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•2 @ Lease-Auto van het jaar 2009 Voiture de leasing de l’année 2009 CA R L E A S E Waarom ING Car Lease de Lease-Auto van het Jaar verkiest Pourquoi ING Car Lease élit la Voiture de leasing de l’Année? Met de verkiezing “Lease-Auto van het Jaar” wil ING Car Lease zijn knowhow op het gebied van autoleasing onderstrepen en aan zijn klanten alle nuttige tools geven om hun wagenpark zo efficiënt mogelijk samen te stellen. ING Car Lease désire souligner, avec l’élection de la “Voiture de Leasing de l’Année”, son savoir-faire dans le domaine du leasing opérationnel et faire ainsi profiter ses clients de tous les outils nécessaires pour pouvoir gérer efficacement un parc automobile. Gebruikers van een leaseauto hebben een specifiek profiel: ze rijden gemiddeld 40.000 km per jaar (4 maal meer dan een particulier) en deze hoge kilometrage beïnvloedt hun keuzecriteria: comfort, veiligheid, betrouwbaarheid, het reparatie- en onderhoudsbudget enz. Daarnaast speelt ook de restwaarde een belangrijke rol, aangezien een huurwagen wordt gecontracteerd voor een gemiddelde periode van 36 maanden. Op basis van deze bijzondere kenmerken van de leasingmarkt heeft ING Car Lease Belgium in 1991 - in dat jaar waren wij 10 jaar actief in België - een nieuw concept gelanceerd: de Leaseauto van het Jaar. Deze prijs wordt toegekend aan de wagen die het best voldoet aan de genoemde criteria. Door de aard van deze criteria kan de onderscheiding echter ook gelden als referentie voor de consument in het algemeen. Vanuit een niet-merkgebonden positie stelde ING Car Lease Belgium een jury samen van 3 klanten, 2 journalisten en 4 specialisten van ING Car Lease. Als nummer 4 in België en nummer 5 in Europa op het vlak van operationele autoleasing beschikken wij over de nodige informatie, ervaring en marktkennis om een vergelijkende beoordeling te kunnen opstellen. Door de jaren heen heeft ING Car Lease Belgium uitgebreide bestanden opgebouwd, waardoor de Leaseauto van het Jaar op een professionele basis kan worden verkozen. Les utilisateurs d’une voiture de leasing ont un profil spécifique: ils effectuent en moyenne 40.000 km par an (4 fois plus qu’un particulier) et ce kilométrage élevé détermine leurs critères de sélection: confort, sécurité, fiabilité, coûts des réparations et des entretiens, etc... De plus, vu que la durée moyenne d’un contrat de leasing tourne autour des 36 mois, la valeur résiduelle est également un élément dont il faut tenir compte. C’est en se basant sur les particularités dans le domaine du leasing qu’ING Car Lease Belgium a souhaité attribuer en 1991 – soit 10 ans après la création de la société – le prix de la Voiture de Leasing de l’Année à la voiture répondant au mieux à l’ensemble des critères décrits plus haut. De par la nature de ces critères, cette distinction est également devenue une référence pour les consommateurs en général. N’étant liée à aucun constructeur automobile, ING Car Lease Belgium a nommé un jury composé de 3 clients, 2 journalistes et 4 spécialistes ING Car Lease. En tant que quatrième société de leasing opérationnel en Belgique et cinquième en Europe, nous disposons des informations et de l’expérience suffisantes dans le marché automobile pour pouvoir établir une étude comparative. Au fil