Être proche du client – Réaliser ses visions Patio Lift pour des

Information des partenaires et des collaborateurs
sur la technologie des fenêtres et des portes Roto
Nr. 23
Mars 2013
Étude forsa interna-
Pologne : portes
Allemagne : Arndt
Turquie : ARTE Yapı
Espagne : Suminis-
Ghana : Everlast by
tionale : qui cherche
d’entrée CAL – plus
Fenstertechnik
Sistemleri – fenêtres
tros Paiporta – le
Interplast – Fenêtres
quoi et auprès de
de confort, plus
– productivité
et façades en
commerce spécia-
en PVC pour
qui sur internet ?
d’isolation thermique
accrue de 30 %
aluminium
lisé brave la crise
l’Afrique occidentale
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avec Roto
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Roto AluVision sur le salon BAU
Être proche du client – Réaliser ses visions
Il y a six ans, le secteur d’activités AluVision de Roto installait
pour la première fois son propre
stand sur le salon Bau de Munich.
Le nombre de visiteurs augmente
d’année en année et, pour 2013,
Jordi Nadal, gérant Aluminium,
s’attend encore à une nette
hausse de l’affluence. « Au cours
de ces deux dernières années,
notre organisation a noué un
nombre incalculable de nouveaux contacts, que nous avons
encore pu renforcer ici aussi,
sur le salon. Nous avions en
outre envoyé un mailing à
quelque 6 500 architectes, les
invitant à nous rendre visite sur
notre stand. Grâce à tous ces
facteurs combinés, les visiteurs
sont venus en masse sur notre
stand », a-t-il indiqué à Roto
Inside lors du salon, manifestement satisfait.
des organisations nationales, des
conseils exhaustifs, avisés et ont un
accès direct aux données de développement de tous les projets en
cours et terminés. Nous avons ainsi
décroché, avec nos fournisseurs de
systèmes en aluminium, un grand
nombre de contrats immobiliers et
continuons systématiquement de
renforcer notre position sur des
marchés tels que le Benelux et la
Pologne, mais aussi en Turquie,
au Moyen-Orient ou en Amérique
latine. »
Jordi Nadal, gérant
Aluminium :
« Depuis la restructuration du secteur
d’activités Alu en
milieu d’année
2011, nous avons
décroché, avec nos fournisseurs de
systèmes en aluminium, un grand
nombre de contrats immobiliers. »
Uwe Jakob, responsable Solution
Center North :
« D’après plusieurs
fournisseurs de
systèmes, Roto n’a
jamais été aussi
performant. »
Compétence de Roto pour le Leadenhall Building
225 m de hauteur totale, 48 étages, 29 ascenseurs – ces données soulignent
oulignent
les dimensions d’un projet énorme actuellement en construction dans
ns le
centre de Londres et dont la fin des travaux est prévue pour 2014. Une
ne
Outre l’AluVision Designo et le
T 540, le nouveau système Patio Lift
pour portes levantes-coulissantes,
mais également le modèle de construction spécial, de plus de trois
mètres de haut, conçu pour le
Leadenhall Building à Londres, ont
également été exposés. « Nous
avons pu constater que les architectes ne s’intéressent plus tellement
à des ferrures individuelles. Ils
cherchent un partenaire avec lequel
ils peuvent concrétiser leurs idées »,
explique Uwe Jakob, responsable
Solution Center North et en charge
de cette pièce d’exposition. « C’est
pourquoi nous avons exposé l’une
de nos solutions spéciales. D’après
ant de
façade inclinée de 10 degrés vers l’intérieur, construite par le fabricant
systèmes Yuanda, donne au « Leadenhall Building » un aspect caractérisctéristique, qui lui vaut le surnom de « the cheesegrater » (la râpe à fromage).
ge).
Pour les 560 vantaux de façade d’environ 220 kg, Roto fournit un
système de ferrure sur mesure, basé sur la solution T 540. Ce système
me
est composé entre autres de côtés paumelles qui ont été conçus pour
ur
une inclinaison de 10 degrés et pour des accès pompiers externes,
Le modèle d’une construction spéciale de plus de trois mètres de haut, conçu
pour le Leadenhall Building à Londres, a éveillé l’intérêt de l’équipe de cameramen de la télévision présente sur le salon munichois.
plusieurs fournisseurs de systèmes,
Roto n’a jamais été aussi performant. »
En croissance sur plusieurs
marchés
Jordi Nadal aussi se réjouit du succès
que connaît l’entreprise dans le sec-
ainsi que de crémones à encastrer avec carré « Outward Opening ».
Des amortisseurs à gaz invisibles facilitent l’ouverture et le blocage
des fenêtres et font simultanément office de limiteur d’ouverture à
la française. Pour cet immeuble, Roto a par ailleurs développé
teur de l’immobilier. « Depuis la
réorganisation du secteur d’activités
AluVision en 2011, nous pouvons
répondre beaucoup plus rapidement
aux demandes. Les experts en
aluminium de Roto fournissent, en
collaboration avec leurs collègues
14 ferrures spécifiques avec une crémone à double direction / à
feuillure, un levier de vantail et un limiteur d’ouverture à la
française pour des éléments spéciaux d’extraction de fumée.
Tous les composants de la technique de ferrure ont été laqués par
revêtement de poudre époxy. Avec leur surface matte et noire, ils
se marient parfaitement aux profilés en aluminium des vantaux
de façade.
Lever, coulisser, abaisser et verrouiller
Patio Lift pour des portes-fenêtres en aluminium grandes et lourdes
Roto présente son nouveau système
pour des profilés en aluminium de la
gamme levante-coulissante au salon
BAU 2013 à Munich. Patio Lift est
conçu pour des portes-fenêtres de
grandes dimensions mesurant
jusqu’à 3 000 mm de hauteur et de
largeur pour un poids de vantail
jusqu’à 300 kg. Il est ainsi possible
d’utiliser aussi des éléments à
triple vitrage.
1 Les poignées RotoLine sont livrées
normalement en blanc, argent ou noir. En
outre, il est possible de choisir un coloris de
poignée parmi plus de 200 teintes spéciales.
2 Le boîtier de grande qualité en zinc moulé
sous pression est préparé en série pour
l’emplacement de cylindres profilés. Ce
système permet ainsi une réduction des
coûts logistiques chez les fournisseurs de
systèmes et les fabricants de fenêtres. Et,
sur demande, le logo du fabricant de
La nouvelle ferrure Patio Lift assure
l’actionnement durable et fiable des quatre
fonctions standards : lever, coulisser,
abaisser et verrouiller. À l’aide des pièces
de verrouillage correspondantes, une
aération par entrebâillement est réalisable.
Tous les éléments de cette nouveauté
séduisent par d’excellentes qualités de
matériel et de fabrication, assurant ainsi
la longévité du produit.
fenêtres peut être apposé sur la crémone.
3 Le boîtier du chariot est en acier inoxydable. Une matière plastique haute performance et très solide est utilisée pour les
rouleaux à roulement à billes. Cela garantit
non seulement une manipulation facile, mais
aussi un fonctionnement aisé et silencieux.
1
Entretien
Entretien avec le PDG de Roto
Frank AG, Dr Eckhard Keill
Roto Inside : Au cours des
semaines passées, la plupart
des exposants ont commenté
de manière très positive le salon
BAU 2013 – quelle a été sa
signification pour le groupe
Roto ?
Commentaires des clients
sur le salon BAU 2013
« Nous avons fêté avec nos clients la
“première” du système de fenêtre
Soleo sur le salon BAU 2013. Depuis
des années, ce salon constitue pour
nous une plateforme idéale pour la
présentation de nos nouveautés.
“Let the Sunshine in” (laissez entrer
Dr Keill : Pour les deux divisions, il a
eu une importance toute particulière, mais effectivement nous avons
nous aussi été satisfaits. Le rapport
étroit de nos équipes avec leurs
clients et partenaires sur le marché
était clairement identifiable à Munich.
Dans le cas de Roto, le slogan « être
proche du client » n’est pas une
simple expression mais bel et bien
un concept appliqué au quotidien …
Roto Inside : Et à quoi reconnaîton cette proximité sur un salon
où se mêlent des visiteurs inconnus à « d’anciennes connaissances » ?
Dr Keill : Avant tout aux sujets des
discussions. Le stand d’exposition
de la division des technologies pour
toits et systèmes solaires a vu se
bousculer bien évidemment plusieurs artisans et revendeurs spécialisés, ainsi que des architectes et
des planificateurs avec lesquels
Roto collabore déjà, mais aussi un
public international venu en masse
et qui semblait être très bien informé. Aujourd’hui, nous permettons
aux clients potentiels d’estimer
Roto déjà avant le premier contact
personnalisé et de développer des
idées pour une collaboration efficace et ce, beaucoup plus simplement qu’auparavant, notamment
grâce notre site internet riche en informations. Ce que l’on peut d’ailleurs remarquer avec les questions
posées par les visiteurs de la foire.
Roto Inside : Et à quoi reconnaît-on
un client potentiel, bien informé ?
Dr Keill : Prenez l’exemple du secteur
d’activités AluVision. Ici, sur les six
jours du salon, on a enregistré plus
de 800 discussions qui concernaient des projets concrets. Avant
le salon, la plupart des visiteurs
étaient visiblement déjà tout à fait
certains qu’ils trouveraient la ferrure adaptée à leur projet chez
Roto. L’initiative de communication
de l’organisation débutée il y a
moins d’un an est aujourd’hui un tel
succès qu’en fait tous les fournisseurs de système en aluminium
connus se rendent aussi sur le
stand d’exposition de Roto. Cette
chance a été exploitée par l’équipe
AluVision pour thématiser les compétences en matière de solutions
de l’équipe consultation des projets
aluminium de Roto, notamment
pour le Leadenham Building de
Londres. Le salon BAU a ainsi idéalement complété la gestion de la
relation client.
Roto Inside : S’agit-il d’une
nouvelle évolution ?
Dr Keill : Nouvelle au niveau de l’impact qui a été identifié à Munich.
système. Avec le système Soleo,
qui repose sur des profilés en PVC
renforcés par fibre de verre, nous
apportons une réponse adéquate à
la tendance aux éléments de
grande taille, à la multiplication
des triples vitrages et aux coloris
foncés pour les dormants. »
Hans-Günther Höhbauer
Gérant de la société HÖHBAUER GmbH
de Luhe-Wildenau
« Lors du Bau 2013, la société Haas
Fertigbau GmbH a exposé les produits
des divisions Construction de
maisons, Construction de bâtiments
industriels et commerciaux et
Construction en bois. Cette année,
un vif intérêt a été porté à nos
constructions de bâtiments industriels et commerciaux offrant une
isolation de grande qualité dont seule
est capable Fertigbau. On remarque
donc très clairement que le secteur
se porte mieux que les années
précédentes et que les gens investissent dans de nouvelles installations
de production, des agences centrales,
des bâtiments administratifs ou
des espaces de vente. »
Johann Wellner,
Gérant de Haas Fertigbau GmbH
de Falkenberg
2
Roto Inside : Auriez-vous un
exemple d’amélioration structurelle durable ?
Dr Keill : J’essaie personnellement
d’éviter le terme durabilité utilisé à
tout-va. Mais il est certain qu’aujourd’hui un bon travail commercial
contribue énormément à l’ancrage
du groupe Roto auprès de ses
clients. En effet, on exploite au
mieux le concept de la proximité
avec le client. Particulièrement en
périodes difficiles.
Roto Door sur le salon BAU
Pour des portes d’entrée en aluminium offrant tous les niveaux de confort
Des fabricants internationaux
de fenêtres et de portes en aluminium venus du monde entier
se sont retrouvés avec d’importants fournisseurs dans le hall
C1. Sur le stand Roto, les secteurs d’activités AluVision et
Door se sont présentés avec un
ensemble complet de produits
de grande qualité pour les
portes d’entrée standard et une
nouvelle solution « high-tech »
pour les portes commandées
électroniquement.
Une seconde pièce d’exposition mettait
en avant la ferrure Roto DoorSafe C
pour portes d’entrée actionnées par
cylindre. Ce système doté d’un ver-
le soleil) est le slogan sous lequel
nous avons introduit notre nouveau
C’est d’ailleurs aussi l’avis de ceux
qui travaillent chez Roto depuis très
longtemps et qui ont déjà accueilli
des visiteurs sur plusieurs foires.
Roto est aujourd’hui parvenu à une
très bonne imbrication de tous les
processus, avec à la fin un service
client remarquable.
rouillage multi-points rend une porte
« Dans le secteur commercial, les
portes à commande électronique
jouent un rôle de plus en plus important. Avec le système électromécanique de verrouillage multipoints Roto DoorSafe Eneo CC,
nous montrons que Roto a aussi
des solutions intéressantes à proposer dans le segment très haut de
gamme. Mais nous ne négligeons
pas pour autant le segment standard qui rencontre un réel succès »,
explique Helmut Begasse, directeur
des ventes Door, lors de son entretien avec Roto Inside.
