L`art de créer une vente privée grâce à Absolute Results
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L`art de créer une vente privée grâce à Absolute Results
L’art de créer une vente privée grâce à Absolute Results 2 400 événements de ventes privées et ça se poursuit! u d n e v La vente de véhicules, notre expertise! PLUS DE 18,000 véhicules vendus en 2011 « Nous avons faits nos preuves » Derrick Dodge, Edmonton, 103 vendus • Mayfield Toyota, 53 vendus • Sherwood Park Dodge, 88 vendus • Kentwood Ford, 52 vendus• Grande Prairie Chrysler, 43 vendus • Woodridge Ford, 53 vendus • Urse Chrysler, West Virginia, 22 vendus • Ericksen Nissan, 26 vendus • Monroeville Dodge, Pittsburgh, 26 vendus • High River Toyota, 24 vendus • Wellington Chrysler, Guelph, 43 vendus • Performance Toyota, St.Catherine’s, 32 vendus • Kamloops Dodge, 16 vendus • Audi Uptown, Markham, 48 vendus • Pembina Dodge, Winnipeg, 19 vendus • Mills Buick GMC, Oshawa, 48 vendus • Southtown Chrysler, 57 vendus • Universal Ford, 26 vendus • Ontario Chrysler, 28 vendus • Budd’s BMW, 27 vendus • Langley Chrysler, 26 vendus • MacMaster Chevrolet 26 vendus •Crosstown Chrysler 51 vendus • Kia Edmonton West, 43 vendus • Bridge City Chrysler, Lethbridge 26 vendus • Capital Ford, 42 vendus • Capital Ford, 42 vendus • Riverside Chrysler, Prince Albert, 17 vendus • Charlesglen Toyota, 52 vendus • Eastside Chrysler, 56 vendus • Capital GMC, Regina, 117 vendus • Winnipeg Dodge, 40 vendus • Bob Bannerman Chrysler, 26 vendus • Honda West, Calgary, 38 vendus • Rainbow Chrysler, Prince Rupert, 19 vendus • Western Honda, 26 vendus • Bayview Chrysler, 26 vendus •T&T Honda, 44 vendus • Richmond Mercedes-Benz, 36 vendus • Pfaff Porsche, 18 vendus ; Star Motors MercedesBenz 17 vendus ; Saint- Jérome Chrysler 38 vendus; Highbury Ford 22 vendus ; Surrey Honda 32 vendus ; Endras BMW 23 vendus ; Eastside KIA 33 vendus ; St. Paul Chrysler 31 vendus. 2 D e s R ésul tats Absolus Histoire de la vente privée chez Absolute Results « L’initiative de vente qui a révolutionné le secteur de l’automobile » C’est en 1995 que Jeff Williams a commencé à sillonner le Canada et les États-Unis en présentant ses séminaires de formation téléphonique. Puis en 1998, Jeff s’est tourné vers des blitz téléphoniques de soir à l’intention des clients qui s’étaient déjà présentés; mais qui n’avaient pas encore acheté; sans oublier les blitz de prospection auprès des clients qui venaient faire réparer leur véhicule à kilométrage élevé. En 2001, ces « blitz de soir » et les « ventes concluses en une seule journée » ont donné naissance à la VENTE PRIVÉE! “Conclure en une journée, ce que vous auriez vendu en une semaine.” Ce qui s’était amorcé 11 ans auparavant comme un simple exercice de prospection a révolutionné la stratégie marketing de milliers de concessionnaires partout en Amérique du Nord ! Avec plus de 2 400 ventes privées et au-delà de 47 000 véhicules livrés, Absolute Results est passé maître dans l’art de la vente de véhicule ! Notre succès à long terme, nous le devons à notre personnel, à notre passion et à notre méthode unique. Visitez notre site Web à l’adresse : www.AlsoluteResults.com et nous nous ferons un plaisir d’analyser vos données, de créer des invitations irrésistibles, de former votre personnel de vente et de vous aider à RÉALISER EN UNE SEULE JOURNÉE LES VENTES QUE VOUS AURIEZ NORMALEMENT CONCLUES EN UNE SEMAINE! La vente de véhicules, notre expertise! 