booking conditions - Site officiel de la centrale de réservation de

BOOKING CONDITIONS
Sales conditions are those of the accommodation providers. The conditions are valid for rented apartments. The professional residences have there own conditions.
CONTRACT TERMS: OPTION AND BOOKING
The Booking Central of Sainte-Foy will send you an option contract detailing the apartment(s), the price of the holiday as well as the date on which the option expires. If
you want to confirm your option (before the option expires: 8 days), please return a signed copy of the contract with a deposit of 25% of the total sum of the
accommodation (+total sum of extra coast and handling fees) by credit card or bank transfer. If no deposit is received before the option expires, then the option will
automatically be cancelled.
For late bookings (under 30 days before arrival) the signed contract must be returned along with full payment for the holiday.
For late bookings (under 7 days before arrival), only payment by credit card will be accepted.
BOOKING
The outstanding amount is due 30 days before arrival. After receiving full payment for the holiday, the Booking Central of Sainte-Foy will send the final booking details.
If we don’t received the final payment at the right date we will consider the booking as cancelled.
Rental responsibilities:
Persons that are renting must:
Occupy the property responsibly and according to the articles in the contract.
Not disturb the neighbouring occupants and respect the regulations of the building.
Occupy the building, themselves and does not have the right to sub-let, even free of charge to another party. Nor do they have the right to give up their rental
rights, without previous agreement with the reservations centre.
Not allow animals in the property, unless there is an agreement beforehand with the reservations centre.
Allow urgent repairs to be made during the period of rental, should this be necessary, without a reduction in rental price.
Maintain the property in a clean and orderly manner during the stay. Furthermore the property must be returned in the same clean and orderly state as at the
start of the rental contract.
Inform the representative for the apartment rental, of all damages that occur in the property or any disturbances to the services within the property.
Additional persons:
The accommodation must to be used only by the total number of persons specified in the contract, without the express agreement of the owner, who has the right to refuse
such a request or to charge a supplement.
Damages Deposit:
You will be required to pay a security deposit (cash or cheque) when you collect the keys. This will be returned, less the cost of any damage or breakages and cleaning if
the property has not been left in an acceptable condition.
It will be repaid on your day of departure or no later than 15 days following your departure.
Package:
In case of loss or theft, if no Carre Neige insurance has been subscribed, the ski pass included in the package will be not refund.
In every “packages offers” the number of complementary facilities can’t be higher of the maximum people allowed in the chalet/apartment.
The new ski pass will be sale at the public rates.
Holiday Tax:
Holliday tax must be settled with the accommodation manager on arrival. The amount is depends on the kind of accommodation you book. (Minimum: 0.30€/day/people,
maximum: 1€/day/person of 13 years old and over).
VOUCHERS
Once the final payment has been received, you will received a voucher which must be presented on arrival to the accommodation provider. For ski passes booked through
us you have to come in the tourist office the day of your arrival and the ski passes will be ready.
INSURANCE
Cancellation
We strongly advise all clients to purchase a cancellation insurance that we offers you at the time of booking.
The insurance policy is provided by AGF La Lilloise (3.5% of the stay amount) it guarantees:
Accidental damage (objects and civil liability)
Cancellation
Interruption of holiday or unexpected late arrival.
For more details, please contact us.
Accidental damage and civil liability
If the client doesn’t want to purchase our policy, they are still obliged to take out holiday insurance. This is to cover for accidental damages, theft, fire, water damage. If the
client hasn’t taken out a policy, they must then take responsibility for any problems that arise during their holiday.
MODIFICATION OR CANCELLATION
Modification
We have the right to consider any modifications to a holiday as a cancellation, unless it is possible to satisfy the modifications. If the holiday is interrupted or unexpected
arrival occurs, the client will not receive any repayments unless they have bought a cancellation insurance which covers the client’s particular case.
Cancellation
All full cancellation or a modification of a confirmed file must be notified to the Booking Central of Sainte-Foy by registered letter, the date of receipt counting as the
cancellation date.
In case of cancellation, the client will receive reimbursements in the following conditions:
- More than 30 days before arrival, we will return your deposit but retain the administration charge (14 €)
- Between 29 days to 15 days before arrival: we will retain the 25% deposit + the administration charge
- Between 14 days to 8 days before arrival: 60% of the total cost will be due + the administration charge
- 7 days or less before arrival: 80% of the total cost will be due + the administration charge
- If you don’t come: 100% of the total cost will be due + the administration charge
Upon reservation, we offer cancellation insurance with Diot Montagne which costs 3.5% of the total rent. This is available only to EEC residents.
LITIGATION
This will be governed solely by the Tribunal d'Albertville.
DESCRIPTIVE
NON CONTRACTUAL DESCRIPTION
The English version is non contractual. It is only translated in order to help non French speaking clients.
