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www.colt.net Présentation Générale de la Société Solutions d’Hébergement et de Continuité d’Activité associées COLT est un des principaux fournisseurs de solutions télécoms et hébergement pour les entreprises en Europe. Spécialiste des services données, voix et des services managés destinés aux petites et moyennes entreprises, grands comptes, opérateurs et fournisseurs de services, COLT compte plus de 50 000 clients dans tous les secteurs de l’industrie. Au-delà de ses services de voix et données, COLT propose un large éventail de solutions allant des services d'hébergement aux services de conseil et de gestion d'applications en passant par une gamme étendue de services managés. La société a déployé et supervise un réseau de 20 000 kilomètres, couvrant 13 pays, incluant des réseaux urbains dans 34 grandes villes d’Europe, 14 000 bâtiments connectés en fibre optique et 18 centres d’hébergement (« data centres ») COLT. Chiffres Clés Date de création 1992 Siège social Luxembourg Nombre de collaborateurs à fin 2007 4 012 Chiffres d’affaires 2007 1 680 M€ Directeur Général France Michel Calmejane M€ : millions d’euros – Chiffres Monde Source : COLT Périmètre des Offres Domaines Adressés Commerce électronique Gestion de la relation client Gestion commerciale / gestion des forces de vente Ressources humaines Finance / comptabilité Production et/ou logistique Messagerie Collaboration d’entreprise Communication sous IP Services de Continuité de Business Proposés Audits de conformité (obligations légales/réglementaires) Accompagnement amont à la définition des besoins Conseil en architecture Mise à disposition d'experts (consultants, ingénieurs…) Redondance n+n Réplication / mirroring / secours Répartition de charge (load balancing) Stockage de données Sauvegarde de données Conservation & archivage de données Restauration de données Solutions de sécurité physique & logique Gestion de bande passante Gestion de la capacité Gestion de la performance Surveillance et tests des solutions en place Planning et préparation des actions en situation de crise Source : MARKESS International Acteur de la gestion d'infrastructures IP complexes, COLT complète son métier d’opérateur et d’hébergeur en accompagnant les organisations dans leurs besoins informatiques. Au travers de son offre CMS (COLT Managed Services), COLT répond à ces nouveaux besoins autour de 5 axes majeurs et permet aux entreprises d’accéder, par ordre croissant de complexité, à : • 18 centres d’hébergement en Europe dans lesquels COLT peut fournir des services allant de la mise à disposition de mètres carrés à de l’infogérance sélective ; • Des services d’administration de serveurs, où l’entreprise confie la responsabilité de ses machines et de leur sécurité ; • Des modules sur mesure « On Demand » portant sur des infrastructures mutualisées et sécurisées comme la sauvegarde, le stockage ou le « grid computing » ; • Des services d’hébergement d’applications spécifiques qui permettent aux organisations de se consacrer à leur métier ; • Des solutions de « business continuity » complètes pouvant accompagner les entreprises dans le cadre de besoins techniques ou réglementaires afin de disposer d’une sécurité maximale au travers notamment d’une disponibilité renforcée par l’utilisation de plusieurs centres d’hébergement (« data centres ») en simultané. Ces solutions s’articulent autour de services de sauvegarde, de stockage, de plans de continuité d’activité (PCA) et de solutions sur mesure de plans de reprise d’activité (PRA). En vue de répondre aux préoccupations croissantes des clients en matière de continuité d’activité, COLT propose également une solution palliant les problématiques de montée en charge explosive de platesformes au travers de COLT Managed Load Balancing, un service de répartition de charge entre serveurs s’appuyant sur les outils de gestion de trafic de F5 Networks. Dans le cadre des procédures de RMA (autorisation de retour de matériel) mises en place par COLT, les clients éligibles se voient remplacer immédiatement leur matériel par un nouvel équipement, ce qui assure une continuité optimale du service. Référentiel de Pratiques « Hébergement & Continuité de Business » www.markess.fr Edition 2008 © Copyright 2008 – MARKESS International Les Solutions de Continuité d’Activité COLT en Hébergement COLT Infrastructure Management Services COLT Application Hosting Services Management de Serveurs et d’OS Applications Administration de Bases de Données Messagerie Services de Storage Web Services de Securité COLT Network & Facility Services COLT Professional Services Conseil, Design, Gestion de Projet & Service Management COLT Managed IT Services Espace sécurisé Solutions packagées Baies IT Out-tasking Bande Passante Infrastructure de 18 Centres d’Hébergement sécurisés en Europe Raccordés au réseau en fibre optique de 20 000 km raccordant plus de 100 villes et 14000 sites en Europe Source : COLT Capacités Allouées & Ressources Disponibles COLT est propriétaire de son réseau de 25 000 km qui raccorde en fibre optique 18 centres d’hébergement. Cette infrastructure globale présente en particulier : • 23 000 m2 d’espace d’hébergement utilisé ; • 21 000 m2 disponibles pour extension ; • Un Centre Opérationnel de Sécurité (SOC) 24x7 ; • Plus de 8 000 services entièrement managés dont plus de 1 500 pare-feu et commutateurs et plus de 1 000 bases de données Oracle et SQL ; • Plus de 400 To de sauvegarde managés ; • Plus de 50 To de stockage managés. Les infrastructures COLT sont associées à plus de 10 ans d’expérience dans l’hébergement – une expertise en constante évolution intégrant aujourd’hui le « grid computing » et la virtualisation. Les équipes techniques et de service managers de COLT à travers l’Europe sont certifiées ITIL (IT Infrastructure Library). Les chefs de projet COLT sont certifiés Prince2. Principaux Partenaires Parmi les partenaires de COLT se trouvent : • Des éditeurs : HR Access, EMC Documentum, Microsoft, Oracle, IBM Software ; • Des constructeurs : HP, Sun Microsystems, F5 Networks. Références Majeures Organisation Hébergement dédié de tous les serveurs du groupe Meetic, supervision, redondance, montée en charge… Digitick.com Hébergement et infogérance des solutions e-commerce en actif/actif sur 2 centres d’hébergement (Data Centres). HR Access Hébergement et infogérance des solutions dédiées et des solutions en ASP de l’éditeur, gestion du stockage SAN et de la haute disponibilité sur 2 centres d’hébergement (Data Centres). Leroy Merlin Infogérance complète de la plate-forme européenne de e-commerce. Méthodes et Normes Privilégiées Après avoir obtenu en 2005 la double certification BS7799 et ISO9001, COLT a obtenu en 2007 la certification ISO 27001. La certification ISO 27001 implique le respect de plus d’une centaine d’obligations différentes, allant de la sécurité organisationnelle et de la gestion des incidents, à la gestion des risques et au respect des obligations légales. Détail du Projet Meetic Source : COLT Pour plus de précisions, contacter : François d’Essertaux Francis Weill Responsable Communication Directeur Managed Services [email protected] [email protected] COLT Télécommunications France – 23-27 rue Pierre Valette – 92247 Malakoff Cedex Tél. 0811 654 321 (appel local) – [email protected] SS08D – COLT Octobre 2008 Référentiel de Pratiques « Hébergement & Continuité de Business » – Edition 2008 © Copyright 2008 – MARKESS International Pour toute information www.markess.fr – 01 56 77 17 77