Tout ce que vous devez savoir sur les nouvelles

ESDGUIDE
Tout ce que vous devez savoir sur les nouvelles
fonctionnalités de td.activate-here de Tech Data.
ESDGUIDE
td.activate-here est le service innovant Tech Data axé sur la technologie ESD
(Electronic Software Distribution). ESD consiste à fournir des logiciels sans utiliser de
médias physiques (boîtier, DVD). Le logiciel est téléchargé via l’Internet et activé par
le biais d’une clé d’activation valable. Grâce à td.activate-here, l’outil ESD le mieux
sécurisé du marché, vous pouvez livrer à vos clients finaux les logiciels qu’ils souhaitent en quelques minutes.
Tech Data entend offrir le meilleur service et mettre les meilleurs outils à la disposition
de ses clients. Nous avons donc apporté quelques améliorations à td.activate-here :
• Nous avons développé un renewal portal
où vous pouvez suivre les renouvellements
Bjorn Stylemans
de vos achats ESD.
Category Manager
• Les fonctionnalités au sein du site portail
ont été étendues afin que vous puissiez plus facilement gérer l’ensemble de vos
achats ESD. Vous pouvez envoyer vous-même à vos clients les clés d’activation
commandées et créer un document PDF à utiliser comme certificat de licence. Mais
vous avez aussi la possibilité d’ajouter des notes par commande ou par produit,
d’adapter le site portail aux couleurs de votre entreprise avec vos logos ou d’autres
messages de marketing, etc.
Vous trouverez dans cette brochure de plus amples informations sur ces développements et leur utilisation.
Informations de contact
Pour de plus amples informations sur td.activate-here ou sur son utilisation, veuillez
contacter votre sales contact ou envoyer un courriel à [email protected].
Vous trouverez également des informations plus détaillées sur notre site Internet,
www.techdata.be/tdactivate-here
RENEWAL PORTAL pag 4
Portail de renouvellement pour vos produits ESD
3
En exclusivité chez Tech Data !
Sur td.activate-here, la plate-forme de commande de
Tech Data pour les produits ESD (Electronic Software
Delivery), il vous est désormais possible de gérer le
renouvellement de vos produits ESD.
proposer un renouvellement de sa licence. Vous
évitez de cette manière que votre client n’achète
directement le logiciel sur la boutique en ligne du
fournisseur à l’échéance de sa licence.
Vous pouvez par exemple connaître la date d’achat
d’une licence Office 365 et le tableau de bord vous
permet de facilement retrouver le client final. Vous
pourrez ainsi, sur la base de ces informations, lui
Vous avez tout mis en œuvre pour vendre ce produit
à votre client, nous trouvons donc normal que vous
puissiez également vendre le renouvellement et
réaliser une marge sur cette vente.
Où trouver le tableau de bord des renouvellements ESD ?
Vous trouverez le tableau de bord des renouvellements ESD sur InTouch :
Il s’agit des différents statuts que vous retrouvez dans
le rapport.
Étape 1: Connectez-vous à InTouch
Étape 2: Cliquez sur « Activate-here Admin »
le menu de gauche
1
dans
Étape 3: Cliquez sur « Products Renewals Report »
sous « Reports »
2
Vous obtenez un aperçu complet 3 de toutes vos
possibilités de renouvellement de vos produits ESD.
Scheduled:
Future renewal (planned with initial sales)
Active:
Renewal is due in 60 days
Due:
Renewal due in 15 days
Urgent:
Renewal is due in 5 days
Overdue:
Renewal date is passed, but can still be
ordered
Expired:
The subscription cannot be renewed anymore
Vous trouverez ci-dessous un exemple de ce rapport.
1
2
1
CONSEIL
Vous pouvez facilement exporter le rapport au format Ex-
vous proposer un renouvellement, car celui-ci dépend de
cel en cliquant sur l’icône en haut à droite. Vous trouverez
la version souhaitée par le client, ou parce que la nouvelle
dans ce fichier des informations détaillées pour chaque
version n’est pas encore disponible. Dans ce cas, vous
renouvellement. Celles-ci vous permettent de prendre
trouverez le bon produit sur InTouch. Dans le cas contraire,
facilement contact avec le client final correspondant.
n’hésitez pas à prendre contact avec votre contact com-
Vous trouverez par exemple dans ce fichier le numéro de
votre bon de commande et l’adresse e-mail utilisée pour
mercial chez Tech Data.
l’achat de l’année précédente.
Pour de plus amples informations sur le « renewal portal
Dans la colonne « Renewal sku », dans le fichier excel,
techdata.be et cliquez ensuite sur td.activate-here (liens
nous vous indiquons, lorsque c’est possible, le produit de
sous l’onglet bleu « Services »). Vous y trouverez les FAQ
renouvellement que vous pouvez proposer à votre client
et pourrez télécharger le manuel du « renewal portal».
