FormulAire de demAnde d`inscription

Transcription

Formulaire de
demande d’inscription
au service d’autopartage Auto Bleue
Nom : ..................................................................................................................................................................................................................... Prénom : ...........................................................................................................................
Date de naissance : .........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Numéros de téléphone : Mobile : ...............................................................................................................................................................................................................................................................................................
(sur ce numéro, vous recevrez des SMS vous donnant des éléments sur vos réservations)
Courriel :
Fixe :
........................................................................................................................................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Adresse d’expédition
Votre adresse sur la Métropole Nice Côte d’Azur ou votre adresse principale, si vous n’avez pas d’adresse
sur la Métropole. C’est à cette adresse que vous recevrez votre Kit de Bienvenue et votre badge d’accès
au service (le « Pass »).
Adresse : ..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Complément d’adresse : ..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Code Postal : ................................................................... Ville : .......................................................................................................................... Pays : ...............................................................................................................
État ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Adresse de facturation
Si différente de l’adresse de résidence
Adresse : ..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Complément d’adresse : ..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Code Postal : ................................................................... Ville : .......................................................................................................................... Pays : ...............................................................................................................
État ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Choisissez votre code d’accès (4 chiffres) :
Ce code vous sera réclamé par les voitures, il vous permettra aussi de vous connecter aux sites www.auto-bleue.org et
m.auto-bleue.org (ce dernier est optimisé pour les smartphones).
Offre Choisie
Cocher la case correspondant à l’offre que vous avez choisie
Liberté (sans abonnement)
Liberté étudiant (joindre une copie de votre carte d’étudiant)
Fréquence (avec abonnement)
Fréquence étudiant (joindre une copie de votre carte d’étudiant)
Pièces à joindre
• une photocopie recto/verso d’une pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou titre de séjour)
• une photocopie recto/verso de votre permis de conduire « B »
• le règlement général d’utilisation du service Auto Bleue : paraphez chaque page, y compris les annexes.
Inscrivez votre nom, la date et signez la dernière page
• Et, uniquement pour les offres prévoyant un règlement par prélèvement automatique :
- un RIB
- le mandant de prélèvement SEPA, compété et signé (en page suivante)
- un chèque à l’ordre de VENAP - Auto Bleue pour le règlement des frais d’adhésion et le versement du dépôt de garantie
A
Version 4.0 - En vigueur à compter du 8 février 2014
MANDAT DE
PRÉLÈVEMENT SEPA
Prière de renvoyer cet imprimé en y joignant obligatoirement un relevé
d’identité bancaire (R.I.B.), postal (R.I.P.) ou de caisse d’épargne (R.I.C.E.)
mandat de prélèvement SEPA
Pour les offres prévoyant un règlement par prélèvement automatique
Référence Unique du Mandat
En signant ce formulaire de mandat, vous autorisez (A) VENAP à envoyer des instructions à votre banque pour débiter votre compte, et (B)
votre banque à débiter votre compte conformément aux instructions de VENAP. Vous bénéficiez du droit d’être remboursé par votre banque
selon les conditions décrites dans la convention que vous avez passée avec elle. Une demande de remboursement doit être présentée dans
les 8 semaines suivant la date de débit de votre compte pour un prélèvement autorisé.
Créancier
Identifiant Créancier SEPA (ICS) :
F R
6 9
Z
Z Z
5
9 5
1
2 4
Nom du créancier : VENAP chez TRANSDEV Alpes Maritimes
Adresse (N° et rue) : Pôle régional Côte d’Azur-Corse - Bld Slama, Nice La Plaine C1
Code postal et ville : 0
6
2
0 0
NICE
Pays : France
Débiteur
Nom du débiteur : ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Adresse (N° et rue) : ..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Code postal et ville :
....................................................................................................................................................................................................................................................................
Pays : ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
N° de compte IBAN :
Code BIC :
N° de contrat sous-jacent : ..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Note : Vos droits concernant le présent mandat sont expliqués dans un document que vous pouvez obtenir auprès de votre banque.
Les informations contenues dans le présent mandat, qui doit être complété, sont destinées à n’être utilisées par le créancier que pour la
gestion de sa relation avec son client. Elles pourront donner lieu à l’exercice, par ce dernier, de ses droits d’oppositions, d’accès et de
rectification tels que prévus aux articles 38 et suivants de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
POUR UN PRÉLÈVEMENT
RECURRENT
UNIQUE
Le montant sera prélevé sur votre compte bancaire au minimum dix jours après la date à laquelle votre facture vous aura été transmise.
Le : ...................................................................................... Signature :
À : .........................................................................................
B
Règlement Général d’Utilisation du Service
Offre Liberté & Abonnement Fréquence
Préambule – documents contractuels
VENAP met à la disposition des Utilisateurs, dans les conditions définies par le Règlement Général d’Utilisation du service Auto-Bleue, un service
innovant et de qualité leur permettant de louer des Véhicules électriques 24h/24 en libre-service sur le territoire de la Métropole Nice Côte d’Azur.
Sont annexées au Règlement Général d’Utilisation du service, les Conditions Particulières de l’offre souscrite par l’utilisateur. Les Conditions
Particulières de l’offre sont parties intégrantes du Contrat.
L’utilisation du Véhicule est soumise aux droits et obligations prévus au Règlement Général d’Utilisation du service. Le Contrat conclu entre VENAP
et l’Utilisateur est strictement personnel (conclu intuitu personae) et les droits et obligations en découlant ne sauraient faire l’objet d’une cession ou
d’un transfert quelconque à une autre personne, y compris à un autre Utilisateur.
Il est précisé qu’à défaut de signature par l’Utilisateur du présent règlement général d’utilisation du service Auto Bleue, ledit règlement est réputé
avoir été accepté par l’Utilisateur et le Contrat conclu dès que l’Utilisateur démarre le processus de location en faisant passer le Pass sur le lecteur
de badge du Véhicule et que l’ordinateur de bord confirme ce processus en actionnant le déverrouillage des portes du Véhicule.
Définitions
« Accessoires » fait référence à tout équipement
permettant l’accès au stationnement et l’utilisation
du Véhicule (notamment copie du certificat
d’assurance et de la carte grise, constat
d’accident, triangle, gilet de sécurité, câble de
recharge, télécommande de l’arceau... etc).
« Autopartage » ou « Auto Bleue » ou « Service »
désigne le service de location de voitures électriques
disponible sur le territoire de Nice Côte d’Azur.
« Borne de Recharge Autopartage » désigne
le système de recharge dédié aux Véhicules et
mis en place à chaque Place de Stationnement
Autopartage.
« Borne de Recharge en Libre-Service » désigne
le système de recharge installé sur les Places de
Stationnement en Libre-Service, et destiné à la
recharge des véhicules électriques de particuliers,
adhérents au système de rechargement, ou des
Véhicules Auto Bleue.
« Bouton SOS » fait référence au bouton d’appel
situé sur l’Ecran du Véhicule. Ce bouton permet
d’entrer en contact, depuis le Véhicule, avec le
Centre de Relation Clients qui l’assiste en cas de
pannes ou d’accidents.
« Centre de Relation Clients » ou « CRC »
fait référence au numéro de téléphone mis à
disposition des Utilisateurs pour effectuer une
réservation, prendre des renseignements sur le
service, ou signaler toute anomalie (Assistance
24h/24).
« Conditions Particulières » désigne les
caractéristiques de l’offre Autopartage, annexées
au Règlement Général d’Utilisation du service, et
souscrites par l’Utilisateur.
« Ecran » ou « Ecran GPS » fait référence à
l’écran situé sur le tableau de bord du Véhicule,
qui permet de faire l’état des lieux du Véhicule
lors de sa prise en main, d’avoir accès au Bouton
SOS, au guidage GPS et à des informations
complémentaires.
« Règlement Général d’Utilisation du service »
ou « Contrat » fait référence au présent Règlement
Général d’Utilisation du service, en ce compris les
Conditions Particulières de l’offre souscrite par
l’Utilisateur, qui détermine les droits et obligations
de VENAP et de l’Utilisateur.
« Pass » fait référence à l’ensemble des supports
(badge Auto Bleue, téléphone mobile NFC, carte
Azur, carte Lignes d’Azur, carte Vélobleu, carte
ZOU ou toute carte au format OPTIMA) permettant
l’accès au Service (Véhicules et Bornes de
Recharge Autopartage et en Libre-Service). Un
badge Auto Bleue est délivré à l’adhésion, à
la demande de l’Utilisateur. Celui-ci permet de
déverrouiller ou verrouiller les Véhicules et les
Bornes de Recharge.
« Place de Stationnement » désigne l’ensemble
des places de stationnement mises à la
disposition des adhérents d’Auto Bleue (Places
de Stationnement Autopartage» et «Place de
Stationnement Libre-Service»).
« Station » désigne le lieu de prise et de dépôt
des Véhicules. Elles sont clairement identifiables
par des panneaux, des marquages au sol et par la
présence des Bornes de Recharge Autopartage
ou Libre-Service.
« Place de Stationnement Autopartage »
désigne les places de stationnement réservées
aux Véhicules en autopartage. Chaque Place de
Stationnement comprend une Borne de Recharge
Autopartage.
« Place de Stationnement Libre-Service »
désigne les places de stationnement prévues à
proximité d’une Station et destinées à permettre
la recharge de véhicules électriques : Véhicule
d’autopartage du service Auto Bleue ou véhicule
électrique de particulier adhérent au service
de rechargement privatif. La restitution sur ces
places n’est autorisée qu’en mode FLEX. Le
stationnement sur ces places n’est autorisé qu’à la
condition que le véhicule soit branché à la Borne
de Recharge en Libre-Service.
Sur ces places, les forces de Police sanctionnent
le stationnement d’un véhicule électrique
non branché,
par une contravention pour
stationnement non autorisé.
1
« Utilisateur » fait référence à toute personne
autorisée à utiliser le service. On distingue
l’Utilisateur
Principal
et
les
Utilisateurs
Supplémentaires. Seul l’Utilisateur Principal est
responsable vis à vis de VENAP.
« Utilisateur Principal » fait référence à toute
personne physique signataire du Contrat et
responsable des sommes dues au titre du Contrat
par tous les Utilisateurs supplémentaires désignés
par lui.
« Utilisateur supplémentaire » fait référence
à toutes personnes vivant dans le même foyer
que l’Utilisateur principal et désignées par lui.
Les Utilisateurs supplémentaires n’accèdent au
Service que sous couvert du Contrat conclu par
l’Utilisateur principal.
« Véhicule » fait référence à la flotte de voitures
mise à disposition par VENAP ou à la voiture
utilisée par l’Utilisateur lors d’une location. Sans
autre précision, le terme «Véhicule» fait référence
au Véhicule lui-même et à ses Accessoires.
