Passport Coordinator Passport Program One Temporary Full

Internal/External
Job Posting: Passport Coordinator
Passport Program
One Temporary Full-Time English/French (1.0 fte or 35 hours per week) Contract Position
until March 31, 2017
March 22, 2016
Family Service Toronto (FST) helps people face a wide variety of life challenges. For more than
100 years we have been assisting families and individuals through counselling, community
development, advocacy and public education programs. We also work with a range of partners
to build a vibrant community social services sector. Family Service Toronto is a proud United
Way member organization. Our services are available to everyone who lives or works in
Toronto.
The Passport Program is funded by the Ministry of Community and Social Services to provide
opportunities for community participation and respite supports for adults with developmental
disabilities. Under the direction of the Manager, Passport and Person-Directed Planning
Programs, the Passport Coordinator is responsible for providing education about the Passport
Program; information about and links to services and supports; and to support a caseload of
clients to use their Passport funds effectively. To accomplish these responsibilities, the
Coordinator will work positively and proactively with clients and their families/supporters. We
are committed to developing a diverse service team that reflects the diversity of the population
who live and work in the City of Toronto. In applying please clearly identify how you meet the
specific requirements outlined below.
RESPONSIBILITIES:
 Receives information from Developmental Services Ontario (DSO) regarding eligible clients
and uses the Passport mapping process to determine the amount of funding that a client will
receive if funding is available
 Supports the prioritization process for individuals who are waiting for Passport funding
 Manages a caseload of Passport clients as assigned by the manager
 Ensures that services are accessible, responsive and respectful of clients’ values and needs
 Communicates with clients and their families if applicable to provide support in using
Passport funds to meet client goals
 Reviews client files as required with the manager to ensure consistent scoring among
Passport Coordinators
 Communicates with new clients in person or on the phone to educate them about the
program, to review funding options and guidelines, to provide information about other
services and supports and well as to ask the client to sign required forms
 Monitors client budgets and ensures that clients use funds within the Passport guidelines
 Ensures that client information in the database is current and accurate
 Provides ongoing education and information to clients and families about funding as required
 Ensures that clients and families have access to information regarding all available options
for use of funding
 Assists clients by using knowledge of developmental services in Toronto and understanding
of community inclusion to access the supports and services they require to achieve their
goals
 Strengthens the capacities of clients, families and communities to value and support
individuals with disabilities by respecting their strengths, competencies, expertise, resilience
and capacities as well as by fostering their inclusion, self-development and participation
within communities
 Receives phone calls and emails and provides appropriate information
 Ensures that client files are current and completed as per agency policies and procedures
 Educates other agencies in the sector about the Passport Program
QUALIFICATIONS:
 A post-secondary degree in social work or a diploma as a social service worker or an
equivalent combination of education and experience over a minimum three-year period
(foreign credentials and relevant experience will be considered)
 Minimum of three years of experience in the social services field
 Sound professional judgement
 Sound understanding of issues faced by people with developmental disabilities
 Experience assisting clients to develop goals and plans and working in a person-directed
approach
 Extensive knowledge of the developmental services sector and of community-based
resources in the Greater Toronto Area
 Detail oriented -- able to work with numbers and budgets as well as accomplish other
administrative tasks in a fast-paced environment with tight deadlines
 Good organizational, time management and computer skills including familiarity with
database applications
 Strong interpersonal and communication skills (e.g., verbal, written and listening)
 Ability to work independently and apply creative problem solving strategies
 Ability to work collaboratively and to develop strong working relationships with other services
providers, internally and externally
 Demonstrated commitment to principles of social justice, equity, inclusion and cultural
competency
 Up-to-date police reference check
 Ability to work flexible hours (e.g., one evening per week)
LOCATION:
700 Lawrence Avenue West
SALARY RANGE:
Salary Grade 7 Bargaining Unit
$48,655 - $59,904
DEADLINE TO APPLY: No later than 5 p.m. April 5, 2016
Interested applicants are invited to submit a letter of application and resume, quoting File PASS
#08-16 to:
Human Resource Services,
Family Service Toronto,
#202 – 128A Sterling Road
Toronto, ON
M6R 2B7
OR e-mail: [email protected]
FST is committed to a policy of equity and inclusion.