Un confort intelligent
Le nouveau système électromécanique de verrouillage multi-points
Roto DoorSafe Eneo CC offre une
grande diversité de commandes
possibles. Ce système a comme
autre avantage un moteur invisible
pour les portes pivotantes. Roto
DoorSafe Eneo ouvre et ferme les
portes d’entrée automatiquement
et peut être commandé par reconnaissance d’empreintes digitales,
par un clavier à code PIN, par un
bouton, par la télécommande à
fréquence radio traditionnelle ou
même via la fonction Bluetooth
d’un Smartphone. « Au fond, en
exposant ce produit sur le salon,
nous voulons montrer dans quelle
mesure une porte d’entrée peut
être dotée d’intelligence. Prenons
deux exemples : si une fois la commande de fermeture activée la porte
détecte une résistance, par exemple
un enfant qui serait situé dans le
champ de la porte, la fermeture est
interrompue. La porte n’essaie de
se refermer qu’après quelques ins-
Toutes les nationalités étaient présentes dans le hall C1, où des fabricants de
d’entrée particulièrement sûre et
fenêtres et de portes en aluminium du monde entier se sont réunis avec d’impor-
étanche, car sa clavette de renfort
tants fournisseurs. Des produits des secteurs d’activités AluVision et Door
conique tire véritablement la porte dans
étaient exposés sur le stand de Roto.
la gâche, a expliqué Helmut Begasse.
tants. Si « l’obstacle » est toujours
présent, il faudra alors finir de
fermer la porte manuellement. En
mode Jour, le système Roto DoorSafe Eneo CC ne verrouille la porte
qu’au moyen du pêne demi-tour ;
en mode Nuit, elle est également
verrouillée par un système automatique. Et avantage ultime, le Roto
DoorSafe Eneo CC est doté d’un
nouveau moteur de porte totalement invisible. On ne voit donc
aucun boîtier d’entraînement, ce
qui séduit beaucoup de visiteurs du
salon, ici à Munich. »
Le standard : une garantie de
sécurité
Une seconde pièce d’exposition
mettait en avant la ferrure Roto
DoorSafe C pour portes d’entrée
actionnées par cylindre. Ce système doté d’un verrouillage multipoints rend une porte d’entrée particulièrement sûre et étanche, car
sa clavette de renfort conique tire
véritablement la porte dans la
gâche. « Bien entendu, nous montrons que cette porte a également
été dotée des paumelles de Roto
Gluske BKV et des seuils de sol Eifel TB, en vue de mettre en avant
toutes les possibilités offertes par
Roto aux fabricants de portes »,
souligne Helmut Begasse. « Seul
Roto est capable de fournir l’intégralité des accessoires de porte
d’entrée. »
Roto DoorSafe Eneo CC
Avec le nouveau système électromécanique de verrouillage multi-points Roto DoorSafe
Eneo CC, Roto offre une « alternative intelligente » à l’ouverture à clé qui est souvent
contraignante et peu commode. Il garantit l’ouverture et la fermeture automatique de la
porte d’entrée pour un confort d’utilisation moderne et se qualifie pour un logement
sans obstacle.
Ce système se compose d’une serrure principale, d’une commande unitaire, des pièces
de dormant et deux verrouillages à combinaison. Ces derniers, combinés à une gâche
filante robuste en acier inoxydable, assurent une protection efficace contre les effractions. De plus, une excellente étanchéité est également assurée sur le long terme. La
Le nouveau système électromécanique
solution est conçue pour toutes les portes courantes en bois, PVC et aluminium et peut
de verrouillage multi-points Roto Door-
être combinée aux différents nouveaux systèmes de contrôle d’accès.
Safe Eneo CC, doté d’un moteur de
porte pivotante invisible, offre une
À Munich, beaucoup de fabricants de portes ont aussi été séduits par le principe « Plug
grande diversité de commandes pos-
& Play » : des cosses de raccordement universelles permettent un montage simple et
sibles. Il ouvre et ferme les portes
rapide. Les mesures de fraisage identiques et la possibilité d’utiliser des cylindres
d’entrée automatiquement, et peut
profilés standards et des ferrures extérieures facilitent encore davantage le processus
être commandé au choix par reconnais-
de fabrication et évitent d’avoir recours à des cylindres à roue libre coûteux. « Avec le
sance d’empreintes digitales, par code
système électromécanique de verrouillage multi-points Roto DoorSafe Eneo CC et le
PIN saisi via un clavier, par un bouton,
moteur de porte pivotante entièrement invisible que nous exposons également à
par la télécommande à fréquence radio
Munich, les fabricants de portes créent l’avenir des portes d’entrée », est convaincu
traditionnelle ou même via la fonction
Helmut Begasse, directeur des ventes Door.
Bluetooth d’un Smartphone.
Inside
Les technologies pour toits et systèmes solaires de Roto sur le salon BAU 2013
Commentaires des clients
sur le salon BAU 2013
Les fenêtres de demain
« Pour nous, le salon Bau 2013 a
été un réel succès. Les clients et
les personnes intéressées ont pu
s’informer de nos nouveautés
comme par exemple une étude de
design pour une nouvelle fenêtre
en aluminium et bois, une technique
Le nouveau Roto Sunroof Pur est une variante photovol-
Durant le salon BAU de cette année, plus de 60 collaboratrices et collaborateurs de Roto extrêmement
de portes d’entrée inédite, des
taïque intégrée au toit ; à la fois élégante et à un prix
motivés, ont veillé tous les jours à accompagner et informer les nombreux visiteurs du stand de la
systèmes d’accès pratiques ainsi
raisonnable, cette solution ne néglige pas pour autant les
division des technologies pour toits et systèmes solaires comme à leur habitude, de manière compé-
que la nouvelle fenêtre en bois de
normes de qualité Roto habituelles.
tente, sympathique et approfondie.
base HF 82 Effizient. Les conversations portaient principalement sur
C’est sous la devise « Fenster
zur Zukunft » (« les fenêtres de
demain ») que Roto a présenté
des produits novateurs lors du
salon BAU à Munich. Le groupe
propose d’ores et déjà des solutions Dach + Solar qui répondent
aux exigences de demain. Avec
une nouvelle catégorie de triples
vitrages, Roto s’impose de
nouveau comme un leader en
matière d’innovation parmi les
fabricants de fenêtres de toit.
Pour toutes les exigences des
constructions et des rénovations
qui se veulent économes en énergie, Roto propose la fenêtre de toit
adaptée ; elle répond bien entendu
à la norme EnEV en vigueur, satisfait
sur demande du client aux dispositions du programme d’aide de la
banque de crédit pour la reconstruction (Kreditanstalt für Wiederaufbau, KfW) ou est compatible
avec les maisons passives. « Nous
ne sommes certes pas devins, mais
nous concevons d’ores et déjà des
produits tels que le nouveau triple
vitrage Roto blueTec. Avec cette
innovation, nos clients sont en
possession d’une valeur sûre pour
de nombreuses années », explique
le directeur de marketing Frank
Schatz à propos de l’esprit visionnaire dont font preuve ses collègues œuvrant à la conception des
produits.
Roto Sunroof Pur, l’intégration des
fenêtres est désormais possible
Avec son système solaire Sunroof Pur,
Roto a de nouveau revendiqué sur le
salon BAU sa position de pionnier et
de précurseur en matière de technologies solaires intégrées au toit. Le
nouveau Roto Sunroof Pur est une variante photovoltaïque intégrée au toit ;
à la fois élégante et économe, cette
solution ne néglige pas pour autant
les normes de qualité Roto habituelles. Une construction de toit traditionnelle peut très bien être utilisée
comme structure portante pour le
Roto Sunroof Pur. Il est donc possible
d’intégrer en toute simplicité des modules photovoltaïques et des fenêtres
de toit à une toiture déjà en place.
l’habitat tout confort – les seuils
sans obstacle, les systèmes
d’ouverture motorisés, la commande
des fenêtres à distance offrant un
confort optimal et les systèmes de
protection solaire à commande
électrique. Sur notre stand, nous
avons mis en lumière la vaste
gamme de portes d’entrée Kneer
avec de nouveaux designs, une
technique de ferrure améliorée et
À la pointe de la technologie avec le
des systèmes d’accès modernes. »
triple vitrage Roto blueTec. Pour
Reinhard Strauß,
toutes les exigences des constructions
directeur des ventes
et des rénovations qui se veulent
du groupe Kneer Südfenster
économes en énergie, Roto pourra à
de Westerheim
l’avenir proposer la fenêtre de toit
adaptée avec les valeurs d’isolation
thermique correspondantes.
Seuil de porte Flex
Très esthétique, très plat, très flexible
À l’avenir, une porte coulissante
de grande qualité ne sera plus
reconnaissable seulement par le
fait qu’elle est équipée du Patio
Life de Roto, mais aussi par le
fait qu’elle dispose du nouveau
seuil Flex sans obstacle. Sur
demande des maîtres d’œuvre,
il est possible d’installer des
inserts en bois ou en pierre pour
un seuil qui se marie visuellement bien au profil de la fenêtre
ou du parquet.
Très esthétique, très plat, très flexible : le nouveau seuil Flex sans obstacle,
développé tout spécialement pour le système de porte levante-coulissante Patio
Life, est disponible pour plusieurs épaisseurs de profils, de IV 50 jusqu’à IV 106,
et peut être personnalisé avec des inserts en bois ou en pierre.
Le nouveau seuil Flex à rupture de
pont thermique est disponible pour
plusieurs épaisseurs de profilés,
de IV 50 jusqu’à IV 106. Par conséquent, il peut aussi être combiné à
des portes coulissantes à triple
vitrage. Grâce à sa hauteur totale
de seulement 25 mm, le seuil Flex
répond par ailleurs aux exigences
appliquées aux constructions sans
obstacle. Les pièces en aluminium
et les éléments PVC gris clair forment un ensemble élégant.
« Nous sommes très heureux du
salon BAU 2013. Nous avons de
nouveau présenté notre système
de fenêtres ip-company ainsi que
des accessoires innovants. La
maison ip imposante a suscité un
Le montage et l’étanchéisation du
seuil Flex sont réalisables sur le
revêtement de sol déjà en place. De
plus, le montage est considérablement facilité et accéléré par le clipsage des pièces, la préinstallation
des éléments d’étanchéité dans le
profil adaptateur et le profil de
construction, et le positionnement
des embouts à l’aide de vis.
réel écho aussi bien auprès d’architectes et de planificateurs spécialisés
que de nos partenaires commerciaux. Ce salon nous laisse présager
une année commerciale riche en
succès. »
Ulrich Schmidt,
gérant de la société ip-company GmbH
de Visbek
Une deuxième étape de construction achevée dans les délais prévus
Nouvel entrepôt de produits finis dans l’usine de Lövő
Mission accomplie : la deuxième
étape d’expansion de l’usine de
Lövő est terminée. Début décembre 2012, l’entrepôt de
produits finis a été transféré
dans le nouveau hall de dépôt
spacieux s’étendant sur environ
3 900 mètres carrés avec ses
cinq rampes d’accès.
La deuxième étape d’expansion de l’usine de Lövő est terminée. Début décembre
2012, l’entrepôt de produits finis a été transféré dans le nouveau hall de dépôt
spacieux s’étendant sur environ 3 900 mètres carrés avec ses cinq rampes
d’accès. C’est dans ce hall que l’on stocke désormais les produits qui seront
transférés vers les entrepôts de distribution de Roto de toute l’Europe.
C’est dans ce nouveau hall que l’on
stocke désormais les produits qui
seront transférés vers les entrepôts
de distribution de Roto de toute
l’Europe, où sont préparées les
commandes des différents clients.
L’ancien hall d’une superficie d’en-
viron 2 600 mètres carrés, qui
servait jusqu’à présent au stockage
des produits finis, est utilisé cette
année pour la mise en place de
nouveaux postes manuels et de
machines d’assemblage.
« En construisant un nouvel entrepôt de produits finis, nous avions
pour objectif d’améliorer encore
considérablement les flux de marchandises au sein de l’ensemble
des usines du groupe Roto et ainsi
de nous aligner davantage sur la
cadence de production de nos
clients. Plus un fournisseur est en
mesure d’assurer une livraison
rapide au sein même de son entreprise, plus il peut répondre rapidement aux besoins de ses clients »,
explique Ernő Kocsis, gérant de
Roto Elzett Certa GmbH, concernant les mesures d’agrandissement
et de restructuration à Lövő. « L’expansion de l’usine de Lövő nous a
permis d’améliorer largement notre
réactivité, tout comme nos délais
de livraison. De plus, nous avons
été en mesure d’intégrer d’autres
entrepôts de distribution à notre
réseau. »
3
Étude forsa
Qui cherche des informations sur les fenêtres, où et auprès de qui ?
Beaucoup de fabricants de fenêtres s’interrogent, à juste
titre, sur l’impact réel de leur
présence sur internet vis-à-vis
de la vente de leurs fenêtres.
D’après une étude commanditée
par Roto et réalisée par l’institut
forsa dans quatre pays européens, il semblerait que cette
présence ait un impact beaucoup
plus important qu’ils ne le supposent, mais beaucoup moins
important qu’ils ne le craignent.
Roto Inside s’est entretenu avec
Udo Pauly, directeur de marketing de Roto, sur les principaux
résultats de cette étude.
consulter un spécialiste (minimum
de 21 % en Espagne ; maximum de
34 % au Benelux). Cependant, pour
25 % des interlocuteurs au Benelux
et 36 % en Pologne, il est « tout
aussi important » d’avoir recours à
ces deux sources d’information.
« Les fabricants de fenêtres peuvent
revendiquer d’être parvenus à donner
au secteur une visibilité sur internet.
