Walmart Canada

Le Rapport RSE de
Walmart Canada
L’environnement
Nos ressources
L’approvisionnement
éthique
La communauté
Publié en septembre 2011
Introduction
Rapport de responsabilité sociale d’entreprise
Publié en septembre 2011
Message du président et chef de la direction
Voici notre dernier Rapport de responsabilité sociale d’entreprise. Le thème de cette année
est la collaboration. Il s’agit du travail que nous effectuons avec nos pairs, nos partenaires et
même nos concurrents de l’industrie du détail pour trouver des solutions aux défis qui nous
préoccupent tous.
Nous considérons ce rapport comme un puissant outil au service de l’entreprise. Notre taille
nous donne une influence considérable et notre responsabilité l’est tout autant; un rôle que
nous assumons pour aider les Canadiens à économiser et à vivre mieux.
Notre objectif est de présenter une vision ouverte de l’impact que nos activités ont eu au
Canada au cours de l’année dernière. Ce tout dernier rapport regroupe nos diverses activités
en quatre catégories de RSE : L’environnement, Nos ressources, L’approvisionnement éthique
et La communauté.
Dans chaque secteur, nous soulignons nos efforts et nos gestes, petits et grands, et nous
résumons nos programmes et défis actuels tout en donnant les grandes lignes de nos plans d’amélioration continue pour l’avenir.
Maintenant que nous sommes prêts à partager ce rapport avec nos partenaires, nous sommes extrêmement fiers des progrès que
nous avons réalisés à ce jour. Nous sommes également conscients de la quantité de travail qu’il reste à accomplir. Dans l’esprit
de collaboration qui ressort de ce rapport, je vous invite à nous faire part de vos commentaires pour nous aider à mieux poursuivre
et atteindre nos objectifs.
David Cheesewright
Président et chef de la direction,
Walmart Canada
Sujets abordés dans notre RSE de 2011:
Indicateurs de rendement clés.................................................................................................................................. 3
L’environnement............................................................................................................................................................... 7
Voyez les progrès que nous faisons afin d’être reconnu comme leader en matière de durabilité.
Nos ressources.................................................................................................................................................................18
Lorsque nos associés réussissent, il en va de même pour notre entreprise. Découvrez ce que nous faisons
pour aider nos 86 000 associés à apprendre, à évoluer et à progresser dans leur vie professionnelle.
L’approvisionnement éthique.................................................................................................................................26
Apprenez comment nous nous assurons que les produits dans nos rayons proviennent de fournisseurs
affichant des pratiques éthiques dans plus de 71 pays dans le monde.
Investissement dans les collectivés......................................................................................................................31
Walmart crée des retombées économiques favorables dans les communautés canadiennes.
L’engagement communautaire...............................................................................................................................35
Walmart travaille à améliorer la qualité de vie des Canadiens.
1
À propos de ce rapport
Le présent Rapport de responsabilité sociale d’entreprise (RSE) jette un regard en profondeur sur l’incidence que la Compagnie
Wal-Mart du Canada a sur les plans environnemental, social et économique, ainsi que sur les actions que l’entreprise a prises pour
répondre à ses engagements liés à sa responsabilité sociale d’entreprise durant son exercice du 1er février 2010 au 31 janvier 2011.
Ce rapport inclut les paramètres de rendement que nous utilisons pour suivre et évaluer nos progrès en matière de RSE sur une base
continue. Notre intention est de transmettre de l’information sur les questions les plus pertinentes pour l’ensemble de nos partenaires,
clients, associés, fournisseurs et détaillants et pour les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour en savoir plus au sujet du
développement durable chez Wal-Mart, veuillez consulter le Rapport sur la responsabilité dans le monde de Walmart en visitant
www.walmartstores.com/sustainabilityreport.
Notre engagement envers la société
Chez Walmart Canada, la responsabilité sociale d’entreprise (RSE) est un engagement à exercer nos activités d’une façon qui favorise
des résultats positifs pour notre environnement, nos associés, les fabricants des marchandises présentées dans nos rayons et les
collectivités que nous desservons.
Dès le départ, notre mission a été de baisser les prix et de permettre aux Canadiens de réaliser des économies pour qu’ils puissent
vivre mieux. Aujourd’hui, nous comprenons davantage comment les nombreux choix que nous faisons en tant qu’entreprise peuvent
permettre à d’autres, tant au Canada que dans le monde entier, de vivre vraiment mieux.
Normes relatives au rapport
Dans le but de créer le présent rapport, Walmart Canada a examiné un certain nombre de ressources externes pour aider à façonner
et à élaborer son contenu. Notamment, les normes de la Global Reporting Initiative (GRI), qui sont les plus acceptées dans le cadre de
la préparation de rapports sur la durabilité pour les entreprises dans le monde entier. Les normes de la GRI sont utilisées uniquement
comme outil d’analyse comparative.
L’engagement des partenaires
Pour s’assurer de fournir un compte rendu précis et pertinent à ses partenaires, Walmart Canada s’associe à des experts-conseils
d’Entreprises canadiennes pour la responsabilité sociale (ECRS). ECRS est un organisme sans but lucratif dans le domaine de la
consultation en responsabilité sociale d’entreprise, et un groupe d’apprentissage entre pairs. Cet organisme travaille avec d’autres
sociétés membres à l’échelle du Canada, en vue d’améliorer leurs performances sociale, environnementale et économique.
En février 2010, l’ECRS a aidé Walmart Canada à lancer un processus d’engagement officiel des partenaires afin de désigner et
d’inviter des partenaires individuels à participer à des discussions au Québec et en Ontario. Nous avons demandé à des responsables
de collectivités, à des organisations non gouvernementales et à d’autres participants de nous aider à examiner et à orienter le contenu
de ces discussions pour l’élaboration de notre rapport sur la RSE. Nous avons donc utilisé cette rétroaction pour orienter le contenu
du présent rapport et nous continuerons d’en faire autant dans le futur.
Groupe de travail RSE
Erin Mackey - Gestionnaire, Engagement communautaire
Christine Bomé - Directrice, Affaires gouvernementales
Ritika Ghutarora - Gestionnaire, Engagement communautaire
Ken Farrell - Vice-président, Développement des succursales
Andrew Pelletier - Vice-président, Affaires de la Compagnie et durabilité
Tan Gill - Directrice nationale, Approvisionnement
responsable, marchés de détail internationaux
Alex Roberton - Directeur régional des relations publiques
Bob Hakeem - Vice-président principal, division
des ressources humaines
Andrew Telfer - Gestionnaire, Durabilité
John Lawrence - Directeur, Responsabilité sociale de la Compagnie
Ronald Strathdee - Vice-président, conseiller général et secrétaire
Jim Thompson - Chef de l’exploitation
À propos de nous
À propos de Walmart Canada
Walmart Canada a été fondée en 1994 lors de l’acquisition de 122 magasins de la chaîne
Woolco. Avec son siège social à Mississauga, en Ontario, Walmart Canada exploite au pays.
2
Indicateurs de rendement clés
Secteur viséIndicateurs
par le rapport de rendement clés
Résultats 2008
Résultats 2009 0,0078
89 093
206 028
19,343 kWh 0,0077
96 880
207 443
18,65 kWh
Résultats 2010
L’environnement
Gaz à effet de serre (GES) produits au Canada :
Emission par pied carré d’espace de vente au détail
- Équivalent de C02 en tonnes métriques Directs - Équivalent de C02 en tonnes métriques
Indirects - Équivalent de C02 en tonnes métriques
Intensité électrique totale par pi2
(Dans l’ensemble, les émissions de gaz à effet de serre ont augmenté, en raison de l’ajout de succursales
nouvelles et agrandies. Toutefois, des améliorations en efficacité énergétique et en conception ont atténué
une augmentation de l’intensité électrique, selon une mesure au pied carré.)
Diversion totale des déchets
123 658 592 kgs
124 093 518 kgs
Pourcentage de détournement des déchets
65 %
80 %
Nombre de produits plus écologiques (nombre de sku)
700 +
1000 +
0,0075
96 271
224 817
18,54 kWh
135 312 890 kgs
85 %
1200 + Nota : nous redéfinissons le programme
Nos ressources
Pourcentage de gestionnaires/directeurs principaux qui sont des femmes (Direction principale en 2008 : 26 %; en 2009 : 29,9 %; en 2010 : 29,5 %)
Nombre d’associés promus Nombre d’associés ayant reçu une formation en gestion et en leadership
45,6 %
47,4 %
48,50 %
9 900
2 383
6 600
5 300
3 951
3 741
L’approvisionnement éthique
Nombre de vérifications en usines :
Importations directes par Walmart Canada 814 vérifications
539 vérifications
339 vérifications de 551 usines
de 465 usines
de 303 usines
492 vérifications
542 vérifications
622 vérifications Importations au pays (importations par des fournisseurs canadiens)
de 346 usines
de 510 usines
de 540 usines
Pourcentage de vérifications inopinées
Nombre d’usines rejetées
Nombre de fournisseurs et de directeurs d’usines assistant à une
formation sur les normes éthiques (mondialement)*
15
11
26
17
50
23
14 297
2 940
8 819
La communauté
Investissement dans les collectivés
Nombre de nouveaux postes créés
5 083
1 714
3 800
Nombre de nouveaux postes créés dans les métiers de construction
5 000
5 400
6 950
Nombre d’entrepreneurs et de fournisseurs de services canadiens 6 879
7 726
7 543
Paiements à des entrepreneurs et à des fournisseurs de services canadiens 13,8 milliards $
14,2 milliards $
15,1 milliards $
L’engagement communautaire
Contributions totales :
Recueillies par activités de financement
14,6 millions $
17,8 millions $ 14,4 millions $**
Dons
de
Walmart
Canada
7,9
millions
$
7,7
millions
$
8,7 millions
$ * Aucune donnée spécifique au Canada offerte pour cette statistique, car plusieurs des usines produisant des marchandises pour Walmart Canada en produisent aussi pour Wal-Mart Stores, Inc.
**Moins en raison de la Campagne d’aide de 2009 pour Haïti
3
Wal-Mart Stores, Inc., au niveau mondial
Les principes directeurs de Walmart tels que les bas prix quotidiens, nos trois principes fondamentaux, le leadership de collaboration
et notre politique de la « porte ouverte » sont communs à tous les établissements Walmart.
L’approvisionnement éthique est administré par l’équipe d’approvisionnement éthique de Walmart, située dans des marchés de détail
et des pays d’approvisionnement dans le monde entier.
Wal-Mart Stores, Inc., peut lancer des initiatives mondiales majeures qui permettent d’harmoniser toutes ses activités dans le monde
entier, tel que son engagement global à l’égard de pratiques écologiques. Cependant, les initiatives particulières que nous lançons
pour atteindre nos objectifs en matière de durabilité ici au Canada sont principalement des solutions canadiennes.
En bref (en septembre 2011)
Au Canada depuis
1994
Magasins de rabais Walmart 181
Supercentres Walmart
148
Notre mission
Faire réaliser des économies au Canadiens pour qu’ils puissent vivre mieux.
Nos principes
Respect de la personne. Service à la clientèle. Recherche de l’excellence.
Notre relation avec Wal-Mart Stores, Inc.
Walmart Canada fonctionne principalement à titre de société indépendante au sein de l’organisation mondiale Walmart. Même si
notre philosophie de fonctionnement et nos valeurs proviennent de notre maison mère, la plupart des décisions qui ont une influence
au quotidien sur nos activités et nos clients sont prises au Canada.
Communiquez avec nous
Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires au sujet de notre Rapport RSE. Veuillez nous les transmettre par courriel à
[email protected].
La Compagnie Wal-Mart du Canada
Siège social
1940 Argentia Rd.
Mississauga, ON L5N 1P9
Canada
No de téléphone : 905-821-2111
Prix et reconnaissance
Plusieurs fois gagnante au cours de la dernière année
Walmart Canada est fière d’être reconnue par ses pairs pour ses accomplissements remarquables dans tout le spectre de ses activités
d’entreprise. Nous sommes particulièrement fiers d’avoir remporté en 2010 des prix dans des catégories incluant les réalisations
environnementales, l’excellence des techniques marchandes, la satisfaction des associés et les dons à des organismes caritatifs.
La diversité de cette reconnaissance reflète notre vision d’atteindre la véritable excellence dans toutes nos activités d’entreprise.
4
Prix en 2010 Présentateur Résultat
Détails
Excellence dans le Conseil canadien du Récipiendaire
commerce au détail : commerce de détail
Retail Corporate Social
Responsibility Award
Présenté pour l’excellence en
innovation à notre magasin témoin
environnemental de Burlington, en Ontario; ce qui prouve qu’une entreprise de détail canadienne à grande échelle peut être à la fois
durable et efficace.
Certificat de
reconnaissance de l’OPA
En reconnaissance des hautes normes d’économie d’énergie à notre magasin de Burlington.
Agent principal de la Récipiendaire
conservation de l’Ontario, Peter Love
Mobius Environmental Award
Récipiendaire
Remis à notre magasin de Bridgewater pour ses pratiques de durabilité remarquables, incluant son taux de détournement des déchets de 98 pour cent des sites d’enfouissement
municipaux et son statut de modèle d’identification communautaire en
Nouvelle-Écosse.
Globe Corporate Award for Environmental Excellence
Fondation Globe Nommée comme finaliste.
Hermes Creative Award
Corécipiendaire
avec notre cabinet de
relations publiques,
Reputations
Corporation
Corécipiendaire du prix Platine
Hermes Creative Award pour la
stratégie de communication et
l’exécution du Sommet d’affaires sur
la durabilité de Walmart. Hermes
est une compétition internationale ayant reçu plus de 3 600
participations cette année.
Les dix entreprises les Léger Marketing
Dixième sur la liste
plus généreuses au Québec Walmart Canada a été nommée l’une
des dix entreprises les plus généreuses
au Québec, selon les résultats d’un sondage effectué par Léger Marketing en 2010.
Walmart Canada a atteint le niveau Platine cette année pour les dix cultures d’entreprises canadiennes les plus admirées.