In accordance with Ontario Human Rights Code, Accessibility for Ontarians with Disabilities Act,
2005, and FST’s Access and Equity policy, accommodation will be provided in all parts of the
hiring process. Applicants need to make their needs known in advance.
We thank all applicants and will contact the individuals selected for an interview. No phone calls
please.
www.familyservicetoronto.org
Affichage interne/externe
Offre d’emploi : coordonnateur/coordonnatrice de Passeport
Programme Passeport
1 poste temps plein temporaire, bilingue français/anglais (1 ETP ou 35 heures par
semaine) jusqu'au 31 Mars 2017
Le 22 mars 2016
Family Service Toronto (FST) aide les personnes à faire face à une grande variété de difficultés
de la vie courante. Depuis maintenant 100 ans, nous venons en aide aux familles et
aux particuliers par le truchement de nos programmes de consultation, de développement
communautaire, de défense des droits et de sensibilisation du public. Nos services sont offerts
à toute personne vivant ou travaillant à Toronto. Family Service Toronto est fier d’être un
organisme associé á l’organisation Centraide.
Le programme Passeport, financé par le ministère des Services sociaux et communautaires,
offre des possibilités de participation communautaire et des services de support destinés aux
adultes ayant une déficience intellectuelle. Sous la direction du responsable des programmes
Passeport et du programme de Planification auto-gérée, le ou la titulaire du poste de
coordination de Passeport fournira des renseignements sur le programme Passeport, ainsi que
de l’information et des liens relatifs aux services et aux soutiens. Le ou la titulaire de ce poste
aidera les personnes inscrites sur une liste de clients à utiliser judicieusement les fonds versés
par le programme. Pour accomplir ces tâches, le ou la titulaire du poste de coordination de
Passeport travaillera de manière positive et proactive avec les clients et leurs familles/aidants.
Nous tenons résolument à former une équipe de service diversifiée, à l’image de la diversité de
la population qui vit et travaille dans la ville de Toronto. Veuillez mentionner clairement sur votre
demande les éléments qui satisferont aux exigences précises qui sont énumérées ci-dessous.
RESPONSABILITÉS
 Recevoir des renseignements de la part de Services de l'Ontario pour les personnes
ayant une déficience intellectuelle (SPODI) concernant les clients admissibles et utiliser
le processus de mise en correspondance de Passeport pour établir le montant du
financement qu’un client recevra, si des fonds sont disponibles.
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Soutenir le processus d’établissement de l’ordre de priorités pour les personnes qui
attendent un financement offert par Passeport.
Gérer la liste de clients du programme Passeport que le responsable vous soumettra.
S’assurer que les services sont offerts, adaptés et respectueux des valeurs et des
besoins de la clientèle.
Communiquer avec les clients et leurs familles, le cas échéant, pour offrir de l’aide
concernant l’utilisation des fonds versés par Passeport afin qu’ils atteignent leurs
objectifs.
Examiner les dossiers des clients avec le responsable, suivant les besoins, en
respectant le système d’évaluation mis au point pour évaluer les besoins des clients
entre les divers coordonnateurs du programme Passeport.
Communiquer en personne ou par téléphone avec les nouveaux clients pour partager
des renseignements sur le programme, examiner les options de financement et les
directives y étant associées, fournir des renseignements sur d’autres services et
soutiens, et demander au client de signer les formulaires obligatoires.
Surveiller les budgets des clients et s’assurer qu’ils sont utilisés conformément aux
directives du programme Passeport.
S’assurer que les renseignements sur les clients inscrits dans la base de données sont
à jour et exacts.
Fournir continuellement des instructions et des renseignements aux clients et aux
familles concernant le financement, suivant les besoins.
Veiller à ce que les clients et les familles aient accès à de l’information pertinente sur les
différentes options disponibles pour l’utilisation des fonds.
