le marche des fichiers b to b en france

FICHIERS BTOB :
Ecosystème Salesforce.com/SFDC
BASES DE DONNEES EMAILING NOMINATIVES
ENTREPRISES UTILISATRICES DE SFDC (END
USERS SALESFORCE.COM)
BASE INSTALLEE
CLIENTS SALESFORCE.COM/SFDC
Périmètre : France Entière
Offre de sourcing qualifié de contacts BtoB :
location et/ou achat d’adresses email
nominatives qualifiées du secteur IT (SSII,
intégrateurs, VARS, ISV, éditeurs de software,
bases installées)
Edition Aout 2016
SOMMAIRE
Introduction : les différents domaines d’applications de l’emailing BtoB
Page 3
Présentation de l’offre dédiée à l’écosystème SFDC français
Pages 4-6
Typologie des bases de contacts de l’écosystème des clients SFDC français Page 7
1. Les domaines d’applications de l’emailing BtoB au sein du secteur IT français
1.1 L'emailing reste le canal privilégié pour l'acquisition de prospects et pour la fidélisation de
vos clients (pas d’opt-in)
Ramené au coût d'acquisition de leads qualifiés, l'emailing est plus efficace en B2B que l'achat de mots
clés ou l'achat de bannières sur le web. Les contraintes moindres en matière de spam sur les adresses
mail professionnelles ont notamment contribué à ouvrir et à faire fortement décoller ce canal de
diffusion d’informations à vocation marketing ou commerciale.
1.2 Les grands domaines d’applications de l’emailing BtoB
1.2.1 Domaine Marketing opérationnel - Communication externe
- Promouvoir une offre de produits/services (lancement de produit/services)
- Communiquer à des tiers des études de cas et des success stories
- Augmenter la notoriété d’une marque ou d’une entreprise
- Développer le relationnel et le buzz marketing.
1.2.2 Domaine Commercial : acquisition ou fidélisation de clientèle
Acquisition de clientèle :
- Génération et détection de leads qualifiés
- Génération de trafic sur vos sites web (liens)
- Envoi de livres blancs ou de contenus à forte valeur ajoutée.
Fidélisation de clientèle :
- Invitation de vos clients à vos évènements marketing
- Envoi de newsletters à vos clients
- Envoi de livres blancs ou de contenus à forte valeur ajoutée.
- Renforcement de la proximité avec vos clients
- Communication ciblée avec vos clients de façon personnalisée (logique des centres d’intérêt, cross selling,
personnalisation des offres promotionnelles en rapport avec l’historique commercial)
1.3 Les principaux avantages de l’emailing BtoB
- simple et rapide
- temps réel , réactivité forte
- ciblage et personnalisation du contenu (hyperciblage)
- coût faible vis-à-vis des autres canaux de communication (postal, téléphone)
- ROI (retour sur investissement) élevé et facile à mesurer
- souplesse d’utilisation (innovation, créativité : email video, web TV)
- instrument de fidélisation
- lien fort avec votre site web (interactions, échanges de liens, tracking)
- fortes possibilités de suivi des performances et de relances (tracking, tableaux de bord).
2. Présentation de notre offre de DATA BtoB SFDC à forte valeur ajoutée
Ce service à forte valeur ajoutée et à fort ROI met à votre disposition un
savoir faire intégré dans le domaine du conseil, de la recherche et de la location et/ou vente
de bases de données emailing BtoB hautement fiables et qualifiées du secteur IT français (éditeurs,
SSII, VARS, intégrateurs de progiciels de type ERP/CRM, constructeurs hardware).
En ce qui concerne les bases de données emailing BtoB du périmètre SFDC français, notre offre
permet à nos clients de l’écosystème SFDC de disposer d’un service intégré et sans équivalent à ce
jour sur le marché français, en matière d’opérations de e-marketing, incluant la mise à
disposition
de
bases
de
données
emails
BtoB
nominatives
et
actualisées, et ce, de manière indépendante des fournisseurs de fichiers généralistes habituels.
L’originalité de cette offre réside dans la possibilité offerte aux clients d’effectuer des ciblages précis et
ainsi d’espérer obtenir des performances inégalées en termes d’ouverture et de click de mails ou de
lead generation.
3. Présentation de notre offre bases de données de contacts qualifiés SFDC
3.1 Originalité et valeur ajoutée de notre offre au sein de l’écosystème SFDC
Notre offre se caractérise par la mise à disposition de bases de données de prospection exhaustives
et hautement qualifiées destinées à couvrir la totalité du marché ciblé par nos clients du secteur IT
(éditeurs de software partenaires de SFDC, SSII, intégrateurs, VARS , …).
