Rapport De Stage
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Rapport De Stage
LUTUN Charles-Mathieu Terminale ES 1 m a x m o .c e Rapport d i a . De ww /w /:Stage ttp h r Stage en entreprise effectué du Lundi 15 Décembre 2003 au su 19 Décembre 2003 Vendredi é g r a h c é l Té Lycée la PROVIDENCE 146, boulevard de St-Quentin 80094 AMIENS CEDEX 3 EDG–GDF Services Pays de Somme 10 rue Macquet Vion 80000 Amiens Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1 1 Sommaire Préambule I – Présentation de l’Entreprise EFDF – GDF Services A – EDF –GDF : Acteur National et International B – EDF – GDF Services Pays de Somme w w II – Projet Réalisé : /: /w tp t rh m a x m o .c e d i .a A – Présentation du service dans lequel j’ai effectué ma mission B – Description de ma Mission C- Travail réalisé é g r su a h éc III – Mes impressions et Remerciements l é T IV- Annexes V - Bibliographie Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1 2 Préambule J’ai effectué un stage au centre EDF-GDF Pays de Somme durant cinq jours, du 15 au 19 Décembre 2003 m a x m o .c e d i Cette agence se situe 10 rue Macquet Vion au centre ville d’Amiens : w w /: /w tp t rh é g r l é T .a su a h éc Mon maître de stage, Mr Jacky Plew est responsable du Groupe Responsable aux collectivités locales. Son service se situe au cinquième étage du bâtiment principal. Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1 3 I - Présentation de l’Entreprise EDF-GDF : A - EDF-GDF : acteur national et international : Electricité de France et Gaz de France sont deux entreprises distinctes, avec chacune un conseil d'administration et un président. m o .c Ces deux entreprises ont néanmoins fait le choix de mettre en commun la gestion des réseaux de distribution et la gestion de la clientèle au sein d'une direction commune : EDG-GDF Services. C'est la raison pour laquelle la facture de leurs clients est commune aux deux entreprises. m a x Présentation de l’EDF w w e d i .a /: /w p Electricité de France est née en 1946 Entreprise nationalisée de service public, t t de la volonté de doter la France d'une entreprise nationale d'électricité pour h accompagner la reconstruction du r pays au sortir de la seconde guerre mondiale. u s é g r : L'entreprise aujourd’hui a h Avec plus de 30cmillions de clients en France, un chiffre d'affaires de plus de é de francs pour une production dépassant 450 milliards de kWh, 28.97 milliards l et plus de é 13 millions de clients à l'étranger à travers ses participations à T l'international, Electricité de France est l'une des toutes premières entreprises L'historique de l’entreprise : d'électricité au monde. Aujourd'hui dotée d'un parc nucléaire sûr et performant, Electricité de France diversifie son offre de services et intensifie son développement international. Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1 4 Quelques Chiffres année 2002 : EDF emploie plus de 114 000 personnes réparties de la façon suivante : 59 882 personnes pour EDF GDF service (agence d'exploitation) 41 694 personnes pour la production (centrales) et le transport (de 63 000 à 400 000 Volts). 4 339 personnes pour la direction de l'équipement. 2 628 personnes pour la direction des études et des recherches. 5 837 personnes pour les organismes fonctionnels. m a x Présentation de Gaz de France w w m o .c e d i .a /: /w Gaz de France a été crée le 8 avril 1946 par la nationalisation et le p t t rassemblement en une seule société de l'ensemble des petites entreprises h ou du transport du gaz naturel. s'occupant de la production, la distribution r su é g L'entreprise aujourd’hui : r a hest une société de service publique à caractère industriel et GAZ DE FRANCE c é de la production, du transport, du stockage, et de la commercial, chargé l distribution Tédu gaz naturel. L'historique de l’entreprise : Société à couverture nationale et à ambitions internationale, Gaz de France emploie 28 500 agents et réalise un chiffre d'affaire de 6.2 milliards de Francs (chiffres de 2002). Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1 5 Quelques Chiffres La part de la consommation de gaz naturel en France est non négligeable puisque elle représente 12 % de l'énergie consommée. En 1989, la consommation d'énergie en France se répartissait ainsi : En 2002 GDF a donc vendu pour 311.7 milliards de kWh de gaz se répartissant comme suit : 38,6 % pour le domestique 14,9 % pour le tertiaire m a x 46,5 % pour l'industriel w w /: /w tp t rh é g r l é T m o .c e d i .a su a h éc Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1 6 B – EDF-GDF Services Pays de Somme Structure d’EDF – GDF services Pays de Somme : m a x w w /: /w tp t rh é g r m o .c e d i .a su a h c opérateur réseau gaz (en bleu sur le graphique) est é Notes : Le service l Les autres étant biénergies. é monoénergie. T Organigramme complet (cf Annexe n°1) Chiffres du centre (cf Annexe n°2) Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1 7 II – Projet réalisé : A – Présentation du service dans lequel j’ai effectué ma mission : Le service qui m’a accueillis est le S.E.C (service économie concessionnaire). m o .c Le SEC gère les relations avec les collectivités locales tant dans leurs dimension institutionnelle que clientèle. Il contribue à la mise en oeuvre des politiques de