des années, ING Car Lease Belgium s’est créé une banque de données étendue, lui permettant de sélectionner la “Voiture de Leasing de l’Année” de manière professionnelle. In de loop van de voorbije jaren werden de volgende auto’s door ING Car Lease Depuis l’introduction de ce prix, les voitures suivantes ont été élues par ING Car verkozen: Opel Vectra (1991), Audi 80 (1992), Renault Safrane (1993), Citroën Lease: Opel Vectra (1991), Audi 80 (1992), Renault Safrane (1993), Citroën Xantia Xantia (1994), Renault Laguna (1995), Peugeot 406 (1996), Volvo S40/V40 (1997), (1994), Renault Laguna (1995), Peugeot 406 (1996), Volvo S40/V40 (1997), Toyota Toyota Avensis (1998) en de BMW 3-Reeks (1999), Toyota Yaris (Economy-segment, Avensis (1998), la BMW Série 3 (1999), Toyota Yaris (segment Economy, 2000), Opel 2000), Opel Zafira (Business-segment, 2000), Volvo V70 (Executive-segment, 2000), Zafira (segment Business, 2000), Volvo V70 (segment Executive, 2000), Peugeot 307 Peugeot 307 (2001), Renault Scénic (2003), Volvo V50 (2004), BMW 3-Reeks (2005), (2001), Renault Scénic (2003), Volvo V50 (2004), BMW Série 3 (2005), Volvo S80 Volvo S80 (2006), Mercedes C-Klasse (2007), Citroën C5 (2008) (2006) et Mercedes C-Klasse (2007), Citroën C5 (2008). Brochure ING Car Lease Oktober - Octobre 2009 2 Juryleden - Membres du jury Voorzitter - Président Jan van Roon Managing Director ING Car Lease Belgium Externe leden - Membres externes Jorgen Hoste Facility Manager Tiense Suikerraffinaderij ING Car Lease-leden - Membres ING Car Lease Marc Vandenbergh Sales Manager Retail & Mid-Corporate Marina Janssens Office Administrator BP Belgium Patricia De Waele Manager Office Sales Olivier Verbist Head of Human Relations Ing Lease Belgium Pascal Loots Teamcoördinator Service Department Ferre Beyens Journalist ‘Fleet & Business’ MMM Business Media Erik Swerts Director Operations Karin Vanhoof Editorial Manager & Gedelegeerd bestuurder AA Dock's Customer Media Brochure ING Car Lease Oktober - Octobre 2009 3 Verloop van de verkiezing Déroulement de l’élection Fase 1 Selectie kandidaten • Alle merken/types gecommercialiseerd tussen september 2008 en augustus 2009 • Courantheidsklasse • Optimale verhouding catalogusprijs/km-kostprijs Phase 1 Sélection des candidats • Toutes marques/tous types commercialisés entre septembre 2008 et août 2009 • Classe de fréquence • Rapport optimal entre prix catalogue et coût/km Fase 2 Selectie genomineerden • 3 per segment • Professioneel imago • Niet al te uitbundige uitstraling • Brede “Business to Business” doelgroep Phase 2 Sélection des voitures nominées • 3 par segment • Image professionnelle • Design pas trop exubérant • Large groupe cible “Business to Business” Fase 3 Praktijktesten • Rijeigenschappen • Comfort • Motorisatie(s) • Transmissie • Remmen • Exterieur • Interieur Phase 3 Tests pratiques • Comportement routier • Confort • Motorisation(s) • Transmission • Freins • Extérieur • Intérieur Fase 4 Evaluatie van de invoerder • Aankoop en aflevering • Reparatie & onderhoud • Wisselstukken • Dienst na verkoop • Garantie • Dealernetwerk • Communicatie & informatie Phase 4 Évaluation de l’importateur • Achat et livraison • Réparations et entretien • Pièces détachées • Service après-vente • Garantie • Réseau • Communication et information Fase 5 Eindbeoordeling • Leveringsprogramma en -termijn • Verbruik en CO2-uitstoot • Veiligheid • Courantheid & leasetarief • Kwaliteit importeur & dealernetwerk • Resultaat praktijktesten Phase 5 Jugement final • Gamme et délais de livraison • Consommation et émission de CO2 • Sécurité • Classe de fréquence et tarif de leasing • Qualité de l’importateur et du réseau • Résultat des tests pratiques • [ ] • [ ] “Best in Class” in de 4 segmenten 1 “Overall” winnaar” Brochure ING Car Lease Oktober - Octobre 2009 4 “Best in Class” dans les 4 segments 1 gagnant “absolu” De genomineerden - Les voitures nominées Economy Ford Ka Toyota IQ Volkswagen Polo Renault Mégane Toyota Urban Cruiser Skoda Superb Toyota Avensis Mercedes E-klasse Volvo XC60 Business Citroën C3 Picasso Business + Opel Insignia Executive Audi Q5 Brochure ING Car Lease Oktober - Octobre 2009 5 Auto van het Jaar 2009 - Eindbeoordeling Voiture de Leasing de l’Année 2009 - Appréciation Finale Economy Selectiecriteria Critères de sélection Ford Ka Toyota IQ VW Polo Wegingsfactor/ Poids Score/100 Score/weging Score/Poids Score/100 Score/weging Score/Poids Score/100 Score/weging Score/Poids 1 Leveringsprogramma en -termijn Gamme et délai de livraison 15% 67.50 10.13 71.50 10.73 78.50 11.78 2 Verbruik & CO2-uitstoot Consommation & émission CO2 15% 80.00 12.00 85.00 12.75 80.00 12.00 3 Veiligheid Sécurité 10% 26.36 2.64 60.91 6.09 76.36 7.64 4 Courantheidsklasse & Leasetarief Classe de fréquence & tarif de leasing 20% 100.00 20.00 92.30 18.46 77.60 15.52 5 Kwaliteit importeur/dealer Qualité importateur/dealer 15% 65.00 9.75 64.75 9.71 57.75 8.66 6 Praktijktest Essais pratiques 25% 62.18 15.54 65.02 16.26 65.75 16.44 100% 401.04 70.0 6 439.48 73.99 435.96 72.03 TOTAAL/TOTAL EINDRANGSCHIKKING CLASSEMENT FINAL 3 1 2 Business Selectiecriteria Critères de sélection Citroën C3 Pic Renault Mégane Toyota Urban Cr. Wegingsfactor/ Poids Score/100 Score/weging Score/Poids Score/100 Score/weging Score/Poids Score/100 Score/weging Score/Poids 1 Leveringsprogramma en -termijn Gamme et délai de livraison 15% 76.50 11.48 84.50 12.68 72.50 10.88 2 Verbruik & CO2-uitstoot Consommation & émission CO2 15% 75.00 11.25 85.00 12.75 80.00 12.00 3 Veiligheid Sécurité 10% 70.00 7.00 60.00 6.00 65.56 6.56 4 Courantheidsklasse & Leasetarief Classe de fréquence & tarif de leasing 20% 100.00 20.00 98.00 19.60 88.00 17.60 5 Kwaliteit importeur/dealer Qualité importateur/dealer 15% 70.25 10.54 60.25 9.04 64.75 9.71 6 Praktijktest Essais pratiques 25% 64.67 16.17 68.65 17.16 64.51 16.13 100% 456.42 76.43 456.40 77.22 435.32 72.87 TOTAAL/TOTAL EINDRANGSCHIKKING CLASSEMENT FINAL Brochure ING Car Lease Oktober - Octobre 2009 6 2 1 3 Auto van het Jaar 2009 - Eindbeoordeling Voiture de Leasing de l’Année 2009 - Appréciation Finale Business + Selectiecriteria Critères de sélection Opel Insignia Skoda Superb Toyota Avensis Wegingsfactor/ Poids Score/100 Score/weging Score/Poids Score/100 Score/weging Score/Poids Score/100 Score/weging Score/Poids 1 Leveringsprogramma en -termijn Gamme et délai de livraison 15% 84.50 12.68 86.50 12.98 80.00 12.00 2 Verbruik & CO2-uitstoot Consommation & émission CO2 15% 85.00 12.75 70.00 10.50 80.00 12.00 3 Veiligheid Sécurité 10% 84.82 8.48 87.27 8.73 75.45 7.55 4 Courantheidsklasse & Leasetarief Classe de fréquence & tarif de