Contrat d`assistanCE TRANQUILLITE PLOMBERIE

Contrat d’Assistance
TRANQUILLITE PLOMBERIE
Ce contrat couvre la réparation des fuites sur les canalisations d’alimentation et d’évacuation
des eaux vannes et usées ainsi que le débouchage des canalisations d’évacuation
en cas d’engorgement, à l’intérieur de l’habitation.
• Robinetterie
• Installation Electrique Maison / Appartement
• Chauffe-Eau Electrique
• Canalisations d'Alimentation
Gaz Maison / Appartement
• Chaudière Gaz
• Electroménager
Eléments Couverts et prestations prises en charge
Ce Contrat prend en charge les débouchages, la recherche de fuite et les
réparations en cas de fuite ou d'engorgement à l’intérieur de l’habitation sur les :
Canalisations d'alimentation d'eau propre privatives, situées après compteur ;
Canalisations d'évacuation d'eaux vannes et d'eaux usées privatives, reliées
aux Appareils sanitaires ou aux systèmes de vidange des machines (lavelinge, lave-vaisselle) ;
Robinets d’arrêt et de radiateur ;
Mécanismes de chasse d'eau accessibles ;
Joints d'étanchéité du réservoir de WC ;
Siphons ;
Trop-pleins d’évier et de baignoire ;
Canalisations d'eau intérieures reliant votre appareil de chauffage individuel
à vos radiateurs ;
Groupe de sécurité d’un chauffe-eau électrique.
Fuite : écoulement d’eau accidentel, survenant de façon fortuite ou imprévue,
qui se manifeste par une trace d’humidité ou à la vue du compteur d’eau qui
tourne alors que tous les robinets sont fermés.
Engorgement : absence totale d’écoulement des eaux vannes et/ou des
eaux usées.
exclusions
Canalisations communes à plusieurs habitations ;
Robinetterie sanitaire ;
Systèmes de chauffage par le sol ;
Sanibroyeurs ;
Engorgement simultané de plusieurs Appareils sanitaires dont l’origine
provient d’un Engorgement sur les canalisations extérieures.
Canalisations d’eau
Réparation
d’une fuite sur
une canalisation
d’eau intérieure
encastrée
Débouchage
des toilettes
Réparation
d’une fuite sur
un robinet de
radiateur
Débouchage
d’un évier
En vigueur au 26/01/15
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compléter ma couverture ?
Contrat d’Assistance
TRANQUILLITE PLOMBERIE
EXEMPLE D’UNE INTERVENTION
1
2
Un client appelle
x
le Service d’Assistance,
l’eau ne s’écoule plus
dans l’évier de sa cuisine.
La chargé d’assistance fait
un diagnostic par téléphone.
Elle informe le client que
sa demande est bien
couverte et qu'un
plombier l'appellera
dans les 2 heures.
5
Après 45
minutes de
travail, le plombier
rétablit l’écoulement
de l’évier.
4
Le plombier se rend chez
le client et utilise une pompe
puis un furet pour enlever le
bouchon qui se trouve assez loin
dans la canalisation d’évacuation.
3
12
Le plombier
contacte
le client
pour fixer
un RDV.
6
Le client est très satisfait
par les travaux réalisés.
L'intervention en détails
Matériel
Un furet
Corps de métier
1 Plombier
Une pompe
le saviez-vous ?
Le sanibroyeur : c’est un type de toilettes dont la spécificité est d’avoir la chasse d’eau remplacée par un moteur électrique.
Ce dernier permet de broyer les déchets avant de les évacuer. Son installation requiert donc une prise électrique, une
arrivée d'eau et un raccord au réseau d'évacuation.
Le sanibroyeur peut être la solution dans le cadre d’une faible pente ou d’un diamètre de la canalisation d’évacuation
inférieur à 100mm.