Gagnant niveau Platine Waterstone Human Capital Inc. Récipiendaire
– les 10 cultures d’entreprises les plus admirées
5
Prix en 2010 Présentateur Résultat
Détails
Employeur idéal au Universum Récipiendaire Canada
Walmart s’est classée 97e sur la liste des employeurs idéaux du Canada en 2010, compilée par Universum au moyen d’un sondage effectué auprès de 10 000 étudiants canadiens
de premier cycle.
Prix des meilleurs employeurs Workplace Institute
Récipiendaire
de Canadiens de 50 ans et
plus en 2010
Walmart Canada de nouveau gagnante, grâce à ses efforts continus sur le recrutement et l’embauche
de travailleurs plus âgés.
Nommé sur la liste.
Les 100 principaux employeurs de Mississauga
Mississauga Business Times
Récipiendaire
Employeur de l’année Femmes de Windsor Récipiendaire
- Femmes de Windsor travaillant avec des immigrantes
Prix présenté à Samantha Russell, gérante de notre magasin de
Windsor, en Ontario, en reconnaissance
de ses conseils/techniques d’entrevue donnés à un groupe local de femmes.
Commitment to Care Award
Récipiendaire
Remporté par Roger, pharmacien à
Winnipeg pour son travail en matière de santé et de prévention des chutes chez les aînés.
Passport to Prosperity Provincial Partnership Récipiendaire
Décerné au magasin Walmart de
Employer Champion Award
Council (PPC)
North York en reconnaissance de son engagement remarquable à offrir
des programmes d’apprentissage expérientiels significatifs aux étudiants d’écoles secondaires dans
la communauté.
Lieutenant Governor’s Persons Partenariat dans les Récipiendaire - Honoré par Employment
with Disabilities Employer possibilités d’emploi
région Sud
Opportunities, l’un de dix partenariats Partnership Award 2010
en Nouvelle-Écosse offrant
des services aux personnes
handicapées.
L’excellence dans le Conseil canadien du Récipiendaire
commerce de détail : commerce de détail
Techniques marchandes-détail
magasin
Récipiendaire du prix Techniques
marchandes dans de vastes chaînes de magasins de détail pour notreen programme « Projet patio », une
initiative de techniques marchandes
et de marketing multi-réseaux
destiné à aider les clients à créer des solutions de vie d’extérieur.
6
L’environnement
Accomplir davantage grâce à la collaboration
Walmart Canada est fière d’afficher des progrès dans ses efforts pour réduire l’empreinte environnementale de ses magasins à l’échelle
du Canada. L’entreprise témoigne de son engagement en ciblant trois principaux objectifs qu’elle partage également avec Walmart
à l’échelle mondiale :
• S’approvisionner à 100 pour cent en énergie renouvelable
• Produire zéro déchet
• Vendre des produits qui soutiennent ses ressources et l’environnement
Chez Walmart, nous croyons que la durabilité est excellente pour les affaires parce que plus nous adopterons des pratiques de
durabilité, plus notre entreprise deviendra efficace. Maintenant, par l’entremise d’initiatives telles que notre Sommet d’affaires sur la durabilité, nous travaillons avec d’autres détaillants, et
même avec des concurrents, en vue de démontrer comment le plan de mise en œuvre de la durabilité peut être bénéfique pour nous tous.
Sommet d’affaires sur la durabilité Walmart
Une collaboration en action : le Sommet d’affaires sur la durabilité
Walmart Canada
Pendant que Vancouver se préparait à être l’hôte des Jeux olympiques d’Hiver de 2010,
Walmart Canada invitait, le 10 février dernier, plus de 350 chefs d’entreprises et intervenants
de l’industrie du détail à participer à son incontournable Sommet d’affaires sur la durabilité.
Les objectifs de cet événement d’une journée étaient la présentation, l’exploration et la
discussion du plan de mise en œuvre du développement durable, la signature du Défi de la
durabilité par les membres du groupe, et le lancement du site Web ShareGreen.ca pour aider
les intervenants à poursuivre sur cette lancée.
Le Sommet d’affaires sur la durabilité était axé sur le pouvoir de la collaboration et du travail
d’équipe le fait de travailler avec transparence avec des partenaires et des concurrents pour
atteindre plus efficacement des objectifs communs.
Pour David Cheesewright, président et chef de la direction, le message était clair : « Ce Sommet est une occasion pour les chefs
de la communauté d’affaires canadienne, les universitaires, les représentants du gouvernement et les ONG d’apprendre des succès
de chacun et de travailler ensemble pour entraîner le Canada dans une nouvelle ère de commerce durable. »
Message de David Suzuki : l’urgence d’agir
Conférencier d’honneur du Sommet, scientifique primé, environnementaliste et communicateur renommé, Dr. David Suzuki a donné
le ton au Sommet en lançant un appel d’urgence aux entreprises pour qu’elles prennent des mesures et s’attaquent aux problèmes
environnementaux : « Nous devons comprendre que l’économie est une chose que les humains ont créée, et que la nature est la source
même de notre bien-être économique. La nature doit donc occuper une meilleure place dans l’ordre de nos priorités. »
Dans un groupe de discussion enlevant sur le leadership des entreprises vertes, six chefs d’entreprises canadiennes d’influence se sont
raconté des anecdotes illustrant comment, dans leur secteur de marché, elles favorisent des initiatives de durabilité de façon avantageuse
pour leur bénéfice net.
La perspective de Walmart a été bien représentée par le président et chef de la direction, David Cheesewright, et par le vice-président
principal de la durabilité, récemment nommé pour Walmart Global, Matt Kistler, qui ont fourni un guide miniature des prochaines étapes
de notre parcours de durabilité.
Tous les participants ont activement pris part à des groupes de discussion et à des exercices interactifs pour examiner de près leurs
conceptions et leurs points de vue sur la durabilité.
7
Pour relever le Défi de la durabilité
Le Sommet a été complété par le Défi de la durabilité, au cours duquel nous avons demandé à un certain nombre de cadres dirigeants
représentant d’importantes entreprises canadiennes de cosigner l’engagement suivant : « Mon entreprise lancera, au Canada, au cours
de la prochaine année, un important projet de durabilité axé sur les déchets, l’énergie, l’eau ou les produits ou services durables. »
Signataires du Défi de la durabilité :
3M Canada
H.J. Heinz Company
Eau Naya
Bissell Inc.
Home Depot Canada
Nature’s Path Foods Inc.
Canadian Tire Corporation
Staples Canada Inc.
Produits Nature’s Grilling
Coca-Cola Canada
Spin Master Inc.
Projecting Change Film Festival
Frito-Lay Canada
Kraft Canada Inc.
Richelieu
Greenomics Corporation
Kruger Products L.P.
SC Johnson and Sons
Hallmark Canada
Les Aliments Maple Leaf
Unilever Canada Inc.
Hewlett-Packard (Canada)
McDonalds Canada
Walmart Canada
Le legs du Sommet : ShareGreen.ca
Nous avons également annoncé le lancement du site de www.sharegreen.ca, un site Web destiné aux corporations et aux entreprises
pour communiquer leurs meilleures pratiques de durabilité à la communauté canadienne des affaires.
ShareGreen.ca présente actuellement une collection sans cesse croissante de plus de 120 études de cas sur la durabilité, présentées
par d’importantes sociétés canadiennes, des établissements d’enseignement et des ONG :
• Les études sont axées sur des secteurs incluant les déchets et la réduction de la consommation d’énergie, les produits durables, la conservation de l’eau et l’engagement des employés envers des pratiques durables.
• Parmi les études de cas présentées à ce jour figurent les meilleures pratiques de SC Johnson, de Heinz, des Aliments
Maple Leaf, de Mountain Equipment Co-op, de la Simon Fraser University, du Fonds mondial pour la nature et de la
Sustainable Forestry Initiative.
8
Balzac (Alberta) : l’ouverture de notre premier centre
de distribution écologique
À Balzac, en Alberta, le 10 novembre 2010, nous avons officiellement ouvert notre premier
centre de distribution écologique d’aliments périssables. Ce premier établissement du genre
est conçu spécialement pour être 60 pour cent plus éconergétique que nos centres réfrigérés
traditionnels, et aidera à réduire les coûts d’énergie d’environ 4,8 millions de dollars sur cinq ans.
Conçu pour être l’un des centres de distribution les plus éconergétiques d’Amérique du Nord,
l’établissement de Balzac est un laboratoire vivant en matière de durabilité et inclut nos
premiers projets-pilotes en matière de technologie de piles à hydrogène, d’énergie solaire,
thermique et éolienne, de même qu’un éclairage vertical général à ampoules DEL.
Andy Ellis, vice-président principal, chaîne d’approvisionnement et logistique a déclaré lors
du lancement : « Balzac illustre le bénéfice immédiat d’un investissement dans des innovations
écologiques et l’incidence positive d’une attitude profondément ancrée sur la durabilité
pendant toutes les étapes d’un projet. La réussite de son achèvement soutient notre croyance
à long terme que durabilité environnementale et économique vont de pair. »
John Baird, qui a occupé le poste de ministre de l’Environnement au moment de l’inauguration, a fait parvenir ce message :
« Le gouvernement du Canada félicite Walmart Canada pour son engagement envers le leadership environnemental. Des projets
comme celui du Centre de distribution d’aliments périssables créent une vitrine pour l’industrie en Alberta et gardent notre nation
à l’avant-garde des technologies écologiques. »
Walmart Canada a investi 115 millions de dollars pour construire ce centre de 400 000 pi. ca. L’un des plus vastes bâtiments
réfrigérés au Canada, ce centre sert de plaque tournante pour les aliments frais et congelés destinés aux 104 magasins Walmart
dans l’Ouest canadien. Pendant sa construction, on estime que 800 emplois ont été créés dans les corps de métiers et la construction.
Cet établissement appartenant à Walmart est exploité par la Supply Chain Management, un tiers fournisseur de services de logistique,
et procure des emplois à environ 600 membres de l’équipe.
Les principales caractéristiques de durabilité de Centre de distribution de Balzac
Piles à l’hydrogène
• Alimentent un parc de 71 véhicules de manutention du matériel
• Réduisent les émissions de CO2 de 55 pour cent ou de 530 tonnes par année
Énergies solaire et éolienne
• Deux éoliennes génèrent environ 60 kW par année
• Seize panneaux héliothermiques procurent de l’énergie pour chauffer l’eau domestique
pour une utilisation dans les bureaux et les aires d’entretien
• Un panneau solaire génère plus de 205 kWh par jour
Éclairage DEL
• Soixante-neuf pour cent plus éconergétiques que l’éclairage incandescent
• Optimal pour les environnements réfrigérés
• Devrait faire économiser sept millions de kWh sur cinq ans
Réfrigération intelligente
• Utilise de l’ammoniac comme réfrigérant et non du Fréon, destructeur d’ozone
• Trente-trois pour cent plus éconergétiques que le système au Fréon traditionnel
• La capacité de réponse à la demande capte l’électricité durant les heures hors-pointe
Haute efficacité des entrées de porte et des portes de quai de chargement
• Efficacité énergétique améliorée entre les différentes zones de température
• Écarts de température minimale réduisant les pertes d’air réfrigéré
9
Les circulaires nationales avec encarts-coupons :
maintenant certifiées respectueuses des forêts
En 2010, Walmart Canada a choisi pour l’impression de toutes ses circulaires nationales
avec encarts-coupons des méthodes de production plus durables, utilisant des fibres plus
respectueuses des arbres.
Karen Fraser, directrice des activités publicitaires, qui supervise d’un océan à l’autre tous nos
fournisseurs pour l’impression des encarts-coupons, a opté pour une approche plus durable.
En effet, elle est allée rencontrer ces fournisseurs pour les encourager à utiliser des fibres
plus respectueuses des arbres pour toutes nos impressions d’encarts-coupons.
Le succès s’est manifesté plus vite que prévu : dès le mois d’octobre 2010, Karen a réussi à
faire certifier tous les encarts de l’Ontario jusque vers l’Est par le FSC (Forest Stewardship
Council). Puis, du Manitoba jusque vers l’Ouest, elle s’est associée à la SFI (Sustainable
Forestry Initiative) pour s’assurer que d’ici janvier 2011, tous ces encarts seraient aussi
certifiés par la SFI.
Il s’agit là d’un énorme changement pour le mieux, maintenant, avec le sceau d’approbation
et la certification des tierces organisations comme le FSC et la SFI.
Kathy Abusow, présidente-directrice générale de la SFI, confirme le niveau élevé d’appui
de l’organisation : « Nous sommes vraiment très heureux que Walmart s’approvisionne
de produits provenant de forêts et de sources certifiées par la SFI. Il s’agit là de l’une des
nombreuses mesures d’approvisionnement que Walmart a prises et qui démontrent son
engagement envers les collectivités et les pratiques forestières durables. »
Mon plan de durabilité (MPD) À la fin du mois d’août 2010, nous avons lancé Mon plan de durabilité (MPD), un nouveau programme destiné à offrir à nos 86 000
associés une façon de faire appel à des pratiques environnementales directement dans leur quotidien.
MPD est un mouvement global, facultatif et alimenté par les associés qui encourage chacun à choisir de petites actions quotidiennes
qui, combinées les unes avec les autres, font une différence.
« La durabilité de l’environnement continue d’être l’un des principaux enjeux à l’esprit de nos associés », indique Veronica Maschek,
spécialiste de la durabilité et chef du programme MPD. « Notre nouveau programme MPD permet aux associés de prendre part au
défi de la durabilité selon leurs propres termes. Il les aide à vivre mieux, de façon plus saine et plus écologique. »
Conçu autour des trois piliers du programme, la Planète, la Santé et la Vie, Mon plan de durabilité invite les associés à trouver quelque
chose qui les passionne, à élaborer un plan pour intégrer cet élément à leur vie quotidienne, à suivre ensuite leurs progrès et enfin à
communiquer leur histoire pour inspirer leurs collègues associés.
Les associés canadiens choisissent la Planète
La majorité des associés canadiens ont choisi un MPD portant sur la protection de
l’environnement. Le programme en soi est dirigé par une équipe de 300 capitaines MPD
qui agissent comme chefs de programme individuels dans chaque magasin. Ils distribuent
le matériel du programme MPD, effectuent le suivi de la participation, motivent leurs collègues
associés et communiquent leurs expériences de réussite.