La question est toutefois de savoir s’ils
y parviennent suffisamment bien pour
orienter les consommateurs à la
En juillet et août 2012, l’institut berlinois forsa a réalisé une enquête téléphonique auprès de 500 personnes
représentatives de la population de
plus de 18 ans, en Allemagne, au
Benelux, en Espagne et en Pologne.
Les conversations téléphoniques
portaient sur les sources d’information auxquelles les personnes interrogées auraient recours si elles souhaitaient acheter de nouvelles fenêtres.
Quelle est la principale source
d’information ?
À travers la première série de questions, on a cherché à déterminer le
recherche d’informations et pour attirer
l’attention sur des solutions particulièrement intéressantes. » – Udo Pauly,
directeur de marketing de Roto.
rôle que joue aujourd’hui internet
en ce qui concerne les informations
fournies par les revendeurs ou les
artisans. Dénominateur commun :
dans tous les pays, la recherche en
ligne est encore largement devancée par la recherche d’informations
auprès d’entreprises spécialisées.
Parmi le panel, certaines personnes
étaient d’avis qu’il est « plus important » de surfer sur internet que de
La majorité des gens optent pour
des professionnels
+PHQTOCVKQPUUWTNGUHGPÆVTGU|KORQTVCPEGFKPVGTPGVRCTTCRRQTVCWZ
TGXGPFGWTUGVCWZCTVKUCPUUWTUKVG
GPRQWTEGPVCIG
#NNGOCIPG
$GPGNWZ
'URCIPG
2QNQIPG
8CNGWTUOCPSWCPVGULWUSW¼||LGPGUCKURCURCUFGTÅRQPUG
DKGPRNWUWPRGWRNWUKORQTVCPV
Sources : forsa, GDCC, Info-Quest, IQS
VQWVCWUUKKORQTVCPV
Panel de base : RQRWNCVKQPFCWOQKPU
WPRGWOQKPUKORQTVCPV
18 ans
© Roto 11/2012
UCPUKORQTVCPEG
Pour les personnes interrogées dans tous les pays, le constat est le même : la
recherche en ligne est encore largement devancée par l’entretien personnalisé
avec un professionnel.
Pas de priorités homogènes
5QWTEGUKPVGTPGV|CWRTÄUFGSWKNGUEQPUQOOCVGWTURTÅHÄTGPVKNUQDVGPKT
FGUKPHQTOCVKQPUUWTNGUHGPÆVTGU|!
en pourcentage
Commerçants
spécialisés
Plusieurs réponses possibles
Artisans
5QWTEGU| forsa, GDCC, Info-Quest, IQS
2CPGNFGDCUGpopulation d'au moins 18 ans
© Roto 11/2012
Magasins de
bricolage
Allemagne
Benelux
Espagne
Pologne
Préférences nationales : les consommateurs s’informent auprès des fabricants
de fenêtres, des commerçants spécialisés et des artisans, avec des priorités
différentes.
4
Une question d’âge
L’institut forsa a pu démontrer qu’il
existe sans conteste un lien entre
l’âge de la personne sondée et son
affinité pour internet. Plus on est
jeune, plus on a tendance à s’informer
sur le net. Alors que dans tous les
pays, un taux d’affinité relativement
élevé d’affinité pour la toile a été
enregistré chez les 18–29 ans, il
était presque nul chez les plus de
60 ans. Pour les fabricants de fenêtres, le message est clair : au
plus tard, lorsque les jeunes d’aujourd’hui seront devenus propriétaires ou réaliseront des travaux de
rénovation, c’est-à-dire à partir de
2020, les fabricants de fenêtres
devront s’assurer que leurs sites
internet répondent aux besoins
d’information et au comportement
de recherche de cette génération.
Où trouver les meilleures
informations sur le net ?
Après avoir interrogé les personnes
sondées quant aux sites internet
qu’elles visitent pour chercher des
informations, les interviewers de
l’institut forsa ont communiqué des
réponses détaillées. Les Allemands
privilégient les sites internet des
commerçants spécialisés (49 %),
des fabricants de fenêtres (48 %) et
des artisans (42 %), qui distancent
largement les sites des magasins
de bricolage (28 %) et des producteurs de composants de fenêtres
(24 %). Au Benelux, le classement
obtenu était similaire, à la différence toutefois que les sites
internet des artisans (56 %) occupaient la première place. D’après
l’étude, les « surfeurs » espagnols
n’ont pas de nette préférence : fabricants de fenêtres (64 %), commerçants spécialisés (62 %), magasins de bricolage (53 %), artisans
(48 %) et industrie de composants
(47 %). En revanche, les forums de
discussion et les réseaux sociaux
comme « Facebook et consorts »
sont bien loin derrière avec 23 %
aussi bien en Allemagne qu’au
Benelux. À l’inverse de la Pologne,
où ils sont fortement plébiscités :
46 % des interrogés y chercheraient
activement des informations sur
des fenêtres de qualité et à un prix
raisonnable. Mais là encore, les
sites internet des fabricants de fenêtres (73 %) sont largement en
tête. Viennent ensuite les magasins
de bricolage et les commerçants
spécialisés. « Une grande opportunité pour tous les fabricants de
fenêtres qui présentent leur savoirfaire de sorte à donner confiance et
à éveiller l’intérêt des clients quant
à leur offre », commente le directeur
de marketing de Roto Udo Pauly.
Quelles sont les informations
primordiales ?
Et quelles sont les informations que
les consommateurs s’attendent à
trouver sur un site internet ? Bien
entendu, les informations tarifaires
les plus concrètes possible. En Allemagne et au Benelux, 62 % et 78 %
des utilisateurs d’internet consi-
Les fabricants dominent sur internet
5QWTEGUKPVGTPGV|CWRTÄUFGSWKNGURGTUQPPGUKPVÅTGUUÅGURCTNGU
HGPÆVTGURTÅHÄTGPVGNNGUEJGTEJGTFGUKPHQTOCVKQPU|!
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Sources :HQTUC)&%%+PHQ3WGUV+35
Panel de base : RQRWNCVKQPFCWOQKPUCPU
…4QVQ
#NNGOCIPG
$GPGNWZ
'URCIPG
2QNQIPG
Les clients effectuant des recherches ciblées en quête de la fenêtre idéale pour
leur intérieur s’informent avant tout auprès des fabricants de fenêtres.
Les prix constituent partout le critère principal
(GPÆVTGUGVKPVGTPGV|SWGNNGUUQPVNGUKPHQTOCVKQPURCTVKEWNKÄTGOGPV
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Sources :HQTUC)&%%+PHQ3WGUV+35
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#NNGOCIPG
Panel de base : RQRWNCVKQPFCWOQKPUCPU
$GPGNWZ
2QNQIPG
…4QVQ
Dans tous les pays, les clients souhaitent obtenir les informations tarifaires les
plus concrètes possible. Des renseignements sur les propriétés extraordinaires
des fenêtres ou sur les aides gouvernementales sont également recherchés.
dèrent ces informations comme particulièrement importantes. En Espagne et en Pologne, ce pourcentage
atteint même 85 % et 86 %. Avec des
valeurs s’échelonnant entre 57 % (Allemagne) et 76 % (Espagne), les propriétés spécifiques d’une fenêtre suscitent aussi un fort intérêt. Ceci vaut
également pour les points de vente
et de contact (48 % à 77 %), les aides
gouvernementales (47 % à 69 %), les
conceptions et modèles spécifiques
(41 % à 75 %) ainsi que pour les vidéos
informant sur le montage et les aspects techniques des produits (20 % à
57 %).
Les limites d’internet
Mais reste à savoir à quoi mènent
précisément les recherches sur internet. La réponse à cette question
devrait réjouir les fabricants de fenêtres. En effet, d’après la plupart
des gens, la recherche en ligne ne
peut pas remplacer les conseils des
professionnels. C’est en tout cas ce
qu’ont répondu 64 % des Allemands
et des Polonais, 52 % des Espagnols
et 57 % des interrogés vivant au
Benelux. La recherche sur internet
débouche donc généralement sur un
entretien de vente personnalisé. Tou-
tefois, 80 % des Polonais, 61 % des
habitants du Benelux et 51 % des
Espagnols pensent que les informations sur les fenêtres recueillies sur
internet sont « de plus en plus importantes » pour préparer judicieusement cet entretien. En Allemagne
seulement, cette valeur est encore
inférieure à la moyenne avec 39 %.
Lorsqu’il s’agit de solutions personnalisées, seulement 24 % à 35 %
des interrogés ont le sentiment que
leur recherche en ligne est appropriée. Plus d’un tiers du panel se dit
désemparé face au surplus d’informations sur le web. Ils sont cependant tout aussi nombreux à reconnaître le temps qu’ils gagnent en
recherchant des informations
concrètes sur internet, notamment
quand il est question de savoir « qui
propose quoi ? ». Malgré tout,
jusqu’à présent, rares sont les personnes qui se montrent prêtes à
acheter des fenêtres après avoir
seulement surfé sur la toile.
Un bon standing pour le secteur
des fenêtres
Seul un petit nombre de consommateurs a du reste critiqué le fait
Inside
CDR
En pole position avec le moteur Roto
Les interrogés sont d'accord sur l'essentiel
(GPÆVTGU|EQOOGPVNGU'WTQRÅGPUÅXCNWGPVKNUKPVGTPGV|!
en pourcentage
permet d'éviter le
temps d'attente
inadapté pour les
solutions personnalisées
Plusieurs réponses possibles
Sources : forsa, GDCC, Info-Quest, IQS
Panel de base : population d'au moins 18 ans
© Roto 11/2012
crée la confusion en
raison d'une trop grande
quantité d'information
Allemagne
Benelux
Espagne
Pologne
D’après la plupart des gens, la recherche en ligne ne peut pas remplacer les
conseils des professionnels. Toutefois, les informations disponibles sur le web
sont de plus en plus importantes pour préparer judicieusement un entretien avec
un conseiller.
Un refus clair en Europe
.GUEQPUQOOCVGWTUCEJÄVGTCKGPVKNUFGPQWXGNNGUHGPÆVTGUXKCKPVGTPGV|!
en pourcentage
Allemagne
Benelux
Espagne
Pologne
8CNGWTUOCPSWCPVGULWUSW¼||LGPGUCKURCURCUFGTÅRQPUG
Sources : forsa, GDCC, Info-Quest, IQS
Panel de base : population d'au moins 18 ans
© Roto 11/2012
Absolument/plutôt Plutôt
non/en aucun cas
Le « non » sans équivoque répondu par la majorité des personnes interrogées sur
l’achat éventuel de nouvelles fenêtres sur internet démontre clairement dans
quelle mesure le conseil personnalisé est apprécié des consommateurs.
que le secteur des fenêtres néglige
internet, un avis partagé par 11 %
des personnes interrogées en Allemagne et au Benelux, ainsi que par
16 % du panel polonais et 24 % du
panel espagnol. « Les fabricants de
fenêtres peuvent donc revendiquer
d’être parvenus à donner au secteur
une visibilité sur internet », se réjouit Udo Pauly. « La question est
toutefois de savoir s’ils y parviennent suffisamment bien pour
orienter les consommateurs à la recherche d’informations et pour attirer l’attention sur des solutions particulièrement intéressantes. »
D’après M. Pauly, pour recueillir des
renseignements à ce sujet, il est nécessaire d’avoir recours à une étude
axée sur le ressenti des internautes
quant aux informations figurant sur
certains sites. « Certains fabricants
peuvent aussi s’associer pour étudier ensemble et par comparaison
l’impact de leur site internet. »
Acheter ? Oui, mais de préférence
en magasin.
Pour finir, les enquêteurs de l’institut
forsa ont demandé à leurs interlocuteurs s’ils seraient susceptibles
d’acheter de nouvelles fenêtres aussi
par internet. Une question à laquelle
une grande majorité a répondu par
un « non » sans équivoque. Ils ont
été 80 % en Allemagne, 79 % au
Benelux, 71 % en Pologne et 66 %
en Espagne à répondre par « plutôt
non/en aucun cas ». Les personnes
interrogées qui n’étaient pas opposées à un achat en ligne et ont répondu par « sans hésiter » et « peutêtre » représentent seulement 13 %
en Allemagne contre un maximum
de 33 % en Espagne. Les moins de
30 ans étant là encore les plus enclins à envisager ce type d’achat.
Des opportunités à exploiter
Synthèse de l’étude plurinationale :
à l’avenir, internet deviendra un outil
de plus en plus significatif, même
pour la vente de fenêtres, un phénomène qui s’explique avant tout par
le fait que cet outil est largement
accepté et utilisé par les jeunes
consommateurs. Toutefois, internet
ne pourra pas remplacer les conseils
personnalisés, du moins dans un avenir proche. Les revendeurs et les artisans « sur site » demeurent la principale source d’information pour la
majorité des consommateurs.
La société CDR s. r. l., située à
Apricena dans la région des
Pouilles (sud de l’Italie), a officiellement débuté son activité
en janvier 2009. L’équipe de
Michele Russo figure aujourd’hui parmi les principaux
partenaires commerciaux de
Roto Frank Italie. Ensemble, ces
entreprises travaillent en étroite
collaboration avec des fabricants de fenêtres et des vendeurs d’accessoires pour assurer le succès des systèmes
oscillo-battants dans le sud de
l’Italie.
