GRANDE-BRETAGNE : PLAN D`ACTIONS DE PROMOTION 2012
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GRANDE-BRETAGNE : PLAN D`ACTIONS DE PROMOTION 2012
GRANDE-BRETAGNE : PLAN D’ACTIONS DE PROMOTION 2012 - version CA 5/12/2011 La Grande-Bretagne est un marché prioritaire pour la destination Bruxelles (2ème marché étranger après la France) et pour la Wallonie (4ème marché étranger). Données clés pour le marché britannique 1. Part de marché de la Belgique en 2010 Légère diminution du nombre de séjours et diminution importante du nombre de nuitées en Belgique. 1.370.000 voyages en 2010 / 1.384.000 en 2009. Diminution beaucoup plus importante du nombre de séjours pour d’autres destinations comparables (Irlande, - 19% ; France, - 8% ; Pays-Bas, - 5% ). Avec 2,5% de part de marchés des voyages à l’étranger, la Belgique occupe le 11e rang. 4.019.000 nuitées en 2010 / 4.129.000 en 2009. Légère diminution de la durée de séjour : 2,9 nuits. La durée moyenne de séjour des Britanniques est plus longue en Allemagne, 5,7 nuits et aux Pays-Bas, 4,5 nuits. A noter : taux de change £/€ désavantageux pour les Britanniques, frein pour les voyages dans la zone Euro depuis 2008 et la diminution du temps des trajets en train (2H01) a engendré une croissance des allers-retours en 1 jour entre Londres et Bruxelles. Sources : National Passenger Survey 2011 et Eurostar En 2010/2009, nombre de nuitées en légère diminution à Bruxelles, - 1% et en augmentation en Wallonie, + 7%. Source : DGSIE/INS 2010, nuitées hors tourisme rural. 2. Principales caractéristiques des voyages en Belgique Hébergements : principalement en hôtel. Catégories d’âges : 21% de 45-54 ans, 21% de 35-44 ans, 17% de 25-34 ans et 15% de 55-64 ans. Dépenses par personne et par jour : 69 € en Wallonie et 189 € à Bruxelles. 3. Transports en train (liaisons directes) : cœur de Londres - cœur de Bruxelles en 2H01 (moy. 9 Eurostar/jour). en avion Londres-Bruxelles en 1H10 (64 vols/semaine) Newcastle-Bruxelles en 1H20 (17 vols/semaine) Birmingham-Bruxelles en 1H10 (27 vols/sem.) Manchester-Bruxelles en 1H30 (11 vols/semaine) Bristol-Bruxelles en 1H10 (22 vols/semaine) Liverpool-Bruxelles en 1H25 (6 vols/semaine) Edimbourg-Bruxelles en 1H40 (18 vols/sem.) Manchester-Charleroi en 1H30 (7 vols/semaine) 4. Principaux territoires (nuitées hors tourisme rural) Bruxelles (494.000 nuitées) Wallonie Provinces : Liège (76.000), Hainaut (44.000), Brabant wallon (25.000), Luxembourg (23.000) et Namur (19.000). Villes : Liège (33.000), Mons (12.000), Charleroi (9.000), Namur (7.000), Tournai (2.000). Source : DGSIE/INS 2010 5. Motivations des voyages à Bruxelles et en Wallonie Les Britanniques se déplacent dans nos régions majoritairement pour des courts séjours : loisirs : 56% affaires : 29% amis/familles : 15% Pour les courts séjours de loisirs : tourisme d’affinité, en fonction d’intérêts spécifiques (tourisme de niches). En savoir plus : Synthèse National Passenger Survey, 2011 Tableau de bord pour le marché britannique, 2011 Stratégie de promotion pour le tourisme de loisirs et d’affaires en Grande-Bretagne Contrat de gestion 2011-2014 de Wallonie-Bruxelles Tourisme : la Grande-Bretagne est un marché de priorité 1 pour Bruxelles et la Wallonie. 1. Zones géographiques prioritaires pour la Wallonie et Bruxelles Bruxelles : à promouvoir en se concentrant sur Londres, le Sud-Est et les villes reliées par transporteurs internationaux. Wallonie : à promouvoir sur des produits, niches et segments spécifiques et/ou en partenariat, particulièrement, city breaks, séjours gastronomiques et culturels, tourisme golfique, tourisme historique, écotourisme (écoles), … 2. Segments de marchés prioritaires Pour Bruxelles et la Wallonie : couples, seniors actifs, jeunes, groupes, associations et écoles. Pour Bruxelles spécifiquement : gays et Meetings Industry (MICE). 