Organisme local de tourisme autorisé par arrêté préfectoral sous le N° AU 073.02 0001
Garantie financière Crédit Agricole des Savoie (30.490 €)
Assurance Suisse Assurance (représenté par Diot Montagne Assurance)
Centrale de réservation
Office du tourisme de Sainte-Foy Tarentaise
Tel : +33 (0)4 79 06 95 19
Fax : +33 (0)4 79 06 95 09
Centrale de réservation
Station
73640 Sainte-Foy Tarentaise
Accommodation, ski passes, ski rental
Tél: +33 (0)4 79 06 95 19 - Fax : +33 (0)4 79 06 95 09 - E-mail: [email protected] - Site web : www.saintefoy.net
Organisme local de tourisme autorisé par arrêté préfectoral sous le N° AU 073.02 0001
Immatriculation au registre des Opérateurs de Voyages et Séjours IM073110033
ACE Européan Group Limited
Siège Social : 100 Leadenhall street – Londres. EC3A 3BP – Royaume Uni.
Société de droit étranger au capital de 544.741. 144 £
Autorité de contrôle : Financial Services Authority, 25 The North Colonnade, Canary Wharf, Londres, E14 5HS Royaume Uni
Direction Générale pour la France : 8, avenue de l'Arche 92419 Courbevoie Cedex
Numéro d’identification : 450 327 374 R.C.S. Nanterre – APE 65.12Z
NOTICE D'ASSURANCE "ANNULATION DE LOCATION SAISONNIÈRE"
au contrat ACE Europe n° FRBOPA04051 souscrit par :
CENTRALE RESERVATIONS, C/O OFFICE DU TOURISME, 73640 STE FOY TARENTAISE
Le présent certificat au contrat collectif référencé ci-dessous a pour objet d'accorder les garanties définies ci-après aux réservations dont la durée ne dépasse pas 90
jours
GARANTIES
B116 - Empêchement de prendre possession des lieux loués par suite de
convocation administrative.
B1 - ANNULATION DE SÉJOUR
L'assureur garantit à l'assuré ou ses ayants droits, le remboursement
des sommes versées au souscripteur, en cas d'annulation pour les
raisons suivantes :
B2 - INTERRUPTION DE SÉJOUR
B111 - Maladie grave, accident grave ou décès du RESERVATAIRE, de
son conjoint (y compris concubin notoire ou lié par un P.A.C.S.) ou de
leurs descendants, ascendants, gendres ou brus, sœurs et frères ou de
personnes désignées au contrat de location.
L'assureur rembourse au RESERVATAIRE le montant du loyer non couru
par suite d'interruption de séjour ou de retard dans la prise de
possession des lieux, conséquence de l'un des événements énumérés
aux alinéas B111, B112., B115, de l'article B1. ANNULATION DE SEJOUR,
étant précisé qu'en cas de retard, l'événement doit survenir dans les cinq
jours précédant la date contractuelle de prise de possession des lieux.
Par maladie ou accident grave, on entend toute altération de la
santé ou toute atteinte corporelle interdisant de quitter le domicile ou
l'établissement hospitalier, lieu du traitement à la date du début de la
période de location et justifiée par un certificat d'arrêt de travail et
par un certificat médical précisant l'interdiction précitée et en sus
pour les cures, la justification de la prise en charge par leur régime
légal maladie des frais remboursables sans conditions de
ressources, le récépissé d'annulation de cure établi par les
établissements thermaux. Sont comprises les maladies chroniques
dont l'évolution au moment du départ ne permettrait pas celui-ci.
Les causes de grossesses sont garanties uniquement lors de
complications dues à cet état, fausses couches, accouchement et
suite, survenus dans le mois précédant la date effective de
réservation.
B3 – FRAIS DE RECHERCHE ET DE SAUVETAGE
L'ASSUREUR garantit les frais de recherche et de sauvetage mis en
œuvre par un organisme habilité pour venir au secours du
RESERVATAIRE, de son conjoint (ou concubin notoire ou lié par un
P.A.C.S.), de leurs ascendants ou descendants ou des personnes
mentionnées au contrat de réservation.
B4 - ASSISTANCE
L'ASSUREUR prend en charge le coût de l'assistance assumée par
ACE ASSISTANCE.
Les prestations sont :
B112 - Sinistre entraînant des dommages importants au domicile, dans
une résidence secondaire ou dans une entreprise appartenant au
réservataire et survenant avant son départ et nécessitant
impérativement sa présence sur les lieux du sinistre le jour du départ.
-
B113 - Empêchement de prendre possession des lieux loués par suite
de licenciement (sauf licenciement pour faute professionnelle grave) ou
de mutation du réservataire ou de son conjoint (ou concubin notoire ou
lié par un P.A.C.S.), à condition que la notification de l'employeur soit
postérieure à la prise d'effet des garanties.