« Quand j’y repense, j’ai connu les
produits de Roto alors que je n’étais
qu’un enfant », se souvient Michele
Russo. « Mon père a fondé la société
commerciale Tekno System en
1990 et dès le début, il a misé sur
une collaboration étroite avec Roto.
Par son travail et son réseau, il a
posé les pierres angulaires qui ont
donné naissance à CDR. » Un réseau sur lequel Michele Russo et
son frère Giuseppe, lui aussi
membre de l’équipe dirigeante,
peuvent compter aussi et surtout
dans les périodes difficiles. « Notre
père est décédé peu après la
création de CDR. Au début, nous
n’étions pas certains que les clients
nous accorderaient leur confiance.
Mais ce doute a été rapidement
évincé par un nombre impressionnant d’amis et de partenaires sur le
marché, dont Roto, avec lesquels
nous avons pu poursuivre l’œuvre
de notre père. »
Du sur mesure pour des articles
parfois en exemplaire unique
CDR emploie aujourd’hui 16 collaboratrices et collaborateurs : cinq
conseillers commerciaux assurent
l’encadrement des fabricants de
fenêtres et de portes sur site, cinq
autres collègues travaillent au
dépôt d’Apricena et trois au service
client technique. Outre Michele et
Giuseppe Russo, l’équipe dirigeante
compte aussi le directeur technique
Domenico Caruso. Avec Rocco Fiorillo – responsable chez Roto Frank
Italie des régions des Abruzzes, du
Molise, de la Campanie, des
Pouilles, de la Basilicate, de la Calabre et de la Sicile – ils gèrent les
plus de 400 clients de CDR, dont
près de 90 % sont des fabricants de
fenêtres et de portes. « En Formule 1,
nous pourrions nous comparer à
Une équipe bien rodée pour le sud de l’Italie (de gauche à droite) : Rocco Fiorillo,
Giuseppe Russo, Francesc Gimeno, Domenico Caruso, Gianluigi Balestreri,
Michele Russo.
une écurie privée qui court avec un
super bolide doté d’un moteur Roto
fiable et très performant. Un partenariat qui fonctionnait déjà très bien
du temps de Tekno System et qui a
encore gagné de nombreux chevaux
ces dernières années. Aujourd’hui,
nous pouvons proposer à nos
clients toute la gamme Roto, ajoutée à des produits de Roto GluskeBKV ainsi qu’à d’autres accessoires.
Et chez nous, aucun client n’est
obligé de commander par palettes.
Même les plus petites quantités,
nous les livrons en un temps record. » Pour beaucoup de fabricants de fenêtres, la société CDR
est aussi devenue un partenaire de
développement important, qui vend
non seulement des ferrures Roto,
mais peut aussi concevoir « sur mesure » des solutions efficaces pour
presque tous les types de fenêtres.
« Avec Roto NT, Roto NT Alu, Roto
NT Designo, Roto Patio ou Roto
Fentro, nous pouvons proposer à
nos clients la meilleure solution de
ferrures pour tout système de profilé,
avec le logo du client gravé de
façon personnalisée », souligne
Michele Russo.
Le professionnel de la vente sait
que les ferrures Roto sont appréciées tout autant des fabricants de
fenêtres que des maîtres d’œuvre
italiens : « En Italie, Roto est considéré en premier lieu comme le fabricant qui a inventé la fonction os-
cillo-battante. Nos clients bénéficient de notre collaboration de
longue date et très intense avec
Roto et profitent de notre savoirfaire commun en matière de solutions. Avec les gérants de Roto,
Gianluigi Balestreri et Rocco Fiorillo, nous développons aussi des
solutions pour fenêtres personnalisées et très complexes. »
Des technologies pour toits et
systèmes solaires pour compléter
la gamme de produits
Toutefois, l’entreprise ne souhaite en
aucun cas se reposer intégralement
sur cette collaboration bien rodée.
Même si le marché de la construction est frappé de plein fouet par la
crise, en particulier dans le sud de
l’Italie, l’équipe souhaiterait élargir
son offre. « Nous sommes actuellement en train d’élargir notre portefeuille avec des produits de la division des technologies pour toits et
systèmes solaires de Roto. Pour ce
faire, nous voulons agrandir notre
aire de stockage de 2 000 mètres
carrés supplémentaires afin de
disposer, à terme, de 5 000 mètres
carrés. Notre objectif est de positionner à l’avenir CDR en tant que
fournisseur et avant tout en tant
qu’interlocuteur compétent pour
les technologies pour fenêtres et
portes Roto d’une part, et pour les
technologies pour toits et systèmes
solaires Roto d’autre part. »
Le siège de CDR, qui se situe à Apricena et dispose actuellement d’environ 3 000 mètres carrés d’aire de stockage, sera
prochainement agrandi de 2 000 mètres carrés, soit la place suffisante pour accueillir les systèmes de la division des
technologies pour toits et systèmes solaires de Roto, en raison de l’élargissement prévu du portefeuille de produits.
5
Reconversion réussie
« Une qualité et une productivité en nette augmentation »
L’agenda de Rolf Menck, représentant de la quatrième génération de fabricants de fenêtres,
est bien rempli. Pour le gérant
de la société Menck Fenster
GmbH, cela n’a certainement
rien d’exceptionnel mais en ce
moment, pour lui, les journées
sont souvent trop courtes. Et
une des raisons à cela se trouve
à Wittenförden bei Schwerin,
où s’achèvent ces jours-ci les
derniers travaux dans le hall de
production ultramoderne récemment construit ; la concrétisation d’un projet d’investissement dont les préparatifs et la
reconversion connexe de la production aux ferrures Roto les
occupent, lui et ses collaboratrices et collaborateurs, depuis
l’automne 2011.
La société Menck Fenster GmbH
d’Hambourg emploie actuellement
105 collaboratrices et collaborateurs.
Environ 75 d’entre eux travaillent à
Wittenförden, où la société a
construit en 1992 un vaste site de
production de fenêtres en bois, en
bois/métal et d’éléments de façade,
qu’elle continue d’agrandir au fil
des ans. En avril 2012, Rolf Menck,
ses collaboratrices et collaborateurs, ainsi que près de 100 invités
se sont une nouvelle fois réunis
pour fêter la fin des travaux. « Près
de la moitié du nouveau hall de
production sera utilisée pour deux
nouveaux centres d’usinage CNC et
des machines de menuiserie supplémentaires pour la fabrication des
pièces en bois. La surface restante
sera occupée par notre nouvelle
unité de pré-assemblage pour
portes coulissantes, gros éléments
et constructions de type montanttraverse », a expliqué Rolf Menck
concernant cet investissement de
près de quatre millions d’euros.
L’inauguration du hall à l’été 2012 est
l’étape finale d’un long chemin semé
d’embûches. « Dans le cadre de la
préparation de ce projet d’investissement et de l’élargissement ultérieur
prévu pour notre portefeuille de produits, nous nous sommes aussi mis
en quête d’un nouveau fabricant
de ferrures. Les expériences tirées
suite à la fabrication de quelques
objets réalisés à titre d’échantillon
nous ont rapidement menés à notre
nouveau partenaire, Roto. À l’hiver/
printemps 2012, nous avons approfondi notre collaboration dans le
Les fenêtres et les constructions de façade fabriquées par la société Menck Fenster GmbH équipent aujourd’hui des bâtiments du monde entier.
cadre de la planification du nouveau
hall d’assemblage final. Avec un
conseiller de l’entreprise que nous
avions préalablement missionné,
l’équipe d’ingénieurs de Roto s’est
penchée sur l’optimisation de nos
processus de production, et notamment de la gestion des stocks. »
50 % d’augmentation de
productivité pour le montage
des ferrures
L’utilisation de matériel a pu être
réduite, la gestion des articles
orientée selon la méthode Kanban
et les déplacements raccourcis.
Dans le contexte des nouveaux
investissements et de la restructuration de la production, non seulement les postes de travail ont été
repensés, mais l’ensemble du flux
de travail a été développé et intégré,
et les collaboratrices et collaborateurs de Wittenförden ont été formés. « L’objectif principal de cet
investissement est d’augmenter la
productivité d’environ 30 % sur l’ensemble du processus. Pour le montage des ferrures et le montage final
des surfaces vitrées, des volets roulants, etc., on s’attend même à une
hausse de productivité de 50 % ».
Et les améliorations du processus
de production sont d’ores et déjà
visibles au niveau du montage final.
L’essentiel du transport des pièces
d’éléments ou des éléments entièrement vitrifiés n’est plus réalisé par
« Manpower » mais à l’aide de grues
et de stations de levage. Les performances augmentent sensiblement,
tout comme la qualité. Beaucoup
moins de retouches ont été néces-
La société Menck Fenster GmbH d’Hambourg emploie actuellement 105 collaboratrices et collaborateurs. Environ
75 d’entre eux travaillent à Wittenförden, où la société a construit en 1992 un vaste site de production de fenêtres en bois,
en bois/métal et d’éléments de façade.
saires étant donné qu’on a enregistré un nombre largement inférieur
de dommages subis durant le transport dans la zone de montage final,
même pour les éléments vraiment
lourds. Nous n’avons toutefois pu
commencer qu’au mois d’août 2012
la formation des collaborateurs et
l’application des mesures détaillées,
je suppose donc que nous atteindrons la “cadence” attendue aux
environs du premier ou du deuxième trimestre 2013. Ensuite, la
seconde installation CNC sera également mise en place et la production évoluera vers un niveau de
qualité et de productivité inédit.
Les « soft skills » comptent aussi
Et quel est le bilan provisoire de Rolf
Menck concernant le grand projet
« de reconversion » ? « Dès le début,
il était évident pour nous qu’un
investissement de cette ampleur et
l’introduction de nouveaux processus de production auraient aussi des
effets négatifs à court terme sur la
garantie des livraisons et des délais.
Toutefois, L’équipe d’ingénieurs
Roto, extrêmement compétente, a
veillé à ce que ces répercussions
restent raisonnables et à ce que
nous puissions entre-temps clairement profiter des efforts réalisés.
Une situation que l’on doit aussi
sans aucun doute aux “soft skills” :
l’approche sensible et orientée solutions vis-à-vis des collaborateurs de
la production – qui ont d’abord dû
s’habituer à des processus de fabrication totalement nouveaux dans le
cadre de leur formation – a sans
aucun doute contribué à la réussite
de la reconversion. Je ne peux donc
recommander que très vivement à
tous les fabricants de fenêtres de
faire appel à l’assistance de l’équipe
d’ingénieurs Roto. Bien qu’il soit préférable de ne pas fournir de conseils
trop précieux à la concurrence … »,
dit en souriant Rolf Menck pour
résumer son expérience.
Roto Lean module L : organisation du stockage et de la logistique
Conseils pour une production de fenêtres efficace
Un nombre croissant de fabricants de fenêtres et de portes du monde entier profite des prestations de l’équipe Roto Lean, à l’instar de la société Menck Fenster GmbH d’Hambourg. Cette
dernière a profité du savoir-faire des conseillers Roto sur le thème complexe de l’organisation du
stockage et de la logistique lors de l’élaboration de son nouveau site de production à Wittenförden
bei Schwerin. Par ses expériences et ses recommandations, le conseiller Roto Christian Kempkes a
aidé à mieux structurer le dépôt et à réduire les charges au niveau de la logistique.
Le conseil Lean de Roto fourni à Wittenförden s’accompagnait des prestations suivantes :
– Détermination des quantités d’approvisionnement et de la surface de stockage requise
– Développement d’un concept de contenants
– Planification de l’agencement et du marquage de l’aire de stockage
– Assistance pour l’optimisation du processus de commande à l’aide de lecteurs de codes-barres et de
codes-barres apposés sur les contenants de matériaux
– Formation des collaborateurs
La société Menck Fenster GmbH profite depuis lors d’une réduction des charges au niveau de la logistique de
production et du processus de traitement des commandes ainsi que d’une structure de stockage optimisée.
La société cherchait à optimiser ses processus : l’utilisation de matériel a pu être réduite, la gestion
des articles orientée selon la méthode Kanban et les déplacements raccourcis.
6
Inside
Une bonne tradition : Menck Fenster GmbH
Menck Fenster pour les Sophienterrassen d’Hambourg
Peter Menck a créé une menuiserie en 1883 et a ainsi posé la première pierre de la société Menck Fenster GmbH.
