Harmonie Méditerranée - Essentiel Santé Magazine
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Harmonie Méditerranée - Essentiel Santé Magazine
MA MUTUELLE Savoir-faire et service sur mesure MA SANTÉ Question santé: qui peut vous informer? Parents, ados: que faire face à une addiction? NOTRE VIE Lutter contre les inégalités Le magazine bimestriel de votre mutuelle - n° 16 - septembre 2010 magazine Essentiel Édito Visitez notre BLOG ! . LE GOUVERNEMENT CHOISIT DE TAXER VOS GARANTIES! Le gouvernement vient d’annoncer que pour contribuer à couvrir la dette de la Sécurité sociale, il instaure une taxe de 3,5 % sur vos garanties plutôt que d’augmenter équitablement les recettes de l’assurance maladie. Le milliard ainsi récolté pèsera naturellement d’autant plus lourd dans vos budgets que vos revenus sont modestes. Ceux d’entre vous qui ont choisi d’effectuer un effort financier supplémentaire pour avoir une meilleure couverture complémentaire seront également davantage mis à contribution. Cette taxe est injuste et inéquitable. Elle est contraire au principe de 1945 qui veut que chacun de nous contribue au financement de l’assurance maladie en fonction de ses moyens. Pour réduire le déficit de l’assurance maladie, le gouvernement aurait pu faire le choix plus équitable d’augmenter les recettes en tenant compte des possibilités de chacun. Au lieu de cela, année après année, il réduit le déficit par des prélèvements et des taxes qui augmentent le coût de vos garanties et il accroît votre reste à charge en réduisant les remboursements de l’assurance maladie. Harmonie Mutuelles est opposée à cette taxe qui n’est en rien solidaire et qui va renforcer les difficultés d’accès à une protection complémentaire santé! Guy Herry, Président d’Harmonie Mutuelles Le 1er septembre 2010 Pour plus d’informations, voir le supplément joint à ce numéro. Contact lecteurs: essentielsantemagazine @harmonie-mutuelles.fr Magazine bimestriel paraissant cinq fois par an, édité par Harmonie Mutuelles (union soumise aux dispositions du livre III du code de la mutualité). Siret: 479834012000 11. 8, boulevard de Beaumont – CS 11241 – 35012 Rennes cedex. Directeur de publication: Guy Herry. Pages spéciales: Prévadiès, Bourgogne, Champagne-Ardenne, Côtes-d’Armor, Finistère, Ille-et-Vilaine, Lorraine, Morbihan, Normandie, Pays de la Loire, Harmonie Mutualité, Harmonie Anjou, Atlantique, Auvergne, Berry, Ile-de-France Régions, Indre, Limousin, Méditerranée, Touraine, Vendée, MNAM et Mutuelle Existence. «Essentiel Santé Magazine» est sous copyright. Tirage 2255640 exemplaires. Le numéro: 0,51 € TTC. L’abonnement: 2,55 €. Publication membre de l’APM, du SPS et de la FNPS. Conception-réalisation: Paris. Photo de la couverture: Birgid Allig/plainpicture. Impression: Presses de Bretagne, ZI Sud-Est, rue des Charmilles, 35577 CessonSévigné cedex. N° Commission paritaire: 0912 M 018162. ISSN: 1771-2718. Dépôt légal: à parution. 2 Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 , os rubriques Retrouvez v s m s foru des infos, de www.essentiel-sante-magazine.fr MA MUTUELLE PAGES SPÉCIALES De la page 3 à la page 9, actualités, conseils pratiques sur les services mis à votre disposition par votre mutuelle. MA SANTÉ 10 QUESTION SANTÉ : OÙ S’INFORMER ? Des questions sur des symptômes, des maladies ou un médicament? Suivez le guide. 14 PARENTS, ADOS : QUE FAIRE FACE À UNE ADDICTION ? 16 CHOISIR UN SPORT POUR SES ENFANTS 18 ACTUALITÉ SANTÉ 19 FICHES SANTÉ Les traitements orthodontiques, les tarifs des professionnels de santé 21 ACTUALITÉS NOTRE VIE 22 LUTTER CONTRE LES INÉGALITÉS Zoom sur les associations qui aident les plus démunis au quotidien. 26 ÉPICERIES SOCIALES ET SOLIDAIRES 27 ACTUALITÉS 28 LA SMAR 29 PRIORITÉ SANTÉ MUTUALISTE L’accompagnement des personnes dépendantes 30 FORUM Ce numéro comporte des encarts: «Participez à la vie de votre mutuelle» pour Harmonie Anjou; «Les rencontres santé» pour Harmonie Indre (une partie des destinataires); «Assemblée générale de Prévadiès 24juin 2010» pour toutes les éditions Prévadiès; «Vos assemblées locales 2010» pour Côtesd’Armor, Finistère, Ille-et-Vilaine et Morbihan; «Statuts et règlements mutualistes», « MNAM et MNAM OM – Faits et chiffres 2010» et «Préserver leur vue et leur avenir – Morbihan et Normandie» pour la MNAM; «Le gouvernement choisit de taxer vos garanties plutôt que d’augmenter équitablement les recettes de l’assurance maladie» pour toutes les éditions. SAVOIR-FAIRE ET SERVICE SUR MESURE A. BERNARD Harmonie Médical Service, une réalisation du groupe Harmonie Mutuelles, adapte sur mesure le matériel médical (fauteuil roulant, lit médicalisé…). Ses conseillers écoutent les patients et définissent avec eux leurs besoins en fonction de leur handicap, mais aussi de leurs habitudes de vie, de leur environnement et de leurs problèmes particuliers. Ils imaginent les modifications que le technicien va devoir apporter au matériel standard – maintien de la tête, emplacement des commandes, pilotage à distance pour la télévision, la hi-fi, les portes… – pour fournir au patient un matériel personnalisé. Pour en savoir plus : www.harmonie-medical-service.fr. Tél. : 05 49 00 55 45. Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 3 Ma mutuelle MÉDITERRANÉE “Un accompagnement pour mon activité” PROFESSIONNEL INDÉPENDANT. Vous portez un projet d’entreprise ou vous êtes déjà installé ? Dans les deux cas, n’hésitez pas à solliciter votre mutuelle et à bénéficier de son expérience. POINT DE VUE «L’importance du conseil d’expert» DR Étant moi-même travailleur indépendant, je pense qu’il est important que je sois conseillé par un spécialiste de la protection sociale qui connaît mes besoins. La mutuelle accompagne les professionnels indépendants en s’appuyant sur une commission qui a des missions de représentation et d’écoute, et qui est aussi capable d’imaginer les réponses adaptées à leur situation. S i vous êtes travailleur indépendant, votre mutuelle est votre interlocuteur pour votre régime obligatoire comme pour votre protection sociale complémentaire. Dans votre agence, par téléphone, ou à votre domicile, votre conseiller du régime social des indépendants (RSI) vous accompagne pour votre régime obligatoire (gestion, conseil et suivi). Il vous propose également une étude personnalisée pour vous aider à définir la garantie complémentaire santé la mieux adaptée à votre statut, à vos besoins et à votre budget. Il vous apporte des solutions Michel Caillet, administrateur de la mutuelle 4 Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 pour votre prévoyance : arrêt de travail, invalidité, décès, dépendance et retraite. Vous bénéficiez des partenariats développés par votre mutuelle : avec les chambres consulaires, pour des formations (voir encadré) ; avec des organismes d’aide à la création d’entreprise, pour préparer le financement de vos projets ; avec des syndicats ou associations professionnelles… Votre mutuelle est ainsi à vos côtés pour vous accompagner dans votre vie professionnelle, comme dans votre vie privée. Laurent, adhérent “ J’étais déjà adhérent à la mutuelle quand j’ai créé, il y a quatre ans, mon entreprise d’électricité, plomberie, chauffage et énergies renouvelables. Je me suis appuyé sur ma mutuelle : stage de créateur à la chambre de métiers, adaptation de ma couverture complémentaire santé et, bien sûr, mise en place de garanties de prévoyance en cas d’arrêt de travail et pour ma retraite. Puis je me suis agrandi et j’ai recruté cinq salariés. Le conseiller de la mutuelle s’est déplacé, à ma demande, pour venir faire un bilan de ma situation. J’ai maintenant un contrat collectif « complémentaire santé » pour mes salariés et pour moi. COULEURS IMAGES La mutuelle est partenaire des professionnels indépendants. Lorsque j’aurai remboursé mes premiers emprunts, j’aurai plus de disponibilité financière. Je contacterai à nouveau ma mutuelle pour augmenter mon capital retraite. C’est une chance de pouvoir compter sur des professionnels, toujours disponibles pour nous conseiller. Mickaël, adhérent “ Titulaire d’un CAP de boulangerpâtissier, j’ai décidé, il y a huit mois, de monter une boulangerie-pâtisserie avec ma femme, déjà adhérente à la mutuelle. Nous avons pris un rendez-vous avec un conseiller pour mettre en place notre nouvelle couverture santé. Il nous a aidés à choisir le statut le plus adapté pour ma femme. Après avoir étudié les chiffres prévisionnels de notre activité, il nous a proposé une complémentaire santé ajustée à notre budget, complétée par une garantie de prévoyance en cas d’accident et/ou de décès. C’est indispensable quand on est travailleur indépendant. Depuis, le conseiller nous contacte régulièrement pour suivre notre activité. C’est un accompagnement qui nous rassure et nous permet d’exercer notre activité plus sereinement. Propos recueillis par Brigitte Imber PARTENARIATS Pour gérer votre activité, vous pouvez vous ap pu yer sur : • les chambr (chambres deesmconsulaires l’artisanat, ch étiers et de bres de commer et d’industrie)am ce : ce ressources et d’ ntres de in fo rmation, elles vous aident à votre activité :lafoncer ou développer réglementation rmations (gestion, rencontres pé professionnelle…), gogiques, adresses et lieda ns • les clubs de utiles. éateurs : ils vous permettent de cr pa connaissance rtager vos avec d’autres entrepreneurs,sde participer à des actions comm es, de bénéficie des compétencun r des autres memes et de l’expérience bres. Complément d’info Suite à notre dossier sur l’aide à domicile paru dans Essentiel Santé Magazine n° 15 (juin 2010), si vous voulez connaître les conditions détaillées de ce service, contactez Harmonie Santé Services au 0810 630 660 (prix d’un appel local depuis un poste fixe). LES LIENS UTILES • www.apce.com: le site de l’agence pour la création d’entreprise. Tél.: 0142185858. • www.service-public.fr: une rubrique très complète «Créer, entreprendre» dans l’espace «Professionnel». Renseignement également au 3939 (coût d’un appel local depuis un poste fixe). • www.gouvernement.fr: le portail du gouvernement, dans l’onglet «Gouvernement», rubrique «Questions/réponses», Le statut de l’auto-entrepreneur. • www.essentiel-santemagazine.fr: pour des informations sur l’entrepreneuriat social, «Travailler ou entreprendre autrement», dans la rubrique «Société». À lire Le guide Objectif entreprise 2010. À télécharger ou à commander sur le site www.le-rsi.fr. Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 5 GARO/PHANIE Ma mutuelle MEDITERRANÉE REMBOURSEMENT. Votre enfant a besoin d’un appareil dentaire ? Vous devez vous équiper d’une prothèse auditive ou renouveler vos lunettes ? Demandez un devis et envoyez-le à votre mutuelle. = Un devis un remboursement sans surprise E ngager des frais de santé est un acte important et vous voulez connaître le montant de votre remboursement. Il vous suffit d’envoyer à votre mutuelle un devis détaillé du professionnel de santé consulté. Elle pourra ainsi calculer la prise en charge du régime obligatoire, le remboursement de la partie complémentaire selon votre garantie et les frais restant éventuellement à votre charge. Ce qu’il faut savoir • Traitements prothétiques ou orthodontiques: contrairement aux soins dentaires, les tarifs sont fixés librement, mais votre chirurgien-dentiste est tenu par la législation de vous fournir un devis détaillé. • Audioprothésie : votre audioprothésiste doit vous remettre un devis avant l’achat d’un appareil auditif, en indiquant séparément le prix de l’audioprothèse et le prix global des prestations d’adaptation. • Lunettes ou lentilles : votre opticien est 6 Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 tenu d’établir un devis. Dans la plupart des cas, il le transmettra lui-même à la mutuelle. • Hospitalisation : pour une intervention prévue à l’avance, demandez aussi l’établissement d’un devis, notamment pour connaître le montant des éventuels dépassements d’honoraires. • Cas particulier: sachez aussi que les médecins exerçant en secteur 2 doivent obligatoirement vous délivrer un devis lorsque le coût des actes est supérieur à 70 euros. Dans tous les cas, n’hésitez pas à demander plusieurs devis pour bénéficier du meilleur rapport qualité prix. Brigitte Imber En savoir plus Appelez un conseiller de votre mutuelle (Coordonnées page 9). LE SAVIEZ-VOUS ? « Le devis dentaire : comment ça marche » Pour le remboursement de vos prothèses, votre dentiste établit un devis détaillé (position de la dent, codification de l’assurance maladie, prothèse fixe ou amovible…) qui précise les soins qui vous seront prodigués, les matériaux utilisés et le montant des honoraires. C’est sur la base de ce devis que votre mutuelle pourra vous indiquer (après contact avec votre chirurgien-dentiste si nécessaire), quelle sera la prise en charge de votre régime obligatoire, de la partie complémentaire, variable selon votre garantie, ainsi que les frais restants éventuellement à votre charge. PRÉVOYANCE Faire face à la dépendance DR Personne n’est à l’abri d’une perte d’autonomie à la suite d’un accident, d’une maladie ou tout simplement du fait du vieillissement. Pour y faire face et éviter à vos proches d’en assumer les conséquences financières, votre mutuelle vous propose les Solutions Vivalis. En cas de dépendance, vous percevrez à vie une rente mensuelle pouvant atteindre 1 500 euros, et si vous le souhaitez, vous disposerez d’un capital pour aménager votre domicile (jusqu’à 7 500 euros). Vous pouvez souscrire entre 45 et 75 ans et opter pour une cotisation viagère mensuelle fixe ou dégressive. Le « plus » mutualiste : une réduction de 10 % sur l’ensemble de vos cotisations pour les adhésions en couple. Les Solutions Vivalis ont reçu pour la quatrième année le label d’excellence du magazine indépendant Les Dossiers de l’Épargne, récompensant l’étendue et la qualité des prestations et services proposés pour des tarifs très avantageux. Pour en savoir plus, contactez votre mutuelle (coordonnées page 9). BURGER/PHANIE PRÉVENTION VOS PROCHAINS ATELIERS Pour vous accompagner à chaque moment de la vie, votre mutuelle organise, en lien avec des partenaires locaux, des actions de prévention sur diverses thématiques de santé. Des ateliers sur l’alimentation, animés par des professionnels de la nutrition, se sont ainsi déroulés à Nice, à l’académie culinaire ESCCOM (notre photo), en juin, et à Marseille et Fréjus en septembre. Le prochain atelier aura lieu le 25 novembre à Toulon, 171, place de la Liberté, de 14h30 à 16h30. Votre mutuelle mettra prochainement en place, sur le thème de l’aide à la parentalité, des ateliers sur les gestes d’urgences pédiatriques, en partenariat avec la Croix-Rouge française. Chaque année, un million d’enfants sont victimes d’accidents de la vie courante. Mais les conséquences graves liées à ces accidents peuvent être évitées par l’intervention d’une personne formée aux gestes d’urgences. Les prochaines sessions de formation se dérouleront à : • Marseille, le 19 octobre, 78, avenue Cantini, de 14 h à 17 h ; le 16 novembre, 6-8, rue Sénac, de 14 h à 17 h. • Nice, le 20 octobre, 7, avenue Gustave-V, sessions de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 17 h. Ces ateliers sont gratuits et ouverts à tous, dans la limite de 12 places par session. Pour tout renseignement et inscription, contactez la direction déléguée d’Harmonie Méditerranée au 04 92 91 85 88. ASSEMBLÉE GÉNÉRALE : PLUS FORTS ENSEMBLE Le 26 juin dernier, l’assemblée générale de votre mutuelle a adopté à l’unanimité les traités de fusion des mutuelles Harmonie Auvergne et Rhenalu-Fortech-interforge, et de l’UMS 63. Harmonie Mutualité compte donc désormais un dixième territoire, celui de l’Auvergne. Les délégués présents ont par ailleurs approuvé – également à l’unanimité – le rapport sur les orientations stratégiques de l’union Harmonie Mutuelles et ont décidé de poursuivre les travaux préparatoires à la fusion, à l’horizon 2012, entre Harmonie Mutualité, Prévadiès et Mutuelle Existence. Un projet qui vise notamment, comme l’a indiqué Joseph Deniaud, président d’Harmonie Mutualité, « à pouvoir accompagner les adhérents tout au long de leur vie ». Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 7 Ma mutuelle AGENDA Prochaines rencontres santé GETTY IMAGES Dans le cadre de Priorité Santé Mutualiste, la Mutualité française PACA organise prochainement des rencontres santé sur la région. Voici quelques dates. • Du 4 octobre au 6 décembre: atelier mémoire. Centre communal d’action sociale, 2, avenue du Stade, à Vallauris (06), de 10 h à 12 h. • Le 5 octobre: conférence-débat sur la cyber-addiction. Auditorium, salle GérardPhilippe, à La Garde (83), de 19 h à 21 h. • Du 7 au 27 octobre: atelier prévention des chutes. Centre communal d’action sociale, 2, avenue du Stade, à Vallauris (06), de 10 h à 11 h. • Le 18 octobre: théâtre forum «Médicament souvenir». Théâtre Georges-Brassens, 177, avenue du Général-Leclerc, à Saint-Laurentdu-Var (06), de 14h30 à 17 h. • Le 19 octobre: conférence santé «Bien vieillir dans ma ville». Mairie, 3, boulevard Général-Leclerc, à Beaulieu-sur-Mer (06), de 14h30 à 17 h. • Le 26 octobre: conférence-débat sur les maladies cardiovasculaires. Mutualité française Var, immeuble Jean-Le-Blanc, 26, rue Jean-PhilippeRameau, à Toulon (83), de 14h30 à 16h30. • Le 16 novembre: conférence-débat sur l’arthrose et le thermalisme, animée par le Dr Alain Mucchielli. Salle des fêtes de Château-Arnoux, 1, rue Victorin-Maurel, à SaintAuban (06), de 14h30 à 16 h. • Le 24 novembre: conférence-débat sur la déficience visuelle. Mutualité française Var, immeuble Jean-Le-Blanc, 26, rue Jean-Philippe-Rameau, à Toulon (83), de 14h30 à 16h30. • Le 8 décembre: conférence-débat «Bien vieillir dans ma ville». Mutualité française Var, immeuble Jean-Le-Blanc, 26, rue Jean-PhilippeRameau, à Toulon (83), de 14h30 à 16h30. Ces rencontres santé sont gratuites et ouvertes à tous. Pour en savoir plus ou vous inscrire, appelez le 04 13 10 80 63 ou rendez-vous sur www.paca.mutualite.fr. PARTENARIAT LE TENNIS EN FAUTEUIL… ET EN ROLLERS DR MÉDITERRANÉE Harmonie Méditerranée est partenaire de l’association sportive « Tennis et glisse », qui promeut le tennis en fauteuil roulant et le tennis sur rollers (InLine Tennis). Nouveau sport de glisse, l’InLine tennis est né de l’idée des entraîneurs de tennis en fauteuil, Olivier Vergonjeanne et Fabrice Chargelegue, de donner la réplique aux joueurs de tennis en fauteuil sur le même rythme. Les 2 et 3 octobre, l’association organise la 10e édition de son tournoi « Roulant Garros », qui se joue en équipes composées d’un joueur handicapé en fauteuil et de deux joueurs en rollers. Cette compétition se déroule au centre d’animation et de loisirs Les combes, route départementale 6202, à Nice. Elle sera parrainée par Taïg Khris, champion du monde de rollers. Pour en savoir plus sur ce tournoi ou sur l’InLine Tennis, contactez Olivier Vergonjeanne au 06 60 48 72 52 ou adressez-lui un courriel à [email protected]. Déménagement : bientôt à Sophia Antipolis Le site administratif d’Harmonie Méditerranée quittera prochainement ses locaux, chemin Saint-Claude, à Antibes, pour rejoindre la technopole azuréenne de Sophia Antipolis. Ses nouvelles coordonnées vous seront communiquées dans la rubrique « Actualités » du site internet, www.harmonie-mediterranee.fr, dès que le déménagement sera effectué, et dans le prochain numéro d’Essentiel Santé Magazine. 8 Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 2 AGENCES RÉNOVÉES Les agences Harmonie Méditerranée d’Aix-enProvence et de Grasse viennent d’être rénovées et vous accueillent désormais dans des locaux repensés. Leurs conseillers y sont toujours à votre disposition. • Aix-en-Provence: Les Terrasses de Sextius, avenue Armand-Lunel. Tél.: 0442260671. • Grasse: Le Panoramic, 2, cours Honoré-Cresp. Tél.: 0493364680. Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18 h. HARMONIE MÉDITERRANÉE SPORT REMISE DE TROPHÉES Dans le cadre de ses partenariats sportifs, Harmonie Méditerranée a soutenu deux compétitions. Les délégués Janine Royer, Roland Schwartz et Robert Ginoyer ont ainsi remis le prix Harmonie Méditerranée à David Balaguer, qui a remporté le tournoi intermembres du Tennis Club de Colomars (notre photo). Gérard Schneider, président de pays de Grasse, a, quant à lui, remis le prix du fair-play lors du tournoi de rugby de l’école de rugby du Val de Siagne, à Mandelieu-laNapoule. THÉÂTRE LA SEXUALITÉ SANS TABOU À l’occasion de la Journée mondiale contre le sida, le 1er décembre prochain, et dans le cadre de l’opération « La Dracénie se mobilise contre le sida », la Mutualité française PACA organise, le 30 novembre à Draguignan, une représentation de Cabaret sexuel. Création de la compagnie Miranda, cette pièce de 25 saynètes aborde la sexualité crûment mais sans vulgarité : célibat, infidélité, sadomasochisme, échangisme… C’est en même temps un vrai spectacle de cabaret avec des chansons, de la danse et de l’humour. Cabaret sexuel, au théâtre de Draguignan, à 20 h 30. Spectacle gratuit sur réservation, par téléphone au 04 94 91 95 95 ou par courriel à mutualitefrancaise83@ actimut.fr. POUR CONTACTER VOTRE MUTUELLE Harmonie Méditerranée 2 067, chemin de Saint-Claude Nova Antipolis, bât. Proxima 06607 Antibes cedex VOS CONSEILLERS EN AGENCE Vos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner. VOS CONSEILLERS AU TÉLÉPHONE 0 980 980 800 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30 et le samedi de 8 h 30 à 12 h 30. SUR INTERNET www.harmonie-mediterranee.fr Les informations de la mutuelle, les coordonnées des agences, l’actualité, les services… et votre espace personnalisé. POUR CONTACTER VOTRE MAGAZINE Contact : [email protected] 8, boulevard de Beaumont CS 11241 – 35012 Rennes cedex. Tél.: 02 23 25 24 00 Ou sur le blog : www.essentiel-sante-magazine.com Directrice presse-rédactrice en chef : Anne-Marie Guimbretière. Assistante de direction : Armelle Collouard. Rédactrices en chef adjointes : Brigitte Imber et MarieFrance Lacour. Membres des comités de rédaction: Magalie Arrivé, Thomas Blanchette, Robert Boucher, Christian Brillet, Pierre Brun, Sophie Carvounas-Augier, Claudette Celette, Florence Condamin, Frédéric Cotta, Aurélia Dessus, Bernard Fallaix, Évelyne Garlaschelli, Bertrand Garros, Christophe Goupil, Didier Guerling, Nathalie Henry, Patrice Hervé, Nadine Huvet, Bernard Jourdan, Jean-Yves Larour, Jean-Claude Lhomme, Laurent Magnant, Arnaud Magnin, Michel Martin, Jean-Jacques Mérour, Philippe Morel, Florence Morgen, Aurélie Murat, Annie Noirault, Jacques Piot, Nicole Pitron, Colette Prévot, Pascal Renault, Josiane Rochoux, Bernadette Rousseau-Sadon et Patrick Tirel. Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 9 Ma santé Le médecin reste la première source d’informations santé. Question santé: où s’informer? 10 Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 … tandis que la télé arrive à la 5e place. Le pharmacien est en 4e position… Dossier réalisé par Véronique Vidalou Illustrations : Clément Perrotte/Comillus E n avril 2010, une étude du conseil national de l’ordre des médecins a révélé que le médecin reste la première source d’informations santé pour 89 % des Français, devant internet (64 %), les proches (64 %), le pharmacien (63 %), la télé (55 %), les livres et magazines (33 %) et la radio (32 %). Et vous, savez-vous à qui accorder votre confiance ? “ Vous avez une question sur des symptômes, une maladie, ou encore un médicament ? Pour vous informer, de nombreuses sources, médicales ou non, sont à votre disposition… Suivez le guide. ” La radio arrive en 7e position des sources d’informations santé. Jamais sans mon médecin! C’est ce que répondent en majorité les Français interrogés sur leur façon de s’informer en matière de santé… La loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades a d’ailleurs mis l’information au cœur de la relation médecin-patient. L’essor des pages internet consacrées à la santé bouleverse également la teneur des consultations. Parfois agacés par des patients qui arrivent avec un autodiagnostic constitué sur la toile, les médecins admettent cependant que la qualité du dialogue croît avec le niveau de connaissance des patients. Fort de la confiance dont il bénéficie, le médecin est ainsi le mieux à même d’orienter le patient vers des sites fiables, ou toute autre source documentaire, complémentaires des explications données en face à face. Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 11 Ma santé “ Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 “ ” 12 ” Comment faire bonne pioche parmi des milliers de sites ? D’abord, en fuyant les promesses de remède miracle. Ensuite, en consultant les sites de santé officiels, ceux d’associations et d’institutions reconnues… Enfin, en privilégiant les sites dotés du logo HONcode. Ce label, reconnu par la Haute autorité de santé (HAS), garantit le respect des règles de transparence quant au financement du site, ainsi que les bonnes pratiques éditoriales (citer auteurs et sources, dater les articles, séparer contenu éditorial et publicité). Mais attention : cela ne veut pas dire que les informations sont vérifiées et validées par la HAS. Famille, amis, collègues: oui mais… Partager son expérience avec son entourage ou avec d’autres patients procure un soutien psychologique d’autant plus essentiel que l’on est confronté à un souci important. Discuter santé avec ses proches permet également de s’informer sur des antécédents familiaux, de s’exprimer sur le don d’organe, ou encore d’aborder des sujets sensibles, tels qu’addictions, dépression ou maladies sexuellement transmissibles, notamment avec des adolescents. Souvenons-nous cependant que chaque cas est unique et exige un diagnostic professionnel. “ ” Internet, avec précaution Pharmacie, un relais santé de proximité Le docteur en pharmacie est un professionnel de santé de proximité, à l’écoute des patients. Il s’est engagé, sous serment, à respecter un code de déontologie, qui place au cœur de ses missions l’information, la prévention, le conseil et la formation des patients au bon usage du médicament. Ce code stipule également que le pharmacien est tenu d’actualiser ses connaissances et de respecter le secret professionnel. Les plus de 22 500 officines qui maillent le territoire sont donc autant d’espaces de conseil vers lesquels se tourner. “ ” Télé, radio, livres et magazines UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE : le39 35 Vous vous interrogez sur une maladie et ses traitements, les facteurs de risque, la prévention, le dépistage, les démarches administratives ou vos droits en tant que patient… Appelez le 39 35* ! Du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, un conseiller Priorité Santé Mutualiste vous écoute, vous répond et vous apporte des informations validées par des experts. Sur demande, il vous adresse plus d’informations par courrier ou mail et peut vous proposer de participer à une rencontre santé près de chez vous. *Vous devrez ensuite communiquer le code de votre mutuelle (voir fiche p. 29). QUESTIONS À… Étienne Caniard, membre du collège de la Haute autorité de santé (HAS) et en charge de l’information. La loi du 4 mars 2002 rend obligatoire l’information des patients. Pourquoi ? Il y a quelques années, on entendait parfois des médecins dire : « Je préfère un patient non informé, que mal informé. » Ce n’est plus le cas. Chacun sait qu’un patient informé est plus observant, comprend mieux les messages de prévention, est davantage acteur de sa santé. C’est d’autant plus important que le malade chronique vit des années avec sa pathologie. Quels conseils pouvez-vous donner aux patients ? Exercer son esprit critique, c’est-à-dire multiplier les sources d’information, comparer les avis et DR Le sérieux de l’information audiovisuelle se mesure d’abord à la qualité des intervenants. Sont-ils reconnus dans leur domaine ? Cherche-t-on à expliquer, à transmettre un message de santé publique ou à tirer vers le sensationnel, via la présentation de cas extrêmes ? De même, les auteurs de l’article ou de l’ouvrage de santé citent-ils leurs sources et références bibliographiques ? L’éditeur est-il clairement identifié ? La publication est-elle validée par un collège scientifique ou médico-social ? En l’occurrence, la caution des agences sanitaires gouvernementales, qui publient par ailleurs leurs propres documents, est un gage de fiabilité. se rappeler qu’il n’existe pas une vérité absolue. Sur internet, il faut penser à replacer l’information dans son contexte : qui est l’auteur du site, la date de mise à jour… Parfois, certaines informations sont inexactes ou ne sont pas appropriées, car nous ne cherchons pas tous la même chose. Enfin, parler de ce qu’on a lu ou entendu avec son médecin, lui demander conseil… Retrouver l’interview complète sur www.essentiel-sante-magazine.fr, rubrique « Ma santé », « Prévention ». En savoir plus Ministère de la Santé et des Sports Hon Select Un service d’informations est disponible au 0 820 03 33 33 (0,12 € TTC/min), du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Ou sur internet : www.sante.gouv.fr (rubrique « Les dossiers de la santé ») et www.sante.fr (rubrique « Annuaire et adresses utiles »). Un moteur de recherche qui permet d’identifier les sources d’information, à partir de 3 000 termes médicaux : www.hon.ch/HONselect/index_f.html. www.essentiel-sante-magazine.fr Plus d’infos : rubrique « Ma santé », puis « Prévention ». Et partagez vos expériences dans « Mes forums », puis « Ma santé ». Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 13 Ma santé Parents, ados Que faire face à une addiction ? DEVENIR DÉPENDANT n’est pas une question d’âge. Un adolescent peut être alcoolique, comme un parent peut être accro au cannabis. Quels sont les signaux d’alarme ? Comment la famille doit-elle réagir ? Témoignages. Mon fils s’est enfermé dans sa bulle “ Arthur a toujours joué aux jeux vidéo, se souvient Marianne*. Mais les vrais problèmes sont apparus à 13 ans. Au collège, les relations sont devenues difficiles avec ses camarades. Et puis il a découvert les jeux en réseau. Ses performances virtuelles lui donnaient confiance en lui. Quand les résultats scolaires ont commencé à chuter, que les autres activités (sport, sorties…) ne l’ont plus intéressé, nous nous sommes inquiétés. Il restait enfermé dans sa chambre comme dans une bulle. Nous avons abordé la question un soir. Nous lui avons dit que nous nous faisions du souci. Nous avons conclu un marché : une heure d’écran contre une heure de sport ou de lecture. Il a choisi de se mettre à l’aïkido. Peu à peu, il a passé moins de temps devant ses jeux. » BURGER/PHANIE Je me suis inscrite à un groupe de soutien familial 14 Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 “ Mon père est alcoolique depuis longtemps, témoigne Marine*, 20 ans. En grandissant, j’ai compris qu’il se passait quelque chose. Avec ma mère, nous ne parlions jamais de ces sautes d’humeur. J’ai souffert de ce silence. J’avais honte même avec mes copines. Un jour, je suis allée voir l’infirmière scolaire et j’ai tout déballé. Elle m’a donné des adresses de groupes de soutien pour les proches. En rentrant, j’en ai parlé à ma mère, qui s’est inscrite à une séance. Et moi j’ai suivi une réunion de jeunes. Cela nous a fait un bien fou. J’ai repris confiance en moi. Ma mère a convaincu mon père d’entreprendre un sevrage alcoolique. » Je ne l’ai pas jugé “ Un après-midi, je suis rentré tôt de mon travail, raconte Pascal*. J’ai trouvé Jérémy, mon fils de 16 ans, allongé sur son lit, les yeux rouges. L’odeur ne laissait aucun doute : il venait de fumer un joint. J’ai eu envie de l’engueuler ! Pourtant, je l’ai laissé reprendre ses esprits. Je l’ai prévenu sur les risques. Mais je ne l’ai pas jugé. Malgré notre discussion, j’ai vu qu’il continuait de fumer en cachette. Comme je ne savais pas à qui me confier, j’en ai parlé à mon médecin généraliste. Il m’a conseillé les consultations jeunes consommateurs. Là-bas, la personne qui nous a reçus a cherché à POINT DE VUE « Ni diabolisation, ni banalisation » comprendre pourquoi il fumait. Aujourd’hui, Jérémy n’est pas totalement guéri, mais il est sur la voie. » Propos recueillis par Claudine Colozzi *Les témoins ayant souhaité rester anonymes, tous les prénoms ont été changés. Pour ces mêmes raisons, les photos de ce dossier ne sont pas celles des personnes interviewées. QU’EST-CE QU’UNE ADDICTION ? On parle d’addiction quand une personne ne peut plus se passer d’un produit (tabac, alcool, drogues, médicaments…) ou d’une pratique (jeu, nourriture, achat, internet, sexe…), malgré leur effet toxique sur sa santé ou sa vie sociale. Des conseils simples peuvent aider à prendre conscience de la situation de dépendance dans laquelle une personne se trouve et l’amener à se faire aider. En effet, dans la majorité des cas, les troubles addictifs nécessitent un accompagnement médical, psychologique et social. Les parents ont un rôle essentiel à jouer dans la prévention des consommations de substances psychoactives (cannabis, alcool, drogues de synthèse, cocaïne…) par leurs adolescents. Toutefois, ils doivent ajuster leur réaction selon la fréquence de la consommation (occasionnelle, répétée ou régulière). Un adolescent qui rentre ivre d’une soirée ne sombre pas forcément dans l’alcoolisme. Il est important de lui expliquer les risques liés à telle ou telle consommation et de lui exprimer son inquiétude. Il faut surtout éviter la diabolisation ou la banalisation DR VOISIN/PHANIE Les groupes de soutien procurent de l’écoute et du partage aux proches des personnes dépendantes. en privilégiant l’écoute et le dialogue. En cas de consommation régulière, il est préférable de se faire aider. Des centres de soins, d’accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA)* existent partout en France. Ils proposent des consultations gratuites et anonymes. » Dr Alain Rigaud, psychiatre, président de l’Association nationale de prévention en alcoologie et addictologie (ANPAA) *Liste disponible sur http://internet.anpaa.asso.fr. En savoir plus À lire Les addictions, mieux les connaître, réagir et s’en libérer, François Hervé, éd. Dangles, 2010, 23 euros. Ces dépendances qui nous gouvernent. Comment s’en libérer ? Dr William Lowenstein, éd. Le Livre de Poche, 2007, 6 euros. Sur internet • Drogues Info Service : www.drogues-info-service.fr • Drogues & dépendance : www.drogues-dependance.fr • Mission interministérielle de lutte contre la drogue et la toxicomanie (MILDT) : www.drogues.gouv.fr • Portail européen (alcool, drogues, addictions) : www.addictionsinfo.eu • www.essentiel-sante-magazine.fr rubrique « Ma santé », puis « Prévention ». Et partagez vos expériences dans « Mes forums », « Ma santé ». Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 15 Ma santé ORÉDIA Football, natation, danse, escrime, judo, équitation… le choix est vaste ! Il n’est pourtant pas toujours facile de trouver le sport qui conviendra le mieux à votre enfant. Le point sur les critères à prendre en compte. Emmanuelle Manck t r o p s n u r i s i Cpouhr (oet avec) son enfant Commencez par vous renseigner sur les activités proposées près de chez vous. Présentez ensuite à votre enfant de la documentation (brochures, livres, sites internet), en lui indiquant quels sont les sports qu’il peut pratiquer (budget, emploi du temps, rythme scolaire…). Faites le tour des clubs avec lui, qu’il puisse voir de quoi il s’agit, et suggérez-lui d’essayer les sports qui lui plaisent le plus: les associations offrent souvent des journées d’essai. 16 SPORT POUR 2lUNCHAQUE ÂGE L’activité sportive doit être adaptée à ses capacités et à son développement psychomoteur. Avant de choisir, renseignez-vous sur l’âge minimum requis. À savoir: certains clubs proposent des activités ludiques, appelées «baby sport», pour les enfants de 3 mois à 5 ans. Ils peuvent alors commencer à jouer avec un ballon, apprendre à sauter, se familiariser avec l’eau… Vers 6-7 ans, ils peuvent s’inscrire à des initiations au sport, avant d’opter, vers 10-15 ans, pour la pratique classique. Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 SES ENVIES 3lÉCOUTER ORÉDIA 1l S’INFORMER SUR LES SPORTS Aime-t-il l’eau, la nature, les jeux de balle? Préfère-t-il jouer seul ou en équipe? A-t-il envie de pratiquer un sport qu’il a découvert à l’école? Veut-il faire comme les copains ou comme les sportifs à la télé? Pour trouver le sport qui lui conviendra le mieux, il est important d’écouter ses goûts et ses envies. Rappelez-lui aussi que le sport demande des efforts, mais que l’important n’est pas d’être le premier mais de participer et de progresser à son rythme… PRENDRE EN COMPTE SON 4l TEMPÉRAMENT 5l Votre médecin traitant, ou un médecin du sport, peut vous conseiller en fonction de la morphologie de votre enfant et de son état de santé (scoliose, surpoids…). Il vérifiera aussi l’absence de contre-indication au sport et établira un certificat médical, nécessaire pour s’inscrire dans la plupart des clubs. 6l PHOTONONSTOP CONSULTER SON MÉDECIN LE LAISSER CHANGER D’AVIS Votre enfant peut se tromper. Si le sport qu’il a commencé ne lui plaît plus, interrogez-le sur ses raisons : est-ce une première impression, un découragement temporaire ? A-t-il besoin d’être rassuré ou aidé sur un point particulier ? Si ce sport ne lui convient véritablement pas, inutile de le forcer. Laissez-le tenter autre chose : le sport doit rester un plaisir. Rien de grave : n’insistez pas. Proposez-lui d’autres activités pour bouger, car c’est essentiel pour la santé ! Par exemple : marcher plus souvent, se balader en forêt le weekend, jouer au ballon, faire du vélo en famille… PHOTONONSSTOP Il est important de proposer à votre enfant un sport dans lequel il se sentira à son aise. Écoutez-le. Par exemple, si vous estimez, parce qu’il est timide, qu’un sport collectif peut l’aider à s’insérer, sachez tout de même que s’il se sent forcé, il risque de se replier davantage sur lui-même. Dans ce cas, préférez un sport individuel qui demande de la concentration (tennis, tir à l’arc…). Si besoin, laissez-le en essayer plusieurs. SPORT ? 7lETPASS’ILLE N’AIME POINT DE VUE « L’activité physique aide l’enfant à bien grandir » L’activité physique joue un rôle fondamental dans la croissance et le développement de l’enfant. Elle renforce la solidité des os, fortifie le cœur et les poumons, et prévient le surpoids. Aucune activité n’est plus recommandée qu’une autre: l’enfant doit seulement faire ce qui lui plaît. Avant de se lancer, il est essentiel de consulter un médecin pour connaître ses aptitudes réelles. Dans certains cas comme le diabète, l’asthme ou l’obésité, l’enfant doit prendre les précautions que son médecin a indiquées, et si besoin, effectuer des séances d’entraînement à l’effort. Dr Gilles Daudet, pédiatre et médecin du sport à Lyon. Auteur de La médecine du sport de l’enfant et de l’adolescent, avec J.-M. Dupuis, éd. Ellipses, 2001. En savoir plus À lire Sur internet • Votre enfant et le sport, Michel Binder, éd. Marabout, 2008, 5,90 euros. • À vos marques, prêts, bougez… et sportifiez-vous ! La santé et le bien-être par l’activité physique, Dr Patrick Bacquaert et Dr Frédéric Maton, éd. Chiron, 2009, 18 euros. www.essentiel-sante-magazine.fr Découvrez les principaux bénéfices (psychologiques et physiques) des sports les plus courants : rubrique « Ma santé », « Promotion de la santé ». Partagez vos expériences : rubrique « Mes forums », « Ma santé ». Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 17 Ma santé 105 millionsd’euros Ce sont les économies réalisées sur les médicaments en 2009 grâce aux grands conditionnements. La liste des médicaments concernés est disponible sur www.mutualite.fr (recherchez « Médicaments pour 3 mois »). TABAC Pour les adhérents des mutuelles de la Mutualité Française, un programme d’accompagnement personnalisé par téléphone peut également vous être proposé. Appelez Priorité Santé Mutualiste au 39 35 (prix d’un appel local) et indiquez le code de votre mutuelle (voir page 29). Un site : www.tabac-info-service.fr Sur ce site, vous trouverez des informations sur le sevrage, des conseils, des adresses et contacts utiles. Vous y trouverez aussi des témoignages et pourrez y faire part de votre propre expérience. 