Q CARROSSERIE PEINTURE COMMERCE

Q
M A I N TE N AN CE

LEGENDE :
VI,
BUS ET CARS,
VUL E T V I / B U S E T C A R S
ELECTRICITE
L’ESSENTIEL DES GRANDEURS PHYSIQUES – 51089 (7 h)
 Acquérir les connaissances nécessaires pour effectuer la lecture des
outils de mesure et interpréter les paramètres
INITIATION AU CONTROLE ET A LA MAINTENANCE D’UN SYSTEME ELECTRIQUE - 50541
(14 h)
 Effectuer les opérations de maintenance du système d’alimentation
électrique
 Contrôler et intervenir sur les circuits de charge et de démarrage
 Contrôler et réparer un faisceau électrique
PERFECTIONNEMENT AU CONTROLE ET A LA MAINTENANCE D’UN SYSTEME ELECTRIQUE –
50520 (2x2 - 28 h)
 Lire et interpréter un schéma électrique
 Représenter et câbler la fonction d’un système électrique
 Aborder une panne avec une méthodologie de diagnostic
 Rechercher une panne sur un circuit électrique (non multiplexé)
PERFECTIONNEMENT AU CONTROLE DES SYSTEMES ELECTRONIQUES A L'ATELIER - 50530
(2x2 - 28 h)
 Décrire le fonctionnement des capteurs et actionneurs
 Utiliser l’outil adapté pour contrôler les capteurs et actionneurs
 Rechercher une panne sur un circuit électrique multiplexé
 Effectuer la lecture et l’effacement des codes défaut
 Evaluer et interpréter les paramètres des valeurs lues à l’outil de
diagnostic
LE MULTIPLEXAGE POUR OPERATIONS EN SECONDE MONTE D’EQUIPEMENTS ELECTRIQUES –
51003 (14 h)
 Intervenir en toute sécurité sur les circuits électriques multiplexés
 Réaliser les mesures électriques nécessaires à la vérification des circuits
multiplexés
 Réaliser les opérations de contrôle après installation des équipements
L’ARCHITECTURE ELECTRONIQUE DES VEHICULES INDUSTRIELS - 51561 (21 h)
 Identifier les principales architectures électroniques des VI
 Appliquer une méthodologie de diagnostic
 Lire et décoder les schémas électriques constructeurs (Normes DIN et
SAE)
LES CAPTEURS ET ACTIONNEURS : TECHNOLOGIES ET METHODES DE CONTROLE- 51133
(21 h)
 Etudier le fonctionnement des capteurs et actionneurs utilisés sur les VI
 Visualiser et analyser les signaux électriques à l’aide du multimètre et
de l’oscilloscope
 Utiliser un oscilloscope à des fins pédagogiques
VU
Méthodologie de diagnostic
OPTIMISEZ VOS DIAGNOSTICS ET INTERVENTIONS DES SYSTEMES ELECTRONIQUES SUR LES
VEHICULES INDUSTRIELS – 50810 (14 h) – (21 h)
 Maîtriser les contrôles électriques
 Acquérir une méthode de diagnostic transposable sur tous les systèmes
 Réaliser un diagnostic précis
 Effectuer la remise en conformité
Freinage
LE FREINAGE PNEUMATIQUE DES VEHICULES INDUSTRIELS – 51494 (14 h)
 Identifier les différents éléments du circuit de production d’air
 Réaliser la maintenance du système de freinage
 Identifier et énoncer la fonction des différents organes constitutifs
d’un système de freinage EBS première génération
L’ABS ET L’EBS DES VEHICULES INDUSTRIELS – 51136 (21 h)
 Identifier les différents composants des nouveaux systèmes de
freinage à commande électronique
 Effectuer la maintenance, les contrôles et les réglages spécifiques sur
véhicule
LE FREINAGE PNEUMATIQUE, L’ABS, L’EBS ET LES RALENTISSEURS DES VEHICULES
INDUSTRIELS – 50458 (2x2 - 28 h)
 Intervenir sur les différents systèmes de freinage équipant les VI
 Effectuer la maintenance, les contrôles et réglages d’un système de
freinage
 Diagnostiquer les composants d’un système de freinage classique et
électropneumatique
