Gestion hôtelière

Gestion hôtelière
Nos missions sont définies dans le cadre d’un mandat de gestion discuté et mis en place avec chaque
propriétaire.
LE MANDAT DE GESTION
Nous agissons par rapport à un plan d’actions annuel ainsi qu’un budget de fonctionnement convenu avec le
propriétaire. Notre rémunération est basée sur des frais fixes de mise en place ainsi qu’un pourcentage sur le CA
HT. Pour chaque propriétaire, ARCOGEH assure une gestion personnalisée qui prend en compte, entre autres,
les aspects commerciaux, techniques, administratifs, comptables et juridiques.
LE SUIVI COMMERCIAL ET TECHNIQUE
Nous mettons en œuvre les moyens de commercialisation tant auprès des agences, des tours opérateurs, des
sites spécialisés que des particuliers en direct.
Nous assurons la rédaction des contrats de location, la réalisation des états des lieux, le suivi et la coordination,
et si nécessaire avec l’accord du propriétaire, les réparations d’usage et / ou urgentes (suite à des dégâts
éventuels). En cas de besoin, ces missions sont supervisées par un architecte et par des entreprises
sélectionnées.
Nous mettons en place les équipes dédiées à la réception, le ménage et plus généralement les services attendus
LA GESTION COMPTABLE
Nous gérons les aspects comptables liés à la location : émission des factures,
encaissement des loyers. Nous effectuons les virements des loyers sur le compte
bancaire du propriétaire.
Nous établissons un compte rendu de gérance détaillé tous les trimestres et effectuons le
règlement des appels de charges de copropriété, des impôts fonciers, des travaux
commandés, l'établissement du solde de tous comptes avant de procéder au
remboursement du dépôt de garantie.
LE JURIDIQUE
En cas de besoin, nous gérons les actions nécessaires et les aspects juridiques ou légaux
comme par exemple l'assignation devant toutes juridictions compétentes.
Au besoin, nous procédons, aux déclarations règlementaires auprès des administrations
locales ou nationales.
Mise en place de systèmes informatiques innovants (Orange Business Services – Neocles)
Mise en place de systèmes de commercialisation et de réservation via Internet, des relations privilégiées avec,
entre autres, les Tours Opérateurs, les Comités d’Entreprise, les centrales de réservations (Expédia, Hotels.com,
Booking.com, Weekendesk, etc.)
Présence sur les salons professionnels en France et à l’étranger (TOP RESA à Paris, WTM à Londres, ITB à
Berlin, etc.)
Nos missions d’intervention couvrent, entre autres, les domaines suivants :
1) GESTION COMMERCIALE ET MARKETING
Définir:
• la stratégie commerciale de l’établissement hôtelier
• la politique tarifaire par segment de marché
• les standards de qualité et de service
• les opérations de promotion des ventes auprès des acteurs du secteur
• les opérations de communication
Assurer :
• la mise en place, l'animation et le suivi d'opérations de prospection sur les cibles affaires et loisirs, de la clientèle
individuelle et groupe
• la présence sur les salons et workshop ciblés
• les relations avec des grands comptes (tour opérateur, sociétés, …)
• la mise aux normes internationales de standards de qualité
2) RESERVATION, YIELD MANAGEMENT ET TECHNOLOGIE
Définir :
• les stratégies de définition des prix, de programmes de mise en vente de chambres
• la stratégie internet et les partenariats
• les procédures et le système d'information marketing
• les besoins en technologie (PMS, systèmes de réservation électroniques)
Assurer :
• la formation yield et le suivi des équipes opérationnelles
• le contrôle et le suivi des stratégies tarifaires
• les relations avec les centrales de réservation et les partenaires internet de vente en ligne
• le cahier des charges et l'intégration des PMS
3) GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
Définir :
• les procédures de recrutement
• les systèmes d'évaluation & d'animation des équipes
• les missions, moyens et mesures des départements opérationnels
• le plan de formation interne & externe
Assurer :
• la coordination et l'animation des responsables hôtels et de leurs équipes
• la mise en place de procédures de contrôle sur le droit social
• l'évaluation des performances individuelles
4) GESTION FINANCIERE ET CONTROLE DE GESTION
Définir :
• les procédures d'exploitation
• le cadre et le rythme du Reporting financier
• les missions de contrôle
• les procédures d'achat, de facturation, d'encaissement, de décaissement, et de recouvrement
• les budgets d'exploitation
• le plan de trésorerie
Assurer :
• la mise en place et le contrôle des procédures d'exploitation
• le contrôle de gestion mensuel & missions d'audit interne
• le suivi et la gestion de la trésorerie
• la gestion des dossiers sociaux
• la clôture des comptes annuels
• la planification budgétaire