RAPPORT d`AcTiviTé

Transcription

RAPPORT d`AcTiviTé

RAPPORT
d’activité
2015
Edito
2
A
u terme d’une année 2015 particulièrement riche en évolutions, projets et
réalisations, j’ai le plaisir de vous faire part des principaux événements qui
ont jalonné et marqué l’année et de vous en livrer les principales données.
2015 a fait de Limoges Habitat un acteur essentiel du Contrat de Ville. à ce titre,
le professionnalisme de ses équipes, une qualité de vie au travail redéfinie, sont
une des clés de la réussite des actions qui seront entreprises au service des
résidents du patrimoine de Limoges Habitat au sein des 9 Quartiers Prioritaires
que compte la Ville de Limoges.
Le nouvel élan donné au Projet de Renouvellement Urbain sur le quartier de la Bastide est le symbole
de l’ambition que je confère à Limoges Habitat dans la recherche d’un vivre-ensemble réinventé au
sein des quartiers d’habitat social. Le Nouveau Plan National de Rénovation Urbaine sera conduit
avec cette même exigence, cette volonté intacte d’améliorer la cadre de vie et le quotidien de nos
résidents.
Je souhaite que Limoges Habitat soit une entreprise ouverte : la recherche de partenariats
est essentielle ; l’affirmation de l’entreprise en qualité de partenaire clé de la Ville de Limoges,
collectivité territoriale de rattachement, l’est également.
Enfin, l’année 2015 a permis de belles réussites ; la résidence des Ruchoux, remarquable d’un point
de vue architectural, offrant des performances énergétiques exemplaires, témoigne notamment de
la modernité du patrimoine de Limoges Habitat et du savoir-faire de l’entreprise. Ces programmes
immobiliers récents contribuent parfaitement au renouveau du patrimoine de la Ville de Limoges.
Le présent rapport d’activité, dont, je l’espère, vous apprécierez la découverte, est un témoin de la
politique que je mène en qualité de Présidente de Limoges Habitat.
Catherine MAUGUIEN-SICARD
Présidente de Limoges Habitat
RAPPORT D’ACTIVITé 2015
3
au sommaire
03
Edito
06
14
07 Les chiffres clés
08 Les organes de décision et
principales décisions des instances
12 L’organigramme des services
13 Le personnel
16 Les agences de proximité
au cœur des quartiers
18 Les agences de proximité,
animatrices des quartiers
Présentation générale
les Agences
20
le développement
22 Les opérations livrées
24 Les chantiers en cours
25 Les projets en étude
27 En prévision
27 Les chiffres clés
4
28
50
30 L’amélioration de la qualité de service
31 L’amélioration de la qualité de vie
32 Limoges Habitat au service de ses clients
34 Le développement durable
38 Le logement adapté
40 L’entretien du patrimoine
42 La qualité résidentielle
44 La commercialisation
52 La demande de logement
53 Les attributions
54 Les départs
55 Une vacance importante
46
59 Le compte de résultat
63 Le bilan et les investissements
le plan stratégique du patrimoine
Les données clientèle
56
Rapport financier
Les données de gestion
47 Les loyers
47 Les charges
47L’impayé
48
l’attribution d’un logement
49 Une démarche simplifiée et transparente
49 Les + de Limoges Habitat
5
6
les chiffres clés
293 collaborateurs
56 750 000 € chiffre d’affaires
2 130 000 € résultat net
13 267 logements gérés
129 logements neufs mis en location
21 pavillons en accession sociale
13 037 logements collectifs
230 maisons individuelles
53 locaux commerciaux
1 311 garages et parkings couverts
205 logements en foyers
7
LES ORGANES DE DéCISION
Limoges Habitat est administré par un Conseil d’Administration, assisté d’un
Bureau et soumis aux règles de la comptabilité publique.
Le Directeur Général, nommé par le Conseil d’Administration, en dirige
l’activité dans le cadre des orientations fixées.
Le Conseil d’Administration
au 31 décembre 2015
Présidente :
Vice-président : Michel DUBECH
L’accueil au Siège Social
Le Conseil d’Administration définit
les grandes orientations stratégiques
de Limoges Habitat. Il détermine
la politique générale, vote le budget,
arrête les orientations en matière
de politique des loyers.
Il est composé de 27 administrateurs,
ayant voix délibérative, dont :
6 élus désignés par le Conseil
Municipal de la Ville de Limoges
Catherine MAUGUIEN-SICARD, Présidente
Céline DA COSTA
Stéphane DESTRUHAUT
Nicole GLANDUS
Philippe REILHAC
Nathalie VERCOUSTRE
9 personnalités nommées
par le Conseil Municipal de la Ville
de Limoges
Michel DUBECH, Vice-Président
Jean-Yves VIAU
Jean-Paul NOILHETAS
Jean-Jacques REIX
Pierre MARVIER
Martine CLAUDE
Raymond ARCHER, Conseiller Général
Jean-Claude CHANCONIE,
Maire du Vigen
Christine DE NEUVILLE,
Maire de Vicq sur Breuil
8
5 représentants des locataires
Renée LUCAS, Confédération
Nationale du Logement
élyane TRACCARD, Confédération
Nationale du Logement
Danièle DUVALET, Confédération
Syndicale des Familles
Pauline TRAORE, Confédération
Syndicale des Familles
Jacky BOUHIER, Confédération
Générale du Logement
2 représentants
socioprofessionnels
Annie VIROULAUD,
Caisse d’Allocations Familiales
Véronique DELAYGUE,
Union Départementale
des Associations Familiales
1 représentant Action Logement
Didier MARTINEZ
2 représentants des organisations
syndicales
Gilles LEFRERE, Force Ouvrière
Jean-Luc ZOBELE, Confédération
Générale du Travail
2 représentants d’association
d’insertion
Michel NYS,
Président de l’Association PRISM
Janine CHADELAS, Association ABEL
Le Conseil d’Administration
3 membres avec voix consultative
Patrick SAUVINET, Directeur Général
de Limoges Habitat
éric BOUTET, Secrétaire du Comité
d’Entreprise de Limoges Habitat
Yves CLERC, Représentant le Préfet
de la Haute-Vienne, Commissaire
du Gouvernement, Directeur
Départemental des Territoires
Le Bureau du Conseil
d’Administration
Le Bureau intervient dans le
cadre d’une délégation accordée
par le Conseil d’Administration,
notamment pour les affaires
financières et pour décider des
acquisitions foncières.
Il est composé de 7 membres :
en qualité de Présidente,
Michel DUBECH,
Céline DA COSTA,
Raymond ARCHER,
Danièle DUVALET
Les différentes Commissions
La Commission d’Attribution
des Logements
Elle décide de l’attribution des
logements en conformité avec la
réglementation en vigueur.
Présidente :
Membres titulaires :
Céline DA COSTA, Janine CHADELAS,
Martine CLAUDE, Renée LUCAS
La Commission d’Appel d’Offres
Elle procède à l’examen des
candidatures et des offres, et
désigne les entreprises dans
le respect des principes de la
Commande Publique.
Président : Patrick SAUVINET,
Directeur Général de Limoges
Habitat
Jean-Paul NOILHETAS,
Jean-Jacques REIX
Membres suppléants :
Philippe REILHAC,
Jean-Yves VIAU,
Jacky BOUHIER
Le jury de concours
Il statue sur les projets de nouvelles
réalisations patrimoniales qui font
l’objet de concours d’architecture.
Président : Patrick SAUVINET,
Directeur Général de Limoges
Habitat
Jacky BOUHIER
Membres suppléants :
Raymond ARCHER,
Véronique DELAYGUE,
Jean-Jacques REIX
Le Conseil de Concertation
Locative
Lieux d’échange entre les
représentants des locataires,
il est consulté sur la gestion des
immeubles, la maîtrise des charges,
les projets et toutes mesures
touchant aux conditions d’habitat et
au cadre de vie des habitants.
Présidente : Céline DA COSTA
Pierre MARVIER,
Jean-Paul NOILHETAS,
Stéphane DESTRUHAUT
Sont conviés les représentants
des locataires mandatés par les
différentes associations.
9
LE CONSEIL
D’ADMINISTRATION
Il s’est réuni 4 fois en 2015, 70 dossiers lui ont été soumis dont :
Avril 2015
La salle du Conseil d’Administration
prête à accueillir ses membres
Lancement des opérations de
construction
• Résidence Watteau à Limoges
(32 logements)
• Résidence Baudin à Limoges
(40 logements)
• L’Ortalet des Cèdres à Feytiat
(16 logements)
• Landouge le Coudert
(37 logements)
Abandon de l’opération Auguste
Renoir au Palais sur Vienne
Cession de la résidence étudiante
Camille Guérin
Cession d’un ensemble immobilier
avenue De Lattre de Tassigny à
Limoges
Juin 2015
Présentation du rapport définitif de
l’Agence Nationale de Contrôle du
Logement Social
Rapport de Gestion du Directeur
Général année 2014
Adoption du compte financier 2014
Lancement des opérations de
construction :
• Les Hauts de Bramaud à RilhacRancon (24 logements)
• Lotissement la Gagnerie à SaintGence (12 logements)
• Rue Jules Ferry à Condat
sur Vienne (45 logements)
Bilan de Plan Stratégique du
Patrimoine année 2014
Convention de partenariat avec la
Caisse des Dépôts et Consignations
Partenariat avec la CAF, projet
IDEAL
Octobre 2015
Orientations budgétaires 2016 et
compte-rendu de l’exécution de
l’Etat Prévisionnel des Recettes et
des Dépenses 2015 (EPRD)
Signature du Contrat de Ville
Décembre 2015
Approbation de l’Etat Prévisionnel
des Recettes et des Dépenses 2016
Vente de logements, objectifs 2016
Signature de la Convention
d’emploi des allégements de la Taxe
Foncière sur les Propriétés Bâties
au sein des quartiers prioritaires
de la Ville
Proposition de nomination de
directeur général
Présentation des orientations
du projet d’entreprise et de
l’organigramme
Mise à jour de Plan d’Entretien
du Patrimoine 2012-2016
LE BUREAU
Il s’est réuni 6 fois en 2015, 54 dossiers lui ont été soumis dans le cadre
des délégations accordées par le Conseil d’Administration.
10
LA COMMISSION D’ATTRIBUTION
DES LOGEMENTS
La Commission d’Attribution de Logement (CAL)
Elle s’est réunie 51 fois en 2015 :
1 365 logements ont été attribués,
dont 22 dans le cadre de partenariat
pour le logement de publics
spécifiques
Taux moyen de rotation 9,50 %
Délais d’attribution :
•58 % en moins de 6 mois
•22 % entre 6 à 12 mois
•13 % entre 1 et 2 ans
•6 % plus de 2 ans
LA COMMISSION D’APPEL D’OFFRES
Elle s’est réunie 23 fois en 2015 :
38 marchés ont été attribués et
soumis au contrôle de légalité :
• 1 marché maîtrise d’œuvre sur
concours restreint avec remise
d’intentions architecturales
(construction de 40 logements
locatifs sociaux et d’un local
professionnel 97-101 avenue
Baudin à Limoges)
• 5 marchés de maîtrise d’œuvre
(réhabilitation de 81 logements et
un logement associatif 8-17 place
Gustave-Philippon à Limoges construction de 16 logements et
d’une maison de services rue de
la Laicité à Feytiat - construction
de 20 logements 235-239 rue
Armand Dutreix à Limoges –
construction de 32 logements
11-15 rue Watteau et 52 rue du
Cercler à Limoges - assistance
technique de désamiantage et de
déconstruction de 178 logements
rues Seurat et Pissarro à Limoges)
• 19 marchés de travaux
(construction Les Hauts de Briand,
travaux de réhabilitation Résidence
Montalat, réaménagement des
espaces extérieurs aux Coutures,
réfection, sécurisation des entrées
et parties communes, travaux
d’entretien courant du patrimoine
et remise en état des logements,
remplacement de chaudières,
désamiantage…)
• 1 3 marchés de fournitures
courantes et services (réalisation
des diagnostics obligatoires,
entretien ménager du patrimoine,
assurances, télécommunications,
véhicules et carburants,
plateforme de dématérialisation…)
Validation de 107 avenants et
marchés complémentaires
LE CONSEIL DE CONCERTATION LOCATIVE
Il s’est réuni 2 fois en 2015, 27 dossiers lui ont été soumis dont :
Propreté et hygiène des locaux
communs – organisation d’une table
ronde avec les prestataires et les
associations et renouvellement des
contrats
Sécurisation des immeubles à la
Bregère et concertation à mener
sur l’ensemble du patrimoine
Application d’une 3e ligne de
quittance dans le cadre de la
réhabilitation de la Résidence
Châteaugaillard
Entrée en vigueur de l’accord
collectif relatif à l’entretien
des chaudières individuelles
au 1er janvier 2016
Présentation des projets
de territoire, avancement du
relogement à la Bastide et signature
du contrat de ville
Présentation des actions en faveur
du développement durable
Actualisation du règlement
intérieur des immeubles et
information sur la réorganisation
des équipes de proximité
11
Conseil d’Administration
Présidente
organigramme
des services
Direction Générale
Patrick SAUVINET
(au 1er janvier 2016)
Coordination transversale
Emmanuelle Frugier
secrétariat de Direction
J. POUGET
contrôle interne
rse
Marie-Hélène LYRAUD
Claudine LAFOREST
Qualité – Reporting
Relations Instances
décisionnelles
Conseil juridique
Trésorerie Principale
contrôle de gestion
Numérique
Cabinet externe
Nathalie GARCIA
éric DEMONFORT
Communication et Relations partenariales
Emmanuelle Frugier
Dépenses (S. BOULESTEIX)
Recettes (B. DULIBEAU)
Communication (J. COIFFARD)
Archives (M. DELLA GIACOMO) - Accueil (S. VALADE)
Contentieux (C. DACRUZ)
Ressources
Humaines
Maîtrise
d’ouvrage
Isabelle DOUVILLE
Alain ROUSSET
Finances
et Administration
Adjoint :
Nadine RAYGNAUD
Services financiers
Comptabilité (M. F. FAUCONNIER)
Analyse financière (D. COUTY)
Compta Clients (D. DECOUT)
Compta Analytique
(M. C. FUSEAU)
Direction Clientèle
Dorothée CHABAUDIE
Adjoint :
Sébastien RIDEAU
Ateliers
Gestion du personnel
électricité (J.P. FRUGIER)
Gestion prévisionnelle
des Emplois
et des Carrières
Menuiserie/Couverture
(M. GAUBERT)
Prévention
Achats, Moyens Généraux
Entretien
Relations sociales
Formation
Chargés Opérations
(J. PENOT,
G. GEIRNAERT,
F. PISSON,
P. PERROT, P. MENA,
D. JEANDILLOU)
(V. LARROCHE)
PSP et Prospection
immobilière
(G. BARRIANT)
Marchés publics
Ordonnancement
(N. RAYGNAUD)
(M. BARBAZANGES)
12
patrimoine
Laetitia MERVEILLE
Plomberie (A. RUCHON)
Gestion Résidentielle
(P. PROUMEN)
Ordonnancement et
commandes de travaux
Atelier Peintures
Sols Enveloppes
extérieures - Amiante
(V. MILLOT)
énergies et
développement durable
(S. REVEL)
Proximité
Agence Ouest (S. BOSC)
Agence Sud (C. BARBIER)
Agence Nord-Est (C. DENIS)
Agence Centre (L. GORCE)
Agence Bastide-Vigenal
(R. NACHAT)
Prospective Clientèle
(C. PICCO)
Réglementation
Administration – Juridique
(S. RIDEAU)
Conseillères Sociales
(C. FAUCHER)
96
201
2013
le personnel
Parmi le personnel permanent :
181 étaient fonctionnaires de la
Fonction Publique Territoriale et
112 étaient de statut privé
111 femmes et 182 hommes
travaillaient dans les différents
services
La moyenne d’âge était de 45 ans
La formation
Le budget formation 2015 s’élève à
180 000 €, il a été réalisé à hauteur
de 63 %.