Le fait de prendre son vélo pour se rendre au travail, de nettoyer un parc local, de cesser de
fumer, de composter, d’opter pour des produits de nettoyage écologiques et d’utiliser des sacs
à provisions réutilisables n’est que quelques exemples de MPD que les associés ont intégrés
dans leur quotidien.
Walmart Canada et Walmart Brazil on été les deux premières divisions à l’intérieur de notre
réseau de 15 pays à lancer le nouveau programme MPD. L’entreprise s’attend à déployer
prochainement le programme dans ces 15 pays.
10
Zéro déchet : une quête de perfection
Nous avons réussi à réaliser d’importants progrès en ce qui a trait à notre second objectif environnemental de base, soit de produire
zéro déchet dans deux de nos magasins de détail nationaux en 2010.
Nos succursales Walmart Canada à Bridgewater, en Nouvelle-Écosse, et à Waterdown, en Ontario, ont toutes deux affiché un détournement
de presque zéro déchet pour l’année, atteignant à plus de 95 pour cent l’objectif ciblé. Notre siège social de Mississauga a atteint à 91
pour cent son objectif de détournement des déchets dans son édifice principal, s’approchant de son objectif final de 95 pour cent. Avec un détournement de presque zéro déchet atteint par deux de ses établissements, l’entreprise souhaite étendre le programme
à un plus grand nombre de ses magasins à l’échelle du Canada. Pour passer de 85 à 100 % de détournement des déchets des sites
d’enfouissement, nous devons trouver des moyens de composer avec le manque d’infrastructures de recyclage dans certaines localités.
Permettre aux succursales de suivre leurs progrès
Nous sommes aussi disposés à améliorer nos résultats en matière de détournement des
déchets sur le plan des rapports internes. En d’autres termes, nous souhaitons retourner les
rapports aux succursales plus fréquemment pour qu’ils puissent ainsi surveiller leurs progrès.
Notre plan en 2011 est d’installer un nouveau système de rapport permettant de recueillir
des données plus riches et de communiquer ces renseignements aux succursales sur le WIRE,
le site intranet de Walmart Canada. Nous pensons qu’il nous permettra d’obtenir un feed-back
positif : les gérants de succursales seront en mesure d’imprimer les derniers résultats et de les
communiquer lors de réunions d’équipe pour célébrer leurs progrès.
11
Données sur les détournements (estimations en kg)
Carton OCC Plastiques Métaux Boix Articles de recyclage mixte Polystyrène Papier
95 160 805
Produits inorganiques 1 315 085
Peinture 113 723
523 078
Aérosols 141 203
15 807 238
712 811
15 987
5 725 939
Pneus 4 768 322
Huiles moteur et filtres 2 400 638
Piles et masses de plomb
2 752 156
Articles électroniques Huile biologique et résidu 701 036
Produits biologiques Bouteilles et canettes 229 177
Photo Produits biologiques divers 67 357
206 826
4 418 815
120 289
96 405
Total 135 276 890
L’optimalisation des succursales plus anciennes :
pour un regain de vitalité
Toujours à l’affût des nouvelles tendances éconergétiques, nous continuons de réaliser la valeur
de permettre à nos magasins actuels de s’alimenter avec une énergie non polluante.
Cela commence avec un processus axé sur l’économie d’énergie appelé optimalisation, dans
le cadre duquel nos équipes se rendent en magasin pour identifier et régler des problèmes
liés aux systèmes énergétiques des édifices. Plus qu’une simple réparation, l’objectif de
l’optimalisation est d’optimiser les systèmes et l’équipement actuels pour exercer nos activités
d’une façon plus efficace et intégrée. En outre, l’augmentation du rendement énergétique et
du niveau de confort dans nos magasins se révèle une méthode hautement rentable.
Si l’on fait suffisamment de petits changements, les avantages peuvent être énormes.
Alors, combien Walmart Canada a-t-elle économisé en 2010 en matière de consommation
énergétique, grâce au processus d’optimalisation?
• Une efficacité énergétique accrue de 14 pour cent en réduisant la puissance de l’éclairage des magasins.
• Une efficacité augmentée de 5 à 6 pour cent en modernisant les systèmes CVCA des magasins.
• Dans l’ensemble, nos magasins existants sont maintenant 19,6 pour cent plus éconergétiques.
Nous continuons de rechercher de nouvelles façons d’économiser de l’énergie et de réduire nos émissions de gaz à effet de serre.
Par exemple, nous faisons l’essai de différents réfrigérants dans nos installations : de l’ammoniac au CO2, ainsi qu’avec des réfrigérants
à plus faibles facteurs de CO2.
Les avantages de l’optimalisation s’étendent bien au-delà de l’économie d’énergie :
• La création d’un environnement de travail plus confortable
• L’augmentation de la durée de vie des systèmes et de l’équipement énergétiques
• La protection de l’investissement initial dans l’installation
• La réduction des coûts d’exploitation et d’entretien
12
À quel point le produit est-il écologique? La création
de l’Index de durabilité des produits
L’Index de durabilité des produits est un nouveau programme intégré qui a été mis en place au Canada en 2010 afin de développer un
système de cotes « écolo » applicables à tous nos produits en magasin, et auxquels les clients peuvent se référer quand ils effectuent
leurs achats.
Ce programme est divisé en trois étapes principales qui s’échelonneront sur une période de cinq à sept ans :
• Étape 1 – Évaluation des pratiques de durabilité des fournisseurs
• Étape 2 – Création d’une base de données sur les produits
• Étape 3 – Élaboration et lancement de l’outil de référence pour les clients
La première étape est entièrement consacrée à l’apprentissage : nous avons envoyé à tous les fournisseurs un sondage sur la durabilité
des fournisseurs comportant 15 questions simples, pour enregistrer des bases telles que leur mode d’approvisionnement en matériaux
ou mesurer leur empreinte carbone.
Évaluation de la durabilité des produits du fournisseur en 15 questions
Énergie et climat – Réduction des coûts énergétiques et des émissions de gaz à effet de serre
1. Avez-vous calculé les émissions de gaz à effet de serre de votre entreprise? (O/N)
2. Avez-vous choisi de signaler vos émissions de gaz à effet de serre au Projet de divulgation du carbone (PDC)? (O/N)
3. Quelles sont vos émissions totales de gaz à effet de serre, comptabilisées dans votre plus récent rapport complété?
4. Avez-vous défini publiquement les cibles de réduction des gaz à effet de serre? Si oui, quelles sont ces cibles? Efficacité matérielle – Réduire les déchets et améliorer la qualité
1. S’ils sont mesurés, veuillez signaler, pour la plus récente année mesurée, la quantité totale de déchets solides générés
par les établissements qui produisent le(s) produit(s) pour Walmart. Inc. 2. Avez-vous défini publiquement des cibles de réduction des déchets solides? Si oui, quelles sont ces cibles?
3. Si elle est mesurée, veuillez, pour la plus récente année mesurée, signaler l’utilisation totale d’eau des établissements qui fabriquent le(s) produit(s) pour Walmart. 4. Avez-vous défini publiquement des cibles de réduction de l’utilisation de l’eau ? Si oui, quelles sont ces cibles?
Nature et Ressources – Matières premières de source responsable et de haute qualité
1. Avez-vous établi publiquement des lignes directrices en matière d’achats durables pour vos fournisseurs directs qui se préoccupent des questions comme la conformité environnementale, les pratiques en matière d’emploi et l’innocuité
des produits et des ingrédients? (O/N)
2. Avez-vous obtenu des certificats délivrés par des tierces parties pour un ou plusieurs des produits que vous vendez
à Walmart ?
Personnes et Communauté – Communautés et milieux de travail dynamiques et productifs
1. Connaissez-vous l’emplacement de tous les établissements qui fabriquent vo(tre)s produit(s)? (O/N)
2. Avant d’établir un lien d’affaires avec votre usine de fabrication, évaluez-vous la qualité de la production et la capacité
de production? (O/N)
3. Avez-vous un procédé visant à gérer la conformité sociale à l’échelle de la fabrication? (O/N)
4. Travaillez-vous de concert avec votre base d’approvisionnement afin de résoudre les questions soulevées durant
l’évaluation de la conformité sociale et documentez-vous les mesures de correction et les améliorations désignées? (O/N)
5. Investissez-vous dans des activités de développement communautaire dans les marchés où vous tirez vos ressources
ou ceux où se trouve implantée votre exploitation? (O/N)
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En nous basant sur leurs réponses, nous pouvons démarrer le dialogue et voir dans quels secteurs la majorité des vendeurs figurent
dans l’échelle de durabilité, puis concevoir nos programmes en conséquence.
En même temps, nous gardons aussi les fournisseurs informés au sujet des secteurs de durabilité clés tels que l’emballage. En 2010,
nous avons communiqué de nouveaux objectifs d’emballage aux fournisseurs – pour donner des précisions sur des questions comme
les exigences d’emballage pour le plastique rigide.
Contribuer à une initiative globale
Ici, nos efforts font partie de l’initiative de Walmart Global en vue d’établir l’Index et d’en apprendre davantage au sujet des produits
comme tels. Nos homologues américains se sont associés avec d’autres importantes entreprises, ONG et universités pour former le
Consortium de durabilité (www.sustainabilityconsortium.org), un effort collectif pour trouver des solutions durables orientées vers
un avenir meilleur.
Le Consortium compte étudier le cycle de vie complet des produits dans leur ampleur pour créer une base de données exhaustive
qui précise chaque étape de l’évolution des produits d’un point de vue écologique : des matières premières jusqu’au processus de
fabrication et de distribution des produits, en passant par leur utilisation réelle jusqu’à leur recyclage ou à leur élimination.
Walmart accélérera aussi l’orientation agricole de l’Index d’ici la fin de 2011, en commençant par une Évaluation des produits durables
auprès des principaux producteurs qui figurent dans son réseau global d’approvisionnement en aliments.
Lake Friendly : pour aider les Manitobains à garder le lac Winnipeg propre
L’an dernier, un groupe de citoyens inquiets vivant près du lac Winnipeg ont lancé la campagne Lake Friendly dans le but de
réduire la pollution causée par la pénétration des eaux usées dans le lac. L’organisation a rassemblé un assortiment de produits
ménagers familiers qui sont bel et bien écologiques pour les lacs (Lake Friendly), et elle les a ensuite présentés au magasin
Walmart de Selkirk. La direction du magasin s’est montrée très réceptive en créant un étalage spécial en magasin de produits
Lake Friendly, aidant ainsi les clients à choisir des produits approuvés pour l’environnement qui ne mettent pas le lac en péril.
Des engagements envers l’alimentation durable :
un départ tout en fraîcheur
Alors que notre secteur alimentaire continue de prendre de l’expansion avec notre rayon de fruits et légumes frais, il est essentiel
de définir une direction claire pour des pratiques alimentaires durables dans notre approvisionnement en produits.
Nous avons pris une avance importante en mars 2010 avec le lancement de la Politique sur les produits issus de la pêche durable,
suivie en octobre par le lancement de nouveaux engagements pour une agriculture durable.
Des histoires de pêche
Derrière chaque politique réside un processus détaillé. Pendant l’année 2009, notre équipe affectée aux produits issus de la pêche
durable a acquis des connaissances en rencontrant des intervenants clés tels que le Marine Stewardship Council, le Fonds mondial
pour la nature, Greenpeace et la Global Aquaculture Alliance. Elle a également étudié les politiques de Walmart É.-U. sur les produits
issus de la pêche durable et d’autres détaillants concurrents.
L’équipe s’est employée à faire correspondre notre politique avec celles d’autres détaillants pour que les fournisseurs puissent s’y
conformer plus facilement. En mars, l’équipe a invité tous nos fournisseurs de produits issus de la pêche durable à son établissement
principal pour leur présenter la politique finale suivante.
La Politique sur les produits issus de la pêche durable de Walmart Canada
La surpêche menace la disponibilité de poissons et fruits de mer frais pour les générations futures. Par conséquent, nous nous
sommes engagés à fournir à nos clients des produits de la mer de qualité, récoltés selon des pratiques durables.
Les objectifs de la pêche durable :
• Nous approvisionner en poisson sauvage frais ou congelé certifié selon les normes du Marine Stewardship Council,
ou un organisme équivalent, d’ici 2013.
• Nous assurer que nos fournisseurs-partenaires de poisson d’élevage adhèrent aux meilleures pratiques d’aquaculture,
ou leur équivalent, d’ici 2013.
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• Obtenir une certification de la Global Aquaculture Alliance ou de l’Aquaculture Certification Council.
• Nous approvisionner en thon en conserve exclusivement auprès fournisseurs membres de la International Seafood
Sustainability Foundation (ISSF), d’ici 2013.
Notre plan :
Nous avons un plan important qui appuie et favorise l’obtention nos objectifs énoncés, et qui inclut :
L’évaluation de notre assortiment actuel de produits de la mer :
• Nous continuerons de nous approvisionner en produits de la mer auprès de nos fournisseurs actuels qui adhèrent à des pratiques durables.
• Nous rechercherons de nouveaux fournisseurs de produits de la mer durables.
• Nous collaborerons avec des fournisseurs qui désirent améliorer la performance environnementale de leurs exploitations.
• Nous retirerons de notre liste les produits de la mer provenant de fournisseurs qui refusent d’améliorer la performance environnementale de leurs exploitations.
La collaboration avec des fournisseurs-partenaires pour améliorer l’étiquetage des produits de la mer :
• Nous travaillerons avec nos fournisseurs-partenaires pour nous assurer qu’ils s’approvisionnent en produits de la mer
récoltés selon des pratiques écologiques.
• Nous travaillerons avec différents intervenants d’organisations non gouvernementales à vocation environnementale pour nous assurer que nos actions ont une incidence positive sur la durabilité des produits de la mer dans le monde entier.
• Nous nous joindrons à nos associations de détail canadiennes pour déterminer si la communauté des détaillants peut
apporter collectivement un changement positif, compte tenu de son ampleur et de son importance pour l’industrie des produits de la mer canadienne.
• Nous éduquerons nos associés et nos clients au sujet de notre politique sur les produits issus de la pêche durable.
• Nous ne proposerons pas à nos clients des produits de la mer provenant de fournisseurs illégaux, non déclarés et non réglementés (IUU); nous ne nous approvisionnerons pas sciemment en produits de la mer provenant de bateaux
qui figurent présentement sur toute liste officielle de fournisseurs illégaux, non déclarés et non réglementés (IUU).
