierre RAUFAST
• « Le Meunier, son Fils et l’Âne » (livre III, fable 1)
Le Meunier repartit :
« Je suis Âne, il est vrai, j'en conviens, je l'avoue ;
Mais que dorénavant on me blâme, on me loue ;
Qu'on dise quelque chose ou qu'on ne dise rien ;
J'en veux faire à ma tête. » Il le fit, et fit bien.
Gardez le cap !
Quant à vous, suivez Mars, ou l'Amour, ou le Prince ;
Allez, venez, courez ; demeurez en Province ;
Prenez femme, Abbaye, Emploi, Gouvernement :
Les gens en parleront, n'en doutez nullement.
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Le manager cultive ses réseaux
Le 22octobre 2008
Pierre RAUFAST
• « l’Âne et le chien » (Livre VIII, fable 17)
• « La Colombe et la Fourmi » (Livre II, fable 12)
• « Le lion » (Livre XI, fable 1)
Anciens de l’Université Catholique de Louvain
Anciens de l’Université de Liège
Anciens de l’Université Libre de Bruxelles
Anciens de la Faculté Polytechnique de Mons
…
LinkedIn, Ecademy, Viadeo
…
Facebook
MySpace
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Les fables : support aux outils du manager (1/2)
Le 22octobre 2008
Pierre RAUFAST
• « Le cerf se voyant dans l’eau » (Livre VI, fable 9)
– Comment faire une analyse des Forces / Faiblesses /
Opportunités / Risques (la SWOT) d’une entité/projet/…
Faiblesses
Opportunités
Forces
Menaces
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Les fables : support aux outils du manager (2/2)
Le 22octobre 2008
Pierre RAUFAST
• « La laitière et le pot au lait » (Livre VII, fable 10)
– Comment définir et atteindre un objectif ?
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Définition de l’orientation
Définition de jalons/buts intermédiaires
Définition des contraintes & lignes guides
Suivi des objectifs
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Les fables : support aux outils du manager (2/2)
Le 22octobre 2008
Pierre RAUFAST
Orientation : Devenir propriétaire d’une vache et d’un
veau en moins d’un an.
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Le manager cultive les talents
Le 22octobre 2008
Pierre RAUFAST
• « Le lion s’en allant en guerre » (Livre V, fable 19)
Le Lion dans sa tête avait une entreprise.
Il tint conseil de guerre, envoya ses Prévôts,
Fit avertir les animaux :
Tous furent du dessein, chacun selon sa guise.
L'Éléphant devait sur son dos
Porter l'attirail nécessaire
Et combattre à son ordinaire,
L'Ours s'apprêter pour les assauts ;
Le Renard ménager de secrètes pratiques,
Et le Singe amuser l'ennemi par ses tours.
« Renvoyez, dit quelqu'un, les Ânes qui sont lourds,
Et les Lièvres sujets à des terreurs paniques.
- Point du tout, dit le Roi, je les veux employer.
Notre troupe sans eux ne serait pas complète.
L'Âne effraiera les gens, nous servant de trompette,
Et le Lièvre pourra nous servir de courrier. »
Le monarque prudent et sage
De ses moindres sujets sait tirer quelque usage,
Et connaît les divers talents :
Il n'est rien d'inutile aux personnes de sens.
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Le manager motive
Le 22octobre 2008
Pierre RAUFAST
• « Le loup et le chien » (Livre I, fable 5)
– Qu’est-ce qui motive vos employés ?
– Idée reçue : le salaire …
« (…)
Moyennant quoi votre salaire
Sera force reliefs de toutes les façons :
Os de poulets, os de pigeons,
Sans parler de mainte caresse. »
Le Loup déjà se forge une félicité
Qui le fait pleurer de tendresse.
Chemin faisant, il vit le col du Chien pelé.
« Qu'est-ce là ? lui dit-il. - Rien. - Quoi ? rien ? - Peu de chose.
- Mais encor ? - Le collier dont je suis attaché
De ce que vous voyez est peut-être la cause.
- Attaché ? dit le Loup : vous ne courez donc pas où vous voulez ?
