Office de Tourisme de Dreux

OFFICE DE TOUR
S M E **
Dreux agglomération
Réunion prestataires touristiques du lundi 6 décembre 2010
Compte rendu n°1
● De la part de :
M. Boutin – Président du Conseil d’exploitation de l’Office de
Tourisme de Dreux agglomération
Anne-Fleur TRAVERSE – Directrice de l’Office de Tourisme de Dreux
agglomération
Estelle MARSAY – Agent d’accueil en charge des groupes
● Destinataire(s) : Prestataires de sites et équipements touristiques sur le territoire de
Dreux agglomération
● Date :
OBJET :
lundi 6 décembre 2010
Compte rendu de l’atelier de travail « conception de produits
touristiques : groupes et individuels, saison 2011 »
Membres Présents
 Mademoiselle Anne-Fleur TRAVERSE, Directrice de l’Office de Tourisme de Dreux
agglomération ;
 Mademoiselle Estelle MARSAY, Agent d’accueil à l’Office de Tourisme et référent
groupes ;
 Madame Axelle MOREAU, Directrice du Musée d’art et d’histoire Marcel Dessal ;
 Madame Chantal BOURGEOIS, Secrétaire de l’Ecomusée des Vignerons et Artisans
Drouais ;
 Madame Nicole BERTHIER, Trésorière de l’Ecomusée des Vignerons et Artisans
Drouais ;
 Monsieur Johanny DUTERTRE, Président fondateur du Musée Rétro-Mobile Drouais ;
 Monsieur François FILLON, Président de l’Ecomusée des Vignerons et Artisans
Drouais ;
 Monsieur Raynald MARTIN, Animateur de l’Ecomusée des Vignerons et Artisans
Drouais ;
 Monsieur Thierry PETIT, Régisseur de la Chapelle Royale ;
 Monsieur Jérôme GAUTHIER, Service Commercial de la Chapelle Royale ;
 Monsieur Gil LE STRAT, Directeur de la Culture, des sports, des loisirs et de
l’évènementiel à la Mairie de Vernouillet ;
 Monsieur Bruno BACHELET, Responsable de l’Etang des Grandes Muettes de Sainte
Gemme Moronval ;
 Monsieur Laurent Pétra, Responsable de l’Etang des Grandes Muettes de Sainte
Gemme Moronval ;
 Monsieur Pascal PATRIARCHE, Directeur du Centre Nautique du Drouais.
Compte rendu Atelier de travail : « Conception de produits touristiques groupes et individuels, 6 décembre 2010 »
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Membres Excusés
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Madame Marie Mercedes GHENASSIA, Moulin de la Bellassière à Crécy-Couvé ;
Madame Paola HOLLE, Buffalo Ranch de Vernouillet ;
Madame POMART, Base équestre Raid Aventure de Tréon ;
Madame Sandra LEBLOND, La Rumba Festiv’ Danse SPA, Dreux ;
Madame Arlette ETEVE, ULM Evad’Air Paris Ouest ;
Madame Armelle Patricia DIARD VON NUNHOLD, Château de Marsalin à Vert en
Drouais ;
Monsieur Thierry DANA, Château du Boullay Thierry ;
Monsieur Laurent FRESNAIS, Propulsion, DREUX ;
Monsieur Frédéric LEROY, Parc des Exposition, Dreux ;
Monsieur Laurent BRUNET, Ciné Centre Dreux ;
Monsieur Philippe VIARD, Atelier à Spectacles, Vernouillet ;
Monsieur Daniel MARTIN, Hippodrome de Dreux ;
Monsieur Bruno DESHAYES, La Rumba Festiv’ Danse SPA, Dreux ;
Monsieur John BRISTEAU, Nature Expérience Dreux ;
Monsieur François RETAUX, Aéroclub Dreux-Vernouillet ;
Monsieur BESNARD, Raid Aventure Domaine de Comteville ;
Monsieur GAUTHIER, Les Jardins d’Imbermais, Marville Moutiers Brûlé ;
La réunion s’est déroulée dans les locaux de Dreux agglomération.
Un document Powerpoint, que vous trouverez en pièce jointe, a servi de support tout au long de
cet échange ; il viendra de ce fait compléter ce compte-rendu de réunion dont l’ordre du jour
était le suivant :
1/Contexte, enjeux et objectifs
2/ Définition des publics cibles : les groupes et les individuels
3/ Travail de groupes : les outils envisageables pour la saison 2011
4/ Méthode et calendrier prévisionnel
Anne-Fleur Traverse a repris point par point l’ordre du jour, avec un rappel du contexte dans
lequel se positionne l’Office de Tourisme de Dreux agglomération depuis le mois de juillet 2009,
en pointant les principaux résultats de la nouvelle structure.
