Cisco WebEx Connect - Sign in to manage your WebEx account

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Cisco WebEx Connect
Guide de l'administrateur
061909
Copyright
© 1997–2010 Cisco et/ou ses affiliés. Tous droits réservés. Cisco, WebEx et Cisco WebEx sont des marques déposées ou des noms de
marques de Cisco Systems, Inc. et/ou ses filiales aux Etats-Unis et à l'étranger. Les marques tierces sont des marques de commerce ou
des marques déposées de leurs détenteurs respectifs.
Acheteurs finaux du Gouvernement des Etats-Unis. La documentation et les Services qui s'y rattachent sont considérés comme des
"produits commerciaux", aux termes de la définition donnée par l'article 48 CFR paragraphe 2.101 au sens des Règlements des
Marché Publics Fédéraux (FAR)12.212 et paragraphes 227.7202-1 à 227.7202-4, nonobstant toute autre clause contactuelle FAR ou
autre dans laquelle le présent accord peut être incorporé, que le consommateur devra fournir aux utilisateurs finaux du Gouvernement
ou , si l'accord est direct, l'utilisateur final acquerra les services et la documentation uniquement avec les droits octroyés à tous les
autres consommateurs finaux conformément aux conditions ci-incluses. L'utilisation des Services ou de la Documentation ou des
deux constitue l'acceptation par le Gouvernement que les Services et la Domumentation sont des produits commerciaux et constitue
l'acceptation des droits et des conditions ci-incluses.
Dernière mise à jour : 230410
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Une version PDF de ce document est disponible à l'adresse suivante
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/en_US/pdf/WebEx_Connect_Administrator_Guide.pdf
Table des matières
Versions localisées de la documentation ..................................................................................... 6
Chapitre 1 Introduction à l'outil d'administration de Cisco WebEx Connect....................... 7
Exigences du bureau ................................................................................................................ 8
Besoins du réseau..................................................................................................................... 9
Besoins en bande passante.............................................................................................. 11
Intégration de Cisco WebEx Connect avec d'autres fournisseurs de messagerie instantanée13
Supporter des clients MI XMPP tiers .................................................................................... 14
Première connexion à l'outil d'administration de Cisco WebEx Connect ............................. 15
Connexion à l'outil d'administration ............................................................................... 15
Interface de l'outil d'administration Cisco WebEx Connect........................................... 17
Chapitre 2 Présentation de la gestion des utilisateurs ............................................................ 19
Rechercher des utilisateurs .................................................................................................... 20
Créer de nouveaux utilisateurs............................................................................................... 22
Modifier des utilisateurs ........................................................................................................ 27
Importer et exporter des utilisateurs ...................................................................................... 29
Attribuer des groupes de politiques aux utilisateurs .............................................................. 30
Désactiver et réactiver des utilisateurs................................................................................... 33
Attribuer des Espaces............................................................................................................. 34
Personnaliser l'affichage de l'onglet Utilisateur..................................................................... 34
Ajouter des utilisateurs activés avec la signature unique SSO et l'intégration du répertoire. 36
Migrer des utilisateurs de l'Édition Spéciale à l'Édition Professionnelle............................... 37
i
Chapitre 3 Comprendre l'onglet Configuration. .................................................................... 39
Entrer les informations de l'organisation ............................................................................... 41
Entrer les informations de domaine ....................................................................................... 43
Spécifier les informations de gestion des ressources............................................................. 45
Spécifier les informations de configuration URL.................................................................. 46
Spécifier les paramètres de sécurité....................................................................................... 48
Spécifier les paramètres du répertoire.................................................................................... 49
Spécifier les paramètres pour le mot de passe ....................................................................... 50
Utiliser les modèles de messages électroniques..................................................................... 51
Variables des modèles de messages électroniques ......................................................... 53
Entrer les informations de déploiement de l'utilisateur ......................................................... 55
Entrer les paramètres généraux de la messagerie instantanée (MI) pour le client Cisco WebEx
Connect .................................................................................................................................. 57
Entrer les paramètres de la liste de contacts pour le client Cisco WebEx Connect............... 60
Entrer les paramètres de visualisation du profil de l'utilisateur ............................................. 62
Entrer des paramètres de blocage de messages instantanés................................................... 64
Spécifier les paramètres pour les clients MI XMPP .............................................................. 66
Comprendre les services supplémentaires ............................................................................. 67
Comprendre l'intégration de Cisco WebEx Connect avec Cisco WebEx Meeting Center
........................................................................................................................................ 67
Présentation de l'intégration à configuration groupée (Tightly Coupled) ...................... 69
Présentation de l'intégration à configuration dispersée (Loosely Coupled) ................... 79
Intégrer des organisations Cisco WebEx Connect plus anciennes avec Cisco WebEx
Meeting Center ............................................................................................................... 83
Comprendre l'intégration de Cisco Unified Communications avec Cisco WebEx Connect
........................................................................................................................................ 84
ii
Spécifier les paramètres de fédération MI ...................................................................... 96
Aperçu de la journalisation et de l'archivage des MI...................................................... 97
Chapitre 4 Commencer à utiliser Cisco Unified Communications Manager pour l'Appel en
un Clic ........................................................................................................................................ 107
Cisco Unified Communications Manager............................................................................ 108
Tâches de configuration....................................................................................................... 108
Configurer les téléphones IP de Cisco Unified............................................................. 109
Configurer Cisco Unified Communications Manager pour l'Appel en un Clic................... 111
Activer Cisco WebDialer sur Cisco Unified Communications Manager..................... 111
Vérifier que le gestionnaire CTI fonctionne sur Cisco Unified Communications Manager
...................................................................................................................................... 112
Vérifier que le service CCMCIP fonctionne sur Cisco Unified Communications Manager
...................................................................................................................................... 113
Vérifier que les dispositifs téléphoniques appropriés soient associés à l'utilisateur..... 114
Comment configurer les règles de numérotation des applications ............................... 114
Échantillon du plan de numérotation des applications ................................................. 115
Configurer Cisco WebDialer pour utiliser automatiquement des règles de numérotation
sur Cisco Unified Communications Manager............................................................... 117
Dépannage............................................................................................................................ 117
Les fichiers journaux et les fichiers de configuration des Appels en un Clic............... 117
Fichiers journaux des Appels en un Clic ...................................................................... 118
Messages d'erreur ......................................................................................................... 119
Problèmes connus ......................................................................................................... 122
Chapitre 5 Utiliser l'Éditeur de politique pour définir et appliquer des politiques .......... 123
Comprendre les politiques et les actions de politique.......................................................... 123
Définir & Appliquer des politiques .............................................................................. 125
iii
À propos de l'Éditeur de politique ....................................................................................... 126
Ajouter des politiques ................................................................................................... 127
Ajouter des actions à une politique............................................................................... 128
Utiliser les actions de politiques disponibles dans Cisco WebEx Connect .................. 131
Chapitre 6 Comprendre les groupes ...................................................................................... 141
Ajouter des groupes ............................................................................................................. 142
Modifier les groupes ............................................................................................................ 143
Attribuer des politiques aux groupes ................................................................................... 144
Supprimer des groupes......................................................................................................... 145
Visualiser le groupe de premier niveau, les groupes parents et les groupes enfants. .......... 146
Chapitre 7 Intégration de la signature unique SSO et du répertoire.................................. 147
Exigences de la signature unique......................................................................................... 148
Configuration de la signature unique dans l'outil d'administration de Cisco WebEx Connect.
.............................................................................................................................................. 149
Exemple pour installer le client Cisco WebEx Connect pour la signature unique SSO...... 154
Utiliser la signature unique intégrée à Cisco WebEx Meeting Center ................................ 155
Intégration du répertoire ...................................................................................................... 156
Processus d'importation de l'intégration du répertoire et formats de fichiers............... 157
Chapitre 8 Rapports ................................................................................................................ 163
Générer des rapports ............................................................................................................ 164
Rapport de l'utilisateur Connect........................................................................................... 165
Rapport sur les Espaces Connect ......................................................................................... 165
Rapport des widgets Connect............................................................................................... 166
Rapport d'activités Connect ................................................................................................. 167
iv
Activité de l'utilisateur Connect........................................................................................... 167
Activité des Espaces Connect .............................................................................................. 168
Chapitre 9 Format des fichiers CSV ...................................................................................... 169
Champs CSV........................................................................................................................ 170
Fichier CSV type.................................................................................................................. 172
Processus d'importation CSV............................................................................................... 173
Chapitre 10 Gestion des bibliothèques................................................................................... 175
Ajouter des applications....................................................................................................... 175
Copier des applications dans une bibliothèque............................................................. 176
Approuver une demande pour ajouter une application à la bibliothèque publique ...... 177
Supprimer des applications d'une bibliothèque ............................................................ 178
Restaurer des applications dans une bibliothèque ........................................................ 179
Chapitre 11 Paramètres de ligne de commande de Cisco WebEx Connect........................ 181
Paramètre de ligne de commande ........................................................................................ 182
Chapitre 12 Options du vérificateur avancé.......................................................................... 187
Configuration du vérificateur avancé................................................................................... 188
Messages du système de journalisation MI et leurs équivalents journalisés ....................... 189
Journalisation et archivage des messages MI pour la Messagerie Instantanée Web ........... 205
Exemple de fichier de métadonnées SAML 2.0 ...................................................................... 211
v
Versions localisées de la
documentation
Le guide de l'administrateur Cisco WebEx Connect est disponible en version PDF dans
les langues suivantes. Pour voir le document dans la langue de votre choix, cliquez sur
le lien approprié dans le tableau.
6
Langue
Lien de téléchargement
Anglais
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/en_US/pdf/WebEx_Conn
ect_Administrator_Guide.pdf
Français
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/fr_FR/pdf/WebEx_Conne
ct_Administrator_Guide.pdf
Allemand
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/de_DE/pdf/WebEx_Conn
Espagnol
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/es_ES/pdf/WebEx_Conn
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/es_ES/pdf/WebEx_Conn
Italien
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/it_IT/pdf/WebEx_Connec
t_Administrator_Guide.pdf
Japonais
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/ja_JP/pdf/WebEx_Conne
ct_Administrator_Guide.pdf
Chinois simplifié
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/zh_CN/pdf/WebEx_Conn
1
Introduction à l'outil
d'administration de Cisco
WebEx Connect
Chapitre 1
L'outil d'administration de Cisco WebEx Connect permet aux administrateurs de
l'organisation de surveiller, gérer, contrôler et améliorer l'accès des utilisateurs à
Cisco WebEx Connect. L'administrateur, généralement appelé Administrateur de
l'organisation, contrôle les fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs de Cisco
WebEx Connect et la manière de les utiliser.
L'administrateur de l'organisation Cisco WebEx Connect peut effectuer les
fonctionnalités suivantes à l'aide de l'outil d'administration de Cisco WebEx Connect
:

Créer de nouveaux utilisateurs

Modifier les propriétés des utilisateurs

Configurer les paramètres Cisco WebEx Connect pour les utilisateurs
Cette section comprend un résumé des tâches pour pouvoir commencer à utiliser
rapidement l'outil d'administration Cisco WebEx Connect. Pour plus d'instructions
détaillées, référez-vous aux autres chapitres de ce document.
Pour de la documentation, des ressources, des téléchargements, des raccourcis et des
adresses URL de redirection, consultez http://www.webex.fr.
Une version PDF de ce document est disponible à l'adresse suivante
http://support.webex.com/webexconnect/65/orgadmin/en_US/pdf/WebEx_Connect_
Administrator_Guide.pdf
Pour plus d'informations sur l'utilisation du produit Cisco WebEx Connect,
référez-vous à l'Aide de Cisco WebEx Connect à l'adresse
http://support.webex.com/webexconnect/65/users/en_US/help/index.htm
7
Chapitre 1: Introduction à l'outil d'administration de Cisco WebEx Connect
Exigences du bureau
Voici les exigences de bureau minimales et recommandées pour installer et exécuter le
client Cisco WebEx Connect.
MI uniquement
Système
d'exploitation
Windows XP SP3 Windows XP SP3
Windows Vista 32Windows Vista 32-bit
bit
Processeur
Processeur Intel
Pentium
Processeur Intel
Pentium (1.8 GHz
recommandé)
Processeur Intel Pentium
(2.4 GHz)
Espace disque
80 MB
80 MB
200 MB
Navigateur
Ports E/S
MI avec Espaces
Cisco WebEx Connect
avec Cisco Unified
Communications
Composant
Internet Explorer 7
ou version
Internet Explorer 7 ou
ultérieure
version ultérieure
Mozilla Firefox 3.0
Mozilla Firefox 3.0 ou
ou version
version ultérieure
ultérieure
Windows XP SP3
Windows Vista 32-bit
Internet Explorer
SP2f0rXP
Internet Explorer 7 pour
Vista
Mozilla Firefox 3.0 ou
version ultérieure
USB 2.0 (pour
caméra vidéo)
USB 2.0 (pour caméra
vidéo)
USB 2.0 (pour caméra
vidéo)
Microsoft Outlook
2003 ou 2007
Microsoft Outlook 2003
ou 2007
Microsoft Outlook 2003 ou
2007
Programme de
messagerie
Assurez-vous que
vous avez configuré
Cisco WebEx
Connect afin de
permettre
l'intégration à
Microsoft Outlook.
Carte son duplex intégral
et un casque
Audio
8
Carte son duplex
intégral et un
casque
Carte son duplex
intégral et un casque
Cisco Unified
Communications Manager
(CUCM) doit être installé,
déployé et disponible dans
votre entreprise.
Contactez votre
administrateur système
CUCM pour obtenir les
informations de compte et
de serveur. Le serveur
Unit ServerlUnity
Connection doit être
disponible pour pouvoir
utiliser les services de
Composant
MI uniquement
Cisco WebEx Connect
avec Cisco Unified
Communications
messagerie vocale.
MI avec Espaces
Codec VoIP : iSAC de
Global IP Sounds Inc
Processeur 1.8
GHz minimum,
résolution
800x600, 256
couleurs ou plus et
une webcam
Vidéo
Processeur 1.8 GHz
minimum, résolution
800x600, 256 couleurs
ou plus et une webcam
Processeur 1.8 GHz
minimum, résolution
800x600, 256 couleurs ou
plus et une webcam.
Codec vidéo : H.264 AVC.
Besoins du réseau
Les besoins du réseau pour accéder au service Cisco WebEx Connect sont les suivants.
L'ordinateur du client doit avoir une connectivité Internet et doit pouvoir se connecter
aux hôtes et ports suivants.
Les besoins spécifiques diffèrent entre les versions 6.x et 5.x de Cisco WebEx Connect.
Ce sujet répertorie les besoins de chaque version de manière distincte.
Note : Le client Cisco WebEx Connect utilise les informations proxy Web configurées
sur Internet Explorer pour accéder au service de configuration du client. Si le proxy du
réseau du client est un proxy authentifié, il sera configuré de manière appropriée pour
permettre l'accès à cette adresse URL sans exiger d'authentification.
Exigences d'accès au réseau pour Cisco WebEx Connect version 6.x
Vous devez ouvrir la connectivité sur les ports 80 et 443 pour les domaines suivants :

webex.fr

webexconnect.com

tous les sous-domaines de webex.com et webexconnect.com.
Si vous avez l'intention d'utiliser des clients XMPP tiers tels que Adium, vous devez
également ouvrir le port 5222. Pour plus d'informations sur l'utilisation de clients
XMPP tiers, voir Supporter des clients MI XMPP tiers (à la page 14).
Les fonctionnalités audio et vidéo sont offertes sur les ports suivants :
Élément
Type de port
Numéro de
port
Port serveur A/V
TCP
80 et 443
UDP
5101
TCP
7010/7000/70
Port P2P
9
Élément
Type de port
Numéro de
port
30
UDP
7020
Le port UDP 5101 est utilisé pour établir la connexion au serveur. Si la connectivité fait
défaut, les ports 80/443 sont utilisés pour établir la connectivité. Pour plus
d'informations, voir la note suivante.
Note :
Généralement, quand un utilisateur Cisco WebEx Connect commence un appel audio ou vidéo, le
client Cisco WebEx Connect essaie d'abord d'établir une connexion directe avec le client Cisco
WebEx Connect de l'autre utilisateur. Les connexions directes sont possibles si l'autre utilisateur se
trouve sur le même réseau et n'est pas séparé par un coupe-feu. Si la connexion directe est établie,
les ports P2P répertoriés dans le tableau sont alors utilisés pour la communication audio et vidéo.
Si une connexion directe ne peut pas être établie (à cause d'un coup-feu ou d'un autre dispositif de
réseau), le client Cisco WebEx Connect établira une connexion avec un serveur Cisco WebEx pour
la communication audio et vidéo. Le client Cisco WebEx Connect essayera d'abord de se connecter
au serveur à l'aide d'un port UDP. Si la connexion au port ne peut pas être établie (en raison de
restrictions coupe-feu), le client Cisco WebEx Connect établira alors une connexion serveur à l'aide
des ports TCP répertoriés dans le tableau.
Les services WebEx sont offerts sur les plages IP suivantes :

66.163.32.0 – 66.163.63.255

209.197.192.0 - 209.197.223.255
Il n'est généralement pas recommandé de restreindre l'accès sur la base de plages IP car
WebEx peut acquérir de nouvelles adresses IP ou réattribuer des adresses IP.
Pour recevoir des notifications de Cisco WebEx, réglez votre filtre SPAM pour
autoriser les courriers électroniques en provenance de mda.webex.com. Les
notifications comprennent en général des informations importantes sur les nouveaux
comptes Cisco WebEx Connect, les réinitialisations de mot de passe et d'autres
informations similaires, communiquées aux utilisateurs par courriers électroniques.
Pour que la haute disponibilité de Cisco WebEx fonctionne correctement pour Cisco
WebEx Connect, ajoutez l'adresse URL suivante à votre liste blanche de coupe-feu :
10

http://msdl.microsoft.com/download/symbols/index2.tx
t

http://msdl.microsoft.com/download/symbols/wininet.p
db/9241CE8FD46D4D28B0C1AAA596FD93222/wininet.pdb
Exigences d'accès au réseau pour Cisco WebEx Connect version 5.x
Vous devez ouvrir la connectivité sur les ports 80 et 443 de la manière décrite
ci-dessous pour les domaines suivants :

webex.com, webexconnect.com et tous les sous-domaines de
webex.com et webexconnect.com nécessitent que les deux ports 80 et
443 soient ouverts.

slogin.oscar.aol.com nécessite seulement que le port 443 soit ouvert.

https://aimpro.premiumservices.aol.com/cc/ClientConf
igurationWS.jws nécessite que les ports 80 et 443 soient ouverts

components.premiumservices.aol.com nécessite que les ports 80 et
443 soient ouverts facultatif

aimpro.premiumservices.aol.com nécessite que les ports 80 et 443
soient ouverts facultatif

radaol-prod-web-rr.streamops.aol.com nécessite que les ports
80 et 443 soient ouverts facultatif
Les services WebEx sont offerts sur les plages IP suivantes :

