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Les Français et les véhicules d`occasion
LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion Février2016 15placedelaRépublique75003Paris LACENTRALE,LEVO LaCentraleen3chiffres 4.000.000 devisiteursuniqueschaquemois 300.000 annoncesenligneàtoutmoment 47ans d’experJsedanslapeJteannoncedevéhiculesd’occasion. pour LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016 3 MarchéVO:VivierpréférédesFrançais LesFrançaispréfèrentsensiblementsetournerverslavoitured’occasion(VO). Avecprèsde5,6millionsdeVOimmatriculésen2015 Contre1,9milliondevoituresneuves Unetendancedurable,uneréponseàlacrise… Leprix,commeraisonprincipale?Passeulement! …Unedéfiancenotoireàl’égarddumarché Quellescraintes?Quelsfreins? LaCentraleetOpinionWayfontpasserleVOaubancd’essaidesFrançais... pour LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016 4 LAMETHODOLOGIE Laméthodologie L’étudeaétéréaliséeauprèsdedeuxéchanMllons: -unéchanMllonde1004personnesreprésentaMfdelapopulaMonfrançaiseâgéede18ansetplus -unéchanMllonde1074personnesrésidantenBretagne,représentaMfdeshabitantsdelaBretagne âgésde18ansetplus. LeséchanMllonsontétéconsMtuéselonlaméthodedesquotas,auregarddescritèresdesexe,d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’aggloméraMon et de région (ou département) de résidence. Les échanMllons ont été interrogé par quesJonnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (ComputerAssistedWebInterview). Lesinterviewsontétéréalisées: - du12au15février2016pourl’ensembledesFrançais - les15et16février2016pourlespersonnesrésidantenBretagne OpinionWayaréaliséce\eenquêteenappliquantlesprocéduresetrèglesdelanormeISO20252. Les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incerMtude : 1,5 à 3 pointsaupluspourunéchanMllonde1000répondants. ToutepublicaJontotaleouparJelledoitimpéraJvementuJliserlamenJoncomplètesuivante: «SondageOpinionWaypourLaCentrale» pour etaucunereprisedel’enquêtenepourraêtredissociéedecetinJtulé. LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016 6 LESRESULTATS VOITURESD’OCCASION: POURQUOIUNTELENGOUEMENT? Lesraisonsd’achatd’unevoitured’occasion Q.Hormisleprix,quellessonttouteslesraisonsquivousontoupourraientvousinciterà acheterunevoitured’occasionplutôtqu’unevoitureneuve? Plusieursréponsespossibles–Totalsupérieurà100% L’ensemble des Français Lefaitquelesvoituresd'occasionpeuventêtredansunétat procheduneuf 31% Lefaitqueladécoted'unevoitureneuvesoittroprapide 31% Lefaitquecertainesvoituresd'occasiondisposentencore d'unegaranMe Ladisponibilitéimmédiateduvéhicule Pouvoirchangerdevéhiculeplussouvent Lapossibilitédetrouverunmodèlequin'estplusproduit Lapeurd'avoirdesdifficultésàconserverunvéhiculeneuf danssonétatd'origine Votresensibilitéécologique:acheterunevoitured'occasion évitedeconsommerdesmaMèrespremièresoulesvoitures Lasécuritédepaiement NSP 5% 9% 31% 10% 30% 52% 14% 3% 10% 3% 9% 4% 8% 3% 7% 1% Enpremier pour 62% Autotal LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016 9 L’accessibilitéàdesvoitureshautdegammed’occasion Q.Diriez-vousqu’acheterunevoitured’occasionpermetd’acquérirunvéhiculeplushautde gammequ’unvéhiculeneufpourlemêmebudget(plusd’opMons,modèlepluspuissant)? L’ensemble des Français Oui Non 75% 24% 54% 21% Ouitoutàfait pour 16% Ouiplutôt 8% Nonplutôtpas Nonpasdutout 1% NSP LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016 10 VOITURESD’OCCASION: LESCRAINTESFRANÇAISES L’achatdevéhiculesd’occasion Q.Etes-vousd’accordoupasd’accordavecchacunedesaffirmaMonssuivantesconcernant lemarchédesvoituresd’occasion? L’ensemble des Français Toutàfaitd'accord pour Plutôtd'accord 12% 2% 2% 84% 59% 13% 3%1% 83% 60% 13% 3%1% 83% 17% 3%1% 79% 18% 3%1% 78% 5% 1% 70% 5% 2% 66% 6% 1% 59% 1% 53% 1% 29% 54% 55% 59% 47% 24% 56% 27% 50% 34% 39% 35% 55% Plutôtpasd'accord 11% 15% Pasdutoutd'accord % D ’ a c c o r d Lesarnaquessontnombreusessurlemarchéduvéhicule 30% d'occasion Ilfauts'yconnaitreenautomobilepouracheterunvéhicule 24% d'occasion Ilestfaciledetrouverunsitewebouunmagazinedequalitéde 23% peMtesannoncesautomobiles Ilestrisquéd'acheterunvéhiculed'occasionauprèsd'un 24% parMculier Lorsqu'onachèteunvéhiculed'occasionilestdifficilede 19% connaitrel'historiqueduvéhicule Acheterunvéhiculed'occasionestplusrisquéqued'acheterun 23% véhiculeneuf Acheterunvéhiculed'occasionestlemeilleurmoyendefaire 10% unebonneaffaire Lemarchéduvéhiculed'occasionestsuffisammentréglementé 9% enFrance