Virginie Villate - Faculté des sciences infirmières

22/05/2013
Faculté des sciences infirmières
La communication
thérapeutique, un atout
pour les infirmières en
oncologie
Par Jennifer Antonuk,
Ouahiba Benaiden,
Sophie Boyer,
Jessica Buteau,
Dania Jamous,
Alexandra Lapierre,
Marie-Cécile Ndjentcha,
Virginie Villatte.
GROUPE 2 ONCOLOGIE
16 MAI 2013
PLAN DE LA PRESENTATION
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Contexte
Perceptions des patients
Perceptions de la famille
Perceptions des infirmières
Impacts positifs
Interventions/Recommandations
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Contexte - Problématique
La complexité des soins et l’intensité de la relation patient‐infirmière peuvent exposer l’infirmière à un risque d’usure de compassion (UC).
(Perry, Toffner, Merrick, & Dalton, 2011)
Perception des patients
Communication thérapeutique : agent actif dans la réalisation des soins Communication efficace :
 Confort psychologique
 Espoir
Communication inefficace:
 Détresse psychologique
 Perte d’espoir
 Sensation déshumanisante
 Anxiété et insatisfaction  Diminution de la qualité de vie
 La communication thérapeutique augmente les chances de survie des patients
(Kerr, Engel, Sclesinger‐Raab, Sauer, & Holzel, 2003;Thorne, Hislop, Armstrong et Oglov, 2008; Wilkinson, Perry, Blanchard, & Linsell, 2008)
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Besoins des patients
Selon Stadjuhar, Thome, McGuinnes et Sing (2009), les patients soulignent l’importance que l’infirmière :
 Offre du temps de qualité lors de leurs échanges
 Démontre de la bienveillance (caring)
 Reconnaisse leurs craintes  Permette la verbalisation de leurs préoccupations
Perception de la famille
La famille perçoit la maladie comme:
 modification radicale de l’existence  repères compromis  précipitation dans l’incertitude (Reich, Vennin, & Belkacémi,2008)
Problématique de la famille:
 Comment aider le proche‐malade?
 Comment vivre la maladie au quotidien?
(Molassiotis, Wilson, Blair, Howe, & Cavet, 2011)
Impact sur la famille
 Développement d’une détresse psychologique
 Souffrance qui demeure dans le silence
(Reich & Mékaoui, 2003)
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Perception des infirmières
La plupart des infirmières en oncologie ont des difficultés en ce qui a trait à la communication thérapeutique avec leur clientèle (Rassion & al., 2006 cité dans Fukui, Ogawa, & Yamagishi, 2011)
Face à la communication thérapeutique, elles rapportent:
 Manque de connaissance
 Manque de temps
 Manque de soutien des pairs et de l’employeur
(Perry, Toffner, Merrick, & Dalton, 2011)
 La performance prévaut à l’approche caring.
(Poirier & Sossong, 2010).
Impacts positifs
Une meilleure communication a démontré une amélioration de:
 la santé psychologique
 la qualité de vie  la satisfaction des soins infirmiers (Fukui, Ogawa, & Yamagishi, 2011)
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Interventions et recommendations
Conclusion
Caring
Empathie
Écoute
Toucher thérapeutique
Espoir
Humour
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REFERENCES
Fukui S, Ogawa K et Yamagishi A (2011). Effectiveness of communication skills training of nurse on the quality of life and satisfaction with health‐care professionals among newly diagnosed cancer patients : a preliminary study. Psycho‐oncology, 20, 1285‐1291.
Kerr J, Engel J, Schlesinger‐Raab A, Sauer H et Holzel D (2003). Communication, quality of life and age : results of
5‐year prospective study in breast cancer patients. Annals of Oncology, 14, 421‐427.
Molassiotis A, Wilson B, Blair S, Howe T et Cavet J (2011). Unmet supportive care needs psychological well‐being
and quality of life in patients living with multiple myeloma and their partners. Psycho‐oncology (PSYCHO ONCOL), 20(1) : 88‐97.
Perry B, Toffner G, Merrick T et Dalton J (2011). Exploration de vécu de l’usure de compassion chez les infirmières œuvrant en oncologie clinique. Canadian Oncology Nursing Journal, 98‐105.
Poirier, P. & Sossong, A. (2010). Perceptions relatives au caring chez les patients et les infirmières en oncologie. Revue canadienne des soins infirmiers en oncologie, E1‐E5.
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Reich M, Mekaoui L (2003). La conspiration du silence en cancérologie : une situation à ne pas négliger. Bulletin
du cancer, volume 90 (2) : 181‐4.
Reich M, Vennin P, Belkacémi Y (2008). L’annonce du diagnostic de cancer : l’acte qui doit sceller le pacte de confiance médecin‐malade. Bulletin du cancer, volume 95 (9): 841‐7
Stajduhar KI, Thome SE, McGuinnes L et Sing CK (2009). Patients and carer perspectives : patient perceptions of helpful communication in the context of advanced cancer. Journal of clinical nursing. (October), 2039‐
2047.
Thorne SE, Hislop TG, Armstrong EA, Oglov V (2008). Cancer care communication : the power to harm and the power to heal ? Patient education and counsuling. (October), 34‐40.
Wilkinson S, Perry R, Blanchard K et Linsell L (2008). Effectiveness of a three‐day communication skills course in
changing nurses communication skills with cancer/palliative care patients : a randomised controlled trial.
Palliat Med, 22, 365‐375.
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