ups 1-Forum 2011 m01 v02_FR-BE-CH-LU

Forum
Dernières nouvelles et perspectives d’UPS®
Numéro 1, 2011
Service de livraison le lendemain au départ de Hong Kong vers l’Europe
IMPORTATIONS PLUS RAPIDES DEPUIS L’ASIE
« Le service UPS
Express Freight
en provenance de
Hong Kong offre une
garantie de livraison
le jour ouvrable
suivant vers plus
de destinations en
Europe que tout
autre transporteur
Dans ce numéro
UPS SPONSORISE LE GOLF
.......................................................................................................
P. 2
NOUVELLES BRÈVES
.......................................................................................................
P. 2
CENTRES POUR LE SECTEUR DE LA
SANTÉ – EXPANSION MONDIALE
.......................................................................................................
P. 3
ETUDE DE CAS
.......................................................................................................
P. 4
UPS DÉVELOPPE SES CAPACITÉS ENTRE
L’ASIE ET L’EUROPE, AVEC UNE
GAMME PLUS LARGE DE SERVICES DE
LIVRAISON LE LENDEMAIN AU DEPART
DE HONG KONG VERS L’EUROPE.
»
lendemain en Europe, avec des heures
d’enlèvement tardives compétitives à
Hong Kong.
Le service UPS Express Freight en
provenance de Hong Kong est idéal
pour les importateurs recherchant des
délais de livraison très courts pour leurs
envois de fret. Il offre une garantie de
livraison le jour ouvrable suivant vers
plus de destinations en Europe que tout
autre transporteur.
Les exportateurs, quant à eux, peuvent
atteindre Hong Kong ou les autres
marchés asiatiques très dynamiques
dès le second jour ouvrable. Ceci est
possible grâce à l’efficacité d’UPS dans
l’acheminement des colis par d’autres
centres stratégiques comme Shanghai,
Shenzhen, Séoul et Bangkok. En fait, les
vols UPS en Asie relient plus de 40 pays
et territoires à cette région du monde.
Les clients qui expédient des colis plutôt
que du fret bénéficient de services tels
qu’UPS Express Plus®, UPS Express® et
UPS Express Saver® pour une livraison le
Pour en savoir plus sur les délais de
livraison UPS entre l’Asie et l’Europe,
consultez l’outil « Calculer le délai de
livraison » et le coût sur www.ups.com.
FR-BE-CH-LU (fr)
2
Informations sur UPS en tant que sponsor du golf
LE NOUVEL AMBASSADEUR DE LA MARQUE DÉJÀ VICTORIEUX
UPS EST RAVI D’AVOIR CHOISI LOUIS
OOSTHUIZEN COMME NOUVEL
AMBASSADEUR DE LA MARQUE. EN
JANVIER, IL A REMPORTÉ UN PLAYOFF EN
TROIS MANCHES À L’OPEN D’AFRIQUE,
ET PRIVÉ SES ADVERSAIRES CHRIS WOOD
ET MANUEL QUIROS D’UN PREMIER
TITRE EUROPÉEN.
« C’est un grand honneur d’être
sponsorisé par le leader mondial du
transport et de la logistique pour le Tour
européen, a déclaré Louis Oosthuizen.
UPS est une référence dans son secteur
et j’apprécie beaucoup que mon nom
soit associé à l’une des marques les plus
appréciées du monde. »
Louis Oosthuizen représentera UPS sur
les fairways du monde et participera à
différentes activités sponsorisées par
UPS à l’occasion des tournois du Tour
européen à travers le globe.
Pour en savoir plus sur la participation
d’UPS au Tour européen, consultez
www.ups.com/golf.
En tant que sponsor officiel de la
logistique et des services express du
Tour européen, UPS prend en charge le
transport et la livraison de pratiquement
tous les éléments requis pour la
réalisation de plus de 50 tournois dans
27 pays sur cinq continents.
UPS sponsorise aussi plusieurs tournois
spécifiques du Tour. Cela s’accompagne
généralement de la présence de
représentants UPS et de différents
programmes de participation des
clients. Parmi les prochains événements
sponsorisés par UPS, citons le 140e
Championnat Open au Royaume-Uni et le
Championnat PGA aux États-Unis.