• Nous ne nous approvisionnons pas présentement et nous continuerons de ne pas nous approvisionner en thon rouge
de l’Atlantique.
Ce que nous préconisons :
• Que nos fournisseurs-partenaires de produits de la mer appuient les Dialogues sur l’aquaculture et y participent.
• Que nos fournisseurs-partenaires de produits de la mer exigent que leurs fournisseurs adoptent des pratiques durables, dans toute la chaîne d’approvisionnement, jusqu’au point de pêche original.
• Que nos fournisseurs-partenaires de thon en conserve soient membres de la International Seafood Sustainability
Foundation (ISSF) et appuient sa mission (prendre des initiatives à vocation scientifique pour la conservation à long terme et l’utilisation durable des stocks de thon, la réduction de la capture accessoire et la promotion de la santé de l’écosystème).
• Une transparence complète de tous les produits de la mer au sein de l’industrie et une traçabilité complète, du point de pêche jusqu’au client.
•
La cessation de la surpêche de toutes les espèces de poissons menacées d’extinction dans le monde; plus particulièrement, nous encourageons les responsables de l’élaboration des politiques à améliorer et à développer des lois et des
réglementations qui appuient l’amélioration de la gestion des pêcheries et de l’aquaculture ainsi que la mise en
application de celles-ci.
Nous réviserons régulièrement notre engagement envers des produits de la mer durables, et nous le mettrons à jour au besoin,
de façon à assurer sa pertinence.
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Nouveaux objectifs pour une agriculture durable
Nous avons aussi lancé quatre objectifs d’agriculture durable qui soulignent notre intention de nous approvisionner davantage en
produits frais locaux lorsqu’ils sont en saison.
La conception de magasins mieux pensés
Walmart Canada a conçu et construit une série de magasins modèles comme prototypes
de travail pour la prochaine génération de Supercentres et de succursales.
Ces projets représentent l’occasion idéale de mettre en œuvre des pratiques de durabilité
à chaque étape du processus de construction : de la planification et la construction jusqu’à
la réalisation des menus détails des systèmes énergétiques et opérationnels des succursales.
Pour nous, le développement durable s’applique à l’amélioration de toutes les facettes du
rendement, et voilà ce qui guide notre approche à l’égard des techniques des conceptions
extérieures et intérieures des succursales. Notre objectif continu est de faire l’essai de
technologies, d’innovations et de matériaux écologiques dans un cadre du monde réel, pour
que nous puissions appliquer nos meilleures pratiques et nos apprentissages à tous nos
nouvelles succursales dans le futur.
La construction de la nouvelle génération de succursales Walmart Canada
Chauffage, ventilation et conditionnement d’air (CVCA)
• Unités CVCA de toit, hautement efficaces
• Utilisation de réfrigérant moderne (R410) sans CFC
Réfrigération
• Des systèmes de réfrigération exceptionnellement efficaces, sans CFC
• Des compresseurs redessinés, utilisant moins d’énergie
• Un éclairage DEL avec détecteurs de mouvements, les lumières s’éteignent lorsque les clients ne sont pas présents
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Contrôle de la température
• Le chauffage et la climatisation sont contrôlés centralement
• La climatisation est utilisée seulement au besoin
Éclairage
• L’éclairage DEL des enseignes de vitrine de magasins, des réfrigérateurs et des caissons de présentation de produits
réduit l’utilisation d’énergie de 90 pour cent.
• Des ampoules de plus faible puissance dans l’aire de vente réduisent la consommation d’énergie de plus de 20 pour cent.
• L’utilisation de la lumière naturelle réduit les coûts d’éclairage pendant l’été.
Toiture
• La membrane blanche de la toiture des magasins réfléchit environ 90 pour cent de la lumière du soleil.
• Une réduction de la nécessité de climatiser lors de période de débit de pointe estivale et de l’effet « d’îlot thermique »
dans les édifices commerciaux.
Énergie renouvelable
• Walmart Canada est l’un des acheteurs commerciaux d’énergie verte les plus importants au pays.
• Nous faisons activement l’essai de nouvelles technologies telles que des thermopompes géothermiques, des systèmes solaires photovoltaïques, des éoliennes et d’autres sources d’énergie renouvelables.
Nos objectifs de durabilité pour 2011 et au-delà Produire zéro déchet
• Détourner 95 pour cent de nos déchets des sites d’enfouissement d’ici 2015.
• Réduire de 50 pour cent les déchets produits par les sacs de plastique dans tous les pays où Walmart International est présente d’ici 2013 (depuis le début en 2007).
• Réduire annuellement de 10 pour cent les déchets alimentaires en magasins d’ici la fin de l’année 2015.
• Réduire les emballages de 5 pour cent d’ici 2013.
Nous approvisionner à 100 pour cent en énergie renouvelable
• Réduire de 20 pour cent les émissions de gaz à effet de serre des nos magasins actuels d’ici 2012 (depuis le début en 2005).
• Éliminer 20 millions de tonnes métriques d’émissions de gaz à effet de serre (GES) de la chaîne d’approvisionnement
mondiale de Walmart, d’ici la fin de 2015.
Vendre des produits qui soutiennent les collectivités et l’environnement
• Réduire de 70 pour cent les phosphates des détergents à vaisselle et à lessive vendus dans certains magasins Walmart spécifiques d’Amérique du Nord et d’Amérique du Sud (sauf aux É.-U.) d’ici 2011.
• Élaborer un Index des produits durables qui permet aux clients d’identifier les choix de produits durables.
• Assurer la durabilité de tous les poissons et fruits de mer sauvages frais et congelés vendus dans nos magasins.
• Augmenter notre assortiment de fruits et légumes biologiques de 5 pour cent dans le cadre de nos ventes de fruits
et légumes frais d’ici 2013.
• Utiliser seulement de l’huile de palme provenant de sources d’approvisionnement durables dans la composition
de tous les produits de marque maison, d’ici 2015.
17
Nos ressources
Un niveau d’engagement toujours plus grand
Walmart Canada est animée par un personnel très diversifié de plus de 86 000 associés, exploitant ses succursales et Supercentres à
l’échelle du pays ainsi qu’à son siège social de Mississauga, en Ontario.
Notre Division des ressources humaines est responsable du bien-être de nos associés et leur procure des possibilités et des programmes
d’apprentissage, de perfectionnement et de développement, tant au travail que dans leur vie personnelle.
Lorsque nos associés réussissent, il en va de même pour notre entreprise. Plus nous développons leur potentiel et nous les inspirons
à hausser leur niveau d’engagement, plus nous nous acquittons efficacement de notre promesse de marque, soit d’aider les Canadiens
à économiser plus et à vivre mieux.
Les femmes dans le commerce au détail :
pour créer un meilleur équilibre
En 2010, Walmart Canada a lancé le programme Walmart au féminin (WIR), avec une série
d’initiatives destinées à promouvoir la diversité et l’égalité dans notre milieu de travail et à
créer des possibilités significatives d’avancement pour les femmes au sein de notre entreprise.
La réussite de chaque succursale de Walmart Canada est favorisée littéralement par le travail
de milliers de femmes. La vaste majorité des clients qui achètent dans nos magasins et plus
69 pour cent de nos associés sont des femmes.
Walmart au féminin reflète et mise sur cette réalité d’affaires : le groupe existe pour appuyer
l’avancement des femmes à des postes de gestionnaires sur le terrain et offrir à ses membres
des ressources en matière de réseautage, d’éducation et de perfectionnement.
Chantal Glenisson, vice-présidente principale à l’exploitation pour le Québec et l’Est du Canada,
dirige le groupe en affichant un mandat clair. « Notre objectif est simple : créer un meilleur
équilibre entre les hommes et les femmes à des postes de dirigeants. Ceci nous permettra de tirer profit de nouvelles perspectives
et de combiner les idées de nos leaders, hommes et femmes, pour susciter de nouvelles façons de penser, et nous aidera à bâtir une
entreprise encore plus concurrentielle. »
Nous encourageons la croissance personnelle et professionnelle
Le groupe Walmart au féminin (WIR) est constitué actuellement de femmes gérantes de district, gérantes de succursale et gérantes
adjointes de haut potentiel. Elles se rencontrent régulièrement lors de réunions du conseil Walmart au féminin pour favoriser la
croissance personnelle et professionnelle, discuter de l’entreprise et se pencher sur des problèmes auxquels font face les femmes dans
leur milieu de travail.
Chez Walmart Canada, nous croyons que le fait de promouvoir une plus grande diversité dans le milieu de travail renforcera en bout de
ligne notre modèle d’entreprise. Toutes les choses qui sont bénéfiques pour les femmes dans l’environnement de travail le sont aussi pour
notre entreprise en général. Nous avons toutes les raisons d’aller de l’avant et de faire face à l’avenir avec joie, explique Chantal Glenisson.
« Le programme Walmart au féminin nous aide à atteindre nos objectifs d’affaire, parce que nous savons que si nous ne nous développons
pas et que nous n’engageons pas des femmes, nous ne disposerons pas du capital humain nécessaire pour exploiter cette entreprise avec
efficacité. »
Les initiatives de Walmart au féminin en 2010
Le groupe Walmart au féminin a été particulièrement actif avec des initiatives dans trois secteurs stratégiques clés, destinées à créer un
bassin de talents féminins et de possibilités d’avancement et de promotion rapide pour les associées au sein de Walmart Canada :
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1. Développer et promouvoir des femmes à des postes de direction
• Grâce aux initiatives du programme WIR, 47 gérantes de succursale, gérantes de district et gérantes adjointes de haut potentiel, à l’échelle
du pays, ont formé trois conseils régionaux.
•
Le programme de mentorat WIR a été lancé pour jumeler du personnel de direction principal sur le terrain d’expérience et du personnel du siège social avec des membres du Conseil WIR, dans le but d’agir
comme modèles de rôles et développer des aptitudes et des capacités
de leadership.
47
46
30
30
26
2. Promouvoir l’inclusion par l’éducation et la formation
•
Nous avons donné le webinaire de développement du leadership WIR
pour les membres du Conseil, afin de développer notre image de marque personnelle et nos aptitudes de réseautage. Parmi les conférencières
principales figuraient Trudy Fahie, présidente de la Banque WMC, et
Shelly Broader, chef de la commercialisation de Walmart Canada; au total
47 femmes associées sur le terrain et du siège social ont participé au
webinaire.
• Nous avons organisé la Conférence sur le leadership WIR en octobre 2010, ainsi qu’une série d’ateliers spécialisés sur des sujets incluant l’autogestion
d’une carrière, les styles de leadership et des plans d’action personnels
49
Pourcentage de femmes à des postes de cadres
Pourcentage de femmes à des postes de cadres supérieurs
3. Appuyer les femmes tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise
• Nous avons participé au démarrage du Réseau de la section des femmes-chefs d’entreprises au Canada (Network of Executive Women Chapter in Canada), une première à l’échelle internationale.
• Nous avons parrainé le niveau Platine de la Conférence inaugurale de WeConnect Canada, et le niveau Bronze au dîner
de remise des prix honorifiques Catalyst Canada.
Les femmes dans l’industrie du détail : pour définir notre marque
personnelle
WIR habilite les femmes à se démarquer en tant que professionnelle dans l’industrie
du détail. Avec cet objectif à l’esprit, Walmart Canada a présenté en 2010 une série
de conférences, d’ateliers et de webinaires au cours desquels les participantes
pouvaient apprendre de nouvelles façons de penser à l’égard de l’entreprise et à
leur sujet.
Exemple cité : Natalie Houlder (quatrième à partir de la gauche), gérante de notre
succursale de London, en Ontario, et membre du Conseil WIR, a participé à un
webinaire sur la création d’une image de marque personnelle. Natalie a trouvé
l’événement très enrichissant : « La valorisation de la marque personnelle vous
sensibilise et vous donne confiance à l’égard de votre identité. Voilà ce qui est
important. »
Natalie a appris à définir son image de marque personnelle : « à titre de leader d’influence qui livre des résultats avec intégrité,
respect et toujours dans une quête d’excellence. » L’expérience lui a permis d’explorer comment son image de marque influence
sa vie professionnelle : « là où je m’engage par rapport à ma carrière, mon perfectionnement et finalement mon succès. »
19
Des possibilités d’emplois pour les étudiants chez
Walmart Canada : le saviez-vous?
Saviez-vous?
• En 2010, nous avons fait un don d’un million de dollars à la Faculté de pharmacie Leslie Dan de l’Université de Toronto dans le cadre d’une bourse échelonnée sur cinq ans visant
à créer le Centre d’éducation en pharmacie de Walmart Canada International.
•
Selasi Badasu, pharmacien diplômé de l’International
Pharmacy Graduate Program, Walmart, Welland (Ontario),
et Eric Muir, premier vice-président, Santé et mieux-être,
Walmart Canada
À un moment où d’autres détaillants ont retiré leur appui aux programmes d’éducation
en pharmacie en raison de contraintes financières, Walmart Canada a répondu en
augmentant de façon remarquable son financement et en embauchant 200 étudiants
et diplômés en pharmacie pour travailler dans ses succursales.
Le nouveau Centre offrira une salle de classe de 100 places et des aires d’ateliers pour les
étudiants, dotées de matériel de vidéoconférence et audiovisuel de pointe conçu pour
améliorer et étendre le Programme international pour diplômés en pharmacie (IPG).
Walmart Canada est fière de recruter et de développer des talents d’exception et s’est engagée
à offrir en retour une expérience de travail solide.
En 2010, Walmart Canada s’est associée avec des écoles prestigieuses pour embaucher des
étudiants participant à son programme de stages. Ces stagiaires ont la possibilité de travailler dans leur domaine d’étude particulier
et d’obtenir de l’expérience pratique, de développer de nouvelles compétences et d’accomplir un travail significatif dans
l’environnement dynamique du commerce de détail. Nous avons eu la chance de bénéficier de l’apport d’un grand nombre
d’associés à temps plein de haut potentiel dans ce programme de stages.