3. Positionnement des destinations Wallonie et Bruxelles “Latin Europe in a Nutshell” : appartenance linguistique et culture latine de nos régions. Marketing de niches : à défaut d’un haut niveau de renommée de nos destinations sur le marché britannique, le positionnement est axé sur les centres d’intérêts spécifiques, les thèmes et les motivations de voyages. Organisation d’événements promotionnels originaux pour stimuler la visibilité de nos destinations : conférence de presse-événement sur la Bataille de Waterloo au Wellington Arch, « Honory Famous Belgian », … Promotion des pôles touristiques en Wallonie et à Bruxelles suivant les 4 filières : découverte, détente, activités de pleine nature et tourisme d’affaires. Campagne de promotion des villes wallonnes « Take 5, Wallonia’s Country Towns », pour les actions « organiques », « Clubs de promotion » et « missions complémentaires ». 2 4. Thèmes / produits prioritaires sur le marché britannique Bruxelles Wallonie Loisirs /découverte : Loisirs découverte-expérimentation / détente art de vivre (gastronomie, bières, art de vivre (gastronomie, cuisine du chocolats, hébergements de charme, terroir, bières, chocolats, wellness, Spas, B&B, convivialité) hébergements de charme, convivialité) tourisme culturel (Art Nouveau, Art Déco, patrimoines historique et mémoriel musées, …) (châteaux et sites de batailles) architectural, religieux et culturel (dont destination avant-gardiste (gays, Design villes Liège, Namur, Mons, Charleroi et Week, Art in Brussels, parcours des Tournai, patrimoine Unesco, 365 stylistes de Bruxelles, …) attractions et musées, …) city break (quartiers à la mode, la vie festivals récurrents (nuits des chœurs, nocturne, restos et bars branchés, Doudou, carnavals, marchés de Noël, …) shopping) patrimoine rural et naturel grands événements et expositions, festivals récurrents (Jazz Marathon, marchés d’antiquités et de brocantes Couleurs Café, Ommegang, marché de sports : golf, sports moteurs, randonnées Noël, …) à pied ou à vélo, kayak, … marchés d’antiquités et de brocantes tourisme environnemental (écoles) tourisme des jeunes Business au vert : « meetcentives » tourisme gay Business : congrès séminaires incentives urbains Accents pour les actions de promotion en 2012 Régions d’origine des touristes potentiels Pour Bruxelles et la Wallonie Londres = 7,5 millions d‘habitants + 7,5 millions de navetteurs quotidiens le Sud-Est Pour Bruxelles Les villes reliées par transporteurs internationaux : Manchester / Liverpool, Newcastle, Birmingham, Bristol, Edimbourg. 3 6 objectifs majeurs pour organiser la promotion Production d’applications pour smart phone qui puissent faciliter l’accès à l’information sur les destinations. Recherche d’interactivité avec les consommateurs et utilisateurs web afin de booster le « peer to peer recommendation » de notre destination. Accentuation des partenariats : TO spécialisés par thème (membres de l’AITO et de AIGTO), transporteurs (train, avion, Eurotunnel) et distributeurs de titres de transports (TheTrainLine .com…), ONG environnementaliste, Bruxelles Export, AWEX. Promotion des deux destinations via des actions sur terrains et media inattendus : les actions et l’événementiel culturels, gastronomiques appuient la promotion des destinations. Encourager le renforcement voire la création de produits qui correspondent à une aspiration certaine de la demande sur le marché, mais sans concurrence saturée à l’heure actuelle : tourisme gay, tourisme mémoriel et insolite, Ardenne féérique et légendaire, tourisme ‘green’ pour les jeunes, les itinéraires gastronomiques ET culturels, … Thèmes majeurs pour 2012 Transversaux : cuisines du terroir et gastronomie à Bruxelles et en Wallonie, patrimoine UNESCO, écotourisme (cible écoles), références culturelles belges /BD au cinéma (Schtroumpfs et Tintin). Bruxelles : Brusselicious et art de vivre, patrimoine architectural, culturel, muséal et artistique (en ce compris l’art contemporain). Wallonie : « Take 5, Wallonia’s Country Towns » patrimoines historique et culturel de Liège, Namur, Mons, Charleroi et Tournai, tourisme golfique, préparation de la promotion des commémorations du début de la guerre WW1 en 2014, de Mons « capitale culturelle de l’Europe » en 2015 et du 200e anniversaire de la bataille de Waterloo en 2015. Notre « carte de visite » Internet : site spécifique pour le marché britannique