66.163.32.0 – 66.163.63.255

209.197.192.0 - 209.197.223.255
En plus des plages IP WebEx, vous avez aussi besoin de l'ouverture des plages IP AOL
suivantes :

205.188.0.0 – 205.188.255.255

64.12.0.0 – 64.12.255.255
Il n'est généralement pas recommandé de restreindre l'accès sur la base de plages IP car
WebEx ou AOL peut acquérir de nouvelles adresses IP ou réattribuer des adresses IP.
Pour recevoir automatiquement des mots de passe et des noms d'utilisateur, réglez votre
filtre Spam pour autoriser les courriers électroniques de mda.webex.com.
Si vous avez acheté le vérificateur avancé, voir Options du vérificateur avancé (à la
page 187). Le vérificateur avancé s'applique seulement si vous utilisez Cisco WebEx
Connect version 5.x. Il ne s'applique pas pour les versions 6 ou ultérieures de Cisco
WebEx Connect.
Besoins en bande passante
Les tableaux suivants répertorient les besoins en bande passante recommandés pour les
sessions vidéo lancées à partir du client Cisco WebEx Connect.
Besoin en bande passante - P2P
11
Résolution
Vitesse
maximum de
défilement
(images par
seconde)
Bande
passante
minimum
(kbps)
Bande passante
maximum (kbps)
QVGA(320X240)
15
35-80
250-300
QCIF(176X144)
15
30-60
150-200
Besoins en bande passante - avec le proxy serveur
Résolution
Vitesse
maximum de
défilement
(images par
seconde)
Bande
passante
minimum
(kbps)
Bande passante
maximum (kbps)
QVGA(320X240)
10
25-70
160
QCIF(176X144)
10
20-50
90
Note : La matrice de bande passante est à titre d'indication. De la bande passante
supplémentaire peut être nécessaire selon votre usage. En général, il est recommandé
d'avoir une bande passante minimum d'au moins 50 Kbps pour l'utilisation des
capacités pour le partage de bureau, la VoIP, la vidéo et la messagerie instantanée (MI)
de Cisco WebEx Connect.
12
Intégration de Cisco WebEx Connect avec d'autres
fournisseurs de messagerie instantanée
Cisco WebEx Connect peut réunir les utilisateurs des principales messageries
instantanées telles que AIM, ainsi que les réseaux MI XMPP tels que GoogleTalk et
Jabber.org. Une liste des réseaux MI publics XMPP est disponible sur le site Web de
XMPP Standards Foundation : http://xmpp.org/services.
Exigences de fédération pour Cisco WebEx Connect version 6.x
Cette section propose les informations sur la fédération de Cisco WebEx Connect
version 6.0 avec plusieurs des principaux fournisseurs MI.
Fédération avec le réseau de messagerie instantanée AOL
Cisco WebEx Connect peut se fédérer avec le réseau de messagerie instantanée AOL.
Veuillez contacter votre représentant Cisco WebEx si vous désirez vous fédérer avec le
réseau de messagerie instantanée AOL.
Fédération avec les réseaux XMPP ou les solutions MI supportant XMPP
La fédération entre Cisco WebEx Connect et les réseaux de messagerie instantanée
XMPP ou les solutions MI supportant XMPP nécessite la publication d'un
enregistrement de service (SRV) dans DNS. Des exemples de réseaux MI XMPP
incluent Google Talk et Jabber.org. IBM Sametime est un exemple de solution MI
supportant XMPP. Pour plus d'informations sur l'activation de la fédération XMPP,
voir Spécifier les paramètres pour les clients MI XMPP (à la page 66).
L'exemple suivant montre comment la fédération XMPP est déployée pour une
organisation Connect appelée Acme.com.
Si acme.com cherche la fédération avec des domaines externes (domaines à l'extérieur
du nuage de collaboration de Cisco WebEx), il doit publier les enregistrements de
services (SRV) suivants dans DNS :
_xmpp-server._tcp.acme.com. IN SRV 5 0 5269
s2s.acme.com.webexconnect.com
Notes :
Vous trouverez les enregistrements SRV de votre domaine dans Fédération MI sous
l'onglet Configuration. Pour plus d'informations, voir Spécifier les paramètres de
fédération MI (à la page 96).
Les ports TCP, 5269 et 5222 doivent être ouverts pour permettre la fédération XMPP.
Les politiques ne peuvent pas être appliquées quand les utilisateurs dans votre
organisation Cisco WebEx Connect utilisent des clients XMPP tiers pour se connecter à
votre domaine. Les politiques ne peuvent être appliquées qu'avec les utilisateurs qui
utilisent le client Cisco WebEx Connect.
13
Supporter des clients MI XMPP tiers
Plutôt que le client Cisco WebEx Connect, les clients tiers (par exemple Adium pour
Apple Macintosh) qui supportent XMPP peuvent également être utilisés pour des
communications basiques de messagerie instantanée (MI). Cependant, les politiques
des organisations ne peuvent pas être mises en vigueur sur les clients XMPP tiers. De
plus, des fonctionnalités telles que le chiffrement de bout en bout, le partage de bureau,
les appels vidéo, les appels PC à PC et les téléconférences, ne sont pas supportées avec
les clients tiers. Un liste des clients tiers supportant XMPP est disponible sur le site
Web de XMPP Standards Foundation http://xmpp.org/software/clients.shtml.
Pour permettre l'utilisation de clients tiers dans Cisco WebEx Connect, vous devez
activer le paramètre dans l'outil d'administration de Cisco WebEx Connect comme le
montre le graphique suivant.
Il vous faudra aussi publier un état de service (SRV) dans DNS pour permettre
l'utilisation de clients XMPP tiers avec le Collaboration Cloud de Cisco WebEx. Par
exemple, l'organisation Cisco WebEx Connect Acme.com publie l'état SRV suivant
dans DNS pour permettre l'utilisation de clients XMPP tiers :
_xmpp-client._tcp.acme.com. 86400 IN SRV 5 0 5222
c2s.acme.com.webexconnect.com
Notes :
Vous trouverez les enregistrements SRV de votre domaine dans IM Federation
(Fédération MI) sous l'onglet Configuration. Pour plus d'informations, voir Spécifier les
14

paramètres de fédération MI (à la page 96).
Le port TCP 5222 doit également être ouvert pour permettre l'utilisation de clients XMPP
tiers.
Première connexion à l'outil d'administration de Cisco
WebEx Connect
Ce sujet décrit la procédure à suivre la première fois que vous vous connectez à l'outil
d'administration de Cisco WebEx Connect.
Pour se connecter à l'outil d'administration de Cisco WebEx Connect la première fois
1
Vérifiez votre boîte de réception pour un courrier de la part de Cisco WebEx. Le
courrier électronique est envoyé à l'adresse électronique désignée comme contact
d'application quand vous avez acheté Cisco WebEx Connect. Si vous ne voyez pas
de message électronique de webex.com, vérifiez vos Spams ou contactez l'assistance
Cisco WebEx.
2
Cliquez sur l'adresse URL du message électronique pour mettre en place le mot de
passe.
3
Connectez-vous à l'interface Web de l'outil d'administration de Cisco WebEx
Connect à l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe (que vous avez définis à
l'étape précédente). Pour plus d'informations, voir Connexion à l'outil
d'administration à l'aide de l'interface Web (à la page 15).
Pour en apprendre davantage sur l'interface de l'outil d'administration de Cisco WebEx
Connect, voir Interface de l'outil d'administration Cisco WebEx Connect (à la page 17).
Connexion à l'outil d'administration
Ce sujet décrit la procédure à suivre pour se connecter à l'outil d'administration de Cisco
WebEx Connect à l'aide de l'interface Web.
Important : Si votre organisation Cisco WebEx Connect est configurée avec l'intégration de la
signature unique, les paramètres suivants s'appliquent.
L'adresse URL que vous essayez de taper dans votre navigateur Web doit avoir ce format :
https://<WAPIserver>/wbxconnect/sso/acme.com/orgadmin.app.
Si votre organisation Cisco WebEx Connect fonctionne sur la version 5x de Cisco WebEx
Connect, l'adresse URL que vous devez entrer dans votre navigateur Web doit avoir ce
format :
https://swapi.webexconnect.com/wbxconnect/sso/acme.com/orgadm
in.app.
où acme.com est l'organisation Cisco WebEx Connect activée avec l'intégration de la signature
unique.
15
Pour se connecter aux outils d'administration de Cisco WebEx Connect :
1
Entrez l'adresse URL suivante dans votre navigateur Web :
http://www.webex.com/go/connectadmin. La page Outil d'administration Cisco
WebEx Connect s'affiche.
2
Entrez vos informations de connexion dans les champs Username (Nom
d'utilisateur) et Password (Mot de passe).
3
Sélectionnez Remember Username (Mémoriser le nom d'utilisateur) si vous
voulez ne pas avoir à taper le nom d'utilisateur à chaque fois que vous vous
connectez.
4
Cliquez sur Sign In (Connexion) pour vous connecter à l'outil d'administration de
Cisco WebEx Connect.
Note : Les clients avec l'intégration du répertoire ou de la signature unique doivent
contacter un représentant Cisco WebEx pour obtenir de l'aide pour le lancement de
l'outil d'administration Cisco WebEx Connect.
16
Interface de l'outil d'administration Cisco WebEx Connect
Le graphique suivant décrit les onglets disponibles dans l'outil d'administration Cisco
WebEx Connect.
User (Utilisateur)
Ajouter et configurer les informations relatives aux utilisateurs.
Configuration
Configurer les paramètres des différentes fonctionnalités de Cisco WebEx
Connect telles que les informations générales concernant votre
organisation, les domaines, la mise en application des mots de passe, le
déploiement des utilisateurs, les paramètres de la messagerie instantanée
(MI), et les services supplémentaires tels que la fédération MI, les archives
de la messagerie et les communications unifiées.
Policy Editor (Éditeur
Établir les politiques et les règles pour les utilisateurs.
de politique)
Groupe
Attribuer des politiques aux groupes.
Rapport
Voir les rapports d'utilisation sur les utilisateurs.
About (À propos de)
Voir les informations de version de Cisco WebEx Connect.
Help (Aide)
Voir la documentation Cisco WebEx Connect.
À partir de l'onglet Administrative Tools (Outils d'administration), vous pouvez :

Permettre l'auto-inscription.

Personnaliser les messages électroniques générés par le système et envoyés aux
utilisateurs de Cisco WebEx Connect.

Ajouter des utilisateurs Cisco WebEx Connect et attribuer des rôles et des
groupes à ces utilisateurs.

Mettre en application des critères pour les mots de passe.

Importer et exporter des utilisateurs en provenance ou vers des fichiers CSV
(valeurs séparées par des virgules).

Définir et mettre en application des politiques et des actions de politique.
Note : Pour des informations et de la documentation supplémentaires, cliquez sur
l'onglet Help (Aide).
17
2
Présentation de la gestion des
utilisateurs
Chapitre 2
L'onglet User (Utilisateur) vous permet de gérer les utilisateurs dans votre
organisation. Les tâches caractéristiques de la gestion des utilisateurs comprennent la
recherche d'utilisateurs, la visualisation des détails d'un utilisateur spécifique, la
création de nouveaux utilisateurs, l'activation et la désactivation d'utilisateurs
existants, et l'attribution de groupes de politiques aux utilisateurs. L'onglet User
(Utilisateur) est l'onglet par défaut affiché quand un administrateur de l'organisation
se connecte à Cisco WebEx Connect. Le graphique suivant montre la vue par défaut
de l'onglet Utilisateur après s'être connecté à Cisco WebEx Connect.
La vue par défaut de l'onglet User (Utilisateur) offre une fenêtre de recherche qui est
toujours visible, et des instructions pour rechercher des utilisateurs dans votre
organisation Cisco WebEx Connect. Une barre d'outils fournit des options
supplémentaires pour accomplir certaines tâches spécifiques relatives aux utilisateurs
dans votre organisation Cisco WebEx Connect.
Les sujets suivants décrivent certaines des principales tâches que vous pouvez
accomplir sur l'onglet User (Utilisateur).

Rechercher des utilisateurs (à la page 20)

Ajouter des utilisateurs individuels (à la page 22)

Exporter ou importer des utilisateurs à partir d'un fichier CSV (à la page 29)

Désactiver des utilisateurs (à la page 33)
19
Chapitre 2: Présentation de la gestion des utilisateurs

Attribuer des groupes de politiques aux utilisateurs (à la page 30)
Rechercher des utilisateurs
L'onglet User (Utilisateur) offre une fonction puissante de recherche pour trouver
rapidement et facilement des utilisateurs spécifiques dans votre organisation. La
fonction de recherche est spécialement pratique quand votre organisation comporte des
centaines d'utilisateurs car elle offre plusieurs manières ou filtres que vous pouvez
utiliser pour rechercher des utilisateurs spécifiques.
Les filtres vous permettent de limiter le nombre de résultats à un moment donné. Le
tableau suivant répertorie les différents filtres de recherche des utilisateurs.
Répertorier par
Définition
Tous les utilisateurs
Entrez au moins une lettre du prénom ou du nom de famille de l'utilisateur.
Tous les utilisateurs actifs dont le nom correspond à ces lettres sont
affichés dans les résultats de la recherche.
Code de l'employé
Entrez le code de l'employé exact de l'utilisateur.
Utilisateurs inactifs
Sélectionnez Inactive Users (Utilisateurs inactifs) et cliquez sur Search
(Chercher) pour voir tous les utilisateurs inactifs. Pour limiter les résultats
de la recherche, précisez les premières lettres du prénom ou du nom de
famille de l'utilisateur.
Administrateurs
Sélectionnez cette option et cliquez sur Go pour afficher tous les
utilisateurs ayant le privilège d'administration de l'organisation. Vous ne
pouvez pas rechercher des administrateurs.
Cette option s'affiche uniquement si votre organisation Cisco WebEx
Connect est intégrée à Cisco WebEx Meeting Center.
Utilisateurs des
Réunions
Utilisateurs journalisés
20
Sélectionnez Meeting Users (Utilisateurs des Réunions) et cliquez sur Go
pour voir tous les utilisateurs qui ont un compte Cisco WebEx Meeting
Center. Vous ne pouvez pas rechercher des utilisateurs qui ont un compte
Cisco WebEx Meeting Center.
Sélectionnez Logged Users (Utilisateurs journalisés) et cliquez sur Go
pour voir tous les utilisateurs dont les sessions MI sont actuellement
journalisées pour archivage. Les résultats de la recherche affichent
également le point de destination de l'archivage auquel sont associés les
utilisateurs.
Pour chercher des utilisateurs :
1
Dans la liste déroulante Search (Chercher), sélectionnez le critère de recherche
approprié. Voir le tableau précédent pour une description de chaque critère de
recherche.
2
Selon le critère de recherche que vous avez sélectionné à l'étape précédente, entrez
le terme de recherche correspondant. Par exemple, si vous avez sélectionné All
Users (Tous les utilisateurs), entrez au moins un lettre du nom de l'utilisateur dans
le champ de recherche.
3
Cliquez sur Search (Chercher) pour afficher la liste des utilisateurs qui
correspondent au critère de recherche comme le montre le graphique suivant.
4
Si les résultats de la recherche affichent tant d'utilisateurs qu'une page ne suffit pas
à tous les afficher, vous pouvez utiliser les icônes de flèche (>> et <<) en bas de la
page pour naviguer dans les résultats de la recherche.
21
Un administrateur peut ajouter de nouveaux utilisateurs, un à la fois, à partir de l'onglet
User (Utilisateur). Un utilisateur nouvellement créé n'appartient pas nécessairement à
un groupe à moins que l'administrateur lui attribue un groupe spécifique de manière
explicite. Le rôle par défaut d'un nouvel utilisateur est Membre à moins que
l'administrateur ne lui assigne de manière explicite le rôle d'Administrateur de
l'organisation.
Le rôle d'administrateur ne peut être attribué qu'aux utilisateurs qui sont membres du
groupe de premier niveau. Un groupe de premier niveau, avec le nom de l'organisation
Cisco WebEx Connect, est fourni au moment du déploiement. Le nom du groupe de
premier niveau commence généralement avec le nom de l'organisation où Cisco WebEx
Connect est déployé.
En plus d'ajouter et de modifier manuellement des utilisateurs et des groupes, le
processus est différent pour ajouter et modifier des utilisateurs quand la signature
unique SSO et l'intégration du répertoire sont activées. Pour plus d'informations sur
l'ajout d'utilisateurs quand la signature unique SSO et l'intégration du répertoire sont
activées, voir Ajouter des utilisateurs avec la signature unique SSO et l'intégration du
répertoire activées (à la page 36).
Pour créer un nouvel utilisateur :
22
1
Dans l'outil d'administration de Cisco WebEx Connect, cliquez sur l'onglet User
(Utilisateur).
2
Cliquez sur l'icône Add User (Ajouter un utilisateur) pour ouvrir la fenêtre de
dialogue Add User (Ajouter un utilisateur).
3
Entrez les informations appropriées dans chaque champ. Notez que les champs
indiqués par un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Note : L'adresse électronique professionnelle est le Nom d'utilisateur. Vous
ne pouvez pas modifier le nom d'utilisateur.
4
Facultativement, cliquez sur l'onglet Policy Group Assignment (Attribution de
groupe de politiques) pour attribuer un groupe de politiques à l'utilisateur. Pour plus
d'informations sur l'attribution de groupes de politiques, voir Attribuer des groupes
de politiques aux utilisateurs (à la page 30).
5
Si l'archivage des MI est activé pour votre organisation Cisco WebEx Connect, la
case Archive IMs (Archiver les MI) s'affiche sur la fenêtre de dialogue Add User
(Ajouter un utilisateur) comme le montre le graphique suivant. La case à cocher
apparaîtra en grisé si vous n'avez pas configuré de point de destination pour les
archives. Pour configurer un point de destination pour les archives, voir Configurer
l'archivage des MI (à la page 101).
23
24
6
Pour journaliser les MI de cet utilisateur pour des fins d'archivage, cochez la case
Archive IMs (Archiver les MI). Le nom du point de destination des archives est
affiché.
7
Pour changer le point de destination, sélectionnez un point de destination différent à
partir de la liste déroulante. Les points de destination des archives sont définis sur
l'écran IM Archiving (Archivage des MI) de l'outil d'administration de Cisco
WebEx Connect. Sélectionner Default (Par défaut) attribuera à l'utilisateur le point
de destination préconfiguré comme point de destination par défaut sur l'écran IM
Archiving (Archivage des MI). Pour plus d'informations, voir Configurer
8
Si votre organisation Cisco WebEx Connect a activé Cisco Unified
Communications, l'onglet Unified Communications s'affiche sur la fenêtre de
dialogue Add User (Ajouter un utilisateur) comme le montre le graphique suivant.
9
Cliquez sur l'onglet Unified Communications pour voir les paramètres disponibles
pour Cisco Unified Communications.
25
10
Dans Cluster (Grappe), sélectionnez la grappe Cisco Unified Communications
appropriée à laquelle vous voulez ajouter cet utilisateur. Pour plus d'informations,
voir Créer des grappes Unified Communications (à la page 89).
11
Si votre organisation Cisco WebEx Connect a activé l'intégration de Cisco WebEx
Meeting Center, la fenêtre de dialogue Add User (Ajouter un utilisateur) apparaît
comme le montre le graphique suivant.
Notes :
26

La case Meeting Account (Compte de réunion) sera cochée par défaut si vous avez
activé l'option Automatically enable Meeting account when creating a new user
(Activer automatiquement le compte de réunion lors de la création d'un nouvel utilisateur)
sur l'écran Meetings (Réunions). Dans ce cas, vous ne pouvez pas décocher la case
Meeting Account (Compte de réunion). Pour plus d'informations, voir Activer l'intégration
à configuration groupée pour un nouveau déploiement de Cisco WebEx Connect avec un
déploiement existant de Cisco WebEx Meeting Center (à la page 76).

