Supply Chain Magazine 92 - Billet Cret-Log
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Supply Chain Magazine 92 - Billet Cret-Log
CRET-LOG Quelles logistiques pour la consommation collaborative ? Le Bon Coin, les Amap, Etsy, jestocke : l’essor de la consommation « collaborative » constitue l’une des révolutions contemporaines les plus marquantes. Au-delà de leur positionnement idéologique (opportunité économique, don, partage, etc.), ces pratiques collaboratives se matérialisent souvent par un échange de flux physiques. Elles supposent ainsi la mise en place de démarches logistiques, qui sont pour l’instant peu étudiées. Une recherche menée avec Valentina Carbone (ESCP-Europe) et Christine Roussat (Université Blaise Pascal– Cret-Log) explore les dispositifs logistiques de la consommation collaborative. L e terme de consommation collaborative a été popularisé par Botsman et Rogers, dans leur ouvrage fondateur « What’s mine is yours ». Selon eux, ce mouvement suppose que « des individus participent à des collectifs organisés de par- Logistique = soutien de tage, d’échange, de location, de don la collaboration afin de bénéficier, à un coût, une charge, et un impact environnemental moindre, des mêmes plaisirs que la propriété ». La consommation collaborative ainsi définie regroupe une Logistique = pluralité de démarches : le covoitu- objet de rage, la vente et/ou location de biens à la collaboration d’autres particuliers, le troc et les achats groupes. Autant d’initiatives qui requièrent souvent la mise en place d’activités logistiques ! Nous avons analysé 32 sites référencés par le blog français de la consommation collaborative (http://consocollaborative.com/) et identifié quatre grands types de logistiques (cf. figure 1). ©N EOMA B USINESS SCHOOL Peer-to-peer logistics, la logistique entre pairs Ce premier type de dispositif voit les particuliers organiser et réaliser eux-mêmes la logistique nécessaire à l’échange collaboratif : acheter un produit sur Le Bon Coin, se prêter un objet sur ShareVoisins, récupérer les clefs d’une voiture louée sur Drivy, etc. La plate-forme collaborative Internet joue un pur rôle d’intermédiaire informationnel et n’intervient pas dans les flux physiques qui sont directs (C to C). 146 Aurélien Rouquet Professeur de Logistique, Neoma Business School [email protected] N°92 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - MARS 2015 Figure 1 : Les quatre types de logistiques de la consommation collaborative Pilotage logistique décentralisé Pilotage logistique centralisé Peer-to-Peer Logistics Business logistics Crowd-Party logistics Crowd-driven logistics Pour que cette prise en charge de la logistique par les pairs soit possible, la gestion des flux physiques ne doit pas être trop complexe. Faciliter et soutenir cette logistique peer to peer est un enjeu clef pour les plates-formes d’intermédiation. Celles-ci favorisent les échanges de proximité, en incluant une fonction de géolocalisation des acteurs. Certaines (Ebay avec Mondial Relay, par exemple) formalisent un partenariat avec un prestataire logistique auquel les pairs peuvent faire appel lorsque la logistique est plus complexe. Business logistics, la logistique « classique » au service de la consommation collaborative La plate-forme qui promeut une démarche collaborative prend ici en charge de manière centralisée le pilotage des flux physiques (selon un flux indirect entre pairs, de type C to B to C). La plate-forme collaborative se positionne à la fois comme un intermédiaire informationnel (à travers une plate-forme électronique) et comme un intermédiaire physique (à travers une plate-forme logistique). La raison principale est qu’il s’agit ici d’une condition nécessaire pour permettre et soutenir les échanges entre pairs. Tableau 2 : Caractéristiques des logistiques de la consommation collaborative Cela peut être lié par exemple au besoin de s’assurer que le produit correspond bien à la description qui en est faite (absence de défaut, de contrefaçon, dans le cadre du site Vestiaire Collective, etc.). Peer to peer logistics Business logistics Crowd party logistics Crowd driven logistics Les peers organisent la logistique nécessaire à leur échange La plate-forme organise et réalise la logistique entre peers La foule propose une prestation de service logistique La foule prend en charge la conception et le pilotage logistique Rôle