18 Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 NIE Un numéro : le 39 89 Appelez Tabac Info Services au 39 89, du lundi au samedi, de 9 h à 20 h (0,15 euro/min). Un spécialiste vous informera et vous aidera à préparer votre arrêt : choisir une date, apprendre à gérer les difficultés… Si vous le souhaitez, vous pouvez également être suivi gratuitement par un tabacologue. Pour cela, il vous suffit de prendre rendez-vous au 39 89 : le tabacologue vous rappellera ensuite au moment voulu. TEK IMAGE /SPL/PHA Vous avez décidé d’arrêter de fumer, mais vous vous posez des questions sur les moyens d’y parvenir. Et si vous demandiez conseil à un tabacologue ? L’Association pour la recherche sur le cancer (Arc) et la Fnath, association des accidentés de la vie, publient une brochure Cancers professionnels: des clés pour agir*. L’objectif: faire connaître et reconnaître les cancers professionnels. En France, un cancer sur dix aurait une origine professionnelle. *Disponible gratuitement sur www.arc-cancer.net et www.fnath.org (faire une recherche par titre). Ou sur demande : par téléphone, au 01 45 59 59 09, ou par courrier à ARC, Service Donateurs – BP 90003 – 94803 Villejuif cedex. LE SEXTASIES : SPL/PHANIE Des aides pour arrêter CANCERS PROFESSIONNELS DES CLÉS POUR AGIR PÉTITION NON AU BISPHÉNOL A Le bisphénol A (BPA) est une substance utilisée dans la composition de nombreux plastiques. Il est présent dans les biberons, les films alimentaires, les boîtes de conserve… Il est pourtant soupçonné de provoquer des désordres hormonaux, de l’hyperactivité, du diabète. En application du principe de précaution, la Ligue contre le cancer lance une pétition en ligne pour demander son interdiction : www.ligue-cancer.net. Ligue contre le cancer, 14, rue Corvisart, 75013 Paris PRÉVENTION ASSURANCE MALADIE Les traitements orthodontiques Les tarifs des professionnels de santé DENTITION CONVENTIONNEMENT L’orthodontie permet de corriger l’alignement des dents et des mâchoires. Au-delà d’un avantage esthétique, ses bénéfices sur la santé sont nombreux. Avant de consulter un professionnel de santé, mieux vaut savoir s’il est conventionné par l’assurance maladie et s’il pratique ou non des honoraires libres. Les tarifs seront différents, et les remboursements aussi. Explications. MÉDECIN C’est le plus souvent le dentiste (lors d’une visite de suivi annuel) qui constate la nécessité d’un traitement d’orthodontie : dents en avant, écartées ou qui se chevauchent… L’idéal est de commencer un traitement pendant l’enfance (dès 6 ans) ou à l’adolescence. Mais il est tout à fait possible de le faire plus tard, y compris à l’âge adulte. Mise à jour septembre 2010 LE TRAITEMENT Le traitement dure de 9 à 30 mois et nécessite une consultation chez l’orthodontiste toutes les six semaines environ. Il peut nécessiter l’extraction de dents saines. D’autre part, il impose une hygiène dentaire stricte et d’éviter les aliments durs ou collants. COMBIEN ÇA COÛTE ? Les tarifs sont libres, et donc très variables : en moyenne entre 600 et 1 000 euros (mais parfois jusqu’à 2 000 euros) pour 6 mois de traitement. Si celui-ci démarre avant le 16e anniversaire, l’assurance maladie rembourse 193,50 euros par semestre (6 semestres maximum). Attention : une demande d’entente préalable est nécessaire. Si l’enfant a plus de 16 ans, il peut, dans certains cas, bénéficier d’une prise en charge pour un semestre. Renseignez-vous auprès du régime obligatoire. La mutuelle peut, selon votre garantie, et selon le cas, compléter tout ou partie de la prise en charge. Pour les patients bénéficiaires de la CMU complémentaire, le tarif maximum applicable est de 464 euros par semestre pour les moins de 16 ans. Il est pris en charge à 100 %. *Dans le cadre du parcours de soins coordonnés, c’est-à-dire si vous consultez votre médecin traitant ou êtes adressé à un confrère par celui-ci. Attention, hors de ce parcours, l’assurance maladie ne rembourse que 30 % du tarif de base. **Voir le numéro de février (n° 13), page 31. VOISIN/PHANIE QUI ET QUAND CONSULTER ? La mutuelle prend en charge les 30 % restants et, selon le niveau de garantie, tout ou partie du dépassement. • Non conventionné : il n’a pas adhéré à la convention nationale, il fixe lui-même ses tarifs. L’assurance maladie rembourse sur la base du tarif d’autorité, très inférieur au tarif de convention (par exemple, 0,61 euro pour une consultation chez un généraliste). Selon la garantie souscrite, la mutuelle peut compléter sur la base du ticket modérateur. Mise à jour septembre 2010 VOISIN/PHANIE Si le médecin, généraliste ou spécialiste, est : • Conventionné secteur 1 : il applique le tarif fixé par la convention nationale conclue entre l’assurance maladie et les représentants syndicaux de la profession. L’assurance maladie en rembourse alors 70 %*. La différence est, selon la garantie, prise en charge par la mutuelle (hors participation forfaitaire de 1 euro). • Conventionné secteur 2 : il pratique des honoraires libres et il est autorisé à pratiquer des dépassements d’honoraires avec tact et mesure**. L’assurance maladie rembourse toujours 70 % du tarif prévu dans la convention*. Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 19 ASSURANCE MALADIE PRÉVENTION CONVENTIONNEMENT DENTITION Les tarifs des professionnels de santé Les traitements orthodontiques «Le suivi du traitement est essentiel » CHIRURGIEN-DENTISTE • Conventionné : il peut relever du secteur 1, c’est-àdire appliquer les tarifs conventionnels de l’assurance maladie, ou du secteur 2, et il peut alors pratiquer des dépassements d’honoraires sur les tarifs des prothèses dentaires. Certains praticiens disposent d’un droit permanent à dépassements. Dans tous les cas, le remboursement par l’assurance maladie est effectué sur la base du tarif conventionnel. Même chose pour les mutuelles qui peuvent, selon le contrat souscrit, apporter un complément plus important. • Non conventionné : il est libre de ses tarifs. Le remboursement est fixé sur la base du tarif d’autorité. INTERVIEW DU DR ALAIN BÉRY, SECRÉTAIRE GÉNÉRAL DE LA FÉDÉRATION FRANÇAISE D’ORTHODONTIE. QUELS SONT LES BÉNÉFICES DES TRAITEMENTS ORTHODONTIQUES ? Le sourire, mais aussi l’harmonie du visage sont améliorés, parfois de manière spectaculaire. Les bénéfices se mesurent aussi, à long terme, sur la santé : meilleure mastication et donc meilleure digestion, moins de caries, moins de pathologies de la gencive et de l’os de la mâchoire, longévité accrue des dents… QUELS SONT LES DIFFÉRENTS TRAITEMENTS? LES AUTRES PROFESSIONNELS DE SANTÉ Chaque traitement est différent d’un patient à l’autre. Il utilise une ou plusieurs techniques associées, en fonction des problèmes observés chez le patient. Exemple: • le traitement multi-attaches (en métal ou en céramique) sur la face visible des dents est le plus rapide. Mais il est contre-indiqué en cas de surface de dents irrégulière ou de risques de caries. Il peut parfois être associé à une chirurgie maxillo-faciale ; • le traitement sur la face cachée des dents est invisible mais plus long, plus cher et contraignant (hygiène difficile, précautions alimentaires accrues). Il est contre-indiqué en cas d’os et de gencives fragiles ; • les gouttières transparentes, invisibles et amovibles durant les repas, sont chères et nécessitent une véritable coopération du patient, qui doit les porter en permanence, sous peine d’échec. Sages-femmes, infirmiers, masseurskinésithérapeutes, orthophonistes, orthoptistes, pédicures-podologues, laboratoires d’analyses : lorsqu’ils sont conventionnés, leurs actes sont, dans le cadre du parcours de soins coordonnés, remboursés par l’assurance maladie (hors franchise) et la mutuelle, selon la garantie souscrite. S’ils ne sont pas conventionnés, le tarif d’autorité est appliqué. À savoir : certains actes ne sont pas remboursés par l’assurance maladie, mais ils peuvent être partiellement pris en charge par la mutuelle. Renseignez-vous auprès d’un conseiller. • Avant de prendre rendez-vous Consultez le site de l’assurance maladie : http://amelidirect.ameli.fr ; le site de l’ordre des médecins : www.conseil-national.medecin.fr/annuaire ; ou posez la question au secrétariat du professionnel de santé. • Sur place Le conventionnement est mentionné sur sa plaque professionnelle. Dans la salle d’attente doivent être obligatoirement affichés : les tarifs ainsi que le prix des actes les plus courants et le montant de leur remboursement par l’assurance maladie. Pour tout acte dépassant 70 euros, ou à réaliser lors d’une consultation ultérieure, le praticien a l’obligation de délivrer un document écrit. 