L’amélioration
des conditions de travail
Fort d’une régie technique
d’environ 80 professionnels,
plombiers, électriciens, menuisiers,
maçons, couvreurs, Limoges
Habitat a engagé en 2014 un vaste
programme de rénovation de son
Centre Technique situé en zone nord
de la ville.
Ces locaux abritent les ateliers
techniques, le centre de relations
client, le magasin, l’encadrement
technique, ainsi que des vestiaires
et locaux adaptés pour le personnel
et répondant aux normes
d’accessibilité, de confort et de
sécurité.
La fin des travaux a été observée au
début de l’année 2016.
186
2014
112
181
2015
Effectifs des personnels
Fonction publique territoriale
Statut OPH
Les effectifs
Au 31 décembre 2015, Limoges
Habitat employait 293 collaborateurs
permanents, 11 collaborateurs
occasionnels, 2 apprentis et
3 emplois d’avenir.
107
L’accueil du public a également
fait l’objet d’une étude qui devrait
conduire au cours de l’année 2016
au réaménagement des espaces
dédiés à l’accueil du public au siège
de Limoges Habitat.
Une salle de documentation dédiée
au personnel devrait être aménagée
au siège social.
Ces projets concourent à
l’amélioration des conditions
d’exercice des personnels, à
moderniser les méthodes de travail
et sécuriser les postes de travail.
Un audit sur le climat social et la
qualité de vie au travail a été engagé
en 2015 avec l’appui d’un Cabinet
extérieur. Les conclusions de cet
audit ont conduit à la création d’un
Comité de Pilotage interne chargé
de mettre en œuvre les actions
correctives.
La modernisation et
la conformité des outils
Plusieurs projets sont développés au
cours de l’année :
La gestion de l’information
numérique : la suppression
progressive de l’information
« papier » au profit de documents
informatiques, au-delà de réduire
considérablement la masse de
papier, doit conduire à l’amélioration
du suivi du traitement des
documents (réclamation, facture,
courrier…). Les premiers outils
seront disponibles au 1er semestre
2016.
L’optimisation des interventions
techniques et la mise en place d’une
conciergerie numérique
La conformité des traitements
réalisés par Limoges Habitat au
respect de la loi Informatique et
Libertés. Un audit a été réalisé par
un cabinet indépendant, les actions
correctives ont été mises en œuvre.
Limoges Habitat,
un acteur solidaire
En cohérence avec ses valeurs
de proximité et d’assistance aux
personnes en difficultés, Limoges
Habitat soutient l’emploi à travers
différents dispositifs :
les contrats d’avenir en 2015 sur
3 postes de gardiens d’immeubles
le recours à des chantiers
d’insertion pour le nettoyage des
halls d’entrée (au Val de l’Aurence et
à Beaubreuil)
le recours à un ESAT pour le
nettoyage des vêtements de travail
des agents de Limoges Habitat
l’insertion par l’économique au
travers des clauses d’insertion dans
les marchés publics.
13
Les agences
14
Les agences
LES AGENCES DE PROXIMITé
AU CœUR DES quartiers
Limoges Habitat dispose de 5 agences de proximité, dont 4 en Quartiers
Prioritaires de la Ville, responsables chacune de la gestion de leur territoire,
interlocutrices privilégiées des locataires, des associations de quartiers et
des partenaires publics.
Leurs missions
Elles sont responsables :
des relations de proximité (contact aux résidents, accompagnement
social, partenariat),
de la gestion de leur patrimoine (maintenance, propreté, sécurité, qualité),
de l’animation sociale et commerciale de leur territoire.
Les métiers
l’encadrement : un responsable, assisté d’un adjoint et d’un responsable
de site,
les acteurs : des gestionnaires de sites et gardiens d’immeubles, des
conseillers sociaux, des chargés de clientèle, des techniciens travaux et état
des lieux.
106 collaborateurs de Limoges Habitat présents au cœur des territoires
prioritaires en lien direct avec les habitants.
15
LES AGENCES DE PROXIMITé
AU CœUR DES quartiers
l’AGENCE ouest
7 rue Marcel Madoumier
87100 LIMOGES
4 062
logements
17
collaborateurs
12
gardiens
4
points accueil
L’Agence OUEST gère un patrimoine de 4 062 logements situés à l’ouest de
la ville dans un secteur en plein développement.
Les nouvelles constructions,
partiellement livrées en 2014,
sont désormais terminées et
33 logements supplémentaires
viennent compléter l’offre locative
à Landouge Montevert et au
Roussillon, Résidence des Floraisons,
ainsi qu’à Peyrilhac.
Le Val de l’Aurence, Quartier
Prioritaire de la Ville, s’ouvre sur
la ville et accueille aujourd’hui de
nouveaux équipements publics
réalisés dans le cadre du Programme
de Rénovation Urbaine.
Les habitants sont largement
impliqués aux côtés de Limoges
Habitat pour l’amélioration de la
qualité résidentielle.
Agence
Ouest
l’AGENCE centre
224 rue François Perrin
87010 LIMOGES
3 280
logements
15
collaborateurs
10
gardiens
4
points accueil
Installée au sein du siège social de Limoges Habitat, l’agence Centre gère
les résidences du centre-ville.
Son patrimoine s’est encore
développé en 2014 avec la mise en
location de logements résidentiels
dans le centre de Limoges à la
Résidence des Ruchoux et la
Santillane II.
16
Les agences
Le projet d’aménagement des
espaces extérieurs du quartier
des Coutures se concrétise. Les
habitants et les associations du
quartier se mobilisent aux côtés de
Limoges Habitat pour la réalisation
des pieds d’immeubles et de jardins
partagés.
Les agences
l’AGENCE Nord-est
1 976
38 rue Rhin et Danube
logements
87280 LIMOGES
11
collaborateurs
7
gardiens
2
points accueil
Le patrimoine de cette agence est situé en grande majorité dans le Quartier
Prioritaire de la Ville de Beaubreuil.
Ce quartier est visé par le
Nouveau Programme National de
Renouvellement Urbain visant à
améliorer le fonctionnement et la
qualité de vie du quartier.
2015 aura permis l’aboutissement
du projet de Centre d’Affaires, dont
les travaux seront lancés en 2016,
et qui viendra compéter les activités
commerciales et associatives déjà
implantées rue Rhin et Danube
dans des locaux en cours de
réhabilitation.
Agence
Nord-Est
L’AGENCE BASTIDE-VIGENAL
11 allée Seurat
Agence
Bastide Vigenal
Siège
LIMOGES HABITAT
Agence Centre
Agence
Sud
87100 LIMOGES
2 205
logements
11
collaborateurs
7
gardiens
3
points accueil
Le Programme de Rénovation Urbaine du Quartier Prioritaire de la Ville de la
Bastide entre dans sa dernière phase qui doit conduire à la restructuration
de l’entrée nord de la ville. Une nouvelle ligne de transport en commun, un
EHPAD, des espaces résidentiels, une qualité de service améliorée, seront
autant d’atouts pour ce quartier auquel les habitants sont très attachés.
Les locataires des bâtiments voués
à la démolition sont accompagnés
dans leur relogement par une équipe
dédiée de Limoges Habitat.
Les 21 pavillons en accession sociale
à la propriété « les Jardins de
Diane » viennent compléter l’offre
de logements résidentiels dans ce
secteur et diversifier ainsi l’offre
d’habitat.
l’AGENCE sud
32-34 rue Domnolet Lafarge
87100 LIMOGES
1 743
logements
13
collaborateurs
4
gardiens
1
point accueil
Cette Agence, installée au cœur des Portes Ferrées, renforce la présence de
Limoges Habitat en Quartier Prioritaire sur la rive gauche de la Vienne.
31 nouveaux logements résidentiels
à Panazol, Résidence Saint Exupéry,
accueillent les ménages en quête
d’un logement confortable et
accessible aux portes de Limoges.
Les deux grands quartiers sociaux,
Quartiers Prioritaires de la Ville, sont
au centre de toutes les attentions :
un projet d’Eco quartier porté par la
Ville de Limoges aux Portes Ferrées
et la reconfiguration du Sablard sous
la responsabilité de Limoges Habitat.
17
LES AGENCES DE PROXIMITé,
ANIMATRICES DES quartiers
Le dialogue avec les habitants,
dès l’entrée dans les lieux
Succès du stand de Limoges Habitat
lors de la fête de quartier à Beaubreuil
Un moment privilégié :
l’accueil des nouveaux arrivants
Ce contact avec les habitants est
particulièrement important pour
mettre en place une relation de
confiance et d’écoute entre les
personnes. Ce moment privilégié,
partagé autour d’un verre de
l’amitié, permet de poser les
bases d’une relation durable et
respectueuse entre Limoges Habitat
et ses locataires.
Les visites de courtoisie
aux nouveaux habitants
Dans le mois qui suit leur installation,
le gardien d’immeuble propose
une rencontre personnalisée
aux nouveaux locataires. Ce
moment permet de reprendre
contact pour présenter Limoges
Habitat, le quartier, revenir sur le
fonctionnement des équipements du
logement, et répondre au mieux aux
attentes des habitants.
Aider et informer :
les ateliers du locataire
Réunion avec les habitants de la Résidence
Franchet d’Espérey
Cérémonie du concours de fleurissement 2015
18
Les agences
Plusieurs ateliers ont été animés
en 2015 en partenariat avec des
associations présentes sur les
territoires.
Le plus emblématique de ces ateliers
se déroule aux Coutures, chaque
lundi de 14 à 17 h, en partenariat
avec les associations présentes
dans le quartier. Ouverts à l’origine
aux seuls locataires des Coutures, il
accueille désormais ceux de la Cité
Victor Thuillat.
Plusieurs thèmes sont proposés, de
la décoration intérieure aux travaux
d’embellissement, en passant par les
astuces pour les petites réparations
ou encore les économies d’énergie.
En projet, l’ouverture de cet atelier
aux habitants de Montjovis et du
Mas Loubier et la création d’un
nouvel atelier au Sablard.
L’animation des territoires
La participation
aux fêtes de quartier
Cette année, le mauvais temps est
venu contrarier l’organisation de
certaines manifestations.
à Beaubreuil, Limoges Habitat était
présent le 27 juin 2015 aux côtés des
autres partenaires institutionnels
et proposait une animation ludique
et pédagogique autour d’un
jeu sur le thème de la propreté.
Monsieur POUCE, petit personnage
emblématique du tri, était au centre
de cette animation.
Limoges Habitat participe également
aux côtés de ses résidents à la
Fête des voisins, en adhérant à
l’Association « Immeubles en fête ».