www.belgiumtheplaceto.be site et application Smart Phone dédiés à Bruxelles : www.brussels151.com Belges célèbres : www.didyousayfamousbelgians.com commémoration de la première guerre mondiale : www.thefirstandthelast.com 4 Promotion sur les réseaux sociaux : facebook et You Tube. Newsletter « Belgian Profile », cibles presse et trade. Bulletin d’information produits « Belgian Business Booster » qui présente au trade une sélection de nos meilleurs produits par grand thème. Magazine grand public « Revealed », édité à 15.000 exemplaires et distribués sur les terminaux de voyage d’Eurostar et Eurotunnel ainsi que par direct mailing sur demande d’informations. Principales actions de promotion en 2012 LOISIRS Communication et promotion Suppléments online et offline dans Lonely Planet Magazine, The Daily Telegraph, The Independent, The Guardian et une série de média spécialisés dans la gastronomie. Applications SmartPhone. Action Brussels Smoothies avec le Club City Breaks Bruxelles, en partenariat avec TheTrainLine.com Voyages de presse surtout individuels. Prospection presse. OFF-lympic Gourmets : événement gastronomique pendant les JO de Londres (à confirmer) Actions de mise en valeur de notre gastronomie lors de workshops et salons. Action de commémoration de la WW1 pour appui à la promotion du tourisme mémoriel. Honorary Famous Belgian Award pendant la soirée de networking du WTM. Commercialisation Partenariats : Gourmet Belgium avec Driveline, écotourisme pour les jeunes avec l’ONG Roots & Shoots Programme et le TO Saffron Promotions. Actions avec TO spécialisés : séjours golfiques en Wallonie, randonnées en Ardennes, tourisme gay à Bruxelles et à Liège. Actions ciblées : écoles via site web et year book spécialisés, 5 villes wallonnes via Eurotunnel, autocaristes en partenariat avec Coach Touring Magazine, organisateurs de voyages pour groupes avec Group Tavel Organiser Magazine. Eductours et prospection avec partenaires transporteurs, accent secteurs associatif. MICE Communication et promotion Publicité et Press trip sur la gastronomie avec le Business Traveller Magazine. Special focus via le site de ITCM sur les incentives en Wallonie et à Bruxelles. Evénement OYSTER (Association des délégués MICE des offices de tourisme étrangers à Londres). Commercialisation Workshop, dîner de networking et site inspections en partenariat avec M&I T Magazine. Opération « Best Bytes » avec les membres du club MICE BXL vers lecteurs de Meeting and Incentives Travel, soit organisateurs d’événements, sociétés qui organisent des événements sans intermédiaires, agences incentives. 5 GrandeBretagne COMMUNICATION Actions grand public/loisirs Médias (presse, Internet, radio, TV, autres) / Partenariats médias Date/période Identification de l'action Général 2012 Honoraires Samurai Media (fee) toute l'année Internet et video: contenu et mise à jour Janvier Mars Mars Quircky Gastronomy: les adresses insolites de gastronomie en Wallonie et à Bruxelles Brussels ' Pink : application smart phone avec géolocalisation en partenariat avec Gay Times Kids friendly Brussels Printemps Printemps Printemps Printemps Printemps Printemps Online Marketing (pay per click, bannering, MPU) Suppl. 4 pages + reproduction online Suppl. 16 pages + reproduction online Suppl. 8 pages + reproduction online Suppl. 8 pages + reproduction online Suppl. + reproduction online Novembre Revealed Magazine de 36 pages Média/Lieu Wall. Bxl. belgiumtheplaceto.be + brussels151.com Guide qualité et application smart phone avec géolocalisation Application interactive + Gay Times Magazine (ou autre similaire) Wall.- Bxl. 1 1 1 Application interactive + The Guardian + The Independent 1 groupe AD conion & Time Out Lonely Planet Magazine The Daily Telegraph The Independent The Guardian Presse spécialisée gastronomie Magzine in house distribué via travel centres Eurotunnel et Eurostar 1 1 1 1 1 1 1 Actions MICE Médias (presse, Internet, radio, TV, autres) / Partenariats médias Date/période Mars 3x/an Identification de l'action Média/Lieu 1 page de pub Business Traveller Magazine sur Spa et Business Traveller Magazine UK Liège Special focus sur le site de ITCM sur des incentives ITCM website en Wallonie et à BXL Wall. Bxl. Wall.