Téléphoner sur le réseau mobile

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TalkTalk Mobile vous souhaite la bienvenue
Toutes nos félicitations pour avoir choisi TalkTalk Mobile, l’opérateur de téléphonie mobile qui
vous offre des services optimaux à un prix avantageux.
Saviez-vous par exemple qu’avec TalkTalk Mobile, vos appels à destination de tous les autres
clients TalkTalk sont gratuits* sur le réseau fixe et mobile? Nous offrons ce service également en
Autriche.
Appelez-donc vos amis, vos connaissances et vos proches pour qu’ils souscrivent à nos services!
*Les tarifs sont soumis au conditions d’utilisation actuels
Sommaire
14
Avant la première utilisation
Insertion de la carte SIM
Mise sous tension du téléphone mobile
Saisie du code PIN
15
Téléphoner sur le réseau mobile
En Suisse
A l’étranger
16-18
Autres services
Boîte vocale TalkTalk (Talkbox)
Consultation de sa Talkbox depuis la Suisse
Consultation de sa Talkbox depuis l’étranger
Conférences téléphoniques
Suppression du numéro d’appel
TalkTalk SMS
TalkTalk MMS
Signal d’appel/mise en attente
19
TalkTalk Live!
Votre Internet mobile
Conditions à remplir
Tarifs
20
Conseils d’ordre général
Blocage de la carte SIM
Sécurité routière
Mise hors tension du mobile
Enregistrement de numéros
21
Numéros et adresses à retenir
Avant la première utilisation
Insertion de la carte SIM
Vous trouverez des explications détaillées sur la manière d’insérer votre carte SIM dans le mode
d’emploi de votre téléphone.
Mise sous tension du téléphone mobile
Une fois la batterie chargée et la carte SIM insérée, mettez votre téléphone sous tension en appuyant sur la touche Marche/Arrêt.
Code PIN
Le code PIN (numéro personnel d’identification) vous protège contre toutes utilisations abusive
de votre téléphone (PIN 1) ou vous permet d’activer et de désactiver certaines fonctions (PIN 2).
Après sa mise sous tension, un message s’affiche sur l’écran du téléphone vous demandant de
saisir votre code PIN (PIN 1). Ce «numéro personnel d’indentification» vous a été remis en même
temps que votre carte SIM. Un fois ce code à quatre chiffres entré, votre téléphone s’enregistre
sur le réseau mobile. Pour savoir comment modifier ce codes, reportez-vous au mode d’emploi
de votre téléphone.
Attention
Si vous vous trompez trois fois de suite en saisissant votre code PIN, votre téléphone se bloque. Pour le débloquer, vous
devez entrer le code PUK. Cependant, si vous vous trompez sept fois de suite en tapant le code PUK, votre carte SIM se
bloque définitivement.
Important
Conservez vos codes PIN et PUK en lieu sûr et éloigné de votre téléphone. Nous vous conseillons de modifier votre code PIN
immédiatement et de ne pas le communiquer à des tiers.
Téléphoner sur le réseau mobile
En Suisse
Pour téléphoner en Suisse, composez:
Indicatif + numéro d’appel + touche d’appel
Exemple
Appel vers un numéro sur le réseau fixe: 0411234567, sur un réseau mobile: 0761234567
Important
Il n’est pas possible d’appeler les numéros commençant par 0900. Les appels à destination de numéros commençant par
0800 donnent lieu à la facturation de frais liés à l’utilisation du réseau.
A l’étranger
Pour téléphoner depuis la Suisse vers des réseaux étrangers, composez:
Indicatif du pays + indicatif sans le 0 + numéro d’appel + touche d’appel
Exemple
Pour appeler la France: 0033511234567 ou +33351234567
Pour téléphoner en Suisse depuis l’étranger, composez:
Indicatif du pays + indicatif sans le 0 + numéro d’appel + touche d’appel
Exemple
Appel vers la Suisse: 0041761234567 ou +41761234567
Attention
Sur l’écran de votre téléphone, vous pouvez voir le réseau auquel vous êtes connecté. A l’étranger, si vous recevez un appel
sur votre téléphone mobile, vous payez le prix de la communication entre la frontière Suisse et le pays où vous vous trouvez.