Dans un endroit sélect, à proximité de
Les fenêtres et les constructions de façade fabriquées par la société équipent aujourd’hui des bâtiments du
l’Alsterufer d’Hambourg se trouvent
monde entier. Avec les professionnels des fenêtres d’Hambourg, les clients peuvent compter sur une prise en
actuellement des immeubles chics qui font
charge globale et extrêmement compétente : outre des conseils fournis par des commerciaux hautement
fureur par leur conception architecturale et
qualifiés, Menck Fenster propose aussi par exemple une planification et une gestion intégrée des constructions.
paysagère hors du commun. Divers types
Une équipe actuellement composée de 15 membres – dont dix ingénieurs et techniciens – effectue si besoin
de maisons et de villas répondant à des
toutes les tâches, de la représentation de l’ensemble des coupes sur fenêtres au calcul isotherme en passant
modes de vie et de logement individuels
par la planification des raccords de fixation murale et de la ventilation. À l’issue de ce processus de planification
sont regroupés autour d’arbres isolés déjà
complet, les produits individuels de grande qualité sont adaptés aux souhaits des clients, montés et entretenus
présents, dont certains vieux de plus de
par les équipes de l’entreprise ainsi que par des sociétés partenaires qualifiées.
cent ans. On y propose des logements de
40 à 510 mètres carrés allant de l’apparte-
Lors de la fabrication et du montage, tout comme pour la qualification des collaborateurs, l’entreprise de
ment une pièce à la villa citadine sur
moyenne taille fait preuve d’engagement et de responsabilité. En tant que membre fondateur de l’association
plusieurs étages en passant par le pen-
Gütegemeinschaft Holzfenster e. V., la société Menck Fenster s’est déjà distinguée en 1963 comme première
thouse panoramique. L’entreprise Menck
exploitation du nord de l’Allemagne à avoir reçu le label de qualité RAL « Fenêtres en bois ». En 1985, elle fut
Fenster GmbH livre actuellement pour le
la première société de toute l’Allemagne à recevoir le label de qualité RAL « Montage » pour ses prestations
second chantier de construction pas moins
extraordinaires. Actuellement, pas moins de onze apprentis sont en formation à Wittenförden pour découvrir
de 850 éléments de fenêtre à deux
les métiers de technicien du bois/fabricant de fenêtres et dessinateur technique. L’entreprise familiale est
ouvrants, équipés du Roto Designo.
aujourd’hui dirigée par les frères Peter et Rolf Menck.
Portes d’entrée CAL
Plus de confort, une meilleure isolation thermique
En Pologne, il n’est pas rare que
les propriétaires et les maîtres
d’œuvre découvrent les avantages
que peut offrir une porte d’entrée
moderne à une maison particulière à travers les publicités de
l’entreprise CAL. Zbigniew
Cywiński, Edward Antonik et
Tadeusz Lutostański, les trois
fondateurs, qui se sont rencontrés
en 1993, ont prêté l’initiale de
leur nom de famille pour baptiser
leur société. Peut-être s’agit-il
d’un clin d’œil du destin : en
polonais, « cal » désigne une
ancienne unité de mesure de la
longueur. Ainsi, le nom de l’entreprise nouvellement créée reflétait
aussi son but commercial : fabriquer des portes d’entrée personnalisées, sur mesure et selon les
souhaits du maître d’œuvre.
« Mais aujourd’hui, il va de soi que
la précision dimensionnelle n’est
pas un sujet de discussion, pour
nous, c’est une évidence », plaisante le gérant Zbigniew Cywinski,
aujourd’hui associé unique de la
société. « Selon nous, il est bien
plus important d’expliquer qu’une
porte d’entrée de grande qualité
offre une isolation thermique de
premier ordre ainsi qu’une protection optimale contre les effractions.
Et ce n’est qu’en proposant des
solutions particulièrement efficaces
en la matière que nous gagnons des
clients. »
Informer sur la qualité
Avec près de 120 collaborateurs,
la société CAL connaît depuis
maintenant 20 ans une croissance
constante, qui n’aurait pas été possible sans un rapport étroit avec les
revendeurs et les planificateurs.
« Nous investissons beaucoup dans
des campagnes d’information destinées à nos partenaires commerciaux.
Nous organisons des formations régulières pour nos revendeurs et nos
installateurs ou avons recours à des
moyens publicitaires permettant de
conseiller les maîtres d’œuvre ainsi
qu’à une publicité classique dans
les médias, car ce n’est qu’en expliquant au plus grand nombre en quoi
consiste une bonne porte d’entrée
que beaucoup de gens feront appel
à nos services », ajoute Zbigniew
Cywiński avec conviction.
Avec près de 120 collaborateurs, la société CAL connaît depuis maintenant 20 ans une croissance constante. L’usine située
Très esthétique, très plat, très efficace :
dans la ville de Suwałki (nord-est de la Pologne) a été régulièrement modernisée et agrandie.
grâce au seuil de porte Eifel T/TB de
Roto avec rupture de pont thermique
du profilé de seuil, les propriétés
d’isolation thermique sont nettement
améliorées et le risque de formation
de condensation et de dégradation de
la maison due à l’humidité est minimisé.
En fonction de la situation du marché de
La recherche d’un seuil de porte optimal a conduit CAL à Roto, comme en
la construction en Pologne, CAL fabrique
témoigne le gérant Zbigniew Cywiński : « Nos portes en bois de pin de la collec-
entre 5 000 et 7 000 portes par an. Les
tion Arktis, associées au seuil de porte BKV Eifel T/TB, permettent d’atteindre un
maîtres d’œuvre et les architectes
coefficient U de 0,71 W/m2K. Nous pouvons obtenir cette isolation thermique
peuvent s’adresser à quelques centaines
remarquable à l’aide du profilé d’embase BKV et de la feuille de raccordement
de points de vente dans le pays pour la
BKV qui garantit une isolation hydraulique optimale. Grâce à ces éléments de
planification et le calcul d’une porte
montage, nous empêchons la porte d’entrée de geler même durant les hivers les
d’entrée fabriquée par CAL.
plus rigoureux et lui permettons ainsi d’assurer sa fonction sans problème. »
Distribution étendue
En fonction de la situation du marché
de la construction en Pologne, CAL
fabrique entre 5 000 et 7 000 portes
par an, dont plus de 90 % de portes
d’entrée pour des maisons. Les
maîtres d’œuvre et les architectes
peuvent s’adresser à quelques
centaines de points de vente dans
le pays pour la planification et le
calcul d’une porte d’entrée fabriquée
par CAL. « Vu que nous sommes
dans le catalogue de presque toutes
les grandes chaînes de distribution,
une personne intéressée n’a en
principe pas loin à aller pour voir
quelques-unes de nos portes d’entrée », explique Zbigniew Cywiński.
« Pour les calculs, nos revendeurs
utilisent un logiciel que nous avons
nous-mêmes développé. Les commandes se font via Internet. Et le
montage professionnel des portes
est assuré par quelques dizaines
d’équipes d’installeurs que nous
avons formé ces dernières
années. » D’après le gérant, les
partenaires commerciaux seraient
pleinement satisfaits de ce service.
Mais, chez CAL, pas question de se
reposer sur ses lauriers.
Déceler les tendances
« Nous nous efforçons d’offrir des
solutions de portes d’entrée
constamment nouvelles et toujours
meilleures et ce, aussi bien aux
clients de maison particulière qu’aux
sociétés de construction de logements. Nous voulons toujours créer
de nouvelles tendances. Nos partenaires commerciaux auront eux aussi
une chance de se démarquer à
condition que nous allions nousmêmes de l’avant. » La société CAL
s’est aussi adressée à Roto lorsqu’elle
a voulu mettre sur le marché une
nouvelle collection de portes d’entrée. « Nous voulions développer des
portes offrant une isolation thermique nettement meilleure et cherchions pour ce faire le seuil de porte
approprié. C’est chez Roto que nous
avons trouvé notre bonheur. Nos
portes en bois de pin de la collection
Arktis, associées au seuil de porte
BKV Eifel T/TB, permettent d’atteindre
un coefficient U de 0,71 W/m2K. »
Les installateurs ont pu obtenir cette
isolation thermique remarquable sur
toute la porte d’entrée CAL à l’aide
du profilé d’embase BKV et de la
feuille de raccordement BKV qui
garantit une isolation hydraulique
optimale. « Grâce à ces éléments de
montage, nous empêchons la porte
d’entrée de geler même durant
les hivers les plus rigoureux et lui
permettons ainsi d’assurer sa
fonction sans problème. »
Les experts font la promotion
d’Arktis
Pour expliquer aux propriétaires de
maisons et aux maîtres d’œuvre les
avantages d’une porte d’entrée à
forte isolation thermique, CAL utilise les arguments des spécialistes
reconnus que l’on retrouve systématiquement dans les revues polonaises. « Et, bien entendu, nous formons les conseillers du secteur du
commerce tout spécialement sur ce
thème. À l’issue de cette formation,
ils doivent être en mesure d’expliquer en quelques mots pourquoi
cela vaut la peine à long terme d’investir dans une porte un peu plus
chère mais de meilleure qualité. »
Et quelles seront les tendances
futures créées par la société CAL ?
« Nous nous attendons à ce que,
d’ici quelques années, la porte
d’entrée fasse partie de la “maison
intelligente”. À ce titre, elle devra
être capable de réagir aux impulsions électroniques les plus diverses. Les verrouillages électromécaniques et les contrôles d’accès,
l’intégration d’un système d’alarme,
un dispositif de vidéosurveillance et
la commande des portes par Internet via un Smartphone font bien entendu d’ores et déjà partie des innovations que nous proposons. Dans
ces domaines, nous avons mis au
point des solutions avec une société
d’informatique polonaise et nous
comptons sincèrement sur une
évolution constante de la demande
pour ces technologies. La porte
d’entrée est donc bien plus qu’une
simple porte. » C’est pourquoi la
société CAL fait déjà beaucoup
pour sensibiliser davantage les
planificateurs et les maîtres d’œuvre
polonais à l’isolation thermique et
à la protection contre les effractions.
7
Arndt Fenstertechnik
Un pionnier s’équipe
Un pionnier qui fabrique des
fenêtres en PVC de manière entièrement automatique s’équipe.
Depuis l’été 2012, les visiteurs se
rendant sur le site de production
d’Arndt Fenstertechnik en HauteFranconie peuvent voir des profilés en PVC, des crémones à têtière
ou des renvois d’angle prendre
« leur envol ». Thomas Arndt a
concrétisé pour la première fois
sa vision d’une production de fenêtres en PVC entièrement automatique en 2001. Aujourd’hui, il
a investi de nouveau dans un
équipement technique ultramoderne et a créé les concepts de
fabrication de fenêtres les plus
efficaces d’Europe.
Autrefois, il y a douze ans, l’entreprise
avait décidé d’intensifier sa vente
de fenêtres auprès des revendeurs.
Notamment grâce aux installations
de production modernes qu’il a
achetées dans ce but, sa réussite a
été telle qu’il a fallu développer
sans cesse les capacités de production dans la commune paisible de
Gattendorf bei Hof. Passionné, le
jeune entrepreneur suivait de près
les discussions des spécialistes
concernant la fabrication industrielle
des fenêtres en PVC et fut l’un des
premiers en Europe à s’aventurer
dans la construction d’une production entièrement automatique.
« C’est ce qui nous a conduit à Roto
car, avec la Roto NTi, il était à
La première installation monte toutes les ferrures sur les parties inférieure et
Le second automate monte tous les renvois d’angle de compas, les fiches d’angle
supérieure du vantail. Le verrouillage médian ainsi que les renvois d’angle en
des vantaux, les verrouillages forcés et les autres verrouillages médians. Tout
haut et en bas sont prélevés dans les magasins, une opération qui a lieu de
spécialement pour les fiches d’angle, une unité de perçage à deux têtes pour le
manière automatique, tout comme leur installation et leur vissage dans la rainure
perçage des trous des goujons et un dispositif de montage propre pour la fixation
de la ferrure. Rien que pour le verrouillage médian, quatre magasins constam-
des fiches d’angle des vantaux ont été intégrés à cette installation.
ment bien remplis permettent d’assurer l’approvisionnement des matériaux
requis. Le montage est effectué en quelques secondes par une double visseuse.
Dans la troisième unité de montage, toutes les pièces de ferrures à découper en
Pour la première fois dans la production de fenêtres en PVC, le transport des
longueur sont estampées de manière entièrement automatique avant d’être instal-
vantaux au niveau de la chaîne de production d’Arndt Fenstertechnik est assuré
lées et montées sur le vantail prêt. Pour la mise en réserve de toutes les pièces
intégralement par un système d’entraînement de courroie qui ménage les
longues, on utilise deux tours de stockage d’une capacité totale d’au maximum
articles. « Il ne s’agit que de l’une des nombreuses mesures nous permettant
30 pièces longues. Les pièces longues nécessaires sont prélevées des tours par
d’obtenir des vantaux et des dormants de première qualité après leur passage par
un bras spécial. Des axes magnétiques ultraprécis les acheminent jusqu’à un
la chaîne de production. Il n’est presque plus besoin de rectifier les produits
mécanisme de poinçonnage, où après écartement elles sont découpées en longueur
manuellement », explique le gérant Thomas Arndt. Tous les dispositifs de
et estampées. L’ensemble du bras peut tourner et pivoter, les pièces longues
positionnement et de serrage manipulent aussi avec grand soin les éléments.
En 1986, Thomas Arndt a passé son
peuvent ainsi être coupées des deux côtés. Il est par exemple possible de monter
brevet de maîtrise en menuiserie,
la poignée toujours de la même manière ou de façon différente, en toute flexibilité.
avant de rejoindre l’entreprise familiale,
dont il a modifié durablement le profil.
En 2001 déjà, il a concrétisé sa vision
d’une production de fenêtres en PVC
entièrement automatique. En 2012, il
a investi dans des installations de
production ultramodernes en Europe.
l’époque le seul fabricant capable
de proposer une ferrure pour l’installation entièrement automatisée.
