CEM, Présentation Contrat, Pack de Com

DEPLOIEMENT FOURNITURES DE BUREAU
CEM
Qui sommes nous ?
Leader en France, 1606 collaborateurs,
Plusieurs CANAUX indépendants :
Business Solutions
Magasin Office Depot
Vente a Distance Viking
Une logistique pointue :
3 centres de préparation
32 plates formes régionales et 382 chauffeurs
Délais livraison 24 – 48 heures
Nos principaux atouts :
Marques propres Niceday et Office Depot
Pratique environnementale et Produits
Développement Durable
E-commerce = E-Full (Commande,
facturation, paiement, catalogue, …
électroniques)
Les produits
et
Nous avons développé la marque
Office Depot pour vous offrir
la meilleure alternative qualité/prix
La marque Office Depot est la solution d’Office
qui répond à l’ensemble
de vos besoins quotidiens en fournitures de
bureau.
Afin de vous accompagner dans votre démarche
environnementale,
nous vous proposons la gamme "Office Depot
green".
La marque niceday compte
à vos besoins d'économie
Niceday est la solution d’Office qui
vous permet de faire des économies
sans faire de concession sur la qualité.
Niceday est votre alternative prix
Nos références clients
Les éléments clés,
Démarrage
1 er juin 2010
Produits Références
Informatique / Fournitures / Agendas /Papier
Choix des produits
Une sélection optimisée
Passage des commandes
Fax / mail / OD online
Livraisons
Points de vente (accueil) / Franco de port
Facturation
Facture par Commande Soldée
Délais règlement
L.M.E
Services Plus
Reprises des cartouches usées
Reprises des Piles
Tampons Personnalisables
Reprises en cas d’erreur
Vos supports
Service Clients
Commercial
Hot Line Odonline
0 825 825 200
0 825 800 159
Votre Service Client,
Nous mettons à votre disposition un Service
client dédié
Sa mission :
Accueillir l’ensemble de vos appels
Vous conseiller et vous accompagner dans vos choix en
terme de produits et services
Gérer 100% de vos demandes: Echanges, reprises, visites
commerciales, …
Saisir vos commandes fax.
Votre Helpdesk Odonline :
Tél: 0825 800 159
Votre Service Client joignable de 8H00 à 18h30 :
Tel :0 825 825 200
Fax :0 825 817 818
Mail :[email protected]
Passer une commande
Via OD Online :
Rapidité : Connectez-vous au site www.odonline.fr
Efficacité : Vous n’avez rien à faire. Tous vos codes
d’accès sont déjà créés et vous ont été communiqués.
Simplicité : Saisissez vos codes personnels et passez
commande.
Support : En cas de besoin, votre Helpdesk OD online
:
Tél: 0825 800 159
Passer une commande
CEM
N° CLIENT :
Via Fax ou Mail :
Tél : 0 825 825 200Fax : 0 825 817 818 Mail : service [email protected]
A LIVRER ET A FACTURER A
Utilisez le bon de commande joint
Enseigne :
N°PDV :
Adresse :
Saisissez votre numéro de compte Office Depot
(communiqué dans le courrier d’introduction de ce
document)
Saisissez votre commande
Mailez ou faxer votre commande au service client :
CP :
Ville :
Batiment :
Etage :
Destinataire :
Porte :
Téléphone :
Nom du service et du demandeurImputation
Date
Article
PU HT
Quantité Page
Désignation
TOTAL HT
Fax :0 825 817 818
Mail :[email protected]
TOTAL
HT
Les prix indiqués sont HT et ne tiennent pas compte de la taxe
Sacem
Produits Extr : livraison 5 jours - ni repris ni échangés
Cachet de l'entreprise
et signature du responsable
0,00
La récupération des cartouches informatiques
Office Depot BS vous propose de recycler facilement toutes les cartouches laser et jet
d’encre usagées plutôt que de les jeter à la poubelle. Les cartouches sont nettoyées,
reconditionnées et remplies à nouveau par des entreprises spécialisées qui leur donneront une
seconde vie.
Reprise de marchandises
Une procédure de reprise des marchandise
simple *
Délai maximum : 1 mois à compter de la réception de la
marchandise.
Les produits concernés doivent être retournés complets
dans un parfait état de revente et dans leur emballage
d’origine.
Expédier par fax ou mail aux coordonnées ci-dessus votre
bon de livraison en mentionnant les références à reprendre
et la raison de la reprise.
- Fax :0 825 817 818
- Mail :[email protected]
Le livreur effectuera la reprise lors d’une prochaine
livraison. Un avoir sera automatiquement déclenché.
Déposer les produits concernés avec une copie de la
demande de reprise au point de livraison d’Office Dépôt.
* Sauf dérogation ou procédure locales
Commander des tampons
Tampons personnalisables avec TRODAT
Personnalisez vos courriers et documents
administratifs avec la solution de tampons
personnalisables d’Office Depot Business Solutions
en partenariat avec Trodat,
leader sur le marché français dans la distribution de
tampons et accessoires : dateurs,
timbres, tampons multiformules, marqueurs…