leasing 20% 99.40 19.88 95.50 19.10 99.00 19.80 5 Kwaliteit importeur/dealer Qualité importateur/dealer 15% 70.75 10.61 56.75 8.51 64.75 9.71 6 Praktijktest Essais pratiques 25% 68.29 17.07 71.38 17.85 65.69 16.42 100% 492.76 81.47 467.40 77.66 464.89 77.48 TOTAAL/TOTAL EINDRANGSCHIKKING CLASSEMENT FINAL 1 2 3 Executive Selectiecriteria Critères de sélection Audi Q5 Mercedes E-klasse Volvo XC60 Wegingsfactor/ Poids Score/100 Score/weging Score/Poids Score/100 Score/weging Score/Poids Score/100 Score/weging Score/Poids 1 Leveringsprogramma en -termijn Gamme et délai de livraison 15% 74.50 11.18 83.75 12.56 75.00 11.25 2 Verbruik & CO2-uitstoot Consommation & émission CO2 15% 70.00 10.50 80.00 12.00 75.00 11.25 3 Veiligheid Sécurité 10% 78.33 7.83 85.67 8.57 75.00 7.50 4 Courantheidsklasse & Leasetarief Classe de fréquence & tarif de leasing 20% 94.40 18.88 100.00 20.00 93.00 18.60 5 Kwaliteit importeur/dealer Qualité importateur/dealer 15% 57.00 8.55 69.25 10.39 71.50 10.73 6 Praktijktest Essais pratiques 25% 69.85 17.46 70.81 17.70 72.22 18.05 100% 444.08 74.40 489.48 81.22 461.72 77.38 TOTAAL/TOTAL EINDRANGSCHIKKING CLASSEMENT FINAL Brochure ING Car Lease Oktober - Octobre 2009 7 3 1 2 Kerncijfers ING Car Lease Belgium Chiffres clés ING Car Lease Belgium Maatschappij Société Juridische naam Actief in België sinds Omvang wagenpark Portfolio Personeel Aandeelhouders Lid van de beroepsvereniging ING Car Lease Belgium Long Term Rental 1981 25.000 325 Mio EUR 122 ING Group RENTA Directie Managing Director Director Finance & Risk Director Sales & Marketing Director Operations Raison sociale Active en Belgique depuis Parc en gestion Portefeuille Personnel Actionnaires Membre de l’organisation professionelle Direction Jan van Roon Wim Batens Jan van Roon Erik Swerts Managing Director Director Finance & Risk Director Sales & Marketing Director Operations Producten en diensten Produits et services Operationele leasing van personen- en bestelwagens, alle merken en modellen op lange termijn: • open en gesloten boek • Huur met koopoptie • Fleet management • Sale & lease back • Kortetermijnverhuur • ING Car Lease Assistance • Brandstofbeheer • Volledige outsourcing • Online services via Fleet Agent (offertes, managementrapportage) • Cost reduction Leasing opérationnel de voitures et camionnettes toutes marques, tous modèles: • livre ouvert et fermé • Location avec option d’achat • Gestion de flotte • Sale & lease back • Location court terme • ING Car Lease Assistance • Gestion de carburant • Externalisation complète • Services en ligne sur Fleet Agent (offres, information de gestion) • Réduction des coûts Commerciële organisatie Organisation commerciale 1. België 1. Belgique Hoofdzetel Aartselaar Short Term Rental vestigingen Zaventem Vorst Gent Hasselt Aartselaar 03 450 18 18 02 725 90 90 02 526 10 70 09 211 16 73 02 725 90 90 03 450 18 18 Siège social Aartselaar Sites Short Term Rental Zaventem Forest Gand Hasselt Aartselaar 2. Europa/buitenland 2. Europe/étranger Eigen vestigingen in Nederland, Luxemburg, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Italië, Polen. Internationaal sales- & coördinatieteam Sièges ING Car Lease aux Pays-Bas, au Luxembourg, au Royaume-Uni, en France, en Espagne, en Italie, en Pologne. Équipe de vente et de coordination internationale