« VENAP » désigne la société au capital de
50.000 €, enregistrée au Registre du Commerce
et des Sociétés de Nice sous le numéro 531 069
029, et dont le siège est chez TRANSDEV Alpes
Maritimes - Pôle régional Côte d’Azur-Corse - Bld
Slama, Nice La Plaine C1 - 06200 NICE
Règlement Général
d’Utilisation du Service
1. CONDITIONS REQUISES
POUR DEVENIR UTILISATEUR
1.1 La qualité d’Utilisateur est ouverte aux personnes
physiques titulaires d’un permis de conduire :
• Conducteur détenteur d’un permis de conduire
délivré par un pays de l’Union Européenne :
permis de conduire national de catégorie B en
cours de validité sans discrimination en fonction
de la date d’obtention du permis ou de l’âge du
conducteur, sous réserve du respect du Contrat,
• Conducteur détenteur d’un permis de conduire
délivré par un pays extérieur à l’Union Européenne:
permis de conduire national en cours de validité
avec photographie (une traduction officielle en
français pourra être réclamée), ou permis de
conduire international en cours de validité sans
discrimination en fonction de la date d’obtention
du permis ou de l’âge du conducteur, sous
réserve du respect du Contrat. Il est précisé que
la détention d’un permis «blanc» ou à validité
restreinte, ou une déclaration de perte ou de
vol du permis de conduire ne permettent pas la
réservation d’un Véhicule.
1.2 L’acquisition de la qualité de l’Utilisateur principal
ou d’Utilisateur supplémentaire est subordonnée
à la fourniture des renseignements nécessaires
à l’établissement du Contrat.
L’Utilisateur devra notamment fournir :
• son adresse,
• son numéro de téléphone mobile (vérifié par
un code envoyé par SMS),
• son adresse email,
• une copie d’un document en cours de validité,
attestant de son identité (carte nationale
d’identité, passeport ou titre de séjour),
• une copie recto-verso du permis de conduire,
• le présent Contrat signé et envoyé par courrier
par l’Utilisateur à «VENAP – Auto Bleue 23
rue Chabrier 06300 NICE ou validé lors de
l’inscription sur le site internet d’Auto Bleue ou
signé et remis à un dépositaire mandaté par
VENAP pour procéder aux inscriptions des
Utilisateurs.
• Le service Auto Bleue fonctionne en langue
française, toutefois, afin de faciliter l’accès
au Service aux non francophones, certains
documents peuvent être émis en anglais, en
italien ou en russe.
L’Utilisateur est invité à préciser sa langue
«favorite» sur son profil, lors de son inscription
ou à tout moment en mettant à jour son profil, en
ligne, ou par demande adressée par courriel à
[email protected], ou par appel au 0977
406 406.Il est précisé qu’en cas de litige, seuls
les documents rédigés en langue française sont
opposables à VENAP
1.3 La fourniture de ces informations se fera en ligne
sur le site www.auto-bleue.org, ou par courrier
ou chez un dépositaire mandaté par Auto Bleue.
L’Utilisateur s’engage sur l’honneur sur la
véracité de ces informations et en particulier sur
la validité de son permis de conduire.
L’adhésion au Service est subordonnée à
un dépôt de garantie, dont les conditions de
perception et le montant sont définis dans les
Conditions Particulières.
1.4 L’acquisition de la qualité d’Utilisateur Principal
est subordonnée à la fourniture des informations
nécessaires au prélèvement des factures.
Pour l’Utilisateur Principal ayant choisi le
règlement par carte bancaire, les cartes
acceptées sont exclusivement Carte Bleue,
Visa, Eurocard-Mastercard.
La carte bancaire déclarée sur le profil Auto
Bleue doit être au nom de l’Utilisateur Principal.
La date d’expiration de la carte bancaire servant
de support de garantie doit toujours excéder,
d’un minimum de deux (2) semaines, la date
d’échéance du Contrat.
L’Utilisateur Principal est tenu de veiller à ce
que le compte bancaire associé à ladite carte
soit suffisamment approvisionné pour que le
prélèvement des factures soit honoré.
Si le montant initialement encaissé est débité
par la suite par la banque au détriment de
l’Entreprise,
l’Utilisateur
Principal
devra
supporter les frais bancaires correspondants.
Toutes les opérations impliquant la carte
bancaire de l’Utilisateur principal sont réalisées
sur des pages sécurisées fournies par Pay
by Phone©, partenaire d’Auto Bleue pour le
paiement dématérialisé.
1.5 A titre dérogatoire et sous réserve de l’accord de
VENAP, les parties pourront convenir d’un autre
mode de paiement ; le dépôt de garantie décrit
en 1.3 sera alors encaissé par VENAP
1.6 L’Utilisateur notifiera à VENAP toute modification
des documents et informations fournis et ce,
dans les 15 jours de la modification, en les
indiquant directement dans l’espace «Mon
Compte» du site internet d’Auto Bleue ou par
un appel au Centre de Relation Clients. Toute
rétention, suspension, annulation ou invalidation
du permis de conduire devra être notifiée à
VENAP sans délai et suspendra la qualité
d’Utilisateur pendant le temps de la rétention,
de la suspension ou du retrait.
1.7 L’absence de notification ou la fourniture
d’informations insuffisantes ou erronées pourra
entraîner la résiliation de plein droit du Contrat
et la déchéance de la couverture d’assurance
de l’Utilisateur.
1.8 La suspension, l’exclusion ou la résiliation de
l’Utilisateur principal d’un contrat, entraîne la
suspension, l’exclusion ou la résiliation des
Utilisateurs Supplémentaires associés au
contrat de l’Utilisateur principal.
1.9 VENAP se réserve le droit de vérifier l’exactitude
des documents requis par le Contrat et de
refuser, le cas échéant, l’acquisition de la qualité
d’Utilisateur.
2. CONDITIONS D’UTILISATION
DES VEHICULES ET ENGAGEMENTS
DE L’UTILISATEUR
2.1 Seul un Utilisateur dont le Pass a permis d’ouvrir
le Véhicule et qui a composé son code d’accès
sur l’Ecran est autorisé à conduire un Véhicule.
L’Utilisateur n’est pas autorisé à prêter le
Véhicule, même à un autre Utilisateur.
2
2.2 L’Utilisateur doit conduire et utiliser le Véhicule
en «bon père de famille» et notamment, sans
être sous l’influence éthylique ou narcotique
ou de toute substance ou traitement médical
susceptible d’affecter la vigilance ou l’aptitude
à la conduite d’un véhicule.
2.3 L’Utilisateur doit conduire et utiliser le Véhicule en
conformité avec les règles du Code de la route.
2.4 Il doit conduire et maitriser le Véhicule avec
le souci de préserver la sécurité et l’intégrité
du Véhicule, de ses passagers et des autres
utilisateurs de la voie publique. L’Utilisateur
doit rester vigilant à tout signal émis par les
voyants d’alerte apparaissant sur le tableau
de bord du Véhicule. Il doit veiller à utiliser tout
appareil de sécurité fourni avec le Véhicule tel
que les ceintures de sécurité et se munir, le cas
échéant, de siège pour enfant. Il doit en outre
veiller à leur utilisation par les autres passagers
du Véhicule. L’Utilisateur prendra toutes les
mesures conservatoires pour assurer la sécurité
du Véhicule et de ses passagers, s’il y a lieu, tel
que l’arrêt d’urgence.
2.5 L’Utilisateur s’engage à faire un usage normal
du Véhicule, en conformité avec sa destination,
et s’engage à ne pas utiliser le Véhicule ou
permettre à quiconque de l’utiliser :
• pour le transport, à titre onéreux, de passagers
ou de marchandises;
• pour remorquer, pousser ou aider à démarrer
tout autre Véhicule ou tout autre objet ;
• respecter le nombre de passagers maximum
prévu par les documents du Véhicule ;
• lorsque le Véhicule est en surcharge ou
lorsque les charges embarquées ne sont pas
correctement attachées ;
• pour le transport de matières inflammables,
explosives, corrosives ou comburantes, au sens
et dans les conditions de l’article R. 211-11 du
code des assurances ;
• en dehors des voies carrossables ou adaptées
au Véhicule ;
• à toutes fins illicites ;
• pour toute sous-location ;
• pour l’apprentissage de la conduite ;
• pour transporter un animal, sauf dans une
cage dédiée ;
• en ajoutant au Véhicule des équipements
extérieurs tels que des porte-vélos ou des
barres de toit.
2.6 Il est par ailleurs strictement interdit de fumer,
d’utiliser des cigarettes électroniques, de boire
et de manger dans le Véhicule. Ces interdictions
s’appliquent tant au conducteur qu’à ses
éventuels passagers.
2.7 Il est également interdit d’installer un siège bébé
dos à la route à l’avant des Véhicules.
Dans les Véhicules de type utilitaires, qui ne
possèdent que deux sièges à l’avant, les sièges
bébés sont interdits. Dans les Véhicules de type
citadine 3, 4 ou 5 places, les sièges bébés sont
admis seulement à l’arrière.
2.8 Le stationnement des Autos Bleues «en voirie»
est gratuit sur tout le territoire des communes
de NICE, CAGNES-SUR-MER et BEAULIEUSUR-MER, ainsi que dans la Principauté de
MONACO. Cette facilité n’est accordée qu’à la
stricte condition que l’emplacement où est garé
le Véhicule ne relève pas d’un secteur où le
stationnement est interdit aux voitures.
2.9 En cas de panne du Véhicule :
2.9.1
L’Utilisateur s’engage :
• à sécuriser le Véhicule (faire le nécessaire
pour stationner le Véhicule, installer le triangle
de sécurité, sécuriser les passagers….) ;
• à notifier immédiatement à Auto Bleue toute
panne ou arrêt d’urgence en contactant le
Centre de Relation Clients, soit par téléphone au
numéro 0977 406 406, soit par un appui sur le
Bouton SOS situé dans le Véhicule.
2.9.2
Auto Bleue met en place une
assistance gratuite 24H/24, décrite à l’article
10.9, dont l’Utilisateur bénéficie en cas de
besoin d’assistance urgent.
2.9.3
Sont exclus des prestations
d’assistance gratuite et restent donc à la
charge de l’Utilisateur, les frais consécutifs à
une mauvaise gestion de l’autonomie résiduelle
du Véhicule.
Auto Bleue a mis en place des systèmes d’alerte
permettant de prévenir les pannes sèches
(alerte sur l’Ecran, jauge se plaçant à 0). Si,
ignorant ces différents signaux, un Utilisateur
tombait malgré tout en panne sèche et se
voyait dans l’obligation de restituer un Véhicule
en dehors de sa Place de Stationnement, une
pénalité de non restitution en station lui serait
alors facturée ainsi que des frais de gestion de
l’incident, dans la limite des montants définis
dans les Conditions Particulières (en annexes).