Nouvelles brèves
MISES À JOUR SUR LES SERVICES
NOUVEAU
SERVICE STANDARD
VERS LA TURQUIE
Depuis quelques mois, UPS travaille
beaucoup pour développer son réseau
de services destinés aux importateurs
et exportateurs. Dans le cadre de ces
efforts, le service UPS Standard® est
désormais disponible pour les envois
entre l’Allemagne, la Belgique, l’Italie,
les Pays-Bas, le Royaume-Uni et la
Turquie. UPS Standard offre aux clients
un excellent service qui rationalise
leur choix entre urgence et maîtrise
des coûts. Parmi les fonctionnalités
supplémentaires, citons des livraisons
à date spécifique permettant aux
expéditeurs de mieux planifier leurs
expéditions, ainsi que des services de
dédouanement inclus selon les besoins.
MEILLEURE DISPONIBILITÉ DU
SERVICE EN RUSSIE
Nos clients en Russie peuvent désormais
profiter de services internationaux à
l’import au départ de plusieurs pays,
et bénéficier de nouveaux services
nationaux tels qu’UPS Express® et les
services Retours UPS®.
AMÉLIORATIONS DU SUIVI
Sur www.ups.com, plusieurs nouvelles
fonctionnalités sont désormais
disponibles dans l’outil de suivi en ligne
• Détails de suivi clairs et définis
• Une barre d’avancement vous indique
où se trouve votre envoi dans le
processus d’expédition
• La possibilité de mémoriser jusqu’à
50 numéros de suivi quand vous vous
connectez à votre compte Mon UPS
• Descriptions d’envois personnalisables
pour vous aider à identifier
immédiatement chaque envoi
• Accès à la fonctionnalité Request
Status Update (demande d’actualisation
du statut) depuis n‘importe quelle page
affichant le statut d’un envoi
Ces améliorations vous aident à prendre
connaissance de toutes les nouvelles
informations concernant l’état réel et la
livraison finale de vos envois.
PRINCIPAUX AVANTAGES DE
L’UTILISATION DE WORLDSHIP® 2011
Les clients utilisant la version la plus
récente du logiciel UPS leader de
l’industrie peuvent gagner du temps et
faire des économies en simplifiant leurs
envois quotidiens de colis et de fret.
Parmi les nombreuses mises à jour de
la version 2011 de WorldShip, citons
UPS Import Control®, qui offre aux clients
plus de choix pour gérer leurs importations
ainsi que l’option UPS carbone neutre
lorsque celle-ci est disponible.
Il existe d’autres fonctionnalités utiles
comme la possibilité de vérifier quels
sont les services disponibles à destination
et en provenance de codes postaux
spécifiques, et de confirmer si les tiers
payeurs accepteront les frais d’un envoi.
Pour en savoir plus sur le gain de temps
et la meilleure gestion de vos expéditions
quotidiennes que ce logiciel performant
et gratuit vous permettra d’obtenir, ou
pour télécharger la nouvelle version,
consultez www.ups.com/worldship.
3
Investissements mondiaux
UPS DÉVELOPPE SON RÉSEAU INTERNATIONAL AU
SERVICE DES SOINS DE SANTÉ
CETTE ANNÉE, UPS INVESTIT LOURDEMENT
DANS SON RÉSEAU MONDIAL DE DISTRIBUTION AU SERVICE DES SOINS DE SANTÉ
EN OUVRANT QUATRE NOUVEAUX CENTRES
EN ASIE, EN EUROPE ET EN AMÉRIQUE
DU NORD. CETTE EXPANSION VIENT
RENFORCER LES SOLUTIONS ACTUELLEMENT
PROPOSEES PAR UPS AU SECTEUR DE
LA SANTÉ ET OFFRE UNE FLEXIBILITÉ
SUPPLÉMENTAIRE AUX FABRICANTS
DEVANT RESPECTER UNE RÉGLEMENTATION
EN CONSTANTE ÉVOLUTION.
« Nous constatons une augmentation de la
demande de la part des fabricants dans le
secteur des soins de santé, qui recherchent
des chaînes logistiques plus souples. Cette
tendance affirmée dans ce secteur pousse
les entreprises à rechercher des solutions
plus internationales et des partenariats plus
poussés pour la chaîne logistique, affirme
Bill Hook, vice-président de la stratégie
globale d’UPS Healthcare Logistics. Nous
avons un solide carnet de commandes
dans le secteur des soins de santé et nous
poursuivons nos investissements à ce
niveau afin de répondre aux besoins en
rapide évolution de nos clients du secteur
des soins de santé à travers le monde. »
Parmi les trois centres qui ouvriront leurs
portes au premier semestre 2011, le centre
de Venlo sera le second pour l’entreprise
aux Pays-Bas et en Europe. Le premier
centre d’UPS en Europe a atteint sa capacité
maximale en moins de neuf mois, ce qui
démontre l’énorme demande en services de
distribution pour le secteur de la santé dans
cette région. Le centre de 22 800 m2 de
Venlo, totalement aux normes en vigueur,
inclura des environnements contrôlés pour
le stockage et la distribution de produits
sensibles à la température.