Le fleurissement récompensé
Le palmarès 2015 du concours de
fleurissement est venu récompenser
les locataires dont les réalisations
remarquables embellissent leur
quartier. Qu’il s’agisse de jardin,
balcon ou loggia, chacun peut
participer et devenir ainsi acteur de
l’amélioration de son cadre de vie.
Les agences
Remise des prix du concours photo
Les photographes
à l’honneur à la Bastide
« Mon endroit préféré du quartier »
était le thème du concours organisé
par l’Agence Bastide/Vigenal dans
le cadre de la semaine nationale des
Hlm. Du 1er au 30 avril, les locataires
de Buxerolles, la Bastide, le Vigenal,
les Laschères et la Bregère ont pu
exercer leur talent de photographe,
et au travers des clichés réalisés,
faire découvrir leur quartier.
Deux tablettes numériques ont
récompensé les meilleures photos.
Silence, on tourne à Beaubreuil
Le 2 mars 2015 a débuté le tournage
du long métrage de Jean-Philippe
Martin « De là où tu es tu peux
m’entendre ». Le casting, organisé
par la production, a réservé des
rôles de figurants pour les jeunes
du quartier, ainsi qu’un petit rôle
d’acteur. Ce film est attendu sur les
écrans en 2016.
Une équipe de foot
de Limoges Habitat
au tournoi amical de la Bastide
Pour la deuxième année, une équipe
de Limoges Habitat a participé à
ce tournoi amical organisée par la
Ville de Limoges au sein du quartier
de la Bastide. Sur les 16 équipes en
compétition, elle terminait à une très
honorable 5e place.
Un tournage de film à Beaubreuil
Les chartes résidentielles
Depuis la première charte
résidentielle, initiée au Val de
l’Aurence avec les habitants des
immeubles Franchet d’Esperey,
Limoges Habitat développe le
dialogue et l’échange avec ses
locataires afin de les accompagner
dans la réappropriation de leur
environnement.
Qu’il s’agisse de la privatisation des
espaces verts, du stationnement,
de sécurisation des accès ou
des relations de bon voisinage,
les Agences de Limoges Habitat
associent le plus possible les
habitants et leurs associations à
l’amélioration de leur cadre de vie.
Plusieurs chartes ont déjà été
signées à Bellevue, au Roussillon.
Les locataires des Portes Ferrées,
38 rue Domnolet Lafarge, ont pris
l’initiative de rédiger une charte
résidentielle suite à la rénovation de
leur hall d’entrée. Cette charte a été
présentée le 15 décembre 2015 au
sein même de cette entrée.
Un projet similaire est en cours avec
les résidents de l’immeuble 3 rue
Hélène-Boucher à la Bregère suite
aux travaux d’accessibilité, sécurité
et embellissement de l’entrée.
Des locataires, référents volontaires,
sont partenaires de Limoges Habitat
pour faire vivre ces chartes dans le
respect d’engagements réciproques.
L’équipe de Limoges Habitat
L’écoute et le soutien
aux habitants
La concertation avec les habitants
est un enjeu majeur pour développer
les relations de proximité.
Les locataires et les associations
sont consultés et écoutés dans le
cadre des réunions formelles du
Conseil de Concertation Locative,
mais également tout au long de
l’année sur des sujets tels que
des travaux de réfection d’un hall
d’entrée (Portes Ferrées, 38 rue
Domnolet Lafarge), ou la réfection
d’un parking et ses abords (Vanteaux
Square Lalande), les problèmes
d’incivilité et de rassemblement
dans les halls (Val de l’Aurence),
voire la privatisation d’espaces verts.
Les programmes de travaux de
réhabilitation sont aussi l’occasion
d’échanger avec les habitants sur
leur cadre de vie, et de réfléchir
ensemble sur les améliorations
envisageables.
Les projets des résidences
Châteaugaillard et Bovary ont
été portés à la concertation des
Associations et des locataires. Ces
rencontres ont permis de finaliser un
programme de travaux répondant à
la fois aux exigences de maintien du
patrimoine et d’amélioration de la
qualité et de la sécurité résidentielle.
Elles sont amenées à se développer
dans le cadre de l’amélioration de
la concertation avec les locataires
et de leur implication dans la vie de
leur résidence.
19
Le développement
20
Le développement
Une offre nouvelle en 2015
Limoges Habitat développe son patrimoine en créant une offre de logements
individuels et de petits ensembles collectifs résidentiels en hyper centreville de Limoges ou dans les communes de l’Agglomération en déficit de
logements sociaux.
Cette offre nouvelle de qualité doit répondre aux exigences des demandeurs
et moderniser l’image de l’entreprise.
129 logements neufs
Résidence Montevert à Limoges Landouge (18 logements)
Résidence des Floraisons à Limoges (10 logements)
Résidence Saint Exupéry à Panazol (31 logements)
Résidence les Ruchoux à Limoges (28 logements)
Résidence Santillane II à Limoges (37 logements)
Résidence Puygrenier à Peyrilhac (5 logements)
21 pavillons en accession sociale à la propriété
21
LES opérations livrées
Des logements neufs situés dans
des quartiers en plein essor
Résidence Saint Exupéry à Panazol
Résidence des Ruchoux
Résidence La Santillane
22
Le développement
Landouge Montevert
51 logements individuels dont
8 logements adaptés aux
personnes à mobilité réduite
conciliant performance, qualité
environnementale et mixité,
Rue de l’Abbé Pierre à Limoges
Landouge,
Coût prévisionnel : 7 113 000 €,
soit 139 470 € par logement
Mise en location partielle en 2014 :
33 logements
Mise en location en 2015 :
18 logements
Des loyers accessibles à partir
de 310 € (type 3)
Architecte : Atelier du Rouget
Simon TEYSSOU & Associés
Les Floraisons - Grodno II
Diversification de l’offre dans le
quartier du Roussillon, 13 pavillons
et 22 logements regroupés,
Allée des Floraisons, allée des
Jonquilles à Limoges,
Mise en location partielle en 2014 :
25 logements
10 logements
de 368 € (type 3)
Architecte : OEKOUMENE
Saint Exupery à Panazol
31 logements résidentiels
(18 appartements et 13 pavillons) en
réponse aux attentes des ménages
en quête d’un logement confortable
et accessible aux portes de Limoges,
Rue Antoine de Saint Exupéry
à Panazol
31 logements
Des loyers accessibles à partir de
364 € (type 3)
Architecte : Cabinet BERNARD et
TRUFFIER – Frédéric MAZABRAUD
Les Ruchoux
Construction de 28 logements BBC,
label habitat et environnement
Avenue des Ruchoux à Limoges
28 logements
de 358 € (type 3)
Architecte : BVL – Patrick LAROUDIE
La Santillane
Une opération mixte de construction
de 37 logements BBC, label habitat
et environnement et réhabilitation
de 24 logements
Rue Lesage et rue d’Alger à Limoges
Coût prévisionnel : 5 000 000 €, soit
135 000 € par logement
37 logements
de 389 € (type 3)
Architecte : OX Architecture –
Laurent BILLAT
Le développement
La remise en location
de patrimoine existant
Résidence Puygrenier à Peyrilhac
Acquisition amélioration d’une
maison d’habitation avec grange
attenante en centre bourg
transformée en un local commercial
et 5 logements
Place de l’Eglise à Peyrilhac
Coût prévisionnel : 800 000 €
5 logements
de 372 € (type 3)
Architecte :
DELAGE / ALLAIN Architecture
Résidence Puygrenier
Des logements en accession
sociale à la propriété
Les Jardins de Diane
Ce premier programme d’accession
sociale à la propriété de
Limoges Habitat accompagne la
transformation du quartier de la
Bastide vers davantage de mixité
urbaine et sociale. Il s’adresse en
priorité à nos locataires dans le
cadre de leur parcours résidentiel,
mais a su également attirer de
jeunes ménages ou de nouveaux
clients séduits par la qualité et la
performance énergétique de leur
future habitation.
21 pavillons de plain-pied (13 T3 et
8 T4) à Limoges à partir de 118 000 €
Livraison aux locataires accédants :
mai 2015
Architecte :
SPIRALE – Nicolas BALMY
23
LES CHANTIERS EN COURS
Les acquisitions-améliorations
Résidence Châteaugaillard
9 rue de Châteauroux à Limoges
Restructuration de 6 logements
(acquisition-amélioration)
Livraison début 2016
Architecte : Marie-Colette ROUX
La réhabilitation
Châteaugaillard
Réhabilitation de 42 logements, BBC
rénovation,
Le bâtiment actuellement classé D
d’un point de vue énergétique
atteindra le niveau B après travaux.
Au final, entre l’augmentation du
loyer et les économies réalisées
grâce aux travaux, les locataires
économiseront entre 110 € et
240 € par an, des économies
importantes notamment au regard
de l’amélioration du cadre de vie
Coût prévisionnel : 2 656 000 €, soit
63 240 € par logement
Fin des travaux : Décembre 2016
Architecte : HUB ARCHITECTURE
Montalat, 17 allée Fabre
d’églantine
Réhabilitation de 10 logements
dans le cadre de la création
d’une résidence accueil pour
l’accompagnement d’un public
fragile afin de la préparer à l’accès à
un logement ordinaire en partenariat
avec ARSL porteur du projet
« 10 000 logements accompagnés »
Coût prévisionnel : 1 028 000 €
Fin des travaux : été 2016
Architecte : maîtrise d’œuvre interne
Limoges Habitat
24
Le développement
Beaublanc
Travaux d’entretien de
184 logements portant sur les
façades et l’isolation
Cout prévisionnel : 564 000 €
Fin des travaux : mai 2016
Architecte : maîtrise d’œuvre interne
Limoges Habitat
La résidentialisation
Coutures 8e tranche
Aménagement des espaces
extérieurs
Création d’un passage 9 rue
Pressemane
Fin des travaux : juillet 2016
Architecte : ARMENAUD
Le Foyer des Coutures
Déconstruction et reconstruction
du Foyer en maîtrise d’ouvrage
déléguée par la Ville de Limoges
Fin des travaux : décembre 2015
Résidentialisation des pieds
d’immeubles au Val de l’Aurence,
secteur F. d’Esperey
Le développement
LES PROJETS EN éTUDE
Les acquisitions en Vente en
l’Etat Futur d’Aménagement VEFA
La construction neuve,
hors PRU
Le Bois des Biches à Panazol
Acquisition de 22 logements
collectifs avec caves et places
de stationnement et 15 maisons
individuelles dotées de garages
Livraison prévisionnelle : printemps
2017
à Limoges
•Une construction passive
LES HAUTS DE BRIAND
227 rue A. Briand à Limoges, viser
une consommation énergétique
très faible pour les ménages
1er bâtiment PASSIVHAUS du
Limousin
Construction de 18 logements
certifiés ‘PASSIVHAUS’
Ordre de service prévisionnel :
Janvier 2016
Réception prévisionnelle :
Février 2017
Architecte : KAZO
•Un projet intergénérationnel
RéSIDENCE DES FRéGATES
143 bis avenue de Landouge
à Limoges
50 logements résidentiels
individuels ou collectifs dont
une partie répondra au besoin
d’adaptation particulier des
personnes souffrant de troubles
cognitifs de la maladie d’Alzheimer
et apparentées
en partenariat avec la Mutualité
Limousine
Dépôt du permis de construire le
31 mars 2016
Décembre 2016
Réception prévisionnelle : 2019
Architecte : Simon TEYSSOU
•Un projet de construction d’un
petit ensemble résidentiel de
23 logements
CLOS FUSTEL DE COULANGES
235-239 rue A. Dutreix,
92 rue Fustel de Coulanges
Proche des principaux axes de
La démolition
24 rue de la Réforme
Démolition de bâtiments industriels
désaffectés en centre-ville
Dans l’immédiat, aucun projet
n’est défini pour ce site. Le théâtre
« Expression 7 » a été préservé et
poursuit ses activités sur ce site.