2.9.4
En cas de crevaison ou de dégât
sur les roues, après avoir contacté le Centre
de Relation Clients, l’Utilisateur pourra utiliser
la bombe anti-crevaison ou la roue de secours
prévue à cet effet et/ou devra garer le Véhicule
à l’emplacement défini en accord avec Auto
Bleue.
2.9.5
En cas de panne du Véhicule,
l’Utilisateur devra, si possible, rester à proximité
du Véhicule jusqu’à l’arrivée du dépanneur.
2.10 En cas d’accident de la circulation :
2.10.1
En cas d’accident de la circulation,
l’Utilisateur s’engage, dans la mesure de ses
moyens :
• A sécuriser le Véhicule (faire le nécessaire
pour stationner le Véhicule, installer le triangle
de sécurité, sécuriser les passagers….) ;
• A informer immédiatement VENAP de la
survenance du sinistre en contactant le Centre
de Relation Clients, soit par un appui sur le
Bouton SOS situé dans le Véhicule, soit par
téléphone au numéro 0977 406 406;
• A rédiger lisiblement, même en cas de seuls
dégâts matériels, avec ou sans tiers identifié,
un constat amiable détaillant les circonstances
de l’accident contresigné le cas échéant par le
ou les conducteur(s) de(s) l’autre(s) véhicule(s)
impliqué(s) dans l’accident, le cas échéant avec
l’aide du Centre de Relation Clients ;
• A donner à VENAP les circonstances exactes
du sinistre, ses causes connues ou présumées
et, le cas échéant, les noms et les adresses des
personnes lésées et des témoins et, si possible,
des photos ;
• A transmettre sous 48 heures à VENAP Auto
Bleue - 23 rue Chabrier - 06300 NICE, le
constat ou la déclaration d’accident.
A noter qu’à défaut l’Utilisateur pourra perdre
le bénéfice de la couverture d’assurance
mentionnée à l’article 4, et sera en outre
redevable du montant total de la réparation du
Véhicule ;
• A collaborer avec l’assureur de VENAP, par
tous les moyens qui sembleront nécessaires
à l’assureur, et à lui fournir des informations
nécessaires.
de vol dont le Véhicule pourrait faire l’objet
pendant la durée d’utilisation, dans la limite de
la franchise applicable prévue dans le contrat
d’assurance décrit à l’article 4 ci-dessous
lorsque la garantie d’assurance est acquise,
ou à hauteur de l’intégralité du préjudice si, du
fait du comportement de l’Utilisateur, l’assureur
refuse sa garantie (notamment en cas de
conduite en état d’ébriété ou sous l’emprise de
substances prohibées, conduite sans permis,
non déclaration du sinistre ou absence de
remise de l’original du PV de vol dans le délai
requis à l’article 2.12, ci-dessus).
2.10.2
Il est rappelé à l’Utilisateur que
toute déclaration inexacte tant sur l’identité
du conducteur que sur les circonstances de
l’accident peut constituer une infraction pénale.
2.10.3
En cas d’accident de la circulation,
l’Utilisateur devra, si ses moyens le permettent,
rester à proximité du Véhicule jusqu’à l’arrivée
du dépannage ou des secours.
2.10.4
Dans le cas où la responsabilité
totale ou partielle de l’Utilisateur serait retenue
par les assurances, l’Utilisateur Principal sera
redevable du montant des réparations, à
concurrence du montant du dépôt de garantie
prévu aux conditions particulières du Contrat
(en annexe).
2.11 En cas de retard d’une durée supérieure à
six heures, et en l’absence de contact avec
l’Utilisateur, VENAP aura la possibilité de tout
mettre en œuvre pour récupérer le Véhicule.
2.12 En cas de vol du Véhicule ou de vandalisme:
2.12.1
L’Utilisateur, sous peine de se voir
opposer un refus de garantie et sauf cas de
force majeure, s’engage à informer dans un
délai de 2 heures le Centre de Relation Clients
au 0977 406 406 et à déclarer le vol ou l’acte
de vandalisme sur le Véhicule aux services de
police ou de gendarmerie dans un délai de 48
heures à compter de la constatation du vol ou
de l’acte de vandalisme, qui n’affecterait même
qu’une partie du Véhicule.
2.12.2
Sous
peine
de
déchéance
d’assurance, il devra remettre à VENAP Auto
Bleue, 23 rue Chabrier, 06300 NICE l’original
du PV de déclaration de vol ou de vandalisme
par tout moyen dans un délai de 3 jours à
compter du dépôt de la plainte.
2.12.3 Il appartient à l’Utilisateur d’apporter
la preuve par tous les moyens, des circonstances
dûment établies du vol, de la tentative de vol ou
de la dépossession.
La responsabilité de l’Utilisateur pourra
notamment comprendre les coûts des
réparations du Véhicule, la perte de valeur
du Véhicule, une indemnité d’immobilisation
du Véhicule, les frais de remorquage qui ne
seraient pas pris en charge par les prestations
d’assurance
dont
bénéficie
l’Utilisateur,
exposées à l’article 4 du Contrat.
3.3 L’Utilisateur demeure responsable de tous les
frais, péages, amendes, taxes et dépenses dus
au titre de la conduite du Véhicule ainsi que
toutes les sommes dues au titre des infractions
au Code de la route et aux législations
douanières dont il a légalement la charge.
L’Utilisateur est également seul responsable
des droits de douanes exigibles du fait des
biens qui pourraient se trouver dans le Véhicule.
Le cas échéant, VENAP communiquera les
coordonnées de l’Utilisateur au Tribunal de
police afin que ce dernier puisse lui adresser
l’avis d’amende majorée ou de contravention.
L’Utilisateur est également seul responsable
de l’ensemble des amendes et frais (tels que
frais de garde, frais des opérations préalables
d’enlèvement, frais d’expertise….) engendrés
par une opération de mise en fourrière
intervenant durant la location.
3.4 L’Utilisateur est, en cours d’utilisation du
Véhicule, autorisé à recharger le Véhicule.
En cas de recharge du Véhicule en cours
d’utilisation,
l’Utilisateur
bénéficie
d’une
bonification, dans les conditions définies dans
l’Offre Particulière qu’il a souscrite. L’Utilisateur
peut ainsi recharger le Véhicule sur une Borne
de Recharge en Libre-Service ou sur une
alimentation électrique 220V pouvant délivrer
durablement 16 A et protégée par un dispositif
de coupure 16A / 30 mA.
3.5
3. RESPONSABILITÉ
DE L’UTILISATEUR
3.1 L’Utilisateur est, tant vis-à-vis de VENAP que
des tiers, responsable du Véhicule et de ses
Accessoires dont il assume la pleine et entière
garde depuis l’emprunt jusqu’à restitution
effective et ce, y compris lorsque celle-ci
intervient après la date initialement prévue
y compris en cas de dommages ayant une
cause accidentelle ou indéterminée et sauf
si l’Utilisateur peut rapporter la preuve de son
absence de faute.
3.2 L’Utilisateur est responsable envers VENAP
pour tout préjudice et tout coût subis par
VENAP en cas de perte, de dommage ou
3
L’Utilisateur est tenu de prendre en considération
l’autonomie indiquée par la jauge de charge
située à l’intérieur du Véhicule et de stationner
le Véhicule sur sa Place de Stationnement avant
son immobilisation.
VENAP ne peut être tenue pour responsable
des conséquences de l’immobilisation du
Véhicule survenant ailleurs que sur sa Place de
Stationnement ou non conforme aux dispositions
de l’article 5.
3.6 L’Utilisateur ne sera pas tenu de verser à VENAP
de quelconque frais ou montant supplémentaire
en cas de perte ou de dommage résultant
directement d’une faute imputable à VENAP
ou à un tiers identifié (autre que l’Utilisateur
Supplémentaire).
4. ASSURANCE
L’Utilisateur
bénéficie
d’une
garantie
d’assurance prenant en charge les dommages
causés à l’Utilisateur conducteur, aux tiers, y
compris les passagers transportés, dans les
conditions et limites décrites au présent Article.
Ces garanties sont incluses dans le prix payé
par l’Utilisateur.
4.1 Sous réserve que l’Utilisateur respecte les
obligations et conditions du Contrat ainsi que
les règles du Code de la route, il est couvert par
la police d’assurance pendant l’utilisation du
Véhicule dans les conditions définies au présent
Contrat. Les conditions d’assurance automobile
souscrites par VENAP peuvent être consultées
par les Utilisateurs auprès du Centre de Relation
Clients, à tout moment.
4.2 Il est expressément rappelé à l’Utilisateur que
toute utilisation non conforme au Code de la
route ou au présent Contrat peut entraîner la
déchéance de la couverture d’assurance.
4.3 Responsabilité civile
4.3.1
VENAP est tenue de fournir la
couverture responsabilité civile obligatoire,
conforme aux obligations légales.
4.3.2
Cette police d’assurance protège
VENAP, ainsi que l’Utilisateur, contre toutes
actions intentées par des tiers en cas de
décès ou de dommages corporels ou matériels
subis par des tiers ou les passagers du
fait de l’utilisation du Véhicule. Elle prévoit
également une garantie «dommages subis par
le conducteur» à hauteur de 1 000 000 € par
sinistre.
4.3.3
En cas de décès ou de dommages
corporels ou matériels subis par des tiers du
fait de l’utilisation du Véhicule par l’Utilisateur
en méconnaissance des termes et conditions
du présent Contrat ou en violation des lois ou
règlements applicables, entraînant un refus de
garantie de la part de l’assureur de VENAP,
l’Utilisateur Principal s’engage à rembourser
toute indemnité mise à la charge de VENAP ou
que VENAP serait tenue de verser directement à
un tiers pour le compte de l’Utilisateur.
4.4 Dommages aux biens
4.4.1
Les dommages subis par le Véhicule
ne seront pas couverts par la police d’assurance
lorsque l’Utilisateur conduit sous l’influence
éthylique et narcotique ou de toute substance
ou traitement médical susceptible d’affecter
la conduite, conduit sans permis valide, ou si
le dommage est intentionnellement causé par
l’Utilisateur ou si le Véhicule est conduit par une
personne non autorisée.
4.4.2
En cas de sinistre entraînant un
dommage:
4.4.2.1
une franchise pour vol - dommage
tout accident – incendie, dont le montant est fixé
aux Conditions Particulières, reste à la charge de
l’Utilisateur pour chaque événement, dans le cas
où ce sinistre engage sa responsabilité totale ou
partielle ou en cas de sinistre sans tiers identifié ;
4.4.2.2
des frais de gestion prévus aux
Conditions Particulières en cas de responsabilité
avérée totale ou partielle de l’Utilisateur ou en
cas de sinistre sans tiers identifié.