A travers ses différentes actions, l’Office de Tourisme vise à renforcer la promotion de l’offre sur
l’ensemble de son territoire de compétence et la valorisation des acteurs économiques.
Aussi, il est rappelé que si l’OT souhaite mettre en place une offre attractive comportant des
produits individuels et groupes variés et innovants, l’implication de chacun des partenaires est
fondamentale, l’OT ne pourra porter l’initiative seul.
De part son statut juridique de Service Publique Administratif, l’OT n’est pas en mesure de
commercialiser des séjours, cependant, un certain nombre d’outils seront crées à l’issue de ces
réunions, afin d’être en mesure de proposer plusieurs produits touristiques ainsi qu’une offre à
la carte a destination des groupes et des individuels.
Il faudra donc passer, pour la commercialisation, par l’intermédiaire du Service Loisirs Accueil de
Chartres, avec lequel des conventions et le système de rétribution seront définis. Ce dernier
appliquera une commission qui elle-même sera à déterminer.
Les publics cibles :
Les publics cibles qui serviront de base à la conception des produits sont les suivants :
- Pour les groupes : Adultes / Scolaires / CE / Handicapés
- Pour les individuels : Couple / Famille / Amis / Handicapés
Compte rendu Atelier de travail : « Conception de produits touristiques groupes et individuels, 6 décembre 2010 »
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Attention, il est précisé que si vous vous inscrivez dans les catégorie énumérées, il faudra être
en mesure de répondre à la demande (ex : la Piscine Municipale ne s’inscrit pas dans la
catégorie groupes, le Rétro-Mobile ne figurera pas en produit individuel compte tenu de ses
périodes d’ouvertures…etc).
Il est bien mentionné que l’année 2011 sera une période « test », de mise en place et
d’observation : quelques produits packagés seront en distribution suite au calendrier
prévisionnel défini, par le biais du site internet (fiches téléchargeables), ou véhiculés par courriel
ou contact téléphonique au cas par cas.
Suite à cette phase « expérimentale », une vision plus précise permettra à l’ensemble des
partenaires d’approfondir et de compléter l’offre globale.
Il est ensuite envisagé de mener une réflexion autour de la création de « carte de visite de
l’agglo ».
Ce pass aura pour but de renforcer et de susciter davantage le comportement de consommation
de la clientèle grâce a des tarifs ou offres préférentielles.
Divers pass existent, selon leur type, ils peuvent être modulés par thématique, par public ou
encore en fonction d’une durée déterminée.
Toujours à titre « expérimental », l’OT pourra commercialiser à terme de 100 à 250 pass
individuels pour une durée de validité de trois à cinq jours a destination des personnes qui
souhaiteraient découvrir Dreux agglo.
De même, cette offre ne pourra être pérennisée sans la participation des différents prestataires
puisque ce sont leurs propositions qui composeront le « stock ».
Mise en situation :
Pour conclure la présentation de ces projets, les participants sont invités à constituer deux
groupes de réflexion afin de concevoir, à titre d’exercice, un produit groupe packagé.
Le choix des caractéristiques était complètement libre, un outil support était fourni et il a été
demandé de reposer sur l’offre existante ou envisageable.
Cet échange a permis de mettre en avant certaines problématiques qui s’avèrent importantes à
prendre en compte, tel que le choix d’inclure ou non la commission appliquée par le SLA ou de
l’ajouter en supplément du prix de base, les périodes auxquelles les offres pourront être
effectives…
Rappel du rétro planning :
Pour faire suite à cet atelier qui visait à réunir un maximum de prestataires des sites et
équipements touristiques, chacun sera sollicité pour compléter des fiches techniques qui
constitueront la base de travail.
- Un atelier similaire sera organisé avec les prestataires d’hôtellerie et de
restauration
- Février : présentation des fiches établies aux partenaires puis au Conseil
d’Exploitation
- Début mars : présentation au Conseil Communautaire
L’atelier s’est terminé à 18 heures.
M. Jean-Paul BOUTIN
Président de l’Office de Tourisme
Dreux agglomération
OFFICE DE TOURISME DE DREUX AGGLOMERATION **
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9, cour de l’Hôtel-Dieu – 28100 Dreux – Tél : 02.37.46.01.73 – Fax : 02.37.46.19.27
http ://www.ot-dreux.fr
e-mail : [email protected]
Compte rendu Atelier de travail : « Conception de produits touristiques groupes et individuels, 6 décembre 2010 »
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