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// ÉTUDE DE CAS
La Chasse au trésor interactive sur mobile
Gamification, e-learning, application iOS
// Présentation du projet
Client : Disneyland Paris
Date de réalisation : début 2011
Device / techno : application iOS
Disneyland Paris souhaite renforcer la formation des agents de voyage qui font la promotion de leurs
offres pour en faire de vrais ambassadeurs de la marque.
Cette formation est traditionnellement basée sur les outils classiques de formation depuis de
nombreuses années (stages en salle, soirées à thèmes, animations...).
Display Interactive est ainsi mandaté pour proposer un outil novateur et rencontrant l'adhésion des
agents de voyage issus de la communauté européenne.
© Display interactive 2014. All rights reserved
découvrir aux agents de voyage et par extension à
ses visiteurs (ex : nouveau land Toy Story Land).
// Contexte
Disneyland Paris souhaite renforcer la formation
des agents de voyage qui font la promotion de
leurs offres pour en faire de vrais ambassadeurs
de la marque.
Cette formation est traditionnellement basée sur
les outils classiques de formation depuis de
nombreuses années (stages en salle, soirées à
thèmes, animations...).
Display Interactive est ainsi mandaté pour
proposer un outil novateur et rencontrant
l'adhésion des agents de voyage issus de la
communauté européenne
// Problématique
Le parc Disneyland Paris est en constante
évolution : ouverture de nouveaux lands et de
nouvelles attractions, création de parades et
d'animations aux couleurs des thématiques
saisonnières.
La réponse à des questionnaires QCM proposés
tout au long des challenges participe à qualifier le
niveau de formation acquis par les agents de
voyage sur les différents services et attractions
des Parcs. L'utilisation de smartphones (iPhone)
pour cet outil e-learning permet à Disneyland
Paris d'expérimenter pour la première fois une
"attraction virtuelle" en toute sécurité, sur un
public restreint et parfaitement ciblé.
// Résultats
La chasse au Trésor a suscité une participation
importante des agents de voyage, et ce, tout au long
de la durée de l'évènement.
L'analyse des statistiques collectées démontre la
bonne acquisition des nouvelles connaissances des
agents de voyage.
La mise à jour régulière des connaissances des
agents de voyages est donc essentielle afin de
garantir une promotion attractive de l'offre et des
volumes de vente toujours plus importants.
La chasse aux trésors atteste de l'efficacité de la
gamification, non seulement comme support de
formation mais aussi comme outil d'analyse et de
suivi des participants.
Pour renforcer l'assimilation de ces connaissances,
il est demandé de réfléchir à la conception d'un
outil novateur de qui se démarque des outils
habituels de formation.
Le succès de l'opération incite aujourd'hui
Disneyland Paris à envisager la réalisation
d'attractions virtuelles à destination du grand public.
En jouant sur l'effet de surprise d'un outil inédit,
Disneyland Paris souhaite susciter l'engouement
des agents de voyage. Grâce à cet outil, les
nouveautés seront ainsi présentées sous un angle
inattendu et complémentaire des autres moyens
d'information déjà utilisés.
// Notre vision
Afin de répondre à ces objectifs, nous proposons
de concevoir un outil de type e-learning. La
formation va ainsi prendre la forme d'un jeu,
donnant aux participants l'impression de s'amuser
et de participer à un évènement plutôt que
d'acquérir studieusement des connaissances.
La mécanique de Gamification mise en place
intègre : le lancement de challenges, la réalisation
de mini-jeux, la résolution d'énigmes et la
recherche d'un trésor. Ces épreuves disséminées
dans l'ensemble du Parc Disneyland Paris vont
permettre d'emmener les agents de voyage sur
les lieux clés du Parc et tout particulièrement sur
les lieux que Disneyland Paris souhaite faire
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