Quand la case Meeting Account (Compte de réunion) est cochée, un compte Cisco
WebEx Meeting Center correspondant sera créé pour cet utilisateur.
12
Pour attribuer le rôle d'administrateur de l'organisation à l'utilisateur, cochez la case
Organization Administrator (Administrateur de l'organisation).
13
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour ajouter le nouvel utilisateur à votre
organisation Cisco WebEx Connect. Les nouveaux utilisateurs reçoivent un
message électronique de bienvenue sur la base des modèles de messages de
bienvenue de l'outil d'administration Cisco WebEx Connect. Pour plus
d'informations sur les modèles de messages électroniques, voir Modèles de
messages électroniques, Notifications et Alertes.
Suivez les étapes précédentes pour continuer à ajouter de nouveaux utilisateurs.
Note : Si des informations manquent ou des erreurs se produisent quand vous ajoutez
de nouveaux utilisateurs, les erreurs s'affichent en surbrillance et un message apparaît.
Modifier des utilisateurs
Un administrateur de l'organisation peut modifier toutes les propriétés d'un utilisateur
existant en changeant les groupes de politiques attribués à cet utilisateur.
Pour modifier un utilisateur :
1
Dans l'onglet User (Utilisateur), recherchez l'utilisateur pour lequel vous voulez
modifier les informations. Pour plus d'informations sur les recherches d'utilisateurs,
voir Rechercher des utilisateurs (à la page 20).
2
Dans les résultats de la recherche, sélectionnez l'utilisateur pour lequel vous voulez
modifier les informations.
3
Cliquez sur l'icône Edit User (Modifier l'utilisateur) pour ouvrir la fenêtre de
dialogue Edit User (Modifier l'utilisateur). Les informations existantes de
l'utilisateur s'affichent.
27
4
Procédez aux changements appropriés dans les informations de l'utilisateur.
5
Cliquez sur Apply (Appliquer) pour enregistrer et continuer à faire des
modifications.
6
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer vos modifications et revenir sur
l'onglet User (Utilisateur).
Note : Pour réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur, sélectionnez l'utilisateur
dans l'onglet User (Utilisateur) et cliquez sur l'icône Reset Password
(Réinitialiser le mot de passe).
28
Importer et exporter des utilisateurs
Vous pouvez facilement importer de nombreux utilisateurs à partir d'un fichier CSV
(Valeurs Séparées par des Virgules) dans votre organisation Cisco WebEx Connect. De
la même manière, vous pouvez exporter les utilisateurs de votre organisation Cisco
WebEx Connect vers un fichier CSV. L'importation permet d'ajouter facilement un
nombre important d'utilisateurs dans votre organisation Cisco WebEx Connect,
économisant ainsi l'effort d'ajouter chaque utilisateur manuellement.
Pour importer des utilisateurs à partir d'un fichier CSV :
1
(Utilisateur).
2
Cliquez sur More Actions (Plus d'actions) puis sur Import/Export Users
(Importer/Exporter des utilisateurs) pour ouvrir la fenêtre de dialogue
Import/Export Users (Importer/Exporter des utilisateurs).
3
Cliquez sur Browse (Parcourir) et sélectionnez le fichier CSV contenant la liste des
utilisateurs que vous voulez importer.
4
Cliquez sur Import (Importer) pour commencer le processus d'importation.
Une fois l'importation terminée, l'administrateur de l'organisation qui a initié
l'importation reçoit un message électronique avec le statut de l'importation. Le
message électronique indique si l'importation a réussi, échoué ou si elle est
terminée.
29
Le fichier CSV est importé et les utilisateurs apparaissent dans l'onglet User
(Utilisateur). Pour plus d'informations sur le format des fichiers CSV et pour voir
un fichier type, voir Format des fichiers CSV (à la page 169).
5
Pour exporter des utilisateurs dans votre organisation Connect, cliquez sur Export
(Exporter) dans la fenêtre de dialogue Import/Export User (Importer/Exporter des
utilisateurs). Un message indique la progression du processus d'exportation. Un
message indique que les utilisateurs de votre organisation Connect ont été exportés
avec succès.
6
Pour voir le fichier CSV contenant les utilisateurs exportés, cliquez sur l'horodatage
du message d'exportation. Une invite de confirmation apparaît. Le message
ressemble à l'exemple suivant : Dernière exportation :
2009-06-24 09:02:01.
7
Dans l'invite de confirmation, cliquez sur Open (Ouvrir) pour voir le fichier CSV
contenant les utilisateurs de votre organisation Connect. Sinon, cliquez sur Save
(Enregistrer) pour enregistrer le fichier CSV sur votre ordinateur local.
Attribuer des groupes de politiques aux utilisateurs
Quand vous attribuez un groupe de politiques à un utilisateur, toutes les politiques qui
s'appliquent à ce groupe en particulier s'appliqueront automatiquement à l'utilisateur.
Vous pouvez attribuer seulement un groupe de politiques par utilisateur. Quand vous
essayez d'attribuer un groupe de politiques différent au même utilisateur, le nouveau
groupe de politiques remplace le groupe de politiques actuellement attribué. Vous
pouvez attribuer un groupe de politiques aussi bien à un nouvel utilisateur qu'à un
utilisateur existant.
De plus, vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs à un groupe en important un fichier
CSV contenant les informations des utilisateurs. Pour plus d'informations, voir
Importer et exporter des utilisateurs (à la page 29).
Note : Les utilisateurs n'ont pas par défaut de groupe de politiques et ils n'ont pas accès à
toutes les fonctionnalités de Cisco WebEx Connect. Après que vous ayez attribué un
groupe de politiques aux utilisateurs, ces utilisateurs sont régis par les politiques
associées à ce groupe de politiques.
30
Pour plus d'informations sur l'application de politiques à des groupes, voir Appliquer
des politiques aux groupes.
Pour attribuer des groupes de politiques à des utilisateurs
1
(Utilisateur).
2
Si vous voulez attribuer un groupe de politiques à un nouvel utilisateur, créez le
nouvel utilisateur tout d'abord en cliquant sur l'icône Add User (Ajouter un
utilisateur). Pour plus d'informations sur comment ajouter un nouvel utilisateur,
voir Ajouter des utilisateurs individuels (à la page 22).
3
Si vous voulez attribuer un groupe de politiques à un utilisateur existant,
recherchez l'utilisateur. Pour plus d'informations sur les recherches d'utilisateurs,
voir Rechercher des utilisateurs (à la page 20).
4
Dans les résultats de la recherche, double-cliquez sur le nom de l'utilisateur
approprié pour ouvrir la fenêtre de dialogue Edit User (Modifier l'utilisateur).
5
Cliquez sur l'onglet Policy Group Assignment (Attribution de groupes de
politiques) pour ouvrir la fenêtre de dialogue Policy Group Assignment
(Attribution de groupes de politiques).
31
32
6
Dans le champ Search (Chercher), entrez au moins une lettre du groupe de
politiques que vous recherchez et que vous voulez attribuer à cet utilisateur.
7
Cliquez sur Chercher.
8
Dans le panneau Search Result (Résultat de la recherche), sélectionnez le groupe
de politiques approprié puis cliquez sur Assign (Attribuer) pour attribuer la
politique à cet utilisateur.
9
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer l'attribution du groupe de politiques
et revenir sur l'onglet User (Utilisateur).
Désactiver et réactiver des utilisateurs
Vous pouvez désactiver des utilisateurs de l'organisation Cisco WebEx Connect pour
différentes raisons. Par exemple, ils quittent l'entreprise ou transgressent certains
règlements. Quand vous désactivez des utilisateurs, ils ne sont pas supprimés du
système Cisco WebEx Connect mais ils n'y ont simplement plus accès. Vous pouvez
réactiver des utilisateurs désactivés ultérieurement si nécessaire.
Un utilisateur avec un état inactif peut aussi vouloir dire un utilisateur de l'Édition
"Invité" de Cisco WebEx Connect version 5.x. Un tel utilisateur n'a en général pas
encore migré sur l'Édition Professionnelle. Pour plus d'informations sur la migration,
voir Migrer des utilisateurs de l'Édition "Invité" vers l'Édition Professionnelle (à la
page 37).
Pour désactiver des utilisateurs
1
Dans l'onglet User (Utilisateur), recherchez l'utilisateur que vous voulez désactiver.
Pour plus d'informations sur les recherches d'utilisateurs, voir Rechercher des
utilisateurs (à la page 20).
2
Dans les résultats de la recherche, sélectionnez l'utilisateur que vous voulez
désactiver.
3
Cliquez sur More Actions (Plus d'actions) puis cliquez sur Deactivate (Désactiver)
pour afficher un message de confirmation.
4
Cliquez sur Yes (Oui) dans la fenêtre du message pour désactiver l'utilisateur
sélectionné.
Pour réactiver des utilisateurs
1
Pour réactiver un utilisateur désactivé (ou pour migrer les utilisateurs de l'Édition
"Invité"), recherchez l'utilisateur approprié à l'aide du filtre de recherche Inactive
Status (État inactif). Pour plus d'informations sur les filtres de recherche, voir
Rechercher des utilisateurs (à la page 20).
2
Dans les résultats de la recherche, sélectionnez l'utilisateur que vous voulez activer.
3
Cliquez sur More Actions (Plus d'actions) puis cliquez sur Activate User (Activer
l'utilisateur) pour afficher un message de confirmation.
4
Cliquez sur Yes (Oui) dans la fenêtre du message pour réactiver l'utilisateur
sélectionné.
33
Attribuer des Espaces
L'administrateur peut réattribuer des Espaces appartenant à un utilisateur à un autre
utilisateur. Une fois attribué, le nouvel utilisateur devient l'administrateur de tous les
Espaces. Par exemple, si un employé quitte une entreprise, l'administrateur peut
réattribuer les Espaces de cet employé à un autre utilisateur. Vous pouvez attribuer un
Espace seulement à des utilisateurs ayant un statut Inactif.
Vous pouvez bloquer la fonctionnalité des Espaces en créant une politique. Pour plus
d'informations, voir Utiliser les actions de politiques disponibles sur Cisco WebEx
Connect (à la page 131).
Pour réattribuer un Espace à un autre utilisateur
1
Dans l'onglet Utilisateur, recherchez l'utilisateur à qui vous voulez réattribuer un
Espace. Utilisez le filtre de recherche Inactive Status (État inactif). Pour plus
d'informations sur les filtres de recherche, voir Rechercher des utilisateurs (à la
page 20).
2
Dans les résultats de la recherche, faites un clic droit sur le nom de l'utilisateur et
sélectionnez Assign Space (Attribuer un Espace).
3
Dans la fenêtre de dialogue Assign Space (Attribuer un Espace), entrez l'adresse
électronique de l'utilisateur à qui vous voulez attribuer l'Espace.
4
Cliquez sur Enregistrer.
Personnaliser l'affichage de l'onglet Utilisateur
Vous pouvez personnaliser l'affichage par défaut de l'onglet User (Utilisateur) afin de
répondre à vos besoins. Les paramètres de personnalisation permettent de cacher ou
d'afficher des colonnes et de réarranger l'ordre dans lequel les utilisateurs sont affichés.
Pour personnaliser l'affichage de l'onglet Utilisateur
1
34
Sur l'onglet User (Utilisateur), cliquez sur More Actions (Plus d'actions) puis
sélectionnez Customize View (Personnaliser l'affichage) pour ouvrir la fenêtre de
dialogue Customize View (Personnaliser l'affichage).
2
Dans Select columns for display in the user tab (Sélectionner les colonnes à
afficher dans l'onglet Utilisateur), cochez ou décochez les champs appropriés. Si
vous avez activé l'intégration avec Cisco WebEx Meeting Center, le champ
Meeting Account (Compte de réunion) s'affiche en plus des champs par défaut. De
la même manière, si vous avez activé l'archivage des MI et Cisco Unified
Communication Manager, les champs IM Archiving Endpoint (Point de
destination de l'archivage des MI) et CUCM Cluster (Grappe CUCM) sont
visibles.
3
Dans Select default sort order of user records (Sélectionner l'ordre de tri par
défaut des informations des utilisateurs), sélectionnez le champ (ou colonne) à
partir duquel vous voulez trier la liste des utilisateurs.
4
Choisissez entre Ascending (Croissant) ou Descending (Décroissant) comme
ordre de tri.
5
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer votre personnalisation et revenir sur
l'onglet User (Utilisateur).
35
Ajouter des utilisateurs activés avec la signature unique
SSO et l'intégration du répertoire
La procédure pour ajouter des utilisateurs activés avec la signature unique SSO et
l'intégration du répertoire est différente de celle pour ajouter des utilisateurs qui n'ont
pas ces fonctionnalités. Pour plus d'informations sur la signature unique SSO et
l'intégration du répertoire, voir Signature unique SSO et intégration du répertoire (à la
page 147).
Quand la signature unique SSO et l'intégration du répertoire sont activées, vous ne
pouvez pas utiliser les fonctionnalités suivantes de l'onglet Utilisateur :

Importer et exporter des utilisateurs

Attribuer des Espaces appartenant à un utilisateur inactif à un autre utilisateur

Réinitialiser les mots de passe des utilisateurs

Modifier les informations existantes des utilisateurs

Quand l'intégration du répertoire est mise en place avec Cisco WebEx Connect :

Les utilisateurs et les groupes sont créés à partir des fichiers du répertoire
général fournis par l'entreprise.

Les administrateurs ne peuvent pas directement modifier les données des
utilisateurs et des groupes. Quand les données des utilisateurs et des groupes
ont besoin d'une mise à jour, l'entreprise fournit un fichier mis à jour du
répertoire général qui peut être importé dans Cisco WebEx Connect.

La fonction d'importation de fichier CSV n'est pas disponible.
Quand la signature unique SSO est mise en place avec Cisco WebEx Connect :
36

Les nouveaux comptes utilisateurs sont automatiquement créés quand
l'utilisateur se connecte à Cisco WebEx Connect pour la première fois.

Les comptes utilisateurs sont automatiquement déployés la première fois que
l'utilisateur se connecte à Cisco WebEx Connect.
Migrer des utilisateurs de l'Édition Spéciale à l'Édition
Professionnelle
Quand Cisco WebEx Connect est déployé avec des noms de domaines spécifiques, les
utilisateurs de l'Édition Spéciale ayant les mêmes noms de domaine ne pourront pas se
connecter à Cisco WebEx Connect. Ces utilisateurs recevront un message électronique
indiquant que leurs comptes Cisco WebEx Connect ont été désactivés.
Les versions précédentes de Cisco WebEx Connect affichaient l'onglet Migration dans
l'outil d'administration de Cisco WebEx Connect. L'onglet Migration affichait la liste
des utilisateurs de l'Édition Spéciale en attente de migration vers l'Édition
Professionnelle de Cisco WebEx Connect. L'onglet Migration était masqué quand il
n'y avait aucune migration d'utilisateurs en attente.
L'onglet Migration n'apparaîtra plus dans les versions 6.0 et ultérieures de Cisco
WebEx Connect. Les utilisateurs de l'Édition Spéciale dont la migration est en attente
apparaîtront maintenant comme utilisateurs "inactifs". Pour migrer les utilisateurs de
l'Édition Spéciale vers l'Édition Professionnelle de Cisco WebEx Connect,
l'administrateur de l'organisation doit compléter les étapes suivantes :
1
Revoir la liste des utilisateurs "inactifs" dans l'outil d'administration de Cisco
WebEx Connect et identifier les utilisateurs qui ont besoin de migrer vers l'Édition
Professionnelle de Cisco WebEx Connect.
2
Envoyer des instructions aux utilisateurs sélectionnés avec l'adresse URL de
téléchargement pour la dernière version du client Cisco WebEx Connect. L'adresse
URL se trouve dans le courrier électronique que l'administrateur devrait avoir reçu
au moment du déploiement du service.
3
Régler l'état à "actif" et réinitialiser le mot de passe pour les utilisateurs
sélectionnés. Pour plus d'informations sur l'activation d'utilisateurs inactifs, voir
Désactiver et réactiver des utilisateurs (à la page 33). Ces utilisateurs recevront des
courriers électroniques avec un lien pour réinitialiser leur mot de passe. Ce lien
permet aux utilisateurs de spécifier un nouveau mot de passe. Les utilisateurs
peuvent alors utiliser ce nouveau mot de passe pour se connecter à la dernière
version de l'Édition Professionnelle de Cisco WebEx Connect. De plus, tous les
Espaces créés par l'utilisateur en tant qu'utilisateur de l'Édition Spéciale seront
toujours disponibles avec l'Édition Professionnelle. Les contacts des utilisateurs ne
seront cependant pas transférés sur l'Édition Professionnelle.
Après la migration, l'utilisateur dépendra des politiques configurées par l'administrateur
de l'organisation. Toutes les ressources employées par l'utilisateur en tant qu'utilisateur
de l'Édition Spéciale, notamment la licence Cisco WebEx Connect, formeront une
partie du montant total des ressources (licences utilisateur et stockage) attribuées à
l'organisation Cisco WebEx Connect.
37
3
Comprendre l'onglet
Configuration.
Chapitre 3
L'onglet Configuration vous permet de spécifier les paramètres qui contrôlent les
différentes fonctionnalités de Cisco WebEx Connect et qui ont un impact sur
l'ensemble de l'administration de Cisco WebEx Connect. Ces paramètres ont
généralement un impact sur les fonctions telles que les licences, les politiques,
l'administration des utilisateurs et l'intégration avec des services supplémentaires.
Changer un paramètre spécifique peut donc avoir un impact au niveau de
l'organisation. Nous vous recommandons de planifier minutieusement avant de
procéder à des changements dans la configuration.
Ce sujet décrit l'interface de l'onglet Configuration avec de courtes descriptions
pour les différents éléments de l'interface.
Pour ouvrir l'onglet Configuration
1
Connectez-vous à Cisco WebEx Connect en tant qu'administrateur de
l'organisation. La vue par défaut s'ouvre sur l''onglet User (Utilisateur).
2
Cliquez sur l'onglet Configuration pour ouvrir l'écran Organization
Information (Informations sur l'organisation) comme affichage par défaut. Le
graphique suivant décrit les différentes parties de l'onglet Configuration.
39
Chapitre 3: Comprendre l'onglet Configuration.
Configuration category (Catégorie de configuration). Affiche les
éléments que vous pouvez configurer sous une catégorie particulière.
Par exemple, vous pouvez configurer les noms de domaines et les
adresses URL dans la catégorie System Settings (Paramètres du
système) et les paramètres de la liste de contacts dans la catégorie
Connect Client (Client Connect).
Configuration work area (Espace de travail de la configuration). Où
vous entrez les paramètres de configuration pour un élément spécifique
de la configuration. Ce graphique, par exemple, montre les détails
configurables pour Organization Information (Informations sur
l'organisation).
Specific configuration item (Élément spécifique de configuration).
Quand vous cliquez sur un élément de configuration en particulier, les
détails configurables de cet élément s'affichent. Par exemple, cliquer sur
Resource Management (Gestion des ressources) vous permet de voir
les informations relatives aux licences pour votre organisation et
d'activer la mise en application du stockage pour les utilisateurs.
40
Entrer les informations de l'organisation
L'écran Informations de l'organisation vous permet de fournir les informations utiles
sur votre organisation Cisco WebEx Connect. Une organisation Cisco WebEx Connect
signifie une organisation où Cisco WebEx Connect a été acheté et déployé.
Pour fournir les informations de l'organisation Cisco WebEx Connect
1
Cliquez sur l'onglet Configuration pour ouvrir l'écran Organization Information
(Informations sur l'organisation) comme affichage par défaut.
41
2
Entrez les informations appropriées dans chaque champ de paramètre.
3
Vérifiez que le nom et l'adresse électronique de l'Administrateur primaire de
votre organisation Cisco WebEx Connect soient déjà présents. Ces informations
sont définies au moment du déploiement de votre organisation Cisco WebEx
Connect. Toutes les informations primordiales sur les services Cisco WebEx, telles
que la disponibilité des dernières versions et le programme de maintenance, seront
envoyées à cette adresse électronique. Pour modifier ces informations, contactez
votre représentant Cisco WebEx.
4
Dans le champ Notification Email (Message électronique de notification), précisez
l'adresse électronique à utiliser pour envoyer les alertes aux administrateurs quand
un événement critique a lieu. Quand l'utilisation du stockage d'une organisation
dépasse sa limite allouée est un exemple typique d'un événement critique.
Notes :