3 L’é q u i p e c hez Absolute Results “La vente privée se réalise avec ce personnel’’ Gerry Barton Formateur Absolute Results depuis 13 ans Jack Koka Formateur Absolute Results depuis 9 ans Gary Fisher Formateur Absolute Results plus de 3 décennies comme formateur Brian Jesse Formateur Absolute Results plus de 4 décennies comme formateur La promesse des formateurs Quand je visite votre concession... 1. Vous allez connaitre une vente à grand succès 2. Vos vendeurs seront mieux formés Keray Robirtis Absolute Results Directeur général des ventes et 2 décennies comme formateur Brad Stuit Formateur Absolute Results, plus de 15 années d’expérience à titre de responsable des ventes Leah Baines Formatrice Absolute Results, 8 ans d’expérience en gestion de BDC et en formation 4 3. Nous allons brassé votre banque de clients avec un message positif David McKay Graham Denny Martin Lambert Formateur Absolute Results plus de 2 décennies comme formateur et gestionnaire Troy Collinge Formateur Absolute Results, plus de 10 années d’expérience en ventes et en gestion Formateur Absolute Results 30 années d’expérience en gestion et formation Formateur Absolute Results, plus de 10 ans d’expérience dans l’automobile en formation et gestion Reinhold Jahn Aaron Johnston Matt Robbins Formateur Absolute Results, 20 ans d’expérience en gestion et formation Directeur principal des ventes par Internet et spécialiste de la vente par téléphone Formateur Absolute Results, 2 décennies d’expérience en formation et gestion Bob Hardy Formateur Absolute Results, DGV et directeur des ventes de véhicules d’occasion Katy Lowen Formatrice Absolute Results, 8 années d’expérience en formation et développement d’affaire Patrice Lévesque Craig Polczak Formateur Absolute Results, 25 années d’expérience en DGV, directeur de flotte et formateur Benoit Gauthier Roger Linton Formateur Absolute Results, 20 ans d’expérience en gestion et formation Michael Slade Formateur bilingue Absolute Results et spécialiste en‘sous prime’ Formateur Absolute Results, 15 ans d’expérience en vente et consultation Sylvain Lévesque Mitch Netterfield Formateur bilingue Absolute Results, plus de 10 ans d’expérience en formation Formateur bilingue Absolute Results, plus de 10 ans d’expérience en formation Formateur Absolute Results, 20 ans d’expérience en formation et gestion Renee Poznikiff Bill Pickering Martin Pooley Controleur Directeur de production Coordinateur de distribution Elsa Theriault Formateur bilingue Absolute Results Bill Shorter Mitch Lascelle Formateur Absolute Results, 20 ans d’expérience en vente et gestion Michel Lapointe Formateur Absolute Results, 20 ans d’expérience en formation et gestion Formateur bilingue Absolute Results et spécialiste en‘sous prime’ Paul Staples Richard Rochefort Dave Pao Trevor Mah Formateur Absolute Results, 15 ans d’expérience en consultation automobile Webmaitre et contrôle de donnée informatique Directeur de compte, Québec Graphiste 5 Su r vo le de l a Vente Pri vée “La vente privée en bref’’ Trois (3) éléments associés à la vente privée Vous êtes invités ABC Chrysler Vente privée Le vendredi 9 septembre Le samedi 10 septembre De 9 h à 18 h Il est fortement recommandé de prendre un rendez-vous. RSVP avant le 5 mai en composant le (987) 654-3210 1234 Main Street, Anytown www.abcchrysler.com Une invitation toute spéciale pour vous… En tant que client privilégíé de ABC Chrysler, vous aurez droit à… • Des rafraîchissements et un cadeau • Jusqu’à 9000 $ de prêt à la consommation PLUS un taux de financement de 