Action Performance Innovation

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CONTACT
A.P.I.
72 rue Emile Zola
02100 SAINT-QUENTIN
Tél : 03 23 06 21 21
Fax : 03 23 06 21 22
Site : www.api02.fr
E-mail : [email protected]
A.P.I. OISE
Rue Amour Baillon
ZAC du Gros Grelot
60150 THOUROTTE
Tél : 03 44 83 77 00
Fax : 03 44 83 77 01
Site : www.api60.fr
E-mail : [email protected]
ACCUEIL TELEPHONIQUE
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Horaire ouverture st quentin :
Lundi au vendredi de 7h30 – 20h et le samedi : 8h-12h
Horaire ouverture Thourotte :
Lundi au vendredi de 8h – 19h et le samedi : 8h-12h
Cf le site www.abmcenter.com
Nous utilisons le même logiciel ABM pour l’accueil téléphonique
Action Performance Innovation
ACCUEIL TELEPHONIQUE
Vous avez un jour pensé à externaliser la réception de vos appels !
 Avant votre ouverture, pendant vos heures
d’interruption, après votre fermeture ou en cas de
débordement.
 Car vous n’êtes pas toujours présents pour réceptionner vos appels, les transferts sur les portables
risquent de vous occasionner des dérangements
pendant vos rendez-vous ou dans vos déplacements,
 Vous avez un besoin ponctuel ou récurrent,
Pour toutes ces raisons, et depuis 1995, API vous
propose un accueil téléphonique personnalisé.
Votre collaboratrice API, prendra tous vos rendez-vous
et transmettra vos messages. Elle s’adaptera à votre
activité et pourra répondre efficacement à vos appels
toujours avec le sourire, en toute circonstance nos
opératrices sont formées à rester calmes et souriantes.
Une entreprise soucieuse de l’image qu’elle veut
véhiculer doit pouvoir s’exprimer dans une autre
langue, tout en respectant l’esprit et la culture.
Dans un environnement concurrentiel, il devient
essentiel pour une entreprise de déployer au
maximum ses forces commerciales.
L’investissement dans ce domaine défini par un
chiffre d’affaire escompté doit être déterminé.
Que vous soyez libéral, petite ou moyenne entreprise,
nous mettons à votre disposition notre expérience et
notre efficacité.
Conquérir et fidéliser un nouveau client n’est nécessairement pas le résultat d’une seule et unique stratégie commerciale. Il existe maintenant un service de
prospection commerciale conjuguant marketing,
téléphone et suivi commercial.
Grâce à notre outil informatique performant, vous
pourrez consulter par internet vos agendas ou vos
messages 24h/24 et 7j/7.
Nous confier cette mission présente de nombreux
avantages sans pour autant devoir modifier votre
organisation déjà existante.
TRADUCTION commerciale et technique
En matière de traduction plus que dans tout autre
domaine, l’expérience du pays et de la culture est
irremplaçable. Elle permet un travail précis et évite
les contresens maladroits.
TELEMARKETING BILINGUE
La traduction tient alors un rôle essentiel. Elle doit
faire l’objet d’une précision sans faille. Qui n’a pas en
souvenir de l’incident diplomatique qui a failli découler d’une mauvaise traduction (à voir j’en ai le souvenir, mais pas de la date, ni de la langue)
Un bon traducteur se doit d’avoir lui-même une
parfaite connaissance du pays et de la langue utilisée.
A.P.I. met un point d’honneur quant au choix de ses
traducteurs et interprètes tous de langue maternelle.
Action Performance Innovation
Libérer le commercial des inconvénients qui sont
propres à la prise de rendez-vous et qui demande
beaucoup de disponibilité.

 Le commercial est souvent mal préparé à sa propre
prospection téléphonique qui n’est pas toujours sa
vocation première et demande beaucoup de professionnalisme.
L’action rapide d’un téléacteur permet un bon
rendement et d’obtenir un résultat de qualité.

L’action conjuguée d’un téléacteur et d’un
commercial sera bien meilleure que celle de deux
commerciaux.

A qualité de prise de rendez-vous égale, un
commercial coûte plus cher qu’un téléacteur de plus
sa rentabilité sera accrue dans la visite de ses futurs
clients.

A.P.I. vous apportera une réponse personnalisée.
Notre action vous sera adaptée, tant au niveau des
moyens mis en œuvre, que du coût du service.
En effet, la structure à taille humaine d’A.P.I. permet
de personnaliser notre travail en fonction de votre
société. Chaque service, comme chaque produit a
une identité.
Une relation commerciale par téléphone se réussit
avant tout sur les compétences humaines.