LE TDB du DSI - CCI Nouvelle

Transcription

L’entreprise numérique
& les nouveaux critères de
performances
Jeudi 1er août – Auditorium CCI
L'Entreprise Numérique
nouveaux critères de performance
Christophe LEGRENZI
Nouméa
© 2003 Acadys - all rights reserved
Le 1er Août 2013
Agenda
© 2013 ACADYS - all rights reserved
-3-
Thèmes
 L’économie numérique en chiffres
 Les fondamentaux de la performance
et de la compétitivité d’entreprise
 Le rôle de l’informatique dans l’entreprise performante
 La stratégie numérique
 Les nouveaux modèles de management
de l’entreprise numérique
 Les opportunités pour la Nouvelle Calédonie
-4-
L’économie numérique en chiffres
« Tout ce qu’il faut savoir en 10 minutes si l’on n’a pas fait d’études d’économie ! »
-5-
Perspectives
-6-
Le monde économique change…
 L’industrialisation a transformé les paysans en ouvriers.
 La tertiarisation, les ouvriers en employés.
Évolution de la répartition de l’emploi en Europe
-7-
La création de richesse
 Angus Maddison, économiste et historien
britanique a étudié la création de valeur
sur près de 2 millénaires.
 Conclusion : le monde n’a connu aucune augmentation de richesse par
habitant du 1er siècle après JC jusqu’au XVIIIème siècle.
Ce montant est évalué à $500 par an par habitant.
 C’est le commerce et l’industrialisation
qui ont permis d’augmenter de manière
très importante la richesse par habitant
 Des disparités importantes existent :
• Burundi : $100
• Luxembourg, Norvège,
Qatar : $100 000
The World Economy: Historical Statistics, 2004, OECD Development Centre
-8-
Nature du travail et création de richesse
Paysan
$500
Révolution
Industrielle
Ouvrier
$5000
Révolution
Informationnelle
et des services
-9-
Employé
$50000
Informatique et numérique
- 10 -
Le moteur de la transformation : l’outil informatique
 Plus de 350 millions d’ordinateurs vendus chaque année
 Plus de 1,6 milliards de téléphones portables dont 520
millions de smartphone vendus chaque année
 Plus de 75% de la population active des pays
développés emploie quasi quotidiennement l’outil informatique
 Un salarié consacre en moyenne plus de la moitié de
son temps de travail devant l’ordinateur
 Les descendants maîtrisent mieux l’outil que leurs parents grâce aux consoles de jeu et internet
(génération X versus Y > 80 et Z > 90)
- 11 -
L’économie du secteur informatique
 L’informatique est devenue le premier secteur économique mondial
 Parmi les 5 hommes les plus riches de
la planète, 3 viennent de l’informatique
 Selon Forbes, parmi les 2000 premières
entreprises mondiales, plus de 210 sont
du secteur informatique et télécom
 Le plus jeune milliardaire de tous les
temps est Mark Zuckerberg (Facebook)
 Sur les 20 premières sociétés du
classement des marques les plus
puissantes, plus de 50 % d’entre elles
sont du domaine informatique
- 12 -
source Interbrands 2012
L’économie du secteur numérique
 Une entreprise sur trois appartenant à la Net économie n’existait pas il y
a 15 ans. Des entreprises telles que Google, e-Bay, Amazon, FaceBook,
etc. ont pris en très peu de temps des parts de marché considérables
 La
progression annuelle du
commerce en ligne est évaluée
à plus de 60% au cours de ces 5
dernières années, alors que
celle
du
commerce
international était de 4% !
 Les
entreprises
dites
« numériques » obtiennent des
marges brutes moyennes de
deux fois et demi supérieures
à celles des entreprises dites
« matérielles »
- 13 -
Création de richesse et stratégie
La croissance trouve toujours son origine dans une
stratégie bien pensée et exécutée :
• Al Gore (1993-2001) aux Etats-Unis, Lula da Silva au Brésil
• Deng Xiaoping en Chine, Lee Kuan Yew à Singapour, Park Chung-Hee
en Corée-du-Sud
La stratégie « Me To » des chinois
• Mart Laar en Estonie, Etc.