Nous avons aussi poursuivi notre programme pour étudiants occupant un emploi d’été au bureau principal de Walmart. Ce programme
s’adresse à des étudiants dont les parents sont des associés Walmart ou des associés à temps partiel de nos magasins, qui sont embauchés
à des postes de débutant dans divers services en vue d’obtenir une expérience pratique de notre culture d’entreprise primée.
En juillet 2011, Walmart Canada a lancé le Programme DARE (développement accéléré de l’expertise au détail), un programme
innovateur pour diplômés universitaires axé sur le développement de récents diplômés d’exception pour qu’ils deviennent la
prochaine génération de cadres chez Walmart. Ces diplômés participent à un programme par rotation sur 12 mois, couvrant des
secteurs clés de l’entreprise, afin d’obtenir de l’expérience pratique et des connaissances sur nos façons d’acheter, de déplacer et
de vendre des produits. Le Programme DARE est conçu pour développer des associés expérimentés ayant de solides aptitudes
et une compréhension globale des processus de bout en bout de notre activité principale.
20
La reconnaissance des employés : ma part de profit
Dans une année éprouvante pour de nombreux détaillants qui ont dû se débattre pour afficher
des profits, ou encore verser des primes, Walmart Canada a amélioré son programme de
récompenses.
En effet, notre équipe du Service des ressources humaines a déployé en 2010 le programme
Ma part de profit : un programme annuel de récompenses «gagnant-gagnant» destiné à
encourager les associés à atteindre leurs objectifs ciblés. Il s’agit de motiver les associés à
obtenir d’excellents résultats et à regrouper leurs efforts pour atteindre un objectif commun.
Le programme permet aux associés de prendre part au succès de leur magasin, avec leur gérant
de succursale. En 2010, un plus grand nombre de succursales ont atteint des résultats optimaux
avec Ma part de profit qu’avec le programme précédent.
Pour information : les associés et les avantages sociaux
Chez Walmart Canada, notre objectif d’aider les clients à vivre mieux s’applique également à nos associés, puisque nous poursuivons
nos efforts pour trouver de nouvelles façons de les aider à se perfectionner. En fournissant de meilleures possibilités d’emplois et de
carrières, des programmes innovateurs de récompense, des avantages sociaux et des services de soutien au personnel, nos associés
sont en mesure de vivre mieux, au travail comme à la maison.
• 86 282 associés d’un océan à l’autre
• 3 800 nouveaux postes créés
• 25 399 nouveaux associés
• 3 741 associés ont reçu une formation en exploitation et en leadership
• 52 000 000 $ ont été investis dans le régime de retraite des associés de participation aux bénéfices
• 30 000 000 $ ont été économisés par les associés qui utilisent la carte de remise aux associés Walmart
• 112 865 170 $ de primes ont été versées au total aux associés pour l’exercice 2010
• 70 pour cent des gérants adjoints sont promus à l’interne
• 89 pour cent des gérants de succursale sont promus à l’interne
• 49 pour cent des gérants et 30 pour cent des cadres principaux sont des femmes
21
Les avantages sociaux
Associés à temps plein
Rémunération concurrentielle
Remise aux associés (10 %) Régime d’actionnariat des associés Programme de reconnaissance « Étoile » Régime de participation différée aux bénéfices
(financé à 100 % par Walmart) Programme Particip-Action (basé sur le rendement du magasin) REER collectif Assurance médicale Assurance dentaire Assurance-vie
Assurance en cas de décès ou de mutilation par accident Assurance invalidité de longue durée Resources for Living (service d’aide professionnelle) Jour de congé et de temps personnel Rémunération supplémentaire au congé de maternité Régime de protection en cas de maladie/
invalidité de courte durée Congés autorisés (incluant médical, personnel et pédagogique) Congé pour décès Possibilités d’avancement professionnel Programmes de bourses Remboursement de droits de scolarité Obligations d’épargne du Canada Assurance automobile et résidentielle collective Programme de remise d’entreprise (ex. forfaits sans fil,
adhésion à des clubs de conditionnement physique, événements sportifs, hôtels et location de voitures)
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Associés à temps partiel
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L’autonomisation des associés : nous respectons leurs
opinions et leurs droits
Walmart Canada favorise un environnement de travail ouvert, où les associés sont encouragés
à faire connaître leurs opinions et à exercer leurs droits.
La directive de « la porte ouverte »
Il est vital de garder les lignes de communication ouvertes avec nos associés. Leurs commentaires
nous aident à faire croître et à améliorer notre entreprise. Notre directive de la porte ouverte
encourage les associés à exprimer leurs préoccupations et à partager leurs idées avec tous
leurs gérants ou d’autres membres de leur équipe de direction.
La directive de la porte ouverte s’étend dans le monde entier grâce à une ligne mondiale
d’assistance sans frais en matière d’éthique. Cette ligne anonyme, en fonction 24 heures sur
24, permet à nos associés et aux employés de nos fournisseurs de signaler toute transgression
ayant trait à l’éthique. Le fait de laisser cette porte ouverte nous permet d’avoir une meilleure compréhension des besoins, préoccupations
et défis auxquels font face chaque jour nos associés, nos fournisseurs et nos clients. En retour, nous pouvons donner suite à leurs
besoins et renforcer davantage une attitude positive chez nos effectifs.
Nous faisons participer nos associés
Nous travaillons à faire en sorte que les associés Walmart émettent leurs opinions au travail. Au-delà de notre directive de la porte
ouverte, les associés prennent part pendant l’année à des séances de « débats-rencontres » où ils peuvent soumettre des questions,
des idées et des préoccupations à l’équipe de gestionnaires à des fins de discussion. De plus, le programme « Dites-le à Dave »
encourage les associés à présenter leurs idées directement à notre président et chef de la direction, David Cheesewright.
Sondage d’opinion des associés
« J’en ai appris beaucoup plus sur les façons d’améliorer notre entreprise Walmart en écoutant individuellement les associés des succursales,
des entrepôts et des bureaux, qu’en me basant sur mes propres connaissances. » Sam Walton, fondateur.
Le respect de la personne est la pierre angulaire de notre identité. Nous en témoignons de différentes façons, l’une d’elles étant notre passion
pour l’engagement des associés.
Nous savons que l’engagement des associés augmente lorsqu’ils se sentent écoutés. Chaque année, Walmart Canada effectue le Sondage
d’opinion des associés (SOA), qui permet à plus de 86 000 associés à l’échelle du pays de faire entendre leurs idées, opinions et préoccupations.
Les résultats nous permettent de comprendre notre entreprise selon leurs points de vue.
La satisfaction des associés et les syndicats
Walmart Canada désire offrir à ses associés un environnement de travail basé sur le respect, la dignité et un véritable partenariat dans
l’entreprise. Nous favorisons un environnement qui préconise l’identification de défis ou de problèmes et une résolution mutuelle de
ces défis.
À titre d’entreprise, nous accordons de la valeur au droit de nos associés de communiquer directement toutes préoccupations qu’ils
peuvent avoir à leur superviseur, lequel en retour doit s’efforcer de trouver rapidement une solution juste et appropriée. Notre culture
de communication ouverte est importante pour la satisfaction des besoins de nos associés. Pour préserver le climat dans lequel nous
exerçons nos activités, la clé est de toujours maintenir les principes fondamentaux de Walmart.
Walmart Canada appuie et respecte aussi le droit de nos associés à la liberté d’association, incluant la décision d’adhérer ou de ne pas
adhérer à un syndicat. Les associés ont le droit légal de faire de tels choix, sans subir d’intimidation, de coercition ou d’abus d’influence
de quiconque.
23
La reconnaissance des associés : les Étoiles de 2010
Le programme Étoile reconnaît et récompense certains associés pour leur rendement
exceptionnel au travail, depuis leur magasin local jusqu’au niveau national.
Le programme reconnaît les associés qui démontrent le plus les valeurs et les principes
fondamentaux de Walmart dans leur travail et dans la collectivité.
L’Étoile de l’année 2010 : Rafia Moreno
En apprenant qu’elle était en nomination pour devenir l’Étoile de l’année, la première
réaction de Rafia Moreno a été de partager cet honneur avec enthousiasme avec son
équipe. Cet esprit de générosité est typique chez Rafia qui, à titre de chef de rayon,
supervise le rayon de l’électronique et le Centre du sans fil à la succursale 1104,
Grandview, à Vancouver.
Rafia est une associée exceptionnelle qui a une perspective vraiment positive sur la vie. Au cours d’une visite de la succursale en 2010,
le chef des produits dérivés de l’électronique a déclaré que son rayon était le meilleur de sa catégorie, et a souhaité en faire un modèle
à déployer dans le reste de l’entreprise.
Rafia est aussi très active dans la communauté locale, participant à un certain nombre d’organismes caritatifs. En plus de travailler
comme bénévole auprès d’un centre local pour adolescents en détresse, elle est entraîneur adjointe pour une équipe de balle molle
et enseigne aux aînés comment utiliser les médias sociaux.
Elle participe aussi activement comme bénévole au sein du Réseau Enfants-Santé, des Clubs de petits déjeuners, de Greener Good,
de Centraide et de la Croix-Rouge canadienne. Mentionnons aussi que sa passion est le recyclage, particulièrement celui des articles
électroniques. Pour souligner son rendement exceptionnel, notre Étoile 2010 a été promue récemment au poste de gérante adjointe.
Notre parcours annuel vers les Étoiles
La reconnaissance commence au niveau de la succursale, là où les associés peuvent nommer des candidats qui méritent de devenir
une Étoile. De ce groupe de candidats, la succursale sélectionne sa propre Étoile du mois. Chaque année, les succursales
nomment un associé Étoile à partir des Étoiles des 12 derniers mois, afin de participer au programme de reconnaissance à l’échelle
de district et ensuite régionale.
Les neuf gagnants provinciaux plus l’associé Étoile du siège social sont invités à se rendre à Toronto pour participer au Gala annuel
de remise de prix de Walmart Canada. Durant leur séjour, les candidats Étoiles visitent la ville, prennent un repas avec le président et
chef de la direction de Walmart Canada, David Cheesewright, et ont l’occasion de se joindre aux membres de la direction principale
pour assister à la Réunion annuelle des gérants (RAG).
Le point culminant du gala est l’annonce et la remise du prix Étoile de l’année, décerné à une personne méritante, choisie parmi les
11 finalistes provenant d’un bassin de plus de 78 000 candidats.
Walmart Canada: l’une des dix cultures d’entreprise
les plus admirées au Canada
Walmart Canada a été reconnue gagnante du niveau Platine lors de la remise des prix décernés
par Waterstone Human Capital Inc., pour sa culture d’entreprise figurant parmi les dix plus
admirées au Canada en 2010.
D’abord nommée en 2009, l’entreprise s’est élevée au cours de cette dernière année au niveau
Platine, ce qui lui permettra de maintenir ce titre pendant deux années supplémentaires à la
suite d’un examen annuel de ses indicateurs de rendement clés. Nous sommes le plus important
employeur et le seul détaillant de produits d’épicerie et d’articles d’usage courant sur la liste des
dix entreprises retenues.
Le directeur général de Waterstone, Marty Parker, a commenté notre sélection : « Walmart Canada embauche pour l’attitude, et forme
pour les compétences. À titre d’entreprise, elle est entièrement harmonisée. Si l’on combine sa culture de reconnaissance, sa stratégie
de responsabilité sociale d’entreprise et son rendement remarquable, Walmart est incontestablement une gagnante. »
24
Notre culture prend de l’expansion
En recevant le prix, le vice-président Affaires corporatives et durabilité, Andrew Pelletier, a émis ce commentaire : « La culture
corporative a une incidence positive énorme sur l’embauche et le maintien en poste des employés chez Walmart. Beaucoup
de jeunes associés se joignent à nous pour la première fois pour commencer leur carrière. Cependant, nous embauchons aussi
des associés plus âgés, car notre culture d’entreprise est si universelle et si fondamentale, qu’elle franchit toutes les générations. »
Le processus de sélection a été intensif; il a fallu près de six mois, et plus de 200 cadres supérieurs canadiens ont été interrogés
dans le processus. Les 71 finalistes ont été sélectionnés à partir des 400 entreprises candidates, puis le conseil d’administration
de Waterstone a sélectionné les 10 cultures d’entreprise les plus admirées. Le niveau Platine désigne un groupe élite de gagnants
qui se sont qualifiés de nouveau.
Nos objectifs pour 2011 et au-delà
• Accroître l’engagement des membres de la direction et des associés de la génération Y, en examinant et en solutionnant leurs préoccupations uniques en matière d’engagement.
• Mettre en application de nouvelles pratiques pour répondre aux problèmes en milieu de travail soulevés par « les femmes dans le commerce au détail ».
• Augmenter la sensibilisation à la gestion de la diversité au sein de nos équipes de leadership, tant à notre bureau principal que dans nos magasins.
• Promouvoir le perfectionnement de nos associés au moyen d’une gestion et de cheminements de carrière bien définis.
• Continuer de créer des Académies du commerce et de la vente au détail.
• Favoriser la croissance du bassin d’associés en mettant sur pied des processus de recrutement en groupe dans les
200 magasins.
• Continuer de créer des milliers de nouvelles possibilités d’emplois dans le cadre de notre expansion dans de nouveaux
marchés à l’échelle du Canada.
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L’approvisionnement éthique
Nous créons une meilleure vie à la source
Notre division d’approvisionnement éthique est responsable de la surveillance et du renforcement des pratiques environnementales
et des conditions de travail dans la chaîne d’approvisionnement.
Nos objectifs sont de nous assurer que :
• tous les fournisseurs respectent et appliquent les normes de Walmart pour les fournisseurs.
• nos fournisseurs respectent des normes sociales et environnementales spécifiques dans leurs usines.
• un appui communautaire solide est favorisé par un partenariat avec les ONG locaux.
Nous adoptons continuellement des mesures qui se traduisent par un vaste éventail d’initiatives destinées à rendre nos pratiques
d’approvisionnement éthique plus efficaces. Il s’agit de surveiller nos fournisseurs et leurs usines afin de promouvoir une plus grande
qualité de vie pour leurs travailleurs et leur famille.