0 % • Une remise en espèces combinée à un rabais de fidélité, le tout pouvant atteindre la somme de 12 000 $ sur les nouveaux modèles 2011 – DURANT DEUX JOURS SEULEMENT! • Un rabais de fidélité de 750 $ pour votre véhicule d’occasion • Jusqu’à 400 $ en options additionnelles • Les 10 premiers clients à faire l’achat d’un véhicule recevront une carte d’essence d’une valeur de 250 $ ou un lecteur DVD Blu-Ray. 1. Invitations de style vente privée Nous vous recommandons de poster environ 200 invitations par vendeur. Nos invitations prennent la forme d’une carte de souhaits qui seront postées dans une enveloppe personnalisée affranchie et adressée à la main. Absolute Results concevra, rédigera, imprimera, adressera et affranchira manuellement chaque carte. Les invitations « prêtes à poster » parviendront chez le concessionnaire 8 jours avant l’événement de la vente privée. La toute nouvelle Grand Caravan 2011, construite au Canada 2. Formation pré-vente d’une durée de 2 jours et blitz téléphoniques de soir Chaque jour de vente est précédé de deux jours de formation en après-midi et de 2 blitz téléphoniques de soir. Le formateur d’Absolute Results fera des appels en compagnie de tout le personnel de vente. Ces deux soirées de blitz téléphoniques visent à ce que chaque vendeur réussisse à obtenir 12 rendez-vous au cours de l’événement. 3. Vente conclue en une seule journée La journée de la vente, le formateur facilitera la vente, accueillant tous les clients, les qualifiant à la table d’enregistrement, leur expliquant « le processus de la vente » pour ensuite les confier aux bons soins de votre vendeur qui mettra alors toutes ses compétences à contribution. Le formateur anime l’événement, prépare le terrain et « supervise le tout » dans un climat d’enthousiasme et d’énergie positive qui engendre cette atmosphère de vente « magique » 6 St raté gie de l a vente pri vée “Votre plan pour le succès’’ 1. Nous analysons et gérons vos précieuses données clients. Le marché tel qu’il est ACTUELLEMENT, c’est 8% de votre base de clients! C’est le moment tout indiqué de leur vendre un véhicule AUJOURD’HUI ! Récupération des données Analyse des données Nettoyage des données Base de données du Service BT 36 dernier mois Formatage des adresses et des données Base de données des ventes Véhicules livrés dans les 5 dernières années Contrôle des doublures par nom, adresse et numéro de téléphone de clients qui ont récemment acheté Ne plus contacter via téléphone ou autre moyen 40% de clients loyal (catégorie A) 20% de transfuges Correction de l’adresse Renouvellement de location & liste de clients fidèles 15% (catégorie B) 25% de clients perdus (catégorie C) 2. Nous avons élaboré une stratégie pour l’année avec un plan trimestriel… janvier 2012-‐ Pour un départ fulgurant en 2012 ! dimanche 1 8 15 22 29 lundi 2 9 16 23 30 Thème / remue-méninges: mardi 3 10 17 24 31 mercredi 4 11 18 jeudi 5 12 19 vendredi 6 13 20 14 21 Merci « Événement de vente privée » 25 26 27 samedi Notes: 7 La préparation commence trois semaines avant l’événement 28 Évaluez votre base de données Quels clients allons-‐nous cibler et combien. Nous avons conçu le thème et sujet de la vente Nous allons reviser les rabais du manufacturier, analyser l’inventaire et concevoir les invitations Nous planifions votre calendrier de formation et d’événements Merci– Votre fidélité nous a aidé à avoir un 2011 fantastique, voici une offre pour vous remercier ... 