Caci - Crédit Agricole Assurances

CACI
Notre métier, vous protéger,
vous et vos projets
CACI (CRÉDIT AGRICOLE CREDITOR INSURANCE),
LA FILIALE DU GROUPE CRÉDIT AGRICOLE
ASSURANCES SPÉCIALISÉE EN ASSURANCE DES
EMPRUNTEURS (ADE), est un acteur de premier plan
en France et en Europe, avec une trentaine de
partenaires dans 6 pays.
Depuis sa création en 2008, Caci développe son
activité en partenariat avec la Banque de proximité et
les Sociétés de Financement Spécialisées.
CLASSEMENT CAA (à fin 2014)
e
3 4
e
ACTEUR DE
L’ASSURANCE DES
EMPRUNTEURS (ADE)
EN FRANCE
SPECIALISTE
EUROPEEN SUR
LE MARCHE DE
L’ASSURANCE
DES EMPRUNTEURS
Caci propose aujourd’hui une gamme complète de
produits destinés à répondre aux besoins de ses
clients et de ses partenaires en termes de « Protection
financière ».
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NOTRE GOUVERNANCE
Yves Nanquette
Président de Caci,
Directeur général de LCL
• COMITÉ
EXÉCUTIF
31 mai 2015
De gauche à droite
Marc Vidal
Directeur financier
David Atkinson
Directeur des opérations
Mary Ryan
Directeur adjoint des
compagnies irlandaises
Henri Le Bihan
Directeur général
de Caci
Olivier Mélennec
Directeur des compagnies
irlandaises
Anne Arthaud
Directeur développement et
marketing
Henri Le Bihan
Directeur général
Hugues Hénin
Directeur Italie, responsable
du développement Italie,
Espagne, Allemagne
Arnaud Dufoort
Directeur du digital, des
projets et de l’optimisation
Yann Renaut
Directeur technique
PRIMES TOTALES
NOS CHIFFRES (à fin 2014)
971 M€
971 millions d’euros
de chiffre d’affaires
43 % ADE* International
46 % ADE* France
1 1 % Autres produits
310 collaborateurs
PRIMES ADE
PAR PAYS
29 partenaires
6 pays
866 M€
52 % 24 % 16 % 5%
1%
1%
1%
France
Italie
Pologne
Allemagne
Espagne
Portugal
Autres
*ADE : Assurance des Emprunteurs
866 M€
PRIMES ADE PAR SECTEUR D’ACTIVITÉ
866 M€
26 %
Crédit à la
consommation France
10 %
Crédit à la
consommation
à l’international
7 % Captives automobiles
32 %
B anque de détail
à l’international
25 %
B anque de détail
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en France
NOS OFFRES
ASSURANCE VIE / ÉPARGNE / RETRAITE
SE CONSTITUER
une épargne
GARANTIR
son prêt
PRÉPARER
sa retraite
PARTICULIER
PROFESSIONNEL
AGRICULTEUR
ENTREPRISE
PROTÉGER
sa famille
Protection du budget
Assurance emprunteur
Prévoyance
PRÉVOYANCE /
EMPRUNTEUR
ASSURER
ses biens
SÉCURISER
ses achats
Perte financière automobile (GAP)
Protection des cartes et des biens
ASSURANCE
DOMMAGES
Caci propose une couverture de la plupart des engagements financiers de
ses partenaires et de leurs clients finaux (échéances de crédit, factures, etc.)
contre des risques tels que le décès, l’arrêt de travail ou le chômage
L’ASSURANCE DES EMPRUNTEURS (ADE) GARANTIT LE REMBOURSEMENT
D’UN PRÊT EN CAS DE DÉCÈS, D’INCAPACITÉ, D’INVALIDITÉ, DE CHÔMAGE…
LA PERTE FINANCIÈRE AUTOMOBILE ou GAP
(Guaranteed Automobile Protection) est un
produit qui indemnise l’assuré en cas de perte
financière résultant du vol ou de la destruction
totale de son véhicule
LA PROTECTION DU BUDGET permet à l’assuré
de protéger son niveau de vie en cas de coups
durs (invalidité, incapacité...)
LES PRODUITS DE PRÉVOYANCE sont
conçus pour protéger l’assuré et sa famille
des conséquences financières d’un événement
personnel grave (décès, hospitalisation, blessure…)
LA PROTECTION DES CARTES ET DES BIENS
assure :
• la carte et son utilisation
• les biens en cas de vol, dommage ou panne
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NOS VALEURS
Caci a obtenu le Trophée RSE 2014 de la Relation
client, qui récompense «les pratiques sociales et
RH exemplaires», et vient également d’être élue
«Best place to Work in Ireland 2015»,
un label qui mesure le degré de confiance et
de motivation des collaborateurs.