Vous ne pouvez pas entrer ou modifier le nom pour Company (Entreprise). Ce nom est le
même que celui que vous avez fourni au moment où vous avez acheté Cisco WebEx
Connect.

Les coordonnées telles que l'adresse ou le téléphone professionnel sont à titre
d'information uniquement.

L'adresse de Notification Email (Message électronique de notification) est celle de
l'administrateur de l'organisation par défaut. Vous pouvez la changer pour n'importe quelle
autre adresse électronique, y compris une liste de diffusion.
5
42
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer les informations de votre
organisation.
Entrer les informations de domaine
L'écran Domaine(s) vous permet de voir les domaines déployés pour votre organisation
Cisco WebEx Connect. Vous pouvez en plus préciser une Liste blanche des Domaines,
une liste des domaines sécurisés à l'extérieur de votre organisation Connect.
Le processus de déploiement de l'organisation Cisco WebEx Connect commence quand
l'équipe de déploiement Cisco WebEx Connect reçoit la demande d'une entreprise ou
d'une organisation qui a acheté Cisco WebEx Connect. Quand vous créez l'organisation
Cisco WebEx Connect dans le cadre de la demande de déploiement, vous entrez
généralement les noms des domaines ou les noms des sous-domaines qui feront partie
de cette organisation Cisco WebEx Connect.
Exemples de domaines : acme.com, mydomain.net, myorg.com, etc...
Exemples de sous-domaines : test.acme.com, docs.mydomain.net,
prod.myorg.com etc...
Une liste blanche de domaines est une liste de domaines sécurisés externes aux
domaines et sous-domaines de votre organisation Cisco WebEx Connect. Un domaine
sécurisé est un domaine qui dispose d'une relation de confiance établie avec les
domaines de votre organisation Cisco WebEx Connect. Par exemple, si acme.com
représente votre organisation Cisco WebEx Connect, vous pouvez ajouter
customeracme.com, vendoracme.com à votre liste blanche de domaines après
avoir établi une relation de confiance avec de tels domaines (externes).
Pour entrer les informations de domaine
1
2
Dans System Settings (Paramètres du système), cliquez sur Domaine(s) pour
ouvrir l'écran Domaine(s).
43
Note : La liste des noms de domaines qui apparaît dans la boîte Domaines est déjà
créée par l'équipe de déploiement de Cisco WebEx Connect quand l'organisation
Cisco WebEx Connect est déployée. Pour ajouter, modifier ou supprimer des
noms de domaines, contactez votre représentant Cisco WebEx.
3
Dans la boîte Domain Whitelist (Liste blanche des domaines), entrez les noms des
domaines "sécurisés". Les noms des domaines apparaissent dans la liste blanche
des domaines externes à votre organisation Connect. La liste blanche des domaines
est utilisée en conjonction avec la Politique intitulée Permettre les MI au sein de
l'organisation ou des domaines de la liste blanche. Pour plus d'informations, voir
Utiliser les actions de politiques disponibles sur Cisco WebEx Connect (à la page
131).
Note : Les domaines que vous entrez dans les boîtes Domaines et Domain
Whitelist (Liste blanche des domaines) ont un impact sur la manière dont les
contacts sont ajoutés à votre client Cisco WebEx Connect.
Les contacts appartenant aux domaines de la liste blanche seront traités de la
même manière que ceux appartenant aux domaines de votre organisation Cisco
WebEx Connect en ce qui concerne la manière dont ils sont ajoutés aux listes de
contacts. Pour plus d'informations, voir Entrer les paramètres de la liste de
contacts pour le client Cisco WebEx Connect (à la page 60).
4
44
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer vos paramètres d'informations de
domaine.
Spécifier les informations de gestion des ressources
Les informations de gestion des ressources incluent la spécification des détails
concernant le nombre de licences utilisateurs et l'espace de stockage alloué pour votre
organisation Cisco WebEx Connect.
Vous pouvez seulement voir le nombre de licences utilisateurs achetées pour votre
organisation Cisco WebEx Connect. Vous pouvez également voir le nombre
d'utilisateurs actifs dans votre organisation Cisco WebEx Connect. Les utilisateurs
actifs sont les utilisateurs qui sont en train d'utiliser Cisco WebEx Connect. Le nombre
d'utilisateurs actifs est automatiquement mis à jour quand vous activez ou désactivez un
utilisateur. Pour plus d'informations sur l'activation ou la désactivation des utilisateurs,
voir Désactiver et réactiver des utilisateurs (à la page 33).
Pour augmenter le nombre de licences utilisateurs, contactez votre représentant Cisco
WebEx. Notez que l'excédent n'est pas supporté.
Pour spécifier les informations de gestion des ressources
1
2
Dans System Settings (Paramètres du système), cliquez sur Resource
Management (Gestion des ressources) pour ouvrir l'écran Resource Management
(Gestion des ressources).
45
Notes :

Vous ne pouvez pas modifier les informations de licence des utilisateurs ainsi que les
informations de Storage Purchased (Stockage acheté).

Le montant total du stockage que vous avez déjà utilisé est indiqué par Storage Used
(Stockage utilisé). Le stockage total utilisé comprend l'espace consommé par les fichiers
et la messagerie instantanée dans tous les Espaces créés par les utilisateurs dans votre
organisation Connect.

L'espace utilisé pour le stockage NBR (Enregistrement sur le réseau) n'est pas pris en
compte dans le calcul du stockage utilisé.

Les champs IM Logging User Licenses Purchased (Licences utilisateurs achetées pour
la journalisation MI) et IM Logging User Licenses Used (Licences utilisateurs utilisées
pour la journalisation MI) sont affichés si votre organisation a acheté la fonctionnalité
d'archivage des MI. Pour plus d'informations, voir Configurer l'archivage des MI (à la page
97).
3
Pour allouer un montant fixe d'espace de stockage pour chaque utilisateur dans
votre organisation Connect, cliquez sur Enable storage enforcement for each
user (Activer l'application du stockage pour chaque utilisateur).
4
Dans Default file storage allocation per user (Allocation de stockage des fichiers
par défaut par utilisateur), entrez le nombre de megabytes que vous voulez allouer à
chaque utilisateur comme espace de stockage par défaut.
Notes :

Par défaut, l'application de stockage n'est pas activée pour chaque utilisateur. Dans ce
cas, le stockage est utilisé sur la base du "premier arrivé, premier servi" jusqu'à ce que
l'utilisation totale du stockage atteigne sa limite autorisée.

Quand l'application du stockage pour chaque utilisateur est activée, l'administrateur de
l'organisation peut spécifier une limite de stockage par défaut lors de la création de
nouveaux utilisateurs.

Quand vous changez cette valeur, la limite de stockage que vous avez spécifiée pour un
utilisateur dans les boîtes de dialogue Add User (Ajouter un utilisateur) ou Edit User
(Modifier un utilisateur) n'est pas changée.
5
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer les informations d'allocation des
ressources.
Spécifier les informations de configuration URL
L'écran URL Configuration (Configuration URL) vous permet de préciser les adresses
URL pour les sites Web suivants :
46

Récupération du mot de passe : quand les utilisateurs oublient leur mot de
passe, ce site Web leur permet de le retrouver.