7 Fo r m ation sur la vente pri vée “La touche humaine’’ Acquérir une culture de vente axée sur le rendez-vous… Pour que nos concessionnaires soient à l’abri de la récession, nous devons mettre sur pied une culture de vente axée sur le rendez-vous. L’une des meilleures façons d’y parvenir réside dans la formation sur la vente par téléphone d’Absolute Results. Deux heures de formation intensive sur la vente par téléphone suivit par un blitz téléphonique de soir où le vendeur met ses compétences à contribution. FAIRE FORMER OBTENIR Des appels téléphoniques VENDRE Rendez-vous Véhicules Vos vendeurs apprendront à… 1. Rejoindre les clients par téléphone pour connaître ses besoins et objections. 2. Raconter le processus de la vente et créer un sentiment d’urgence. 3. Déjouer les objections et obtenir un rendez-vous. st à C’eenteser!! s la vt ca tou VENTE E PRIVÉ Autre formation pour rehausser votre événement... Disponible sur demande auprès de votre responsable de la vente privée 1. Formation sur les appels entrants en vue de conclure une vente. véh icul es, La ven te de 2. Formation des nouveaux employés sur l’art de la vente. se! not re exp erti Cahier d’exercices deur:_ Nom du ven 8 3. Techniques de vente de pointe. ____ ________ __________ Formation via DVD, manuel d’exercice, cartes aidemémoire et plus… #1 BJECTION #1 O pr 1 ixri?” lle eiN x ?” CTmTIO Nur# JEtre u r#rp1p r ix ? ”? ” OtBvo e il leN “Q ue l es C mIO B vJoEtr e e TmIO e il le u u r p r ix st O e l e C le r e e t “Q u e ile prirvé mnt s tBvJoElat rve é ée p ivéie e l eeO de o e nte Q uqu v e prpiv t s tdve la ve Tech“ni n e e l v ente r a u eue l iq Q e “ n v ech ed T e la niqu Tech nique d h c e T véhicul es, La vente de e! notre expertis ules, de véhic La vente te La ven rtise notre expe icul de véh re es, not te La ven de véh ! exp erti icu les se! , not re exp ert ise ! La créativité derri ère la vente privée “Tout un visuel pour vos clients’’ t, Anytown 1234 Main Stree (987) 654-3210 ABC CHRYSLER Des invitations qui ont du mordant pour des rendez-vous à coup sûr! www.abcchry sler.com ____________ Vendeur: ____ T SECRE A TOPATE SALE RIV 8:00pm MINI P am 11 11:00 ____________ _________ Adressées à la main et affranchies manuellement Heure du rend ez-vous: ________ ____________ ______ ay May Thursd ABC CHRYSLER MSRP - 29 495$ À partir de n Une invitatio pour vous… En tant que client privilégié, vous êtes invité à une vente très spéciale le 20-21 septembre. (modèle légèrement différent de celui qui est illustré) THIS INV EXTEND TO JOIN US U FOR YO CLUSIVE AT AN EXMONTON MINI ED Venez nous rencontrer et vous aurez droit à… Nouvelle Grand Caravan 2011 -vous: Rendez Redessinée. · Des rafraîchissements · Un taux: de financement de 0%. tes t des ven tan prix les plus bas de la décennie ainsi que des rabais colossaux · Les présen Re MSRP -22 495$ À partir de · Un montant avantageux sur tous les véhicules d’occasion durant ces une journée. · Jusqu’à 500 $ en options additionnelles, sans frais. m urces.co w.desso wwTéléviseur de 32 po (modèle légèrement différent de celui qui est illustré) MSRP -37 895$ À partir de 2 jours seulement * 23 995$ (modèle légèrement différent de celui qui est illustré) Transport inclus Quad Cab, SXT, Groupe servodirection, V8, bien équipé, 4 portes, 4x4, porte électrique et fenêtres Nouvelle C e Ventée priv mbre epte di 9 s ptembre ndre e Le ve edi 10 s e m endr de pr en Le sah à 18 h mandé mai U pounre vinouvsit…ation 00 Boul 34 Fiat POP 2012 com ant le 5 ent re av fortem ous. RSVP 4-3210 Il est -v 