Motorisations
TECHNOLOGIES DE DEPOLLUTION (REGLEMENT EURO 4 ET EURO 5) - 50491
(2x2 - 28 h)
 Identifier les systèmes d’injection à rampe commune et à pompes
unitaires
 Identifier le système d’injection à injecteurs pompes
 Identifier les systèmes de réduction des oxydes d’azote : l’EGR et le
SCR, le DeNOx, le BlueTec
 Identifier le système de réduction des suies : le filtre à particules
LE SYSTEME D’INJECTION COMMON RAIL NORME, EURO 6 – 51559 (14 h)
 Identifier les systèmes d’injection dernière génération
 Effectuer la maintenance du système
 Identifier les causes de dysfonctionnement
LA DEPOLLUTION DES VEHICULES INDUSTRIELS, NORME EURO 6 - 51560
 Identifier les systèmes de dépollution EGR, SCR, filtre à particules
 Analyser les causes de dysfonctionnement
Appréhender les risques liés aux systèmes utilisant l’AdBlue
outils de diagnostic
UTILISER L’OUTIL DE DIAGNOSTIC « ACTIA MULLER » DANS LES OPERATIONS DE
MAINTENANCE QUOTIDIENNES
BANALISEZ L’UTILISATION DE L’OUTIL ’’JALTEST ’’ DANS VOS
OPERATIONS DE MAINTENANCE – 51727 (14 h)
OPTIMISEZ VOS DIAGNOSTICS ET INTERVENTIONS SUR LES SYSTEMES
ELECTRONIQUES AVEC L’OUTIL ’’JALTEST’’ – 51728 (14 h)
Transmission
LA BOITE DE VITESSES ROBOTISEE DES VI – 51000 (21 h)
 Identifier les boîtes de vitesses robotisées des VI
 Effectuer les contrôles liés au fonctionnement des boîtes de vitesses
robotisées
Hydraulique
L’HYDRAULIQUE DES EQUIPEMENTS DE SECONDE MONTE – 50537 (2x2 - 28 h)
 Appréhender la symbolisation et la terminologie des schémas
hydrauliques
 Analyser les schémas Hydrauliques
 Identifier les éléments et le fonctionnement des systèmes et circuits
hydrauliques
 Assurer la maintenance et le dépannage des circuits hydrauliques
(Véhicules, Hayons, BOM)
UTILISER L'OUTIL TEXA DANS VOS ACTIVITES QUOTIDIENNES - 51707
(14 h)
Maintenance
ABECEDAIRE DU CAMION – 50883 (14 h)
 Définir les différentes gammes et configurations des camions
 Etre capable d’appréhender les bases de la technologie des VI
 Etre capable d’argumenter pour le choix d’une option au cours d’une
négociation commerciale
INITIATION A LA TECHNOLOGIE ET A LA MAINTENANCE DES DISPOSITIFS ELECTRIQUES
DES VEHICULES INDUSTRIELS – 50716 (21 h) - (28 h)
PERFECTIONNEMENT A LA TECHNOLOGIE ET A LA MAINTENANCE DES DISPOSITIFS
MECANIQUES DES VEHICULES INDUSTRIELS – 50807 (28 h)
 Réaliser le remplacement de vitres collées ou jointées sur VI et VU en
respectant les prescriptions du constructeur, les critères de qualité, de
sécurité et la rentabilité de l’intervention
 Réaliser des réparations pare brise en fonction des choix du client ou de
l’assurance
 Savoir utiliser les outils de pose et dépose des vitrages
SOUDURE
INITIATION [MODULE A] – 50871 (21 h) OU PERFECTIONNEMENT [MODULE B]
– 50872 (21 h) AU SOUDAGE MAG SUR ACIER
 Régler son poste à souder MAG sur ACIER
 Réaliser des soudures sur assemblages simples en acier, à plat [Module
A]
et à plat, en montante et corniche [Module B]
 Respecter les consignes de sécurité (EPI, fumées, IR, UV…)
PRESENTATION A LA QUALIFICATION - SOUDURE ACIER SELON EN ISO 9606-1 -50866
(28 h)
 Maîtriser les paramètres de soudage MAG (Intensité, tension, vitesse de
fil, débit de gaz, self…) afin de passer la Qualification selon ISO 9606 -1
L'ENTRETIEN PERIODIQUE DES VEHICULES UTILITAIRES ET INDUSTRIELS –
51796 (14 h)
CONTROLE TECHNIQUE
PREPARATION AU PRE-CONTROLE TECHNIQUE – 51768 (7 h)

