Compte rendu forum DESMA 2014

 FORUM DESMA EDITION 2014 Comme la tradition le veut, c'est au parrain de promotion à qui revient l'honneur d'ouvrir le FORUM DESMA, en l'occurrence une marraine, Sylvie NOEL Directrice Achats du Groupe COVEA (MAAF, MMA, GMF). Elle explique que 3 leviers sont essentiels pour créer de la valeur au sein du Groupe COVEA : (1) Impliquer les Directions métiers le plus en amont possible, (2) Partager la notion de performance achat avec tous les acteurs, (3) Organiser la mobilisation des équipes en mode projet. Par ailleurs, il faut que les Achats donnent une vision claire de leurs orientations et contributions. Sylvie Noel insiste sur la nécessité du sponsoring de la Direction Générale. Natacha TREHAN, Responsable du Master DESMA, souligne que la création de valeur ne peut se faire sans un bon Business Model et que la contribution des Achats doit porter sur les 4 paramètres du « Business Model Canvas » de M.W. Johnson. QUELLE EST LA CONTRIBUTION EFFECTIVE DE LA FONCTION ACHATS A LA CREATION DE VALEUR ? Tel est le débat de la première table ronde animée par Hervé MONTAIGU Directeur Achats Groupe de SEB et à laquelle ont tenté de répondre : 



Martin DE NEUVILLE, Directeur Achats Groupe Pierre & Vacances Center Parcs Guy HEBERT, Directeur Général Clinique SANATIA (Belgique) Stéphane MASSERAN, Vice President & Head of Procurement GSK Vaccines Laurent MAUCORT, Directeur Général de MATY Stéphane MASSERAN Vice President & Head of Procurement de GSK Vaccines introduit de façon claire le débat : « si la fonction Achats veut être écoutée, il faut venir avec une contribution en complète phase avec les attentes de la DG ». Dans le secteur du vaccin sur lequel est positionné GSK, la contribution des Achats à la création de valeur passe, selon Stéphane MASSERAN par 3 priorités : (1) l'excellence en terme de qualité, (2) la sécurisation des approvisionnements et enfin (3) l'impact coûts. Stéphane MASSERAN montre comment les Achats contribuent à la croissance de l'entreprise en permettant par exemple de trouver les bons partenaires pour des Joint‐
Ventures ou des contrats de sous‐traitance dans les pays dans lesquels il est impératif d'être présent pour remporter les appels d'offres gouvernementaux. Cette contribution des Achats à la croissance de l'entreprise est aussi au cœur des préoccupations de Laurent MAUCORT Directeur Général de MATY (bijouterie en magasin, en vente par correspondance et sur le web). Laurent MAUCORT explique : « Les acheteurs, chez MATY sont aussi des chefs de produits : ils imaginent les collections et sourcent les fournisseurs. Leur contribution est donc essentielle et ce d'autant plus que MATY renouvelle 30% de ses références par an afin de toujours coller au plus près des tendances de la mode. Et ce sont 4000 bijoux qui sont en permanence référencés ! ». Au sein du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs, Martin DE NEUVILLE montre que les Achats impactent directement sur l'offre et la satisfaction client en proposant par exemple un partenariat avec le Cirque National Alexis Gruss ou encore en mettant à disposition de certains clients VIP des produits « high ‐ tech » de certains fournisseurs au sein de « cottages pilotes ». Pour Guy HEBERT Directeur Général des Cliniques SANATIA, son passé de Directeur Achats lui permet de mieux appréhender les enjeux d'une réelle contribution des Achats. Par exemple pour l'acquisition de matériel stratégique comme des IRM, il favorise les groupes projets entre l'institution hospitalière, les industriels, les prescripteurs (équipes de recherche, neurochirurgiens...) sous l'orchestration du service Achats. Stéphane MASSERAN, Vice President & Head of ProcurementGSK Vaccines Laurent MAUCORT, Directeur Général MATY Martin DE NEUVILLE, Directeur Achats Groupe Pierre & Vacances Center Parcs Hervé MONTAIGU Directeur Achats Groupe SEB QUELLE ORGANISATION METTRE EN PLACE POUR FAVORISER LA CONTRIBUTION DES ACHATS A LA CREATION DE VALEUR ? QUELLES RELATIONS AVEC LES FOURNISSEURS ? La seconde table ronde regroupe : Jean‐Claude BARBERAN, VP Purchasing Director SAGEMCOM Christian GALICHON, Chief Purchasing Officer
LVMH Emeline GASIGLIA, Directrice Achats STEF Alain GUERMEUR, Président Directeur Général CHEREAU Jean‐Claude BARBERAN , VP Purchasing Director chez SAGEMCOM a une belle formule introductive : « la meilleure fonction Achats est une fonction diluée » Selon lui, il faut « distiller » les Achats au sein des BU et toujours positionner le client final au cœur de toutes les actions. Au sein de CHEREAU, le spécialiste Européen du véhicule frigorifique de gros tonnage, Alain GUERMEUR son Président Directeur Général a rapproché les Achats et la Supply Chain afin d'avoir une meilleure réactivité aux demandes de ses clients. Dans cette même logique, Achats et SC participent à tous les comités de développement de produits, réunions de production... « Il faut casser les barrières. Le pire, selon Alain GUERMEUR, serait d'enfermer les Achats dans la seule bulle de l'indice Achats » Pour Emeline GASIGLIA, Directrice Achats de STEF (spécialiste européen de la logistique du froid), les achats doivent avoir un rôle pédagogique en interne d'où