En manchette : la sécurité-incendie au Bangladesh
Nous améliorons la sécurité à la source : la prévention des incendies
au Bangladesh
Notre engagement à offrir une vie meilleure à nos clients et aux collectivités dans le monde
entier s’étend bien au delà de nos établissements. Nous recherchons aussi des moyens
d’améliorer en général la santé et la sécurité des travailleurs d’usines; une question prioritaire
qui touche nos fournisseurs à l’échelle mondiale.
L’une de nos principales activités, initiée en 2010, a été d’améliorer les conditions en usines au
Bangladesh, dans un effort de créer des relations plus positives avec les fournisseurs et d’aider
leurs travailleurs à vivre mieux.
Walmart Canada est très active au Bangladesh, puisqu’elle compte un certain nombre d’usines
d’approvisionnement dans la région et qu’elle y finance deux centres d’éducation et de formation
HOPE. La fréquence élevée d’incidents liés à la sécurité-incendie dans les usines des villes du pays œuvrant dans le secteur du vêtement
est devenue une grave préoccupation. Nous déployons tous les efforts nécessaires en vue d’appliquer des mesures à long terme qui
permettront d’améliorer la préparation essentielle à la sécurité-incendie, dans un partenariat avec nos fournisseurs, le gouvernement
du Bangladesh et des associations locales de l’industrie.
Nous avons commencé en effectuant une évaluation de la sécurité-incendie dans chaque usine de régions urbaines qui fabrique des
produits Walmart. Nous avons aussi conseillé aux fournisseurs d’abandonner progressivement les usines exploitées dans des bâtisses
dont la structure est dangereuse ou qui posent un risque élevé. Les usines à plus haut risque se classent dans les catégories suivantes :
• Les immeubles d’habitation convertis en usines
• Les immeubles à niveaux multiples situés dans les zones de marché
• Les usines dans des édifices industriels à niveaux multiples partagés avec d’autres usine
Nous prenons des mesures pour assurer la sécurité des travailleurs
La direction d’usines a été encouragée à adopter un certain nombre de mesures de prévention pour réduire les risques associés aux
installations dans des édifices à niveaux multiples :
• Les usines sont maintenant tenues d’effectuer sur une base régulière des exercices d’évacuation en cas d’incendie avec toutes les autres entreprises qui exercent leurs activités dans le même édifice.
• Elles doivent former les travailleurs sur les pratiques de sécurité-incendie et sur la procédure à suivre en cas d’urgence.
• Elles doivent déménager leurs installations actuelles dans des locaux plus sécuritaires et approuvés.
26
Nous avons aussi collaboré avec un certain nombre de détaillants et de marques qui s’approvisionnent aussi en produits au Bangladesh,
dans le but de trouver une solution commune au problème de la sécurité-incendie dans l’industrie locale du vêtement et du textile, et ce,
toujours en mettant l’accent sur l’analyse et la prévention des causes fondamentales. Nous tentons de créer à l’échelle de l’industrie une
approche de gestion de la situation, afin d’assurer des conditions de travail plus sécuritaires pour toutes nos usines d’approvisionnement
dans la région.
Les normes de Walmart pour ses fournisseurs
Walmart exige que ses fournisseurs et leurs sous-traitants se conforment à ses normes pour les fournisseurs.
Nous nous réservons le droit d’effectuer des inspections périodiques, sans préavis, des installations de nos fournisseurs et de leurs
sous-traitants, pour nous assurer qu’ils respectent bien ces normes.
La conformité aux lois et pratiques applicables : les fournisseurs doivent se conformer à toutes les lois et réglementations locales et
nationales qui s’appliquent aux territoires dans lesquels ils exercent leurs activités ainsi qu’aux pratiques de leur industrie.
Walmart s’attend à ce que ses fournisseurs se conforment aux normes suivantes : (voir page 28)
Efficacité énergétique des fournisseurs : nous dépassons
les objectifs en Chine
Nous avons réussi à atteindre un objectif environnemental clé en matière d’approvisionnement pour l’année
2010, en travaillant avec nos fournisseurs-partenaires en Chine en vue d’améliorer l’efficacité énergétique
de leurs usines.
Nos efforts sont alignés avec ceux du Programme global d’efficacité énergétique de Walmart dont l’objectif est
d’obtenir, d’ici 2012*, une hausse de l’efficacité énergétique de 20 pour cent de la part des 200 plus importantes
usines de Chine. Walmart Canada a obtenu l’adhésion de 223 usines à son programme jusqu’en mars 2011.
Nous respectons les échéanciers au Canada
Depuis janvier 2011, nous pouvons déclarer que 84 des usines d’approvisionnement affiliées à Walmart Canada
ont déjà déclaré une amélioration d’au moins 20 pour cent par unité de production. Ces fournisseurs ont
essentiellement atteint l’objectif global de Walmart, deux ans avant l’échéance prévue.
Actuellement, on compte plus de 300 usines en Chine qui ont adhéré au programme global complet pour
fournisseurs de produits d’importation directe. L’objectif étant d’identifier les possibilités d’économies d’énergie,
nos efforts combinés avec les plans d’action ont permis d’enregistrer des progrès mesurables :
Un souci croissant pour la durabilité
• 141 usines participantes ont démontré une amélioration de leur efficacité énergétique de 10 pour cent
• 120 de ces usines ont affiché une amélioration de 20 pour cent
• 84 des usines collaborant avec Walmart Canada ont atteint ou dépassé leur objectif de 20 pour cent
Pour contribuer aux efforts de l’équipe d’efficacité énergétique, les usines participantes reçoivent une formation technique conjointe
avec la Responsabilité sociale d’entreprise (RSE). En outre, le projet bénéficie d’une tribune grâce à une collaboration avec l’Environmental
Defence Fund (EDF) qui offre les services d’experts en énergie pour aider les usines dont les installations font l’objet d’un virage
technologique.
Toujours à la fine pointe
En septembre 2010, une cérémonie de remise de prix s’est tenue à l’Exposition de Shanghai en vue de reconnaître 12 usines
d’approvisionnement pour leur leadership en matière d’amélioration énergétique. Voici les histoires de succès de deux de ces usines
affiliées à Walmart Canada :
27
Normes de conformité pour les fournisseurs
Les normes de conformité pour les fournisseurs (« normes de conformité ») sont les attentes fondamentales de Walmart vis-à-vis de
ses fournisseurs en ce qui concerne leurs activités en relation avec les travailleurs qui produisent les marchandises destinées à être
commercialisées par Walmart, et l’impact de leurs pratiques manufacturières sur l’environnement. En outre, les fournisseurs doivent se
conformer aux Walmart’s Gift and Gratuity and Conflicts of Interest Policies (politiques concernant les cadeaux et la gratification ainsi
que les conflits d’intérêt) et mener leurs affaires en respectant l’éthique et en accord avec les principes comptables reconnus.
Normes de conformité
1. Conformité aux lois
Les fournisseurs et leurs unités de production désignées (« les
fournisseurs ») doivent se conformer à toutes les lois et
réglementations nationales et/ou locales, qui comprennent,
sans s’y limiter, celles liées au travail, à l'immigration, à la
santé et à la sécurité, ainsi qu'à l'environnement.
2. Travail volontaire
Tout travail doit être volontaire. Le travail des enfants, le travail
forcé, le travail servile, le travail en milieu carcéral ou
l’asservissement contractuel ne sont pas tolérés. Les
travailleurs doivent avoir la liberté de disposer de leurs
documents d’identité. Les fournisseurs doivent accorder des
jours de repos aux travailleurs et s’assurer que les heures de
travail sont conformes à la réglementation locale et ne sont
pas excessives.
3. Pratiques de recrutement et d’emploi
Les fournisseurs doivent mettre en œuvre des pratiques de
recrutement qui permettent de vérifier avec exactitude si les
travailleurs jouissent du droit légal de travailler dans le pays,
ainsi que leur âge, avant tout engagement. Toutes les
modalités et conditions d’emploi concernant, sans s’y limiter, le
recrutement, le traitement salarial, la promotion, la résiliation et
le départ à la retraite, doivent être basées sur la capacité de
l’individu à effectuer le travail de son plein gré.
4. Rémunération
Les fournisseurs doivent rémunérer tous les travailleurs par
des salaires, des primes pour le travail supplémentaire, et des
prestations qui respectent ou excèdent les normes juridiques
locales, les normes industrielles locales, ou les conventions
collectives, les plus élevées l’emportant. Les fournisseurs sont
encouragés à accorder des salaires et des prestations
suffisants pour permettre aux travailleurs de satisfaire leurs
besoins essentiels, ainsi que des revenus discrétionnaires
pour les travailleurs et leurs familles.
5. Liberté d’association et de négociation collective
Les fournisseurs doivent respecter le droit des travailleurs de
former des syndicats ou d'adhérer légalement et
pacifiquement aux syndicats de leur choix, et de négocier
collectivement.
6. Santé et sécurité
Les fournisseurs doivent fournir aux travailleurs un cadre de
travail sûr et sain, et, le cas échéant, des installations
résidentielles sûres et saines. Les fournisseurs doivent
prendre des mesures proactives pour prévenir les dangers sur
le lieu de travail.
7. Environnement
Les fournisseurs doivent s’assurer que chaque unité de
production est conforme aux lois nationales et locales en
matière de protection environnementale, y compris aux lois
relatives aux rejets atmosphériques, aux déversements d‘eau
et à l’élimination des substances toxiques et des déchets
dangereux. Les fournisseurs doivent pouvoir prouver que tous
les matériaux et composants utilisés proviennent de sources
licites qui respectent les traités et protocoles internationaux en
plus des lois et règlementations locales.
8. Cadeaux et divertissement
Les fournisseurs ne doivent pas offrir de cadeaux ou de
divertissements aux associés de Walmart.
9. Conflits d’intérêts
Les fournisseurs ne doivent pas s’engager dans des
transactions susceptibles de créer des conflits d’intérêts avec
les associés de Walmart.
10. Lutte contre les pratiques de corruption
Les fournisseurs ne doivent ni tolérer, ni permettre, ni prendre
part à des pots-de-vin, de la corruption ou des pratiques
contraires à l’éthique, que ce soit vis à vis de fonctionnaires ou
d’individus du secteur privé.
11. Intégrité financière
Les fournisseurs doivent garder des traces précises de toutes
les opérations relatives à leur liaison d’affaires avec Walmart,
ce en conformité avec les pratiques comptables standard
telles que les Principes comptables généralement reconnus
(PCGR) ou les normes IFRS (International Financial Reporting
Standards).
Dénonciation d‘infractions
La violation des normes de conformité de Walmart peut être
dénoncée en toute confidentialité dans une langue locale. Si
vous avez connaissance de la violation d’une de ces normes,
nous vous encourageons à la dénoncer. Vous pouvez nous
contacter par le biais des canaux suivants :
•
E-mail : [email protected]
•
World Wide Web : www.walmartethics.com
•
Phone : 1-800-963-8442
28
Loftex China Ltd. compte plus de 3 000 employés et est un fournisseur stratégique dans la production de serviettes et de produits textiles.
Loftex a formé son équipe de gestion du contrôle des coûts énergétiques, et elle a mis en œuvre 177 projets à vocation éconergétique
incluant :
• L’installation de convertisseurs de fréquence dans les moteurs pour les ventilateurs et les pompes.
• Un revêtement adiathermique vaporisé sur les machines à teindre pour réduire la consommation de vapeur.
• La récupération de la chaleur des eaux usées.
Intex Industries (Xiamen) Co. Ltd. est un fournisseur stratégique de produits pour le sport, et de matériel pneumatique pour les loisirs et
les divertissements. Depuis qu’elle a adhéré à notre Programme d’efficacité énergétique en 2009, Intex a établi un groupe de surveillance
des mesures d’économie d’énergie qui a adopté, entre autres, les mesures suivantes :
• Un programme incitatif de reconnaissance de l’engagement des employés.
• L’installation de compteurs pour mesurer et analyser les données sur l’énergie.
• Des options d’énergie écologiques telles que l’éclairage DEL et l’utilisation de gaz naturel plutôt que de diesel.
*Plan de départ déterminé en 2007
Le système de vérification et de cote d’évaluation
d’usines de Walmart : nous respectons le code
Walmart Canada effectue des vérifications d’usines, soit directement ou par l’entremise de représentants de tierces parties, afin de
s’assurer que les produits d’importation directe, de marques privées et autres que de marque que nous vendons proviennent d’une
source d’approvisionnement responsable. Nous utilisons un système de codes de couleurs pour évaluer les résultats et décider des
étapes qui suivront selon les résultats de la vérification.
Résultats de vérifications – Codes de couleur
Vert
Infractions mineures
Réévaluation dans 2 ans
Jaune
Infractions à risque moyen
Réévaluation dans 1 an
Orange
Infractions à risque élevé
Réévaluation dans 6 mois
Remarque : les usines qui reçoivent trois
cotes orange dans une période de deux ans
reçoivent la cote rouge et font l’objet
d’une désapprobation pendant 1 an.
Rouge
Échec
Infractions les plus graves
(Travail effectué par des enfants, travail
forcé ou en prison, châtiment corporel,
conditions mettant la vie des travailleurs
en danger, ou travail effectué par des personnes
déplacées de force). Aucune collaboration future.
Programme de vérification.
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Le Programme de développement des fournisseurs :
nous mettons la barre plus haute
Pendant les deux dernières années, Walmart Canada a travaillé de façon proactive avec son
groupe principal de fournisseurs stratégiques dans le monde entier, pour aider à hausser les
normes et les pratiques grâce à son Programme de développement des fournisseurs (PDF).
Walmart est le premier détaillant mondial à appliquer une approche proactive avec ses
fournisseurs à une aussi vaste échelle.
Si l’un de nos fournisseurs stratégiques reçoit une cote d’évaluation orange, indiquant qu’il a
commis des infractions à risque élevé, nous travaillerons directement avec lui pour enquêter
sur les causes fondamentales de ses infractions et l’aider à y remédier en passant peut-être à
la cote Orange École Plus. Notre Programme de développement des fournisseurs est destiné
à aider proactivement les usines pour qu’elles ne reçoivent pas de cote orange. Actuellement,
nous comptons 190 fournisseurs dans le programme.
En commençant par une évaluation des pratiques actuelles du fournisseur concerné,
le programme a pour but de lui fournir les systèmes et outils de gestion de base dont il aura besoin pour surveiller sa chaîne
d’approvisionnement d’une manière responsable, tant sur le plan social qu’environnemental.
