Roquebrune sur Argens, Puget sur Argens : Destinations familles

FAMILLE PLUS
Mairie d’honneur
Roquebrune sur Argens
13 juin 2014
Les Familles : une clientèle à
satisfaire




Le marché des familles : 8 000 000 familles
françaises auxquelles s’ajouteraient 20 000 000 de
familles étrangères susceptibles de venir en
vacances en France.
Les familles traditionnelles : 74%
Familles recomposées, monoparentales augmentent
et représentent respectivement 8% et 18% des
familles
Segment des grands parents accompagnés par
petits enfants ( 13 600 000 grands parents en
France avec moyenne de 4 petits enfants)

Cela impacte le marché car pour les familles
recomposées, comme pour ceux qui se déplacent en
tribu (plusieurs familles ou une famille et ses amis ),
ayant plus de 3 enfants. Il faut penser à adapter la
tarification pour ne pas perdre ces clients
potentiels.
Qui sont les familles?






Les familles vivent avec leur temps
Les offres touristiques s’adaptent en fonction de ces
évolutions
Elles surfent sur les nouvelles technologies
Téléphone portable, tablette, Internet, jeux vidéos,
deviennent incontournables même en vacances
Elles sont le recours le plus sur en cas de crise
Dans un monde de plus en plus complexe, la famille
constitue le meilleur réseau d’entraide. Les grands
parents sont particulièrement sollicités.
Comment les séduire?





Tenir compte des différents profils ( traditionnelles,
recomposées, tribu….)
Adapter l’hébergement et les prestataions à leurs
besoins
Fournir les informations qu’elles attendent
Proposer des activités à vivre ensemble et d’autres
séparement
Garantir le meilleur rapport qualité/prix en raison
des contraintes de vacances scolaires et prix plus
élevés.

Investir dans les NTIC (nouvelles technologies de
l’information et de la communication)
Campagne de communication
Campagne web partenariat Havas Media et Atout
France (7 avril au 4 mai) : développer la notoriété
du label et dynamiser la fréquentation site internet
et pages famille : www.familleplus.fr
Annonces presse (destination mer) sur grandes
marques média :
 Aufeminin.fr, viamichelin.fr, grazia.fr, abritel.fr,
homelidays.fr et mappy.fr

Bannières site Tourisme en famille
(www.tourismeenfamille.com)
Reportage Tourisme en famille « Un week-end en
famille à… » notre destination Pays Mer Esterel a
été sélectionnée. Une journaliste est venue séjourner
à Roquebrune les samedis et dimanches du 3 au 4
mai.
L’Audit
1- Documentaire : étudier et analyser le dossier de
candidature (référent)
Supports de communication des acteurs (papier/Web)
2-Client mystère Téléphone
3-Client mystère sur site
Fin de l’audit : dimanche 6 juillet.
Merci de votre attention!
Que la force soit avec nous!
Contact référent Famille Plus:
Céline Barniaudy
[email protected]
Tel. 04 94 19 89 89
04 94 19 89 82