logistique Mettre en relation de la plate-forme les individus et soutenir la logistique Prendre en charge la logistique nécessaire à la collaboration Permettre le partage et l’optimisation des ressources logistiques des individus Fournir aux consommateurs l'infrastructure pour reprendre le pouvoir sur la logistique Définition de la logistique Crowd-party Type d’interInformationnelle Physique et Informationnelle Physique et logistics, où la foule médiation par informationnelle informationnelle la plate-forme devient prestataire de services Fonction clef de Géolocalisation Logistique Assurance Gouvernance logistiques ! la plate-forme La logistique est ici l’objet C to C C to B to C B/C to C B to C même de la démarche col- Orientation dominante laborative. La plate-forme des flux collaborative fait appel à Echange de produits Produits nécessitant Transport, Produits frais et la foule pour réaliser des Nature de l'offre et services une intervention entreposage alimentaires prestations de services de proximité (tri, contrôle, etc.) de proximité logistiques. Celles-ci peuvent être liées au transport Exemples Sharevoisins, Kiwizz, Vestiaire collective, Expédiez entre vous, La ruche qui dit Le Bon Coin Le Relais Co-stockage, Piggybee oui, Amap, la Louve de marchandises, à l’instar types de ce que proposent les sites Expédiez-entre-vous ou Piggybee. Elles peu- bres s’engagent ainsi à travailler dans le point de vent également concerner le stockage des marchan- vente 3 h par mois minimum. dises, comme c’est le cas pour Co-stockage ou jestocke. La plate-forme permet aux usagers poten- Quel rôle pour les prestataires tiels de recourir à la foule (le collectif d’individus de service logistique ? impliqué dans la démarche collaborative) plutôt que Notre recherche montre que la consommation collade faire appel à un prestataire logistique. L’un des borative constitue simultanément une menace et une points clefs pour la plate-forme est alors de rassurer opportunité pour les PSL ! Une menace, car la foule, les acteurs quant aux risques que génère le partage en réalisant des services logistiques, se substitue aux de moyens logistiques (Costockage propose par prestataires et capte un volume d’activités. Une exemple de souscrire un contrat d’assurance auprès menace surtout car les nouveaux acteurs de la d’Hiscox). consommation collaborative peuvent venir concurrencer les PSL. Ainsi, Uber, qui se focalise sur le Crowd-driven logistics, transport de personnes, pourrait très bien à terme la foule, un nouveau 4PL ? déployer son système de géolocalisation pour gérer Comme dans le cas précédent, la logistique constitue des flux de marchandises. La firme californienne l’objet de la démarche collaborative. L’objectif est ici teste d’ailleurs des services de livraison à domicile… de permettre à la foule de reprendre le pouvoir sur Mais si les menaces sont réelles, la consommation les choix logistiques liés à l’approvisionnement et collaborative représente également, comme l’a bien à la distribution de certaines marchandises. La compris DHL avec son site collaboratif MyWay, une démarche des plates-formes (par exemple, La Ruche opportunité pour développer de nouvelles activités. qui dit oui) illustre la volonté de la foule de contour- Enfin, la consommation collaborative a besoin pour ner les distributeurs traditionnels pour établir un fonctionner d’intermédiaires capables de gérer les contact direct avec les producteurs (B to C). Une telle flux informationnels et physiques. Les prestataires démarche requiert que la plate-forme donne à la ont les compétences pour jouer ce rôle et pourraient foule le pouvoir de gouverner avec les producteurs, très bien accroître leurs débouchés en aidant la foule et les aide à prendre les décisions logistiques. Cela à contourner les Supply Chains existantes dont ils peut passer par une structure associative, comme sont pourtant parties prenantes ! ■ dans les Amap. Au sein d’une telle démarche, la plate-forme doit également assurer un rôle d’interLe Cret-Log est un centre de recherche en sciences de médiation physique et permettre à la foule de contrigestion d’Aix Marseille Université spécialisé en logistique buer aux activités logistiques quotidiennes. Dans le et Supply Chain Management. www.cret-log.com cadre du magasin collaboratif La Louve, les mem- MARS 2015 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°92 147