Site Web de l'assistance Cisco WebEx Connect : pour les demandes
d'assistance des utilisateurs.
Pour spécifier les informations de configuration URL
1
2
Dans System Settings (Paramètres du système), cliquez sur URL Configuration
(Configuration URL) pour ouvrir l'écran URL Configuration (Configuration
URL).
3
Dans le champ Forgot Password URL (Adresse URL du mot de passe oublié),
entrez l'adresse URL de la page de récupération du mot de passe. L'administrateur
de l'organisation peut passer outre l'adresse URL par défaut en précisant une
adresse URL personnalisée pour le Mot de passe oublié. Cette adresse peut être
personnalisée dans certains cas où une entreprise ou une organisation a activé
l'intégration SAML.
4
Dans le champ Connect Support URL (Adresse URL de l'assistance Connect),
entrez l'adresse URL de la page d'assistance de Cisco WebEx Connect.
L'administrateur de l'organisation peut passer outre l'adresse URL d'assistance
Cisco WebEx par défaut en précisant une page d'assistance interne de premier
niveau.
5
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer les informations de configuration
URL.
47
Spécifier les paramètres de sécurité
L'écran Security Settings (Paramètres de sécurité) vous permet de spécifier les options
pour l'intégration d'une organisation partenaire certifiée Cisco WebEx avec votre
organisation Cisco WebEx Connect. Intégrer une organisation partenaire signifie
simplement que vous permettez à l'organisation partenaire de s'authentifier auprès de
votre organisation Cisco WebEx Connect en tant que membre ou en tant
qu'administrateur de l'organisation. Quand une telle authentification est activée, les
utilisateurs des applications développées par ces organisations partenaires certifiées
Cisco WebEx peuvent accéder à Cisco WebEx Connect sans avoir besoin d'utiliser des
identifiants de connexion différents.
Par exemple, acme.com est une organisation Cisco WebEx Connect qui a activé
l'intégration avec Verizon Communications, un partenaire certifié Cisco WebEx
Connect. Les utilisateurs d'acme.com peuvent s'authentifier pour une application
offerte par Verizon Communications et accéder à Cisco WebEx Connect sans avoir à
entrer des identifiants de connexion différents.
Si vous accordez l'accès à l'administrateur de l'organisation, votre organisation
partenaire pourra accomplir des tâches administratives sur votre organisation Cisco
WebEx Connect et l'organisation partenaire. Vous pouvez activer l'intégration
d'organisation partenaire avec plusieurs organisations partenaires.
Vous pouvez désactiver l'intégration d'organisation partenaire à tout moment.
Pour activer l'intégration d'une organisation partenaire :
48
1
2
Dans System Settings (Paramètres du système), cliquez sur Security Settings
(Paramètres de sécurité) pour ouvrir l'écran SSO Related Options (Options SSO).
3
Dans SSO Related Options (Options SSO), cliquez sur Partner Authentication
Access (Authentification de l'accès partenaire) pour ouvrir la boîte de dialogue
Partner Authentication Access (Authentification de l'accès partenaire).
4
À partir de la liste des organisations partenaires, sélectionnez le niveau d'accès
approprié que vous voulez offrir à chaque organisation partenaire. Vous pouvez
sélectionner soit Member (Membre) ou Org Admin (Administrateur de
l'organisation). Si vous sélectionnez Org Admin (Administrateur de
l'organisation), Member (Membre) est sélectionné par défaut.
5
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour afficher un message de confirmation.
6
Cliquez sur Yes (Oui) dans la fenêtre du message pour enregistrer vos paramètres
d'intégration de l'organisation partenaire.
Spécifier les paramètres du répertoire
Ce sujet s'applique uniquement si votre organisation Cisco WebEx Connect a activé
l'intégration du répertoire. Pour plus d'informations, voir Intégration du répertoire (à la
page 156) et Processus d'importation de l'intégration du répertoire et formats de
fichiers (à la page 157).
49
Spécifier les paramètres pour le mot de passe
L'administrateur de l'organisation peut préciser des paramètres pour les mots de passe
des utilisateurs dans votre organisation Cisco WebEx Connect. Les paramètres du mot
de passe déterminent comment les mots de passe sont appliqués dans différents
scénarios comme quand un nouvel utilisateur s'inscrit pour un compte Cisco WebEx
Connect ou quand des utilisateurs existants veulent changer leurs mots de passe.
Un mot de passe ne prend pas effet tant qu'il ne répond pas à toutes les règles que vous
avez déterminées sur cet écran.
Pour spécifier les paramètres du mot de passe
50
1
2
Dans System Settings (Paramètres du système), cliquez sur Password Settings
(Paramètres du mot de passe) pour ouvrir l'écran Password Settings (Paramètres
du mot de passe).
3
Procédez aux choix appropriés en suivant les instructions à l'écran. Notez que par
défaut, toute organisation Cisco WebEx Connect est déployée avec les paramètres
de mot de passe suivants :
Longueur minimum du mot de passe = 6
Nombre minimum de caractères alphabétiques = 1
Nombre minimum de caractères numériques = 1
Si vous voulez réinitialiser les critères de longueur minimum du mot de passe,
contactez votre représentant Cisco WebEx.
4
Dans la fenêtre List of Unacceptable Passwords (Liste des mots de passe
inacceptables), entrez les mots ou les termes qui ne peuvent pas être utilisés comme
mot de passe. Généralement, cela inclut des termes comme le nom de votre
organisation, le mot motdepasse, les adresses URL etc... Séparez chaque terme par
une virgule.
5
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer les informations de configuration
du mot de passe.
Utiliser les modèles de messages électroniques
L'outil d'administration de Cisco WebEx Connect fournit des modèles pour les alertes
et les notifications par courrier électronique que les utilisateurs de Cisco WebEx
Connect reçoivent. Les administrateurs de l'organisation peuvent personnaliser les
modèles de messages électroniques. Une fois personnalisés, toutes les mises à jour de
ces modèles par Cisco WebEx seront perdues. Vous pouvez cependant revenir aux
modèles par défaut à tout moment.
Vous pouvez utiliser des variables pour personnaliser encore davantage les modèles de
messages électroniques. Pour plus d'informations sur l'utilisation de variables pour
personnaliser les modèles de messages électroniques, voir Modèles de messages
électroniques (à la page 53).
Pour utiliser les modèles des messages électroniques
1
2
Dans System Settings (Paramètres du système), cliquez sur Email Templates
(Modèles de messages électroniques) pour ouvrir l'écran Email Templates
(Modèles de messages électroniques).
51
3
52
Cliquez sur le modèle du message électronique que vous voulez modifier. La boîte
de dialogue Edit Mail Template (Modifier le modèle de message électronique)
apparaît.
4
Entrez les informations appropriées pour chacun des champs en commençant par
Email Name (Nom du message électronique).
5
À partir de la liste déroulante Format, sélectionnez le format sous lequel envoyer le
message : HTML ou Texte.
Note : Si vous changez le format du message électronique de HTML à Texte, il
vous faudra supprimer manuellement les balises HTML dans le corps de texte du
modèle du message électronique.
6
Dans la fenêtre Message, entrez le texte du modèle de message électronique.
Note : Chaque modèle de message électronique contient un texte déjà présent
dans la fenêtre Message. Vous pouvez le personnaliser ou le modifier selon vos
besoins.
7
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour revenir sur l'écran Email Templates (Modèles
de messages électroniques).
Note : Cisco WebEx continuera à améliorer le contenu des modèles de messages
électroniques régulièrement. Les administrateurs de l'organisation qui ne
personnalisent pas leurs modèles de messages électroniques recevront le contenu
mis à jour automatiquement.
Une fois les modèles de messages électroniques personnalisés, seulement les
modèles personnalisés seront utilisés. Les administrateurs de l'organisation
peuvent revenir à l'utilisation des modèles Cisco WebEx de messages
électroniques par défaut en sélectionnant le modèle de message électronique et en
cliquant sur Reset to Default (Rétablir les valeurs par défaut).
Tous les changements apportés aux modèles de messages électroniques seront
perdus après la réinitialisation des modèles par défaut Cisco WebEx.
Variables des modèles de messages électroniques
Ce sujet décrit les différents modèles de messages électroniques disponibles avec Cisco
WebEx Connect et explique comment modifier ou personnaliser ces modèles. Vous
pouvez personnaliser un modèle de message électronique en modifiant ses variables
prédéfinies. Les variables sont les composants qui définissent ce qu'un modèle de
message électronique (ainsi que les messages qui se basent sur ce modèle) doit contenir.
Par exemple, le modèle du message électronique Message de bienvenue contient la
variable %USERNAME% (Nom d'utilisateur). Cette variable affichera le nom
d'utilisateur de l'utilisateur Cisco WebEx Connect dans le message qui lui est envoyé.
Le tableau suivant décrit chaque modèle de message électronique, les variables utilisées
dans chaque modèle et leurs définitions.
53
Note : Les modèles de messages électroniques de Cisco WebEx Connect sont
préremplis avec des modèles appropriés prêts à être utilisés.
Modèle de message électronique
Variables et Macros
%USERNAME% (Nom d'utilisateur) — Le nom de
l'utilisateur.
Message de bienvenue — Le message par
%CLIENTDOWNLOADURL% (URL de
défaut contient les liens pour réinitialiser le mot téléchargement du client) — L'adresse URL qui
de passe, télécharger le client, la documentation emmène l'utilisateur au message de bienvenue.
et les liens de communauté.
%NEWPASSWORDURL% (URL du nouveau mot
de passe) — La variable du nouveau mot de
passe.
%SPACEOWNER% (Propriétaire de l'Espace) —
Nom du propriétaire de l'Espace
Message d'invitation à l'Espace — Utilisateur
%SPACENAME% (Nom de l'Espace) — Nom de
Connect — Modèle par défaut comprenant les
l'Espace
informations sur comment se rendre dans
%USERDEFINEDMESSAGE% (Message défini
l'Espace et se lier à la communauté.
par l'utilisateur) — Texte entré par le propriétaire
de l'Espace au moment de la création de l'Espace
%SPACEOWNER% (Propriétaire de l'Espace) —
Nom du propriétaire de l'Espace
Message d'invitation dans l'Espace pour un
utilisateur qui n'utilise pas Connect — Le
modèle par défaut comprend des informations
sur l'obtention d'un compte Cisco WebEx
Connect, l'ouverture d'un nouvel Espace et le
lien vers la communauté.
Message électronique d'obtention ou de
réinitialisation du mot de passe — Message
électronique envoyé quand l'administrateur
Cisco WebEx Connect réinitialise un mot de
passe.
%SPACENAME% (Nom de l'Espace) — Le nom
de l'Espace.
%USERDEFINEDMESSAGE% (Message défini
par l'utilisateur) —
%REGISTERURL% (URL d'enregistrement) —
Adresse URL où l'utilisateur peut s'enregistrer en
tant qu'utilisateur de l'Espace
%NEWPASSWORDURL% (URL du nouveau mot
de passe) — Adresse URL qui emmène
l'utilisateur pour réinitialiser son mot de passe.
%UserMessage% (Message de l'utilisateur) — Le
message écrit par l'utilisateur.
Message électronique de notification des
membres de l'Espace — Modèle par défaut
pour les notifications manuelles envoyées
depuis les Espaces.
%ObjectLink% (Lien objet) — Adresse URL qui
emmène le membre de l'Espace vers un
emplacement particulier spécifié par l'utilisateur.
%SpaceName% (Nom de l'Espace) — Le nom de
l'Espace de l'utilisateur.
Demande d'ajout à la bibliothèque publique
— Demande pour copier une application sur la
bibliothèque publique.
Refus de la demande d'ajout à la
bibliothèque publique — Demande refusée
54
%USERNAME% (Nom d'utilisateur) — Le nom de
l'utilisateur.
%APPNAME% (Nom de l'application) — Le nom
de l'application à copier sur la bibliothèque.
%APPNAME% (Nom de l'application) — Le nom
Modèle de message électronique
Variables et Macros
d'ajouter une application à la bibliothèque
publique.
de l'application à copier sur la bibliothèque.
L'exemple qui suit illustre le modèle de message électronique de bienvenue que le
nouvel utilisateur reçoit :
Entrer les informations de déploiement de l'utilisateur
Le déploiement de l'utilisateur comprend la spécification des informations de
déploiement de l'utilisateur telles que l'inscription et les champs requis lors de la
création du profil de l'utilisateur. Les paramètres que vous entrez ici ont un impact sur le
moment où les utilisateurs sont déployés dans votre organisation Connect. Par exemple,
si vous définissez certains champs comme obligatoires, l'utilisateur doit
obligatoirement remplir ces champs pour créer leur profil utilisateur.
Pour entrer les informations de déploiement de l'utilisateur
1
2
Dans System Settings (Paramètres du système), cliquez sur User Provisioning
(Déploiement des utilisateurs) pour ouvrir l'écran User Provisioning (Déploiement
des utilisateurs).
55
3
Pour activer l'auto-inscription des utilisateurs pour un compte Cisco WebEx
Connect, cliquez sur Enable user self-registration using Cisco WebEx
registration page (Activer l'auto-inscription des utilisateurs sur la page
d'inscription Cisco WebEx). L'adresse URL pour la page d'auto-inscription est la
suivante : www.webex.com/go/wc. C'est généralement l'administrateur de
l'organisation Cisco WebEx Connect qui fournit cette adresse URL.
Notes :
Quand vous ne sélectionnez pas Enable user self-registration using Cisco WebEx
registration page (Activer l'auto-inscription des utilisateurs sur la page d'inscription
Cisco WebEx), le champ Custom Registration URL (Adresse URL d'inscription
personnalisée) et la boîte Custom Message (Message personnalisé) sont affichés.
Dans ce cas, vous devez entrer l'adresse URL pour la page d'inscription personnalisée de
l'utilisateur.
Voir l'étape suivante pour plus d'informations sur l'entrée de la page d'inscription
personnalisée de l'utilisateur.
56
4
Dans le champ Custom Registration URL (Adresse URL d'inscription
personnalisée), entrez l'adresse URL de la page d'auto-inscription personnalisée. Si
vous n'entrez pas d'adresse URL personnalisée, l'adresse URL (par défaut) suivante
de la page d'auto-inscription est affichée : www.webex.com/go/wc.
5
Dans la boîte Custom Message (Message personnalisé), entrez une description
pour la page d'auto-inscription personnalisée.
6
Pour informer l'administrateur de l'organisation par courrier électronique à chaque
fois qu'un utilisateur s'inscrit en utilisant la page d'auto-inscription, sélectionnez
Send notification to Administrator when users self register using Cisco
WebEx registration page (Envoyer une notification à l'administrateur quand un
utilisateur s'inscrit en utilisant la page d'auto-inscription Cisco WebEx).
7
Dans Set mandatory fields for user profile (Définir les champs obligatoires pour
le profil de l'utilisateur), sélectionnez les champs qui devront obligatoirement être
affichés chaque fois qu'un profil d'utilisateur est créé ou visualisé. Ces champs
apparaîtront toujours à chaque fois que vous :
créez un nouvel utilisateur
modifiez le profil d'un utilisateur existant
importez des utilisateurs à partir d'un fichier CSV
8
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer les informations de déploiement des
utilisateurs.
Entrer les paramètres généraux de la messagerie
instantanée (MI) pour le client Cisco WebEx Connect
L'écran MI général permet à vos utilisateurs Cisco WebEx Connect de configurer
différents paramètres de messagerie instantanée qui apparaissent sur le client Cisco
WebEx Connect. Ces paramètres déterminent comment sont traitées les demandes
(invitations) de la liste de contacts et de la messagerie dans le client Cisco WebEx
Connect.
Pour entrer les paramètres généraux de la messagerie instantanée (MI) pour les clients
Cisco WebEx Connect
1
2
Dans Connect Client (Client Connect), cliquez sur Message instantané général
pour ouvrir l'écran Message instantané général.
57
3
Précisez les paramètres appropriés sur la base des descriptions fournies dans le
tableau suivant :
Sélectionnez
Pour
Quand vous activez cette option, la case à cocher Accepter
automatiquement toutes les invitations à des
conversations de groupe est visible sur le client Cisco
WebEx Connect.
1
2
3
Permettre aux utilisateurs de
définir l'option "Accepter
Si vous désactivez cette option, l'administrateur de
automatiquement toutes les
invitations à des conversations de l'organisation contrôle directement la valeur de l'option
Accepter automatiquement toutes les invitations à des
groupe"
conversations de groupe sur le client Cisco WebEx
Connect. Les utilisateurs ne verront pas cette option sur le
client.
Accepter automatiquement
toutes les invitations à des
conversations de groupe
Permet aux utilisateurs de spécifier sur le client Cisco
WebEx Connect s'ils veulent activer (ou désactiver) l'option
d'acceptation automatique des invitations à des
conversations de groupe.
Cette option sera en grisé si Permettre aux utilisateurs de
définir l'option "Accepter automatiquement toutes les
invitations à des conversations de groupe" est
sélectionné.
Permet à l'administrateur de l'organisation de contrôler
directement le comportement des demandes Ajouter un
contact. Si cette option n'est pas sélectionnée, les
utilisateurs n'auront aucun contrôle sur la manière dont les
demandes des contacts sont traitées et ne verront pas cette
définir les "Options de demandes option sur le client Cisco WebEx Connect.
de liste de contacts"
Les différentes options pour traiter les demandes de la liste
de contacts sont décrites dans les points 4 à 7 ci-dessous.
L'administrateur de l'organisation ne peut sélectionner
qu'une des options décrites dans les points 4 à 7
ci-dessous.
58
Sélectionnez
Pour
Si cette option est sélectionnée, les utilisateurs verront les
différentes options de traitement des demandes Ajouter un
contact sur le client Cisco WebEx Connect.
L'administrateur de l'organisation verra les options 4 à 7 en
grisé.
4
5
6
Accepter automatiquement les
demandes de tous les contacts
Accepter automatiquement les
demandes des contacts dans
mon organisation
Avertissez-moi pour chaque
demande
Si cette option est activée, toutes les demandes de la liste
pour Ajouter un contact seront automatiquement
acceptées.
définir les "Options des demandes de la liste de
contacts" est sélectionné.
Si cette option est sélectionnée, les demandes Ajouter un
contact de tous les contacts au sein de l'organisation Cisco
WebEx Connect et des domaines de la liste blanche seront
automatiquement acceptées.
Si cette option est sélectionnée, l'utilisateur devra soit
confirmer soit refuser chaque demande de contact
indépendamment du fait que le contact soit extérieur ou
appartienne à la même organisation Cisco WebEx Connect.
Toutes les demandes Ajouter un contact seront
automatiquement refusées.
7
Refuser automatiquement toutes
les demandes
4
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer les paramètres de MI.
59
Entrer les paramètres de la liste de contacts pour le
client Cisco WebEx Connect
L'écran de la liste de contacts vous permet de spécifier les paramètres de gestion de la
liste de contacts par les utilisateurs de votre organisation Cisco WebEx Connect. Ces
paramètres contrôlent les fonctionnalités telles que l'affichage des photos des contacts,
l'affichage des contacts rapides ou du groupe d'observateurs dans la liste de contacts de
l'utilisateur.
Pour spécifier les paramètres de la liste de contacts pour le client Cisco WebEx Connect
1
2
Dans Connect Client (Client Connect), cliquez sur Contact List (Liste de
contacts) pour ouvrir l'écran Contact List (Liste de contacts).
3
Précisez les paramètres appropriés sur la base des descriptions fournies dans le
tableau suivant :
Sélectionnez
Pour
directement si les utilisateurs peuvent voir les photos des
contacts.
1
définir l'option "Afficher les
Si l'administrateur de l'organisation ne sélectionne pas cette
photos des contacts dans ma option, la case à cocher Afficher les photos des contacts
liste de contacts"
dans ma liste de contacts n'est pas visible sur le client
Si l'administrateur de l'organisation sélectionne cette option,
60
Sélectionnez
Pour
la case à cocher Afficher les photos des contacts dans
ma liste de contacts est visible sur le client Cisco WebEx
Connect et les utilisateurs peuvent indiquer leurs
préférences quant à l'affichage des photos des contacts.
2
Afficher les photos des
contacts dans ma liste de
contacts
Si cette option est cochée, les photos des contacts sont
affichées dans la liste de contacts des utilisateurs sur le
client Cisco WebEx Connect. Les photos des contacts
s'affichent à droite du nom du contact.
définir l'option "Afficher les photos des contacts dans
ma liste de contacts" est sélectionné.
directement si les utilisateurs peuvent voir le groupe des
Contacts rapides sur le client Cisco WebEx Connect.
3
définir l'option "Afficher les
contacts rapides"
option, la case à cocher Afficher les contacts rapides
n'est pas visible sur le client Cisco WebEx Connect.
la case à cocher Afficher les contacts rapides est visible
sur le client Cisco WebEx Connect et les utilisateurs
peuvent indiquer leurs préférences en conséquence.
4
Afficher les contacts rapides
Si cette option est cochée, les contacts rapides sont affichés
dans la liste de contacts des utilisateurs sur le client Cisco
WebEx Connect. L'option des contacts rapides est une
manière de regrouper vos contacts sur votre client Cisco
WebEx Connect.
définir l'option "Afficher les contacts rapides" est
sélectionné.
directement si les utilisateurs peuvent voir le groupe
d'observateurs sur le client Cisco WebEx Connect.
5
définir l'option "Afficher le
groupe d'observateurs dans
ma liste de contacts"
la case à cocher Afficher le groupe d'observateurs dans
ma liste de contacts est visible sur le client Cisco WebEx
Connect et les utilisateurs peuvent indiquer leurs
préférences en conséquence.
option, la case à cocher Afficher le groupe
d'observateurs dans ma liste de contacts n'est pas
visible sur le client Cisco WebEx Connect.
6
Afficher le groupe
d'observateurs dans ma liste
de contacts.
Sélectionner cette option affiche le groupe d'observateurs
sur le client Cisco WebEx Connect. L'option du groupe
d'observateurs est une manière de regrouper vos contacts
sur votre client Cisco WebEx Connect.
définir l'option "Afficher le groupe d'observateurs dans
ma liste de contacts" est sélectionné.
61
1
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer les paramètres de la liste de
contacts.
Entrer les paramètres de visualisation du profil de
l'utilisateur
L'écran Profile Settings (Paramètres du profil) vous permet de préciser qui peut voir
les utilisateurs dans votre organisation Cisco WebEx Connect. Vous pouvez en plus
permettre aux utilisateurs de modifier les paramètres de visualisation de leur profil dans
le client Cisco WebEx Connect. Le profil de l'utilisateur est généralement affiché dans
le client Cisco WebEx Connect comme une carte de visite.
Pour spécifier les paramètres de visualisation du profil utilisateur
62
1
2
Dans Connect Client (Client Connect), cliquez sur Profile Settings (Paramètres
du profil) pour ouvrir l'écran Profile Settings (Paramètres du profil).
3
Sélectionnez Allow users to change their profile view settings (Permettre aux
utilisateurs de modifier les paramètres de visualisation de leur profil) si vous voulez
permettre aux utilisateurs de modifier leurs paramètres de visualisation de leur
profil directement dans le client Cisco WebEx Connect. Si vous activez cette
option, les utilisateurs peuvent ouvrir et modifier leurs profils directement dans le
client Cisco WebEx Connect comme le montre le graphique suivant.
Note : L'administrateur de l'organisation peut limiter la capacité des utilisateurs à
modifier les paramètres de visualisation du profil en mettant en place une action
de politique Edit View Profile Setting (Modifier les paramètres de visualisation
du profil). Si cette action de politique est configurée à FALSE (FAUX), la
capacité à modifier les paramètres de visualisation du profil sera désactivée même
si la case pour Allow users to change their profile view settings (Permettre aux
utilisateurs de modifier les paramètres de visualisation de leur profil) est cochée.
Pour plus d'informations sur cette politique, voir Utiliser les actions de politiques
disponibles sur Cisco WebEx Connect (à la page 131).
4
Dans User profile view settings (Paramètres de visualisation du profil utilisateur),
sélectionnez une des options suivantes :
All (Tous) : permet à tous les utilisateurs de voir les informations des
profils des utilisateurs. Notamment les utilisateurs externes à votre
organisation Cisco WebEx Connect avec lesquels une relation de confiance
a été établie.
Organization & Network (Organisation & Réseau) : permet à tous les
utilisateurs au sein de votre organisation Cisco WebEx Connect et de votre
réseau de voir les informations des profils des utilisateurs.
Network (Réseau) : permet à tous les utilisateurs de votre réseau de voir
les informations des profils des utilisateurs. Le réseau d'un utilisateur
63

5
comprend les utilisateurs de la liste de contacts et les utilisateurs qui
partagent des Espaces Cisco WebEx Connect avec l'utilisateur.
Organization (Organisation) : permet à tous les utilisateurs au sein de
votre organisation Cisco WebEx Connect de voir les informations des
profils des utilisateurs. Les utilisateurs qui peuvent voir votre profil sont
déterminés en fonction de la manière avec laquelle votre organisation Cisco
WebEx Connect a été déployée.
User (Utilisateur) : permet aux utilisateurs de voir seulement leurs propres
profils individuels.
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer vos paramètres de visualisation des
profils des utilisateurs.
Entrer des paramètres de blocage de messages
instantanés
Les paramètres de blocage de messages instantanés (MI) comprennent la spécification
de ce qui suit :

Les types de fichiers dont vous voulez interdire l'échange par voie de
communications MI.

Les adresses URL dont vous voulez interdire l'accès par voie de
communications MI.
Vous pouvez également désactiver les messages hors ligne.
Pour entrer les paramètres de blocage de messages instantanés
64
1
2
Dans Connect Client (Client Connect), cliquez sur IM Block Settings (Paramètres
de blocage des MI) pour ouvrir l'écran IM Block Settings (Paramètres de blocage
des MI).
3
Dans la boîte Blocked File Types (Types de fichiers bloqués), entrez les types de
fichiers que vous voulez bloquer dans les communications MI. Séparez chaque type
de fichier par un point-virgule.
4
Dans la boîte Blocked URLs (Adresses URL bloquées), entrez les adresses URL
que vous voulez interdire dans les communications MI. Séparez chaque adresse
URL d'un point-virgule.
5
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer les paramètres de blocage des MI.
65
Spécifier les paramètres pour les clients MI XMPP
L'écran XMPP IM Clients (Clients MI XMPP) vous permet de spécifier si les
utilisateurs dans votre organisation Cisco WebEx Connect sont autorisés à utiliser un
client de standard XMPP tiers.
Plutôt que le client Cisco WebEx Connect, les clients tiers (par exemple Adium pour
Apple Macintosh) qui supportent XMPP peuvent également être utilisés pour des
communications basiques de messagerie instantanée (MI). Cependant, les politiques
des organisations ne peuvent pas être mises en vigueur sur les clients XMPP tiers. De
plus, des fonctionnalités telles que le chiffrement de bout en bout, le partage de bureau,
les appels vidéo, les appels PC à PC et les téléconférences, ne sont pas supportées avec
les clients tiers. Un liste des clients tiers supportant XMPP est disponible sur le site
Web de XMPP Standards Foundation http://xmpp.org/software/clients.shtml.
Pour spécifier les paramètres pour les clients MI XMPP
66
1
2
Dans Connect Client (Client Connect), cliquez sur IM Clients (Clients MI)
XMPP pour ouvrir l'écran IM Clients (Clients MI) XMPP.
3
Sélectionnez Allow use of non-Connect XMPP IM clients (Permettre l'utilisation
des clients MI XMPP non-Connect) pour permettre aux utilisateurs dans votre
organisation Cisco WebEx Connect de se connecter à l'aide d'un client MI XMPP
tiers. Vous trouverez les enregistrements SRV de votre domaine dans IM
Federation (Fédération MI) sous l'onglet Configuration. Pour plus d'informations,
voir Spécifier les paramètres de fédération MI (à la page 96).
4
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer les paramètres des clients MI
XMPP.
Comprendre les services supplémentaires
Cisco WebEx Connect offre certains services supplémentaires en sus des options
régulières par défaut qui font partie de chaque déploiement de Cisco WebEx Connect.
Les services supplémentaires impliquent une configuration distincte de sorte qu'ils
peuvent être intégrés en douceur dans Cisco WebEx Connect.
Les services supplémentaires suivants sont disponibles :

Intégration avec Cisco WebEx Meeting Center : Vous pouvez activer
l'intégration entre Cisco WebEx Connect et Cisco WebEx Meeting Center pour
simplifier l'administration et l'expérience de l'utilisateur. Pour plus
d'informations sur la spécification des détails d'intégration de Cisco WebEx
Meeting Center, voir Comprendre l'intégration de Cisco WebEx Connect avec
Cisco WebEx Meeting Center (à la page 67).