Une approche intensive
Le programme est de nature holistique. Walmart mandate une équipe de spécialistes du développement des fournisseurs sur une période
de neuf à douze mois, en vue d’améliorer les politiques, les procédures et les pratiques dans les secteurs suivants :
• Le recrutement, la sélection, l’embauche et la formation de travailleurs
• La gestion des salaires, des avantages sociaux, de la production et des heures de travail
• La récompense et la promotion des travailleurs
• La communication avec les travailleurs
• L’assurance que les travailleurs répondent à certaines normes de comportement
• La gestion du harcèlement et de l’abus
• La gestion des impacts environnementaux
Lorsqu’un fournisseur stratégique termine le programme avec succès, ce fournisseur est prêt à reconnaître et à anticiper les défis
en matière de conditions de travail et de normes environnementales. Le fournisseur s’engage plus en profondeur envers sa propre
entreprise, ce qui accentue également son engagement envers Walmart à un niveau proactif.
Nos
objectifs pour 2011 et au-delà
• Fin des vérifications de toutes les usines, pour les usines d’importation directe, de fabrication de produits de marques privées et autres que de marque par l’entremise de fournisseurs nationaux (production au pays et à l’étranger) pour tous
les marchés de détail, d’ici le 31 décembre 2011.
• Nous exigeons que tous les fournisseurs d’importation directe par l’entremise du Réseau d’exploitation (WGS) dont le
DSG s’approvisionnent à 94 % pour leur production auprès d’usines ayant reçu l’une des deux plus hautes cotes lors des vérifications de pratiques environnementales et sociales, d’ici le 31 janvier 2012.
• Nous exigeons que tous les fournisseurs nationaux (produits de marques privées et autres que de marque) s’approvisionnent à 86 % pour leur production auprès d’usines ayant reçu l’une des deux plus hautes cotes lors des
vérifications de pratiques environnementales et sociales, d’ici le 31 janvier 2012.
• Nous souhaitons étendre le programme de développement des fournisseurs afin d’inclure d’autres fournisseurs stratégiques.
• Nous désirons nous associer à des fournisseurs pour améliorer l’efficacité énergétique de 20 % par unité de production,
d’ici 2012, dans les 200 principales usines de Chine.
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Investissement dans les collectivités
Nous desservons le Canada, une collectivité à la fois
Lorsqu’il est question d’investissement dans la collectivité, Walmart Canada agit à l’échelle
locale, œuvrant à développer et à soutenir des partenariats positifs par ses activités
d’investissement, d’embauche et d’exploitation et par sa contribution directe auprès des
nombreuses collectivités locales qu’elle dessert.
Avec maintenant 329 magasins à l’échelle du Canada, nous nous efforçons d’offrir une
véritable destination de magasinage tout-en-un à notre clientèle canadienne. Avec cet
objectif en tête, nous nous concentrons sur la construction et la conversion des magasins
actuels en Supercentres, maintenant entièrement intégrés avec les rayons de produits
alimentaires sous la bannière Mon marché fraîcheur.
En 2010, nous avons fait des progrès considérables quant à la réalisation de nos objectifs
continus à l’égard des collectivités :
• 3 800 nouveaux postes créés
• 6 950 postes créés pour les travailleurs des corps de métiers
• 7 543 fournisseurs et prestataires de services canadiens
• 15,1 milliards de dollars versés aux fournisseurs et prestataires de services canadiens
Mompreneurs à la hausse : des aliments biologiques
pour bébé maintenant chez Walmart
Appelons cela la naissance d’une industrie! En effet, en janvier 2011, Walmart Canada a lancé
avec fierté une nouvelle gamme d’aliments biologiques faits au Canada pour bébés, créée
par Jennifer Broe, une mère/entrepreneure d’Edmonton.
Chez Walmart Canada, nous sommes toujours réceptifs à un excellent concept d’affaires,
particulièrement lorsqu’il provient d’innovateurs locaux. Ainsi, lorsque Jennifer Broe/mom
preneur s’est tournée vers nous avec son tout nouveau concept d’aliments biologiques pour
bébés, nous lui avons accordé toute notre attention.
Il était évident que Jennifer avait fait sa recherche auparavant. Son idée de produits
alimentaires Bébé Gourmet lui est venue lorsqu’elle a commencé à étudier les options
d’aliments pour bébés qui figuraient dans les rayons de son supermarché local. Atterrée par
le nombre d’agents de remplissage, d’additifs et d’agents de conservation et le manque
de goût évident des produits offerts, Jennifer a créé sa propre série de recettes permettant aux nourrissons de bénéficier du même
goût et du même apport nutritif que le reste des membres de la famille.
Bébé Gourmet offre aux aliments emballés pour bébés une métamorphose biologique
Mère de deux jeunes enfants, Jennifer connaît bien le stress associé au fait d’élever une famille tout en menant une vie occupée.
Les recettes de Bébé Gourmet, qui ont d’abord été élaborées dans sa propre cuisine en consultation avec une nutritionniste pour
enfants, montrent aux parents qu’ils n’ont pas à faire de compromis lorsqu’ils achètent de la nourriture en magasin.
Jennifer est sûre que ses produits arrivent à point, surtout « avec les problèmes médiatisés comme l’obésité enfantine et les questions
sur les BPA qui dominent les manchettes ces jours-ci, nous voulons nous assurer que les bébés obtiennent le meilleur départ possible
dans la vie ».
Jennifer a commencé à vendre des repas Bébé Gourmet au marché des fermiers de Calgary, en Alberta, en 2006. Les repas Bébé Gourmet
sont spécialement conçus pour initier les bébés à un vaste éventail de goûts et de textures, tout en leur fournissant un apport nutritionnel
optimal, et ce, dans un sachet pratique de 128 ml.
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Sa nouvelle gamme Bébé Gourmet a été officiellement lancée en janvier 2011 dans les magasins Walmart à l’échelle du Canada. Nous la
considérons maintenant officiellement comme un membre de la famille!
Les conversions intra-muros : le virage des Supercentres
Walmart Canada a poursuivi en 2010 son programme de réaménagement des magasins existants avec des conversions intra-muros, dans
le but de créer une nouvelle génération de Supercentres offrant une expérience de magasinage tout-en-un plus diversifiée.
Walmart Canada demeure à l’avant-garde des tendances émergentes dans le milieu du commerce de détail grâce à son virage vers des
magasins à l’empreinte environnementale réduite et à l’inclusion de rayons d’épicerie.
Ce mouvement vers une empreinte environnementale réduite s’inscrit parfaitement dans notre vision de durabilité pour maximiser tant
nos économies que nos profits, toujours selon le modèle d’entreprise classique de Walmart. En intégrant des rayons d’épicerie dans nos
magasins, nous pouvons faire croître de façon significative un secteur d’affaires à haut potentiel pour mieux desservir notre clientèle.
Réutiliser. Remodeler. Rafraîchir.
Nos conversions de Supercentres nous permettent de rafraîchir à la fois la composition de notre offre de produits et notre expérience
en magasin. Les nouvelles conceptions de magasins optimalisent l’espace et les économies d’affaires en introduisant des rayons à
volume plus élevé, sans avoir à réduire autant les gammes de produits rentables.
Nous croyons que le concept Mon marché fraîcheur améliorera et fidélisera une plus grande clientèle en devenant la destination
habituelle pour les achats d’épicerie des clients.
Ces nouveaux Supercentres ont également une influence sur notre impact sur les collectivités que nous desservons :
• Intérêt réduit à l’égard de la construction de magasins plus grands
• Économies sur le processus de construction à intensité de matières
• Réduction de l’énergie consommée, réutilisation de l’espace et production de moins de déchets
• Introduction de notre secteur de produits d’épicerie auprès d’un public réceptif
Les centres de jardinage Walmart : pour faire pousser
l’économie locale
Chaque printemps, Walmart Canada s’associe à des producteurs locaux de Hilltop Greenhouses, sur l’île de Vancouver, pour approvisionner ses centres de jardinage en plantes et en
fleurs fraîches pendant toute la saison. Ce partenariat remonte à 1994, notre première année
d’exploitation au Canada, et constitue l’une des nombreuses relations d’affaires que nous
entretenons avec plaisir avec des producteurs indépendants dans tout le pays.
Ayant son siège à Victoria, Hilltop Greenhouses est une pépinière familiale qui fait pousser
des plantes annuelles et vivaces depuis plus de 40 ans. Richard Murray et ses deux frères,
qui dirigent la pépinière, ont formé un partenariat avec Walmart Canada dès le premier jour
pour approvisionner les magasins et les Supercentres de l’île de Vancouver et de la vallée
du Bas-Fraser.
Les affaires continuent d’être florissantes
Ce partenariat s’est révélé très fructueux et, à ce jour, 75 pour cent des activités de Hilltop sont orientées vers Walmart Canada et
obtiennent des résultats impressionnants; les frères Murray ont vu les ventes faire un bond et atteindre annuellement en moyenne
neuf pour cent, une année sur l’autre.
L’association de Hilltop avec Walmart a favorisé sa rentabilité en augmentant fortement l’ampleur du marché local. Pour Walmart,
son récent virage au profit des Supercentres signifie une augmentation des ventes et un plus grand achalandage dans ses magasins.
Ceci se traduit aussi par davantage de ventes pour ses centres de jardinage puisque les clients achètent de plus en plus de plantes
chez Walmart que chez la concurrence.
Hilltop Greenhouses se prépare maintenant à construire davantage de serres pour répondre à la demande croissante. Pour la famille
Murray, l’avenir semble plus vert et plus prospère que jamais.
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Le magasin de la communauté : Walmart Canada
s’implique à l’échelle locale
Le programme Magasin de la Communauté (MDLC) permet à chaque magasin Walmart Canada de mieux desservir sa communauté
distinctive en combinant un marchandisage ciblé avec un marketing interculturel, une conception de magasin originale et un
engagement sur le plan local.
L’origine de ce programme national remonte au fondateur de Walmart, Sam Walton, qui croyait fermement qu’un magasin doit refléter
la communauté qu’il dessert. Il s’était donné pour objectifs d’offrir des produits qui reflétaient la population locale et de participer à la
vie de la collectivité en appuyant des personnes, des causes et des traditions locales.
Dans le même esprit, Walmart Canada a lancé son programme MDLC en 2007 pour rejoindre plus efficacement les divers marchés et
communautés urbains, ruraux et ethniques du Canada. La stratégie s’est révélée aussi pertinente et a remporté autant de succès dans
l’environnement du détail moderne que ce fut le cas il y a près d’un demi-siècle. Depuis 2010, nous accordons une place de choix aux
fêtes traditionnelles comme le Nouvel An chinois, Duwali, Ramadan et la Pâque juive dans nos succursales du pays.
Acheté au Québec : nous favorisons
l’approvisionnement et la demande de produits locaux
Le programme Acheté au Québec (Buy Québec) de Walmart Canada permet à l’entreprise
de favoriser la demande des clients à l’égard de produits locaux et d’y répondre de façon
satisfaisante.
Lancé en 2006, le programme Achat-Québec est une initiative qui inspire de bons rapports
entre Walmart, ses clients et ses fournisseurs dans la province. Le programme permet aux
clients du Québec de trouver facilement des produits locaux chez Walmart, grâce aux
étiquettes de produits portant la mention « Acheté au Québec » et à l’affichage en magasin.
Les fournisseurs locaux bénéficient également des campagnes promotionnelles connexes
qui stimulent la demande à l’égard de leurs produits.
Notre principe directeur dans le choix de produits « Achetés au Québec » est que leur achat
entraîne de nettes retombées pour l’économie locale. Nous appuyons le programme par
l’entremise de promotions ciblées telles que nos campagnes Fournisseur du mois, qui mettent
en vedette des fournisseurs québécois dans nos 54 magasins du Québec. L’approvisionnement local aide aussi Walmart à atteindre
ses objectifs de durabilité tout en réduisant ses coûts liés au transport. L’an dernier, Walmart Canada a acheté pour plus de
2,29 milliards de dollars en produits et services de ses fournisseurs dans la province.
Le centre de distribution de Balzac adopte des solutions énergétiques faites au Canada
Pour soulever les lourdes charges au nouveau centre de distribution durable de produits frais de Balzac, en Alberta, Walmart Canada
compte sur un parc de 71 chariots élévateurs à fourche à zéro émission, chacun étant alimenté par un assemblage de piles à
hydrogène provenant de Ballard Power Systems, en Colombie-Britannique.
Le centre de distribution de Balzac a été décrit comme un laboratoire vivant de durabilité, conçu pour être 60 pour cent plus
éconergétique que les centres réfrigérés traditionnels. Nous sommes en mesure de réaliser ces économies d’énergie en nous
associant avec des pionniers de l’énergie renouvelable tels que Ballard Power Systems et Air Liquide Canada, du Québec, pour
littéralement diriger nos opérations.
Le parc de 71 chariots élévateurs à fourche à zéro émission est un modèle d’efficacité en action. Comparativement aux systèmes
à piles traditionnels, les assemblages de piles à hydrogène de Ballard Power Systems offrent une alimentation constante et un temps
de ravitaillement en carburant minimal, pour assurer une productivité optimale, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Les bénéfices sur les plans économique, opérationnel et environnemental sont indéniables. Cette technologie aide aussi des entreprises
comme Ballard à prévoir la croissance qu’elles méritent. Selon Gary Schubak, directeur du marché de manutention du matériel de Ballard,
« Walmart a été l’une des premières entreprises à faire l’essai de chariots élévateurs à fourche alimentés par des piles à combustible
dans l’entrepôt de travail. Alors, le fait que Walmart Canada s’en remette maintenant exclusivement à nos piles à combustible pour
les déplacements de marchandises à l’établissement de Balzac a incontestablement une grande importance pour nous. »
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Jusqu’à présent, les résultats sont impressionnants. Puisque les piles à carburant émettent seulement un mince filet d’eau comme
échappement, nous nous attendons à atteindre une réduction de 55 pour cent des émissions de CO2, soit de 530 tonnes chaque
année. L’augmentation de productivité qui s’en suivra nous permettra aussi de réaliser des économies estimées à 1,3 million de dollars
au cours des cinq prochaines années.