Et ce n’est un secret pour personne
que la ferrure NTi a évolué durant
un partenariat de dix ans entre nous
et Roto pour devenir, selon moi, le
Roto Lean module F : production fluide
Conseils pour une production de fenêtres efficace
Un nombre croissant de fabricants de fenêtres et de portes du monde entier
profite des prestations de l’équipe Roto Lean, à l’instar de la société Arndt
Fenstertechnik de Gattendorf. Cette dernière a profité du savoir-faire des
conseillers Roto sur le thème complexe de la « fluidité de la production » lors
de la mise en œuvre d’un nouveau concept de production de fenêtres en PVC
entièrement automatique. Par leurs expériences et leurs recommandations,
Matthias Bellstedt et Andreas Eberts de l’équipe Roto Lean ont aidé à planifier
un poste de travail pour la préfabrication des éléments des dormants et à
l’intégrer à la production. Grâce à l’intégration de ce poste de travail, le
flux de matériaux a pu être amélioré et le débit de la production nettement
augmenté.
Le conseil Lean de Roto fourni à Gattendorf s’accompagnait des prestations suivantes :
– Planification et mise en œuvre de la préfabrication des éléments des dormants
– Adaptation de la gestion des commandes
Avantages pour le client
– Nette augmentation du débit de la production sans changement en matière d’effectif.
8
meilleur système de ferrure. Dès le
début, nous avons eu d’excellents
rapports avec les développeurs de
Roto », se souvient Thomas Arndt.
« Le bonheur de donner naissance
à une production de fenêtres entièrement automatique était pleinement partagé. »
Bouleversement des habitudes
La production d’Arndt Fenstertechnik
a finalement pris son envol l’année
passée. À une cadence incroyable,
trois nouvelles installations procèdent à l’usinage des profilés
GEALAN, qui sont percés, fraisés et
équipés des premiers éléments de
ferrure, avant d’être découpés sur
mesure. « Ce seul bouleversement
du processus de fabrication traditionnel réduit considérablement les
délais de production », se réjouit
Thomas Arndt. Des délais de livraison fermes et toujours identiques
sont une des promesses de performances avec lesquelles son équipe
commerciale satisfait les revendeurs.
« Peu importe que nous ayons à
livrer une ou cent fenêtres et peu
importe le modèle, notre gestion de
la production et les nouveaux auto-
mates nous permettent de toujours
tenir nos délais de livraison. » Outre
la ferrure Roto NTi, la ferrure invisible
Roto Designo est aussi usinée sur
ces installations. « Sans aucun problème », comme le souligne le chef.
Télémaintenance
Fin mai 2012, la nouvelle production
entièrement automatique de battants
et de dormants tourne à plein régime. « Jusqu’au mois d’août, des
techniciens de Lemuth nous rendaient encore régulièrement visite
pour nous aider à régler les points
de détail. Maintenant, ils n’accèdent
au système de commande depuis
leurs bureaux que si besoin », indique Thomas Arndt. « Aujourd’hui,
les collaborateurs à la production
n’ont plus qu’à approvisionner le
magasin avec des éléments de ferrures et à moderniser les modèles
avec des accessoires spéciaux. Les
profilés sont prélevés de l’entrepôt
et introduits sur la première installation de manière entièrement automatique. Il n’y a plus qu’au niveau
des automates de soudage que des
collaborateurs sont encore présents
pour contrôler les profilés pré-triés
Les visiteurs se rendant sur le site de
production moderne d’Arndt Fenstertechnik en Haute-Franconie peuvent
voir des profilés en PVC, des crémones
à têtière ou des renvois d’angle
prendre « leur envol ». En 2012, le
pionnier qui fabrique des fenêtres en
PVC de manière entièrement automatique a investi dans un équipement
technique dernier cri.
Inside
et entièrement usinés et les insérer
dans l’automate. »
Afin de réduire les pertes de cadence, les pièces de ferrures à installer sont
insérées dans l’installation et placées sur une chaîne de préparation dans l’ordre
de montage pour la prochaine fenêtre. Le montage des ferrures peut ainsi
commencer directement après l’intégration des vantaux.
Toutes les unités d’usinage et de
montage sont positionnées dans
l’installation composée de trois
parties via des axes magnétiques
hautement dynamiques. La table de
traitement avec le vantail ouvert, par
exemple, tourne et se positionne au
millimètre près et à toute allure avant
l’installation d’un ensemble d’éléments de fixation et de vis. L’installation est du reste équipée de
visseuses ultraperformantes,
exclusivement contrôlées par servomoteur, pour un couplage optimal.
« Dans une production entièrement
automatique, on ne peut obtenir un
tel niveau de précision que depuis
peu », souligne Thomas Arndt,
enthousiasmé par les défis relevés
l’an dernier.
Toujours présent
Roto aussi est comme toujours
recherché en tant que partenaire de
développement. « Nous avons osé
faire un bond en avant du point de
vue technologique et Roto nous a accompagnés », affirme Thomas Arndt.
« Et nos partenaires à Leinfelden
travaillent sans cesse en vue d’optimiser toutes les pièces de ferrures
pour cette toute dernière génération
d’installations. » Jürgen Saal, conseiller Roto, confie : « Le défi particulier
consiste à améliorer tous les éléments pour la manipulation par les
bras des automates ». Ses collègues
de Leinfelden décrivent cette mission
comme « corsée mais réalisable ».
Cette année, Thomas Arndt prévoit
de construire et de raccorder une
chaîne de production entièrement
automatique pour les vitrages. « Elle
est déjà complète chez le fabricant
d’installations, mais nous avons décidé de l’installer cette année et de
nous concentrer, en 2012, entièrement au réglage de précision de la
production des dormants et des
vantaux. » Mais il est déjà clair que
les capacités de production d‘Arndt
Fenstertechnik ont été augmentées
de près d’un tiers simplement grâce
aux investissements réalisés l’année
passée. « Et il n’est pas exclu que
cette croissance se poursuive »,
ajoute Thomas Arndt en souriant.
Aucune crainte que la demande ne
recule ? « Clairement pas. Même
pendant les années de crise, en 2008
et 2009, notre chiffre d’affaires a
continué d’augmenter. Nous pensons
même pouvoir gagner d’autres
revendeurs à l’avenir grâce à notre
concept commercial et tarifaire
unique en son genre. »
Nexbau
L’usine des solutions fiables
Monsieur Roman Bauta est un
vétéran du marché polonais de
la construction et des fenêtres.
Le fondateur de la société Nexbau
est un membre actif de la
Chambre du bâtiment de la
région la Grande-Pologne et
connaît le marché polonais
comme peu d’autres. Dès le
début, il a misé sur des produits
de très grande qualité et des
conseils avisés, ou selon les
termes de Roman Bauta : « Nexbau est l’usine des solutions
fiables ».
Nexbau trouve ses origines en 1992,
époque à laquelle Roman Bauta
avait baptisé sa société de production de persiennes Arex. Peu de
temps après, la gamme de produits
fut élargie avec l’intégration des
portes de l’entreprise Hörmann –
avec laquelle la société collabore
encore aujourd’hui étroitement –
avant que l’équipe de l’entrepreneur
très actif ne se lance, en 1995, dans
la production de fenêtres en PVC.
La construction de fenêtres et de
portes devint rapidement le principal
domaine d’activités de la société,
rebaptisée Nexbau en 2006. « Nexbau est depuis lors devenu un spécialiste de tous les éléments de
construction. Nous développons,
produisons, distribuons et instal-
Quiconque a de tels loisirs, n’a quasiment plus besoin de faire de la publicité :
Roman Bauta et ses fils possèdent la
licence d’aviation pour piloter des
montgolfières et participent régulièrement à des concours internationaux avec
leurs deux « supports publicitaires ».
Roman Bauta et son équipe ont commencé la production de fenêtres en PVC en
Les maîtres d’œuvre en quête de solutions de fenêtres et de portes de qualité
1995.
trouvent leur bonheur chez Nexbau.
lons aussi bien des fenêtres en
PVC, bois et aluminium que des
portes de terrasse et d’entrée. On
trouve chez nous tout ce qui rend
attrayant et donne de la valeur à
l’extérieur d’un bâtiment », affirme
Roman Bauta.
Une satisfaction durable
Situé à Karpicko dans l’ouest de la
Pologne, le site de production emploie 45 collaboratrices et collaborateurs. Le reste du personnel travaille au service clientèle et dans
plusieurs points de vente ou en tant
que commercial et installateur sur
les chantiers de construction répartis à travers tout le pays. « Même si
nous accordons une grande valeur
à garantir un service clientèle performant ainsi que des conseils et
des produits de grande qualité,
nous veillons principalement à
donner le choix à nos clients : nous
proposons une très grande diversité
de constructions et de produits,
aux propriétés remarquables et
pour tous les budgets. Notre intérêt
n’est pas de vendre les produits les
plus chers possible, mais de satisfaire nos clients sur le long terme. »
Hormis les maîtres d’œuvre privés,
qui peuvent acheter les produits
Nexbau dans tout le pays via un
réseau de revendeurs sélectionnés,
la clientèle de Nexbau compte principalement de grands promoteurs
et de grandes entreprises de
construction ainsi que des maîtres
d’œuvre publics. Ces clients sont
gérés directement par les Key
Account Managers de la société et,
autre preuve du rôle majeur de la
« satisfaction de la clientèle », beaucoup d’entre eux font partie du
groupe de clients fidèles à Nexbau
depuis plusieurs années déjà.
Très tôt, Nexbau a veillé à assurer la
qualité des marques et ce, également
pour les composants utilisés dans
la fabrication de ses produits, ce
qui explique aussi pourquoi la part
d’exportation de l’entreprise augmente continuellement. Pour Roman
Bauta, cette évolution est presque
naturelle car il ne voit pas de réelle
différence entre les souhaits des
clients. « Que veut un client d’Europe
occidentale, un client scandinave
ou un client polonais ? Il veut un
produit de bonne qualité à un prix
raisonnable et un fabricant qui ne
lui dit pas au premier obstacle : je
ne peux pas », affirme le professionnel de la construction avec
conviction. Et lorsqu’il s’intéresse
justement au marché allemand, il
voit encore un autre point commun
entre les maîtres d’œuvre allemands
et polonais. En Pologne aussi, la
technologie oscillo-battante fait
partie des variantes de modèles les
plus populaires et Nexbau mise depuis plusieurs années déjà sur des
ferrures de sécurité, des compas
d’aération ou encore sur la solution
TiltFirst de Roto. « Notre collaboration avec Roto remonte déjà à 1995,
à l’époque de notre entrée sur le
marché des fenêtres en PVC. Nous
étions alors à la recherche d’un partenaire qui partageait notre conception de la qualité et Roto nous a
depuis lors accompagnés de façon
consciencieuse dans chacune des
étapes de notre évolution. »
Nous laissons le « bon marché »
aux autres
À la question de savoir s’il n’aurait
pas été plus simple, notamment en
périodes économiques difficiles, de
proposer des produits à des prix
extrêmement attractifs pour gagner
des clients, Roman Bauta hoche vigoureusement la tête. « Le fait de
gagner et de convaincre de nouveaux clients tient depuis toujours
au travail et à l’engagement. Et regardez qui sont en ce moment les
plus fortement touchés par la crise
économique en Europe : les fournisseurs bon marché. Je suis persuadé
que quiconque achète une fenêtre
aujourd’hui est conscient qu’il investit dans un élément qui doit servir pendant plusieurs décennies,
sans restriction en matière de fonctionnement et d’esthétisme. »
Une équipe « éprouvée par la
tempête » rend la société plus
forte
En visitant le site de Karpicko, on se
rend rapidement compte que les collaboratrices et les collaborateurs partagent les convictions et l’orientation
client de son dirigeant. Un esprit
d’équipe envers lequel Roman Bauta
est reconnaissant et qui d’après lui a
été une nouvelle fois démontré lors
du 20e anniversaire de la société, à
l’été 2012 : « Pour l’occasion, nous
avions invité tous les collaborateurs
et leurs familles à un grand piquenique, suivi d’une fête. Et rien n’a
entaché la bonne humeur, même pas
une tempête violente : ensemble, les
gens ont rapidement plié bagage
dans une bonne ambiance et ont mis
l’ensemble du mobilier et des équipements techniques à l’abri avant
que la pluie n’arrive. »
Le siège de la société à Karpicko, dans l’ouest de la Pologne.
9
ARTE Yapı Sistemleri
Le bonheur est parfois à portée de main
L’ingénieur des travaux publics haute-
Une expertise qui ne cesse de croître : depuis quelques temps, l’équipe de
Les fenêtres et les éléments de façade d’ARTE Yapı sont fabriqués dans des
ment qualifié Erdogan Sayit Egeli a
développement d’ARTE se consacre également à des projets techniquement plus
installations ultramodernes qui occupent un hall de production de plus de 3 500
fondé la société ARTE Yapı en 2005
complexes, dont de plus en plus de constructions dans le segment des buildings.
mètres carrés. Toutefois, des contrôles de qualité sont bien entendu réalisés à
avec son partenaire Sayit Kilicaslan.
« Vous trouverez votre bonheur
en vous rendant simplement
chez nos voisins. » Telle est la
brève recommandation d’Artug
Özeren, gérant de Roto Turquie
et conseiller avisé, à qui l’on a
demandé où il était possible de
trouver un interlocuteur intéressant sur le marché turc des fe-
intervalles réguliers par le personnel qualifié de la société.
nêtres. Erdogan Sayit Egeli et
Sayit Kilicaslan ont leurs bureaux à un jet de pierre de
l’équipe Roto d’Istanbul. Fondée
en 2005, la société ARTE Yapı
conçoit et fabrique des systèmes
de façade, aujourd’hui demandés
dans le monde entier.