Fin des travaux : septembre 2016
circulation et bien desservie par le
réseau de transport en commun
30 mars 2016
Octobre 2016
1er trimestre 2018
Architecte : OX Architecture
à Feytiat
•L’ORTALET DES CèDRES,
un projet de construction de
16 logements adaptés aux
personnes vieillissantes et d’une
maison de services avec la
Mutualité Limousine, rue de la
Laïcité
septembre 2016
Réception prévisionnelle : octobre
2017
Architecte : ABSIDE Atelier
Architecture
Au Palais sur Vienne
• Un projet expérimental adapté aux
gens du voyage au PUY VERT avec
la construction de 3 petits pavillons
individuels à faible loyers invitant
à une transition entre la vie en
caravane et le logement classique
en partenariat avec la
Communauté d’Agglomération de
Limoges Métropole
Ordre de service prévisionnel : juin
2016
Réception prévisionnelle : avril
2017
Architecte : Atelier POLYGONE
25
La reconstitution de l’offre de
logements dans le cadre du PRU
Projet Résidence Watteau (rue du Cercler)
Projet Résidence Baudin
à Limoges
• Une situation proche des voies
structurantes et du centre-ville
RéSIDENCE WATTEAU :
11 à 15 rue Watteau,
52 rue du Cercler
Un projet de construction de
33 logements, dont 4 conçus pour
l’accueil de personnes à mobilité
réduite, répartis dans 2 résidences
30 mars 2016
janvier 2017
septembre 2018
Architecte : Architecture J et LM
•Un projet de démolition et
reconstruction RéSIDENCE BAUDIN
de 40 logements résidentiels et
un local commercial en cœur de
ville, à proximité immédiate de la
médiathèque et de la Mairie
97-101 avenue Baudin
mars 2017
Réception prévisionnelle : fin 2018
Architecte : COCO Architecture
•Construction de 48 logements
individuels avec jardin clos privatif,
dont 3 adaptés aux séniors à
BEAUNE LES MINES
78-82-84 ancienne route de Paris
à Limoges
septembre 2017
Réception prévisionnelle : août
2019
à Condat-sur-Vienne
• Un projet de construction en
centre bourg de 18 appartements
collectifs et 27 individuels,
dont 6 adaptés aux personnes
vieillissantes en partenariat avec
la commune, rue Jules Ferry
26
Le développement
octobre 2017
Réception prévisionnelle : fin 2019
à Saint-Gence
• Un projet de construction de
12 logements individuels destinés
à l’accueil de jeunes couples en
partenariat avec la commune
Lotissement la Gagnerie
Ces terrains riches en vestiges font
actuellement l’objet de fouilles
archéologiques
mai 2017
avril 2018
à Bonnac La Côte
• Ce projet intergénérationnel en
centre bourg développera la mixité
sociale avec la construction de
10 logements individuels avec
jardins privatifs, dont 6 adaptés à
la perte d’autonomie
mars 2017
avril 2018
Architecte :
DELAGE/ALLAIN Architecture
La réhabilitation, requalification
de logements existants
Résidence Bovary
Etude de la réhabilitation BBC
rénovation de 81 logements et un
local associatif
Architecte : RAUCH/DELAGE
Centre d’affaires, 8 allée
Fabre d’églantine à Beaubreuil
Transformation de 2 logements en
bureaux
Architecte :
ARQUANTES Coordination
Le développement
38/44 rue Rhin et Danube à
Beaubreuil
Réhabilitation d’immeubles de
bureaux
Architecte : ARCHIMADE 19
Au titre du Programme de
Rénovation Urbaine
avenant n° 2 de la BASTIDE
Démolition de 178 logements (rues
Seurat et Pissarro)
Résidentialisation et réhabilitation
de 504 logements (tours Manet et
Pissarro)
Résidentialisation de 395 logements
rue Véronèse et Degas
Au titre du Contrat de Ville,
Quartiers Prioritaires de la Ville
VIGENAL : Lancement d’une étude
urbaine au niveau du quartier par la
Ville de Limoges, résidentialisation
et requalification du quartier
SABLARD : étude de la
reconfiguration du quartier
(restructuration des espaces
extérieurs, implantation
d’activité en pieds d’immeubles,
résidentialisation, mise aux normes
du patrimoine)
BELLEVUE : Résidentialisation et
requalification du quartier
Au titre du Nouveau Programme
National de Rénovation Urbaine
VAL DE L’AURENCE / CORGNAC :
Résidentialisation, requalification,
réhabilitation
LES PORTES FERRéES : Projet
d’écoquartier porté par la Ville de
Limoges, démolition, requalification
BEAUBREUIL, Secteur Rhin et
Danube : Résidentialisation,
requalification, réhabilitation
EN PRéVISION
à Limoges
•44 rue éMILE MONTAIGUT
étude d’un projet de 24 logements
Estimation prévisionnelle :
2 933 000 €
•Des pavillons individuels à
LANDOUGE - LE COUDERT
Proposition d’une première
tranche de 37 pavillons individuels,
dont 9 intégralement adaptés aux
personnes à mobilité réduite
26 et 40 rue du Coudert
5 653 000 €
•44 avenue éMILE LABUSSIèRE
Construction d’un immeuble
de 11 logements résidentiels
et réhabilitation de la maison
existante pour 6 logements dans
ce secteur très attractif du centreville proche de la place Carnot
1 863 000 €
•21 avenue éMILE LABUSSIèRE
étude d’un projet de 30 logements
et un commerce répartis dans
2 bâtiments
4 040 000 €
à Rilhac-Rancon
• LES HAUTS DE BRAMAUD,
un projet de construction en
partenariat avec la commune
et un aménageur privé pour
la réalisation de 24 logements
sociaux individuels
2 888 000 €
à Couzeix
• étude d’un projet de 12 logements
adaptés à la sédentarisation des
gens de voyage, lieudit Anglard
1 615 000 €
LES CHIFFRES CLéS
(au 31 décembre 2015)
Nombre de logements mis
en location dans l’année :
129
Nombre de logements
en accession :
21
En chantier :
37 logements neufs
242 logements réhabilités
Etudes en cours :
298 logements neufs
81 logements réhabilités
Résidentialisation, requalification :
de 899 logements et
178 démolitions au titre du PRU
avenant 2
de 1 228 logements au titre du
NPNRU
de 1 202 logements dans le
cadre du Contrat de Ville
27
Le plan stratégique
du patrimoine
28
Nos services
5 axes stratégiques Pour
+ d’expertise
+ de qualité de service
Le Plan Stratégique du Patrimoine de Limoges Habitat, actualisé pour la
période 2014-2020, repose sur un diagnostic exhaustif du patrimoine et fixe
les orientations de la stratégie autour de 5 thématiques :
l’amélioration de la qualité de service
le développement durable
le logement adapté
la commercialisation
la gestion patrimoniale
29
L’amélioration
de la QUALITé DE SERVICE
L’amélioration de la qualité de
service est un axe essentiel inscrit
au titre du Plan Stratégique du
Patrimoine de Limoges Habitat.
Différentes actions sont engagées
afin de proposer aux habitants des
équipements et services améliorés
au sein des résidences (parties
communes et abords).
La sécurisation des entrées
4 niveaux de service
1 Prestations et qualité
de services exceptionnelles
3 Sécurité ou qualité résidentielles
partiellement assurées
Implication avérée et durable
des locataires dans la vie de leur
immeuble
Implication des locataires dans la vie
de leur résidence non exprimée
2 Prestations et qualité
4 Sécurité et qualité ne sont pas
assurées
Implication des locataires dans
la vie de leur résidence / charte
résidentielle initiée
Locataires foncièrement indifférents
aux règles de vie commune au sein
de leur résidence
2014
2020
0 %
1
1
0 %
14 %
2
2
37 %
58 %
3
3
54 %
28 %
4
4
9 %
8,1 M€ Exploitation
126,8M€ Investissement
L’ambition clairement affichée de Limoges Habitat est, à travers la conduite
de son Plan Stratégique de Patrimoine, d’améliorer le cadre de vie au sein de
ses résidences.
30
Le plan stratégique du patrimoine
L’amélioration
de la QUALITé DE viE
Que ce soit dans les constructions
récentes ou dans le patrimoine
réhabilité, Limoges Habitat apporte
depuis quelques années un soin
particulier aux équipements et
services qui permettent d’améliorer
la qualité de vie.
Les travaux d’aménagement
des abords
Le traitement des abords des
bâtiments est essentiel.
262 000 € de travaux ont été réalisés
en 2015 pour l’aménagement
et la privatisation de parkings,
le traitement qualitatif des
espaces verts, l’enfouissement
des conteneurs poubelles.
La sécurité
Les habitants sont très demandeurs
d’équipement de sécurisation de leur
résidence.
En 2015, 550 000 € ont été
consacrés au remplacement de
portes, à la mise en place de
système d’accès et notamment de
visiophonie à la Résidence Deverrine.
Un nouvel outil pour assurer la
sécurité des résidents
Amélioration des parties communes
au 3 rue Hélène Boucher
Un test de nouveau système de
visiophonie connecté IP est en cours
sur plusieurs résidences.
Une opération d’envergure,
3 rue Hélène Boucher
Ses avantages :
Visualiser le visiteur sonnant à la
résidence,
Recevoir des messages
d’informations de Limoges Habitat
via le poste d’interphone,
Gérer en direct les badges.
Au terme d’une enquête menée
auprès des locataires de cet
immeuble de 49 logements, les
attentes étaient nombreuses pour
la sécurisation et l’accessibilité de
cette entrée.
L’amélioration des parties
communes
520 000 € ont été investis en 2015
pour la réfection des sols, peintures,
boîtes aux lettres, sans oublier le
traitement particulier de l’éclairage
des parties communes.
Lancés en juin 2015, pour un
montant de 302 000 €, les travaux
ont rendu l’immeuble accessible
aux personnes à mobilité réduite,
et parfaitement sécurisé grâce à
l’installation de visiophonie. Le hall
et les parties communes ont été
entièrement refaits.
Les projets pour 2016
Le Plan d’Entretien du Patrimoine
prévoit d’importants travaux de
réfection des parties communes,
et d’amélioration de la sécurité au
sein des Résidences Jules Ferry,
Descartes, Manufacture Royale,
Foyers Handas, ainsi qu’à la
Bregère.
31
LIMOGES HABITAT
AU SERVICE DE SES CLIENTS
Une présence quotidienne aux
côtés de ses locataires
Soucieux d’accroitre sa présence
sur les territoires, Limoges Habitat
a lancé un vaste programme de
réorganisation de ces agences de
proximité.
Les effectifs de surveillance ont été
renforcés, surveillants d’immeubles
et gestionnaires de sites ont été
recrutés.
La propreté
Une préoccupation essentielle pour
nos résidents
Des moyens humains importants et
des partenariats sont mobilisés pour
assurer :
l’entretien des abords des
immeubles par du personnel de
Limoges Habitat,
le nettoyage des halls en lien avec
des prestataires de services, des
chantiers d’insertion et les locataires
eux-mêmes
le ramassage des encombrants
avec la Boîte à papier aux Portes
Ferrées
le nettoyage des graffitis en
partenariat avec ALEAS dans le
cadre de la réparation pénale
Sur proposition du Conseil de
Concertation Locative, une table
ronde s’est tenue en présence
des associations de locataires,
des entreprises de nettoyage et
chantiers d’insertion au siège de
Limoges Habitat le 17 juin 2015.
Les gardiens d’immeubles travaillent au contact de la population
Ces échanges ont permis de
confronter les attentes des locataires
en terme de qualité des prestations,
les contraintes rencontrés par les
prestataires, le coût de ces services.
La préoccupation de Limoges
Habitat est toujours de proposer
à ses clients la meilleures qualité
de service possible, au coût le plus
juste.
32
Des résidences connectées
Le traitement des réclamations
La quasi-totalité de nos résidences
sont câblées et proposent aux
résidents un accès à Numéricâble à
travers une offre très avantageuse
directement négociée par Limoges
Habitat. Progressivement les
immeubles situés en centre-ville
sont équipés en fibre optique.
14 411 réclamations ont été
enregistrées en 2015 (12 015
en 2014), dont 88 % sont des
réclamations techniques.
Concernant plus particulièrement
les demandes de dépannage,
réparation et maintenance, le délai
de traitement moyen est de 23,32
jours * (Tous corps d’état confondus).
L’accueil physique
Limoges Habitat accueille ses
clients, locataires et partenaires
à son siège social et dans ses
5 agences de proximité situées
cœur des territoires (Ouest, BastideVigenal, Sud, Centre, Nord-est).
*De l’enregistrement du signalement
du locataire, à la constatation de la
réalisation des travaux
Le Centre de Relations Clients CRC
L’accueil téléphonique
Depuis le 1er octobre 2011, une
plateforme de service a été mise
en place pour répondre aux
sollicitations de nos clients.
Le Centre de Relation Clients (CRC) a
reçu 52 310 appels téléphoniques en
2015 (51 585 en 2014).
6 agents, placés sous l’autorité d’un
superviseur, sont spécialement
formés à la prise en charge de ces
appels, renseigner voire orienter
vers le bon interlocuteur, enregistrer
et suivre les réclamations.
92 % des appels ont fait l’objet d’une
réponse directe par le CRC.
Durée moyenne d’un appel :
2 minutes 22 secondes.
Temps d’attente moyen :
41 secondes
L’amélioration de la fonction
accueil est confiée à la cellule
Communication & Relations
Partenariales nouvellement créée
au sein de Limoges Habitat,
en charge notamment des
fonctions d’accueil physique et
téléphonique.
Un Pool d’accueil regroupera les
personnels de l’accueil physique
et ceux du Centre de Relations
Clients afin de permettre la
mutualisation des compétences
et la professionnalisation
des fonctions d’accueil, sous
l’autorité du Responsable de
la Communication & Relations
Partenariales dont le recrutement
est en cours.
33
le DéVELOPPEMENT DURABLE
Les objectifs de Limoges Habitat : anticiper les attentes et développer un
habitat conciliant le respect de l’environnement, maîtriser les dépenses
énergétiques et préserver l’accessibilité économique.
La certification
Habitat et Environnement
100 % des opérations de
construction sont labélisées Habitat
& Environnement par CERQUAL.
100 % des opérations de
réhabilitation sont labélisées Habitat,
Patrimoine et Environnement par
CERQUAL.
Non obligatoire, ces certifications
témoignent d’une volonté de livrer
des logements de qualité supérieure
et contrôlé.