- Pas toujours ; mais qu'importe ?
- Il importe si bien, que de tous vos repas, je ne veux en aucune sorte,
Et ne voudrais pas même à ce prix un trésor. »
Cela dit, maître Loup s'enfuit, et court encor.
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Le manager motive
Le 22octobre 2008
Pierre RAUFAST
• Quelques idées …
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Les bonnes relations au travail
Les perspectives de carrière
Une bonne visibilité des opportunités de carrière
Le salaire mensuel
La rémunération globale (primes, stock-options, voiture de fonction, téléphone, …)
L’environnement de travail
L’intérêt de la mission (ses enjeux, son autonomie, sa créativité, sa responsabilité, …)
Les remerciements de la hiérarchie
Les encouragements de l’encadrement
Les actions de reconnaissance, même financièrement symboliques (un repas offert au
restaurant pour le couple, une place pour un spectacle, un bon d’achat, …). Le geste
même de reconnaissance est souvent plus marquant pour l’intéressé que la somme
qu’elle représente
Le comportement du manager (disponibilité, écoute, compétences, …)
Un cap stratégique clair et visible qui oriente la mission
La valorisation de son travail par sa hiérarchie et ses pairs
La visibilité et le prestige du poste, le « titre » associé
La liberté d’organisation de son temps de travail (horaires souples, …)
La responsabilité du poste
La confiance de son responsable
…
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Bilan de compétences
Le 22octobre 2008
Pierre RAUFAST
• « Le vieillard et l’âne» (Livre VI, fable 8)
– Quels axes d’amélioration du vieillard / manager ?
Un vieillard sur son âne aperçut en passant
Un pré plein d'herbe et fleurissant :
Il y lâche sa bête, et le grison se rue
Au travers de l'herbe menue,
Se vautrant, grattant, et frottant,
Gambadant, chantant, et broutant,
Et faisant mainte place nette.
L'ennemi vient sur l'entrefaite.
«Fuyons, dit alors le vieillard.
- Pourquoi? répondit le paillard :
Me fera-t-on porter double bât, double charge?
Non pas, dit le vieillard, qui prit d'abord le large.
- Et que m'importe donc, dit l'âne, à qui je sois?
Sauvez-vous, et me laissez paître.
Notre ennemi, c'est notre maître :
Je vous le dis en bon français. »
Un marché porteur sans
grande concurrence
Faire plein de bénéfices !
La concurrence arrive
Diversifions nous !
Bougeons !
Moi, vous savez, du
moment que je suis
payé, qu’importe
l’employeur…
/ Motiver, communiquer, gérer les conflits, cultiver les talents…
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Conclusions
Le 22octobre 2008
Pierre RAUFAST
• Tout ceci n’est que clin d’œil et amusement
littéraire.
• Ce que l’on retiendra quand même :
– L’universalité des thèmes
– La modernité des « anciens »
• Ex : Zola « l’Argent », 1929, 2008
• Ex : La gestion de crise pendant la peste en Provence en
1720.
[email protected]
http://raufast.org
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Bonus : Le manager (re
)connaîît l’
(re)conna
l’entreprise
Le 22octobre 2008
Pierre RAUFAST
• « Le cerf et la vigne» (Livre V, fable 15)
– « de toute façon, dans cette boite, tout fonctionne de
travers … »
Un Cerf, à la faveur d'une vigne fort haute
Et telle qu'on en voit en de certains climats,
S'étant mis à couvert et sauvé du trépas.
Les Veneurs pour ce coup croyaient leurs chiens en faute.
Ils les rappellent donc.
Le Cerf hors de danger
Broute sa bienfaitrice, ingratitude extrême !
On l'entend, on retourne, on le fait déloger,
Il vient mourir en ce lieu même.
« J'ai mérité, dit-il, ce juste châtiment :
Profitez-en, ingrats. » Il tombe en ce moment.
La Meute en fait curée. Il lui fut inutile
De pleurer aux Veneurs à sa mort arrivés.
Vraie image de ceux qui profanent l'asile
Qui les a conservés.
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