Istwest
Un bon exemple des projets sur lesquels collabore aujourd’hui ARTE Yapı se trouve
justement à Istanbul. Non loin de l’aéroport Atatürk, dans le quartier d’Yenibosna en
pleine expansion se construit depuis août 2011 un complexe aux dimensions impressionnantes. Ce projet, dénommé « Istwest », regroupe plus de 500 appartements, pas
moins de 490 logements et 73 espaces destinés à des commerces de détail qui
formeront pour ainsi dire un « quartier dans le quartier ». « Aussi bien les logements
que les espaces commerciaux y sont très prisés. Le complexe dispose d’un raccordement idéal au réseau routier et ses immeubles haut de gamme répondent à des
exigences élevées en matière d’isolation thermique et phonique. Pour le projet
“Istwest”, nous fournissons les façades en aluminium et les systèmes de fenêtres,
y compris l’isolation des façades. Nous utilisons diverses pièces NT de Roto pour les
fenêtres de cette construction », a déclaré Erdogan Sayit Egeli.
Dans beaucoup de pays, les indicateurs économiques sont peu réjouissants, contrairement à la Turquie
et à certains pays limitrophes dont
les économies rayonnent avec une
sorte de conjoncture exceptionnelle.
« Chez nous, la reprise du marché
de la construction s’est considérablement accélérée durant ces dernières années, notamment dans le
secteur des nouveaux bâtiments.
C’est pourquoi nous envisageons
l’avenir proche avec beaucoup
d’optimisme », explique Erdogan
Sayit Egeli. Cet ingénieur des travaux
publics, né à Istanbul en 1964, travaille dans le secteur de la construction de fenêtres et de façades depuis
près de 15 ans. Durant sa carrière, il
a bien sûr connu les hauts et les bas
du marché de la construction, mais
il a une stratégie pour mettre à profit
les périodes critiques : toujours en
tirer des enseignements et investir
sans cesse dans le développement
de ses propres compétences.
Gagner de nouveaux clients
grâce à l’expertise technique
Avec près de 300 collaboratrices et
collaborateurs, dont environ 250
affectés à la production et à divers
chantiers de construction, ARTE
Yapı conçoit, fabrique et installe
des systèmes de façade en aluminium, à l’architecture novatrice.
Des façades en verre, des vasistas,
des systèmes de fenêtres en alumi-
nium et des enveloppes de bâtiment
fabriquées à partir de matériaux
composites, de stratifiés compacts
et de céramique figurent également
dans le portefeuille de la société.
ARTE Yapı équipe aussi bien des
maisons d’habitation et des ensembles résidentiels que des centres
d’affaires et des bâtiments publics,
la plupart de « moyenne » hauteur.
Dans un futur proche, Erdogan
Sayit Egeli prévoit toutefois, en collaboration avec son équipe, de se
tourner vers des secteurs d’activités
supplémentaires : « Depuis quelques
temps, nous nous consacrons aussi
à des projets techniquement plus
complexes, dont certaines constructions dans le segment des buildings.
Ceci nous donne la possibilité
d’accroître notre expertise et de
nous faire connaître auprès d’un
nombre croissant d’architectes et
de maîtres d’œuvre également
dans d’autres pays. »
font aujourd’hui partie des principales régions de vente de la société.
« Roto ? Il s’attache à trouver
des solutions adaptées, tout
comme nous. »
Dès la création de sa société, Erdogan Sayit Egeli a fait confiance aux
ferrures fabriquées par Roto. « Outre
la qualité des produits et la fiabilité
des livraisons, nous avons également été séduits par les collaborateurs Roto avec lesquels nous
avons eu à faire. Nos développeurs
et nos logisticiens le savent bien :
lorsqu’il s’agit de réaliser une
prouesse technique ou de transporter des produits inhabituels dans
des quantités et en des lieux tout
aussi inhabituels, leurs partenaires
Roto sont toujours là pour les
écouter attentivement et leur venir
en aide rapidement. En clair, ils
travaillent comme nous : ils
s’attachent à trouver des solutions
parfaitement adaptées. »
Ces « autres pays » font partie de
ses priorités et de celles de son
partenaire depuis 2007 environ. À
l’époque, ARTE Yapı avait fondé
une succursale en Algérie. Une étape
essentielle qui lui a permis de gagner
de nouveaux clients sur les marchés
de l’Afrique du Nord. Outre la Turquie
et l’Algérie, la Libye, la Guinée
équatoriale, la Biélorussie et certains
pays d’Europe occidentale comme
la Grande-Bretagne et la Belgique
Passive for Architects
Nouvelle plate-forme d’information pour les planificateurs belges
Le nom en dit déjà beaucoup :
la nouvelle série de manifestations « Passive For Architects »
offre aux planificateurs et aux
architectes belges un moyen
intéressant de s’informer et de
discuter sur le thème de l’efficacité énergétique des bâtiments.
Les aspects les plus divers de la
planification et de la réalisation
de maisons basse énergie et
passives sont traités lors de séminaires animés et organisés en
collaboration avec l’université
de Gand.
« La première manifestation, qui a
eu lieu le 20 novembre de l’année
dernière, était principalement consacrée à l’importance de l’étanchéité
à l’air dans les constructions de
type basse énergie et maisons passives. Et le feedback des quelque
60 architectes présents ainsi que
10
des journalistes spécialisés venus
spécialement pour l’occasion a été
plus que positif », témoigne Gregory
Timmermans, assistant marketing
de Roto pour l’Europe occidentale.
La nouvelle série de manifestations
avait été créée par Roto en collaboration avec l’université de Gand et
cinq autres entreprises industrielles
du secteur de la construction. D’après
Gregory Timmermans, il émane déjà
de ce groupe d’initiateurs un mélange
de théories et de pratiques enthousiasmant et particulièrement enrichissant. « Lors du premier séminaire, les
représentants de l’université ont entre
autres parlé des principales normes
et exigences relatives à l’étanchéité
à l’air. Les partenaires industriels ont
ensuite présenté les solutions pratiques qui peuvent être données afin
de répondre à ces enjeux. Comment
les principaux détails d’une maison
Plus de 60 architectes et journalistes spécialisés se sont rendus à la première manifestation « Passive For Architects » organisée dans la commune de Deinze, en Belgique.
« Comment les principaux détails d’une
passive doivent et peuvent être planifiés et mis en œuvre ? C’est justement
ce mélange thématique qui a bien plu
à beaucoup de visiteurs ayant assisté à la première manifestation. »
Les prochaines manifestations
« Passive For Architects » se dérou-
leront dès le 19 mars en FlandreOccidentale et le 27 mars à Anvers.
Des informations supplémentaires
et les dates des manifestations sont
disponibles sur
www.passiveforarchitects.be.
maison passive doivent et peuvent
être planifiés et mis en œuvre ? Les
réponses très utiles apportées à cette
question par Edgar Neicken, Sales
director Roto DST, entre autres, ont
bien plu à beaucoup de visiteurs ayant
assisté à la première manifestation »,
a déclaré Gregory Timmermans.
Inside
Suministros Paiporta
En temps de crise, la sagesse est de mise
Isabelino Gallardo Delgado et Antonio
Roto Inside a été accueilli à Valence (de gauche à droite) : Javier Gallardo Mon-
Sur les près de 3 500 mètres carrés du seul site de Valence sont stockés en
Fernandez Gallardo ont créé l’entre-
tero, Antonio Fernandez Gallardo, Isabelino Gallardo Delgado et le chef de zone
moyenne 18 000 articles pour lesquels Suministros Paiporta promet une livraison
prise ensemble en 1980.
Roto Francesc Gimeno.
sous 24 heures.
Crise économique, crise de l’euro,
crise bancaire, crise de la dette,
crise immobilière – en Europe,
depuis plusieurs mois, les mauvaises nouvelles vont bon train.
Mais toutes les économies de
l’UE ne sont pas touchées de la
même manière. C’est donc en
Espagne, pays durement frappé
par la crise, que Roto Inside a
rendu visite à un partenaire afin
de se faire une idée de la situation du secteur des éléments de
construction dans le pays. La
rédaction s’est entretenue avec
la direction du grossiste Suministros Paiporta, à Valence.
de conseiller nos clients loyalement,
en fonction de leurs besoins. Si un
client devait fabriquer 20 fenêtres par
semaine, nous ne lui recommanderions pas une machine conçue pour
produire 200 fenêtres. » Aujourd’hui,
Suministros Paiporta dispose d’un
dépôt de 3 500 mètres carrés sur son
site de Valence, où sont stockés en
moyenne près de 18 000 articles immédiatement disponibles. En 2000,
les deux entrepreneurs ont créé ensemble la filiale Comalfer à Alicante,
puis – avec le fournisseur de longue
date de profilés en aluminium – ils
ont fondé l’entreprise commerciale
Accesorios del Maresme à Barcelone.
La région de Levante – littéralement
« lever du soleil » – s’étend de la
Catalogne, avec la métropole barcelonaise au nord-est, jusqu’à Almeria
en Andalousie au sud, en passant
par la ville côtière de Valence. Une
vaste région avec des paysages à
couper le souffle et des vues idylliques sur la mer Méditerranée. Et
de nombreuses maisons.
L’entreprise a toujours été un partenaire compétent et loyal vis-à-vis de
ses clients, un comportement aujourd’hui payant. « Jusqu’à présent,
nous avons toujours bien surmonté
les périodes difficiles et, la plupart
du temps, nous en sommes même
sortis plus forts », se souvient Isabelino Gallardo Delgado. Malgré tout,
les deux entrepreneurs ne minimisent rien : pour eux, les crises
passées ne sont en rien comparables à la dureté de la crise
actuelle. « Il est difficile de donner
des chiffres sans paraître pessimiste, voire même dépressif. Regardez par exemple les statistiques officielles de l’administration municipale de Valence : en 2007, elle a délivré 865 561 permis de construire,
contre seulement 61 000 en 2012,
soit une baisse de 93 % ! Les logements construits bien au-delà des
besoins au cours des années précédant la crise ont toutefois été achetés. On a spéculé de manière assidue et tous pensaient que cela pourrait continuer ainsi éternellement.
Une erreur d’appréciation que nous
avons amèrement payée ces dernières années. Les conséquences
sur la société sont catastrophiques.
À Barcelone, une région encore économiquement forte par rapport aux
autres régions espagnoles, le taux
de chômage s’élève à 17 %, alors
qu’il est de 27 % à Valence. Le chômage des jeunes dépasse aujourd’hui le seuil des 50 %. Actuelle-
Les causes de la crise immobilière
en Espagne ont été au centre de
beaucoup de discussions. Mais fait
incontestable, la région de Levante
est la plus durement frappée par
cette crise. En effet, jusqu’en 2007,
on y a construit en masse, bien
au-delà des besoins réels, et on a
largement spéculé sur l’immobilier.
« Ici, à Valence, nous nous trouvons
pour ainsi dire au cœur même de la
crise économique espagnole »,
témoigne avec justesse Francesc
Gimeno, chef de zone Europe du
Sud chez Roto. « Mais le cœur de la
région continue de battre. Et ceci
notamment grâce à la forte cohésion
de la population, mais aussi à des
entrepreneurs engagés comme Isabelino Gallardo Delgado et Antonio
Fernandez Gallardo. »
Des partenaires compétents et
loyaux
Ces deux entrepreneurs travaillaient
déjà depuis plusieurs années dans le
secteur de la construction de
fenêtres lorsqu’ils se sont mis à leur
compte en 1980 en créant leur propre
entreprise commerciale. C’est ainsi
qu’est née la société Suministros
Paiporta à Valence. « Notre objectif
était de proposer aux fabricants de
fenêtres de la région tout ce dont ils
ont besoin pour travailler : des
machines et installations jusqu’aux
vitrages en passant par les ferrures,
les poignées de fenêtres et autres
accessoires », explique Antonio Fernandez Gallardo. « Et dans ce cadre,
il a toujours été primordial pour nous
ment, une personne sur deux de
moins de 24 ans est sans emploi et
sans perspective d’avenir », affirme
Antonio Fernandez Gallardo.
Les « gros clients » ont disparu
Une évolution économique qui bien
entendu a aussi des répercussions
sur Suministros Paiporta et ses
clients. « Il n’y a pour ainsi dire plus
de grandes sociétés de construction
de fenêtres avec 50, 70 employés ou
plus. Aujourd’hui, il n’est pas rare de
voir un père et son fils ou plusieurs
frères assis dans des petits commerces du centre-ville à fabriquer
des produits en petites quantités ou
à réaliser des commandes de
réparation ou de rénovation »,
raconte Isabelino Gallardo Delgado.