- Bxl. 1 1 6 GrandeBretagne PROMOTION Actions grand public/loisirs Salons, foires et WS Date/période Toute l'année 28 Janvier Juillet Juillet- Août 11 Novembre Décembre Octobre Plusieurs x/an Novembre Identification de l'action Média/Lieu Wall. Bxl. Evenements gastronomiques lors des salons, foires et WS, y compris le WTM Excursions - salon pour voyage pour groupes 50 + Show à Londres et à Manchester partage de stand Wall.- Bxl. 1 Londres Salon dédié au plus de 50 ans - en partenariat avec Simply Groups La Belgian House du Comité OFF-Lymic Gourmets - vitrine de la gastronomie belge Olympique et Inerfédéral Belge ou un pendant les JO de Londres marché éphémère dans Londres Commémoration WW1: Event destiné à positionner la Belgique francophone sur la carte du tourisme Special Venue à Londres mémoriel Foires et salons B2B: International Golf Travel Market (B2B) TBC ABTA convention TBC IATO (TO indépendants) events TBC WTM Londres (budget tous marchés) 1 1 1 1 1 1 1 1 Presse & RP Date/période Toute l'année Identification de l'action Média/Lieu Wall. Bxl. Press trip individuels: Brussels: Events Brusselicious, Magritte et Surréalisme, Mont des Arts, Upper Town, Art Nouveau & Art Deco, Music Events & Jazz in Brussels, Brussels Arts Week & Modern Art in Brussels, Shopping trips, Brussels Design Week (sept 2012), Brussels on a budget, Green Brussels, Young Brussels, … Toute l'année 2x/an Novembre TBC Wall.- Bxl. 1 Wallonia: Festival of Flavours, Hergé Museum (expos spéciales incluses), F1 et autres grands événements circuit, cités historiques et villes wallonnes Take 5, niches spéciales (golf, trains, châteaux, tourisme mémoriel, vélo, randonnées…) Press trip groupes: Randonnées gourmandes en classic cars Prospection presse RP Presse: dîner presse autour d'un événement belge à Londres Belgian profile: Newsletter à la presse et au trade: 1x/semestre Honorary Famous Belgian 2012: Jamie Bell (acteur Soirée networking WTM Tintin) Photos et vidéos pour besoins UK 1 1 1 1 1 1 Actions MICE Presse & RP / Salons, foires et WS Date/période Toute l'année Mars Identification de l'action OYSTER Events (association MICE des offices de tourisme étrangers à Londres) Press trip: Editorial gastronomie - contrepartie pub avec lien vers notre site dans reproduction online Média/Lieu Wall. Bxl. Wall.- Bxl. 1 Business Traveller Magazine 7 GrandeBretagne COMMERCIALISATION Actions loisirs Prospection et voyages d'étude / Partenariats TO, AV et opérateurs Date/période Toute l'année Toute l'année 1x /an toute l'année Nom de l'action Educ Tours (siège, à déterminer) Prospection secteur associatif par prospectrice anglaise (3/5ème temps) Belgian Business Booster: publication boîte à idées: 1200 unités B2B - cible trade "ONG environnementaliste" presents Brussels & Wallonia - en partenariat avec Simply Groups toute l'année Partenariat Gourmet Belgium avec Driveline toute l'année Jane Goodall Roots & Shoots presents Brussels & Wallonia - en partenariat avec Saffron Promotion Printemps Golfing holidays in Wallonia avec TO s spécialisés Printemps Walking Holidays in the Ardennes Printemps Printemps Printemps et automne School: Magazine Spécialisé Eurotunnel Septembre Group Travel Organiser Magazine partnership Novembre Piping Hot Deals Gay breaks in Brussels and Liege Média/Lieu Wall. Bxl. Wall.- Bxl. Budget BTO Educ Tour et press trip 1 Educ tour, press trip Site web + prospection directe dans écoles de UK (1300 affiliées au programme) Direct mailing, special offers Russels Hafter + autre spécialisé: éductour et special offers Site web et year book - offre spéciale Affichage dans terminal Support à commercialisation par TO spécialisé invitation à éduc tour + articles pré et post 1 1 1 1 1 1 1 1 Actions MICE Prospection et voyages d'étude / Partenariats TO, AV et opérateurs Date/période TBC Identification de l'action Educ Tours et Prospection en collaboration avec partenaires trade tels que Brussels airlines, eurostar, deutsche bahn, … Média/Lieu TBC - cible UK Wall. Bxl. Wall.- Bxl. 1 8