Les principaux sites Web US :
 Amazon – $60 milliards
(valeur : $120 milliards)
 Google - $50 milliards
(valeur : $250 milliards)
 eBay - $14 milliards
 Yahoo! - $7,2 milliards
 Facebook - $5,0 milliards
- 14 -
Les fondamentaux de la performance
et de la compétitivité d’entreprise
« Tout ce qu’il faut savoir en 10 minutes sur la
gestion d’entreprise si l’on n’a pas fait de MBA ! »
- 15 -
L’enjeu de Management
- 16 -
Le Management de l’entreprise Gains de
productivité
« Toute entreprise qui ne
s’améliore pas est condamnée ! »
Temps
Les entreprises pérennes
génèrent de 3 à 5% de gains
de productivité par an à
périmètre constant
Robert Kaplan
Père de l’ABC et du BSC
- 17 -
Enjeu : Optimiser son fonctionnement
« Optimisation des processus d’entreprise »
« Optimisation des services informatiques »
L’entreprise se doit d’améliorer sa performance opérationnelle jour après jour, et ce, sur l’ensemble de ses fonctions, afin de rester toujours compétitive.
- 18 -
L’enjeu de Modernisation
- 19 -
La Modernisation de l’entreprise
Chiffre
d’Affaires
« Toute entreprise qui n’innove pas est condamnée ! »
Temps
Les leaders génèrent plus
de 50% de leur Chiffre
d’affaires sur des produits et services qui n’existaient pas il y a 5 ans
Philip Kotler
Père du Marketing Moderne
- 20 -
Enjeu : Améliorer son processus de Modernisation
Schéma
Directeur
L’entreprise se doit d’améliorer son processus de
modernisation afin
de dominer son
marché et d’être toujours innovante.
Veille &
Innovation
Phase
d’innovation
Idées
Portefeuille de Projets
Phase de
développement
Projets
Management de Projets
Phase de
réalisation
Solution
- 21 -
L’enjeu de Maîtrise
- 22 -
La Maîtrise de l’entreprise
« Toute entreprise qui ne
décide pas est condamnée ! »
Chaque fois que vous voyez
une entreprise qui réussit,
dites-vous que c’est parce qu’un jour quelqu’un a pris une décision courageuse
Peter Drucker
Théoricien du Management
- 23 -
Enjeu : Maîtriser sa Gestion et ses activités
Pilotage
Risque et sécurité
Marketing & Com.
L’entreprise se doit de maîtriser sa gestion tout en mobilisant et fédérant l’ensemble de ses acteurs.
- 24 -
Un triple challenge
- 25 -
Les 10 domaines de gouvernance du Modèle 4M
Modernisation
Schéma
Directeur
Veille
Maîtrise
Idées
Portefeuille
de Projets
Pilotage
Projets
Risque et sécurité
Management
de Projets
Marketing & Com.
Solutions
Management
Gestion du
changement
Optimisation des processus d’entreprise
Optimisation des services informatiques
- 26 -
Le rôle de l’informatique dans l’entreprise performante
« Tout ce qu’il faut savoir en 10 minutes si l’on n’a pas fait d’études informatiques ! »
- 27 -
Que faut-il piloter ?
Le système d’information
Les utilisateurs
L’informatique
Les usages
L’information
- 28 -
Les véritables enjeux monétaires
Le système d’information
Budget SI
Budget Informatique
=
=
Les
L’informatique
10 à
50utilisateurs
% du budget Les usages1 à 5 %
du budget annuel
annuel de fonctionnement
de fonctionnement
Valorisation de l’information
L’information
=
1 à 5 fois le budget
annuel de fonctionnement
- 29 -
Maturité en Gouvernance IT et performance d’entreprise
Pour la première fois, des travaux de recherche récents ont démontré la corrélation
existant entre la maturité informatique des organisations et la performance
d’entreprise.