Intégration avec Unified Communications : Permet aux utilisateurs de votre
organisation Cisco WebEx Connect d'utiliser l'Appel en un Clic et Cisco
Unified Call Manager (CUCM) directement à partir de Cisco WebEx Connect.
Pour plus d'informations sur la spécification des informations d'intégration de
Unified Communications, voir Comprendre l'intégration de Cisco Unified
Communications pour Cisco WebEx Connect (à la page 84).

Fédération MI : Vous permet de préciser les paramètres de fédération MI pour
que les utilisateurs de votre organisation Cisco WebEx puissent communiquer
avec des réseaux XMPP publics tels que Google Talk. Pour plus d'informations
sur la spécification des paramètres de fédération MI, voir Spécifier les
paramètres de fédération MI (à la page 96).

Journalisation et archivage des messages MI : Cisco WebEx Connect vous
permet de journaliser et d'archiver les MI que les utilisateurs de votre
organisation échangent entre eux. Pour plus d'informations, voir Aperçu de
Comprendre l'intégration de Cisco WebEx Connect avec Cisco
WebEx Meeting Center
Vous pouvez activer l'intégration entre Cisco WebEx Connect et Cisco WebEx Meeting
Center pour simplifier l'administration et l'expérience de l'utilisateur. Cette intégration
est disponible à deux niveaux : Configuration groupée et Configuration dispersée.
Les administrateurs doivent sélectionner le niveau approprié d'intégration sur la base de
leurs besoins et du scénario de déploiement spécifique en question. Le tableau suivant
répertorie les principales fonctionnalités et différences entre les deux niveaux
d'intégration.
Intégration à configuration groupée
Intégration à configuration dispersée
Il est demandé à tous les utilisateurs de
Cisco WebEx Meeting Center d'avoir un
Fournit l'expérience de "réunion en un clic" aux
utilisateurs sans configuration supplémentaire.
67
Intégration à configuration groupée
Intégration à configuration dispersée
compte Cisco WebEx Connect. Fournit
l'expérience de "réunion en un clic" aux
utilisateurs sans configuration
supplémentaire.
Fournit un point unique pour le
déploiement des utilisateurs, la gestion
des mots de passe des utilisateurs et
l'administration des utilisateurs.
Cisco WebEx Connect et Cisco WebEx Meeting Center
sont gérés comme des services indépendants. Tous les
utilisateurs de Cisco WebEx Connect n'ont pas
forcément besoin d'un compte Cisco WebEx Meeting
Center et vice-versa.
Les utilisateurs peuvent continuer à utiliser leur
Permet d'utiliser seulement un identifiant
identifiant de connexion Cisco WebEx Meeting Center
de connexion pour Cisco WebEx Connect
pour se connecter au site Web de réunions Cisco
comme pour Cisco WebEx Meeting Center
WebEx.
L'intégration à configuration groupée est généralement recommandée pour les
entreprises qui n'ont pas déployé un système de signature unique SSO. L'intégration à
configuration dispersée est généralement recommandée pour les entreprises qui ont
déployé un système de signature unique SSO. Cependant, vous pouvez activer
l'intégration à configuration dispersée même pour les entreprises qui n'ont pas déployé
de système de signature unique. Pour plus d'informations sur chaque niveau
d'intégration, voir :

Présentation de l'intégration à configuration groupée (Tightly Coupled) (à la
page 69)

Présentation de l'intégration à configuration dispersée (Loosely Coupled) (à la
page 79)
Les deux niveaux de configuration groupée et de configuration dispersée impliquent
des scénarios différents dans le processus d'intégration. Les étapes d'intégration pour
chaque scénario varient en conséquence. Le graphique suivant illustre les différents
scénarios pour l'intégration à configuration groupée et l'intégration à configuration
dispersée.
68
Présentation de l'intégration à configuration groupée (Tightly
Coupled)
L'intégration à configuration groupée fournit un point unique de gestion des utilisateurs
à partir de l'outil d'administration de Cisco WebEx Connect. Les administrateurs de
l'organisation peuvent créer des comptes Cisco WebEx Connect avec ou sans
l'activation du service Cisco WebEx Meeting Center. Les administrateurs de
l'organisation peuvent accéder à l'outil d'administration du site Cisco WebEx Meeting à
partir de l'outil d'administration de Cisco WebEx Connect pour effectuer les tâches
administratives spécifiques aux comptes Cisco WebEx Meeting Center.
L'intégration à configuration groupée fournit une valeur significative pour les clients
qui n'ont pas l'intégration à l'infrastructure de signature unique d'entreprise. Les clients
qui ont intégré l'infrastructure à signature unique d'entreprise utilisent un système de
gestion d'identité d'entreprise comme principal moyen de gestion des utilisateurs.
L'intégration à configuration dispersée est recommandée pour ces clients.
Trois scénarios caractéristiques sont disponibles pour l'activation de l'intégration à
configuration groupée pour une entreprise comme le montre le tableau suivant.
Scénario
d'intégration
Cisco WebEx Connect
Cisco WebEx Meeting Center
1
Nouveau déploiement
Déploiement existant. L'entreprise
dispose déjà d'un déploiement
entièrement fonctionnel de Cisco WebEx
Meeting Center.
2
69
Scénario
d'intégration
Cisco WebEx Connect
3
Déploiement existant.
L'entreprise dispose déjà d'un
déploiement entièrement
fonctionnel de Cisco WebEx
Connect.
Les étapes à suivre pour activer l'intégration à configuration groupée entre Cisco
WebEx Connect et Cisco WebEx Meeting Center varient pour chacun de ces scénarios.
Pour plus d'informations sur chaque scénario, voir les sujets suivants :

Vérifier la réussite de l'intégration à configuration groupée pour un nouveau
déploiement de Cisco WebEx Connect et de Cisco WebEx Meeting Center (à la
page 73)

déploiement de Cisco WebEx Connect avec un déploiement existant de Cisco
WebEx Meeting Center. (à la page 76)

déploiement de Cisco WebEx Meeting Center avec un déploiement existant de
Cisco WebEx Connect. (à la page 79)
Exigences du système pour l'intégration à configuration groupée
Assurez-vous de répondre aux exigences du système suivantes avant d'activer
l'intégration à configuration groupée.
Élément
Exigence
Client Cisco WebEx
Connect
Version 6 ou version ultérieure
Version T27L avec Service Pack 9. Notez que vous ne pouvez intégrer
qu'un site Cisco WebEx Meeting Center avec Cisco WebEx Connect.
Cisco WebEx Meeting
Center
Pour savoir quelle version de Cisco WebEx Meeting Center vous utilisez
actuellement, tapez l'adresse URL de votre site Cisco WebEx Meeting
Center dans la barre d'adresse de votre navigateur en suivant le format
suivant :
https://[sitename].webex.com/version/wbxversionlist.do
?siteurl=[sitename]
Sinon, contactez votre représentant Cisco WebEx pour obtenir la version.
XML API version 5.3.0 ou version ultérieure
Organisation
70

Une organisation Cisco WebEx Connect avec la signature unique ne
peut être intégrée qu'avec un site Cisco WebEx Meeting Center avec
la signature unique.

Une organisation Cisco WebEx Connect sans la signature unique ne
peut être intégrée qu'avec un site Cisco WebEx Meeting Center sans
Étapes de déploiement pour l'intégration à configuration groupée
Ce sujet décrit les étapes de déploiement pour chacun des trois scénarios pour
l'intégration à configuration groupée. Pour plus d'informations sur les différents
scénarios pour l'intégration à configuration groupée, voir Présentation de l'intégration
à configuration groupée (Tightly Coupled) (à la page 69).
Scénario 1 : Intégration à configuration groupée entre un nouveau déploiement
des deux Cisco WebEx Connect et Cisco WebEx Meeting Center
Assurez-vous de compléter les étapes préparatoires suivantes avant d'activer
l'intégration à configuration groupée pour un nouveau déploiement des deux Cisco
WebEx Connect et Cisco WebEx Meeting Center.

L'équipe de déploiement Cisco WebEx crée un tout nouveau site Cisco WebEx
Meeting Center.

L'équipe de déploiement Cisco WebEx crée une toute nouvelle organisation
Cisco WebEx Connect avec le site (adresse URL) Cisco WebEx Meeting
Center spécifié pour l'intégration à configuration groupée.

L'intégration est réussie si l'écran Meetings (Réunions) dans l'onglet
Configuration affiche l'adresse URL du site Cisco WebEx Meeting Center. De
plus, quand l'administrateur de l'organisation se connecte au site Cisco WebEx
Meeting Center, un compte administrateur correspondant sera
automatiquement créé sur le site. Pour plus d'informations, voir Vérifier la
réussite de l'intégration à configuration groupée pour un nouveau déploiement
de Cisco WebEx Connect et de Cisco WebEx Meeting Center (à la page 73).
Scénario 2 : Intégration à configuration groupée pour un nouveau déploiement de
Cisco WebEx Connect avec un déploiement de Cisco WebEx Meeting Center
existant
l'intégration à configuration groupée pour un nouveau déploiement de Cisco WebEx
Connect et un déploiement existant de Cisco WebEx Meeting Center.

Modifiez les adresses électroniques de tous les comptes utilisateurs de Cisco
WebEx Meeting Center. Les adresses électroniques modifiées doivent
correspondre au domaine de l'adresse électronique de l'organisation Cisco
WebEx Connect. Par exemple, si l'adresse électronique existante du compte
utilisateur de Cisco WebEx Meeting Center est [email protected] et le
domaine de l'adresse électronique de la nouvelle organisation Cisco WebEx
Connect est acme.com, modifiez [email protected] pour
[email protected].

Créez des comptes Cisco WebEx Connect pour les comptes existants Cisco
WebEx Meeting Center. Si vous ne créez pas les comptes Cisco WebEx
Connect pour les utilisateurs existants de Cisco WebEx Meeting Center, les
utilisateurs de Cisco WebEx Meeting Center ne pourront pas se connecter à leur
site Cisco WebEx Meeting Center. Les autres étapes décrivent la procédure
71
pour créer des comptes Cisco WebEx Connect pour les utilisateurs existants de
Cisco WebEx Meeting Center.
72

Exportez tous les comptes utilisateurs Cisco WebEx Meeting Center de Cisco
WebEx Meeting Center.

Ouvrez le fichier exporté contenant les comptes utilisateurs de Cisco WebEx
Meeting Center. Modifiez les en-tête de colonne comme le montre le tableau
suivant.
Nom de l'en-tête de colonne
Action
UserName
Supprimer
FirstName
Renommer pour firstName
LastName
Renommer pour lastName
Email
Renommer pour email
Address1
Renommer pour address1
Address2
Renommer pour address2
City
Renommer pour city
State/Prov
Renommer pour state
Zip/Postal
Renommer pour zipCode
Country/Region
Renommer pour country
PhoneCntry
Renommer pour phoneBusinessCountryCode
PhoneLocal
Renommer pour phoneBusinessNumber
CellCntry
Renommer pour phoneMobileCountryCode
CellLocal
Renommer pour phoneMobileNumber
Tous les codes de suivi
Renommer pour "TC1," "TC2," etc selon le nombre
de codes de suivi que vous avez définis.

Importez ce fichier modifié dans votre organisation Cisco WebEx Connect via
l'outil d'administration de Cisco WebEx Connect.

Vérifiez que les comptes Cisco WebEx Connect sont créés pour ces utilisateurs
de Cisco WebEx Meeting Center.

Demandez à l'équipe de déploiement Cisco WebEx d'activer l'intégration à
configuration groupée entre Cisco WebEx Connect et Cisco WebEx Meeting
Center.

Une fois l'intégration à configuration groupée active, les utilisateurs de Cisco
WebEx Meeting Center ne pourront plus se connecter avec leurs anciens
identifiants de connexion. Les utilisateurs de Cisco WebEx Meeting Center se
connectant à Cisco WebEx Meeting Center devront maintenant utiliser leurs
identifiants de connexion Cisco WebEx Connect.

Assurez-vous que tous les utilisateurs soient au courant de cette modification au
moment du changement. Il est recommandé à l'administrateur de l'organisation
d'informer tous les utilisateurs du changement proposé bien à l'avance.

L'intégration est réussie si les utilisateurs peuvent se connecter à Cisco WebEx
Meeting Center en utilisant leurs nouveaux identifiants de connexion (Cisco
WebEx Connect). Pour plus d'informations, voir Vérifier si l'intégration à
configuration groupée est réussie pour un nouveau déploiement de Cisco
WebEx Connect avec un déploiement existant de Cisco WebEx Meeting Center
(à la page 76).
Scénario 3 : Intégration à configuration groupée pour un nouveau déploiement de
Cisco WebEx Meeting Center avec un déploiement de Cisco WebEx Connect
existant
Les étapes de déploiement pour l'activation de l'intégration à configuration groupée
pour un nouveau déploiement de Cisco WebEx Meeting Center avec un déploiement
existant de Cisco WebEx Connect est similaire à l'activation de l'intégration à
configuration groupée pour un nouveau déploiement de Cisco WebEx Meeting Center
avec un nouveau déploiement de Cisco WebEx Connect. Pour plus d'informations, voir
la section intitulée Scénario 1 plus haut dans ce sujet.
déploiement de Cisco WebEx Connect et de Cisco WebEx Meeting Center
Assurez-vous de compléter toutes les étapes de déploiement avant de vérifier le succès
de l'intégration à configuration groupée pour un nouveau déploiement des deux Cisco
WebEx Connect et Cisco WebEx Meeting Center. Pour plus d'informations, voir le
Scénario 1 dans Étapes de déploiement pour l'intégration à configuration groupée (à la
page 71).
Pour vérifier que l'intégration à configuration groupée soit réussie
1
2
Dans Additional Services (Services supplémentaires), cliquez sur Meetings
(Réunions) pour ouvrir l'écran Meetings (Réunions).
73
74
3
Vérifiez qu'une "balle" verte Cisco WebEx s'affiche devant l'adresse URL du site
Cisco WebEx Meeting Center. Dans l'exemple du graphique, l'organisation Cisco
WebEx Connect est étroitement intégrée au site Cisco WebEx Meeting Center
t27lc65.qa.webex.com. Vous ne pouvez pas modifier cette adresse URL.
4
Cochez la case Display to User (Afficher à l'utilisateur) si vous voulez que
l'adresse URL du site Cisco WebEx Meeting Center soit affichée pour vos
utilisateurs quand ils organisent et rejoignent des réunions.
5
Dans le champ Brief Description (Courte description), entrez une description
significative pour le site Cisco WebEx Meeting Center.
6
Vous ne pouvez pas changer la valeur de la boîte Common User Identity (Identité
d'utilisation commune). Le Common User Identity (Identité d'utilisation commune)
indique un mappage à 1:1 des utilisateurs entre Cisco WebEx Connect et Cisco
WebEx Meeting Center. Le Common User Identity (Identité d'utilisation
commune) est un mécanisme permettant de reconnaître et d'authentifier les
utilisateurs entre les deux systèmes. Par exemple, l'adresse électronique est une des
méthodes permettant d'établir une identité d'utilisation commune. Cela est
configuré pendant le déploiement et ne peut pas être modifié dans l'outil
d'administration Cisco WebEx.
7
Cochez la case Select as Default (Définir comme site par défaut) correspondant à
une adresse URL Cisco WebEx Meeting Center en particulier pour indiquer qu'il
s'agit du site par défaut vers lequel les utilisateurs seront dirigés pour programmer
ou participer à des réunions. Si vous avez seulement une adresse URL Cisco
WebEx Meeting Center, elle sera sélectionnée par défaut.
8
Vérifiez que Automatically enable Meeting account when creating a new user
(Activer automatiquement un compte Meeting quand un nouvel utilisateur est créé)
soit sélectionné par défaut. Cela crée automatiquement un compte Cisco WebEx
Meeting Center correspondant pour chaque nouvel utilisateur que vous créez dans
votre organisation Cisco WebEx Connect. Le graphique suivant illustre la création
automatique d'un compte Cisco WebEx Meeting Center quand vous créez un
nouvel utilisateur. Si vous n'avez pas l'intention de fournir le service Cisco WebEx
Meeting Center à tous les utilisateurs par défaut, décochez cette case.
Notes :
Pour vérifier si votre compte Cisco WebEx Meeting Center a été automatiquement créé,
ouvrez le profil de l'utilisateur nouvellement créé et cliquez sur Advanced Settings
(Paramètres avancés). La page Site Administration (Administration du site) de Cisco
WebEx Meeting Center s'ouvre et affiche le profil de l'utilisateur. Pour plus
d'informations sur la visualisation d'un profil d'utilisateur, voir Modifier des utilisateurs
(à la page 27).
Si vous décochez Automatically enable Meeting account when creating a new user
(Activer automatiquement un compte Meeting quand un nouvel utilisateur est créé),
vous devez alors activer manuellement le compte Cisco WebEx Meeting Center pour
chaque nouvel utilisateur que vous créez. Pour plus d'informations sur la création de
nouveaux utilisateurs, voir Ajouter des utilisateurs (à la page 19).
9
Si vous avez procédé à des changements à l'étape 4, cliquez sur Save (Enregistrer)
pour enregistrer vos modifications.
75
déploiement de Cisco WebEx Connect avec un déploiement existant de Cisco
Assurez-vous de compléter toutes les étapes de déploiement avant de vérifier le succès
de l'intégration à configuration groupée pour un nouveau déploiement des deux Cisco
WebEx Connect et Cisco WebEx Meeting Center. Pour plus d'informations, voir la
section intitulée Scénario 2 dans Étapes de déploiement pour l'intégration à
configuration groupée (à la page 71)
Pour vérifier que l'intégration à configuration groupée soit réussie
1
2
Note : Vous pouvez contrôler le moment de l'activation des utilisateurs individuels
avec Cisco WebEx Meeting Center si de tels utilisateurs envoient une demande
explicite à l'administrateur de l'organisation. Dans ce cas, l'écran Meetings
(Réunions) comme le montre le graphique ci-dessus sera remplacé par l'écran
suivant.
Note : Cliquez sur Activate Integration (Activer l'intégration) pour activer
l'intégration pour ces utilisateurs avec Cisco WebEx Meeting Center.
76
3
Vérifiez qu'une "balle" verte Cisco WebEx s'affiche devant l'adresse URL du site
Cisco WebEx Meeting Center. Dans l'exemple du graphique, l'organisation Cisco
WebEx Connect est étroitement intégrée au site Cisco WebEx Meeting Center
t27lc65.qa.webex.com. Vous ne pouvez pas modifier cette adresse URL.
4
Cochez la case Display to User (Afficher à l'utilisateur) si vous voulez que
l'adresse URL du site Cisco WebEx Meeting Center soit affichée pour vos
utilisateurs quand ils organisent et rejoignent des réunions.
5
Dans le champ Brief Description (Courte description), entrez une description
significative pour le site Cisco WebEx Meeting Center.
6
Vous ne pouvez pas changer la valeur de la boîte Common User Identity (Identité
d'utilisation commune). Le Common User Identity (Identité d'utilisation commune)
indique un mappage à 1:1 des utilisateurs entre Cisco WebEx Connect et Cisco
Notes :
Adresse électronique Connect :: Adresse électronique du compte de réunion (recommandé)
Nom d'utilisateur Connect :: Adresse électronique du compte de réunion
Nom d'utilisateur Connect :: Nom d'utilisateur du compte de réunion
7
Cochez la case Select as Default (Définir comme site par défaut) correspondant à
une adresse URL Cisco WebEx Meeting Center en particulier pour indiquer qu'il
s'agit du site par défaut vers lequel les utilisateurs seront dirigés pour programmer
ou participer à des réunions. Si vous avez seulement une adresse URL Cisco
WebEx Meeting Center, elle sera sélectionnée par défaut.
8
Vérifiez que Automatically enable Meeting account when creating a new user
(Activer automatiquement un compte Meeting quand un nouvel utilisateur est créé)
soit sélectionné par défaut. Cela crée automatiquement un compte Cisco WebEx
Meeting Center correspondant pour chaque nouvel utilisateur que vous créez dans
votre organisation Cisco WebEx Connect. Le graphique suivant illustre la création
automatique d'un compte Cisco WebEx Meeting Center quand vous créez un
nouvel utilisateur. Si vous n'avez pas l'intention de fournir le service Cisco WebEx
Meeting Center à tous les utilisateurs par défaut, décochez cette case.
77
Notes :
Pour vérifier si votre compte Cisco WebEx Meeting Center a été automatiquement créé,
ouvrez le profil de l'utilisateur nouvellement créé et cliquez sur Advanced Settings
(Paramètres avancés). La page Site Administration (Administration du site) de Cisco
WebEx Meeting Center s'ouvre et affiche le profil de l'utilisateur. Pour plus
d'informations sur la visualisation d'un profil d'utilisateur, voir Modifier des utilisateurs
(à la page 27).
Si vous décochez Automatically enable Meeting account when creating a new user
(Activer automatiquement un compte Meeting quand un nouvel utilisateur est créé),
vous devez alors activer manuellement le compte Cisco WebEx Meeting Center pour
chaque nouvel utilisateur que vous créez. Pour plus d'informations sur la création de
nouveaux utilisateurs, voir Ajouter des utilisateurs (à la page 19).
78
9
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer vos modifications.
10
Connectez-vous à votre client Cisco WebEx Connect.
11
Cliquez sur Édition > Paramètres > Réunion WebEx. L'adresse URL sous
Compte organisateur des réunions WebEx devrait afficher la même adresse
URL (du site Cisco WebEx Meeting Center) que celle qui est affichée dans l'outil
administratif de Cisco WebEx Connect. Dans ce cas, il devrait afficher
sdaconnect.webex.com, comme l'indique l'exemple du graphique à l'étape 2.
déploiement de Cisco WebEx Meeting Center avec un déploiement existant de
Assurez-vous d'avoir complété toutes les étapes de déploiement avant de vérifier le
succès de l'intégration à configuration groupée pour un nouveau déploiement de Cisco
WebEx Meeting Center avec un déploiement existant de Cisco WebEx Connect. Les
étapes de déploiement sont similaires à celles de l'intégration à configuration groupée
pour un nouveau déploiement de Cisco WebEx Meeting Center avec un nouveau
déploiement de Cisco WebEx Connect. Pour plus d'informations sur les étapes de
déploiement, voir la section intitulée Scénario 3 dans Étapes de déploiement pour
l'intégration à configuration groupée (à la page 71).
Les étapes pour vérifier si l'intégration à configuration groupée est réussie sont les
mêmes que celles décrites dans le sujet Vérifier la réussite de l'intégration à
configuration groupée pour un nouveau déploiement de Cisco WebEx Connect et de
Cisco WebEx Meeting Center (à la page 73).
Une fois l'intégration à configuration groupée terminée, l'administrateur de
l'organisation Cisco WebEx Connect effectue généralement les tâches administratives
suivantes :