4.4.3
La police d’assurance ne couvre
pas le vol d’objets personnels qui auraient été
laissés dans le Véhicule par l’Utilisateur.
5. MODES D’UTILISATION
DU SERVICE
Auto Bleue propose deux modes de
fonctionnement aux Utilisateurs :
• Le mode «ZEN» : dans ce mode,
les Véhicules doivent être réservés avant de
pouvoir être empruntés. En fin d’utilisation, ils
doivent être ramenés à la station de départ.
• Le mode «FLEX» : dans ce mode,
les Véhicules sont empruntés sans réservation
préalable. En fin d’utilisation, la restitution peut
avoir lieu dans une station différente de la
station de départ. Le mode «FLEX» est mis en
place pour une durée de trois mois (jusqu’au
30 avril 2014). Pendant cette période, ses
caractéristiques sont susceptibles d’évoluer.
6. REGLES COMMUNES AUX
MODES «ZEN» ET «FLEX»
6.1 Disponibilité
La disponibilité des Véhicules à la réservation
dans chaque Station est consultable soit sur le
site internet soit par appel au Centre de Relation
Clients).
6.2 Durée de la location
Sauf autorisation expresse de VENAP, la durée
maximale d’une location est limitée à 72 heures.
6.3 Stations
Pour emprunter un Véhicule, l’Utilisateur doit
présenter son Pass sur le lecteur de badge du
Véhicule afin d’en déverrouiller les portes et la
prise de charge. Il doit ensuite passer son Pass
sur la borne et ranger la prise dans le réceptacle
de la borne prévu à cet effet.
Afin de démarrer le Véhicule, l’Utilisateur doit
composer son code d’accès puis effectuer
un état des lieux du Véhicule en suivant les
instructions de l’Ecran. Il peut alors démarrer le
Véhicule en tournant la clé dans le contact.
6.3.1
Les Stations réservées aux Véhicules
sont identifiables grâce à une signalétique et un
marquage au sol spécifiques.
6.3.2
Les Véhicules sont reconnaissables
grâce à la signalétique «Auto Bleue»
6.4 Prise en charge et état des lieux
6.4.1
La prise en charge du Véhicule et de
ses Accessoires par l’Utilisateur est déterminée
par le premier passage du Pass sur le lecteur de
badge du Véhicule et elle est matérialisée par
l’allumage d’une LED orange sur le lecteur de
badge.
6.4.2
A chaque prise en charge,
l’Utilisateur s’engage à vérifier que le Véhicule
comprend tous les Accessoires et les documents
administratifs et contractuels nécessaires à la
circulation du Véhicule, à savoir :
• La télécommande de l’arceau protégeant la
Place de Stationnement ;
4
• Une copie de l’attestation d’assurance
(carte verte) ;
• Une copie du certificat d’immatriculation
(carte grise) ;
• Le constat «amiable» à remplir en cas d’accident ;
• Le guide d’utilisation du Véhicule ;
• Le gilet et le triangle de sécurité ;
• Le câble de rechargement nomade.
• La bombe anti-crevaison pour les Véhicules
ne disposant pas d’une roue de secours.
6.4.3
A chaque prise en charge,
l’Utilisateur s’engage à vérifier l’état intérieur
et extérieur du Véhicule et à signaler toute
anomalie lors de son authentification. En
l’absence de déclaration, le Véhicule sera
considéré en bon état de fonctionnement et
muni de tous ses Accessoires. Les éventuelles
réclamations concernant des vices apparents,
qui n’auront pas été signalées au moment de
la prise en charge du Véhicule, ne seront pas
prises en compte.
6.4.4
Le démarrage du Véhicule emporte
reconnaissance expresse par l’Utilisateur que :
• L’ensemble des Accessoires et documents lui
ont été fournis ;
• Le Véhicule est dans un état de propreté
acceptable ;
• La jauge de charge de la batterie affiche un niveau
compatible avec l’utilisation qu’il projette de faire.
6.5 Restitution
6.5.1
L’Utilisateur doit restituer le Véhicule
propre et prêt à être utilisé par l’Utilisateur
suivant. A défaut, l’Utilisateur doit signaler à
VENAP la saleté interne ou externe du Véhicule
dans les conditions prévues à l’article 6.4
6.5.2
Pour mettre fin à l’utilisation du
Service, l’Utilisateur doit restituer le Véhicule de
la façon suivante :
• le garer dans un emplacement autorisé par le
présent contrat et les règles du code de la route ;
• couper le contact et éteindre les feux ;
• renseigner les écrans de restitution qui
apparaissent sur l’écran tactile du GPS
• vérifier que les portes et fenêtre du Véhicule
sont correctement fermées
• mettre le Véhicule en charge ;
• verrouiller les portes et la prise de charge en
présentant son Pass sur le lecteur de badge.
6.5.3
En cas d’impossibilité de restitution
correcte du Véhicule en station, l’Utilisateur
doit prévenir VENAP au plus tôt par téléphone
au 0977 406 406 ou depuis le bouton SOS du
véhicule.
6.5.4
La facturation horaire continuera à
courir jusqu’à la restitution correcte du Véhicule,
sauf si l’impossibilité de restitution est imputable
à VENAP, ou si l’Utilisateur a reçu l’accord de
VENAP suite à un appel au 0977 406 406 ou
encore si l’Utilisateur n’a plus la disposition du
Véhicule, indépendamment de son fait.
6.5.5
Un Utilisateur n’ayant pas restitué
correctement le Véhicule s’exposera à une
pénalité prévue à l’article 14.
6.5.6
Dans les minutes qui suivent la
restitution, l’Utilisateur reçoit un mail et un SMS
de fin d’utilisation.
7. REGLES SPECIFIQUES
AU MODE «ZEN»
7.1 Réservation «ZEN» :
Pour emprunter un Véhicule, l’Utilisateur devra
préalablement procéder à une réservation
• en ligne, sur le site internet :
www.auto-bleue.org ;
• en ligne, sur le site WEB mobile :
m.auto-bleue.org ;
• par téléphone en appelant le serveur vocal
interactif d’Auto Bleue au 0977 407 407 à partir
du téléphone portable enregistré sur son profil.
Dans ce mode de réservation, l’identification de
l’Utilisateur nécessite que le téléphone qu’il utilise
ne soit pas configuré en «numéro masqué» ;
• par téléphone, en contactant le Centre de
Relation Clients au 0977 406 406.
La réservation est possible jusqu’à 10 mn avant
le début de la location. Aucune réservation se
terminant après le 31 décembre 2022 minuit, ne
sera considérée comme valide.
Les conditions tarifaires applicables aux
différents modes de réservation sont détaillées
dans les conditions particulières des différentes
offres d’accès au service Auto Bleue, et son
annexées au présent Contrat.
Pour chaque demande de réservation, une
demande d’autorisation («prise d’empreinte
CB») d’une valeur de 2 € est réclamée à la
carte bancaire des adhérents ayant choisi ce
moyen de paiement. Un refus d’autorisation,
par la CB de l’Utilisateur, entrainera le rejet de
la réservation. L’Utilisateur est immédiatement
informé (par mail ou par téléphone) de la
confirmation ou du rejet de sa réservation.
La prise d’empreinte ne vise qu’à vérifier la
validité de la CB enregistrée sur le profil de
l’adhérent et ne donne lieu à aucun prélèvement
sur la carte bancaire.
La durée minimale facturée est d’une heure.
Toute utilisation, même d’une durée inférieure à
une heure, sera facturée sur la base d’une heure.
La réservation d’un Véhicule vaut acceptation
tacite du Règlement Général d’Utilisation du
service, en vigueur le jour où la réservation est
acceptée (cf. article 21).
7.2 Restitution «ZEN» :
7.2.1
L’Utilisateur doit restituer le Véhicule à
la Place de Stationnement Autopartage indiquée
par l’écran du GPS (normalement, la même
que celle où il a pris en charge le Véhicule).
L’attention de l’Utilisateur est attirée sur le fait
que le stationnement du Véhicule à un autre
emplacement ne vaut pas restitution du Véhicule.
7.2.2
Le Véhicule est considéré comme
restitué quand il stationne dans une Station,
sur sa Place de Stationnement Autopartage, et
qu’il est correctement garé et branché sur la
Borne de Recharge Autopartage, les portes et
les fenêtres closes et verrouillées, les phares
et lumières éteints, avec l’ensemble des
Accessoires et papiers.
7.2.3
Après avoir restitué le Véhicule,
l’Utilisateur dispose d’un délai de 15 mn pendant
lesquelles le Véhicule s’ouvrira s’il représente
son badge, afin de lui permettre de récupérer
un objet oublié.
voirie, dans un rayon de 200 mètres autours
d’une station où la restitution FLEX est autorisée.
En l’absence d’un accord préalable, la restitution
d’un véhicule FLEX est interdite partout où elle
n’est pas proposée par l’écran du GPS. Le
non-respect de cette règle expose l’Utilisateur
Principal à l’application des pénalités prévues
aux conditions particulières (en annexe).
Attention : la restitution est interdite sur tout
emplacement où le stationnement n’est pas
autorisé, ni dans les parkings (qu’ils soient
publics ou privés).
Les frais occasionnés par une restitution dans
un parking seront immédiatement réclamés
à l’Utilisateur Principal, avec application des
pénalités prévues aux conditions particulières
de l’offre qu’il a souscrite.
8. REGLES SPECIFIQUES
AU MODE «FLEX»
8.1 Disponibilité des véhicules «FLEX» :
La liste des véhicules disponibles est accessible
depuis les interfaces WEB sur www.autobleue.org (ou m.auto-bleue.org, à partir d’un
smartphone). L’interface précise le type de
véhicule, son niveau de charge batterie ainsi
que l’adresse où il est stationné. Les mêmes
informations peuvent être obtenues auprès du
Centre de Relation Client (0977 406 406)
8.2 Option «FLEX» :
L’Utilisateur a la possibilité de poser une
«Option» sur une Auto Bleue FLEX. L’option a
pour effet de bloquer le véhicule au profit de
l’utilisateur pour une durée de vingt minutes. Elle
vise à garantir à l’Utilisateur que le véhicule qu’il
a choisi ne sera pas emprunté pendant le laps
de temps nécessaire pour le rejoindre.
8.3
Pour
chaque
Option,
une
demande
d’autorisation («prise d’empreinte CB») d’une
valeur de 2 € est réclamée à la carte bancaire
des adhérents ayant choisi ce moyen de
paiement. Un refus d’autorisation, par la CB de
l’Utilisateur, entrainera le rejet de la demande.
L’Utilisateur est immédiatement informé) de la
confirmation ou du rejet de son Option.
La prise d’empreinte ne vise qu’à vérifier la
validité de la CB enregistrée sur le profil de
l’adhérent et ne donne lieu à aucun prélèvement
sur la carte bancaire.