», nous vous renvoyons à InTouch. Consultez le site www.
final. Pour certains produits, il ne nous est pas possible de
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ESD GUIDE 2014
Renewals
ESD GUIDE 2014
Renewals
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Quelques fonctionnalités disponibles dans
le tableau de bord des renouvellements
1
FONCTIONNALITÉ 1
Vous pouvez afficher les renouvellements par mois, par trimestre ou par année.
FONCTIONNALITÉ 2
Vous pouvez trier sur la base du fournisseur, de la date de vente, du numéro du fournisseur, de la référence
Tech Data ou de la date d’échéance.
2
3
4
Si vous désirez par exemple trier sur la base d’une date d’échéance, effectuez les opérations suivantes :
1.
Cliquez sur la case blanche à côté de « Expiry date », une liste
2
2.
Choisissez une option
3.
Vous obtiendrez un aperçu
1
déroulante s’affichera.
, par exemple « Specific Date ». Choisissez le mois et le jour.
3
de tous les produits ESD vendus qui expireront à cette date.
Si l’aperçu ne s’affiche pas immédiatement, cliquez sur le petit triangle
4
à côté de « Expiry Date ».
Si vous désirez à nouveau afficher l’aperçu complet, effacez votre sélection, décochez la case blanche et cliquez
sur le petit triangle à côté de « Expiry Date ».
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Renewals
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1
FONCTIONNALITÉ 3
Vous pouvez aussi faire un choix sur le statut du renouvellement.
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FONCTIONNALITÉ 4
Vous êtes, par ailleurs, en mesure de faire un tri par ordre décroissant ou alphabétique en cliquant sur le triangle
en regard du champ que vous souhaitez trier .
3
Comment modifier le statut de renouvellement ?
Étape 1: Sélectionnez le renouvellement en cochant la
case correspondante
Étape 2: Cliquez sur OK
elle
1
dans la fenêtre contextu-
Ce renouvellement disparaît de l’aperçu, et se trouve désormais dans les renouvellements terminés.
Vous pouvez obtenir un aperçu des renouvellements terminés en cliquant sur « Closed renewals »
rapport. Vous obtenez un aperçu des renouvellements que vous avez indiqués comme terminés.
2
en haut du
Vous pouvez également redéfinir ces renouvellements 3 comme en cours : sélectionnez le renouvellement
concerné en décochant la case correspondante, puis cliquez sur OK dans la fenêtre contextuelle.
Ces renouvellements se trouvent désormais dans la liste des renouvellements en cours.
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ESDGUIDE
NOUVEAU PORTAIL DE LIVRAISON
Tech Data a le grand plaisir de vous annoncer le lancement de notre nouveau portail
de livraison pour td.activate-here. Ce portail offre des fonctionnalités avancées et une
expérience hors du commun, la gestion du cycle de vie des produits pour les renouvellements ainsi qu’une gestion intégrale des produits pour toutes les commandes.
Il est entièrement agréé « White Label », en ce compris la rotation des images sur la
page d’accueil, qui vous permettra de télécharger du contenu commercial.
Page d’accueil
Connectez-vous 1 avec les données mentionnées dans le courriel que nous vous avons envoyé après la
commande d’un produit ESD. Au besoin, vous pouvez vous faire envoyer à nouveau le mot de passe.
Une fois que vous serez connecté, vous serez invité à modifier votre mot de passe avant de pouvoir continuer.
Vous devrez également indiquer si vous souhaitez recevoir ou non des informations sur la modification du
mot de passe. En choisissant votre nouveau mot de passe, respectez bien les conditions indispensables à la
création d’un mot de passe sûr. Celui-ci doit comporter au minimum 1 majuscule, 1 symbole, 1chiffre et doit être
composé d’au moins 8 caractères. Toutes ces conditions doivent être satisfaites pour que le mot de passe soit
accepté et que vous puissiez continuer.
1
Ma page produits
Cette page affiche un aperçu de toutes les commandes passées
voir le contenu de chaque ligne.
Les données relatives à la commande
Cliquez sur l’icône de la clé
license key’).
4
3
5
2
. Cliquez sur le numéro de commande pour
s’afficheront alors en vous montrant le produit que vous avez acheté.
dans le coin inférieur droit de l’encadré Gestion des clés de licence (‘Manage
Chaque clé peut être obtenue de façon individuelle en cliquant sur le bouton « Obtenir la clé » (‘Claim key’)
5
.
Un message s’affichera alors pour confirmer
flèche, la clé d’activation apparaîtra.
