La commande auprès d`un imprimeur

Fiche pratique
La commande auprès
d’un imprimeur
Tôt ou tard, une entreprise est amenée à faire appel à une imprimerie pour publier un message. Comme dans
toute relation d’affaires, il vaut la peine d’établir un rapport de confiance avec elle et de suivre ses conseils,
qui permettront d’économiser de l’argent et de l’énergie. La commande auprès d’une imprimerie exige une
préparation minutieuse, tant les détails à régler sont nombreux.
l’estimation initiale, montrera à l’imprimerie si elle a enregistré un profit ou
une perte. Enfin, la facture indiquera aussi les dépenses supplémentaires –
corrections, exemplaires fournis en plus mais ne dépassant pas 10% de la commande. Avant de la régler, le client aura intérêt à la contrôler soigneusement!
Certains aspects juridiques doivent évidemment être pris en considération.
La commande d’un travail d’impression est considérée comme un contrat
d’entreprise relevant du droit privé, qui ne requiert pas de forme particulière.
Pour ce qui est des droits et des devoirs, l’imprimeur apporte son savoir professionnel et ses conseils et est responsable de la bonne exécution du travail.
Le client, quant à lui, s’engage à payer l’ouvrage selon les conditions fixées
initialement – en se rappelant bien que des changements imprévus peuvent
amener une modification du contrat.
Sonam Bernhard,
chargé de communication CCIG
Exemple de liste de contrôle (non exhaustive)
pour la commande d’un flyer
Sonam Bernhard
Tout commence par la réunion des devis, qui sont des offres fixes précisant le
travail à fournir. Afin d’obtenir des devis comparables – trois suffisent en
général –, l’entreprise s’adressera à des imprimeries de même nature, en leur
donnant à toutes une base de calcul identique. Si la demande est imprécise
ou incomplète, les prix mentionnés seront «indicatifs» et donc non contraignants. C’est pourquoi il importe de fixer des objectifs techniques précis en
respectant autant que possible les étapes détaillées dans la liste de contrôle
ci-après.
Pour établir le devis, l’imprimerie doit évaluer les coûts de fabrication de
l’imprimé – temps, coûts variables et frais financiers – en se référant à des
montants horaires internes ou des tarifs professionnels et à des listes de prix.
Elle fait une première estimation sur cette base. Des écarts de 15% entre les
devis étant jugés normaux, les autres critères de décision pour le client seront
principalement la qualité du service, les prestations offertes et le respect des
délais. Le prix final a toute son importance, mais il n’est pas rare que le devis
le moins cher finisse par revenir plus cher.
Lorsqu’il est satisfait du devis, le client passe sa commande par écrit en
se conformant en principe à la description du mandat d’impression.
L’imprimerie envoie alors une confirmation de la commande répétant la description complète du mandat et, sauf avis contraire du client, lance le processus: planification de la production, commande du matériel, préparation de
l’impression et éventuellement mise en page du texte et des images. Le client
doit ensuite contrôler et approuver les épreuves de composition et les bons à
tirer au cours de la production, après quoi a lieu la livraison de l’imprimé.
Par la suite, un éventuel calcul a posteriori permet de déterminer le prix
final réel, basé sur le temps de production et les coûts effectifs des matériaux
utilisés. Ce calcul, qui affiche des écarts souvent importants par rapport à
Client
Genilem Vaud-Genève
M. Alex Portation
4, boulevard du Théâtre – 1204 Genève
[email protected]
Désignation de la commande
«L’exportation dans tous ses états»
Volume
4 pages A5 (y c. couverture)
Format (largeur x hauteur)
plié A5, 14,8 x 21 cm – ouvert 29,6 x 21 cm
Composition
fichier livré par nos soins
Impression
quadrichromie
Apprêt
coupé au format, pliage parallèle
Papier
blanc mat, 140 gm2
Tirage
5000 exemplaires
Envoi
emballage par 250 exemplaires
Délais
devis: 30 avril 2009
bon à tirer: 7 mai
impression: 7-14 mai
livraison: 15 mai 2009
Créateurs No 9
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