En Asie, le centre de Singapour aura une
superficie de 4 000 m2 lorsqu’il sera
terminé. Il remplira le rôle de centre
d’importation/exportation et sera équipé
d’une chaîne froide destinée aux produits
exigeant un stockage et une distribution
sensibles à la température, ainsi que des
services de report tels que le réétiquetage
et la préparation des kits.
Le centre de Burlington (16 400 m2) sera
le dixième centre spécialisé en soins de
santé au Canada. Situé près de trois grands
aéroports internationaux, il est conçu
pour respecter les besoins des produits de
soins de santé en matière de conformité
réglementaire et d’assurance qualité.
Le centre de Louisville (13 400 m2),
dont l’ouverture n’est pas prévue avant le
quatrième trimestre 2011, fera partie d’un
campus santé américain existant qui offrira
une capacité supérieure à 92 900 m2.
En plus de ses capacités de stockage à
température contrôlée et en chambre froide,
ce centre est proche du centre stratégique
aérien international Worldport d’UPS, qui lui
permettra de livrer le lendemain par avion
les envois reçus jusqu’à 23h00 et de livrer
en moins de deux jours 70 % des envois
nationaux aux États-Unis.
Pour en savoir plus sur les services
logistiques d’UPS pour les soins de santé
ou les autres secteurs, consultez
www.ups.com.
Activités d’UPS dans la communauté
S’INVESTIR DANS LA COMMUNAUTÉ EN 2010
L’AN DERNIER UPS A VERSÉ PLUS
DE 30 MILLIONS D’EUROS À DES
ASSOCIATIONS CARITATIVES À TRAVERS
LE MONDE. LES EMPLOYÉS D’UPS ET
LEURS FAMILLES ONT ÉGALEMENT FAIT
DON DE 1,2 MILLIONS D’HEURES DE
TRAVAIL BÉNÉVOLES DANS LE CADRE
DE L’ENGAGEMENT DE L’ENTREPRISE À
JOUER UN RÔLE ACTIF POUR AMÉLIORER
LES COMMUNAUTÉS DANS LESQUELLES
SES EMPLOYÉS VIVENT ET TRAVAILLENT.
La majorité de ces heures de bénévolat
ont été réalisées pendant le huitième
Mois mondial du bénévolat annuel d’UPS
en octobre dernier. Pendant ce mois,
les 400 000 employés d’UPS ont été
activement encouragés à investir
leur temps et leurs efforts dans des
événements communautaires.
Une activité très suivie en Europe
était la collecte de jouets pour Noël
au profit des enfants défavorisés. Les
jouets donnés étaient enlevés par les
employés d’UPS dans différents points de
collecte dans plusieurs villes d’Europe.
Les dons ont ensuite été chargés dans
des véhicules de livraison UPS puis
distribués à différentes associations
caritatives locales. Ce programme,
initialement créé en Allemagne, s’est
étendu à d’autres pays. La Belgique et
les Pays-Bas ont organisé leur première
collecte de jouets l’an dernier.
À l’échelle internationale, l’expertise
logistique d’UPS a également été
utilisée, parallèlement à 6 millions
d’euros de subventions et de dons de
services pour aider des organisations
de secours, notamment l’UNICEF et le
Programme mondial d’alimentation de
l’ONU. La logistique humanitaire continue
à se développer, et UPS est bien placé
pour aider les organisations de secours à
atteindre les personnes dans le besoin à
travers le monde.
Etude de cas : Argos
UNE SOLUTION DE DISTRIBUTION DE CLASSE MONDIALE
ARGOS, DISTRIBUTEUR UNIQUE BIEN
CONNU POUR SON CHOIX, SES PRIX
ET SON ASPECT PRATIQUE, VEND SES
MARCHANDISES ET PRODUITS POUR LA
MAISON DANS PLUS DE 700 MAGASINS
AU ROYAUME-UNI ET EN IRLANDE.
Vu l’envergure de sa chaîne logistique,
la difficulté pour Argos était de gérer
efficacement toutes les marchandises
entrantes provenant de plus de
700 fournisseurs à travers le monde.