2
6
votre choix. Une fois que vous aurez sélectionné la
6
3
Pour installer votre produit / racheter votre achat
Microsoft Office est un processus de rachat de produit – Veuillez cliquer sur l’icône à droite de votre clé – cela
ouvrira un nouveau navigateur qui vous dirigera vers le site de Microsoft Office afin que vous puissiez finaliser le
rachat de votre produit.
Pour les produits nécessitant un fichier de téléchargement, veuillez sélectionner l’icône Installer le produit,
puis cliquer sur l’icône de lien du fichier pour installer votre produit, comme montré dans l’exemple de capture
d’écran 7 .
7
4
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ESD GUIDE 2014
Delivery
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Delivery
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Nouvelles fonctionnalités
1
Imprimer en PDF et transférer la clé
Nous offrons à présent la possibilité de transférer des clés individuelles 1 à de nouveaux utilisateurs. Vous verrez à droite de la clé de produit une icône avec deux options – Imprimer en PDF et Transférer (‘Print to PDF’ et
‘Forward’).
Transférer – Cette option vous invite à ajouter une nouvelle adresse courriel qui donnera à cet utilisateur accès
au portail de livraison. À ce stade, vous ne serez pas en mesure de voir la clé. Un journal (‘view log’) auquel vous
pourrez vous référer sera alors mis à disposition.
2
Imprimer en PDF – Cette option ouvre dans votre navigateur un nouvel onglet reprenant un document PDF de
votre clé de licence. Ce document peut être utilisé comme preuve d’achat supplémentaire pour votre client
Veuillez consulter l’exemple.
Exporter en Excel et obtenir toutes les clés
Nous offrons à présent la possibilité d’exporter toutes les clés de produit 2 en format Excel. Cliquez sur l’icône
Clé du côté droit comme montré sur l’image ci-dessous. Deux options s’affichent alors : Exporter en Excel et
Obtenir toutes les clés comme dans l’exemple ci-dessous.
Obtenir toutes les clés – Si vous ne souhaitez pas obtenir chaque clé individuellement, vous pouvez choisir
l’option Obtenir toutes les clés pour les afficher toutes en une fois.
Exporter en Excel – Cette option vous permet de télécharger un fichier Excel de toutes les clés sur votre bureau.
Fonctions de recherche
3
3
Rechercher – Les clients sont à présent capables de rechercher des commandes particulières passées sur le
portail de livraison en encodant les détails de la commande d’achat dans le champ de recherche.
Regrouper par fonction – Les commandes peuvent être affichées dans le portail de livraison selon plusieurs
critères, dont la référence de la commande d’achat et le vendeur. Cette opération peut être réalisée au moyen
de l’onglet « Arranger par ».
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Delivery
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Tech Data vous offre 3 solutions différentes
pour acheter et vendre des logiciels par voie
électronique.
Que vous soyez un revendeur focalisé sur les PME ou que vous possédiez une
boutique en ligne ou un commerce de détail, la plateforme activate-here de
Tech Data vous offre toujours la bonne solution pour proposer des clés d’activation électroniques à vos clients conformément à vos besoins professionnels.
Solution 1
Solution 2
•
•
Connectez-vous à www.techdata.be
Rendez-vous sur Brands & Browse
Par le biais de votre propre boutique en ligne à travers
une solution XML et iFrame complètement intégrée.
•
Sélectionnez successivement Campaign /
•
Activate-Here
Vous obtenez un aperçu de tous les produits
actuellement disponibles via ESD
•
•
Sélectionnez le bon produit et ajoutez-le à votre
panier
Rendez-vous dans votre panier et encodez
•
l’adresse électronique du client
Quelques minutes après, un e-mail est envoyé à
Solution 3
Via l’une des méthodes de POSA:
•
•
POSA Lite (commande via le portail InStore)
Full POSA
•
Kiosque InStore
cette adresse.
•
•
•
•
Dans cet e-mail, vous trouvez un lien, un nom
d’utilisateur et un mot de passe
Cliquez sur le lien et connectez-vous à l’aide du
nom d’utilisateur et du mot de passe
Vous pouvez alors télécharger et installer votre
logiciel.
Attention: dès que vous avez vu la clé d’activation
ou vous avez installé le logiciel, nous ne pouvons
plus accepter de retours. Vous ne voyez pas
encore la clé lorsque vous accédez au site; vous
devez cliquer sur le bouton prévu à cet effet.
Vous aimeriez en savoir plus sur les solutions 2 et
3? Contactez votre account manager ou envoyez
un e-mail à [email protected].
Vous en saurez plus à propos de td.activate-here
sur www.techdata.be/tdactivate-here. Vous y
trouverez aussi les réponses aux questions les plus
fréquentes.