Caci s’appuie sur un socle de valeurs et attitudes qui sont le reflet de notre culture
d’entreprise et l’expression de nos engagements envers nos clients et nos partenaires.
• ENTREPRENDRE AVEC AGILITÉ
Nous construisons des produits pour nos clients en nous fixant des objectifs ambitieux.
Nous sommes pragmatiques, souples, capables de sortir des sentiers battus et de nous
remettre en cause afin de nous améliorer.
• CULTIVER NOTRE GOÛT DES AUTRES
Nous privilégions la convivialité.
Nos relations sont faites de simplicité et de spontanéité.
• RÉUSSIR ENSEMBLE
Notre esprit d’équipe se caractérise par la recherche de la meilleure synergie
entre les expertises où qu’elles soient : dans les différentes fonctions, sur les différents
sites ou chez nos partenaires.
• PENSER CLIENTS
Nous sommes animés par l’esprit de service. Proactifs et innovants, nous cherchons
à anticiper les besoins de nos clients. Notre relation client est fondée sur le
professionnalisme et l’empathie.
CACI EN QUATRE DATES
2008
CRÉATION DE CACI
2009
DÉPLOIEMENT
DE L’OFFRE CACI
AUPRÈS
DU RÉSEAU LCL
2010
OUVERTURE DES
SUCCURSALES
EN ITALIE (LIBRE
ÉTABLISSEMENT)
2013
DÉPLOIEMENT DE
L’OFFRE CACI DANS LES
QUATRE PREMIÈRES
CAISSES RÉGIONALES
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NOS PARTENAIRES
Caci a développé de nombreux partenariats
BANQUES DE DÉTAIL
LCL, 13 Caisses régionales du Crédit Agricole (France),
Groupe Cariparma (Italie), Crédit Agricole Bank Polska
(Pologne)
ÉTABLISSEMENTS DE CRÉDIT À LA CONSOMMATION
ET DE LEASING
Crédit Agricole Consumer Finance France (et ses
partenaires), CreditPlus (Allemagne), Agos (Italie),
Credibom (Portugal), CA Leasing et Factoring (France)
CAPTIVES AUTOMOBILES
FCA Bank (joint venture entre Fiat Chrysler Automobiles
et Crédit Agricole) – partenariat paneuropéen
PARTENAIRES EXTERNES AU GROUPE
Endesa, Orange, Fnac
ZOOM - CACI ET LE DIGITAL
TECHNOLOGIES NUMÉRIQUES, MOBILITÉ ET RÉSEAUX
SOCIAUX ONT ENTRAÎNÉ CES DERNIÈRES ANNÉES
DES CHANGEMENTS RAPIDES et profonds de la société
et des relations client. Caci intègre ces évolutions
au cœur de ses services et de son organisation, afin
d’améliorer l’expérience client digitale et de développer
la performance commerciale.
DANS SA VOLONTÉ CONSTANTE DE FAIRE
PROGRESSER LA QUALITÉ DES SERVICES FOURNIS
À SES PARTENAIRES ET ASSURÉS, Caci a ainsi mis au
point un nouvel outil d’adhésion aux contrats,
« iCACI », destiné aux conseillers en agence de ses
partenaires bancaires.
PAR AILLEURS, L’OUTIL D’ANALYSE ASSURANCE
EMPRUNTEUR (L’OAAE) PRÉSENT DANS iCACI
PERMET AUX CONSEILLERS DE LCL D’ACQUÉRIR
UNE MEILLEURE MAÎTRISE DES OFFRES CACI ET DE
LEURS SPÉCIFICITÉS. Les caractéristiques produits
sont mises en évidence et ressortent en fonction des
besoins exprimés par le client, apportant des éléments
supplémentaires de comparaison permettant aux
conseillers de défendre les contrats Caci.
iCACI a commencé à être déployé auprès de trois
Caisses régionales du Crédit Agricole fin février 2015.
DÉPLOYÉ DEPUIS DÉCEMBRE 2014 DANS LES
AGENCES LCL, iCACI est un outil qui permet de
proposer un chemin de vente intuitif et fluide au
conseiller pour qu’il puisse accompagner en toute
simplicité son client dans les différentes étapes de la
souscription à l’assurance.
iCACI EST INTÉGRÉ AUX LOGICIELS DE GESTION DE
LCL. Cette consolidation des outils permet de réduire
les délais de traitement des demandes et de faciliter
la gestion des données au travers d’un processus
dématérialisé.
iCACI ACCOMPAGNE LES CONSEILLERS DANS LEUR
DÉMARCHE DE CONSEIL ET DE COMMERCIALISATION
DE PRODUITS CACI, en permettant de réaliser des
simulations tarifaires, ainsi que de compléter et
transmettre instantanément au centre de gestion Caci de
Lille des demandes d’adhésion et des questionnaires de
santé en ligne.