Pour relever ce défi, UPS a créé
une solution de distribution appelée
Nominated Carrier Scheme qui prend en
charge et traite le flux d’expéditions vers
tous les centres régionaux de distribution
d’Argos au Royaume-Uni.
Grâce à des liens informatiques directs
vers l’ordinateur central d’Argos,
UPS peut valider électroniquement
les marchandises des fournisseurs
par rapport aux enregistrements de
commandes pour s’assurer que chaque
commande est correcte.
Les produits sont alors consolidés avec
les commandes provenant d’autres
fournisseurs avant de distribuer la totalité
à Argos, en une seule livraison.
« Le fonctionnement de ce système
conserve une flexibilité suffisante pour
faire en sorte que les marchandises
soient reçues à l’heure prédéfinie et
présentées de manière à autoriser
un traitement efficace et rationnel »,
explique un porte-parole d’Argos.
Enfin, la visibilité de la chaîne logistique
est maintenant améliorée sur Internet,
dès le point d’arrivée au centre de
consolidation UPS. Le personnel Argos
peut ainsi ajuster rapidement le flux de
marchandises arrivant dans les centres
de distribution en fonction de l’évolution
de la demande. Pour mieux servir les
clients d’Argos, les capacités de suivi
intégrées d’UPS restent actives jusqu’à la
livraison finale.
Le programme Nominated Carrier
Scheme d’UPS prend actuellement en
charge plus de 200 fournisseurs d’Argos
et gère les arrivées de stocks venant
d’Europe et d’Extrême-Orient. Outre les
nombreux avantages commerciaux, ce
modèle de chaîne logistique efficace
offre des gains environnementaux
mesurables. UPS transporte environ
18 000 chargements par an pour
Argos, ce qui représente 4,2 millions
de kilomètres parcourus. Le transport
des mêmes marchandises par le biais
des fournisseurs transportant des
chargements incomplets exigerait
55 000 chargements et plus de
13 millions de kilomètres par an.
Intéressé par les dernières nouvelles d’UPS ?
UPS peut vous envoyer des notifications utiles par e-mail,
y compris :
Des questions ? Des commentaires ?
Dites-le nous !
Votre opinion est primordiale pour nous.
Aidez-nous à faire en sorte que ce bulletin
d’informations continue d’être centré sur
nos clients en envoyant des suggestions ou
des commentaires à [email protected].
De plus, si vous souhaitez nous soumettre un
article ou voir votre société figurer dans Forum
dans le cadre d’une étude de cas, veuillez nous
communiquer vos coordonnées, votre numéro
de compte ainsi qu’un bref descriptif des
raisons pour lesquelles votre société pourrait
faire l’objet d’une étude de cas UPS.
• Des annonces concernant les nouveaux produits et les
améliorations de services existants
• Des offres et promotions correspondant à vos besoins commerciaux
• Les dernières mises à jour concernant les changements
de réglementations
• Des bulletins d’informations spéciaux, avec des nouvelles
exclusives et des reportages
Rien de plus facile et de plus rapide pour s’inscrire !
Visitez www.ups.com, cliquez sur le lien « Souscrire à
l’e-mail » et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
UPS Forum est publié plusieurs fois par an par UPS et est destiné aux dirigeants et cadres des entreprises dont les activités sont exercées en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
La reproduction d’UPS Forum, en totalité ou en partie, est interdite sans autorisation écrite préalable. Les personnes ou publications ainsi que les commentaires des invités ne reflètent pas
nécessairement l’opinion de la société UPS. Les questions et commentaires des lecteurs sont les bienvenus. Merci de les adresser à : Forum Editor, UPS Europe SA/NV, 5 Avenue Ariane,
1200 Bruxelles, Belgique.
Nous apportons beaucoup d’attention à ce bulletin d’informations afin que son contenu soit le plus précis possible. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que l’information y soit reprise de
façon complète et exacte. Il est préférable que les clients contactent leur interlocuteur UPS habituel avant de prendre une décision suite à la lecture de certaines informations contenues dans
ce journal.
UPS Europe SA/NV | Siège social/Statutaire zetel: Avenue Arianelaan 5, B- 1200 Bruxelles/Brussel, Belgique/België - RPM/RPR (Bruxelles) 0458.890.865 - T.V.A./B.T.W. BE 0458-890-865
- West LB AG Dusseldorf 1 293 414
© 2011 United Parcel Service of America, Inc. UPS, la marque UPS et la couleur marron sont des marques commerciales de United Parcel Service of America, Inc.
Tous droits réservés.