CHARIOTS
L’INJECTION COMMON RAIL DES CHARIOTS ELEVATEURS (MAINTENANCE ET
DIAGNOSTIC) – 51476 (14 h)
 Acquérir les connaissances afin d’assurer la maintenance
 Assurer le diagnostic des composants d’un système Common rail
 Effectuer le remplacement d’organes et la remise en conformité
DIAGNOSTIC ET MAINTENANCE DU SYSTEME D’INJECTION COMMON RAIL DES
CHARIOTS ELEVATEURS – 51475 (21 h)
 Identifier les éléments et le fonctionnement d’un système d’injection
Common Rail
 Assurer le diagnostic des composants d’un système Common rail
 Mettre en œuvre une méthode rationnelle de diagnostic
DEVENIR CONTROLEUR DES DISPOSITIFS DE LEVAGE DES CHARIOTS ELEVATEURS –
51659
(7 h)
 Etude et analyse de la réglementation technique
 Etablir une fiche de contrôle cohérente
 Réaliser les contrôles périodiques dans le cadre de la réglementation

HAYONS HYDRAULIQUE
DEVENIR CONTROLEUR DES HAYONS ELEVATEURS 6 - 51632 ( 7 H)
 Etude et analyse de la réglementation technique
 Etablir une fiche de contrôle cohérente
 Réaliser les contrôles périodiques dans le cadre de la réglementation
LA MAINTENANCE DES ELEVATEURS PMR DES CARS ET DES TPMR –
51640 (7 h)
LA MAINTENANCE DES RAMPES P.M.R. DES BUS – 51641 (7 h)
DEVENIR CONTROLEUR DES ELEVATEURS POUR PERSONNES A MOBILITE
REDUITE – 51638 (7 h)
LES NOUVELLES TECHNOLOGIES DES VEHICULES INDUSTRIELS – 50926 (28 h)
C ARROSSERIE P EINTUR E
Carrosserie
LE REMPLACEMENT ET LA REPARATION DES VITRAGES (14 h)
LA MAINTENANCE DES DISPOSITIFS MECANIQUES DES VEHICULES
INDUSTRIELS – 50831 (28 h)
C OMMERCE
PREPARATION AU RENOUVELLEMENT DES QUALIFICATIONS MAG ACIER 50866(21h)
 Préparer les soudeurs au renouvellement des Qualifications MAG
selon EN ISO 9606-1
QUALIFICATION SOUDURE : MAG ACIER (3 h)
INITIATION [MODULE C] – 50873 (21 h) OU PERFECTIONNEMENT [MODULE D]
– 50868 (21 h) AU SOUDAGE MIG SUR ALUMINIUM
 Régler son poste à souder MIG sur ALUMINIUM
 Réaliser des soudures sur assemblages simples en aluminium, à plat
[Module C] et en montante et corniche [Module D]
 Respecter les consignes de sécurité (EPI, fumées, IR, UV…)
QUALIFICATION SOUDURE : MIG ALUMINIUM (3 h)
PREPARATION AU RENOUVELLEMENT DES QUALIFICATIONS MAG ALU – 50870
(21 h)
 Préparer les soudeurs au renouvellement des Qualifications MAG
selon ISO 9606-2
PRESENTATION A LA QUALIFICATION SOUDURE MIG SELON EN ISO 9606-2 (28 h)
 Maîtriser les paramètres de soudage MIG (Intensité, tension, vitesse de
fil, débit de gaz, self…), afin de passer la Qualification selon EN ISO
9606-2
Management
REALISER LES ENTRETIENS INDIVIDUELS ET PROFESSIONNELS (14 h)
ANIMER UNE EQUIPE (28 h)
Vente
COMPRENDRE LE VU ET LE VI - 10971 (14 h)





Définir les différentes gammes et configurations des camions
Etre capable d’appréhender les bases de la technologie des VU et VI
Savoir identifier les différents composants
Pouvoir soutenir un dialogue technique simple
Transformer une caractéristique technique d’un véhicule utilitaire
en bénéfice client
CARROSSER UN VU – 10970 (14 h)
 Maîtriser la terminologie appliquée à la carrosserie et la législation
associée
 Diagnostiquer les besoins client Argumenter les carrosseries
principales (bennes et plateaux, les cellules sous températures
dirigées, transport de personnes et cabines approfondies) afin de
mieux renseigner les clients
CARROSSER UN VI – 10969 (14 h)
 Maîtriser la terminologie appliquée à la carrosserie et la législation