20 Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 POURQUOI EST-IL IMPORTANT DE SUIVRE SON TRAITEMENT JUSQU’AU BOUT ? Mise à jour septembre 2010 Mise à jour septembre 2010 CONNAÎTRE LE SECTEUR CONVENTIONNEL ET LES TARIFS PRATIQUÉS Le traitement est progressif et agit sur la durée. Même une fois l’appareil retiré, le patient doit porter un appareil de nuit, amovible : c’est la phase dite de contention. Elle est essentielle pour que les résultats obtenus soient définitifs. De plus, les visites chez l’orthodontiste sont essentielles pour la progression du traitement puis la vérification des résultats. POUR EN SAVOIR PLUS : Le site de la Fédération française d’orthodontie : www.orthodontie-et-vous.fr. VOISIN/PHANIE PRÉVENTION Le vaccin contre la grippe, bientôt disponible Dès les premiers jours d’automne, le vaccin contre la grippe saisonnière 20102011 sera disponible en pharmacie. Il est vivement conseillé aux personnes de plus de 65 ans, mais aussi aux personnes fragilisées par certaines affections de longue durée (ALD), ainsi qu’aux personnes souffrant d’asthme ou de broncho-pneumopathie chronique obstructive (BPCO). Le vaccin est pris en charge à 100 % par l’assurance maladie pour ces populations à risque. Pour les autres, la mutuelle peut, selon la garantie souscrite, prendre son coût en charge. HAMILTON/REA Accident vasculaire cérébral: les signes qui doivent vous alerter 150000 personnes sont touchées, chaque année, par un accident vasculaire cérébral (AVC). Sans prise en charge rapide, des lésions irréversibles (par exemple, un handicap moteur) peuvent se produire. Dès les premiers symptômes, il est donc important d’appeler immédiatement le 15. Trois signes doivent vous alerter: la paralysie ou l’engourdissement brutal d’un côté du corps, des difficultés à parler ou comprendre, une diminution soudaine de la vision d’un œil. AUDITION MUTUALISTE CANCER : NON AU DÉPISTAGE SYSTÉMATIQUE Avant d’organiser un dépistage systématique, le ministère de la Santé et des Sports doit être sûr que ce dernier compte plus d’avantages que d’inconvénients. C’est le cas du cancer du sein et du cancer colorectal, qui, lorsqu’ils sont détectés tôt, ont plus de chance d’être guéris. Concernant le cancer de la prostate, la HAS recommande aux médecins d’inviter les hommes à se faire dépister au cas par cas, et à les informer des conséquences des traitements. En effet, certaines formes de cancer évoluent lentement. Systématiser leur dépistage risquerait de : • détecter des cancers précoces, qui ne se seraient jamais déclarés du vivant de la personne, ou qui n’auraient pas forcément évolué ; • soumettre les patients à des traitements parfois inutiles et aux effets secondaires non négligeables : incontinence, troubles de l’érection… 1,4 MILLIARD D’EUROS Ce sont les économies réalisées en 2009 grâce aux médicaments génériques. Elles auraient pu se porter à 2 milliards si tous les assurés avaient accepté les génériques. Source : Mémento Médicaments 2010, publié par la Mutualité Française sur www.mutualite.fr (faire une recherche par titre). Le réseau Audition mutualiste propose des solutions auditives à des prix maîtrisés. Vous pouvez retrouver sur son nouveau site www.auditionmutualiste.fr des informations sur les centres, les offres, les nouveautés, les actions de prévention… Un moteur de recherche (« Où nous trouver ? ») vous permet également de localiser le centre le plus proche de chez vous. Pour en savoir plus, consultez le site www.has-sante.fr (faire une recherche : « Recommandations sur le dépistage du cancer de la prostate »). HAS, 2, avenue du Stade de France, 93218 Saint-Denis La Plaine cedex. Tél. : 01 55 93 70 00. Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 21 MEYER/TENDANCE FLOUE Notre vie ROPÉENNE ANNÉE EUcia É PROCLAretMéÉE le. 2010 A ÉTntr so et l’exclusion e la pauv de la lutte co SANTÉ a f a l e r t n Lutter co LES DE INÉGALITÉS SOCIA 22 Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 CONTRIBUER À LA LUTTE CONTRE LES INÉGALITÉS SOCIALES DE SANTÉ LONGTEMPS SALUÉE POUR LA QUALITÉ DE SON MODÈLE DE PROTECTION SOCIALE, la France doit aujourd’hui faire face à un développement croissant des inégalités de santé. Les aides publiques ne suffisent plus à les réduire, et des initiatives individuelles ou collectives se mettent en place, montrant qu’il est possible d’agir ! L’ espérance de vie des Français augmente régulièrement, mais elle varie selon la catégorie sociale à laquelle ils appartiennent. Ainsi, la différence d’espérance de vie est de sept ans entre les ouvriers et les cadres supérieurs. Alors même que ces deux catégories disposent d’un emploi, d’un logement et sont insérées socialement. Pire encore: les inégalités sociales de santé ne cessent de s’accroître. Et on annonce une baisse des dépenses publiques alors même que des études récentes montrent qu’une baisse des budgets sociaux se traduit systématiquement par une augmentation des dépenses de santé, voire de la mortalité. atalité! Les inégalités sont devenues plus importantes en France que dans d’autres pays européens. À tel point qu’elles sont inscrites dans les priorités des agences régionales de santé (ARS) récemment mises en place. La France a des progrès à faire en matière d’égalité des chances devant la santé. C’est en tout cas ce qui ressort du récent rapport du haut conseil de la santé publique « Les inégalités sociales de santé : sortir de la fatalité ». Les déterminants socio-économiques sont avancés comme étant les principales causes de production de ces inégalités. Ils touchent à des domaines qui paraissent a priori éloignés de celui de la santé : l’éducation, l’accès à l’emploi, les conditions de travail, l’âge de la retraite, la politique de logement, les relations sociales… Pour lutter contre ces inégalités face à la mort, à la maladie, au handicap et à l’accès aux soins, des politiques publiques se mettent en place, mais elles ne suffisent pas. Des initiatives privées, les accompagnent et sont devenues indispensables si l’on veut réduire les inégalités sociales de santé. • www.apriles.net : l’Agence des pratiques et initiatives locales recense les actions sociales entreprises dans différents domaines. Tél. : 01 44 07 02 52. • www.fapil.net : le site de la Fédération des associations et des acteurs pour la promotion et l’insertion par le logement permet de se renseigner sur les agences immobilières à vocation sociale. Tél. : 01 48 05 05 75. • www.centre-alco.org : toutes les activités du centre interculturel de documentation et de ressources, l’actualité des animations et ateliers de médiation culturelle. Tél. : 03 22 69 65 00. 3,5 millions de personnes sont non ou mal logées en France Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 23 Notre vie Accès à l’éducation “ “ Redonner aux élèves l’estime de soi ZIR/SIGNATURES “ Marie-Martine Lombard, chargée de mission organisation, méthode, communication, conseil général de la Drôme. Accès à un logement décent “ Offrir aux plus démunis l’occasion de partir d’un bon pied “ Le quartier du Plan était un espace hérissé de barres de béton. En 2008, les travailleurs sociaux de la ville ont identifié une dizaine de femmes isolées, alternant travail précaire et minima sociaux. Aidées par le conseil général, ces femmes ont bénéficié d’une formation horticole et ont replanté des massifs de verdure. « Avec l’aide d’un peintre décorateur, les participantes ont aussi agrémenté des halls d’immeubles de fresques colorées, explique Marine-Martine Lombard. Cette action, qui améliore les conditions de vie du quartier, a permis à ces femmes de se prouver qu’elles étaient capables d’agir et de créer du lien social. » Cyril Jouet, propriétaire de plusieurs logements confiés en location à une agence immobilière à vocation sociale (AIVS), Rouen. P. BARD /SIGNATURES 24 Mhammed El Hiba, directeur du centre interculturel Alco, Amiens. Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 Issu d’un milieu ouvrier, Cyril a connu pendant de longues années le logement précaire. Il a tout de même pu faire des études de commerce et, aujourd’hui, il conjugue réussite professionnelle et engagement social. « Lorsque j’ai eu les moyens d’investir, je me suis rappelé ma vie d’avant, et j’ai voulu proposer aux plus défavorisés un logement à un prix inférieur de 20 à 40 % à celui du marché. » Propriétaire de plusieurs biens, Cyril les loue via la Nouvelle Régie 76, une agence immobilière à vocation sociale (AIVS) basée à Rouen. Ces logements sont situés à Elbeuf, ville sinistrée par l’effondrement de la filière textile. Ses locataires ? « Des personnes au RMI ou au RSA. Avec un logement décent, ils sont mieux dans leur tête et dans leur peau, et peuvent donc plus facilement trouver un emploi. » Depuis plus de sept ans, Alco intervient auprès de jeunes en situation d’exclusion scolaire temporaire. « Ces élèves de collège sont généralement exclus pour quelques jours en raison de violences verbales ou physiques », précise Mhammed El Hiba. Le centre les accueille de 9 h à 12 h pour des cours de rattrapage. De 14 h à 16 h, les jeunes réalisent un exposé et le présentent devant la classe. Enfin de 16 h à 18 h, ils aident leurs cadets des classes primaires à faire leurs devoirs. « L’exclusion contribue à démobiliser ces élèves et les laisse seuls dans la rue… poursuit le directeur du centre. L’initiative d’Alco les responsabilise, évite un dangereux “décrochage” et leur redonne l’estime de soi. » F. LEVILLAIN/SIGNATURES Grâce aux femmes, le quartier du Plan de Valence reprend des couleurs “ Accès à des conditions de vie et un environnement satisfaisant Accès à l’égalité des chances Accès aux soins et à la prévention “ “ ACHDOU/URBA IMAGES Accès à l’emploi “ Rebondir au service des besoins de santé de la région “ Depuis le début d’année, l’Apec expérimente, avec plusieurs entreprises, un dispositif d’embauche sans CV. « L’objectif est d’écarter tout risque de discrimination. L’annonce consiste en un questionnaire de 15 à 30 points invitant le candidat à réagir sur des situations professionnelles concrètes », explique Élisabeth Shemtov. Les retours des postulants et des recruteurs s’avèrent positifs. Pour les premiers, ce dispositif garantit l’égalité des chances. Les seconds y voient l’opportunité de détecter des profils originaux, qui constituent une richesse pour l’entreprise. Carole Soulard, coordinatrice emploi, association Parenthèse, Toulaud. L’association Parenthèse a engagé il y a deux ans un projet original. Objectif : réinsérer des personnes en difficulté, tout en répondant aux besoins de santé de la région. « Nous accueillons des personnes sans travail depuis environ un an et nous leur proposons un emploi en contrat aidé en maisons de retraite. Elles bénéficient simultanément d’une préparation au concours d’entrée à la formation d’aidesoignant, commente Carole Soulard. Cette action leur permet de rebondir et aide le département, l’Ardèche, à faire face à la pénurie d’aides-soignants. » Les mutuelles animent un système de solidarité et de prévoyance assurant l’accès à des soins de qualité à leurs adhérents, à l’exemple du développement de garanties adaptées à leurs besoins et de l’information santé leur permettant de prendre soin de leur santé et celle de leurs proches. Et aussi l’accompagnement social pour aider les adhérents confrontés à des difficultés financières, les informer sur leurs droits ou démarches à accomplir, participer au financement des soins coûteux, les accompagner en leur apportant une expertise et des services. BURGER /PHANIE R. KLUBAY/SIGNATURES “ Élisabeth Shemtov, directrice générale adjointe de l’Association pour l’emploi des cadres (Apec). Les mutuelles, acteurs majeurs de l’économie sociale “ Le recrutement sans CV : un gage d’équité et de richesse pour l’entreprise Afin de préserver l’anonymat des personnes aidées, les photos de ce dossier ne sont pas celles des associations citées. Dossier réalisé par Cyrille Desombre En savoir plus Sur internet • www.leciss.org : le collectif interassociatif sur la santé. Tél. : 01 40 56 01 49. • www.inegalites.fr : le site de l’observatoire des inégalités. Tél. : 02 47 44 63 08. • www.hcsp.fr : site du haut conseil de la santé publique propose notamment en téléchargement le rapport « Les inégalités sociales de santé : sortir de la fatalité ». Tél. : 01 40 56 79 80. • www.halde.fr : la haute autorité de lutte contre les discriminations. Tél. : 08 1000 5000. • www.essentiel-sante-magazine.fr Faites part de vos initiatives dans « Mes forums », « Ma santé ». Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 25 F. BENAGLIA/ILLUSTRISSIMO Notre vie En France, 3,6 millions de personnes ont à peine 7 euros par jour pour vivre. Pour les aider à s’en sortir, les épiceries sociales et solidaires se multiplient. Leur credo : « Pas d’assistés, que des acteurs ! » Épiceries sociales et solidaires, mode d’emploi L es épiceries sociales et solidaires proposent en libre-service des produits alimentaires et, parfois, des produits d’hygiène, des cosmétiques, des jouets… Le tout à faible coût : environ 10 à 20 % du prix habituel. Ces épiceries ont en effet pour objectif d’apporter une aide matérielle, tout en préservant la dignité de chacun (lire le point de vue). Elles sont aussi des lieux d’échanges, où sont organisés des ateliers et des animations pour rompre l’isolement et créer un cadre de solidarité active. Des clients à durée déterminée Seules les personnes en situation précaire peuvent faire leurs achats dans les épiceries sociales. Admises sur des critères socio-économiques et familiaux, elles peuvent accéder à l’épicerie pour une durée déterminée: généralement, de trois à six mois, mais cela peut aller jusqu’à deux ans. Les économies réalisées sur le budget alimentaire doivent leur permettre de réaliser un projet: par exemple, faire réparer leur voiture, effacer une dette ou offrir des vacances à leur famille. 26 Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 Que sont ces épiceries d’un nouveau genre? Qu’elles soient «sociales», c’est-à-dire nées d’une initiative municipale, ou «solidaires», c’est-à-dire d’origine associative, ces épiceries impliquent un ensemble de partenaires et de financements publics, associatifs et privés. Il en existe près de 500 en France, avec chacune leur mode de fonctionnement. Pour trouver leurs coordonnées ou créer une nouvelle épicerie, adressez-vous à votre mairie et/ou l’Association nationale de développement des épiceries solidaires (Andes), un contact indispensable pour entrer dans la démarche. POINT DE VUE « 95 % des personnes souhaitent payer » www.essentiel-sante-magazine.fr Le succès des épiceries sociales et solidaires montre que la précarité s’étend à de nouvelles couches de la population, en ville comme à la campagne. La plupart des personnes concernées ne pensaient pas devoir recourir un jour à l’aide alimentaire. Ne plus pouvoir nourrir leur famille du jour au lendemain porte atteinte à leur estime de soi… C’est pourquoi 95 % de ces personnes refusent l’assistanat. Elles veulent payer, à hauteur de leurs moyens, pour garder leur dignité. Les épiceries solidaires leur proposent en plus un accueil convivial, une écoute, et des activités pour rompre leur isolement. retrouvez plus d’informations et de témoignages, rubrique « Notre vie », « Solidarité », et partagez vos expériences, rubrique « Mes forums », « Notre vie ». Claire Salomon, responsable du pôle Animation à l’Andes Véronique Vidalou En savoir plus Association nationale de développement des épiceries solidaires (Andes) 7, rue de Domrémy, 75013 Paris. Tél.: 0144240930. Site : www.epiceries-solidaires.org EN CAS D’URGENCE Vous cherchez une crèche, un jardin d’enfants ou une assistante maternelle ? Pour vous aider à trouver une solution près de chez vous, la Caisse nationale des allocations familiales a créé un site internet : www.mon-enfant.fr. Un simulateur vous permet même de calculer le coût de revient de la garde. Réseau professionnel Accompagner les entrepreneurs handicapés Chaque année, plus de 3 000 personnes en situation de handicap créent leur entreprise. Elles se confrontent trop souvent aux a priori des investisseurs, des partenaires et des clients potentiels. Pour les aider à développer leurs projets, Didier Roche, entrepreneur non-voyant, a créé un réseau : l’Union professionnelle des travailleurs indépendants handicapés (UPTIH). Au programme : un accompagnement personnalisé, des rencontres et débats, des contacts professionnels, etc. Pour en savoir plus : UPTIH, 10, rue aux Ours, 75003 Paris. Tél. : 01 42 71 08 68. Site internet : www.uptih.fr. ICE PHOTONONSTOP PLAINPICTURE MODES DE GARDE TROUVEZ UNE SOLUTION En cas d’accident, les services d’urgence peuvent avoir besoin de contacter l’un de vos proches pour obtenir des informations médicales (allergies, médicaments, antécédents…). Pour savoir qui est la personne à appeler parmi tous les contacts du répertoire de votre téléphone, il suffit d’ajouter devant son nom les lettres ICE (In Case of Emergency). Enfin, assurezvous que cette personne connaît vos antécédents médicaux. INFORMATIONS PERSONNELLES CONNAÎTRE SES DROITS, LES DÉFENDRE, SE PROTÉGER Vous recevez souvent des publicités par courrier, par mail ou sur votre téléphone portable ? Vous êtes exaspéré par les démarcheurs ? Vous n’arrivez pas à supprimer des informations personnelles sur un site internet ? Pour vous aider à connaître vos droits et à les exercer, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) met à votre disposition sur son site internet www.cnil.fr de nombreux outils : dossiers d’information, modèles de courrier, plainte en ligne, etc. Une permanence juridique est également assurée par téléphone au 01 53 73 22 22, du lundi au vendredi, de 10 h à 12 h et de 14 h à 16 h. Cnil, 8, rue Vivienne, CS 30223, 75083 Paris cedex 02. Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 27 Harmonie et vous • Assurance santé et prévoyance : proposer des garanties adaptées aux besoins des adhérents et les aider à préparer l’avenir. • Prévention : informer et former les adhérents pour qu’ils puissent prendre soin de leur santé et de celle de leurs proches. • Accompagnement : aider les adhérents confrontés à des difficultés financières, les informer sur leurs droits ou les démarches à accomplir, participer au financement des soins coûteux, les accompagner en leur apportant une expertise et des services. La Smar rejoint Harmonie Mutuelles LA SMAR*, mutuelle de la fonction publique, dont 60 % des adhérents sont des salariés du ministère de l’Agriculture, rejoindra Harmonie Mutuelles le 1er janvier 2011. DR Nos 3 métiers S econde mutuelle de la fonction publique à adhérer à Harmonie Mutuelles, la Smar devient la cinquième composante du groupe aux côtés d’Harmonie Mutualité, de Prévadiès, de Mutuelle Existence et de la MNAM**. Parmi les raisons de ce choix : le réseau de proximité de l’union et son offre de services, et aussi, bien sûr, son adhésion aux orientations stratégiques d’Harmonie Mutuelles, qui viennent d’être adoptées par les assemblées générales de l’ensemble des composantes et qui reposent sur la volonté « d’accompagner les adhérents tout au long de leur vie et de les aider face aux aléas de l’existence ». L’entrée de la Smar, qui rassemble 72 000 personnes, dans le groupe portera à plus de 4 millions le nombre de personnes couvertes en complémentaire santé par Harmonie Mutuelles. *Société de secours mutuels du personnel du ministère de l’Agriculture et du Ravitaillement. **Mutuelle nationale de l’aviation marine. 28 Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 Harmonie Mutuelles en chiffres • plus de 4 millions de personnes protégées en complémentaire santé, dont 57 % individuellement et 43 % par l’intermédiaire de leur entreprise ; • près de 500 000 personnes gérées au titre du régime social des indépendants (RSI) ; • 33 000 entreprises adhérentes • 3 700 collaborateurs • 280 agences PRIORITÉ SANTÉ MUTUALISTE Accompagner les personnes dépendantes DR Comment organiser le maintien à domicile au retour d’une hospitalisation ou lorsque l’on est confronté à une perte d’autonomie? Comment trouver un établissement d’hébergement pour vous ou l’un de vos proches? Priorité Santé Mutualiste vous propose un service d’accompagnement personnalisé par téléphone. MÉTIER Le conseil par téléphone En appelant Priorité Santé Mutualiste, vous pourrez bénéficier d’une série de rendez-vous téléphoniques avec un conseiller, expert des questions sociales et familiales. Lors de votre premier entretien, celui-ci vous écoutera et vous questionnera pour identifier vos problèmes et détecter vos besoins. Une écoute attentive, une bonne maîtrise des outils informatiques, une connaissance pointue des garanties, des règles de gestion, des procédures de la mutuelle… autant de compétences nécessaires pour gérer les appels des adhérents. « Nous répondons à toutes sortes de questions sur les prestations (prise en charge, remboursement, délai de versement…), la gestion des garanties (changement de situation familiale, professionnelle…), les cotisations (mode de règlement, difficulté de paiement…) », explique Christine Rolland, chargée des appels au pôle téléphonique de la Mutuelle nationale de l’aviation marine (MNAM) à Brest. Sa formation lui permet d’identifier les besoins des adhérents et de leur apporter des réponses adaptées. Les centres d’appels traitent les demandes d’adhésions, prennent les rendez-vous pour les conseillers mutualistes, renseignent sur les professionnels de santé pratiquant le tiers payant, les dépassements d’honoraires… Brigitte Imber AIDE AU CHOIX D’UN