Création de comptes Cisco WebEx Meeting Center pour les nouveaux
utilisateurs comme pour les utilisateurs existants de Cisco WebEx Connect.
Pour plus d'informations sur la création d'utilisateurs, voir Ajouter des
utilisateurs (à la page 19).

Importation des comptes Cisco WebEx Meeting Center directement dans Cisco
WebEx Connect à l'aide d'un fichier CSV. Pour plus d'informations, voir
Importer des multiples utilisateurs à partir d'un fichier CSV (à la page 29).
Présentation de l'intégration à configuration dispersée (Loosely
Coupled)
L'intégration à configuration dispersée permet aux clients de minimiser la configuration
requise pour le client Cisco WebEx Connect. Les utilisateurs bénéficient de
l'intégration à configuration dispersée en n'ayant pas besoin de configurer
manuellement les comptes Cisco WebEx Meeting Center pour le client Cisco WebEx
Connect.
L'intégration à configuration dispersée est généralement recommandée pour les
organisations qui ont :

des utilisateurs qui sont des utilisateurs de Cisco WebEx Meeting Center mais
pas des utilisateurs de Cisco WebEx Connect

des sites Cisco WebEx Meeting Center existants mais qui ne veulent pas
changer la manière avec laquelle les utilisateurs se connectent aux sites Cisco
WebEx Meeting Center
79
Deux scénarios caractéristiques sont disponibles pour l'activation de l'intégration à
configuration dispersée pour une entreprise :

Entreprises avec l'intégration de la signature unique

Entreprises sans l'intégration de la signature unique
Les étapes à suivre pour activer l'intégration à configuration dispersée entre Cisco
WebEx Connect et Cisco WebEx Meeting Center varient pour chacun de ces scénarios.
Pour plus d'informations sur chaque scénario, voir les sujets suivants :

Clients avec l'intégration de la signature unique (à la page 81)

Clients sans l'intégration de la signature unique (à la page 82)
Exigences du système pour l'intégration à configuration dispersée
Assurez-vous de répondre aux exigences du système suivantes avant d'activer
l'intégration à configuration dispersée.
Élément
Exigence
Client Cisco WebEx
Connect
Version 5.1 ou version ultérieure
Version T26L avec Service Pack EP 20
ou
Version T27L avec Service Pack 9
Cisco WebEx Meeting
Center
Pour savoir quelle version de Cisco WebEx Meeting Center vous utilisez
actuellement, tapez l'adresse URL de votre site Cisco WebEx Meeting
Center dans la barre d'adresse de votre navigateur en suivant le format
suivant :
https://[sitename].webex.com/version/wbxversionlist.do
?siteurl=[sitename]
Sinon, contactez votre représentant Cisco WebEx pour obtenir la version.
Organisation

80

Une organisation Cisco WebEx Connect avec la signature unique ne
peut être intégrée qu'avec un site Cisco WebEx Meeting Center avec

Une organisation Cisco WebEx Connect sans la signature unique ne
peut être intégrée qu'avec un site Cisco WebEx Meeting Center sans
Étapes de déploiement pour l'intégration à configuration dispersée
Ce sujet décrit les étapes de déploiement pour activer l'intégration à configuration
dispersée entre Cisco WebEx Connect et Cisco WebEx Meeting Center. Les étapes de
déploiement sont les mêmes pour les organisations avec ou sans l'infrastructure à
signature unique. Les organisations sans l'infrastructure à signature unique ne peuvent
intégrer qu'un site Cisco WebEx Meeting Center avec Cisco WebEx Connect. Pour plus
d'informations sur l'intégration à configuration dispersée, voir Présentation de
l'intégration à configuration dispersée (Loosely Coupled) (à la page 79).
l'intégration à configuration dispersée entre Cisco WebEx Connect et Cisco WebEx
Meeting Center.

Demander à l'équipe de déploiement Cisco WebEx de configurer un site Cisco
WebEx Meeting Center disposant de l'intégration à configuration dispersée
avec la signature unique activée.

Fournir au site Cisco WebEx Meeting Center les adresses URL et l'identité des
utilisateurs réguliers entre Cisco WebEx Connect et Cisco WebEx Meeting
Center.

Vérifier la réussite de l'intégration à configuration dispersée en se connectant à
l'outil d'administration de l'organisation Cisco WebEx Connect. Pour plus
d'informations, voir
Vérifier le succès de l'intégration à configuration dispersée pour les
organisations avec l'infrastructure à signature unique
Ce sujet décrit la procédure pour vérifier le succès de l'intégration à configuration
dispersée pour les organisations avec l'infrastructure à signature unique SSO.
Assurez-vous d'avoir complété les étapes de déploiement avant de vérifier le succès de
l'intégration. Pour plus d'informations, voir Étapes de déploiement pour l'intégration à
configuration dispersée (à la page 81).
Pour vérifier le succès de l'intégration à configuration dispersée
1
Dans l'outil d'administration Cisco WebEx Connect, cliquez sur l'onglet
Configuration pour ouvrir l'écran Organization Information (Informations sur
l'organisation) comme affichage par défaut.
2
81
3
Si vous avez activé l'intégration pour plusieurs sites Cisco WebEx Meeting Center,
vérifiez que tous ces sites soient répertoriés.
4
Sélectionnez Set as default (Définir comme site par défaut) pour le site Cisco
WebEx Meeting Center qui sera le site par défaut pour l'organisation Cisco WebEx
Connect. Chaque fois qu'un utilisateur commence une réunion One-Click à partir
du client Cisco WebEx Connect, ce site par défaut sera utilisé.
Note : Le Common User Identity (Identité d'utilisation commune) détermine un
mappage à 1:1 des utilisateurs entre Cisco WebEx Connect et Cisco WebEx Meeting
Center. Dans l'exemple du graphique, l'utilisateur doit avoir la même adresse
électronique dans Cisco WebEx Connect et dans Cisco WebEx Meeting Center pour
pouvoir programmer et commencer des réunions One-Click.
5
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer toutes les modifications que vous
avez faites.
Vérifier le succès de l'intégration à configuration dispersée pour les
organisations sans l'infrastructure à signature unique
Ce sujet décrit la procédure pour vérifier le succès de l'intégration à configuration
dispersée pour les organisations ne disposant pas de l'infrastructure à signature unique
SSO. Assurez-vous d'avoir complété les étapes de déploiement avant de vérifier le
succès de l'intégration. Pour plus d'informations, voir Étapes de déploiement pour
l'intégration à configuration dispersée (à la page 81).
Pour vérifier le succès de l'intégration à configuration dispersée
82
1
Dans l'outil d'administration de Cisco WebEx Connect, cliquez sur l'onglet
Configuration pour ouvrir l'écran Organization Information (Informations sur
l'organisation) comme affichage par défaut.
2
3
Vérifiez que l'adresse URL du site Cisco WebEx Meeting Center pour lequel vous
avez activé l'intégration à configuration dispersée s'affiche correctement.
Intégrer des organisations Cisco WebEx Connect plus anciennes avec
Ce sujet décrit le processus à suivre pour intégrer des versions plus anciennes
d'organisations Cisco WebEx Connect avec Cisco WebEx Meeting Center. Les
instructions dans ce sujet s'appliquent uniquement si votre organisation Cisco WebEx
Connect a été déployée avec les versions 5.0 ou des versions plus anciennes de Cisco
WebEx Connect.
Quand vous activez l'intégration d'organisations plus anciennes de Cisco WebEx
Connect avec Cisco WebEx Meeting Center, vous ne pouvez qu'activer l'intégration
"Loosely Coupled" (à configuration dispersée). Il vous faudra toujours utiliser des
identifiants de connexion distincts pour vous connecter à Cisco WebEx Connect et à
Cisco WebEx Meeting Center. Pour plus d'informations, voir Comprendre l'intégration
de Cisco WebEx Connect avec Cisco WebEx Meeting Center (à la page 67).
Pour activer l'intégration entre une organisation Cisco WebEx Connect et Cisco WebEx
Meeting Center
1
2
83
3
Dans la boîte Site URL (Adresse URL du site), entrez l'adresse URL du site Cisco
WebEx Meeting Center que vous voulez intégrer à votre organisation Cisco WebEx
Connect. La boîte Site URL (Adresse URL du site) sera vide pour la première fois.
4
Dans la boîte Brief Description (Courte description), entrez une description pour le
site Cisco WebEx Meeting Center pour lequel vous voulez activer l'intégration.
5
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer vos paramètres d'intégration de
Cisco WebEx Connect avec Cisco WebEx Meeting Center.
Comprendre l'intégration de Cisco Unified Communications avec
Cisco WebEx Connect
L'intégration de Cisco Unified Communications (UC) avec Cisco WebEx Connect vous
permet de créer et de configurer de nouvelles grappes pour chacun des types
d'intégration Cisco UC suivants disponibles pour Cisco WebEx Connect :

L'Appel en un Clic de Cisco WebEx Connect

L'intégration de Cisco UC avec Cisco WebEx Connect
Nous vous recommandons de lire les sujets suivants avant de continuer :
84

Commencer à utiliser Cisco Unified Communications Manager pour l'Appel
en un Clic (à la page 107)

Cisco Unified Communications Manager (à la page 108)
Généralement, une entreprise comprendra plusieurs grappes Cisco Unified
Communications Manager (CUCM). Chaque grappe peut être soit une grappe Appel en
un Clic de Cisco WebEx Connect, soit une grappe d'intégration de Cisco UC avec Cisco
WebEx Connect. Une grappe CUCM est attribuée aux utilisateurs sur la base de
certains critères prédéfinis de groupe. Un exemple caractéristique de critère de groupe
est l'attribution d'une grappe CUCM aux utilisateurs sur la base de leurs numéros de
téléphone.
L'Appel en un Clic de Cisco WebEx Connect vous permet d'employer Cisco WebEx
Connect pour passer des appels à un autre ordinateur ou un autre téléphone. Vous
pouvez soit spécifier les paramètres pour une grappe spécifique d'Appel en un Clic, soit
utiliser les paramètres fournis par défaut pour l'ensemble de l'organisation Connect.
Pour plus d'informations, voir Spécifier les paramètres Unified Communications (à la
page 89).
L'intégration de Cisco UC avec Cisco WebEx Connect
L'intégration de Cisco UC avec Cisco WebEx Connect ajoute un onglet Téléphone à
votre client Cisco WebEx Connect. L'onglet Téléphone vous permet de passer, de
recevoir et de gérer des appels directement à partir de Cisco WebEx Connect.
L'intégration de Cisco UC avec Cisco WebEx Connect doit être explicitement activée
dans la Super Administration avant d'être disponible comme élément configurable dans
l'outil d'administration de Cisco WebEx Connect.
L'intégration de Cisco UC avec Cisco WebEx Connect comprend ces étapes générales :

Le téléchargement et l'installation du cadre de services client (CSF) si
applicable. Sinon, un programme d'installation à part de Cisco WebEx Connect
groupé avec le programme d'installation CSF est également disponible.

La configuration de CUCM avec le type de dispositif et l'implémentation des
règles de numérotation. Pour plus d'informations, voir le Guide de
configuration CUCI-Connect disponible à
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_
home.html.