Les points clés Référentiel CERQUAL
Chantier propre (limitation des
nuisances, traitement des déchets)
Informer sur les gestes verts les
équipes et les habitants (bonnes
pratiques comportementales liées ou
non au bâti)
Maîtriser les énergies
(performance et réduction de l’effet
de serre)
Choix des matériaux (matériaux
écologiques et sains)
Gestion de l’eau
Rénovation des chaudières à Dr Jacquet
Confort et santé (confort
acoustique, thermique, qualité de
l’air, confort visuel…).
Des investissements
pour l’amélioration de
la performance et du service
aux habitants
Limoges Habitat se consacre au
bénéfice des résidents du parc social
à la diminution des consommations
énergétiques, à la baisse des
émissions de CO2 et donc à la
diminution des charges locatives
tout en améliorant le confort
proposé.
Pour y parvenir, 400 000 € ont été
investis en 2015 pour notamment :
la réfection de sous station
à Beaubreuil afin de fiabiliser
et améliorer les performances
énergétiques
le remplacement des chaudières
individuelles à Thuillat, Aristide
Briand et Docteur Jacquet par
des chaudières à condensation,
économie attendue 15 à 25 %
Ces interventions sont également
complétées par un programme
de travaux d’isolation comme à
Deverrine et Saint Lazare en 2015.
D’un point de vue technique, la
modernisation des réseaux se
poursuit. Après l’extension du
réseau Biomasse au Val de l’Aurence
en 2015, ce sont les résidences
Vanteaux et Bellevue, soit plus
de 800 logements, qui ont été
raccordées en 2015.
Outre les résidences de Limoges
Habitat, ce sont plus de
34
12 000 logements qui sont chauffés
par cette centrale biomasse. De quoi
consommer plus de 90 000 tonnes
de bois par an, tout en évitant le
rejet de 45 000 tonnes de CO2. Pour
une ville comme Limoges, cela est
équivalent à plus de 140 jours sans
voiture.
L’innovation au service des
locataires :
La performance énergétique
La politique ambitieuse de
rénovation et modernisation des
chaufferies, alliée à la réalisation
quasi systématique de l’isolation
extérieure des bâtiments existants,
porte ces fruits.
à l’occasion du chantier Cité du
Docteur Jacquet, un nouveau
système d’évacuation des fumées
qui permet à la fois de préserver
la qualité de l’air intérieur et de
sécuriser l’installation a été posé.
Ce procédé très innovant a donné
lieu à une visite du chantier par de
nombreux magazines spécialisés.
A
B
C
D
E
F
G
0-50 >
L’ensemble de ces investissements,
financé sur les fonds propres de
Limoges Habitat, conduit à la
réduction des charges locatives,
notamment de chauffage, pour les
locataires tout en préservant, voire
en améliorant le confort.
De fortes diminution de
consommation de gaz pouvant aller
jusqu’à 28 % sur certains sites, ont
été constatées (après corrections
des chiffres pour tenir compte des
éléments météorologiques), la
moyenne étant établie à 9 %.
91 % du patrimoine de Limoges
Habitat consomme moins de
230 KWhep/m2/an et 93 % du
patrimoine géré a été rendu plus
performants que le logement
français moyen.
2015 est marquée par l’excellente
performance des chaufferies
collectives.
0,2 %
1,9 %
50-90
Habitat Objectif
Grenelle I (2020)
17,8 %
91-150
Moyenne Limoges
70,9 %
151-230
Moyenne nationale
8,7 %
231-330
331-450
0,5 %
450
0 %
0 %
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
70 %
80 %
Répartition du patrimoine de Limoges Habitat selon ses performances énergétiques
35
Limoges Habitat, signataire
de la Convention ISIGAZ
Signature convention ISIGAZ
en présence de tous les partenaires
Cette convention, signée le
14 octobre 2015 avec l’Association
FACE LIMOUSIN et Engie, a pour but
de développer et d’améliorer les
actions en matière de sécurisation
des installations de gaz. Elle
permettra en outre de soutenir
l’emploi local grâce au recrutement
de plusieurs personnes pour assurer :
la sensibilisation sur la
responsabilité individuelle et
collective dans l’usage du gaz
naturel,
la promotion de l’utilisation d’un
système VISSOGAZ (avec robinet de
sécurité) et assurance de sa bonne
installation,
la sensibilisation sur la
nécessité de bon entretien et du
fonctionnement du système de
ventilation,
Sensibiliser aux éco-gestes
en partenariat avec
FACE LIMOUSIN
Un logement a été mis à
disposition de FACE LIMOUSIN au
41 rue Pissarro à Limoges. Créé en
septembre 2014, cet appartement
reconstitué, permet d’apprendre
les gestes à appliquer chez soi
pour alléger sa consommation
d’énergie, mais c’est également un
espace qui permet aux personnes
en perte d’autonomie de s’informer
sur les possibilités d’adapter son
logement en fonction de son âge et
de sa situation, en partenariat avec
l’entreprise LEGRAND.
Cet appartement, en plus d’être
ouvert aux locataires de Limoges
Habitat, est accessible à tous.
les informations et conseils sur les
économies d’énergies
Près de 1 300 foyers bénéficieront
gratuitement de ce service au sein
du parc de Limoges Habitat.
Le travail de Face Limousin : sensibiliser aux éco-gestes
36
Zéro phyto
La gestion raisonnée des espaces
verts plus respectueuse de
l’environnement, consistant à la
pratique d’un entretien adapté
des espaces verts selon leurs
caractéristiques et leurs usages, est
généralisée. L‘usage des produits
phytosanitaires a été supprimé.
Des composteurs
pour les habitants
L’installation de composteurs en
partenariat avec Limoges Métropole
Propreté se poursuit pour répondre
à la demande des habitants.
Des composteurs à la disposition des résidents
Le renouvellement des contrats d’entretien
des chaudières individuelles pour environ
4 100 logements à compter de 2016 devrait
garantir le prix le plus bas, tout en assurant le
meilleur entretien des équipements de chauffage
et de ventilation.
Un accord local, qui entrera en vigueur le
1er janvier 2016, a été signé avec les Associations
de locataires sur ce thème.
Une étude technico-économique comparative en
alternative au chauffage gaz individuel sera lancée
concernant les résidences Lafarge, Léon Jouhaux
et Montjovis.
37
LE LOGEMENT ADAPTé
La mixité sociale et la diversité de l’habitat sont des enjeux majeurs pour
Limoges Habitat :
adaptation du logement aux publics spécifiques,
mixité et accueil de nouvelles activités sur les territoires,
diversité de l’offre locative,
maintien dans les lieux des personnes en situation de handicap.
Résidence du Hameau des chênes
Le partenariat pour l’adaptation
des logements à des publics
ayant des besoins spécifiques
Limoges Habitat privilégie le
partenariat avec différents
intervenants en réponse à des
problématiques très variées en
termes d’habitat adapté.
22 logements ont été loués à des
personnes morales pour l’accueil
de public ayant des besoins
spécifiques :
à l’ARSL (Association de
Réinsertion Sociale du Limousin)
à la Fondation des Amis de
l’Atelier
Au Conseil Départemental
à Delta Plus
à PRISM
Projet Résidence Les Frégates à Landouge
En parallèle de ces locations, des
projets complets sont menés avec
différents partenaires :
« 10 000 logements
accompagnés » un projet porté
aux côtés de l’ARSL pour la
création d’une résidence sociale
(10 logements à Montalat à
Beaubreuil)
38
Le réaménagement d’un immeuble
pour l’accueil des personnes
travaillant en ESAT avec la Fondation
des Amis de l’Atelier, ainsi que
l’aménagement de logement
spécifique dans une autre résidence.
La mise à disposition de
l’association PRISM de 10 logements
pour l’accompagnement par un
éducateur spécialisé de personnes
suivies par le CHS Esquirol
La location de 10 logements
en centre-ville au Conseil
Départemental pour l’accueil de
jeunes en difficultés et bénéficiant
d’un encadrement éducatif
Le projet adapté à l’accueil des
personnes âgées à Landouge
en partenariat avec la Mutualité
Limousine au sein d’un projet inter
générationnel en lien avec l’EHPAD
« les 5 sens ».
L’accueil de nouvelles activités
sur les territoires
Limoges Habitat mène une
politique incitative afin de favoriser
l’implantation de nouveaux services
dans les quartiers et faire des rezde-chaussée des espaces de projets
urbains pour redynamiser la ville, le
quartier, la rue.
Ainsi un cabinet médical a ouvert
dans le quartier du Vigenal
Une antenne de la Mairie de
Limoges accueille les administrés au
Val de l’Aurence
Un appartement pédagogique
a été mis à disposition de FACE
LIMOUSIN à la Bastide.
Une offre diversifiée
pour la mixité sociale
Limoges Habitat s’attache à la
diversification de son offre locative.
En 2015, 129 logements neufs ont
été mis en location et 21 pavillons
ont été proposés en accession
sociale à la propriété.
Ces logements sont adaptés en
termes de typologie, de surface
et de montant des loyers pour
répondre aux exigences des
différentes catégories de ménage.
Les loyers sont progressifs d’une
catégorie à l’autre conformément à
la réglementation HLM.
Chaque nouvelle résidence
propose des logements allant du
logement très social au logement
intermédiaire (PLAI, PLUS et PLS)*
afin de favoriser la mixité sociale
et ainsi combattre l’exclusion et la
fracture sociale.
Le maintien des personnes à
domicile : l’adaptation
des logements existants
Les demandes d’adaptation sont
étudiées au cas par cas, en fonction
de la typologie du logement,
sa situation géographique, les
contraintes de l’immeuble, la perte
d’autonomie de la personne.
Le logement des séniors,
faire face au défi du
vieillissement de la population
Afin de donner plus de pertinence
à son action en faveur du
vieillissement, Limoges Habitat a
engagé une réflexion dans le cadre
du Plan Stratégique de Patrimoine,
associant l’ensemble des acteurs
en interne et nos principaux
partenaires.
Un Cabinet spécialisé nous
accompagne dans cette démarche
devant aboutir à la mise en place
d’une stratégie partagée pour le
logement des séniors.
Limoges Habitat réalise chaque
année des travaux à la demande
des locataires sous réserve d’une
occupation paisible du logement et
d’être à jour du paiement des loyers.
En 2015, 33 logements ont été
adaptés à la demande de leurs
occupants – montant des travaux
réalisés 77 500 €.
Ces adaptations sont complétées
par des interventions pour améliorer
l’adaptation d’une résidence, comme
par exemple en 2015 la motorisation
de volets roulants à la Résidence des
Marronniers, résidence dédiée plus
spécifiquement au logement d’un
public sénior.
* PLAI : accessible aux ménages dont les revenus sont inférieurs à 60 % du plafond HLM
PLUS : accessible aux ménages dont les revenus sont inférieurs au plafond HLM
(voir exemple page…)
PLS : accessible aux ménages dont les revenus sont 1,3 fois supérieurs au plafond de
ressources PLUS
Les principaux investissements
inscrits au titre du Plan
Stratégique de Patrimoine
concerneront :
La mise en accessibilité des
immeubles,
Les aménagements spécifiques
de logements aux personnes à
mobilité réduite,
La motorisation des portes
d’entrées et des volets roulants.
Le Conseil d’Administration devra
fixer en 2016 les axes stratégiques
pour le logement des séniors.
39
L’ENTRETIEN DU PATRIMOINE
La remise en état des logements
par les ouvriers de Limoges Habitat
Une gestion raisonnée, planifiée
et responsable du patrimoine
existant
La maintenance quotidienne
et le dépannage assurés par
les services de Limoges Habitat
Les dépenses de Gros Entretien
représentent 3 200 000 € en 2015,
dont 1 100 000 € au titre du Plan
d’Entretien du Patrimoine.
Plus de 9 000 interventions
techniques ont été réalisées. Elles
concernent l’entretien des espaces
verts, et des accès, la maintenance
quotidienne des bâtiments, les
dépannages, en majorité de
plomberie, électricité et menuiserie.
La remise en état des
logements
En complément de ces opérations
planifiées, des travaux de remise
en état des logements sont réalisés
systématiquement avant toute
remise en location.
En 2015, 1 184 logements ont
bénéficié de ces interventions
réalisées en majorité par la Régie
technique de Limoges Habitat.
Une offre de service complémentaire
de dépannage est proposée
aux locataires dans le cadre des
réparations locatives. Un devis
gratuit est alors établi, laissant
au locataire le libre choix de faire
intervenir le prestataire de son choix.
La majeure partie des interventions
porte sur les embellissements
(peinture, sol et papiers peints) et la
plomberie.
Le coût total de la remise en état
des logements est de 3 550 000 €
en 2015, soit environ 3 000 € par
logement.
Un investissement en augmentation
constante (2 500 € en 2013, 2 460 €
en 2014) pour réponse aux attentes
des futurs locataires.
L’embellissement des abords
Résidence Suffren
40
Une appréhension
de l’ensemble des risques
La prise en compte du risque
Amiante
Poursuite de la réalisation de
diagnostic amiante dans les parties
communes et les logements. Coût
annuel : 631 700 € TTC en 2015, pour
mémoire 521 000 € TTC ont été
investis en 2014.
Les mises aux normes, sécurité
incendie, électricité, gaz,
ascenseurs
La mise aux normes des colonnes
électriques est en cours au sein de
plusieurs immeubles à Bellevue,
Vigenal, Sablard, Bregère, Vanteaux.
