Guide des Partenaires - Office de Tourisme de Cavalaire-sur-Mer

Guide d
es Part
enaires
2016
L’Office de Tourisme de Cavalaire est une association (loi
1901). Son Conseil d’administration est composé de 21
membres dont 14 représentants des socioprofessionnels
Cavalairois.
Notre rôle
• Accueillir et Informer les visiteurs
• Renforcer l’attractivité de la Destination Cavalaire
•Encourager la consommation touristique
•Animer et dynamiser le territoire
•Coordonner l’offre et fédérer les acteurs touristiques cavalairois.
Notre Equipe
Notre équipe est composée de 8 personnes à l’année et
complétée par 2 à 4 personnes en renfort saisonnier.
Jean-Pascal DEBIARD
Président
Sophie BOCANDE
Direction
Magali GATOUX
Secrétariat
Comptabilité
Laure MARENCO
Besma BARKALLAH
Accueil - Information
Observatoire Touristique
Isabelle COSTA
Edition - NTIC
Christel LACHIEZE REY
Promotion - Qualité
Karelle MERLET
Sophie TRAON
Animation - Réceptif
L’Office de Tourisme en quelques chiffres
• Plus de 118 082 visiteurs accueillis à l’année
• 10 893 demandes d’information par téléphone, courriels, courriers.
Soit plus de 128 975 actes d’accueil par an.
• 314 712 pages vues sur notre site internet (+18%)
Les éditions annuelles
En 4 langues : français, anglais, allemand et italien
Destination Cavalaire
Livret d’accueil
6 000 exemplaires
15 000 exemplaires
Guide des locations
saisonnières
Guide Hébergement
3 000 exemplaires
1 500 exemplaires
Plan de Ville
Cavalaire en Famille
25 000 exemplaires
3 000 exemplaires
Quelques grands rendez-vous de l’Office de Tourisme
1er semestre
Chasse au Trésor
Avril en Famille
Fête du Nautisme
Feux de la St Jean
Eté
Equi Country
Saint Pierre
RDV de l’été
Tête d’Affiche
Défis de la Baie
2nd semestre
La Caval’Eau Jet
Jeux d’Automne
Les Scintillantes de Noël
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Deven
Acteurs du tourisme, vous souhaitez :
• Accroitre votre notoriété en communiquant auprès des visiteurs, des relais d’opinion et des autres acteurs touristiques
du territoire
• Appartenir à un réseau national en devenant labellisé Famille
plus ou Station Nautique
• Développer votre activité en utilisant les vecteurs de promotion
locale
• Bénéficier d’un accompagnement et de conseil pour appuyer
le développement de votre structure ou obtenir des informations
sur la législation, les statistiques locales.
Etre partenaire de l’Office
de Tourisme, c’est …
• Augmenter sa notoriété.
• Communiquer sur son activité grâce aux guides touristiques publiés.
• Bénéficier d’un espace dédié à votre activité sur notre site internet avec une description commerciale, vos
coordonnées, des visuels et un lien vers votre propre site internet.
• Communiquer grâce à la mise à disposition de votre documentation à l’accueil de l’Office de Tourisme.
• Avoir la possibilité de réserver un encart publicitaire dans notre Livret d’accueil
• Etre présent dans la base de données départementale des Offices de Tourisme
• Profiter de la mise à disposition de notre documentation touristique pour une meilleure information de vos
clients.
• Bénéficier des actions de promotion mises en œuvre et de la diffusion de nos supports de communication.
• Bénéficier des actions mises en œuvre dans le cadre de la démarche qualité de l’OT et du traitement de la satisfaction client.
En tant que partenaire, bénéficiez d’avantages communs :
• La parution
de votre offre dans les guides touristiques correspondants, mis à jour annuellement
(avec photo pour les hébergeurs).
• La publication de
votre offre sur le site internet de l’Office de Tourisme www.cavalairesurmer.fr
(avec photos et lien vers votre propre site Web).
• L’intégration de
votre offre dans la base de données départementale qui nourrit les
sites Web du département du var, de la région ainsi que de leurs applications spécifiques et qui alimente l’ensemble des Offices de Tourisme du Var.
• L’intégration de votre offre dans la borne interactive extérieure située sur le parvis
• La promotion d’actions communes et des prestations des partenaires par activités sur les
réseaux so-
ciaux : Facebook, Google+, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest… avec lien sur le site Internet pour la
description de vos offres.
• La mise
en avant de votre activité au bureau d’accueil par le biais de diffusion de flyers sur les
présentoirs thématiques,
• La diffusion des informations relatives à la vie touristique de la station :
- livraison de documentations touristiques diverses en avant saison
- distribution d’affiches sur les événements majeurs en porte à porte ou envoi
• La possibilité d’intégrer les réseaux promotionnels nationaux mis en œuvre par l’Office de
Tourisme : Cavalaire Station Nautique, Famille Plus
• La possibilité de devenir
annonceur sur les supports de communication faisant l’objet d’une régie
publicitaire.
• La priorité
sur les prestations achetées par l’Office de Tourisme (hébergements, restaurants,
traiteurs, fleurs…)
• L’abonnement à «Cavalaire Tourisme Infos», lettre d’actualité de l’Office de Tourisme.
• L’invitation à la rencontre annuelle des professionnels du tourisme cavalairois
• La possibilité de suivre Les Ateliers Numériques
La Création de produits touristiques en partenariat avec la Maison
du Tourisme
• Création de produits touristiques commercialisés par la Maison du Tourisme combinant un hébergement et une
activité, avec diffusion sur le web www.visitgolfe.fr , www.cavalairesurmer.fr et les réseaux sociaux.