Aider les clients en ayant recours à vos connaissances des services offerts à Toronto
aux personnes ayant une déficience intellectuelle et à votre compréhension de
l’inclusion dans la collectivité pour donner accès aux soutiens et aux services
nécessaires à l’atteinte des objectifs visés.
Renforcer les capacités des clients, des familles et des communautés à valoriser et à
soutenir les personnes handicapées grâce au respect de leurs points forts, de leurs
compétences, de leur expertise, de leur résilience et de leurs aptitudes, conjugué au
déploiement d’efforts qui faciliteront leur inclusion, leur épanouissement et leur
participation aux activités de la collectivité.
Recevoir des appels téléphoniques et des courriels, et donner les renseignements
pertinents.
S’assurer que les dossiers des clients sont à jour et complets, conformément aux
politiques et aux procédures de l’organisme.
Donner à d’autres organismes du secteur des renseignements sur le programme
Passeport.
QUALIFICATIONS REQUISES
 Diplôme postsecondaire en travail social ou diplôme de technicien en travail social, ou
une combinaison équivalente d’études et d’au moins trois ans d’expérience de travail
(les titres de compétences étrangers et l’expérience pertinente seront pris en compte).
 Au moins trois ans d’expérience dans le domaine des services sociaux.
 Solide jugement professionnel.
 Très bonne compréhension des problèmes auxquels sont confrontées les personnes
ayant une déficience intellectuelle.
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Expérience dans l’apport d’aide aux clients pour l’élaboration d’objectifs et de plans,
avec une approche centrée sur la personne.
Excellente connaissance du secteur des services aux personnes ayant une déficience
intellectuelle et des ressources communautaires de la région du Grand Toronto.
Minutie – capacité à travailler avec les chiffres et les budgets, et à accomplir d’autres
tâches administratives dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide,
selon des échéanciers serrés.
Bon sens de l’organisation, bonne gestion du temps et bonnes connaissances en
informatique, y compris familiarité avec les programmes informatiques relatifs aux bases
de données.
Excellentes aptitudes en matière de relations interpersonnelles et de communication
(p. ex. sur les plans de la conversation, de l’écriture et de l’écoute).
Capacité à travailler de façon autonome et à recourir à des stratégies créatives de
résolution des problèmes.
Capacité à travailler en collaboration et à créer de solides liens professionnels avec
d’autres fournisseurs de services, à l’interne et à l’externe.
Adhésion démontrée aux principes de justice sociale, d’équité, d’inclusion et de
compétence culturelle.
Aptitudes à communiquer avec aisance en français et en anglais (pour le poste
bilingue).
Produire un extrait récent et en bonne et due forme de votre casier judiciaire.
Capacité à travailler selon un horaire souple (p. ex. un soir par semaine).
EMPLACEMENT :
ÉCHELLE SALARIALE :
700, avenue Lawrence Ouest
Salaire de niveau 7 selon la Convention Collective.
$48,655 – $59,904
DATE LIMITE DE SOUMISSION DES CANDIDATURES : le 5 avril 2016, avant 17 h
Les candidates et candidats intéressés sont invités à faire parvenir leur curriculum vitæ ainsi
qu’une lettre d’accompagnement sur lesquels sera inscrit le numéro de dossier PASS # 08-16 à
l’adresse suivante :
Services des ressources humaines
Family Service Toronto
#202 – 128A Sterling route
Toronto, Ontario M6R 2B7
par télécopieur, au : 416-595-2895 ou par courriel, à : [email protected]
FST est engagé dans une politique d' équité et d'inclusion .
Conformément à l'Ontario Code des droits de l'accessibilité pour l'Ontario Loi sur les personnes
handicapées de 2005, et la FST de l'accès et de la politique de l'équité , l'hébergement sera
assuré dans toutes les parties du processus d'embauche. Les candidats doivent faire connaître
leurs besoins à l'avance.
Nous remercions tous les candidats et prendrons contact avec les personnes sélectionnées
pour une entrevue. Pas de téléphone appelle s'il vous plaît.