Vous pouvez consulter les tarifs internationaux à l’adresse www.talk-talk-mobile.ch
Autres services
Boîte vocale TalkTalk (Talkbox)
La Talkbox est votre répondeur virtuel personnel. Si votre téléphone est éteint, si vous êtes déjà
en communication ou si vous ne pouvez pas prendre un appel, votre correspondant est directement mis en relation avec votre Talkbox. Celui-ci peut alors vous laisser un message vocal.
La première fois que vous appelez votre Talkbox, vous êtes guidé par un menu qui vous aide
à personnaliser votre message d’accueil et à créer le code secret à quatre chiffres de votre
Talkbox. Vous devez paramétrer ce code secret afin de pouvoir interroger votre Talkbox d’un
téléphone autre que le vôtre ou depuis l’étranger. De plus, ce code secret protège votre Talkbox
contre les accès non autorisés.
Si vous enregistrez un message d’accueil personnalisé, vos correspondants seront certains
d’avoir composé le bon numéro. Vous pouvez changer de message d’accueil et de code secret à
tout moment. Pour cela, il suffit d’appeler votre Talkbox et de suivre les instructions du menu.
Exemple
«Bonjour. Vous êtes en communication avec le répondeur de Maria Modèle. Veuillez me laisser un message, je vous rappellerai dès que possible.»
Attention
Votre Talkbox peut contenir jusqu’à 15 messages. Un message est conservé pendant huit jours. Les appels vers la Talkbox
sont facturés au tarif normal.
Consultation de sa Talkbox depuis la Suisse
Pour consulter votre Talkbox depuis la Suisse, composez le 086 + indicatif de votre mobile + votre
numéro d’appel à 7 chiffres (exemple: 0860761234567). Si vous appelez votre Talkbox depuis un
téléphone autre que le vôtre, il vous est demandé de saisir le code secret de votre Talkbox. Sinon,
l’écoute de vos messages commence immédiatement.
Consultation de sa Talkbox depuis l’étranger
Pour consulter votre Talkbox depuis la Suisse, composez le 086 + indicatif de votre mobile +
votre numéro d’appel à 7 chiffres (exemple: +41860761234567). Selon le pays et le réseau, vous
accédez ensuite à votre Talkbox ou bien vous entendez votre message d’accueil. Dans ce cas,
vous devez entrer la combinaison de touches * code secret de votre Talkbox # pour consulter vos
messages.
Nous vous conseillons d’enregistrer le numéro de votre Talkbox précédé de l’indicatif de la Suisse
dans votre téléphone (exemple: +41860761234567). Ceci vous permettra par la suite d’appeler
normalement votre Talkbox depuis l’étranger.
Attention
Avant de partir à l’étranger, assurez-vous de mémoriser le code secret à quatre chiffres de votre Talkbox.
Conférences téléphoniques
Vous avez la possibilité de converser simultanément avec cinq interlocuteurs. Cette fonction vous
permet de gagner du temps car vous n’êtes plus obligé de passer vos appels un par un.
Pour savoir comment mettre en place une conférence téléphonique, reportez-vous au mode
d’emploi de votre téléphone.
Suppression du numéro d’appel
Ce service vous offre la possibilité de supprimer l’affichage de votre numéro de téléphone. Ce
dernier ne s’affichera plus sur l’écran de vos correspondants.
Pour empêcher l’affichage de votre numéro, composez #31# avant le numéro que vous souhaitez
appeler.
Pour savoir comment activer durablement la suppression de l’affichage du numéro d’appel, reportez-vous au mode d’emploi de votre téléphone.