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ASSURANCE VIE / ÉPARGNE / RETRAITE
• NOTRE ORGANISATION
– mai 2015 – Crédits photos : CAPA Pictures - A. Meyssonnier, Philippe Jacob, www.seignettelafontan.com
NOTRE PRÉSENCE EN EUROPE
NOS OFFRES
• NOS IMPLANTATIONS
LE SIÈGE DE CACI HOLDING
Paris
SE CONSTITUER
une épargne
LES COMPAGNIES D’ASSURANCE
Dublin et Lille
PRÉPARER
sa retraite
DES SUCCURSALES
Milan et Paris
DES ÉQUIPES RÉPARTIES
sur 5 sites
PARTICULIER
PROFESSIONNEL
AGRICULTEUR
ENTREPRISE
PROTÉGER
sa famille
Protection du budget
Assurance emprunteur
Prévoyance
PRÉVOYANCE /
EMPRUNTEUR
ASSURER
ses biens
DEUX PLATES-FORMES INDUSTRIELLES
DE GESTION :
LILLE : une plate-forme de gestion des
contrats et des sinistres, notamment pour
les partenariats LCL et Caisses régionales
du Crédit Agricole
DUBLIN : une plate-forme de gestion
paneuropéenne pour nos partenaires en
Libre Prestation de Services. Le principe
de la LPS permet à une compagnie
d’assurance agréée dans un État membre
de l’Union européenne d’offrir ses services
dans tous les États de l’Union sans devoir
y être établie
SÉCURISER
ses achats
Siège des compagnies françaises
Siège des compagnies irlandaises
Activités en libre prestation de services
Activités en libre établissement
Caci holding
Perte financière automobile (GAP)
Protection des cartes et des biens
ASSURANCE
DOMMAGES
Caci propose une couverture de la plupart des engagements financiers de
ses partenaires et de leurs clients finaux (échéances de crédit, factures, etc.)
contre des risques tels que le décès, l’arrêt de travail ou le chômage
Direction de la communication et RSE de CAA –
GARANTIR
son prêt
• FORME JURIDIQUE DE CACI ET SIÈGE SOCIAL
16-18, boulevard de Vaugirard
75724 Paris Cedex 15
SA au capital de 84 452 080 euros
385 254 297 RCS Paris
LA PROTECTION DU BUDGET permet à l’assuré
de protéger son niveau de vie en cas de coups
durs (invalidité, incapacité...)
LES PRODUITS DE PRÉVOYANCE sont
conçus pour protéger l’assuré et sa famille
des conséquences financières d’un événement
personnel grave (décès, hospitalisation, blessure…)
LA PROTECTION DES CARTES ET DES BIENS
assure :
• la carte et son utilisation
• les biens en cas de vol, dommage ou panne
CACI (CRÉDIT AGRICOLE CREDITOR INSURANCE),
LA FILIALE DU GROUPE CRÉDIT AGRICOLE
ASSURANCES SPÉCIALISÉE EN ASSURANCE DES
EMPRUNTEURS (ADE), est un acteur de premier plan
en France et en Europe, avec une trentaine de
partenaires dans 6 pays.
Depuis sa création en 2008, Caci développe son
activité en partenariat avec la Banque de proximité et
les Sociétés de Financement Spécialisées.
(au 31/12/2014)
LA PERTE FINANCIÈRE AUTOMOBILE ou GAP
(Guaranteed Automobile Protection) est un
produit qui indemnise l’assuré en cas de perte
financière résultant du vol ou de la destruction
totale de son véhicule
Notre métier, vous protéger,
vous et vos projets
CLASSEMENT CAA (à fin 2014)
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3 ACTEUR DE
L’ASSURANCE DES
EMPRUNTEURS (ADE)
EN FRANCE
CACI EST UNE COMPAGNIE DU GROUPE CRÉDIT AGRICOLE ASSURANCES
GROUPE CRÉDIT AGRICOLE ASSURANCES
L’ASSURANCE DES EMPRUNTEURS (ADE) GARANTIT LE REMBOURSEMENT
D’UN PRÊT EN CAS DE DÉCÈS, D’INCAPACITÉ, D’INVALIDITÉ, DE CHÔMAGE…
CACI
1 BANCASSUREUR EN EUROPE ET 2
ASSUREUR EN FRANCE
30,3 MILLIARDS D’EUROS DE CHIFFRE D’AFFAIRES
249 MILLIARDS D’EUROS D’ENCOURS ASSURANCE VIE
3 500 COLLABORATEURS
er
ème
Caci propose aujourd’hui une gamme complète de
produits destinés à répondre aux besoins de ses
clients et de ses partenaires en termes de « Protection
financière ».
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SPECIALISTE
EUROPEEN SUR
LE MARCHE DE
L’ASSURANCE
DES EMPRUNTEURS