Lepaiementestmoinssécuriséquandonachèteouvendun 14% véhiculed'occasionqu'unvéhiculeneuf Ilestrisquéd'acheterunvéhiculed'occasionauprèsd'un 6% 23% professionnel NSP LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016 12 Lesfreinsàl’achatdevoitured’occasion Q.Pourvouspersonnellement,quelssontaujourd’huilesprincipauxfreinsàl’achatd’une voitured’occasion? L’ensemble des Français NepaspouvoiridenMfierunvicecaché Nepaspouvoirretracerl'historiqueduvéhicule(kmparcourus/ accidentssubis) 17% LapeurdenepasavoirderecoursencasdeliMge 10% Lemanquedefacilitésdepaiement 5% Nepasconnaitrelacoteetleprixréeld'unvéhiculed'occasion 5% 14% LemanquederéglementaMondumarchéduvéhicule d'occasion 3% 14% NSP Enpremier pour 50% 48% 13% Lefaitquel'Etatneproposepasd'aidesousubvenMonspour l'achatdevéhiculesd'occasion NepassavoiroùtrouverdespeMtesannoncesdequalité 70% 43% 20% 12% 3% 8% 1% Autotal LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016 13 MARCHEVO: LESFRANÇAISENRECHERCHE D’ACTEURSDECONFIANCE Lescritèresdechoixdevoitured’occasion Q.Lorsdel’achatd’unevoitured’occasion,versquellesoluMonvousorienteriez-vouspour avoir…? Plusieursréponsespossibles–Totalsupérieurà100% L’ensemble des Français LesmeilleuresgaranMesconcernantlevéhicule 83% Levéhiculelemieuxentretenu/danslemeilleurétat 80% Leplusdetranquillité,l'achatleplussimple Lemeilleurprix Lesvisitessurplace(DistributeurdeVO) pour 17% 77% Lemeilleurguide/accompagnementdanslechoixdu véhicule Leplusgrandchoixdevéhicules 13% 17% 72% 22% 46% 54% 37% 57% Lesannoncessurinternet 6%3% 10% 4% 10% 3% 8% 4% 13% 3% 18% 4% Lesannoncespapiers LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016 NSP 15 Lescritèresdeconfiancechezlesvendeurs Q.PlusparMculièrementconcernantlevendeurd’unvéhiculed’occasionsurinternet, a\achez-vousoua\acheriez-vousunegrandeimportanceounon... L’ensemble des Français Auxmoyensdepaiementquelevendeurdemande (espèce,virement,chèquedebanque...) 38% 47% 85% 11% 2% 2% 85% Alaqualitéetàlatonalitédevospremierséchangesavec levendeur(àl'écritouàl'oral) 32% 53% Aulieudurendez-vousquiestproposépourvoiret/ou acheterlevéhicule(lieupublic,chezlevendeur,chez vous...) 33% 50% 12% 3% 2% 83% Aladistancegéographiqueentrevousetlevendeur 34% 48% 13% 3% 2% 82% 14% 3% 2% 81% 3%2% 79% AufaitquecesoitunvendeurparMculierouprofessionnel 29% Aufaitdepouvoirdiscuterdevivevoixpartéléphone 29% Trèsgrandeimportance pour Plutôtgrandeimportance 52% 50% Plutôtfaibleimportance 16% Trèsfaibleimportance LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016 % I m p o r t a n t 11% 2% 2% NSP 16 ANNONCESSURINTERNET: TOUTESNESONTPASEGALES FACEAUJUGEMENTDESFRANÇAIS L’appréciaJondesplateformesd’annoncesgénéralistes Q.AproposdesannoncessurinternetdessitesdepeMtesannoncesgénéralistes (Leboncoin,Paruvendu…),esMmez-vousqu’elles... L’ensemble des Français Sontauplusprocheduprixdumarché 6% 56% 4% 40% Sontengénéralsuffisammentcomplètes 5% 38% Sontengénéralsuffisammentcontrôléesavantla miseenligne 4% Ouitoutàfait pour Ouiplutôt 21% 46% 46% 52% Nonplutôtpas 21% 7% 2% 62% 8% 2% 44% 9% 2% 43% 2% 25% Nonpasdutout LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016 % O u i ConMennentdesinformaMonsfiables 29% NSP 18 L’appréciaJondesplateformesd’annoncesspécialisées Q.AproposdesannoncessurinternetdessitesdepeMtesannoncesspécialisésdansles véhiculesd’occasion(LaCentrale,L’Argus…),esMmez-vousqu’elles... L’ensemble des Français 10% 65% 19% 3% 3% 75% Sontengénéralsuffisammentcomplètes 10% 64% 20% 4% 2% 74% 9% 65% 19% 4% 3% 74% 6% 2% 66% Sontauplusprocheduprixdumarché Sontengénéralsuffisammentcontrôléesavantla miseenligne Ouitoutàfait pour 10% Ouiplutôt 56% 26% Nonplutôtpas Nonpasdutout LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016 % O u i ConMennentdesinformaMonsfiables NSP 19 ARETENIR Lesélémentsclés LesFrançaisfaceàunarbitragedifficileentrebénéfice-prixetrisque-sécurité́: PoursoluMondeconfiance,ilsfavorisentlerecoursàunprofessionneldel’occasion maisreconnaissentauxannoncesenlignesunavantagenetentermesdechoixetdeprix. Concernantplusspécifiquementlesplateformesenlignes: LesFrançaiss’oriententdavantageverslessitesspécialisés audétrimentdessitesgénéralistes,jugésmoinsfiables. LaCentraleveutapporterdesélémentsrestaurateursdeconfianceenversleVO Toujoursplusd’ouMlspourlu\ercontrelafraudeetcontrôlerlafiabilité́desinformaMons Toujoursplusd’innovaMonpouraccompagnerl’acheteurdanssadécision pour LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016 21 MERCI!