Emprunt «FLEX» :
Les véhicules «FLEX» sont reconnaissables
à une signalétique spécifique. Si un véhicule
«FLEX» est disponible, la LED verte de son
lecteur de badge est allumée (un véhicule en
cours d’utilisation ou sous le coup d’une option
allumera la LED orange de son lecteur de
badge). Pour emprunter un véhicule «FLEX»,
il suffit de présenter son Pass sur le lecteur de
badge. La durée minimale facturée est d’une
demi-heure. Toute utilisation, même d’une durée
inférieure à une demi-heure, sera facturée sur la
base d’une demi-heure. L’emprunt d’un véhicule
FLEX, non branché ou garé en dehors d’une
station, génère la bonification prévue dans les
conditions particulières de l’offre souscrite.
L’utilisation d’un Véhicule vaut acceptation tacite
du Règlement Général d’Utilisation du service,
en vigueur au moment où le Pass est utilisé sur
le lecteur de badge (cf. article 21).
8.4 Restitution «FLEX» :
Quand l’utilisateur coupe le contact au voisinage
d’une station, l’écran GPS du Véhicule lui
proposera une restitution, ou bien de poursuivre
la location en cours.
Les véhicules FLEX doivent être restitués en
Place de Stationnement Autopartage n°3 des
stations Autos Bleues des communes de Nice
(à l’exception de la station Aéroport Terminal
2), Cagnes-sur-Mer ou Saint-Laurent-du-Var. Si
la Place de Stationnement Autopartage n°3 est
occupée, ils doivent être restitués sur une Place
de Stationnement en Libre-Service. Moyennant
une surcharge, dont le montant est prévu aux
conditions particulières de l’offre souscrite,
l’Utilisateur est autorisé à garer le Véhicule en
5
9. ENTRETIEN ET REPARATIONS
DU VEHICULE
9.1 La qualité du service public Auto Bleue se fonde
sur le respect par les Utilisateurs des règles
communes d’utilisation. Il est donc important pour
les Utilisateurs de rendre le Véhicule dans un état
général conforme à son état initial et de prévenir
VENAP en cas de problème afin d’assurer au
prochain Utilisateur qui utilisera le Véhicule
une bonne qualité de service. L’Utilisateur doit
informer immédiatement le Centre de Relation
Clients de tout dégât, anomalie ou défaillance
(interne ou externe) dont il a connaissance au
sujet du Véhicule, de la Station en le signalant sur
l’Ecran lors de l’état des lieux, ou par un appel au
Centre de relation Client.
9.2 En cas de dégradation ou de saleté de l’intérieur
ou de l’extérieur du Véhicule ayant une origine
autre qu’un accident de la circulation, l’Utilisateur
prévient VENAP en contactant le 0977 406 406
ou en utilisant le bouton SOS. VENAP pourra
facturer à l’Utilisateur Principal, les coûts de
nettoyage selon le barème prévu aux Conditions
Particulières. Si l’Utilisateur néglige de prévenir
VENAP de telles dégradation ou saleté du
Véhicule, VENAP pourra lui facturer, en sus, la
pénalité prévue à l’article 14.
9.3 L’Utilisateur ne doit en aucun cas effectuer
de réparation sur le Véhicule, en dehors de
l’utilisation de la bombe anti-crevaison ou de la
roue de secours.
9.4 Les réparations du Véhicules rendues
nécessaires par une utilisation non conforme
aux conditions exposées au présent article
pourront être mises à la charge de l’Utilisateur.
10. TARIFICATION
10.1
A l’inscription, une autorisation de prélèvement
d’une durée de 7 jours et d’un montant de 2€
est bloquée par VENAP sur le compte bancaire
de l’Utilisateur afin de vérifier la validité de ses
coordonnées bancaires .
10.2 Comme indiqué à l’article 5-1, cette autorisation
de 2 € est renouvelée à chaque réservation de
Véhicule.
10.3 Formation des coûts d’utilisation «ZEN»
10.3.1
Tarification horaire
10.3.1.1 Le tarif horaire de référence est défini
dans les Conditions Particulières de l’offre souscrite
par l’Utilisateur. Il varie selon si l’Utilisateur a choisi
l’Offre Liberté ou l’Offre Fréquence.
10.3.1.2 L’utilisation donnant lieu à facturation
débute dix minutes après la première de ces
deux échéances (si le coût de l’utilisation
dépasse le minimum facturable, les dix
premières minutes, réservées à l’état des lieux,
ne sont pas facturées) :
• l’heure de prise en charge du Véhicule
indiquée par l’Utilisateur lors de la réservation
• l’heure du premier passage de badge sur le
Véhicule
se termine à l’heure de restitution effective du
Véhicule.
• Si l’heure de restitution effective est antérieure
à l’heure de restitution indiquée lors de la
réservation, l’Utilisateur :
• est facturé aux conditions tarifaires normales
des Conditions Particulières qu’il a souscrites
jusqu’à l’heure de restitution effective du
véhicule et,
• est facturé, selon une tarification horaire
minorée prévues dans les Conditions
Particulières qu’il a souscrites, pour la période
comprise entre l’heure de restitution effective
et l’heure de restitution indiquée lors de la
réservation.
• Si l’heure de restitution effective est postérieure
• est facturé aux conditions tarifaires normales
des Conditions Particulières qu’il a souscrites
jusqu’à l’heure de restitution effective du
véhicule et,
• se voit en outre appliquer une pénalité,
calculée dans les conditions prévues dans les
Conditions Particulières qu’il a souscrites, pour
la période comprise entre l’heure de restitution
indiquée lors de la réservation et l’heure de
restitution effective.
10.3.2
Formules
10.3.2.1 L’Utilisateur, peut choisir des
formules prévues dans les Conditions
Particulières de l’offre qu’il a souscrite.
10.3.2.2 Début de la période de facturation :
l’utilisation donnant lieu à facturation débute à la
première de ces deux échéances :
• l’heure de prise en charge du Véhicule
indiquée par l’Utilisateur lors de la réservation ;
• l’heure du premier passage de badge sur le
Véhicule.
10.3.2.3 La période de facturation se termine
à l’heure de restitution effective du Véhicule,
si celle-ci intervient à l’heure de restitution
indiquée lors de la réservation ou avant l’heure
de restitution indiquée lors de la réservation.
Si l’heure de restitution effective est postérieure
• est redevable du montant du forfait qu’il a
choisi pour la période allant jusqu’à l’heure de
restitution indiquée lors de la réservation et,
• pour la période comprise entre l’heure de
restitution indiquée lors de la réservation et
l’heure de restitution effective, se voit facturer
une pénalité calculée selon les modalités
définies dans les Conditions particulières de
l’offre souscrite.
10.3.3
Couplage des tarifs «FORMULES»
et de la tarification «LIBRE A L’HEURE»
10.3.3.1 Lors de sa réservation, l’Utilisateur
qui choisit une tarification basée sur l’une
des formules, peut y associer sur la même
réservation :
• Une heure de «départ anticipé»
• Une heure de «retour différé».
Les heures réservées en-dehors de la formule
choisie sont facturées dans le cadre de la
tarification horaire (cf.10-3-1).
10.3.4
Rechargement en cours de location
Tel que prévu au §3-4, si l’Utilisateur met à profit
la durée de son stationnement pour brancher
le Véhicule il bénéficiera d’une bonification,
dans les conditions prévues aux Conditions
Particulières, calculée au prorata de la durée
effective de rechargement du Véhicule.
10.3.5
Principes généraux de facturation
10.3.5.1 Les frais d’inscription et de
réservation sont définis dans les Conditions
particulières de l’offre, disponibles en annexe.
10.3.5.2 En
cas
d’annulation
d’une
réservation, des frais d’annulation pourront être
mis à la charge de l’Utilisateur selon les termes
des Conditions particulières de l’offre qu’il a
souscrite.
10.3.5.3 Conditions de modification
d’annulation d’une réservation :
CRITERES MODIFIABLES
• Date / Heure de début
• Date / Heure de fin
• Formule tarifaire
• Station
• Type de Véhicule
ou
RESTRICTIONS
> les modifications sont autorisées sans
restriction et sans frais, jusqu’à deux heures
avant l’heure de début de la location («H»).
> A partir de H – 2 heures :
• l’heure de début ne peut plus être retardée ;
• l’heure de fin ne peut plus être avancée ;
• La formule tarifaire ne peut plus être changée ;
• L’annulation est facturée selon les termes des
Conditions Particulières de l’offre souscrite par
l’Utilisateur (annexées au présent contrat).
> A partir de H - 30 mn :
• le type de Véhicule ne peut plus être modifié ;
• la station ne peut plus être modifiée.
> Toute annulation d’une réservation, qui
débute moins de deux heures plus tard, reste
sans frais si l’annulation est demandée dans les
15 mn qui suivent le moment où la réservation a
été enregistrée.
10.4 Formation des coûts d’utilisation «FLEX»
10.4.1
Option
10.4.1.1 La pose d’une option est gratuite,
cependant si aucune utilisation ne suit la pose
d’une option, l’utilisateur sera redevable du
minimum de facturation.
10.4.1.2 L’annulation d’une option avant sa fin
de validité est gratuite.
10.4.2
Tarification horaire
10.4.2.1 Le tarif horaire de référence est défini
dans les Conditions Particulières de l’offre souscrite
par l’Utilisateur. Il varie selon si l’Utilisateur a choisi
l’Offre Liberté ou l’Offre Fréquence.
L’utilisation donnant lieu à facturation débute
au premier passage de badge sur le Véhicule
(si le coût de l’utilisation dépasse le minimum
facturable, les dix premières minutes, réservées
à l’état des lieux, ne sont pas facturées).
se termine à l’heure de restitution effective du
Véhicule.
6
10.4.3
Rechargement en cours de location
Tel que prévu au §3-4, si l’Utilisateur met à profit
la durée de son stationnement pour brancher
le Véhicule il bénéficiera d’une bonification,
dans les conditions prévues aux Conditions
Particulières, calculée au prorata de la durée
effective de rechargement du Véhicule.
11. FACTURATION
11.1 Chaque Utilisateur Principal ayant opté pour
l’Offre Fréquence recevra une facture mensuelle
comprenant notamment un état de ses
utilisations de Véhicules. Les réservations des
Utilisateurs Supplémentaires seront prélevées
sur le compte de l’Utilisateur Principal auquel
ils sont liés. Ces consommations sont intégrées
à la facture mensuelle envoyée à l’Utilisateur
Principal.
11.2 Chaque Utilisateur Principal ayant opté pour l’Offre
Liberté ayant utilisé le service au cours du mois
recevra une facture mensuelle comprenant un
état de ses utilisations de Véhicules. Les montants
correspondant aux réservations des Utilisateurs
Supplémentaires seront prélevés sur le compte
de l’Utilisateur Principal auquel ils sont liés.
