Quoi de neuf en Wallonie

Newsletter Wallonie N°10
Juin 2011
Quoi de neuf en Wallonie ?
Cambio Wallonie change d’adresse
Depuis son lancement en 2002, cambio ne cesse d’évoluer et de s’agrandir. Pour cette raison, les bureaux de cambio Wallonie déménagent durant la dernière semaine de juin. Même adresse mail, même numéro de
téléphone, mais nouvelle adresse. Nous vous accueillerons désormais au 6
avenue du Douaire 1340 Ottignies (200 mètres dans la continuité du Bld
Martin en direction du centre commercial du Douaire).
Louvain-la-Neuve – Gare déménage
La station cambio Louvain-la-Neuve – Gare déménage avenue George
Lemaître en raison de travaux débutés voie des Hennuyers. Vous
retrouverez ses trois voitures ainsi que la Mini Van à quelques mètres de
l’ancienne station. Pour la trouver, remontez sur l’avenue George
Lemaître, vous trouverez la station sur le petit parking de l’autre côté,
surplombant l’avenue à la sortie du parc à conteneurs.
Namur accueille le nouveau type de voiture : la Cargo
Depuis quelques temps, cambio a décidé d’étendre un nouveau modèle de Mini Van à
travers sa flotte. En effet, depuis quelques temps il est possible de réserver un Mini Van
de type Cargo à la station Porte de Fer. Contrairement au Mini Van traditionnel, le Cargo
ne dispose que de deux places (conducteur compris), mais propose un plus grand coffre
dont la banquette arrière a été enlevée pour y mettre une plaque de protection. Ce type
de véhicule vous sera surement très utile pour tout type de déplacement utilitaire comme déménagements et passage au parc à conteneurs. Naturellement, suite à cette nouveauté, nous nous devrons d’être plus exigeant sur l’état de propreté des combos traditionnelles. Tout nettoyage supplémentaire sera facturé à 30€ de l’heure.
Prochainement : clôture automatique de votre réservation avec votre carte cambio !
En test depuis quelques temps pour les clients et les voitures de Mons, le
nouveau système de clôture de réservation à l’aide de votre carte cambio sera
bientôt étendu à toute la Belgique.
De quoi s’agit-t-il ? Ce nouveau système vous permettra de clôturer directement votre réservation lorsque vous la terminerez et fermerez le véhicule à
l’aide de votre carte cambio.
Quels avantages ? Le reste de votre réservation étant automatiquement annulée, vous ne la payerez qu’au tarif annulation et non plus au tarif plein. De
plus, ce système réduira considérablement le nombre d’appels au call center.
Active depuis le 1er juin à Bruxelles, cette nouvelle fonction arrivera en Wallonie et en Flandre dans les prochaines semaines.
Réserver large:
Nous profitons de cette occasion pour rappeler aux utilisateurs cambio de prévoir un temps de réservation plus large. Une
réservation peut toujours être raccourcie et maintenant de manière automatique. Le temps annulé sera facturé au tarif
annulation, soit une réduction de 70%.
L’opération inverse de prolongation n’est pas toujours garantie. Vous pouvez bien sûr toujours demander si personne ne
vous suit et dans ce cas effectuer une prolongation. Mais il arrive souvent qu’un autre utilisateur attende la voiture après
vous. Dans ce cas, il est donc impossible de prolonger. Et si vous ne pouvez pas ramener la voiture à temps, une amende
vous sera alors réclamée afin de dédommager l’utilisateur suivant n’ayant pu avoir le véhicule. De plus, les minutes du
temps supplémentaire seront facturées au double du tarif. Cette situation et ces coûts supplémentaires peuvent être facilement évités en prévoyant une réservation plus large que prévue.
Information générale
Conseils d’été !!!
En voyage avec cambio?
Comme chaque année, plusieurs utilisateurs cambio réservent une voiture cambio pour leurs escapades d’été ou pour
leurs vacances. Voici quelques petits conseils :
• Si vous avez besoin d’une voiture pour une longue période, pensez à réserver à temps ! D’autant plus si vous avez
besoin d’une plus grande voiture telle que les classes 2, 3
ou 4.
• Vous allez en dehors du Benelux avec une voiture? Pensez
alors à sélectionner l’option « étranger » lors de votre réservation en ligne ou à bien le signaler au téléphoniste lorsque vous appelez pour réserver. Nous procèderons alors à
un nettoyage et une vérification supplémentaire. Vous
pourrez également bénéficier de l’assistance en cas de problème ou d’accident à l’étranger.
• Vous planifiez un long trajet avec une voiture cambio ?
Avant de prendre la route, vérifiez la pression des pneus, le
niveau d’huile et de batterie. Mieux vaut prévenir que guérir.
• À l’étranger, faites le plein comme en Belgique avec la carte carburant que vous pourrez retrouver dans toutes les voitures cambio. Un aperçu des stations services utilisables en Europe est disponible sur notre site internet www.cambio.be
dans la rubrique “Questions & Réponses”. Aussi, lorsque vous faites le plein, n’oubliez pas d’indiquer le kilomètrage sur
votre feuille de route ainsi que dans le terminal de payement de la station service.
• Et finalement : soyez prudent et respectez le code de la route ainsi que la limitation de vitesse propre au pays dans lequel
vous vous trouvez.
Bon voyage !
Démarrage de la voiture
Les petits
rappels
N’hésitez pas à nous contacter
Si vous ne parvenez pas à effectuer votre réservation ou que
vous rencontrez le moindre problème en général, n’hésitez pas
à nous en informer via téléphone afin de pouvoir vous aider le
plus rapidement possible.
Lorsque vous arrivez à votre véhicule et démarrez votre réservation,
pensez bien à suivre les indications données par l’ordinateur de bord. En
effet, il arrive parfois que vous ne puissiez pas démarrer la voiture après
avoir retiré les clés de l’ordinateur de bord. Pour la plupart des cas, il
suffit de consulter l’ordinateur de bord vous indiquant les démarches à
suivre avant de pouvoir démarrer votre véhicule.

Insertion du code PIN

« Avez-vous constaté de nouveaux dégâts ? », effectuez la procédure de dégâts règlementaire et répondez ensuite par « Oui »
ou par « Non ».

L’ordinateur vous indique alors de prendre la clé. Vous pouvez
dès lors démarrer le véhicule à l’aide de la clé de contact.

Attention, Lors de cette procédure, si vous prenez trop de temps
avant d’insérer votre code PIN ou avec la question de nouveaux
dégâts (+/- 3 min), l’ordinateur de bord passera en mode veille
et vous obligera à recommencer toute la procédure. Donc commencez d’abord par le contrôle des dégâts, ouvrez ensuite le
véhicule pour finalement poursuivre le reste du processus de
démarrage.
Cambio reste ouvert à vos propositions ou avis. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected]
Plus d’infos sur www.cambio.be