87) 65 ndez un re sant le (9 compo own , Anyt et re om ain St rysler.c h 1234 M (5 ARLULCK 15 995$ .abcc www T S OWNER C ABDodge Jeep … vous pour oit à… z dr aure éciar,le vous te sp n tou C Chrysle 0% t de e la ENT! cemen teindr finan uvant at SEULEM S AB ux de po é de un ta , le tout UX JOUR ivilégí au DE PLUS ité pr de n él NT io ca nt fid DURA mat e clie et un – is de n ents la consom un raba es 2011 nt qu sio ta em En iss occa eà êt à odèl e aîch le d’ de pr s combiné eaux m e cart hicu s rafr 00 $ uv ce • De tre vé ont un u’à 90 espè r les no cevr ur vo s le re Ray. • Jusq mise en 000 $ su $ po le hicu 750 unnel e re • Un me de 12 élité de additio at d’un vé r DVD Bl RAM |C som HRYSLE de fid options ire l’ach lecteu un bais fa R|DODG en ra 0$ nts à 250 $ ou • Un E| u’à 40 HOLAND de rs clie • Jusq premie e valeur FIAT 10 un • Les sence d’ d’es HOLAN Vorsprung 4080 Hwy 7 East Markham, ON L3R 1L4 (905) 513-8 820 (416) 961-6 820 Audi durch Technik Audi Uptow n 5350 Ferr ravan Ca Grand ndchrysler JEEP ABC CHRYSLER 514-735-5 ier Montréa 558 l (Québec) invites you to our H4P 1L9 BIGGEST elle e nouv La tout Canada au nstruite 2011, co Ont es ari o Mo tor Sal TWO DAY Fo ur Da y nt ca de Eve 24th to De al of theMAYDe Please RSVP by May 2011 523-8994 th (9AM - 9PM) Wed May 25 th (9AM - 9PM) Thurs Mayth26(9AM - 5:30PM) Fri May 27 th (9AM - 5PM) Sat May 28 140 Bond Street T F S S M T W 5 6 7 1 2 3 4 13 14 8 9 10 11 12 20 21 19 15 16 17 18 26 27 28 22 23 24 25 29 30 31 LS LET CRUZE & LOCKS 2011 CHEVRO POWER WINDOWS West, Oshawa, ON torsales.com www.ontariomo You are inv ited to a Priva te Sale. 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Défi métropolitain Jetez un coup d’œil sur les résultats du défi... www.edmontonchallenge.com - 325 ventes www.pittsburghchallenge.com - 137 ventes www.ottawachryslerchallenge.com - 196 ventes 12 novascotiachallenge.com - 249 ventes neontariochallenge.com - 245 ventes www.defitroispoints.com - 75 ventes Défi régional Défi provincial Défi centre d’achat 13 Envers votre prochain véhicule Coupon rabais supplémentaire 500$ Accordez-vous ce Coupon ABC Chrysler inscrivez-vous ici 1 M A R 25000 1Q2UAD SXT 4x4 nouvea n u r gagne u Accueil Inscrire RAM Emplacement Règlement du concours http://www.GagnerUnNouveauRAM.com FOUR WHEELER 2012 CAMIONNETTE DE L'ANNÉE 2012 LE GAGNANT CANADIE DU DÉFI "KING CHALLENGE ETES-VOUS PRET POUR MEILLEUR DE SA CLASSE POUR SON RANGEMENT EXCLU SIF CHAMPION DU REMORQUAGE DES POIDS LOURDS PLUS DE 10 MILLIONS CAMIONNETTES MEILLEUR VENDEUR AU CANADA POUR RAM ONT ÉTÉ VENDUS DANS LE MONDE UNE CAMIONNETTE À MOTEUR DIESEL MEILLEUR DANS SA CATÉGORIE POUR LA REVU "CONSUMER DIGEST" LE NOMME L'AMBIANCE DE SON SYSTÈME DE SON MEILLEUR ACHAT POUR LE MODÈLE 2012 CAMIONNETTE À MOTEUR DIESEL LA PLUS DURABLE AU CANADA WARDS:GAGNANT 10 DES MEILLEURS ENGINS ARE YOU READY FOR SOME www.abcchrysler.com HEAVY WEIGHT TOWING CHAMPION 2012 CANADIA N TRUCK KING CHALLEN GE WINNER FIRST IN-CL ASS EXCLU SIVE RAM BOX STORA GE FOUR WHEE LER YEAR 2012 PICKU P TRUCK OF THE MORE THAN 10 MILLION RAM TRUCKS HAVE BEEN SOLD WORLDW IDE CONSUMER DIGEST “BEST BUY” FOR THE 2012 MODEL YEAR WARDS 10 BEST ENGINE WINNER ABC CHRYSLER 1234 Main Street, Anytown 1 (800) 123-4567 CANADA’S BEST SELLING DIESEL PICKUPS FIRST IN SEGMENT SURROUN D SOUND AUDIO SYSTEM CANADA’S MOST DURABLE & LONGEST-LASTING DIESEL PICKUPS La vente de véhicules, notre expertise! # 104 -2677, 192e rue Surrey, Colombie-Britannique, V3S 3X1 www.AbsoluteResults.com