Ces consommations sont intégrées à la facture
mensuelle envoyée à l’Utilisateur Principal.
11.3 Les données transmises par le boitier électronique
inclus dans le Véhicule (heure de prise de
possession du Véhicule, heure de restitution du
Véhicule, durée d’un rechargement en cours
de location) font foi pour l’établissement de la
facture. L’Utilisateur sera redevable à VENAP du
montant indiqué sur la facture dès réception de
celle-ci. La facture comprendra :
• Les frais de réservation via le Centre de Relation
Client (CRC) ou le Serveur Vocal Interactif (SVI),
tel que décrit dans les Conditions Particulières.
Les réservations effectuées «en ligne» sont
gratuites ;
• Les frais d’utilisation horaire en accord avec
les Conditions Particulières de l’offre souscrite
par l’Utilisateur et annexées au présent Contrat ;
• Les différentes indemnités et pénalités décrites
à l’article 14.
11.4 En complément de la facturation mensuelle de
leurs utilisations du Service, les Utilisateurs
devront prendre en charge le cas échéant, et
dès notification par VENAP, les frais suivants :
11.4.1
Toutes les contraventions et/
ou frais de justice réclamés à VENAP et
découlant de l’utilisation faite par l’Utilisateur du
Véhicule. L’Utilisateur doit payer aux autorités
compétentes toute contravention et/ou frais de
justice et doit informer VENAP dans les 2 jours
de toute notification qu’il recevra des autorités
en rapport à ces contraventions ;
11.4.2
Sur requête de VENAP, toute autre
contravention ou indemnité résultant du nonrespect par l’Utilisateur des termes du Contrat ;
11.4.3
Eventuellement,
les
différents
frais engagés par VENAP (y compris les frais
bancaires et/ou légaux) pour récupérer les
sommes dues par l’Utilisateur.
11.5 Les sommes dues par l’Utilisateur porteront
intérêts. Les intérêts augmenteront sur une base
journalière pour tout montant non payé dans les
délais prévus à VENAP. Le montant des intérêts
sera également inscrit sur la facture mensuelle
ou affecté en débit sur le solde de l’offre
prépayée. Le taux appliqué au solde débiteur
sera le taux légal.
11.6 Mode de paiement
11.6.1
Les factures sont émises aux
alentours du 5 de chaque mois, pour les
utilisations du mois précédent.
11.6.2
Si l’Utilisateur Principal a choisi
de payer ses factures par carte bancaire,
le prélèvement correspondant aux factures
intervient 5 jours calendaires suivant la date
d’émission de la facture, soit aux alentours du
10 de chaque mois, pour les consommations
du mois précédent ; ce délai entre l’émission
de la facture et le prélèvement associé vise
à laisser à l’Utilisateur principal le temps de
vérifier l’absence d’anomalie, et de les signaler
le cas échéant à [email protected] ou par
téléphone au 0977 406 406.
11.6.3
Les factures sont payables par
carte bancaire via un système dématérialisé
et sécurisé opéré par Pay by Phone.
Exceptionnellement, le paiement se fera via
un autre moyen de paiement convenu entre
l’Utilisateur et VENAP ;
11.6.4
Si l’utilisateur a choisi une offre
avec règlement des factures par prélèvements
automatiques, le prélèvement interviendra au
minimum dix jours après la date à laquelle la
facture lui aura été transmise.
11.6.5
L’acceptation en ligne ou la signature
sur papier du Contrat par l’Utilisateur donne
droit à VENAP de débiter le compte nominatif
de l’Utilisateur Principal de tous les montants
restant dus.
11.6.6
Avance sur facturation : VENAP peut
demander à l’Utilisateur, en cours d’exécution
du Contrat, une avance sur facturation, en cas
de survenance des évènements suivants après
la souscription du Contrat:
• incidents de paiement en cours au titre du
Contrat que l’Utilisateur a conclu avec VENAP ;
• lorsqu’en cours de mois, le montant dû
par l’Utilisateur à VENAP excède 200 € TTC,
un prélèvement sera effectué sur le compte
bancaire de l’Utilisateur, à l’aide du moyen de
paiement qu’il aura choisi lors de son adhésion,
pour ramener son encours à 50 € ;
• Le rejet de ce prélèvement par la banque de
l’Utilisateur entrainera la suspension temporaire
de son accès au Service, jusqu’au règlement
complet de ses factures ;
• L’Utilisateur sera informé de ces opérations
par courriel.
• L’avance n’est pas productive d’intérêts.
12. RESPONSABILITE ET
ENGAGEMENTS DE VENAP
12.1 VENAP s’engage à fournir un Véhicule
comprenant tous les documents, équipements
et Accessoires nécessaires.
12.2 VENAP s’engage à maintenir le Véhicule en bon
état de fonctionnement et de propreté. A cette
fin, VENAP met en place des procédures de
vérification régulières des Véhicules permettant
que toute irrégularité soit rapportée de manière
rapide à la fois par les Utilisateurs et par les
techniciens et prestataires de VENAP en charge
de la maintenance et de l’entretien.
12.3 VENAP ne pourra être tenue responsable de la
perte ou des dommages atteignant les objets
laissés à bord du Véhicule.
12.4 Aucune des dispositions de l’article 9 ne saurait
exclure ou limiter la responsabilité de VENAP
en cas de décès ou de dommages corporels
résultant de ses actes ou omissions, ni de toute
autre responsabilité dont la loi prévoit qu’elle ne
peut être écartée.
12.5 Auto Bleue reposant sur un principe de libre-service,
VENAP ne peut être tenue pour responsable de
l’absence ponctuelle de Véhicule disponible.
Cependant, VENAP fait ses meilleurs efforts pour
répondre aux besoins des Utilisateurs.
12.6 VENAP garantit un niveau de charge supérieur
à 60% de la capacité maximale du véhicule en
début de réservation pour le mode ZEN et de
20% pour le mode FLEX.
12.7 VENAP prend à sa charge les dépenses
d’électricité.
Les
tarifications
indiquées
doivent ainsi être entendues énergie incluse.
Néanmoins, lors de la restitution d’un Véhicule,
l’Utilisateur doit s’assurer avoir branché
correctement le Véhicule sur sa Borne de
Recharge, conformément à l’article 5.
12.8 En aucun cas, VENAP ne pourra être tenu
responsable de dommages indirects tels que
la perte de marché, le préjudice commercial,
la perte de clientèle, le trouble commercial
quelconque, la perte de profit, la perte de
l’image de marque.
12.9 Par ailleurs, VENAP ne sera pas responsable de
l’absence de fonctionnement sans interruption
ou des perturbations du guidage GPS du
Véhicule et ou du Bouton SOS, notamment dans
les cas suivants :
• mauvaise utilisation ou dysfonctionnement du
réseau Internet
• virus informatique transmis par le réseau Internet
• interruption des services accessibles sur le
réseau Internet
• perturbation et/ou indisponibilité totale ou
partielle des réseaux GSM/GPRS
• impossibilité de fournir le service parce que
le module de communication présent dans le
Véhicule est situé dans une zone géographique
non couverte par le réseau GSM/GPRS ou
dans une zone d’ombre à l’intérieur d’une zone
géographique couverte
• perturbations causées par des travaux
d’entretien, de renforcement, de réaménagement
ou d’extension des installations des réseaux
GSM/GPRS par l’opérateur de télécommunication
utilisé par l’Entreprise,
•
aléas
de
propagation
des
ondes
électromagnétiques, cessation des licences
d’exploitation du service de l’opérateur de
télécommunication utilisé par l’Entreprise sur
décision de l’autorité publique ou d’un cas fortuit
• transmission des signaux radioélectriques
affectée par les contraintes ou les limites des
normes techniques imposées aux opérateurs de
radiotéléphonie par les autorités réglementaires
ou les groupements normatifs compétents
• impossibilité de fournir le service Auto
Bleue en raison d’une panne ou d’un mauvais
fonctionnement des satellites GPS ou d’une
coupure d’électricité
• échec de géolocalisation imputable à une
dégradation du signal GSM/GPRS ou du signal
GPS due, notamment à la couverture nuageuse,
à la canopée, ou à une modification récente des
sens de circulation, et/ou du tracé de routes.
7
• force majeure au sens de la jurisprudence de
la Cour de Cassation.
12.10 Assistance 24H/24
VENAP met à la disposition des Utilisateurs
une ligne d’assistance disponible 24h/24 par
téléphone ou par le Bouton SOS dans le Véhicule
pour tout besoin d’assistance urgent. Cette
Assistance est gratuite par le Bouton SOS et
facturée au prix d’un appel local par téléphone.
Les prestations d’assistance du Véhicule sont
celles prévues par ses assureurs et par les
constructeurs des Véhicules constituant sa flotte,
consultables à tout moment par l’Utilisateur
auprès du Centre de Relation Clients.
13. PASS
13.1 Le Pass peut être un badge, la carte Vélobleu,
la carte Azur, un téléphone mobile NFC (Near
Field Contact) ou une carte Lignes d’Azur. Le
badge Auto Bleue est délivré à l’Utilisateur par
VENAP lors de son inscription au service. La
Carte Lignes d’Azur est délivrée aux utilisateurs
des transports en commun de la Métropole
Nice Côte d’Azur. La carte Azur est délivrée
aux utilisateurs des Autocars interurbains du
réseau TAM. La carte Vélobleu est délivrée aux
utilisateurs du service Vélobleu.
13.2 Le badge fourni par VENAP aux Utilisateurs est
nominatif et non cessible. Il reste la propriété de
VENAP.
13.3 En cas de perte ou de vol d’une carte Auto Bleue,
Vélobleu, de la carte Azur, de la carte Lignes
d’Azur ou du téléphone mobile NFC déclarés
sur son profil, l’Utilisateur doit en immédiatement
informer le Centre de Relation Clients, par mail
([email protected]) ou par téléphone au
0977 406 406.
13.4 Les Utilisateurs doivent avoir sur eux leur Pass
quand ils utilisent le service. Les personnels
VENAP pourront exiger de l’Utilisateur la
présentation de son Pass pour avoir droit
d’utiliser le service.
13.5 Il est interdit de modifier ou d’altérer d’une
manière quelconque les propriétés du Pass.
Toute tentative de décoder, copier ou manipuler
de toute autre manière le Pass par des moyens
informatiques est interdite. Tout manquement
à ces obligations entraîne la suppression
immédiatement du droit de conduite et la
résiliation de plein droit du Contrat, l’Utilisateur
supportant les frais des éventuels dommages
résultant de ce manquement.