associée
 Diagnostiquer les besoins client
 Argumenter les carrosseries principales afin de mieux renseigner les
clients
REPRENDRE UN VU D’OCCASION – 10966 (14 h)
 Estimer un VU standard
 Estimer un VU transformé
VENDRE UN VU – 10968 (21 h) / VENDRE UN VI – 10967 (21 h)
 Analyser le contexte des utilisateurs professionnels
 Préparer un face à face avec un utilisateur professionnel
 Défendre son prix
REPONDRE A UN APPEL D’OFFRES – 10965 (7 h)
 Maîtriser les étapes d’une réponse à un appel d’offres
 Défendre son appel d’offres
S ERVICES ET P IECES
Services
PENSER ET AGIR CLIENT : LES FONDAMENTAUX DE LA RECEPTION – 30835 (14 h)
 Maîtriser les techniques de communication face au client
 Développer l’esprit client (attitude et comportement)
 Savoir gérer une situation difficile avec efficacité
DEVELOPPER LA QUALITE SERVICE – 30834 (21 h)
 Faire vivre la qualité service dans le groupe
 Utiliser l’enquête qualité comme un outil d’amélioration continue
 Développer l’indice de satisfaction clientèle
SAVOIR PILOTER SES ACTIVITES SERVICES – 30837 (21 h)
 Maîtriser les bases de la gestion analytique de votre après-vente
 Identifier les effets de leviers impactant la rentabilité du secteur
 Anticiper le développement de vos services
 Construire son budget
LA GESTION DE SON ACTIVITE AU QUOTIDIEN – 30611 (14 h)
 Mesurer et analyser les performances de votre atelier
 Localiser les anomalies et apporter des actions correctives
 Connaître ses axes de progression à l’aide d’un diagnostic personnalisé
 Augmenter votre CA Pièces et Main d’œuvre
ANIMEZ VOTRE EQUIPE APV - 30155(14 h)
 Intégrer les fonctions du manager
 Communiquer de façon efficace
 Renforcer le travail et l’esprit d’équipe
 Gérer les situations difficiles
 Maîtriser les compétences clés qui assurent les performances du
manager
INTEGRER LES RESPONSABILITES DU REPARATEUR LORS DE LA RECEPTION (14 h)
 Connaître les obligations et droits du réparateur
 Transformer les risques de litige en opportunité commerciale
OPTIMISER L’ORGANISATION DE L’ATELIER – 30146 (14 h)
 Maîtriser les huit phases clés du processus service
 Mettre en place une organisation adaptée à votre structure
 Optimiser les performances de l’atelier en répondant aux attentes du
client
ANIMER LA QUALITE SERVICE – 30609 (14 h)
 Faire vivre la qualité service dans le groupe
 Utiliser l’enquête qualité comme un outil d’amélioration continue
 Développer l’indice de satisfaction clientèle
Gestion – Organisation
AMELIORER L’ORGANISATION DES FLUX PR ET OPTIMISER LES ESPACES MAGASIN 31317 (14 h)
 Appliquer les procédures liées au flux et au stockage de la pièce
 Mettre en place une organisation magasin en relation avec le SAV
 Appréhender les techniques d'organisation de magasin et
d'approvisionnement afin d’optimiser les commandes de stock et le
service à la clientèle
 Maitriser tous les processus permettant de rentabiliser au maximum
l’activité PRA
GERER ET RENTABILISER LE STOCK – 30091 (14 h)
 Intégrer la fonction stock dans la gestion des flux de PR
 Identifier les coûts du stock
 Enoncer les questions essentielles de la gestion des stocks
 Différencier fréquence et quantité
 Définir stock vivant et stock de sécurité
 Différencier fréquence et quantité

L’INVENTAIRE, PLUS QU’UNE OBLIGATION, UN OUTIL DE GESTION – 30202
(14 h)
 Préparer et mener à bien les opérations d’inventaire