 Les firmes qui possèdent un faible niveau de
gouvernance SI ne retirent pas de bénéfices de
leurs investissements informatiques. A contrario,
celles qui ont un fort niveau de gouvernance
génèrent deux à trois fois plus de bénéfices
que celles qui présentent un score moyen
 Plus le positionnement du DSI est élevé au
sein
de
l’organisation,
plus
les
performances financières sont bonnes
 L’efficacité du DSI influence aussi la capacité
d’assimilation de l’outil informatique
Gouvernance
des TI
Gestion des
ressources
- 30 -
La stratégie numérique
- 31 -
- 32 -
Le passage de la performance informatique à celle du SI
SITUATION
ACTUELLE
PERFORMANCE
INFORMATIQUE
De nombreux
systèmes disparates
et hétérogènes
PERFORMANCE DU
SYSTEME D’INFORMATION
Des systèmes
cohérents et optimisés
- 33 -
Des processus
performants et optimisés
Point sur l’e-commerce en Europe
% d’entreprises qui vendent en ligne et ayant effectué des achats en 2012 :
Rapport FEVAD – Fédération e-commerce et vente à distance
- 34 -
Source Eurostat
De nouvelles opportunités « numériques »
Les MMORPG (Massively Multiplayer Online Role Playing Games), World of WarCraft,
Guild Wars voit arriver des “farmers” professionnels venus de Chine, qui revendent les
ressources virtuelles contre de l’argent réel sur eBay :
La Banque mondiale estime qu'environ 100 000 personnes travaillent pour l'industrie
du "gold farming", dont 80 % en Chine.
- 35 -
Les nouveaux modèles de
management de l’entreprise numérique
- 36 -
Et si on supprimait tous les managers ?!?
Le fonctionnement atypique de la Morning Star
 Gary Hamel, professeur à la London Business School, présente dans
la Harvard Business Review un article au titre provocateur :
« D'abord, virez tous les managers ».
 Il y raconte sa visite de l’entreprise californienne Morning Star,
détentrice de 40 % du marché de première transformation de la
tomate aux Etats-Unis.
 L’entreprise compte :
• 400 employés à plein temps,
• 700 M$ de revenus par an,
• et… 0 manager.
- 37 -
On est tous des managers « Araignée »
 Selon H Mintzberg dans son dernier ouvrage « Manager – ce que
font vraiment les managers », la position traditionnelle de
l’encadrant au sommet de sa hiérarchie n’est plus tenable dans un contexte de prise de pouvoir global des salariés.
 Le management s’exerce de plus en plus au-delà des tâches
accomplies par celui ou celle qu’on nomme « manager ». © 2013 ACADYS - all rights reserved
- 38 -
Les opportunités pour la
Nouvelle-Calédonie
- 39 -
L’Age d’Or
 Le « Golden Age » correspond à une trentaine d'années pendant
lesquelles la proportion d'enfants âgés de 0 à 14 ans est inférieure à
30% de la population totale et celle des plus de 65 ans inférieure à 15%.
 Il est intéressant d'observer que les Européens ont vécu cette période
faste après la Seconde Guerre mondiale. Cette période est encore
connue sous le nom des «Trente Glorieuses».
 Le Japon a suivi entre 1965 et 1995.
 Les Etats-Unis terminent cette période
actuellement : 1970 à 2015.
 La Chine (1990 à 2025) et le
Brésil (2000 à 2030) sont actuellement
dans cette période d’or.  Demain, ce sera au tour de l'Inde
(2015 à 2050) et de l'Afrique subsaharienne.
Aujourd’hui, la Nouvelle Calédonie est dans l’Age d’Or (source : ISEE) !
- 40 -
Une opportunité unique de créer de la valeur pour le Pays…
Entreprises
Nouvelle-Calédonie
Numérique
Informatique
- 41 -
Merci pour votre attention
Place aux questions !