Il existe ainsi de nombreux critères de segmentation, ce qui fait la pertinence et la richesse de cette
offre sur le marché.
Ces critères de segmentation se répartissent en 4 grandes familles :
- Critères économiques (secteur d’activités, effectifs, CA, …..).
- Critères géographiques (région, Département, Ville, CP, ….).
- Critères technologiques (solutions SFDC identifiées, …).
- Critères de ciblage Marketing (méta fonction et fonction de l’interlocuteur, …).
Cette offre sans équivalent sur le marché français va se déployer progressivement en vue de couvrir un
certain nombre de technologies IT majeures du marché de l’informatique de gestion en France : le
marché SFDC fait tout naturellement partie des premiers marchés IT couverts par notre offre, du fait de
sa grande attractivité et importance que ce soit en termes de base installée en France (1330 clients
SFDC nominatifs identifiés à ce jour sur un total estimatif de 1350-1380 comptes clients SFDC français),
ou que ce soit en termes de potentiel de croissance.
Notre objectif majeur consiste ainsi à doter nos clients d'une base de données de prospection et
d’acquisition quasiment exhaustive vis-à-vis de leurs marchés cibles (exemples : fournir aux
commerciaux et aux marketeurs des intégrateurs SFDC ou des ISV des bases de données ultra-qualifiées
de
contacts
100
%
utiles
et
pertinents),
qui intègrent l'ensemble des données qualifiées disponibles. Cette approche très qualitative
permet d'adresser le marché de manière exhaustive et très segmentée. Elle donne aux clients une
visibilité à 360 degrés des contacts utiles et pertinents et garantit ainsi un rendement optimal de
vos campagnes digitales marketing, de vos actions de prospection commerciale et de fidélisation de
clientèle.
Notre ambition consiste ainsi à assurer
aux
annonceurs
que
leurs données
emailing sont mises à jour en temps réel au fur et à mesure des retours
des campagnes d’emailing que nous effectuons pour le compte de nos clients.
Nous possédons l’expérience et les compétences nécessaires en vue de répondre
efficacement à toutes les demandes et à tous les cas de figure évoqués par nos clients du secteur
IT et notamment :
•
•
réaliser un catalogue de fichiers exhaustifs et segmentés par grandes technologies ERP/PGI
du marché français (SAP, SFDC, ….).
prendre en compte les particularités des segmentations du client grâce à l’utilisation de
nombreux critères de ciblage marketing (méta-fonctions, fonctions, localisation, modules
installés, ville, secteur d’activités, effectifs, CA HT, ...).
3.2 Exemples de cas pratiques (scenarii de prospection/acquisition de clientèle)
Vous trouverez ci-dessous deux exemples de cas pratiques vous permettant de comparer votre propre
objectif business au sein de l’écosystème SFDC avec des exemples concrets d’utilisation de nos bases de
données de contacts qualifiés.
Cas pratique exemple 1
- Objectif métier : Je suis directeur commercial France d’un intégrateur SFDC et je souhaite promouvoir
mes services (TMA par exemple) auprès de la base installée des entreprises françaises utilisatrices de
SFDC.
- Cible plans fichiers (achat ou location) : je recherche la base de données qualifiée des contacts DSI et
chefs de projets SFDC de la base installée SFDC sur un périmètre géographique France entière.
Cas pratique exemple 2
- Objectif métier : Je suis directeur marketing ou directeur commercial d’un éditeur de software
partenaire de SFDC (ISV) et je souhaite présenter et promouvoir mon offre d’apps certifiées SFDC aux
entreprises utilisatrices de SFDC en France.
- Cible plans fichiers (achat ou location) : je recherche la base de données qualifiée des contacts DSI et
chefs de projets SFDC de la base installée SFDC sur un périmètre géographique France entière.
4. Utilisation et monétisation de nos bases de données et fichiers BtoB de contacts
emails qualifiés liés au marché Salesforce.com/SFDC français
Nous permettons à nos clients d’optimiser leur budget fichiers emailing en leur permettant d’utiliser
uniquement les contacts qui les intéressent vraiment et qui leur sont réellement pertinents et utiles,
dans leurs démarches d’acquisition ou de fidélisation de clientèle au sein de l’écosystème
Salesforce.com/SFDC français. Notre approche qualitative est à l’opposé d’une logique de « blast » et de
spamming tous azimuts, approche vouée à l’échec (fort taux de désinscription, image détestable de
l’annonceur qui ne cible pas son public, ….)