-
B114 - Empêchement pour le réservataire de se rendre sur les lieux de
la réservation par route ou chemin de fer, le jour prévu pour la prise de
possession des lieux loués et dans les 48 heures qui suivent, par suite
de barrages ou de grèves empêchant la circulation, attestés par le
Maire de la Commune ou toute autorité (Office du Tourisme, SNCF…)
du lieu de résidence de vacances.
-
le rapatriement sanitaire par tous moyens des locataires ou
occupants dès qu'il(s) se trouve(nt) dans un centre hospitalier et qu'il
n'est pas possible de le (s) soigner sur place.
le rapatriement du corps en cas de décès du (des) locataire ou
occupant(s) jusqu'au lieu d'inhumation en France.
la mise à disposition d'un billet aller et retour pour un membre de la
famille du (des) locataire (s) ou occupant (s) si celui-ci (ceux-ci) est
(sont) hospitalisé (s) plus de 10 jours et à plus de 100 km de son
(leur) domicile.
la mise à disposition d'un billet retour pour le locataire ou occupant en
cas de décès soudain et imprévisible d'un proche parent.
la mise à disposition d'un chauffeur pour le retour si à la suite d'un
rapatriement aucun des locataires ou occupants ne peut conduire le
véhicule.
Territorialité : France métropolitaine et pays frontaliers.
B115 - Si le RESERVATAIRE est contraint d'annuler ou de renoncer à son
séjour dans les 48 heures précédant ou suivant la date contractuelle de
commencement de location par suite :
Validité de la garantie : Cette garantie s'applique exclusivement à
l'occasion du séjour effectué par les assurés. Elle prend effet lorsqu'ils
quittent leur domicile et cesse à leur retour.
B1151. De défaut ou d'excès de neige :
Cette garantie ne peut être prise en considération que d'après un
bulletin d'enneigement publié par un organisme agréé à délivrer ce
bulletin, concernant la station elle-même si elle est adhérente ou, si
elle ne l'est pas, la station la plus proche à vol d'oiseau.
Il sera établi s'il y a manque de neige dans la station de sports
d'hiver du lieu de la location, si dans les 48 heures précédant ou
suivant la date prévue pour le commencement de la location, plus
des deux tiers des pistes de la station considérée sont fermées
d'après le bulletin d'enneigement précité.
Cette garantie ne peut s'appliquer qu'entre le 15 décembre et 1er
avril de l'année suivante et sous réserve que le contrat de location
ne soit pas souscrit pendant l'ouverture de la station alors que le
manque ou l'excès de neige est déjà flagrant.
En cas de sinistre mettant en jeu cette garantie, l'assuré devra prendre
directement contact avec
ACE
ASSISTANCE
au
33
(0)1.40.25.57.25
en communiquant les références suivantes : 610782/FRBOPA04051
B1152. D'interdiction de sites en raison de pollution ou d'épidémie :
Les risques de pollution ou d'épidémie seront considérés comme
réalisés lorsque le site aura été interdit totalement dans un rayon de
5 kilomètres autour du lieu de réservation par décision d'une autorité
communale ou préfectorale pendant la période du séjour. (La
fermeture d'un établissement thermal n'entraîne pas la mise en
œuvre de cette garantie).
B6 – RESPONSABILITÉ CIVILE DU LOCATAIRE OCCUPANT
L'ASSUREUR prendra en charge :
B61 - Responsabilité locative
A la suite d'un incendie, d'une explosion, d'un dégât d'eau, du gel
prenant naissance dans les locaux, les conséquences pécuniaires de la
responsabilité des locataires ou des occupants en vertu des articles 1732
à 1735 et 1302 du Code Civil pour les dommages causés aux biens
mobiliers et immobiliers appartenant au propriétaire du logement loué,
les honoraires d'experts et les frais de déplacement ou replacement ainsi
que les frais de relogement rendus indispensables à la suite d'un sinistre
garanti.
L'assureur garantit également les conséquences pécuniaires, pertes de
loyers ou privation de jouissance subies par le propriétaire.
B1153. Par suite d'état de catastrophes naturelles :
État de catastrophes naturelles selon la loi du 13 juillet 1982 où
incendie de forêts se produisant sur les lieux du séjour et entraînant
:
- Soit l'interdiction de séjour, sur le site, par les autorités
compétentes pendant tout ou partie de la période de location,
- Soit par une dégradation des lieux loués et du site telle qu'elle ne
permette pas au locataire de jouir normalement de
l'environnement et des prestations qui avaient motivé sa location.