La fourniture de Détecteurs
Autonomes Avertisseurs de Fumée
(DAAF) aux locataires
Distribution des DAAF par le
personnel de Limoges Habitat,
la pose et l’entretien restant à la
charge des locataires. Coût du
matériel : 170 000 € TTC
Une prestation spécifique de pose
a été proposée aux personnes
handicapées ou en perte
d’autonomie, son coût 47 000 €.
4 600 000 € sont prévus en 2016
au titre du Gros Entretien du
patrimoine pour notamment la
remise en état des logement, la
réfection des parties communes,
les mises aux normes électriques
et mises aux normes des
ascenseurs, le remplacement de
chaudières individuelles.
41
LA QUALITé RéSIDENTIELLE
La résidentialisation participe à la revalorisation de l’habitat, crée des
espaces intermédiaires et structure l’espace public.
Elle participe à la réappropriation collective de l’espace en le valorisant et
en associant les habitants dès la genèse des projets.
L’expertise d’usage des habitants est une des composantes des projets
qui se traduit par un travail collaboratif pour la mise en place d’une charte
résidentielle.
Des projets ambitieux et emblématiques
L’aménagement des espaces
extérieurs aux Coutures
Ce quartier historique doté d’une
forte identité architecturale
et sociale a bénéficié d’une
réhabilitation de tous ses logements
entre 1999 et 2009.
Plantations aux Coutures avec les locataires
Le projet porté conjointement par
la Ville de Limoges, la Communauté
d’Agglomération de Limoges
Métropole et Limoges Habitat
L’entrée des jardins partagés
42
du réaménagement complet
de ses voies, parkings et jardins
contribue aujourd’hui à améliorer
la qualité résidentielle et à favoriser
l’appropriation des espaces
extérieurs par les résidents.
Les pieds d’immeubles d’une
première parcelle ont été rendus
aux résidents et le 14 mars 2015,
les différents partenaires ont
pu apprécier le travail réalisé
(plantations, entretien).
Le projet de résidentialisation des Coutures
ALIS est particulièrement active aux
côtés des habitants, qui ont signé
une charte relative à l’entretien de
ces espaces.
Une nouvelle journée de
fleurissement était organisée sur un
second espace le 25 novembre 2015.
Pour mener à bien ce projet,
Limoges Habitat va continuer à
mobiliser les habitants par des
rencontres individuelles et des
réunions publiques.
En 2016, sera également proposé
aux locataires des jardins partagés,
projet porté avec la Ville de Limoges
et les associations ALIS et les Amis
des Coutures.
Les travaux sont en cours
(ouverture d’un porche, création
de cheminements, délimitation des
espaces, raccordement électrique
et eau…). Une réunion publique le
6 novembre 2015, suivi d’une visite
du chantier, a été l’occasion de
présenter ce jardin aux habitants et
susciter leur impatience.
La résidentialisation
des immeubles
allée Franchet d’Esperey
et rue du Maréchal Juin
Ce projet s’inscrit en continuité du
Programme de Rénovation Urbaine
du Val de l’Aurence qui a conduit à
la réalisation d’équipements publics
culturel et sportif.
Limoges Habitat, partenaire du
projet, a saisi cette opportunité
pour engager des travaux de
réaménagement des 6 pieds
d’immeubles (allées Franchet
d’Esperey et Juin) en concertation
avec les habitants.
Résidentialisation à la Résidence Franchet d’Espérey
Des rencontres mensuelles, au sein
d’un local dédié « le Café Chantier »,
ont permis d’échanger sur
l’ensemble de ces thèmes et seront
complétées par une enquête auprès
des habitants pour connaître leurs
attentes sur l’utilisation du parking
de chaque entrée (fermé, numéroté
et payant ou fermé, libre et gratuit).
Le projet se construit avec les
habitants très mobilisés autour de
l’amélioration de leur cadre de vie.
L’objectif :
définir, avec les habitants, les
aménagements souhaités pour leur
entrée et les espaces extérieurs
établir ensemble un règlement
intérieur par immeuble.
Ces futurs travaux portent
sur l’amélioration des parties
communes, la création de parkings
attribués à chaque résidence, la
réattribution de caves, la mise en
place de locaux vélos, la création de
jardins partagés…
La résidentialisation de BELLEVUE
La concertation avec les locataires
des entrées 2 à 12 rue Messager
à Limoges sera poursuivie en
2016 pour arrêter avec eux
un programme d’amélioration
et sécurisation des halls et
aménagement des abords.
43
LA COMMERCIALISATION
Limoges Habitat développe une pratique commerciale incisive pour se faire
connaître, montrer la qualité de ses réalisations et capter de nouveaux
clients.
Un nouvel objectif, la vente de logements inscrite au titre du Plan
Stratégique de Patrimoine.
La valorisation de son patrimoine est également un axe de développement
important au travers de participation à des actions culturelles et
partenariales souvent originales.
Un appartement meublé
Les actions commerciales
faire connaître les nouveaux
produits
Des portes ouvertes destinées au
grand public et à nos partenaires
sont organisées lors de la mise en
location des constructions neuves.
Ces opérations ont pour but de
sensibiliser les limougeauds à l’offre
de Limoges Habitat. Cette dernière
est largement diversifiée, que ce soit
au niveau du loyer, de la typologie
ou du secteur géographique.
Elle s’est aussi profondément
améliorée au cours des dernières
années et permet de répondre de
manière variée aux besoins des
locataires.
En juin 2015, des visites ont
été organisées à la Résidence
SANTILLANE, proche de la Gare des
Charentes.
Limoges Habitat était également
présent sur le stand de la Ville de
Limoges au Salon Belissimo.
valoriser les logements existants
Limoges Habitat a la volonté de faire
connaître les diverses résidences de
son offre locative.
L’équipe commerciale continue de
mener des opérations de promotion
orientées vers des clients n’ayant
pas encore obtenu de logement.
Courant octobre 2015, 11 logements
ont été offerts à la location à
Bellevue. 10 d’entre eux ont ainsi pu
être loués dans les semaines qui ont
suivi, favorisant ainsi une relation
privilégiée avec ces nouveaux
locataires.
Au terme de ces journées, les
contacts pris avec les visiteurs ont
également permis de répondre à des
demandes sur d’autres secteurs.
La vente de logements
Inscrite au titre du Plan Stratégique
du Patrimoine, la vente de
logements est un objectif fixé par le
Conseil d’Administration pour 2016.
Certains locataires se sont déjà
manifestés et ont montré leur intérêt
pour l’achat de leur logement.
Les études opérationnelles se
poursuivent, un plan de vente sera
proposé courant 2016.
44
Une opération de location
accession
Dès mai 2015, les 21 pavillons des
« Jardins de Diane » ont accueilli
leurs premiers habitants.
Cette opération accompagne le
renouvellement urbain du quartier
de la Bastide en proposant une offre
d’habitat individuel à une nouvelle
population.
Le profil des réservataires :
Une majorité de couples et familles
monoparentales
Des ménages salariés
Une majorité vient du parc
social dans le cadre d’un parcours
résidentiel.
La valorisation du patrimoine
Un travail collaboratif récompensé
par la Fondation du Patrimoine
« Laver et se laver au début
du XXe siècle : la buanderie de
l’immeuble Montyon »
Exposition Laver et se laver
au début du XXe siècle
Tel était le thème de l’exposition
proposée par le Service
Documentation & Archives de
Limoges Habitat, qui a retenu
l’attention de Madame Brigitte
BUSSEREAU, Professeure des
écoles à l’école Blanchot et de ses
élèves de cours moyen. La visite
de cette exposition leur a donné
envie de participer au Concours
« j’aime mon patrimoine » organisé
par la Fondation du Patrimoine, la
Fondation Culture & Diversité et
Fimalac.
Remarqué au niveau régional, une
mention spéciale nationale est
venue récompenser ce projet de
restauration des chaudières à bois
de l’immeuble Montyon, éléments
rares en habitat collectif.
Les élèves de CM1-CM2 de l’école René Blanchot lors
du vernissage de l’exposition
Laver et se laver au début du XXe siècle
Une subvention totale de 6 000 € a
été allouée pour la réalisation de ce
projet qui devrait se concrétiser en
2016.
De nouvelles opérations commerciales sont prévues en 2016.
Un partenariat est d’ores et déjà engagé avec l’Office de Tourisme
de Limoges pour inscrire certains immeubles aux visites contées
qu’il organise.
Fort de trois immeubles inscrits au label « Patrimoine du
XXe siècle » en 2002, d’autres réalisations remarquables pourraient
prétendre à cette reconnaissance.
Limoges Habitat sera partenaire du spectacle musical « Limoges
Opéra Rock ».
45
46
LES LOYERS
L’IMPAYé
Le Conseil d’Administration, réuni
le 29 octobre 2014, a décidé un taux
d’augmentation des loyers pour
2015 de 0,47 %, égal à l’Indice de
Revalorisation des Loyers du 3ème
trimestre 2014. Le montant des
loyers a également évolué en 2015
du fait de la mise en location de
129 logements neufs :
L’impayé en 2015 baisse à 3,95 % du
montant des loyers et des charges
quittancés (4,04 % en 2014).
Résidence Saint Exupéry à Panazol
(31 logements)
Résidence Montevert à Limoges
Landouge (18 logements)
Résidence des Floraisons à
Limoges (10 logements)
Résidence les Ruchoux à Limoges
(28 logements)
Résidence Santillane II
(37 logements)
Résidence Puygrenier à Peyrilhac
(5 logements)
Le produit des loyers d’un montant
d’environ 43 356 960 € a augmenté
de 1,75 % par rapport à 2014,
malgré un taux de vacance totale de
10,53 % des loyers quittancés.
LES charges
14 066 431 € ont été quittancés en
2015, en augmentation sur 1 an de
1,84 %.
Les provisions pour le chauffage
4 855 231 € sont en baisse de 4,30 %
et représentent 34,52 % du montant
des charges quittancées en 2015.
La forte implication des équipes
dans le traitement de l’impayé a
permis d’enregistrer une diminution
de l’impayé (taux de recouvrement
en augmentation sur les grands
ensembles) par rapport à l’année
précédente et ce malgré un contexte
socio-économique difficile.
Le nombre de bénéficiaires de l’APL
reste stable (62 % en 2015 et 2014,
61 % en 2013 et 60 % en 2012).
Le travail dans le cadre du suivi des
locataires bénéficiaires de l’APL
et la coordination avec les Caisses
d’Allocations Familiales permet
de limiter les suspensions en cas
d’impayés de loyers de plus de trois
mois.
La prévention de l’impayé :
une organisation par territoire
et un suivi rapproché
Près de 12 % des locataires ont
un impayé de 3 mois et risquent de
perdre leur droit APL à défaut de
mise en place d’un plan d’apurement
(+ 1 % par rapport à 2014)
1 587 plans d’apurement en cours,
ces plans, en forte augmentation par
rapport à 2014, confirment la bonne
volonté des locataires à trouver
une solution pour régulariser leur
situation.
102 aides Locapass pour l’entrée
dans les lieux pour un montant
de 34 130 € et
304 « contrats engagement Fonds
Solidarité Logement » pour un
montant de 83 750 € soit un montant
total de 117 880 €
155 locataires ont bénéficié d’une
aide du Fonds Solidarité Logement
pour le règlement du premier loyer
pour un montant de 25 333 € (106 en
2014 pour un montant de 17 570 €).
Aide au maintien dans les lieux
304 dossiers FSL pour un montant
de 79 000 € (375 en 2014 pour 94
860 € et 351 en 2013 pour 73 000 €)
39 aides diverses (CCAS, caisse de
retraite, CPAM…) pour un montant
de 13 656 € en forte baisse par
rapport aux années précédentes (158
aides en 2014 pour un montant de
53 063 €, 187 en 2013 pour 59 584 €)
129 000 € d’effacement de
dettes dans le cadre des dossiers
de surendettement (procédure
de rétablissement personnel), en
diminution régulière depuis plusieurs
années (147 000 € en 2014, 239 000€
en 2013 et 221 000 € en 2012).
87 dossiers dans le cadre du
protocole de prévention de
l’expulsion suivis en 2015 ont
permis de suspendre la procédure
d’expulsion (92 dossiers en 2014, 75
en 2013)
Les actions coordonnées des
services ont nettement réduit le
recours aux expulsions en 2015 qui
revient à un niveau habituel :
35 expulsions ont été effectuées
avec l’intervention de la force
publique
11 reprises des lieux
soit un total de 46 expulsions
contre 73 en 2014 et 54 en 2013.
6 procédures ont été engagées dans
le cadre de troubles de voisinage
et ont donné lieu à 1 expulsion et 2
départs volontaires des fauteurs de
troubles, les 3 autres sont en cours.
47
L’attribution d’un logement
48
L’attribution d’un logement
La commission est souveraine pour la prise de décisions.
Elle est composée de six membres désignés par le Conseil
d’Administration :
une démarche simplifiée
et transparente
Des élus des collectivités territoriales,
Un représentant d’association des locataires,
Un représentant de la commune d’implantation des
logements,
Un représentant de la communauté d’agglomération.
