Bulletin d`Informations - Office Public de l`Habitat Perpignan

Bulletin d’Informations
N°80
JANVIER 2016
Monsieur Jean-Marc PUJOL, Président,
Monsieur Philippe MARECHAUX, Directeur Général,
Les membres du Conseil d’Administration,
Et toute l’équipe de l’Office Public de l’Habitat Perpignan Méditerranée
vous souhaitent de bonnes fêtes de fin d’année 2015
Que cette nouvelle année vous apporte bonheur, joie, santé et réussite
pour vous et votre famille.
BONNE ANNÉE 2016
Des femmes et des hommes
au service du logement pour tous
L’Office Public de l’Habitat Perpignan Méditerranée dispose de deux agences à Perpignan,
rattachées à la Direction de la Gestion locative et Patrimoine, qui maillent l’ensemble du territoire
de l’agglomération. Elles sont pilotées par deux directeurs, l’une dédiée au territoire situé à l’Est
(Agence du Littoral) et l’autre à l’Ouest (Agence de la Plaine).
Un réseau de proximité qui emploie plus de la moitié du personnel pour être au plus
près des locataires.
Près de chez vous, une équipe de proximité de l’Office vous accueille et vous écoute pour trouver,
avec vous, des solutions à vos problèmes de logement, de voisinage, de réparations ou d’entretien
ou encore de paiement. Chaque agence est en relation permanente avec le siège social et traite
vos demandes dans les meilleurs délais.
Le suivi des réclamations techniques est organisé en s’appuyant sur les gardiens et les chargés de
territoire sur la responsabilité des Adjoints aux directeurs d’Agence.
Rappel des missions des agents concernés par la réclamation technique :
Le gardien : Interlocuteur privilégié
Il veille à la bonne tenue générale de votre immeuble, il assure tout ou partie de l’enlèvement des
ordures ménagères et du nettoyage des parties communes et des abords. Il effectue les petits
travaux de remise en état dans les parties communes, tels que le changement des ampoules/
néons. Il travaille en équipe avec les collaborateurs de l’agence pour garantir la qualité de service
au quotidien, au niveau propreté et sécurité des immeubles.
Interface entre vous et l’Office,votre gardien est à votre disposition pour répondre à vos questions
et enregistre vos demandes de travaux. Il accueille également les entreprises intervenant pour des
travaux sur les immeubles.
Le ou La chargé(e) de territoire :
Il(elle) gère l’entretien technique courant d’un secteur d’environ 500 logements. Il(elle) établit les
états des lieux, traite les demandes de réparations courantes et commande les travaux. Il(elle)
anime l’équipe de proximité (gardiens et agents d’entretien) pour garantir la qualité de service au
quotidien.
L’Adjoint au directeur d’Agence :
Il est chargé de coordonner l’activité du secteur technique sur le territoire de l’agence. En soutien au
directeur, il contribue à la gestion de l’agence, au management des collaborateurs et, représente
le directeur auprès des locataires et institutions.
Si vous avez un gardien affecté dans votre résidence, c’est lui que vous devez solliciter en cas de
réparations ou d’entretien. C’est aussi lui qui assurera le relais avec l’Agence et les Entreprises. Si
vous n’avez pas de gardien, contactez le chargé de territoire de l’Agence dont vous dépendez.
Publication : OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT PERPIGNAN MEDITERRANEE - 113 Bd Aristide Briand - CS 90 349 - 66 863 PERPIGNAN CEDEX - Tél : 04.68.66.29.70 Conception : Service Communication - OPH PERPIGNAN MEDITERRANEE
Directeur de la publication : Philippe MARECHAUX
Photographe : Frédéric VENNARECCI Impression : IMPRIMERIE SALVADOR - 33, Boulevard Archimède - 66 200 ELNE - Tél : 04 68 37 91 77 - Fax : 04 68 22 80 03
A savoir...
Légende :
Entretien locataire
OPH Perpignan Méditerranée
Colonne
E.V.
contrat d’entretien
Colonne E.U.
E.C.- E.F.
Robinetterie
Colonne E.U.
E.C.- E.F.
Douchette
Robinetterie
Joints
Joints
Robinetterie
Joints de
bonde
et
de siphon
Joints de bonde
et de siphon
E.C.- E.F.
Joints
la baignoire
lavabo
et colonne
Bouchon
Bouchon
Bouchon
l’appareil sanitaire
Joints de
bonde
et
de siphon
Bouchon
E.C.- E.F.
Clés
Ramonage
Interphone
Changement
ampoule
Tableau Chaudière
fusibles
et coupe
circuit
E.C.
E.F.
Changement
serrure
et poignée
Radiateur
Chauffage
Entretien : Porte d’entrée, portes
intérieures, portes placards, porte
cave individuelle
Entretien
V.M.C.
Les menuiseries
Changement
Graissage
poignée
Remplacement
vitres
Antenne
collective
d’immeubles
hors réseau cablé
Qui doit faire
l’entretien et les
réparations dans
votre logement...
Entretien
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Colonne
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Réparation Cumulus
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E.F.
Colonne
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