l'importance de la maitrise des soft skills. Emeline GASIGLIA ajoute «on communique sur des success stories : la meilleure victoire c'est quand on vient nous chercher sur un nouveau sujet ! ». Chez LVMH, la reconnaissance de la contribution des Achats passe par les enjeux de Corporate Social Responsibility. C'est Christian GALICHON, Chief Purchasing Officer chez LVMH qui a le leadership sur les grands projets CSR. Or lorsque l'on sait qu'un des principaux actifs de LVMH est la marque, il est essential de la protéger ! La contribution des Achats aux enjeux de CSR est au cœur de la gestion des risques de destruction d'image. En interne, il est aussi essentiel de diffuser une culture achats auprès des non acheteurs. C'est un des rôles de la « LVMH Purchasing Academy » en plus d'augmenter la maitrise des soft skills pour l'ensemble de la population achats. En externe avec les fournisseurs, Jean‐Claude BARBERAN , VP Purchasing Director chez SAGEMCOM, organise des Journées Fournisseurs. « Le point important c'est que le Président du Groupe y participe ». Il met aussi en place des roadmaps produits et technologies avec les fournisseurs stratégiques. Ce qui au cœur du SRM pour lui, c'est la gestion du risque !!! Dans les télécoms la durée de vie moyenne des produits est de 18 mois ! Même si les enjeux sont différents chez LVMH, la contribution des Achats à la gestion du risque fournisseurs est aussi au cœur des préoccupations de Christian GALICHON, Chief Purchasing Officer. Pour Alain GUERMEUR, Président Directeur Général de CHEREAU, « il faut bien comprendre le métier des fournisseurs pour voir comment ils impactent la réponse à nos clients ». Enfin Emeline GASIGLIA , Directrice Achats de STEF se positionne comme une fervente défenseur des projets collaboratifs entre Achats et Fournisseurs, preuve en est de son implication au sein de PEAK (Purchasing European Alliance for Knowledge). COMMENT MESURER LA CONTRIBUTION DES ACHATS A LA CREATION DE VALEUR ? Tous les participants à cette dernière table ronde sont plutôt unanimes : le KPI n'est pas tout !!! Il faut sortir d'une dictature du KPI et ne pas s'acharner à tout vouloir mesurer. Philippe BABOU, Directeur Achats Groupe A. RAYMOND Olivier DJEZVEDJIAN, Directeur Achats & Qualité Groupe YVES ROCHER Laurent MAUCORT, Directeur Général MATY Hervé MONTAIGU Directeur Achats Groupe SEB Sylvie NOEL, Directrice des Achats
COVEA (Maaf, MMA et GMF) Chez COVEA, la mesure de la « compliance » est importante comme le souligne Sylvie NOEL c'est la base pour aller vers des approches plus créatrice de valeur ensuite. Et ces indicateurs doivent être communiqués au business. « La fonction Achats a aussi un rôle pédagogique et un rôle d'alerte à jouer » ajoute Sylvie NOEL. Laurent MAUCORT, Directeur Général MATY reconnait que des indicateurs tels que la contribution des Achats au taux de disponibilité des produits, au taux de marge, au BFR restent centraux mais il souhaite que ses category managers soient aussi capables d'apporter des innovations produits et de détecter les signaux faibles du marché. Au sein du groupe A. RAYMOND (équipementier auto de rang 1), Philippe BABOU, Directeur Achats Groupe positionne l'innovation comme priorité n°1. Selon lui, les journées innovation fournisseurs donnent peu de résultats si elles ne sont pas assez orientées en fonction des besoins actuels et futurs des clients. Un Responsable Innovation Groupe appartenant à la fonction achats mais travaillant avec le service R&D avancé pour les projets de demain vient d'être nommé. La construction des indicateurs débute. A ce jour Philippe BABOU énonce des indicateurs qualitatifs comme le nombre d'idées en cours, le nombre d'idées converties... Chez SEB, Hervé MONTAIGU, Directeur Achats Groupe évoque aussi ce type d'indicateurs : le nombre de « supplier innovation days », de « strategic reviews », de « category days » avec des fournisseurs stratégiques... mais Hervé MONTAIGU explique que sa DG est au final plus sensible à une « success story » qu'à un KPI sur l'innovation. Cela rejoint aussi le sentiment de Olivier DJEZVEDJIAN, Directeur Achats & Qualité du Groupe YVES ROCHER : « dans certains cas un beau projet dont parlent les prescripteurs en interne vaut bien des indicateurs. Au final la satisfaction du business contribue à asseoir la reconnaissance de la fonction achats sans avoir à passer par une bataille de chiffres ». Olivier DJEZVEDJIAN ajoute que « créer de la valeur c'est aussi savoir prendre des risques et dans cette optique, il est essentiel de reconnaitre le droit à l'erreur ». Olivier DJEZVEDJIAN conclut en disant qu'il faut aussi oser dire les choses à sa DG !! Les interactions avec la salle sont nombreuses et de nombreux directeurs Achats contribuent à enrichir les débats. On peut noter les interventions de : Louis SCHMIDTLIN Directeur Achats ARKEMA Bruno PILLON Directeur achats CIMENTS FRANÇAIS Vincent BLOMME Directeur Achats JEUMONT ELECTRIC Patrick HOURS Directeur Achats SOLYSTIC Alain LECARPENTIER Directeur Achats AXENS Olivier DEBARGUE Directeur des achats Groupe FRANCE TELEVISION Et de nombreux autres... pour une journée riche de débats managé avec brio par les DESMAs formation
initiale.