Jeudi 1er août – Auditorium CCI
Pour en savoir plus
- 43 -
Les ouvrages publiés récemment
Mars 2011
Grand Prix 2012 de l’AFISI
du meilleur ouvrage
francophone informatique
Janvier 2012
Septembre
2013
Février 2013
- 44 -
Un nouveau catalogue de séminaires…
N°
Libellé des séminaires 2013-214
Durée
Dates
…et de formations certifiantes
1 PMO / Gestion de portefeuille projets*
3 jours
26-28/08/2013
2 Le schéma directeur, gestion de portefeuille de projets*
2 jours
30/09-1/10/2013
3 La gouvernance informatique*
2 jours
02/10-03/10/2013
4 Les ERP : Sélection, cout, valeur, mise e n œuvre*
2 jours
04/11-05/11/2013
5 Transformer l ’entreprise : changements e t système d’information*
2 jours
06/11-07/11/2013
6 Maîtriser les projets ERP*
2 jours
12/11-13/11/2013
1 CNIL
2 jours
20/11-21/11/2013
7 Tableau de bord de la DSI
2 jours
20/01-22/01/2014
2 Prince 2
2 jours
04/11-06/11/2013
8 Analyse de la valeur et pilotage des coûts
2 jours
23/01-25/01/2014
3 CISA
6 jours
03/03 - 10/03/2014
9 Gestion du changement
2 jours
26/03-27/03/14
4 PMP
6 jours
14/04 - 21/04/2014
10 Architecture et urbanisation
2 jours
14/04-15/04/2014
5 ISO 27000
3 jours
15/09-17/09/2014
11 Cité du futur et prospective territoriale
2 jours
21/04-22/04/2014
12 Les Best Practices
2 jours
23/04-24/04/2014
6 ITIL V3 F
3 jours
07/10-09/10/2014
13 Sensibilisation à COBIT
1 jour
25/04/2014
7 ISO 27001
3 jours
20/10-22/10/2014
14 Gestion et analyse des processus
2 jours
26/05-27/05/2014
15 Le décisionnel et la Business Intellignece
2 jours
28/05-29/05/2014
16 Elaboration d'un Business Case
2 jours
03/06-04/06/2014
17 L'audit informatique
2 jours
08/07-09/07/2014
18 Les nouveaux outils : Web, Saas, Réseaux sociaux…
2 jours
26/08-27/08/2014
19 Risque et sécurité ISO 27001
2 jours
15/09-16/09/2014
20 Manager le sytème d'information
2 jours
17/09-18/09/2014
- 45 -
Libellé des formations
N° certifiantes 2013 - 2014
Durée
Dates
Contact :
Anne Renaud
Tél : 79 78 62 / 27 24 85
[email protected]
Christophe Legrenzi
Président d‘ACADYS France (société de conseil et d'audit spécialisée
dans le management de la performance d'entreprise et des SI).
Docteur ès sciences de gestion, Ingénieur en informatique industrielle,
Ingénieur en informatique de gestion.
Auditeur informatique certifié en informatique (CISA), en gouvernance
d’entreprise et SI (CGEIT) et en gestion des risques (CRISC)
Chercheur associé à l’International School of Management (ISM) à
Paris, New-York, Shangaï et Tokyo. « Visiting Professor » à HEC, ESC, etc.,
conférencier international.
Conseiller du Commerce Extérieur de la France (décret du 28 Mars 2008)
Auteur de nombreux ouvrages et articles sur le management des systèmes
d'information, initiateur des enquêtes "Valeur des SI et état des pratiques en
matière de gouvernance informatique", "Les véritables coûts des SI",
"Gouvernance et performance d'entreprise" , "SI et compétitivité".
- 46 -
Mission :
Accompagner les entreprises dans leur
projet de modernisation et
d’amélioration de la performance
Mission :
Former les responsables aux meilleures
méthodes de savoir-faire managérial et
de gouvernance
Offres principales :
Gouvernance, Schéma Directeur,
Tableaux de bord, Organisation,
Gestion du changement
Formations VIP, Inter et Intras,
Gouvernance, Meilleures pratiques,
Gestion du Changement et savoir-être
Conseil
et Audit
Formations et
Conférences
Recherche et
Développement
Solutions et
Technologies
Mission :
Analyser et suivre l’état de l’Art du management des SI et des technos
pour apporter les meilleures pratiques
aux organisations.
Mission :
Proposer les nouvelles solutions de
3ème génération les plus innovantes
pour les entreprises privées et publiques
leaders.
Partenariats :
ADAE, AFAV, ANDESE, ISACA, ISM,
ITGI, MEDEF, etc.
Web 2 & 3, 3D, Réseaux Sociaux, Open
Source, ENT,/ENP, Réalité augmentée
- 47 -
Pour plus d’informations…
ACADYS France SA
15, Place du Tertre
F-75018 PARIS
FRANCE
Tél : +33 (0) 1 40 20 41 41
ACADYS R&D Center
40, rue Jean Monnet Bât. 2
F-68200 MULHOUSE
Tél : +33 (0) 3 89 42 00 10
http://www.acadys.com
[email protected]
Tél.: +33 6 85 43 38 32
ACADYS Partners Ltd
Kantstrasse 14
CH-8044 ZURICH
SUISSE
Tél : +41 (1) 262 65 81
Voir : www.legrenzi.com
Savoir : Viadeo, LinkedIn, Facebook
Suivre : http://twitter.com/legrenzi
- 48 -

LE TDB du DSI - CCI Nouvelle

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