ÉTABLISSEMENT Lorsque le maintien à domicile s’avère difficile, votre conseiller vous accompagne dans le choix AIDE À L’ORGANISATION d’un établissement. Il vous DU MAINTIEN À DOMICILE guide également dans vos démarches et vous indique Pendant une à plusieurs les aides financières semaines, selon votre auxquelles vous avez droit. situation, votre conseiller vous informera sur vos droits. Mieux: il vous LE SUIVI aidera à identifier vos Une fois le programme besoins d’aides et il vous terminé, votre conseiller accompagnera dans vous proposera vos démarches (par deux rendez-vous de suivi, exemple auprès des centres un mois puis trois mois locaux d’information et après, pour faire le point de coordination avec vous sur l’avancement gérontologique) ou de vos démarches. il vous orientera vers Brigitte Imber EN PRATIQUE Mise à jour septembre 2010 L’écoute au cœur du métier « Lorsqu’un adhérent nous appelle, poursuit Christine Rolland, nous consultons son dossier, nous l’écoutons et, si besoin, nous reformulons sa demande, pour être certains de l’avoir bien comprise. Nous apportons toujours une réponse précise et complète. Si, la plupart du temps, elle est immédiate, elle peut parfois nécessiter des recherches. Nous rappelons alors l’adhérent ultérieurement pour lui donner l’information qu’il attend ou le mettre en relation avec les interlocuteurs appropriés. Notre objectif, vis-à-vis de nos adhérents, est de leur donner satisfaction. C’est un métier très valorisant, surtout quand, à la fin de nos échanges, ils nous remercient pour notre accueil. » des interlocuteurs spécialisés dans l’aménagement du logement et les organismes qui peuvent aider à leur financement. Appelez le 39 35 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, et communiquez le code à 4 chiffres* de votre mutuelle. *Pour les adhérents Prévadiès : 4291 ; Harmonie Mutualité : 6295 ; MNAM : 6209 ; et Mutuelle Existence : 3248. Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 29 PRIORITÉ SANTÉ MUTUALISTE FORUM Accompagner les personnes dépendantes DR « Un suivi individuel pour chacun » s e s n o p é r s Le G O L B U D ISABELLE ROCHEBOIS, ASSISTANTE SOCIALE AU CENTRE DE CONTACT PSM QUELLES SONT LES ATTENTES EXPRIMÉES? Les familles attendent de notre part une écoute bienveillante, sans jugement. Elles ont besoin de prendre du recul et de se déculpabiliser à l’idée de placer un proche dans un établissement. Celles qui sont déjà engagées dans des démarches de maintien à domicile souhaitent obtenir une confirmation ou un complément d’information sur une démarche qui leur apparaît difficile à mettre en œuvre. QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES ORIENTATIONS PROPOSÉES? Tout d’abord, le Centre local d’information et de coordination (Clic) du territoire de l’adhérent ou la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) pour l’évaluation – ou la réévaluation – des aides sociales. En cas de maintien à domicile, les interlocuteurs sont le Centre communal d’action sociale (CCAS), le conseil général pour l’Allocation personnalisée d’autonomie (APA) et, bien sûr, le médecin traitant. Pour une hospitalisation, nous orientons vers le médecin du service pour un avis médical et/ou vers l’assistante sociale pour les démarches administratives relatives à l’APA. Si un maintien à domicile n’est pas envisageable, nous aidons et accompagnons les personnes dans les démarches à entreprendre pour choisir un établissement adapté à leur situation et à leurs besoins. Mise à jour septembre 2010 COMMENT ASSUREZ-VOUS LE SUIVI? Un premier rendez-vous téléphonique permet de faire le point sur la situation de la personne. Elle bénéficie ensuite d’un suivi individuel avec un dossier personnel, confidentiel, mis à jour au fur et à mesure de l’évolution de sa situation. L’accompagnement s’arrête lorsque l’adhérent a obtenu toutes les informations qui lui sont nécessaires ou lorsqu’un professionnel du secteur médico-social de proximité prend le relais. 30 Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 Sur www.essentielsante-magazine.fr, retrouvez votre magazine, et même plus, avec, chaque semaine, de nouveaux articles dans les rubriques « Ma santé » et « Notre vie ». En quelques clics, vous pourrez réagir aux articles, partager vos expériences, ou encore témoigner pour les prochains numéros d’Essentiel Santé Magazine. À très bientôt ! PARTICIPEZ À NOS FORUMS er ? • Question santé : où s’inform • Parents, ados : faire face aux addictions VOS • Choisir un sport pour ES TÉMOIGNnoAG (et avec) son enfant s de À l’occasion prochaines enquêtes,ueillir • Des initiatives pour lutter les cia so nous souhaitons recur contre les inégalités des témoignages po de santé un article sur le choix les d’un équipement optique. • Les épiceries socia ZOOM SUR… • L’information santé : comment identifier les « bons » sites internet de santé ? (rubrique « Prévention ») • Sports pour enfant : leurs principaux bénéfices (rubrique « Prévention ») • Et encore plus d’adresses, de contacts et de témoignages sur les sujets du magazine… QUESTIONS / RÉPONSES, COURRIER DES LECTEURS « Quelle sera la prise en charge de ma mutuelle si je suis hospitalisée ? Est-ce qu’elle me remboursera de tous mes frais ? » Maryline G., Nice (06) Selon votre garantie, si vous êtes hospitalisée, votre mutuelle complétera en totalité ou en partie les frais qui n’auront pas été couverts par votre régime obligatoire, à l’exception des forfaits instaurés par le gouvernement sur les médicaments et sur certains actes médicaux, ainsi que les franchises sur les boîtes de médicaments ou les transports. Il faut savoir qu’en dehors du coût des soins médicaux et de l’hébergement (ticket modérateur sur les frais de séjour et honoraires de surveillance), une hospitalisation engendre d’autres dépenses qui ne sont – le plus souvent – prises en charge que partiellement. C’est le cas des consultations, pré- et postopératoires du chirurgien, de l’anesthésiste, dépassements d’honoraires (systématiques dans certaines spécialités), médicaments prescrits, forfait journalier hospitalier, forfait de 18 euros sur les actes médicaux supérieurs ou égaux à 91 euros ou dont la cotation (coefficient K) est égale ou supérieure à 50. Mais aussi : séances de rééducation, séjour en centre postopératoire, frais de transport, chambre particulière et frais dits « de confort » : télévision, téléphone, frais d’accompagnants. «Ma conjointe est gravement malade et j’aimerais pouvoir lui consacrer plus de temps, mais mon métier ne me le permet pas. Pouvez-vous me dire s’il existe des aides spécifiques dans ma situation? » RÉACTIONS À CHAUD… Alzheimer Votre page alzheimer m’a arrêtée. Je déplore souvent le silence total qui est fait sur la maladie. Terrible aussi l’incurabilité de Parkinson. Je suis victime de ce fléau et ce qui manque le plus, c’est le bénévolat presque inexistant et qui pourrait nous aider à vivre mieux de temps en temps. Suzanne H. Sur le bruit Dans l’article publié dans le numéro de juin, vous ne précisez pas – dans votre schéma sur les niveaux de bruit – les durées au-dessus desquelles le bruit devient intolérable. Cela m’aurait pourtant semblé utile. Gérard D. Réponse de la rédaction Effectivement, le format du journal ne nous permet pas toujours de donner toutes les informations utiles, qui trouvent souvent leur prolongement sur le blog du journal. Si cela vous intéresse, il faut savoir, par exemple, qu’un bruit de 85 décibels devient dangereux pour l’audition au bout de 2 heures, un bruit de 90 décibels au bout de 30 minutes, alors qu’un bruit de 110 décibels devient intolérable au bout de 30 secondes et qu’un bruit de 120 décibels et plus se traduit par une douleur immédiate. Jérôme K., Azay-le-Rideau (37) POUR NOUS CONTACTER Il existe des aides financières sur lesquelles vous pouvez vous renseigner auprès de la maison du handicap la plus proche de chez vous, qui pourra vous indiquer si vous pouvez en bénéficier. Elle pourra également vous informer sur les autres aides auxquelles vous pouvez prétendre. Sachez qu’il existe un congé de soutien familial qui permet – sous certaines conditions – de suspendre son activité pour s’occuper d’un proche malade. En tant qu’aidant familial, vous pouvez aussi bénéficier, sous conditions de ressources, d’une affiliation gratuite à l’assurance vieillesse du régime général. SUR LE BLOG www.essentiel-sante-magazine.com PAR COURRIEL [email protected] PAR COURRIER 8, boulevard de Beaumont CS 11241 - Rennes cedex Essentiel Santé Magazine - septembre 2010 31 À PARTIR DE *Prix conseillé pour l’achat d’une monture de la collection WWF (sélection présentée en magasin) équipée de deux verres unifocaux indice 1,5 organiques blancs durcis, diamètre standard et correction -6/+6, cyl 2, et d’une monture de la collection 2ème Paire WWF (sélection présentée en magasin) équipée de deux verres unifocaux indice 1,5 organiques durcis blancs, diamètre standard et correction -6/+6, cyl 2 ou teintés catégorie 3 diamètre standard et correction -5/+5, cyl 2. Les deux équipements sont à correction identique. Offre valable dans les magasins participant à l’opération jusqu’au 30 août 2011 et non cumulable avec d’autres offres, promotions et avantages. Dans la limite des stocks disponibles. Visaudio SAS- RCS Paris B 492 361 597 au capital social de 140 000 euros. Préserver leur vue et leur avenir PACK À SA VUE 129 €* Les Opticiens Mutualistes ont conçu pour les enfants de 6 à 10 ans le Pack 2 PAIRES WWF À SA VUE. Pour votre enfant, 2 paires de lunettes de marque WWF : La première, issue de la collection WWF est équipée de 2 verres correcteurs blancs, La seconde, à choisir parmi la collection 2ème Paire WWF est équipée, selon votre choix de 2 verres correcteurs blancs, permettant ainsi à votre enfant d’avoir une paire de secours en cas de casse ou de perte, ou de 2 verres correcteurs solaires afin que votre enfant bénéficie d’une paire de lunettes à sa vue en toutes circonstances et d’une véritable protection face au soleil. Les montures WWF sont distribuées EN EXCLUSIVITE dans le réseau Les Opticiens Mutualistes.