Nos objectifs pour 2011 et au-delà
• 40 projets de construction ou de rénovation prévus en 2011
• Meilleur approvisionnement en produits locaux
• Continuer à offrir un meilleur assortiment de produits d’alimentation dans nos succursales existantes et futures
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L’engagement dans la collectivité
Nous aidons les collectivités auxquelles nous attribuons
directement notre succès
Walmart Canada renforce ses liens avec la collectivité en appuyant différentes organisations
et œuvres caritatives. Nous contribuons principalement à des programmes qui viennent en
aide aux familles dans le besoin, que ce soit en matière de soins de santé, d’éducation, de lutte
contre la faim ou d’aide en cas de catastrophes naturelles.
La majeure partie de notre travail s’effectue à l’échelle locale et nationale. En 2010, nous
avons réussi à recueillir et à verser plus de 23 millions de dollars en dons et en fonds recueillis
à nos partenaires canadiens d’œuvres de bienfaisance et d’organismes sans but lucratif.
Ces programmes d’entreprises sont appuyés par nos milliers d’associés qui consacrent temps
et énergie à nos causes.
Parmi nos moments-phares en 2010, nous avons franchi un cap important en versant plus
de 57 millions de dollars au Réseau Enfants-Santé. Notre entreprise s’est aussi classée parmi
les dix entreprises les plus généreuses du Québec, titre attribué par Le Journal du Québec.
Le Réseau Enfants-Santé : Champions dans tout le Canada
Pour Walmart Canada, l’année 2010 a été marquée par une réussite majeure : l’entreprise aura
versé au total plus de 57 millions de dollars au Réseau Enfants-Santé (RES) depuis 1994, par
l’entremise de dons de toutes provenances.
Le Réseau Enfants-Santé (RES) est l’un des quatre principaux organismes caritatifs au pays
auxquels nous contribuons, et parmi les fonds réunis, nous avons versé 10 millions de dollars
à la Fondation de l’Hôpital Sick Kids de Toronto.
Pour la sixième année consécutive, nous avons parrainé avec fierté le programme annuel
Champions dans tout le Canada du RES, afin d’orienter nos efforts sur les nombreux enjeux
déterminants qui entourent les traitements et soins de santé des enfants.
Tous les ans, un enfant de chaque hôpital du Réseau Enfants-Santé au Canada est choisi
comme ambassadeur pour représenter les quelques 2,6 millions d’enfants traités chaque année
dans les hôpitaux membres du RES dans tout le pays. Ces « Champions » ont alors la possibilité de se réunir pour effectuer un voyage
annuel vers des destinations spéciales, tant au Canada qu’aux États-Unis.
Rencontre avec le gouverneur général du Canada
Tout d’abord, les enfants se rendent à Ottawa pour rencontrer des dirigeants locaux et nationaux. L’an dernier, ce voyage incluait une
rencontre avec le très honorable gouverneur général du Canada, David Johnson. Ensuite, ils se sont envolés à Walt Disney World, en
Floride, pour rencontrer leurs homologues américains et participer à la célébration annuelle du Réseau Enfants-Santé. Nous avons
eu le plaisir d’aider les enfants à se préparer pour ce voyage en leur offrant un bon de 1 000 $ à dépenser à leur succursale Walmart.
Une motion de remerciements aux médecins et au personnel infirmier
Misant sur la santé des enfants, le programme Champions dans tout le Canada procure l’occasion formidable de souligner la recherche
et les programmes de traitement innovateurs, actuellement en cours dans les hôpitaux pour enfants de renommée mondiale du Canada.
Grâce à l’aide des enfants Champions, nous pouvons mettre un visage sur l’engagement indéfectible des professionnels de la santé et du
personnel soignant qui consacrent leur vie professionnelle à la santé des enfants canadiens.
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Examen de 2010 : partenariats nationaux et communautaires
Connaissant l’importance de se tailler une place dans la communauté, Walmart Canada a recueilli et versé en moyenne 440 500 $ par
semaine en 2010, à titre de principale entreprise commanditaire de quatre programmes nationaux, et pour appuyer plus de 1 000 autres
programmes d’aide à des œuvres caritatives vouées aux collectivités.
Programmes nationaux :
Programmes communautaires :
• Réseau Enfants-Santé
• Centre Juno Beach
• Clubs des petits déjeuners du Canada • Programmes de bourses et d’éducation • Croix-Rouge canadienne
• Dons jumelés locaux
• Evergreen
Activité caritative
Contributions totale 2010
Réseau Enfants-Santé
8 683 862,45 $
Clubs des petits déjeuners du Canada
3 121 996,99 $
Fondation de la Gendarmerie
Royale Du Canada
445 000,00 $
Programmes de bourses et d’éducation
175 500,00 $
Secours aux sinistrés
Croix-Rouge canadienne
3 046 384,00 $
Écologisation des collectivités et sensibilisation
à l’environnement
Evergreen
652 000,00 $
Appui supplémentaire
Dons jumelés locaux
3 930 086,83 $
Centre Juno Beach
739 700,65 $
Autres initiatives
2 324 148,10 $
Total
23 018 679,02 $
Santé, éducation et sécurité des enfants
Contributions totales en 2010
Sommes recueillies lors d’activités de financement
14,3 millions de dollars
Dons de Walmart Canada
8,7 millions de dollars
Total
23 millions de dollars
Réseau Enfants-Santé
Walmart Canada a recueilli et versé 8,7 millions de dollars en 2010 au Réseau Enfants-Santé par l’entremise de dons de société et
d’activités annuelles de collecte de fonds telles que la Marche des miracles Walmart. Cette organisation internationale sans but
lucratif réunit des fonds destinés à plus de 170 hôpitaux pour enfants dans le monde, dont 14 au Canada. Ces dons appuient les soins
médicaux, la recherche et l’éducation destinés à sauver et à améliorer la vie de plus de 2,6 millions d’enfants canadiens chaque année.
Depuis 1994, Walmart Canada a versé plus de 57 millions de dollars à cette cause.
Visitez son site Web à www.childrensmiraclenetwork.ca/
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Clubs des petits déjeuners du Canada
En 2010, Walmart Canada a recueilli et versé 3,1 millions de dollars aux Clubs des petits déjeuners du Canada. Leur rêve est d’offrir
à tous les enfants d’âge scolaire un petit déjeuner nutritif pour qu’ils puissent commencer la journée du bon pied et avoir l’énergie
nécessaire pour bien apprendre, dans un environnement favorisant la confiance en soi. Le programme de petits déjeuners scolaires
vise à aider les enfants défavorisés et à leur donner ainsi la chance de se développer et de réussir dans la vie. Ils procurent un
financement indispensable, des dons de nourriture, du matériel de démarrage et offrent de la formation, pour faire en sorte que
les programmes de petits déjeuners scolaires soient durables et de grande qualité. Les Clubs des petits déjeuners du Canada servent
16 millions de petits déjeuners à plus de 107 000 enfants canadiens chaque année.
Visitez leur site Web à www.breakfastclubscanada.org/
Croix-Rouge canadienne
En 2010, Walmart Canada a recueilli et versé un peu plus de 3 millions de dollars à l’organisation afin d’appuyer les efforts pour
secourir les victimes de sinistres au pays. La Croix-Rouge canadienne aide environ 10 000 personnes chaque année, victimes
d’urgences isolées ou de catastrophes telles que des incendies de maisons ou des inondations affectant une région tout entière.
Après une catastrophe, la Croix-Rouge se joint à des organismes gouvernementaux et humanitaires pour répondre aux besoins
essentiels des sinistrés; qu’il s’agisse de nourriture, de vêtements, de logement, de premiers soins, de soutien affectif ou de
réunification des familles.
Visitez son site web à www.redcross.ca
Evergreen
En 2010, Walmart Canada a versé 652 000 $ à Evergreen, appuyant ainsi 58 projets d’écologisation de collectivités locales à l’échelle
du Canada. Evergreen est un organisme à but non lucratif ayant pour mission de réunir les collectivités à la nature, pour leur bénéfice
commun. En habilitant les Canadiens à adopter une approche pratique à l’égard de leur environnement urbain, Evergreen œuvre à
assainir nos villes et à améliorer notre place dans la nature, maintenant et pour l’avenir.
Visitez son site Web à www.evergreen.ca/
Centre Juno Beach
Walmart Canada a recueilli et versé 739 700 $ au Centre Juno Beach, un musée commémoratif et centre d’éducation sur la Deuxième
Guerre mondiale situé en Normandie, en France. Le Centre Juno Beach célèbre les efforts de tous les Canadiens, civils et militaires,
ayant participé à la Seconde Guerre mondiale. À titre d’entreprise commanditaire fondatrice, Walmart Canada est honorée de s’être
jointe au Centre Juno Beach depuis ses débuts. Visitez son site Web à www.junobeach.org
Programmes de bourses et d’éducation
Walmart Canada a décerné 73 bourses pour un montant total de 175 500 $ à des diplômés canadiens d’écoles secondaires, désireux
de faire des études collégiales ou universitaires. Walmart offre présentement trois programmes de bourses : la bourse Communauté,
la bourse Associés et la bourse commémorative Lou Puim. Les candidats sont évalués en fonction de leur rendement scolaire, de leurs
besoins financiers, de leurs activités parascolaires, de leur engagement communautaire et de leur appui à l’environnement. En 2007,
Walmart Canada est aussi devenue championne pour l’University of Alberta School of Retailing, grâce à une entente de parrainage
d’un million de dollars, échelonnée sur cinq ans.
Dons jumelés locaux
Walmart Canada a recueilli et versé 3,9 millions de dollars en 2010 à plus de 1 000 organismes caritatifs et à but non lucratif à l’échelle
du Canada, par l’entremise de son programme de dons jumelés locaux.
Les bourses Walmart : pour mieux réussir
En 2010, Walmart Canada a décerné 73 bourses à des diplômés d’écoles secondaires canadiennes, pour une valeur totale de 175 500 $.
Walmart Canada offre trois programmes de bourses annuelles à des Canadiens qui se préparent à faire des études collégiales ou
universitaires : la bourse de la communauté pour les étudiants, la bourse aux associés et la bourse commémorative Lou Puim destinée
aux associés et aux membres de leurs familles.
Nous évaluons les candidats en fonction de leur rendement scolaire, de leurs besoins financiers, de leurs activités parascolaires, de leur
engagement communautaire et de leur appui à l’environnement.
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Bulletin
sur les bourses
Walmart
en 2010
Evergreen : nous misons sur l’avenir
Ayant pour mission de rendre les villes plus écologiques, depuis 2009, Evergreen est l’un de nos
quatre principaux programmes nationaux.
Evergreen est un organisme à but non lucratif à l’échelle nationale, et l’un des principaux
investisseurs et facilitateurs de projets d’écologisation de développement durable dans les
cours d’école, les parcs et au sein des communautés canadiennes. Nous sommes fiers de
nous associer à un groupe aussi visionnaire, et participant à des causes environnementales
si importantes.
Beaucoup de réussites
Depuis 2005, nous avons aidé à financer 375 projets de Bourses pour le passage au vert
Evergreen à l’échelle canadienne, lesquels ont engendré plusieurs exemples de réussite.
Ce programme de bourses communautaires est le plus important du genre au Canada,
et constitue un engagement à long terme de plusieurs millions de dollars.
Deux projets de l’année 2010 illustrent comment les bourses peuvent avoir une influence positive sur les communautés locales :
•
La province de l’Ontario doit planter plus d’un milliard d’arbres pour bénéficier des 30 pour cent de couverture forestière dont elle a besoin pour assurer un écosystème sain. Des initiatives de plantation d’arbres à l’échelle locale sont donc
nécessaires pour amorcer le projet. Walmart a donc offert une Bourse d’écologisation de 5 000 $ au Programme de
régénération des forêts urbaines et financé un projet à Napanee. Les bénévoles de Walmart sont donc arrivés pelle
à la main pour aider le personnel du programme à planter des arbres.
•
À l’Île-du-Prince-Édouard, les Amis de Covehead Brackley Bay (FCCB) aident de plus jeunes résidents à apprécier les richesses des espèces sauvages aquatiques et terrestres dans des étangs locaux d’eau douce. Grâce à une Bourse d’écologisation, les Amis ont réalisé et installé une paire d’écriteaux interprétatifs à deux étangs locaux.
Maintenant les écoliers sont en mesure de visiter et d’identifier 26 espèces de la flore et de la faune; une petite étape
dans le cadre d’un engagement significatif envers leur précieux habitat local.
L’esprit communautaire en action : dons à l’Armée du Salut
En 2010, Walmart Canada a renforcé sa politique nationale de dons des succursales, offrant une série de directives claires pour que
celles-ci appuient les efforts de l’Armée du Salut de leur localité.
Dans l’esprit de redonner à nos collectivités, les succursales ont maintenant la possibilité d’effectuer des dons d’articles d’épicerie
sèche, de vêtements et d’articles de consommation, lesquels sont tous détaillés dans notre nouvelle politique. Le programme de
dons des succursales a débuté officiellement dans toutes les succursales de Walmart Canada le 1er février 2011.
Avec littéralement des milliers de produits dans nos rayons, il était essentiel de créer une politique qui permet aux succursales et aux
associés d’identifier facilement les produits pouvant être donnés.
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Une augmentation des dons de produits
Les succursales peuvent maintenant faire des dons à partir d’une grande variété de produits incluant des articles d’épicerie sèche
comme des céréales, des soupes, des sacs de pâtes et des fruits en conserve, de même que des vêtements. Selon notre politique,
tous les articles donnés doivent être en bonne condition et répondre aux exigences d’un contrôle de la qualité soutenu.
Du point de vue de la durabilité, le programme de dons nous permet aussi de réduire les coûts liés aux déchets et de nous assurer
que de bons articles ne sont pas inutilement dirigés vers des sites d’enfouissement.
Maintenant que la politique et le programme de dons sont implantés, chaque succursale de Walmart Canada peut maintenant mieux
répondre aux besoins de ses collectivités, là où l’aide est la plus urgente.
Nos objectifs pour 2011 et au-delà
• Obtenir 9 millions de dollars en dons de société
• Réunir 15 millions de dollars en fonds
• Lancer le Programme de dons de denrées alimentaires fraîches
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