13.6 En cas de perte ou de vol du Pass, l’Utilisateur
doit en informer le Centre de Relation Clients
dans un délai de 24 heures, par mail ou
téléphone au 0977 406 406 afin que VENAP
puisse invalider le Pass et empêcher ainsi une
utilisation abusive de celui-ci. Par ailleurs, à
défaut pour l’Utilisateur d’avoir informé le Centre
de Relation Clients, déposé une plainte et
transmis à VENAP la copie du procès-verbal de
police, l’Utilisateur sera responsable de tous les
dommages occasionnés par la perte du Pass,
en particulier si un vol, une détérioration ou une
utilisation abusive du Véhicule ont été rendus
possibles de ce fait, dans la mesure où ces
dommages lui sont imputables.
et plus généralement à toute autre loi ou
règlement, survenues pendant l’utilisation
du Véhicule dont l’Utilisateur a légalement
la charge. Les contraventions et amendes
reçues par un Utilisateur doivent être traitées
directement par lui. L’Utilisateur doit prévenir
VENAP de toute infraction dès que possible.
14. PENALITES ET FRAIS
14.1 Pour permettre à VENAP de garantir un bon
niveau de service, l’Utilisateur reconnait que
le service repose sur le respect des règles
d’utilisation.
14.2 Les pénalités ci-dessous ont été déterminées
pour encourager les Utilisateurs à respecter
ces règles et servent à financer la gestion du
rétablissement d’une bonne qualité de service.
14.2.1
Pénalité pour restitution du Véhicule
en-dehors d’un emplacement autorisé : elle est
mise à la charge de l’Utilisateur en supplément
de la facturation au tarif horaire de l’utilisation
du Véhicule, jusqu’à son garage dans un
emplacement autorisé ;
14.2.2
Restitution
sans
rechargement
batterie : surcharge appliquée lorsqu’un Véhicule
est restitué sur un emplacement autorisé, mais
qu’il n’a pas été remis en charge par l’Utilisateur ;
14.2.3
Pénalité d’indisponibilité en cas de
phares, codes ou autres lumières restés allumés
14.2.4
Pénalité de stationnement en cas de
Véhicule mal garé ;
14.2.5
Coût de remplacement d’un badge
perdu ou volé;
15.2 Dans la mesure où VENAP est titulaire du
certificat d’immatriculation des Véhicules,
VENAP est destinataire des procès-verbaux
établis par les personnes habilitées à constater
les contraventions susvisées. Pour s’exonérer
de sa responsabilité, VENAP doit fournir des
renseignements permettant d’identifier l’auteur
véritable de l’infraction.
15.3 A cet effet, lorsqu’une contravention est envoyée à
VENAP directement pour une infraction commise
par un Utilisateur durant sa période d’utilisation
du Service, VENAP préviendra l’Utilisateur par
courriel et VENAP exonérera sa responsabilité
dans l’infraction en transmettant à Monsieur
l’Officier du Ministère Public les informations sur
l’Utilisateur requises dans le formulaire de requête
en exonération CERFA n° 12277*02. VENAP
pourra facturer à l’Utilisateur, conformément à
l’article 11.2.6, les frais administratifs supportés
pour la gestion du dossier.
15.4 Dans les cas où VENAP serait amenée à traiter
toutes amendes, charges ou autres coûts
incombant à l’Utilisateur et réclamés à VENAP, des
frais administratifs de gestion pourront être facturés
à l’Utilisateur conformément à l’article 11.2.6.
14.2.6
Frais de gestion de contravention ou
fourrière, parking ou péages non réglés ;
14.2.7
Frais de rejet de prélèvement ;
14.2.8
Frais de nettoyage du Véhicule ;
14.2.9
Frais de gestion des sinistres, quand
la responsabilité de l’Utilisateur a été reconnue
par l’assureur de VENAP, même partiellement.
14.3 Le montant de chacun de ces frais annexes est
précisé dans les Conditions particulières de
l’offre souscrite par l’Utilisateur.
14.4 L’Utilisateur ne pourra être tenu pour responsable
des situations décrites ci-dessous si elles ont
pour origine un manquement de VENAP à ses
obligations.
15. PEAGES, CONTRAVENTIONS ET
INFRACTIONS AU CODE DE LA ROUTE
15.1 Conformément au principe de personnalité
des peines, l’Utilisateur est redevable
pécuniairement de l’amende encourue au titre
des infractions au Code de la route ainsi que
pour des contraventions à la réglementation :
• sur le stationnement des véhicules ;
• sur l’acquittement des péages ;
• sur les vitesses maximales autorisées ;
• sur le respect des distances de sécurité entre
les véhicules ;
• sur l’usage de voies et chaussées réservées à
certaines catégories de véhicules ;
• sur les signalisations imposant l’arrêt des
véhicules ;
16. SYSTEME DE LOCALISATION
16.1 Tous les Véhicules peuvent être localisés en
temps réel en utilisant le système de localisation
interne au Véhicule.
16.2 VENAP utilisera les informations fournies par le
système de localisation uniquement dans le but de :
• Assister l’Utilisateur, à sa demande soit pour le
guider, soit pour lui porter un secours d’urgence
en cas d’incident ou d’accident. ;
• Améliorer le service en établissant des
statistiques anonymes de l’utilisation des
Véhicules ;
• Dans le seul cas d’une présomption de vol,
VENAP partagera ces informations avec la
police, la gendarmerie et les autres autorités ou
entreprises qui auront besoin de ces informations
dans le but de récupérer le Véhicule.
• VENAP partagera également ces informations,
sur leur demande expresse, avec les seuls
services de police, de gendarmerie et de justice.
16.3 L’Utilisateur reconnaît avoir été informé de
l’existence du dispositif de géolocalisation
embarqué dans les Véhicules tel que décrit
ci-dessus. En utilisant le Service, l’Utilisateur
consent expressément à la mise en œuvre du
traitement de géolocalisation susvisé.
17. DONNEES PERSONNELLES
17.1
le respect des dispositions de la Loi n°78-17
du 6 Janvier 1978, relative à l’informatique, aux
fichiers et aux libertés.
17.2 Les Utilisateurs peuvent exercer leur droit
individuel d’accès, de rectification, d’information
complémentaire et, le cas échéant, d’opposition,
auprès de VENAP. Toute demande à cette fin
doit être adressée par courrier au Président de
VENAP ou par email [email protected]
En cas de demande, l’Utilisateur devra fournir à
VENAP son nom, prénom, numéro Utilisateur, une
copie de sa carte d’identité, ainsi que l’adresse
à laquelle il souhaite recevoir la réponse de
VENAP. Le responsable du traitement est le
Président de VENAP. Les archives du dossier
personnel d’inscription sont stockées par le
sous-traitant de VENAP, la société Proxiway,
identifiée au SIREN sous le numéro 440 270 163
et immatriculée au Registre du Commerce et
des Sociétés de PARIS, ayant son siège social
au 15 rue du Louvre, 75001 Paris.
17.3 Les informations personnelles sont détruites à
l’expiration des délais de prescription applicables
après la date de dernière utilisation du service ou
de mise à jour du profil par l’Utilisateur.
17.4 Les renseignements demandés sont obligatoires
pour accéder au service et tout défaut de
réponse entraînera l’impossibilité de devenir ou
de rester Utilisateur.
17.5 Seul le personnel de VENAP et de ses partenaires
en charge de la relation avec les Utilisateurs, ont
accès aux données personnelles de l’Utilisateur.
17.6 Les données personnelles pourront être utilisées
par VENAP pour les besoins de gestion des
Véhicules et notamment le traitement des
sinistres et/ou vols d’une part, et des amendes
et infractions au Code de la Route, d’autre part.
pourront
être
communiquées
17.7 Elles
respectivement sur leur demande, à la
compagnie d’assurance de VENAP et aux
seuls services de police, de gendarmerie et de
justice. Dans cette hypothèse, VENAP pourra
facturer à l’Utilisateur les frais administratifs,
d’un montant raisonnable, supportés pour la
gestion du dossier.
17.8 VENAP communiquera aux autorités de polices
compétentes, et conformément aux textes en
vigueur, l’identité de l’Utilisateur si celui-ci est
présumé avoir commis une infraction et que son
identité n’a pas pu être relevée au moment de
l’infraction.
17.9 L’Utilisateur est informé que lorsqu’il appelle le
service VENAP, sa conversation est susceptible
d’être enregistrée par VENAP, et d’être étudiée
afin d’améliorer la qualité du service rendu.
17.10 L’Utilisateur qui aura donné son autorisation lors
de l’inscription au service pourra recevoir de la
part de VENAP des informations sur le service
telles que des offres promotionnelles. A tout
moment, il pourra annuler cette autorisation en
suivant le lien de désabonnement se trouvant
dans les courriels envoyés par VENAP.
VENAP prend les mesures propres à assurer la
protection et la confidentialité des informations
nominatives qu’elle détient ou qu’elle traite dans
8
18.3
Cette résiliation de plein droit pourra être
assortie d’une interdiction de réinscription au
service pour une durée maximale de trois mois.
18. SUSPENSION / RESILIATION
DU CONTRAT
18.1 L’Utilisateur ayant choisi l’Offre Fréquence
s’engage pour une durée minimale de six mois
(comptés à partir du 1er du mois suivant la
souscription de l’abonnement). Passé ce délai
de six mois, l’Offre Fréquence peut être résiliée
à tout moment par l’Utilisateur sans frais de
résiliation par envoi de courriel à [email protected] ou d’un courrier adressé à «VENAP
Auto Bleue – 23 rue Chabrier 06300 Nice».
18.7 En cas de défaut de paiement, le compte de
l’Utilisateur est temporairement suspendu,
l’Utilisateur en est informé. Le compte est
réactivé dès le règlement complet des sommes
dues et, éventuellement, des intérêts et frais
prévus aux articles 8.5 et 11.2.7
18.2 Un Utilisateur ayant souscrit une Offre Liberté
peut résilier son contrat à tout moment. Un
Utilisateur ayant souscrit une Offre Liberté
n’ayant ni utilisé le service, ni mis à jour son
profil durant les trois dernières années, est
automatiquement désinscrit du service.
18.3 La résiliation du Contrat d’un Utilisateur principal
entraîne la résiliation automatique des Contrats
des Utilisateurs supplémentaires dont il couvre
les frais.
18.4 La résiliation du Contrat entraîne l’obligation pour
l’Utilisateur de restituer à VENAP tout Véhicule
qui serait en sa possession et d’acquitter
l’intégralité de ses factures en suspens.
18.5 Le Contrat pourra être temporairement suspendu
par VENAP, pour une durée n’excédant pas un
mois, en cas de manquement(s) sérieux ou
répétés ou présent Règlement. L’Utilisateur en
est aussitôt informé par courriel.
18.6 Le Contrat pourra être résilié de plein droit par
VENAP, quinze (15) jours après l’envoi d’une
mise en demeure, en cas de manquement
de l’Utilisateur à l’une de ses obligations
essentielles telles que définies au Contrat.