TalkTalk SMS
TalkTalk SMS vous permet d’envoyer des messages écrits à d’autres utilisateurs de mobiles. La
technologie SMS est compatible avec tous les types de téléphones mobiles.
Pour savoir comment envoyer et recevoir des SMS, reportez-vous au mode d’emploi de votre
téléphone.
TalkTalk MMS
TalkTalk MMS vous permet d’envoyer et de recevoir des photos, des textes et des sons d’un téléphone compatible MMS à un autre ou à une adresse e-mail.
Pour activer la fonction MMS, veuillez contacter notre service client au 0800 300 250.
Pour savoir comment envoyer et recevoir des MMS, reportez-vous au mode d’emploi de votre
téléphone.
Signal d’appel/mise en attente
Ce service vous permet de passer ou de recevoir un second appel alors que vous êtes déjà en
communication. Si quelqu’un essaie de vous joindre alors que vous êtes au téléphone, vous en
êtes informé par un signal sonore. Ce signal vous annonce qu’un second correspondant est en
attente. Vous pouvez alors mettre en attente votre conversation et prendre le nouvel appel.
Vous pouvez également mettre en attente n’importe quel appel et appeler une autre personne,
puis passer d’un appel à l’autre comme vous le souhaitez. Avec cette fonction, vous êtes certain
de ne manquer aucun appel important. Pour savoir comment activer et utiliser la fonction de signal d’appel, reportez-vous au mode d’emploi de votre téléphone.
TalkTalk Live!
Votre Internet mobile
TalkTalk Live! vous permet de vous connecter à Internet à tout moment sur votre téléphone, de lire
des informations, de télécharger des MP3 et des sonneries tendance sur votre téléphone et bien
d’autres choses encore. L’offre est très large!
Conditions à remplir
Pour pouvoir profiter de TalkTalk Live!, votre téléphone doit prendre en charge la technologie
EDGE ou UMTS. Il doit en outre être configuré pour TalkTalk Live!. Afin que les paramètres de votre téléphone soient conformes à TalkTalk Live!, veillez contacter notre service client au numéro
gratuit 0800 300 250.
Tarifs
Vous trouverez le détail des tarifs de TalkTalk Live! sur notre site Web.
Conseils d’ordre général
Blocage de la carte SIM
En cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile, appelez le plus vite possible notre hotline
au numéro gratuit 0800 300 250 et demandez le blocage de votre carte SIM (depuis l’étranger,
appelez le +41415606902, appel payant). Vous pourrez ainsi prévenir toutes utilisations abusive
de votre carte SIM.
Sécurité routière
Si vous êtes en voiture ou à vélo, évitez, pour des raisons de sécurité, de téléphoner pendant que
vous roulez et utilisez un kit mains libres.
Mise hors tension du mobile
N’utilisez jamais votre téléphone mobile dans des hôpitaux, des aéroports ou d’autres lieux où il
pourrait entraîner des perturbations sur des appareils ultrasensibles, souvent vitaux. En cas de
doute, éteignez votre téléphone. Votre Talkbox se chargera de vos appels.
Enregistrement de numéros
Enregistrez vos numéros de téléphone sur votre carte SIM avec l’indicatif national. De cette
façon, vous pourrez téléphoner sans encombre en Suisse comme à l’étranger. Pour savoir comment enregistrer des numéros, reportez-vous au mode d’emploi de votre téléphone.
Numéros et adresses à retenir
Adresse
The Phone House AG
Case postale 4505
CH-6304 Zoug
Hotline
0800 300 250
(du lu au ve de 8 à 18h)
Fax
0800 300 151
Site Internet
www.talk-talk-mobile.ch
E-mail
[email protected]
Messagerie
076 333 33 33
Boîte vocale
086 + indicatif du mobile + numéro
(exemple: 0860761234567 ou +41860761234567)
Numéros d’urgence
112 (appel d’urgence)
117 (police)
118 (sapeurs-pompiers)
144 (ambulance)