C’est surtout le secteur de la modernisation qui maintient encore les activités à un faible niveau. Quant à la
construction de nouveaux bâtiments,
il n’y en a tout simplement plus depuis 2008. « Même sur les chantiers
des donneurs d’ordre publics, les travaux sont en suspens. » Il n’y a simplement plus d’argent. Au cours de
ma carrière, j’ai dû faire face à trois
crises économiques espagnoles,
celle-ci est de loin la plus dure. »
Comme tout bon entrepreneur, pour
le moment, nous nous efforçons
simplement de conserver nos trois
sites », répond Antonio Fernandez
Gallardo. « En outre, grâce à des
produits d’excellence et de qualité,
nous souhaiterions offrir à nos
clients la possibilité de se démarquer
durablement auprès de leurs donneurs d’ordre. Et notre partenariat
avec Roto joue ici un grand rôle. »
La collaboration avec l’équipe Roto
de Montmeló a débuté avec les
ferrures pour fenêtres en PVC. Il y a
près de deux ans, Suministros
Paiporta a intégré les solutions Roto
NT pour systèmes en aluminium à
sa gamme de produits. Et depuis
décembre, les garnitures Roto
AluVision constituent le nouveau
« standard » du portefeuille de la
société. « Ici, dans la région, deux
fournisseurs du secteur de l’aluminium dotés de grandes capacités de
distribution inondent le marché de
systèmes, mais la qualité n’est pas
toujours au rendez-vous. Tout fabricant de fenêtres qui veut se démarquer et souhaite proposer délibérément à ses clients des produits de
qualité Roto fait le bon choix en
s’adressant à nous. Dans les prochaines semaines, nous nous rendrons aussi au Showroom Roto à
Montmeló, accompagnés de certains de nos clients pour découvrir
ensemble d’autres solutions.
Ce showroom très attractif est une
réelle source d’informations et offre
le cadre parfait pour échanger nos
avis avec les fabricants de fenêtres
de la région. C’est pourquoi désormais, nous nous y rendrons sans
aucun doute régulièrement … »,
assure Antonio Fernandez Gallardo.
« En 2007, 865 561 permis de construire
ont été délivrés dans la région de
Valence, contre seulement 61 000 en
2012 ! » – Antonio Fernandez Gallardo.
Se diversifier et proposer de la
qualité
Avec quelles stratégies lutte-t-on
pour réussir économiquement dans
une telle situation ? « J’aimerais
autant ne pas parler de stratégies.
Gestion des crises, la mission
d’une génération
Comment cela va-t-il évoluer ? Peuton donner des pronostics fiables
concernant le développement de
l’économie (de la construction) espagnole ? Antonio Fernandez Gallardo et son partenaire Isabelino
Gallardo Delgado restent prudents.
« Nous devons faire de notre mieux,
pour pouvoir sortir renforcés de
cette situation et en tirer de nombreuses leçons », affirme M. Delgado avec conviction. « J’ai deux fils.
Et Antonio en a un. Tous trois
veulent reprendre les rênes de l’entreprise d’ici quelques années. Pour
nous, il s’agit donc d’une obligation. Nous tenons à leur céder une
entreprise saine. »
« Peut-être devrions-nous être reconnaissants en tant que jeunes gens de devoir
aujourd’hui affronter cette situation
difficile qui nous permet d’acquérir
des expériences professionnelles
importantes » – Javier Gallardo Montero.
Javier Gallardo Montero, le fils aîné
d’Isabelino, est arrivé pendant l’interview et confirme que lui aussi
réfléchit beaucoup aux causes de la
crise. « Il y a quatre ans encore, je
vous aurais parlé de nos idées et de
nos stratégies pour une expansion
et un développement judicieux de
l’entreprise. Mais aujourd’hui, nous
devons avant tout agir avec sagesse. Nous sommes par exemple
déjà en train de concevoir une boutique en ligne sur les sites internet
de nos trois sites, afin que les fabricants de fenêtres de toute l’Espagne et du Portugal puissent faire
appel à nos services. C’est pas à
pas et grâce à de petites idées que
nous sortirons de cette crise –
peut-être devrions-nous être reconnaissants en tant que jeunes gens
de devoir aujourd’hui affronter
cette situation difficile qui nous
permet d’acquérir des expériences
professionnelles importantes. »
Modifications dans le secteur espagnol de la construction des fenêtres
Indépendamment des conditions de marché difficiles, le marché espagnol des
fenêtres s’est transformé fondamentalement au cours des 15 dernières années.
Certes, l’Espagne est toujours un « pays d’aluminium » classique – les fenêtres et les
portes en aluminium représentent entre 70 et 75 % de l’ensemble du marché, mais
aujourd’hui, d’autres variantes d’ouverture et de fonctions sont demandées. Si
jusqu’en 2000 les solutions In-line Sliding prédominaient, les systèmes oscillo-battants et rotatifs se sont depuis lors imposés. Ceux-ci détiennent aujourd’hui une part
de marché supérieure à 80 %. Ce développement était notamment encouragé par les
exigences prévues par la loi en matière d’isolation thermique et phonique pour les
projets de construction et de rénovation.
Tous les produits disponibles auprès d’un seul et même fournisseur : Suministros
Paiporta est un partenaire compétent et loyal pour nombre de fabricants de
fenêtres de la région de Levante.
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Inside
Everlast by Interplast
Fenêtres en PVC fabriquées au Ghana pour l’Afrique occidentale
Achevé d’imprimer
Éditeur
Roto Frank AG
Wilhelm-Frank-Platz 1
70771 Leinfelden-Echterdingen
Conseil de rédaction :
Monique Gnuschke, Udo Pauly
Rédaction
Comm’n Sense GmbH
Lensbachstraße 10
52159 Roetgen
Telefon: +49 2471 9212 865
Telefax: +49 2471 9212 867
[email protected]
Le groupe Interplast, dont le siège social est situé à Accra, capitale du Ghana, est le premier fabricant de produits de qualité
Dès le début, le fondateur de l’entre-
en PVC et HDPE en Afrique occidentale. Avec sa filiale Everlast, le groupe a décidé de se spécialiser dans la conception et la
prise, Saied Fakhry, a misé sur la
production de systèmes de fenêtres performants.
création de services internes Calcul,
Montage et Après-vente et dispose
Le groupe Interplast, dont le
siège social est situé à Accra,
capitale du Ghana, est le premier fabricant de produits de
qualité en PVC et HDPE en
Afrique occidentale. Outre la
construction de tubes et de
conduites, notamment destinés
à l’irrigation ou à l’industrie gazière, le groupe a décidé, avec
sa filiale Everlast, de se spécialiser dans la conception et la
production de systèmes de
fenêtres performants. Plusieurs
milliers de personnes dans plus
de 20 pays d’Afrique occidentale
profitent aujourd’hui des objectifs
de la direction et des collaboratrices et collaborateurs d’Interplast en matière de qualité.
Interplast a été fondée en 1970 par
Saied Fakhry. Avec son fils Hayssam Fakhry, il dirige aujourd’hui
encore les activités du groupe – une
« entreprise familiale » qui emploie
actuellement plus de 600 collaboratrices et collaborateurs au total. Le
succès du groupe repose sur trois
grands piliers : sous le nom Interplast, on fabrique des tubes, des
conduites et des accessoires pour
de petits comme de grands projets
d’infrastructure, et la filiale Panelast
conçoit des panneaux spéciaux
pour façades et toits, tandis que sa
société sœur Everlast mise sur des
profilés, des fenêtres et des portes
de qualité en PVC depuis sa création en 2000. « Ces trois secteurs
d’activités sont unis par notre mission d’entreprise commune »,
explique Saied Fakhry. « Avec nos
produits et nos offres de services,
nous voulons contribuer activement
au développement économique et
infrastructurel de l’ensemble de
l’Afrique occidentale et d’autres régions subsahariennes. Que ce soit
par la construction de conduites
d’eau ou par la fabrication de fenêtres, l’objectif est toujours d’améliorer la qualité de vie des gens. »
La qualité, un facteur de
fidélisation
Un objectif qui se manifeste aussi
au niveau de la direction et des
processus de production de toutes
les entreprises Interplast. Ainsi, le
groupe s’oriente vers une conception
de produits qui répond aux normes
de qualité européennes et satisfait
depuis plusieurs années déjà aux
standards du système de qualité
RAL ainsi qu’à la norme de qualité
ISO 9001. Il n’est donc pas étonnant
qu’Interplast, Everlast et Panelast
disposent aujourd’hui d’une clientèle
satisfaite et fidèle. À l’instar de
nombreux gouvernements africains
qui font désormais confiance aux
experts d’Accra pour des projets
d’infrastructure de grande envergure,
de plus en plus d’entreprises de
construction, de développeurs de
projets, d’architectes et même de
maîtres d’œuvre privés misent sur
la qualité des fenêtres et des portes
de la marque Everlast. Une qualité
dont témoigne en outre le fabricant
en agrémentant ses produits d’une
garantie décennale.
Autre facteur de fidélisation :
la compétence
« Actuellement, nous produisons
plus de 1 000 fenêtres par mois. En
2012, nous avons réalisé une croissance de 40 % par rapport à l’année
précédente », rapporte Saied Fakhry.
Les modèles tout simples de fenêtres
et de portes coulissantes en bois
sont les plus prisés au Ghana, mais
grâce à l’engagement d’Everlast,
l’intérêt pour les fenêtres en PVC
ne cesse de grandir. Grâce à son
excellente image et à son expérience
de plusieurs décennies dans le
domaine du traitement du PVC, le
fabricant ouvre la voie.
Aujourd’hui, ce sont avant tout des
portes coulissantes et des fenêtres
oscillo-battantes – dont bon nombre
dans des dimensions particulières –
qui quittent l’usine d’Everlast. L’entreprise fabrique tous ses profilés
elle-même. Sa collaboration avec
Roto a débuté il y a déjà plus de
6 ans. « Une collaboration qui nous
a beaucoup aidés à apprendre de
l’expérience des fabricants de fe-
nêtres européens et nous a permis
de développer notre entreprise de
façon particulièrement dynamique. » Dès le début, le fondateur
de l’entreprise a misé sur la création
de services internes Calcul, Montage et Après-vente et dispose
même de ses propres installateurs.
« Notre expérience dans les autres
secteurs d’activités nous a montré
que les produits de grande qualité
étaient mieux exploités par les
collaborateurs que nous formons et
orientons nous-mêmes. Nous
faisons la promesse à nos clients
que nos fenêtres continueront de
fonctionner parfaitement et conserveront leur qualité esthétique durant des dizaines d’années. Et nous
l’assurons également concernant nos
propres collaboratrices et collaborateurs, de la production jusque
chez le client. »
D’Accra à la région subsaharienne
Tous les produits Everlast et Interplast sont fabriqués à Accra, au
siège social du groupe, lequel figure
aujourd’hui parmi les plus grandes
entreprises de production du pays.
C’est aussi sur ce site que se trouvent
une vaste aire de stockage et un
dispositif logistique, qui prouve de
manière impressionnante l’orientation internationale du groupe.
« Nous nous sommes intéressés au
marché international relativement
tard, en 1999 seulement. Et si nous
avons pu ensuite nous développer
aussi rapidement c’est notamment
grâce à la fiabilité des livraisons
ainsi qu’à nos collaboratrices et
collaborateurs du Ghana et à tous
ceux qui travaillent sur nos marchés
d’exportation. Ils fournissent des
même de ses propres installateurs.
Conception et production
Brückner & Neuner GmbH
Bürgermeister-Mahr-Straße 32
63179 Obertshausen
Telefon: +49 6104 9817 0
Telefax: +49 6104 9817 17
[email protected]
« Nous faisons la promesse à nos
clients que nos fenêtres continueront
de fonctionner parfaitement et conserveront leur qualité esthétique durant
des dizaines d’années. Et nous l’assurons également concernant nos propres
collaboratrices et collaborateurs, de la
Imprimerie
Gmähle-Scheel Print-Medien GmbH
Kriegsbergstraße 14
D-71336 Waiblingen
Telefon: +49 7151 20180
[email protected]
production jusque chez le client. »
Tirage total :
12.500 Copies
conseils avec une grande compétence avant et pendant la réalisation
des projets et assurent aussi la
coordination de l’ensemble des formalités douanières et de transport.
Effectuer des livraisons sur des
chemins de terre, à travers plusieurs
pays et des terrains pas toujours
faciles d’accès est déjà une performance en soi, pour laquelle beaucoup de nos clients nous sont
reconnaissants », souligne Saied
Fakhry. Les nombreuses distinctions
reçues par Interplast lui donnent
raison – le groupement d’entreprises a notamment déjà été sélectionné dix fois parmi les meilleures
entreprises d’exportation du Ghana.
Par ailleurs, des architectes, des
entreprises de construction et des
installateurs reçoivent quantité
d’offres de formation et de qualification d’une société de services
spécialement créée dans ce but.
Elle regroupe l’ensemble des compétences des spécialistes du PVC
et assure ainsi non seulement un
transfert des produits et des systèmes de grande qualité, mais aussi
un transfert des connaissances
dans les régions d’Afrique, proches
et lointaines.
Le Ghana en quelques chiffres
Forme de l’État :
République présidentielle
Capitale : Accra
Langue officielle : Anglais
Superficie : Environ
238 540 kilomètres carrés
Nombre d’habitants : Environ
25,2 millions
Monnaie : 1 cedi ghanéen =
100 pesewas
États voisins : Côte d’Ivoire, Burkina
Faso, Togo ; au sud, le Ghana est bordé
par le golf de Guinée.
Ghana, l’Afrique occidentale
Aujourd’hui, ce sont avant tout des portes coulissantes et des fenêtres oscillo-
Les modèles tout simples de fenêtres et de portes coulissantes en bois sont les
battantes – dont bon nombre dans des dimensions particulières – qui quittent
plus prisés au Ghana, mais grâce à l’engagement d’Everlast, l’intérêt pour les
l’usine d’Everlast. L’entreprise fabrique tous ses profilés elle-même. Sa collabora-
fenêtres en PVC ne cesse de grandir.
tion avec Roto a débuté il y a déjà plus de 6 ans.
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