 Rationaliser le déroulement et maîtriser le coût d’un inventaire
 Analyser et résoudre les causes d’écarts
Analyser et assainir votre stock
I NFORMATIQUE
PILOTAGE ET PERFORMANCE PR – 31527 (14 h)
 Définir les enjeux et les objectifs de l’activité Pièces
 Connaître et comprendre l’architecture des états comptables
 Traduire les différentes rubriques du compte d’exploitation magasin
 Analyser et expliquer les différents niveaux de marge
 Traduire les états de synthèse et d’analyse
 Intégrer dans le budget les plans d’action prévisionnels :
o Plan d’action commercial
o Amélioration qualité
o Gestion des stocks
o Performance logistique
OPTIMISER LES SYNERGIES, LE COMMERCE ET LE MARKETING « PIECES ET SERVICES »
- 30997 (14 h)
 Renforcer les positionnements commerciaux interservices
 Développer sa stratégie Marketing par la mutualisation des actions
 Développer les ventes de produits spécifiques auprès d’une clientèle
ciblée
 Adapter les actions commerciales au marché local
 Planifier les activités en cohérence avec les objectifs fixés
 Définir et gérer les priorités
Commerce – Marketing
RELATION CLIENTELE ET TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION AU COMPTOIR -30667
(14 h)
MAITRISER LES TECHNIQUES DE VENTE ET DE NEGOCIATION DES PRA – 31512 (21 h)
 Évaluer vos forces et faiblesses en tant que vendeur de pièces,
accessoires, outillages et produits professionnels
 Savoir préparer un entretien de vente
 Maîtriser les techniques de vente et de présentation en front office
 Maîtriser la négociation face à vos clients
LA PREPARATION D’UNE CAMPAGNE COMMERCIALE – 30112 (14 h)
 Développer les ventes de produits spécifiques auprès d’une clientèle
ciblée
 Adapter les actions commerciales au marché local
 Planifier les activités en cohérence avec les objectifs fixés
 Définir et gérer les priorités
ORGANISER L’ACTIVITE DE VENTE ITINERANTE – 31539 (14 h)
 Evaluer vos forces et faiblesses par rapport à la concurrence
 Savoir mettre en place un plan de tournée efficace
 Savoir préparer une visite
 Gérer le temps et l’organisation de votre activité
 Analyser vos résultats afin de réaliser des actions ciblées
ANIMER SON RESEAU DE CLIENTS PROFESSIONNELS – 31095 (14 h)
 Plus de CA PR
 Apporter une dimension stratégique à l’activité de vente itinérante
 Adopter un processus d’analyse de la concurrence, du marché et du
management par objectif, simple et efficace
 Pérenniser les actions à entreprendre
 Une meilleure exploitation des outils de mesure et de pilotage de la
performance
 Optimisation de l’organisation de l’activité en back office
CONTRIBUER A LA COMMERCIALISATION DES PRODUITS ET ACCESSOIRES PERIPHERIQUES –
30663 (14 h)
IDENTIFIER ET ANALYSER VOTRE POTENTIEL COMMERCIAL – 30550 (14 h)
 Evaluer vos forces et faiblesses sur votre marché
 Savoir réaliser un diagnostic des performances et des potentiels de vos
activités commerciales
 Acquérir des techniques de calcul des objectifs.
 Développer un Plan d’Action
L'UTILISATION QUOTIDIENNE DES OUTILS INFORMATIQUES – 30661 (14 h)
SE PERFECTIONNER SUR LE LOGICIEL EXCEL - 30974 (14 h)
ACQUERIR LES BASES DU LOGICIEL EXCEL POUR SON TRAVAIL QUOTIDIEN - 30811 (14 h)
ADDITIF EXCEL – MAITRISE DU TABLEAU CROISE DYNAMIQUE - 31091(14 h)
EXCEL NIVEAU III : OPTIMISER ET AUTOMATISER VOS TABLEAUX SANS PROGRAMMATION
31795 (14 h)
MAITRISE DE WINDOWS ET D’INTERNET – 30662 (14 h)