La décision
prise au regard
de la réglementation
en
Les services
de est
Limoges
Habitat
accueillent
les clients et les conseillent
vigueur. Vous serez informé de la décision de la
dans leurCommission
recherche
afindans
delesleur
par courrier
72H. proposer un logement conforme à leurs
attentes.
Les critères
d’attribution :
Des supports
d’information
ont été réédités en 2015 pour informer les
L’ensemble
des ressources
demandeurs
de logement.
Agence
Bastide Vigenal
de la famille ne doit pas
dépasser le plafond de
ressources réglementaire,
Le GuideLes
pour
l’Attribution
ressources
doivent
être en adéquation avec le
d’un logement
précise
la manière
montant du loyer (le taux
d’effortdemande
ne doit pas dépasser
dont chaque
est prise
30%),
en compteLeetchoix
lesdu conditions
selon
candidat est
parmi trois dossiers
lesquelleseffectué
l’attribution
de logement
au minimum.
peut être effectuée : le dépôt de
Sont également pris en compte les éléments relatifs
la demande,
l’enregistrement
et ainsi
la que
à la situation
familiale et professionnelle
l’éloignement du lieu de travail.
délivrance
d’un numéro unique, la
décision collégiale de l’attribution
d’un logement par la Commission
d’Attribution, les critères
d’attribution.
Agence
Ouest
Siège
LIMOGES HABITAT
Agence Centre
Une Charte de mutation, à
l’attention des locataires de Limoges
Siègesouhaitant
social :
Habitat
changer de
224, rue François Perrin - CS 90398
logement,
a également
été mise
87010 LIMOGES
CEDEX 1
Tél. : 05 55 43 45 00 / Fax : 05 55 43 45 11
à disposition.
Elle
répond
aux
www.limogeshabitat.fr / [email protected]
interrogations les plus fréquentes
Agence
Agence
Agence
concernant
les
critèresAgence
prioritaires,
OUEST
NORD-EST
BASTIDE
SUD
les conditions
à remplir.
/VIGENAL
7 rue Marcel
38 rue Rhin et
32-34 rue
Agence
Sud
Madoumier
87100 LIMOGES
Danube
87280 LIMOGES
11 allée Seurat
87100 LIMOGES
Domnolet Lafarge
87100 LIMOGES
Conception et réalisation : EXALTA - Ilustrations : Limoges Habitat, Shutterstock - avril 2014
Agence
Nord-Est
Guide
pour l’attribution
d’un logement
Des règles
transparentes
Une réponse
à des besoins
diversifiés
Les + de Limoges Habitat
Un entretien conseil personnalisé
avec une chargée de clientèle de
Limoges Habitat pour faire le point
sur la situation des clients, étudier
leurs attentes, faire découvrir les
offres locatives disponibles
Des attributions toutes les
semaines par la Commission
d’Attribution des Logements
L’information du client dans les
72 heures suivant la décision de la
Commission
Une offre locative adaptée
-Aux personnes en perte
d’autonomie
-Aux ménages dépassant les
plafonds de ressources (logements
non conventionnés, dérogation
préfectorale, logements
intermédiaires)
Une visite conseil dans le cadre
des demandes de mutation
Des équipes de proximité au
service et à l’écoute du client
Un service d’astreinte technique
joignable 7j/7
La demande d’Aide Personnalisée
au Logement réalisée par les
chargés clientèle aux côtés du
locataire. Limoges Habitat a
participé à l’expérimentation du
projet IDEAL (intégration des
demandes d’Aide au Logement)
en partenariat avec la CAF qui
facilite l’accès aux droits pour les
allocataires tout en simplifiant et
sécurisant la gestion des dossiers. Ce
partenariat est opérationnel.
Un nouvel accueil des clients
sur rendez-vous en 2015
Ce service répond aux
sollicitations des demandeurs
de logement sur le suivi de
leur dossier.
49
50
Bien que le nombre de demandeurs de logement social sur le Département
de la Haute-Vienne reste stable en 2015 (données Système National
d’Enregistrement), Limoges Habitat enregistre une baisse des demandes
déposées à son guichet d’enregistrement (- 5 %).
La fragilité économique et sociale des demandeurs se confirme.
51
LA DEMANDE DE LOGEMENT
Une demande de logement
en baisse
enregistrées par Limoges Habitat en
2015, soit une diminution de 4,6 %.
Le nombre de demandeurs restent
cependant important.
Le nombre de demandeurs est
en baisse, 4 685 demandes de
logements ont été déposées et
L’accueil des locataires lors de la signature
du contrat de location
2013 20142015
Demandes externes
Demandes internes
TOTAL
3 516
1 325
4 841
L’attractivité de Limoges
Habitat
Les motifs de la demande
Près de 75 % des demandes de
logements enregistrées en 2015 sur
le Système National d’Enregistrement
pour la Haute-Vienne ont été déposées
auprès des services de Limoges
Habitat. Une équipe dédiée est affectée
à ce traitement administratif.
Demandes nouvelles enregistrées sur
le SNE pour la Haute-Vienne en 2015 =
6 464 (6 261 en 2014)
3 496
1 417
4 913
3 320
1 365
4 685
Pour une première demande :
Une absence de logement stable
(22 %)
Une taille de logement inadaptée
(21 %)
Un loyer trop élevé (12 %)
Une évolution de la situation familiale
(en 1er lieu les séparations 8 %)
Handicap/santé (7 %)
Logement indécent ou insalubre
(3 %)
Dans le cadre des mutations :
La taille du logement et l’évolution de
la cellule familiale
Le changement de cadre de vie
Les logements recherchés
Une offre plutôt conforme aux attentes
des demandeurs
Type 1
Type 2
Type 3
Type 4
Type 5
52
Logement souhaité
11 %
31 %
35 %
18 %
5 %
Parc de Limoges Habitat
9 %
22 %
45 %
22 %
4 %
La vacance commerciale est
importante dans les secteurs situés
principalement dans certains
Quartiers Prioritaires de la Ville en
lien avec les difficultés de vivre
ensemble (insécurité, dégradations) et
l’inadaptation de certains immeubles
aux nouvelles façons d’habiter.
Les projets de rénovation urbaine
prévus sur ces quartiers devraient par
leurs transformations développer une
nouvelle attractivité.
Le profil des demandeurs
Les caractéristiques des demandeurs
confirment une fragilité tant
économique que sociale :
Les ATTRIBUTIONS
1 343 attributions validées en
Commission d’Attribution de
logement, dont 259 mutations
(19 %).
Pour l’accueil du public en difficulté,
un partenariat de plus en plus
soutenu se développe afin de
sécuriser l’entrée dans les lieux
et de permettre une meilleure
intégration : sous-location, mesures
d’accompagnement social liées au
logement.
Les secteurs demandés illustrent
l’inadéquation entre l’offre disponible
et la demande.
Demande par agence
Bastide Vigenal
Nord-Est
Sud
Ouest
Centre
Logements vacants
9 %
13 %
12 %
25 %
59 %
16 %
8 %
11 %
14 %
6 %
2013 20142015
Emploi stable
Familles monoparentales
33 %
21 %
2013 20142015
Attribution externe
Mutation
TOTAL
1 163
1 185
1 106
246241259
1 409
1 426
1 343
26 %
28 %
23 %
29 %
22 logements ont été attribués
dans le cadre de ces partenariats
avec l’Association de Réinsertion
Sociale du Limousin, la Fondation
des Amis de l’Atelier, le Conseil
Départemental, Delta Plus, Prism.
53
Les départs
Un appartement meublé
Le taux de rotation de 9,40 % est lui
aussi en légère diminution (1 %).
2013 20142015
Congés enregistrés
Taux de rotation
1 293
10 %
Les départs concernent plus
particulièrement les ménages
salariés (29 %), le logement social
n’étant alors qu’une étape dans le
parcours résidentiel.
Cependant il est constaté une
« mobilité » par rapport au logement
en lien avec l’évolution d’une
société de plus en plus « mobile »
(mobilité professionnelle, séparation,
déménagement à répétition…)
1 343
10,50 %
1 247
9,40 %
Profil
des demandeurs
profil
des entrants
profil
des sortants
41 % de personnes seules
(39 % en 2014)
39 % sont des personnes
seules (38 % en 2014)
39 % de personnes seules
(37 % en 2014)
29 % de familles monoparentales (28 % en 2014)
26 % sont des familles
monoparentales (30 %)
21 % de familles
monoparentales
13 % ont moins de 25 ans
(14 % en 2014)
(17 % en 2014)
(6 % en 2014)
23 % ont un emploi stable
(26 % en 2014)
(32 % en 2014)
(30 % en 2014)
Rappel des plafonds
de ressources (PLUS)
au 1er janvier 2015 :
20 107 € pour une personne
seule, soit 1 850 € mensuels
32 291 € pour une famille
monoparentale avec un enfant,
soit 2 980 € mensuels
38 982 € pour un couple avec 2
enfants, soit 3 590 € mensuels
54
Le nombre de congés enregistrés est
en baisse de près de 1 %.
Amélioration continue de la réactivité entre le dépôt de la demande
et l’attribution du logement :
2012201320142015
Relogement inférieur à 3 mois
37 %
43 % des demandeurs ont été
relogés dans un délai inférieur à
3 mois (amélioration de 6 points en
4 ans).
38 %
40 % 43 %
Supplément de loyer
de solidarité :
129 ménages sont assujettis au SLS
en 2015 (1 %), pour 80 d’entre eux
il est inférieur à 50 € par mois.
UNE VACANCE IMPORTANTE
La vacance totale est de 11,40 % (du nombre du logement).
En augmentation de 2,5 points en 4 ans (8,90 % en 2012)
La vacance courante :
des chiffres stables
Vacance commerciale (logements
proposés à la location) : 4,30 % un
taux stable et important mais très
disparate d’un secteur à l’autre.
Sur le secteur diffus, la vacance
commerciale n’est que de 1 %, mais
peut atteindre jusqu’à 20 % sur
certains groupes d’immeubles situés
en Quartiers Prioritaires de la Ville.
Vacance technique : 2,80 %
(logements en cours de remise en
état avant relocation).
Les logements non remis
en location : une augmentation
du gel commercial et technique
Au sein des Quartiers Prioritaires
de la Ville (Portes Ferrées, Bastide,
Sablard, Beaubreuil, Aurence,
Coutures, Bellevue, Vigenal) où
des projets de territoire ambitieux
sont en cours d’élaboration, les
logements ne sont pas remis en
location en anticipation sur les
travaux et/ou démolitions à venir.
321 logements sont concernés, soit
2,40 % de gel commercial.
Les logements nécessitant un
diagnostic technique préalable à la
réalisation de travaux, notamment
diagnostic amiante. Sont concernés
236 logements, soit 1,80 % de gel
technique.
Un hall d’entrée
Réduire la vacance :
objectif prioritaire du
Conseil d’Administration
en 2016
55
Le rapport financier
56
En 2015, Limoges Habitat, gestionnaire d’un parc de 13 472 logements,
évolue dans un contexte toujours difficile. Un marché détendu, une offre de
logements collectifs importante, des secteurs d’habitat en perte d’attractivité
explique une vacance importante.
57
L’année 2015 est aussi marquée :
Par l’engagement d’opérations sur
le quartier de la Bastide, à Limoges,
dans le cadre de l’avenant 2 au
Projet de Rénovation Urbaine.
Démolitions, reconstructions,
résidentialisations sont lancées.
Par une vacance importante
diminuant ainsi les ressources
financières de l’entreprise.
Toutefois la stratégie financière
conduite depuis 2011 :
désendettement, maîtrise
des dépenses… a permis une
anticipation de l’avenir ; ce qui
permet à l’organisme de mener
ses interventions, tant sur son
patrimoine (Plan d’entretien
pluriannuel…) que dans son projet
d’entreprise en partenariat avec la
ville de Limoges pour la rénovation
urbaine.
Autofinancement
Potentiel financier
Sur la base de ce constat,
l’autofinancement net de l’exercice
2015 s’élève à 5 327 208.61 €.
Il est en baisse par rapport
à 2014, qui reste une année
exceptionnelle comme le montre
le graphique ci-dessous. Toutefois,
l’autofinancement courant, donc
hors prise en compte des sections
exceptionnelles, retrouve un niveau
satisfaisant.
L’entreprise a également maîtrisé
sa trésorerie lors de cet exercice
avec un potentiel financier – hors
PGE – au 31 décembre 2015
s’élevant à 23 775 660 €.
Au fil des années celui-ci a évolué
à la hausse. En 2015, l’excédent des
ressources permanentes permet
d’avoir suffisamment de fonds
disponibles qui pourront financer
de nouveaux investissements.