• Vente d’activités de loisirs par le biais du guide « Amusez-vous » disponible dans tous les Offices de Tourisme
du Golfe de St Tropez et par le biais des sites Internet www.visitgolfe.fr et www.weekend-provence.fr
Les avantages des Partenaires labellisés
France Station Nautique
- La promotion de vos prestations sur nos supports web : site Internet rubrique «Nautisme» et les réseaux
sociaux rubrique «Cavalaire Station Nautique».
- La reprise de votre offre sur le site www.station-nautique.com avec lien direct sur votre site.
- La diffusion du kit partenaire comprenant le guide Nautique de Cavalaire, stickers et pavillons.
- L’autorisation d’utiliser le logo FSN sur l’ensemble de vos communications.
- La possibilité de participer aux formations organisées par l’organisme nationale ainsi que l’accès à la plateforme juridique pour des réponses personnalisées.
- L’abonnement gratuit au partenaire Météo.
- Le soutien logistique et promotionnel à l’organisation de vos événements nautiques.
Famille Plus
- La promotion de vos prestations sur nos supports web : site Internet avec présence dans la rubrique «Famille» et logo Famille Plus dans votre rubrique , réseaux sociaux rubrique «Cavalaire en famille».
- La reprise de votre offre sur le site www.familleplus.fr
- La parution de votre offre dans le guide Cavalaire en Famille
- La diffusion du kit partenaire comprenant le guide, les stickers et des cadeaux gratuits pour les enfants.
- L’autorisation d’utiliser le logo Famille Plus sur l’ensemble de vos communications
Conseils et informations aux loueurs en meublés
• Service de visite d’entrée permettant une bonne connaissance des biens, un contrôle du respect des exigences qualité, la prise de photographies permettant l’information des hôtesses d’accueil,
• Service d’information sur les normes de classement des meublés de tourisme, gestion des doléances, rédaction
des contrats de location…
Services + pour les loueurs de meublés classés :
• les informations relatives aux meublés classés sont positionnées en avant sur le guide papier,
• sur le site internet, les meublés classés bénéficient d’une possibilité de sélection par tri spécifique,
• seuls les meublés classés peuvent être référencés en tant que partenaires « Famille Plus »,
• seuls les meublés classés sont présentés sur le site officiel du Var.
Conseil et Information aux porteurs de projets
L’O
F
FI C
L’Office de Tourisme est à la disposition des porteurs de projet pour fournir tous les
éléments nécessaires à la réalisation d’une étude de marché.
Nous pourrons également vous mettre en relation avec les organismes susceptibles de vous apporter les informations d’ordre juridique ou
économique dont vous pourriez avoir besoin.
ED
ET
OU
RIS
ME
• Possibilité de diffuser à l’année les disponibilités des meublés sur le site www.cavalairesurmer.fr
via un module de gestion avec code d’accès individuel
• Service de mise à jour des disponibilités par nos conseillères en séjour sur simple appel pour les personnes ne disposant pas d’internet
• Affichage des disponibilités des hébergeurs professionnels tous les jours en saison afin de favoriser le remplissage des structures
!
Les disponibilités d’hébergement traitées en temps réel !
RE
HE
AD
• La mise en œuvre d’enquêtes satisfaction auprès des partenaires
afin d’ajuster nos actions et nos services.
ZA
La Qualité au service de la satisfaction
du client et des partenaires
• La mise en œuvre d’enquêtes satisfaction auprès du public et la
gestion des doléances pour garantir la qualité des prestations
touristiques et proposer des actions correctives.
Seuls
les adhérents
à l’Office de Tourisme
peuvent bénéficier du
Des tarifs de partenariat adaptés à
chaque structure
• Les hébergeurs professionnels :
- Hôtels : 160 Euros
- Campings, Résidences de Tourisme : 180 Euros
- Chambres d’hôtes : de 100 à 110 Euros
- Les agences immobilières :
110 Euros pour les Agences ne pratiquant pas la location saisonnière,
150 Euros pour les Agences pratiquant la location
• Les loueurs en meublé : particuliers offrant à la location un bien
- De 90 à 120 Euros pour un meublé (selon capacité),
- Si plusieurs meublés, tarif capacité de base maximum
+ 50 Euros / meublé supplémentaire.
• Les professionnels du Tourisme : 100 Euros
Professionnels du Nautisme, plages, restaurants, bars, …
• Les commerçants et artisans : 85 Euros
Prêt-à-porter, alimentaire, décoration, services divers.
+ 20 € d’adhésion à l’Office de Tourisme.
«Service Partenaire».
Adhésion 2016
20 €
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Un contact privilégié
Accueil – Mise à jour des disponibilités
Montage de produits touristiques
Laure et Besma
Sophie Traon
04 94 01 92 10
04 94 01 92 11
[email protected]
[email protected]
2016
Adhésion – Partenariat - Edition
Label Famille Plus - Cavalaire Station Nautique
Conseil et Classement des hébergements
Réseaux sociaux
Isabelle Christel
04 94 01 92 13 04 94 01 92 12
[email protected] [email protected]
Porteur de projet
Sophie Bocandé
04 94 01 92 16
[email protected]
Office de Tourisme de Cavalaire sur Mer
Maison de la Mer
50 Rond-Point Saint Exupéry
83240 CAVALAIRE SUR MER
Tel : 04 94 01 92 10 - Fax : 04 94 64 04 60
Coordonnées GPS : 43°10’22’’N 6 6°31’58’’E
Ouverture de l’Office de Tourisme
En saison : (de mi-juin à mi-septembre) 7j/7, de 9h à 19h
Hors saison : Du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de
14h à 18h. Le samedi de 9h à 12h30
Horaires élargis en période de vacances scolaires toutes zones
Crédits photos : Cavalaire tourisme - FB Scotto - A Ferrucci - Valmer photos - Caval’air Parachute Ascentionnel - Famille Plus