communication externe d'EDF et Gaz de France, du développement économique local et d'insertion. Au travers de l'Agence Etude et Travaux, il assure la réalisation des raccordements de la clientèle et le renouvellement des réseaux électriques et gaz. m a x w Le Département Économie Concessionnaire e d i .a T w Il a en charge l'animation du pôle wet est responsable de: / / - la relation avec les autorités concédantes pour tout ce qui : p concerne les comptes rendus de concession, calcul de redevances,... t t - la relation avec les communes en régime d'électrification rurale h pour la coordinationrdes travaux. ude l'animation du réseau d'Interlocuteurs - la mise en place s Privilégiés et de capteurs pour la veille. éavec les aménageurs institutionnels (chambre de - la relation g r et de l’Industrie) commerce a h - l'organisation des relations des différents acteurs du Centre avec c les Locales é- leCollectivités l é pilotage des relations des différents acteurs du Centre avec les Collectivités Locales. - le pilotage des relations avec nos filiales sur les produits et services offerts. Il est responsable de: - l'élaboration, la mise en place et le suivi des différents... - l'analyse de données triées des systèmes de veille. - l'établissement et l'analyse de la cartographie des acteurs locaux. - la réalisation de différentes études sur l'environnement, la concurrence... Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1 8 L'Agence Études et Travaux Elle est composée en 4 pôles. L'un, piloté par Léon Derycke et dénommé "avant-projet", est plus particulièrement chargé d'élaborer les devis. Composé de 4 chargés d'affaires, il intervient sur l'ensemble des communes du Centre. Les 3 autres groupes sont organisés selon un découpage géographique du département: - secteur ouest -> Philippe Corne - secteur est -> Francis Choquet - secteur Amiens Métropole -> Francis Hurard m a x m o .c e d i Chaque groupe, composé de 6 à 8 chargés d'affaires, assure l'ensemble des travaux de réseau pour les deux énergies et sur le segment clientèle entreprise et marché d'affaires. Cette globalité permettra une meilleure réactivité et une forte valeur ajoutée. Les groupes sont toutefois solidaires entre eux pour répondre eux éventuelles pointes d'activité. w w /: /w tp t rh é g r .a su B – Description de ma Mission : a h éc La Mission que l’on m’a confiée est : créer une méthodologie pour classer un ensemble d’articles de presse relatifs au groupe EDF-GDF, mais aussi relatifs à la vie politique communale et régionale dans le but de préparer un terrain profitable à la futur élaboration et renouvellements de contrats de concessions . l é T En quelque sorte, cette action contribue au dispositif de la veille concurrentielle des deux entreprises. Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1 9 C - Le Travail Réalisé : Après avoir découvert les locaux du centre et m’être présenté à l’ensemble du personnel responsable du « Département économie concessionnaire » de Pays de somme, la matière a été immédiatement mise à ma disposition. Ainsi, j’ai eus à une pile de journaux datant du 29 septembre 2003 au 15 décembre 2003 . Les journaux à exploiter étant « Le Monde », « le Courrier Picard » (Haute Somme ; Picardie ; Picardie Maritime) et quelques exemplaires de « l’Express ». m o .c Dans un premier temps, j’ai pris l’initiative de les classer par date de parution et en regroupant les différentes éditions du « courrier picard ». m a x Après ce travail de tri réalisé, je demandais plus précisément les thèmes d’articles qui portaient intérêt pour les deux entreprises dans le cadre de la veille concurrentielle. Il me fût précisé que tous les articles relatifs à la vie politique locale et nationale étaient à prendre, ainsi que les articles relatant de l’aménagement du territoire, du développement durable. Des photos aériennes dans le journal « La somme vue du Ciel » (courrier picard), étaient également intéressantes à prendre en compte. De plus toutes les informations relatives au groupe EDF-GDF étaient bien évidemment à extraire. w w e d i .a /: /w tpIl fallait à la fois ne pas s’attarder sur Le travail le plus long commença alors… t des articles inutiles, en tirer l’idéeh principale et les repérer à l’aide d’une croix r en vue d’un classement futur. Le début fût un peu difficile, beaucoup u d’informations peuvent être s susceptibles de répondre à la problématique, mais é ? Est ce que l’entreprise peut réellement en tirer sont-elles assez pertinentes g quelque chose de profitable r ? Quel est le réel bénéfice qu’une telle information a peut avoir dans le département économie concessionnaire des entreprises si h importantes. c é l Au fur et àémesure de l’expérience acquise au fil des jours, le choix et le tri des T informations se font de plus en plus rapidement et l’élaboration de la méthodologie de classement se profile peu à peu. Ainsi, je voyais bien dans une première partie un ensemble d’articles relatifs à l‘aménagement du territoire et aux catastrophes naturelles et qui se nommerait « Développement Durable », dans une seconde partie un autre ensemble relatif aux marchés de l’électricité et du gaz dans une dimension nationale, mais aussi internationale, surtout dans la perspective de l’ouverture du marché du gaz et de l’électricité pour les clients industriels et professionnels le premier juillet 2004. D’autant plus qu’à partir de cette date les collectivités locales pourront choisir leurs fournisseurs d’énergies. Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1 10 Elle se nomme « Nouveau marché ». Et dans une dernière appelée « Vie politique », un ensemble d’informations relatifs à l’activité politique locale, aux candidats aux élections cantonales, régionales et un groupement traitant des conflits sociaux. Ayant terminé le travail préalable, je repris chaque journal photocopiant les articles sélectionnés auparavant. Avant de les classer, je pris rendez-vous avec mon maître de stage pour un premier bilan et pour lui soumettre une ébauche de ma réponse à la mission que l’on m’avait confiée. Le résultat fût assez positif, audelà de réajuster certains points de mes recherches, il pris le temps de bien vouloir répondre à mes questions par rapport au statut de l’entreprise notamment aux premiers résultats de l’ouverture de marché (depuis 1999, EDF a ouvert 30% de son marché de l’électricité à la concurrence, mais cela est réservé qu’au très gros clients (>7Gwh)) et à la futur étape de juillet 2004, où réellement les entreprises vont être en concurrence avec leurs homologues européens. Enfin, vu la quantité d’informations par mois à traiter, il réduisit ma quantité de travail aux seuls mois de septembre - Octobre. m a x w m o .c e d i .a Ainsi, les derniers jours j’ai finalisé ma méthodologie en adoptant le plan suivant : w /: /w tp t rh I - La Vie Politique su A - Conflits Sociaux (exemple : «Chaude ambiance au conseil municipal» cf Annexe 3) é g r B - Elections Cantonales (exemple : «Jean-Pierre Démarquet : Nouveau maire» cf Annexe 4) a h c C - Elections Régionales (exemple : «Régionales 2004 : Vers la désignation é l têtes de liste» cf Annexe 5) prochaine des é T II - Développement Durable A - Aménagement du territoire (exemple : «Chepy : deux fermes éoliennes dans le vent» cf Annexe 6) B - Catastrophes naturelles (exemple : «Inondations : le plan de prévention en discussion dans la somme » cf Annexe 7) Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1 11 Notes : En raison du faible nombres d’articles sur l’ouverture de marché relatif au premier juillet 2004, nous n’avons pas souhaité créer une partie lui étant réservée, de plus les nombreuses pages « la somme vue du ciel » ont été classées dans des dossiers EDF-GDF relatifs aux communes. Un exemple de « la Somme vue du Cie » en annexe 8 m o .c C’est avec ce plan que j’ai considéré la mission et j’espère l’avoir remplis pour la majeur partie dans le temps qui m’était dévolu. m a x w w /: /w tp t rh é g r l é T e d i .a su a h éc Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1 12 IV - Mes Impressions Par delà cette expérience, j’ai beaucoup appris au sujet de cette très grande entreprise qu’est EDF-GDF services. Ce n’est pas qu’un distributeur d’énergies, mais un groupe qui s’organise au mieux pour servir ses clients, lui proposant toujours la meilleure offre et la meilleure qualité de service au meilleur coût. C’est aussi une entreprise qui connaît ses clients et qui s’adapte au mieux au grès de leurs évolutions. m o c . Avant ce stage, je ne m’imaginais pas qu’une société puisse décortiquer ainsi la m presse pour connaître les orientations politiques des communes, pour être en a bonne entente avec les élus. D’autant plus que les entreprisesxEDF et Gaz de eles communes France sont sous le régime de concession. En effet ce sont d i propriétaires des réseaux de distribution publique quiaconcèdent aux deux . entreprises sous forme de contrat de concession la distribution des deux w énergies. En conséquence la satisfaction des collectivités locales est un enjeu w majeur pour ces entreprises. Par la presse, elle peut aussi prévoir telles ou telles futures interventions, notamment sur la voirie, /: /w faire des études de marché etc… Elle se prépare aussi à la confrontationp avec la concurrence notamment en vue t t avec l’ouverture très prochaine de l’ensemble du marché de l électricité. Enfin h dans le cadre de la politique par rrapport au développement durable, elle veille à enfouir les réseaux des espaces u ruraux, à proposer des énergies éoliennes et s solaires toujours au bénéfice du client. é g r a h c é l Remerciements Té : Je tiens à remercier tout particulièrement mon maître de stage Mr Jacky Plew qui m’a accueillis dans son service, ainsi que tous les membres du personnel pour le temps qui m’ont consacré sur leur temps de travail pour m expliquer à bien le rôle important du groupe et pour la bonne ambiance qui y régnait. Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1 13 V – Bibliographie : - Site web EDF : www.edf.fr - Site web GDF : www.gazdefrance.fr - Site Intranet EDF –GDF services : htp://163.85.25.157 - m a x Dossier de Presse “La nouvelle Organisation du groupe EDF” w w /: /w tp t rh é g r l é T m o .c e d i .a su a h éc Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1 14 m a x m o .c e d i .a w ANNEXES w /: /w tp t rh é g r l é T su a h éc Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1 15 m a x w w /: /w tp t rh é g r l é T m o .c e d i .a su a h éc Rapport de Stage Entreprise – Charles-Mathieu Lutun TES1 16