En cas de contestation, les parties se référeront à l'avis de l'Office
Centrale de réservation
Station
73640 Sainte-Foy Tarentaise
Accommodation, ski passes, ski rental
Tél: +33 (0)4 79 06 95 19 - Fax : +33 (0)4 79 06 95 09 - E-mail: [email protected] - Site web : www.saintefoy.net
Organisme local de tourisme autorisé par arrêté préfectoral sous le N° AU 073.02 0001
Immatriculation au registre des Opérateurs de Voyages et Séjours IM073110033
local de Tourisme pour apprécier le bien-fondé de l'annulation, eu
égard aux répercussions locales de l'événement sur le tourisme.
Il est convenu que, pour les risques assurés au titre de la garantie
B115, le montant de la garantie est limité à 300.000 €uros par
sinistre et ce, quel que soit le nombre de séjours annulés ou
interrompus, indemnisables au titre du présent contrat.
Au cas où le montant total du sinistre excéderait le montant de la
garantie, l'assureur procéderait à la répartition au marc le franc.
D - FORMALITÉS ET DÉMARCHES À ACCOMPLIR EN CAS DE
SINISTRE
B62 - Recours des voisins et des tiers
A la suite d'un incendie, d'une explosion, d'un dégât d'eau, de gel
prenant naissance dans les locaux, les conséquences pécuniaires de la
responsabilité que les locataires ou occupants peuvent encourir en
vertu des articles 1382, 1383 et 1384 du Code Civil pour tous
dommages matériels causés aux voisins et aux tiers et pour lesquels la
garantie responsabilité locative ci-dessus a joué.
B63 - Responsabilité civile vol, vandalisme et dégradations
diverses
Les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile que le
locataire ou les occupants peuvent encourir en vertu des articles 1382,
1383 et 1384 du Code Civil pour les vols et actes de vandalisme ou
pour les dégradations causées aux biens mobiliers et immobiliers.
C – EXCLUSIONS COMMUNES A L'ENSEMBLE DES GARANTIES
Sauf cas fortuit ou de force majeure, l'assuré doit dans les CINQ JOURS
où il en a connaissance, avertir :
ACE European Grpup Ltd
Service Locations Saisonnières
8, avenue de l'Arche
92419 Courbevoie Cedex
La déclaration de sinistre devra être accompagnée de la photocopie du
contrat de réservation en cause, signé des deux parties ou la preuve de
leurs accords, ainsi que le contrat de relocation des locaux loués pour la
période prévue au contrat de réservation initial.
Le RESERVATAIRE s'engage en cas de sinistre touchant la garantie
Frais d'annulation de séjour ou d'interruption de séjour, à permettre
au médecin de l'ASSUREUR, d'accéder au dossier médical, faute de
quoi, la garantie ne lui serait pas acquise.
Sont exclus des garanties exposées dans le présent contrat, les
dommages se rattachant directement ou indirectement à :
E – FORMATION - PRISE D'EFFET DES GARANTIES
-
la guerre étrangère (il appartient à l'assuré de prouver que le
sinistre résulte d'un autre fait)
-
la guerre civile (il appartient à l'assureur de prouver que le sinistre
résulte de la guerre civile).
-
tous effets directs ou indirects d'explosion de dégagement de
chaleur, d'irradiation provenant de transmutation de noyaux
d'atomes ou de la radioactivité ou d'une exposition à toute
substance ou contamination de nature biologique ou chimique,
-
l'usage de stupéfiants non prescrits médicalement,
-
la pratique d'un sport en tant que professionnel,
-
un fait intentionnel de l'assuré ou à son suicide ou tentative de
suicide,
-
un traitement esthétique, psychique ou psychothérapeutique,
-
la maladie ou accident, grossesse et en général toute altération
de santé dont les premiers symptômes ont lieu avant la date de
réservation du séjour,
-
de l'interdiction médicale de cure.
La garantie est acquise à l'ASSURE le lendemain à 0 heure de la
réception par le souscripteur du contrat de réservation signé et du
chèque de règlement d'arrhes ou d'acompte comme il est dit aux
Conditions Particulières et pendant la période du séjour indiquée au
contrat de réservation.
Au cas où le chèque d'acompte ou d'arrhes s'avérerait être sans
provision ou rejeté par la banque pour quelque cause que ce soit, les
garanties du présent contrat seraient nulles et sans effet, sauf si le
RESERVATAIRE régularise le paiement dans les délais fixés par la loi.
F - COMMUNICATION DU CONTRAT
L'Assuré peut consulter sans frais le texte intégral du contrat auprès de
l'Agence ou du Service de Réservation.
Le Mandataire Général pour la France
Centrale de réservation
Station
73640 Sainte-Foy Tarentaise
Accommodation, ski passes, ski rental
Tél: +33 (0)4 79 06 95 19 - Fax : +33 (0)4 79 06 95 09 - E-mail: [email protected] - Site web : www.saintefoy.net
Organisme local de tourisme autorisé par arrêté préfectoral sous le N° AU 073.02 0001
Immatriculation au registre des Opérateurs de Voyages et Séjours IM073110033