4.1 La location simple ou à usage unique de nos bases de données de contacts Salesforce.com/SFDC
Pour vos envois promotionnels (notamment à l'occasion d’invitations à vos évènements ponctuels tels
que salons, petits déjeuners/débats, webinar, séminaires, journées portes ouvertes, ...), la location à
usage unique est la solution idéale. Grâce à cette solution, vous pouvez contacter les prospects de votre
choix, avec un ciblage très précis sur les profils potentiellement intéressés par vos offres de produits et
de services.
4.2 La location long terme de nos bases de données de contacts Salesforce.com/SFDC
Ce choix se justifie si vous souhaitez pouvoir contacter régulièrement votre cible de prospects/clients
SFDC. Vous souhaitez vous constituer une base de prospection et obtenir des informations
complémentaires sur vos prospects (adresse postale, numéro de téléphone, …) ? La mise à disposition
de nos bases de données qualifiées sera alors la solution la mieux adaptée à votre besoin. Cet
investissement sera rapidement rentabilisé par l'utilisation régulière que vous pourrez faire de notre
fichier, vous permettant de prospecter régulièrement auprès de vos contacts ciblés (offre de démo,
envoi de newsletters, invitations à des évènements, lead nurturing, cross selling, …).
4.3 L'enrichissement de vos propres bases de données de contacts Salesforce.com/SFDC
Vous souhaitez rafraîchir vos fichiers clients/prospects SFDC, actualiser les données qu'ils contiennent
ou encore les compléter et les enrichir ? Notre prestation d'enrichissement de bases de données est la
réponse appropriée. Nous effectuons une analyse complète de votre fichier de contacts
Salesforce.com/SFDC. Nous effectuons ensuite une mise à jour de celui-ci, uniquement sur les données
obsolètes (vos données existantes encore d'actualité ne sont pas facturées).
Si vous sélectionnez cette prestation, vous devez nous transmettre un fichier contenant les informations
détaillées de votre base de données de contacts. Nous effectuerons alors une analyse complète de celuici, une comparaison avec nos fichiers internes (dédoublonnage, gestion des bounce, …), et nous
mettrons à jour les données nécessaires. Nous vous remettrons alors un fichier mis à jour et
opérationnel, contenant l'ensemble de vos données de contacts actualisées.
Les fonctions clés proposées au sein de notre base Salesforce.com/SFDC sont les suivantes :
•
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•
•
DSI (directeur informatique, directeur des systèmes d’information)
Directeur Commercial
Directeur Marketing-Communication
Directeur SAV/ relation client/service client
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•
•
•
Chef de projets Salesforce.com/SFDC – consultants internes (end user SFDC)
Consultants Salesforce.com/SFDC (salariés de SSII)
Consultants freelances Salesforce.com/SFDC (indépendants)
Etc … (fonction sur mesure dépendant de vos besoins spécifiques de contacts).
5. Typologie et détail du contenu de la base de contacts de l’écosystème
Salesforce.com/SFDC français
5.1 Base installée des entreprises utilisatrices de Salesforce.com/SFDC en France (end users SFDC)
Base périmètre France des end users SFDC (base installée SFDC) : regroupe 1330 comptes clients
nominatifs utilisateurs des solutions SFDC en France avec les grandes fonctions précitées (soit > 95 % de
l’ensemble des clients français utilisant une ou plusieurs solutions Salesforce.com).
Il vous permet ainsi de rechercher parmi les critères de segmentation et d’adresser la
totalité des informations contenues dans la base de données : ville du Siège, téléphone
standard, secteur d’activités, fonction, région, Effectifs, CA .... (potentiel d’emails > 6000 contacts
nominatifs BtoB ciblés).
5.2 Typologie et répartition des contacts Salesforce.com/SFDC (détails de la base de données de
contacts nominatifs Salesforce.com/SFDC)
Base de données de contacts nominatifs SFDC France entière
(chiffres aout 2016)
Total cœur de cible métier SFDC (consultants et chefs de projets SFDC
salariés + freelances SFDC)
Total cible end users SFDC (1330 clients SFDC nominatifs en base de
données avec une moyenne de 4 contacts ciblés par client SFDC)
TOTAL général de contacts (potentiels de la base emails SFDC)
Nombre de contacts nominatifs
qualifiés
1390
> 5200
> 6500