(en milliers d’euros)
2013
10 000
5 000
2014
Autofinancement net
Autofinancement courant
58
18 659
15 000
5 327
4 668
2012
20 000
2015
0
10 557
11 780
0
4 692
4 332
2 000
4 346
3 821
6 000
26 481
8 875
8 000
4 000
25 000
6 257
10 000
(en milliers d’euros)
2012
2013
2014
23 776
19 475
30 000
9 684
11 488
Tours Manet et Pissarro, La Bastide
2015
potentiel financier au 31 décembre
potentiel financier à terminaison
le compte de résultat 2015
Charges
Charges décaissables
d’exploitation courante
Produits encaissables
d’exploitation courante
Produits
Intérêts
des emprunts locatifs
Annuités
des emprunts locatifs
Loyers
Quittancés
Loyers
Quittancés
Produits divers
Produits divers
Produits fianciers
Produits financiers
2 625 000 €
11 460 000 €
Dotations aux
amortissements
13 818 000 €
Taxe foncière
Taxe foncière
Maintenance
Maintenance
Frais de personnel
Frais de personnel
Frais de gestion
Frais de gestion
Coût des impayés
Coût des impayés
Pertes de charges
Pertes de charges
5 908 000 €
13 554 000 €
10 858 000 €
11 663 000 €
617 000 €
Dotations PGE
5 908 000 €
13 554 000 €
336 000 €
11 663 000 €
617 000 €
56 744 000 €
1 648 000 €
336 000 €
Reprise
4 638 000 €
Produits exceptionnels
3 919 000 €
Cession d’actif
911 000 €
Autofinancement
courant HLM
Charges exceptionnelles
4 668 000 €
3 337 000 €
1 648 000 €
10 858 000 €
Autres dotations
1 170 000 €
56 744 000 €
2 240 000 €
Participation salarié aux
résultats
272 000 €
Résultat
2 134 000 €
Le résultat de l’exercice comptable 2015 s’élève
2 134 milliers d’euros. L’état Prévisionnel
des Recettes et des Dépenses affichant
un équilibre entre les deux parties.
2015, les points à retenir
Des recettes d’exploitation qui
évoluent à la hausse du fait de la
mise en location de 150 logements
(Résidence la Santillane, Panazol
Saint-Exupéry, Les Ruchoux, Les
Floraisons, Landouge Montevert,
les Jardins de Diane et Peyrilhac)
malgré une vacance de plus en plus
importante.
Une stratégie d’entretien
programmé du patrimoine qui se
poursuit, afin de préserver un niveau
de qualité correct au sein du parc.
59
4 500
Pour aller plus loin…
Indicateurs
(en euros par logement)
3 218 €
2 500
3 170 €
3 096 €
3 000
3 163 €
3 500
3 905 €
4 000
2 000
1 500
1 000
Produit des loyers
Les produits des loyers, principale
recette de Limoges Habitat sont en
constante évolution sur la période
2012-2015 mais en dessous de la
moyenne nationale (3 905 € par
logement).
500
0
Les hausses de loyers (+0,47 %
pour 2015) décidées par le Conseil
d’Administration sont conformes à
la recommandation nationale et ne
dégradent pas le taux d’effort de
nombre de ménages logés ; l’APL
est en effet revalorisé de façon
équivalente.
DIS 2014 2012 2013 2014 2015
(moyenne
nationale)
Produits financiers
1,6
( % des loyers - source : DIS 2014)
1,5 %
1,4
1,2
0,4
0,8 %
0,7 %
0,6
0,6 %
0,8
0,9 %
1,0
0,2
0,0
0
DIS 2014 2012 2013 2014 2015
(moyenne
nationale)
60
Les produits financiers produisant
des revenus sont :
les livrets A
détenus par l’entreprise
les Valeurs Mobilières
de Placement
Profitant du contexte déflationniste
des marchés financiers et du
faible rendement des produits de
placement, l’entreprise a confirmé
en 2015 sa faible dépendance à ce
type de recette.
*Référence de l’indicateur – USH/Dossier Individuel
de Situation
La vacance
(en euros)
5 572 417 €
6 000 000
5 500 000
5 000 000
4 500 000
4 000 000
0
2012
2013
2014
6 014 470 €
7 000 000
5 043 437 €
La vacance de l’exercice 2015
représente 11,32 % du nombre
total de logement. Celle-ci est
relativement préoccupante.
Un plan de lutte contre la vacance
est mis en place au sein de Limoges
Habitat afin d’améliorer cet
indicateur (prestataire extérieur,
séance de travail au comité de
Direction…).
4 798 676 €
La perte financière due à la vacance
a évolué à la hausse depuis 2011 soit
25 % d’augmentation. En 2015 elle
représente 6 014 470 € en perte de
loyers et de charges.
Une baisse de la demande de
logements, une vacance pour gel
technique en vue de projets sur
certains quartiers et une vacance
technique liée notamment à la
réglementation amiante expliquent
cette hausse.
2015
La Taxe foncière
sur les propriétés bâties
300
469 €
466 €
400
455 €
500
(en euros par logement source : DIS 2014)
437 €
600
545 €
La Taxe Foncière en euros par
logement s’élève à environ 469 €.
En 2015, 12 601 logements sont
assujettis à a la TFPB dont 5 419
logements en ZUS.
200
100
Le programme en PSLA
« Les Jardins de Diane »
0
DIS 2014 2012 2013 2014 2015
(moyenne
nationale)
61
26,64 %
20 %
25,91 %
25 %
30,40 %
30 %
30,80 %
35 %
(dette en % des loyers Source DIS 2014)
37,40 %
40 %
15 %
10 %
5 %
0 %
DIS 2014 2012 2013 2014 2015
(moyenne
nationale)
Part des annuités locatives
sur les loyers
Les annuités correspondent au
remboursement des intérêts
et l’amortissement du capital
emprunté.
afin d’anticiper et appréhender les
enjeux financiers du PSP pour la
période 2014-2020 ainsi que les
projets de rénovation urbaine.
Celles-ci sont en diminution
significative depuis 2011, témoin
de la stratégie de désendettement
décidée alors par le Conseil
d’Administration de l’entreprise
L’année 2015 suit la même tendance
que 2014 et toujours en baisse par
rapport aux années 2012-2013 du
fait du désendettement en 2011.
Extinction de la dette 2015
140,00
(en millions d’euros)
120,00
100,00
80,00
60,00
40,00
20,00
0,00
2015 20202025 2030
(Autofinancement net / loyers)
20,8 %
20 %
0 %
11,1 %
5 %
10,6 %
10 %
9,5 %
15 %
DIS 2014 2012 2013 2014 2015
(moyenne
nationale)
62
12,3 %
25 %
L’autofinancement net
L’autofinancement net représente
le flux financier qu’il reste à la
disposition de l’organisme une
fois ses dépenses réglées et
l’encaissement des tous les produits.
En 2015, celui-ci représente 12,3 %
des loyers en baisse par rapport à
l’exercice 2014 mais suit la même
tendance que 2012 et 2013.
L’année 2015 est marquée par une
vacance importante engendrant
une perte de recettes d’exploitation.
Si les pertes financières liées à
la vacance étaient en cohérence
avec la moyenne nationale, les
recettes d’exploitation et donc
l’autofinancement progresseraient
de près de 4 millions d’euros.
Il s’obtient en retranchant des
produits encaissables (les loyers,
les autres produits d’exploitation et
les produits financiers) les charges
décaissables (achat, charges de
personnel, taxe foncière…).
Au même titre que les emprunts et
les subventions, l’autofinancement
net constitue une source de
financement pérenne. Il consacre la
richesse créée par Limoges Habitat
au titre de son activité et devient à
ce titre une composante essentielle
du financement des projets identifiés
à travers les PSP.
Le bilan et
les Investissements
Le Bilan 2015
incluant :
biens incorporels (logiciels…),
biens corporels
(patrimoine, véhicules…),
biens financiers
(titres et participations)
213 179 336 €
21 380 694 €
Passif
Fonds propres
67 344 304 €
Subventions
33 050 285 €
82,7 %
26,1 %
12,9 %
Emprunts
136 767 220 €
53 %
dont dépôts en garantie
2 601 779 €
Créances à court terme
principalement
dettes locataires
11 101 000 €
4,3 %
Fonds de roulement
(capitaux permanents,
immobilisations)
35 885 952 € - 13,9 %
Provisions
11 903 479 €
249 065 288 €
Immobilisations
Potentiel financier
31 décembre 2015
=
Fonds de roulement
Dépôts de garantie
Provisions
Capitaux permanents
Actif
4,6 %
dont PGE
8 538 188 €
Dettes à court terme
Trésorerie
33 501 793 €
(dettes fournisseurs)
13 %
8 716 841 €
3,4 %
Le bilan représente les ressources et les emplois dont dispose Limoges Habitat. Au 31 décembre 2015, les
capitaux permanents composés des fonds propres, des subventions, les dettes financières ainsi que les
provisions s’élèvent à 249 065 288 € soit 96,60 % du bilan. Les emplois de même nature s’élèvent quant à
eux à 213 179 336 € soit 82,70 %.
63
quelques Indicateurs
Visite d’un logement témoin
à la Résidence Saint-Exupéry (Panazol)
Les Investissements
Les investissements sont en
diminution de 28,50 % par rapport
à 2014. De plus, l’organisme se
consacre également aux actions du
plan d’entretien pluriannuel.
18 000
16 000
(en K€)
6 052
1 265
2 523
14 000
12 000 10 000
12 299
8 920
3 125
4 467
8 000
5 456
6 000
2 018
4 000
4 217
901
2 433
2 000
0
2012
2013
420
845
1 770
1 909
2014
2015
réhabilitations
constructions
réserves foncières
divers
Les provisions
3 365 291 €
8 538 188 €
Provisions portées au bilan :
Provision pour gros entretien
Autres provisions (provisions pour
intéressement et pour autres charges)
64
L’entreprise a, en 2015, constitué
des provisions afin de faire face aux
risques connus.
Au terme de cet exercice, les
mouvements sont les suivants :
Une provision complémentaire
pour Gros Entretien : 1 169 500 €,
un ajustement pour prendre en
compte les modifications du plan
quinquennal de travaux de gros
entretien 2012-2016.
Des provisions pour charges à
savoir :
•Provision pour dépenses liées au
désamiantage : 316 500 €
•Provision pour dépréciation des
immeubles Pissarro et Seurat:
3 020 329 €
•Provision pour dépréciation des
immeubles de la Bastide : 602 325 €
De plus, chaque année, cette
provision fait l’objet d’une dotation
complémentaire et d’une reprise de
provision lorsque les travaux sont
réalisés.
200
0
634 €
400
688 €
600
624 €
Pour Limoges Habitat, ce ratio est
nettement supérieur à la moyenne
du fait d’une constitution de PGE très
importante en 2011 (9 000 000 €).
632 €
La provision pour Gros Entretien
permet de couvrir les actions
techniques engagées sur le
patrimoine. Un plan d’entretien
quinquennal est adossé à cette
PGE. Elle fait l’objet de reprise sur
provision lorsque les travaux sont
effectués et d’une dotation afin de
couvrir des travaux supplémentaires.
800
382 €
La Provision pour Gros Entretien
DIS 2014 2012 2013 2014 2015
(moyenne
nationale)
Selon le DIS, la moyenne de cet
indicateur en 2014, sur l’ensemble
des OPH s’élève à 382 € par
logement.
Ce ratio exprime, en nombre
de mois, la capacité de
Limoges Habitat à assurer
le paiement de ses dépenses.
6
= Produits de placements détenus
Mois de dépenses
= Dépenses d’investissement (liées aux opérations)
et d’exploitation (achats de fournitures, salaires…)
3
4,6
4
4,8
5
3,6
Trésorerie
(en mois de dépenses)
6,2
7
6,1
La Trésorerie
2
1
0
DIS 2014 2012 2013 2014 2015
(moyenne
nationale)
La moyenne de cet indicateur sur
l’ensemble des offices représente
3,6 mois de dépenses.
En 2015, Limoges Habitat se situe
au dessus de la moyenne, il dispose
de 6 mois pour faire face à ses
dépenses.
65
Les fonds de roulement
2 949 €
3 000
2 500
2 842 €
3 500
500
0
Capitaux permanents
1 656 €
1 000
1 437 €
1 500
1 560 €
2 000
Emplois long terme
DIS 2014 2012 2013 2014 2015
(moyenne
nationale)
(en milliers euros par logement)
26 481
18 659
25 000
20 000
10 000
5 000
0
10 557
11 780
15 000
23 776
19 475
30 000
2013
Le fonds de roulement représente
l’excédent des capitaux permanents
sur les emplois long terme.
2014
2015
potentiel financier au 31/12
potentiel financier à terminaison
= Capitaux propres + Provisions + Dettes long terme
= Immobilisations (biens matériels et immatériels)
Ce ratio permet d’évaluer la capacité
de l’office à financer durablement
son activité.
Le potentiel financier
Le potentiel financier définit le
reliquat des ressources, fonds
propres potentiellement affectables
au financement des opérations.
Potentiel financier = Excédent des ressources
- Provision pour risques et charges (constituée
pour assurer le paiement de futures charges probables)
- Dépôt de garantie
(caution versée par le locataire à la signature du bail)
- Provision pour Gros Entretien
Ce ratio suit la même tendance que
l’exercice 2014.
66
Sur la période analysée, ce ratio suit
la même tendance que l’exercice
2014.
67
Agence
Bastide Vigenal
Agence
Ouest
Limoges
Siège Limoges Habitat
Agence Centre
Agence
Sud
Contacts
Siège social : 224, rue François Perrin - CS 90398 - 87010 LIMOGES CEDEX 1
Tél. : 05 55 43 45 00 / Fax : 05 55 43 45 11
www.limogeshabitat.fr / [email protected]
Limoges
Métropole
Conception et réalisation : EXALTA - Ilustrations : Limoges Habitat, Jean-François Tremege, Grégoire Avenel, Sergio Grazia - juin 2016
Agence
Nord-Est

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