19. MODIFICATIONS
VENAP se réserve la possibilité d’adapter ou de
modifier à tout moment le présent Contrat. Le
nouveau Contrat sera porté à la connaissance
de l’Utilisateur par affichage sur le site internet
Auto Bleue et dans les agences commerciales
du service préalablement à la date à laquelle une
modification prend effet et seront applicables
aux seules utilisations réalisées postérieurement
à la modification.
Les modifications du Contrat seront signalées
aux Utilisateurs par courriel, ou par courrier
postal avec la facture mensuelle (visée à l’article
8) pour les Utilisateurs n’ayant pas enregistré
une adresse de courriel sur leur profil.
21. CONVENTION SUR LA PREUVE
Les parties conviennent que le règlement des
frais d’inscription au service vaut acceptation
des conditions générales en vigueur à la date
du paiement.
Elles conviennent aussi que toute réservation
ou utilisation d’un véhicule vaut acceptation des
conditions générales en vigueur au jour où la
réservation ou l’utilisation est enregistrée sur les
systèmes d’information d’Auto Bleue.
22. CLAUSE ATTRIBUTIVE
DE COMPETENCE
22.1
La loi applicable est la loi française.
22.2
Tous les litiges qui n’auront pu être
réglés à l’amiable seront soumis aux juridictions
françaises compétentes.
22.3
VENAP fait élection de domicile
en son siège social. L’Utilisateur fait élection
de domicile à l’adresse communiquée lors de
l’inscription.
20. INVALIDITE
Si l’une quelconque des dispositions du Contrat
est reconnue en tout ou partie, nulle, illégale
ou inopposable en vertu du droit applicable,
cette disposition ou la partie concernée ou
cette partie sera réputée ne pas faire partie
du présent Contrat dans la mesure où celleci est reconnue nulle, illégale ou inopposable.
Toutefois, le reste des dispositions du Contrat
resteront applicables et de plein effet.
L’adhérent
(Prénom, NOM date et signature)
Pour VENAP – Auto Bleue
Mathieu Bernasconi
9
Offre 100% BLEUE
ANNEXE 1
Conditions Particulières
OFFRE
100%
BLEUE
Les adhérents souscrivant un abonnement annuel Vélobleu en adhérant (ou en étant déjà
adhérent) Auto Bleue, bénéficient d’un avantage tarifaire aux conditions suivantes :
• Inscription obligatoire en agence
• L’offre 100% BLEUE est réservée à l’Utilisateur Principal d’un contrat
Auto Bleue FREQUENCE ou LIBERTE mais elle n’est pas proposée aux
Utilisateurs Supplémentaires.
• Elle ne peut être souscrite que le jour de l’adhésion ou du renouvellement
d’un abonnement annuel à Vélobleu
• Les avantages des offres Etudiant et 100% BLEUE peuvent se cumuler
Tarifs spécifiques à l’offre 100% BLEUE
Adhésion ou renouvellement d’un abonnement annuel à Vélo Bleu + adhésion à Auto Bleue
(abon. Vélobleu 15 € + adh. Auto Bleue 15 €)
30 €
Adhésion ou renouvellement d’un abonnement annuel à Vélobleu
pour un adhérent déjà inscrit à Auto Bleue
(abon Vélobleu 15 € + crédit utilisation Auto Bleue 15€)
30 €
10
Offre Liberté
ANNEXE 2
Adhérer
Frais d’inscription
26 €
Dépôt de garantie (non encaissé en cas de paiement par carte bancaire)
300 €
«Découverte ZEN» : première heure d’utilisation du service ZEN
Offerte
Réserver « ZEN »
Tarif «libre à l’heure» (s’applique à toutes les réservations hors formule, ajusté à la minute réservée au-delà d’une heure)
8,50 € (Minimum de facturation : une heure)
Formule « Matinée » - 4 heures (départ entre 5 et 9h)
21 €
Formule « Journée » - 14 heures (départ entre 05h00 et 15h00)
45 €
Formule « Soirée » - 6 heures (départ entre 19h et 23h)
21 €
Formule 24h - 24 heures quelle que soit l’heure de départ
52 €
90 €
Formule 3 jours - 72 heures quelle que soit l’heure de départ
140 €
Rouler « ZEN »
Tarif réduit en cas de restitution anticipée, uniquement pour le tarif «Libre à l’heure»
4,25 € / heure (ajusté à la minute)
Tarif majoré en cas de restitution tardive - applicable sur la durée du retard pour la tarification
17 € / heure (ajusté à la minute)
Annulation plus de 2h avant le début
Gratuit
(applicable à la période non consommée)
«Libre à l’heure» et pour les «Formules»
soit env. 0,28 € / minute de retard
Annulation moins de 2h avant le début
50% du coût théorique
Modification de l’heure de retour (jusqu’à 1/2h avant la fin) :
• Si le Véhicule est disponible
Gratuit (hors tarif appliqué)
Réservation en ligne sur www.auto-bleue.org ou sur m.auto-bleue.org
Gratuite
• Si le Véhicule est réservé ou immobilisé
Majoration « restitution tardive »
Réservation par téléphone (via le Centre de Relation Clients 0977 406 406)
3€
ou en agence commerciale Auto Bleue
Réservation par téléphone (via le Serveur Vocal Interactif : 0977 407 407)
1€
Rouler « FLEX »
Tarif «FLEX» (ajusté à la minute consommée au-delà de trente minutes)
9€ / 30 minutes (puis ajusté à la minute : 0,30 € / mn)
Annulation d’une OPTION avant sa fin de validité
Gratuit
Pose d’une OPTION
Gratuit
Non utilisation d’une OPTION non annulée
9€
Bonus
Emprunt d’un véhicule non branché si la charge batterie est inférieure à 90%
-2€
Minoration en cas de rechargement en cours de location (ajusté à la minute)
- 1,20 € / heure de rechargement effectif
Indemnités
Restitution en-dehors des zones autorisées
210 €
Phares, codes ou autres lumières restés allumés
16 €
Restitution sans rechargement batterie (y/c restitution FLEX «de proximité»)
3€
Mauvais stationnement sur la place de parking
16 €
Remplacement badge perdu ou volé
16 €
Gestion (traitement des PV, fourrière, parking, péage ; sinistre responsable...)
16 €
Frais de rejet de prélèvement
16 €
Nettoyage simple (dont tabac)
16 €
Nettoyage approfondi
16 € / ½ heure nécessaire
Produits Spécifiques > Famille
Badge des Utilisateurs Supplémentaires
Gratuit (frais d’inscription offert)
Compte commun, une seule facturation
Oui
«Découverte ZEN» : première heure d’utilisation ZEN de chaque utilisateur
Offerte
Forfait partagé
-
Dépôt de garantie partagé sur les mêmes coordonnées bancaires
Oui
Produits Spécifiques > Étudiant
(sur présentation d’une carte d’étudiant en cours de validité)
26 €
«Découverte ZEN» : deux heures supplémentaires d’utilisation ZEN
Offertes
11
ABONNEMENT FRÉQUENCE
ANNEXE 3
Adhérer
26 €
«Découverte ZEN» : première heure d’utilisation du service ZEN
Offerte
Abonnement mensuel (50 € d’utilisation inclus)
50 €
Dépôt de garantie (non encaissé en cas de paiement par carte bancaire)
300 €
Réserver « ZEN »
Tarif «libre à l’heure» (s’applique à toutes les réservations hors formule, ajusté à la minute réservée au-delà d’une heure)
5 € (Minimum de facturation : une heure)
Formule « Matinée » - 4 heures (départ entre 5 et 9h)
21 €
Formule « Journée » - 14 heures (départ entre 05h00 et 15h00)
45 €
Formule « Soirée » - 6 heures (départ entre 19h et 23h)
21 €
52 €
Formule 48 h - 48 heures quelle que soit l’heure de départ
90 €
Formule 3 jours - 72 heures quelle que soit l’heure de départ
140 €
Rouler « ZEN »
Tarif réduit en cas de restitution anticipée, uniquement pour le tarif «Libre à l’heure»
2,5 € / heure (ajusté à la minute)
Tarif majoré en cas de restitution tardive - applicable sur la durée du retard pour la tarification
10 € / heure (ajusté à la minute)
Annulation plus de 2h avant le début
Gratuit
(applicable à la période non consommée)
«Libre à l’heure» et pour les «Formules»
soit env. 0,17 € / minute de retard
Annulation moins de 2h avant le début
50% du coût théorique
Modification de l’heure de retour (jusqu’à 1/2h avant la fin) :
• Si le Véhicule est disponible
Gratuit (hors tarif appliqué)
Réservation en ligne sur www.auto-bleue.org ou sur m.auto-bleue.org
Gratuite
• Si le Véhicule est réservé ou immobilisé
Majoration « restitution tardive »
Réservation par téléphone (via le Centre de Relation Clients 0977 406 406)
3€
ou en agence commerciale Auto Bleue
Réservation par téléphone (via le Serveur Vocal Interactif : 0977 407 407)
1€
Rouler « FLEX »
Tarif «FLEX» (ajusté à la minute consommée au-delà de trente minutes)
6€ / 30 minutes (puis ajusté à la minute)
Annulation d’une OPTION avant sa fin de validité
Gratuit
Pose d’une OPTION
Gratuit
Non utilisation d’une OPTION non annulée
6€
Bonus
Emprunt d’un véhicule non branché si la charge batterie est inférieure à 90%
-2€
Minoration en cas de rechargement en cours de location (ajusté à la minute)
- 1,20 € / heure de rechargement effectif
Indemnités
Restitution en-dehors des zones autorisées
210 €
Phares, codes ou autres lumières restés allumés
16 €
Restitution sans rechargement batterie (y/c restitution FLEX «de proximité»)
3€
Mauvais stationnement sur la place de parking
16 €
Remplacement badge perdu ou volé
16 €
Gestion (traitement des PV, fourrière, parking, péage, sinistre responsable...)
16 €
Frais de rejet de prélèvement
16 €
Nettoyage simple (dont tabac)
16 €
Nettoyage approfondi
16 € / ½ heure nécessaire
Produits Spécifiques > Famille
Badge des Utilisateurs Supplémentaires
Gratuit (frais d’inscription offert)
Compte commun, une seule facturation
Oui
«Découverte ZEN» : première heure d’utilisation ZEN de chaque utilisateur
Offerte
Forfait partagé
Oui
Dépôt de garantie partagé sur les mêmes coordonnées bancaires
Oui
Produits Spécifiques > Étudiant
(sur présentation d’une carte d’étudiant en cours de validité)
Frais d’inscription offerts
Gratuit
«Découverte ZEN» : Quatre heures supplémentaires d’utilisation ZEN
Offertes
12

FormulAire de demAnde d`inscription

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