La spécification des paramètres d'intégration de Cisco UC avec Cisco WebEx
Connect dans l'outil d'administration de Cisco WebEx Connect. Pour plus
d'informations, voir Spécifier les paramètres Unified Communications (à la
page 89).
Comprendre l'écran Unified Communications
L'intégration de Cisco Unified Communications avec Cisco WebEx Connect inclut la
spécification des options de configuration pour deux composants :

L'intégration de Cisco UC pour Cisco WebEx Connect
85
Vous pouvez configurer ces composants soit au niveau de votre organisation Cisco
WebEx Connect, soit en créant une grappe pour chaque composant. Le graphique
suivant explique l'écran Unified Communications.
Pour ouvrir l'écran Unified Communications, cliquez sur l'onglet Configuration puis
sur Unified Communications.
Vous permet de créer de nouvelles grappes
Cisco UC pour les deux composants. Pour plus
d'informations, voir Créer des grappes Unified
Communications (à la page 89).
Vous permet de spécifier les paramètres Cisco
UC pour l'ensemble de votre organisation
Cisco WebEx Connect. Pour plus
d'informations, voir Spécifier les paramètres
Unified Communications pour votre
organisation Connect (à la page 87).
86
Spécifier les paramètres Unified Communications pour votre organisation
Connect
Ce sujet décrit la procédure pour configurer l'intégration de Cisco UC avec Cisco
WebEx Connect pour l'ensemble de votre organisation Cisco WebEx Connect. Les
paramètres de configuration s'appliqueront uniquement aux utilisateurs dans votre
organisation Cisco WebEx Connect qui n'appartiennent à aucune grappe. Pour plus
d'informations sur la création de grappes Cisco Unified Communications, voir Créer
des grappes Unified Communications (à la page 89).
Nous vous recommandons également de vous référer aux ressources de documentation
suivantes :

Commencer à utiliser Cisco Unified Communications Manager pour l'Appel en
un Clic (à la page 107)

Comprendre l'intégration de Cisco Unified Communications pour Cisco
WebEx Connect (à la page 84)

Le Guide de configuration CUCI-Connect est disponible à
home.html
Pour spécifier les paramètres Cisco Unified Communications pour l'ensemble de votre
organisation Connect
1
2
Dans Additional Services (Services supplémentaires), cliquez sur Unified
Communications pour ouvrir l'écran Unified Communications. L'écran Unified
Communications apparaîtra vide la première fois que vous l'ouvrirez.
87
3
88
Dans Cisco WebEx Connect Click-to-Call Settings (Paramètres des Appels en un
Clic de Cisco WebEx Connect) :
Sélectionnez Enable Cisco WebEx Connect Click-to-Call by default
(Activer par défaut l'Appel en un Clic de Cisco WebEx Connect) pour
activer par défaut l'intégration de l'Appel en un Clic pour votre organisation
Connect. Cette option active l'intégration de l'Appel en un Clic pour votre
organisation Connect que vous ayez ou non créé une grappe séparée Appel
en un Clic.
Dans la fenêtre Cisco Unified Communications Manager (CUCM),
entrez l'adresse IP du CUCM configuré pour votre organisation Cisco
WebEx Connect. Assurez-vous que votre CUCM comporte un Type de
Dispositif appelé Client Services Framework (CSF) (Cadre d'applications
de services client). Pour plus d'informations sur la configuration de votre
CUCM pour CSF, voir la section intitulée Préparer Cisco Unified
Communications Manager dans le Guide de configuration CUCI-Connect
disponible à l'adresse
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_seri
es_home.html. Notez que si vous ne sélectionnez pas Enable Cisco
WebEx Connect Click-to-Call by default (Activer par défaut l'Appel en
un Clic de Cisco WebEx Connect), vous ne pourrez pas entrer les
paramètres pour CUCM.
Sélectionnez Allow user to enter manual settings (Autoriser les
utilisateurs à entrer des paramètres manuels) pour autoriser les utilisateurs
de votre organisation Cisco WebEx Connect à spécifier manuellement les
paramètres pour l'Appel en un Clic. Si vous sélectionnez cette option, les
paramètres entrés par l'utilisateur annuleront les paramètres par défaut de
l'Appel en un Clic entrés par l'administrateur de l'organisation.
4
Dans Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect Settings (Paramètres
d'intégration de Cisco UC pour Cisco WebEx Connect), entrez l'adresse URL pour
Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect Setup Download URL
(Adresse URL de téléchargement pour l'installation de l'intégration de Cisco UC
pour Cisco WebEx Connect). Cette adresse URL permet aux utilisateurs de votre
organisation Cisco WebEx Connect de télécharger le programme d'installation, qui
installe la fonction d'intégration de Cisco Unified Communications (CUCI) sur
votre client Cisco WebEx Connect.
5
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer vos paramètres Cisco UC pour votre
organisation Cisco WebEx Connect.
Créer des grappes Unified Communications
Cette section décrit la procédure à suivre pour configurer Cisco WebEx Connect pour
les composants suivants de Cisco Unified Communications :

L'intégration de Cisco UC pour Cisco WebEx Connect
Étant donné que les étapes de configuration varient entre ces deux composants UC, les
instructions sont présentées en deux parties dans le même sujet. Nous vous
recommandons en outre de vous référer aux ressources de documentation suivantes :

Commencer à utiliser Cisco Unified Communications Manager pour l'Appel en
un Clic (à la page 107)

Comprendre l'intégration de Cisco Unified Communications pour Cisco
WebEx Connect (à la page 84)

Le Guide de Configuration CUCI-Connect est disponible à l'adresse
home.html.
Partie 1 : Pour spécifier les paramètres Cisco Unified Communication pour
l'Appel en un Clic
1
2
Dans Additional Services (Services supplémentaires), cliquez sur Unified
Communications pour ouvrir l'écran Unified Communications. L'écran Unified
Communications apparaîtra vide la première fois que vous l'ouvrez.
89
3
90
Dans Cisco Unified Communications Clusters (Grappes), cliquez sur Add
(Ajouter) pour ouvrir la fenêtre de dialogue New Cluster (Nouvelle grappe).
4
Sélectionnez Enable Cisco WebEx Connect Click-to-Call (Activer l'Appel en un
Clic de Cisco WebEx Connect), si cela n'a pas encore été fait par défaut.
5
Sélectionnez Allow user to enter manual settings (Autoriser les utilisateurs à
entrer des paramètres manuels) si vous voulez permettre à tous les utilisateurs
appartenant à cette grappe d'indiquer eux-mêmes les paramètres de l'Appel en un
Clic.
Note : Quand vous activez cette option, les paramètres entrés par les utilisateurs
annuleront les paramètres par défaut ou les paramètres globaux de l'Appel en un
Clic spécifiés pour l'organisation Cisco WebEx Connect.
91
6
Dans la fenêtre Cisco Unified Communications Manager (CUCM), entrez
l'adresse IP du CUCM configuré pour votre organisation Cisco WebEx Connect.
Assurez-vous que votre CUCM comporte un Type de Dispositif appelé Client
Services Framework (CSF) (Cadre d'applications des services client). Pour plus
d'informations sur la configuration de votre CUCM pour CSF, voir la section
intitulée Préparer Cisco Unified Communications Manager dans le Guide de
configuration CUCI-Connect disponible à l'adresse
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_hom
e.html.
7
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour sauvegarder vos paramètres de grappe de
l'Appel en un Clic et revenir sur l'écran Unified Communications. Votre nouvelle
grappe de l'Appel en un Clic est maintenant affichée en-dessous de Cisco Unified
Communications Clusters (Grappes).
Partie 2 : Pour spécifier les paramètres Cisco Unified Communication pour
l'Intégration de Cisco UC
1
92
Suivez les étapes 1 à 3 décrites dans la partie 1 exposée précédemment dans ce
sujet. Après avoir complété l'étape 3, la fenêtre de dialogue New Cluster (Nouvelle
grappe) s'ouvre comme le montre le graphique suivant.
2
Sélectionnez Enable Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect (Activer
l'intégration Cisco UC pour Cisco WebEx Connect) pour voir les Cisco Unified
Communications Manager Server Settings (Paramètres du serveur Cisco Unified
Communications Manager).
93
3
Sélectionnez Allow user to enter manual settings (Autoriser les utilisateurs à
entrer des paramètres manuels) si vous voulez permettre à tous les utilisateurs
appartenant à cette grappe d'indiquer eux-mêmes les paramètres CUCM.
Note : Quand vous activez cette option, les paramètres entrés par les utilisateurs
annuleront les paramètres par défaut ou les paramètres globaux CUCM spécifiés
pour votre organisation Cisco WebEx Connect.
4
Dans Cisco Unified Communications Manager Server Settings (Paramètres du
serveur Cisco Unified Communications Manager), sélectionnez :
Basic Server Settings (Paramètres de base du serveur) : pour entrer les
paramètres de base pour le serveur CUCM.
Advanced Server Settings (Paramètres avancés du serveur) : pour entrer
les paramètres avancés et davantage de détails pour le serveur CUCM.
Note : Les options de configuration du serveur changent selon votre sélection :
Basic (de base) ou Advanced (Avancé).
94
5
Entrez les valeurs suivantes pour Basic Server Settings (Paramètres de base du
serveur) :
Serveur primaire : Entrez l'adresse IP du serveur primaire CUCM. Ce
serveur sera configuré avec les paramètres TFTP, CTI et CCMCIP.
Serveur de sauvegarde : Entrez l'adresse IP du serveur de sauvegarde
CUCM. Ce serveur sera configuré avec les paramètres TFTP, CTI et
CCMCIP et fournira le support de basculement au cas où le serveur
primaire CUCM ferait défaut.
6
Si vous avez sélectionné Advanced Server Settings (Paramètres avancés du
serveur) à l'étape 4, vous devriez voir les paramètres comme le montre le graphique
suivant. Vous devez spécifier les paramètres séparément pour chaque serveur TFTP
(Trivial File Transfer Protocol), CTI (Computer Telephony Integration), et
CCMCIP (Cisco Unified Communications Manager IP Phone).
7
Entrez l'adresse IP pour chacun des serveurs suivants :
Serveur TFTP
Serveur CTI
Serveur CCMCIP
Notes :

Vous pouvez spécifier jusqu'à deux serveurs de sauvegarde pour le serveur TFTP et un
serveur de sauvegarde pour chacun des serveurs CTI et CCMCIP. Entrez les adresses IP
appropriées pour chaque Backup Server (Serveur de sauvegarde).

Pour plus d'informations sur les serveurs TFTP, CTI et CCMCIP, voir le Guide de
configuration CUCI-Connect qui se trouve à l'adresse
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_home.html.
8
Dans la fenêtre Voicemail Pilot Number (Numéro pilote de la messagerie vocale),
entrez le numéro du service de messagerie vocale dans votre système Cisco Unified
Communications.
Note : L'administrateur de l'organisation fournit généralement un numéro de
messagerie vocale par défaut pour l'ensemble de votre organisation Cisco WebEx
Connect. Vous pouvez cependant cocher la case Allow user to enter manual
settings (Autoriser les utilisateurs à entrer des paramètres manuels) pour
permettre aux utilisateurs de la grappe d'annuler ce numéro par défaut de
messagerie vocale.
95
9
Entrez les informations pour les LDAP Server Settings (Paramètres du serveur
LDAP) si votre organisation Cisco WebEx Connect est configurée avec
l'intégration du répertoire. Pour obtenir les paramètres du serveur LDAP, contactez
l'administrateur informatique de votre organisation.
10
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer votre configuration Unified
Communications.
Spécifier les paramètres de fédération MI
Vous pouvez configurer Cisco WebEx Connect pour permettre la fédération avec des
réseaux MI publics XMPP tels que Google Talk et pour permettre également
l'utilisation de clients XMPP tiers pour se connecter à votre domaine Cisco WebEx
Connect.
Pour spécifier les paramètres de fédération MI
96
1
2
Dans Additional Services (Services supplémentaires), cliquez sur IM Federation
(Fédération MI) pour ouvrir l'écran IM Federation (Fédération MI).
3
Mettez à jour vos enregistrements DNS SRV selon les informations affichées sur
l'écran IM Federation (Fédération MI).
Notes :
Vous pouvez publier deux types d'enregistrements sur DNS :

Publier le premier enregistrement SRV permet à vos utilisateurs de communiquer avec les
utilisateurs de réseaux publics XMPP.

Publier le deuxième enregistrement SRV permet à vos utilisateurs d'utiliser des clients
XMPP tiers et de se connecter à votre domaine Cisco WebEx Connect.
Aperçu de la journalisation et de l'archivage des MI
Cisco WebEx Connect vous permet de journaliser et d'archiver les messages
instantanés (MI) que les utilisateurs dans votre organisation échangent entre eux ou
avec des utilisateurs à l'extérieur de votre organisation si celle-ci l'autorise. La
journalisation et l'archivage des MI permettent à votre organisation de surveiller et de
revoir les échanges MI. Dans la plupart des cas, il s'agit de respecter les processus
d'audit informatique de l'entreprise.
Vous pouvez activer la journalisation et l'archivage des MI pour les utilisateurs dans
votre organisation Cisco WebEx Connect. Cisco WebEx Connect peut envoyer les
messages journalisés pour être archivés via les solutions d'archivage suivantes :

DRC-CM d'Iron Mountain

Message Archiver de Global Relay

Service SMTP sécurisé : Cette option vous permet de configurer un serveur
SMTP pour recevoir les MI sous forme de messages électroniques. Dans ce cas,
les MI font alors partie du même système d'archivage que vos messages
électroniques, vous permettant ainsi d'utiliser la même solution d'archivage et
d'audit que vous utilisez pour votre messagerie électronique.
Le DRC-CM d'Iron Mountain et le Message Archiver de Global Relay sont des
logiciels services (SaaS) d'archivage des messages.
Informations journalisées dans une session MI
Les éléments suivants sont journalisés dans une session MI :

Date et heure

Participants (noms d'utilisateur)

Texte en clair

HTML (y compris le texte équivalent à une émoticône)

Messages système tels que les invitations et les participants rejoignant ou
quittant la session.

Initiation et interruption des transferts de fichiers, notamment les noms des
fichiers et leurs tailles.

Lancement et fin des appels vidéo
97

Lancement et fin des appels PC à PC

Lancement et fin des conférences audio

Lancement et fin des réunions Cisco WebEx

Lancement et fin du partage du bureau

Lancement et fin des appels téléphoniques
Pour une liste complète des messages journalisés dans une session MI, voir les sujets
suivants :

Journalisation et archivage des messages MI (à la page 189)

Journalisation et archivage des messages MI pour la Messagerie Instantanée
Web (à la page 205)
Restrictions pour les utilisateurs de MI journalisés
Les restrictions suivantes s'appliquent pour les utilisateurs de MI journalisés :
98

Les utilisateurs dont les MI ont besoin d'être journalisés doivent utiliser le client
MI Web ou le client bureau de la version 6.5 de Cisco WebEx Connect.
Cependant, les autres participants peuvent utiliser une version antérieure du
client Cisco WebEx Connect ou tout autre client MI tiers (où la fédération AIM
ou XMPP est activée) tout en prenant part à une session MI avec l'utilisateur
journalisé.

L'utilisateur journalisé ne peut pas être connecté à un client Cisco WebEx
Connect dont la version est antérieure à la version 6.5 ou à un client MI tiers.

Les utilisateurs journalisés ne doivent pas avoir le chiffrement de bout en bout
activé (chiffrement AES activé). Si un utilisateur journalisé dispose du
chiffrement de bout en bout activé, l'état "journalisé" de l'utilisateur l'emportera
et le chiffrement de bout en bout sera désactivé pour l'utilisateur.

Un utilisateur journalisé ne pourra pas rejoindre une session de conversation de
groupe chiffrée.

Un utilisateur journalisé ne peut pas participer à une conversation de groupe
organisée par un utilisateur fédéré (ex : utilisateur du réseau AIM ou
GoogleTalk). Cependant, les utilisateurs fédérés peuvent participer à une
conversation de groupe organisée par un utilisateur journalisé.
Chaque participant dans une session MI avec un utilisateur journalisé verra la
notification suivante après le premier MI échangé :
Tous les messages instantanés envoyés dans cette session vers ou en provenance de ce compte, ainsi
que l'initiation ou l'interruption de tout autre mode de communication (ex : appel vocal, appel vidéo)
seront journalisés et sujets à être archivés, contrôlés, revus et/ou divulgués à une autre personne que
le destinataire.
Si les deux utilisateurs sont journalisés, ils verront cette notification deux fois (une fois
par utilisateur journalisé). Cela s'applique également pour les participants à une
conversation de groupe. Chaque utilisateur journalisé générera une notification (par
personne). Cette notification se répétera toutes les heures pour les sessions MI de
longue durée. La fréquence de notification est réactualisée à chaque fois que l'utilisateur
journalisé se déconnecte du client Cisco WebEx Connect.
Les MI sont temporairement stockés dans les centres de données Cisco avant d'être
transmis aux serveurs du client par une voie de transmission sécurisée. Une fois la
transmission terminée, ces MI sont supprimés de manière définitive des centres de
données Cisco. Le graphique suivant montre le processus d'archivage et de
journalisation des MI.
99
Définir un point de destination pour l'archivage des MI
Configurer l'archivage des MI pour votre organisation Cisco WebEx Connect implique
la configuration du point de destination pour l'archivage dans l'outil d'administration
Cisco WebEx. Le point de destination de l'archivage des MI représente l'emplacement
où les données MI journalisées sont envoyées. Vous pouvez configurer de multiples
points de destination mais seulement un point de destination par défaut.
La configuration des points de destination implique la spécification des paramètres
suivants :

Nom du point de destination

Type de point de destination

Paramètres du point de destination : Les paramètres varient selon le type de
point de destination.
Pour apprendre comment configurer les points de destination pour l'archivage des MI,
voir Configurer l'archivage des MI (à la page 101).
Après avoir configuré les points de destination pour l'archivage, vous devez affecter des
utilisateurs dans votre organisation Cisco WebEx Connect pour être journalisés. Il
existe plusieurs méthodes de déploiement qui vous permettent d'affecter des utilisateurs
pour être journalisés comme cela est répertorié ci-dessous :

En créant de nouveaux utilisateurs. Pour plus d'informations, voir Créer de
nouveaux utilisateurs (à la page 22).

En utilisant des fichiers CSV. Pour plus d'informations, voir Format des
fichiers CSV (à la page 169).

Par l'intégration du répertoire. Pour plus d'informations, voir Processus
d'importation de l'intégration du répertoire et formats de fichiers (à la page
157).

En utilisant SAML. Pour plus d'informations, voir Configuration de la
signature unique dans l'outil d'administration Cisco WebEx Connect (à la page
149).
Licence
L'archivage des MI est une solution à part que vous pouvez acheter à Cisco WebEx.
Pour plus d'informations sur la concession de licence, contactez votre représentant
Cisco WebEx.
Les informations relatives aux licences sont affichées dans l'outil d'administration de
Cisco WebEx sous Resource Management (Gestion des ressources) dans l'onglet
Configuration. L'archivage des MI ne marchera pas pour les utilisateurs en sus du
nombre de licences achetées par votre organisation Cisco WebEx Connect. Pour plus
d'informations sur les licences, voir Spécifier les informations de gestion des ressources
(à la page 45).
100
Configurer l'archivage des MI
L'écran IM Archiving (Archivage des MI) vous permet de définir des points de
destination pour archiver les messages instantanés échangés entre les utilisateurs dans
votre organisation Cisco WebEx Connect. Vous pouvez définir plusieurs points de
destination. Cependant, un seul point de destination peut être attribué à un utilisateur à
la fois.
Pour configurer l'archivage des MI
1
2
Dans Additional Services (Services supplémentaires), cliquez sur IM Archiving
(Archivage des MI) pour ouvrir l'écran IM Archiving (Archivage des MI). Si vous
n'avez pas défini de point de destination, l'écran IM Archiving (Archivage des MI)
sera vide.
3
Cliquez sur Add (Ajouter) pour ouvrir la fenêtre de dialogue Add Archiving
Endpoint (Ajouter un point de destination pour l'archivage).
101
4
Dans le champ Endpoint Name (Nom du point de destination), entrez un nom pour
le point de destination. Le nom de votre point de destination ne doit pas contenir
d'espace.
5
À partir de la liste déroulante Type, sélectionnez le type du point de destination :
Global Relay Message Archiver
Iron Mountain DRC-CM
Service SMTP sécurisé
Note : Selon le type de point de destination que vous choisissez, les champs que
vous devez remplir peuvent varier. Le graphique montre les champs pour le type
de point de destination Secure SMTP Service (Service SMTP sécurisé).
Cisco WebEx Connect négociera toujours une connexion sécurisée au point de
destination de l'archivage. Le point de destination de l'archivage doit être
configuré pour supporter STARTTLS.
Pour le type de point de destination Service SMTP sécurisé, utilisez le port 465
plutôt que le port 25 si vous voulez utiliser SSL. Dans tous les cas, le serveur
SMTP devra supporter STARTTLS. Pour plus d'informations sur la configuration
des enregistrements SMTP MX, voir
102
6
Après avoir rempli tous les champs, cliquez sur Test pour tester la configuration du
point de destination. Vous ne pouvez pas enregistrer le point de destination si le test
n'est pas réussi. Si le test échoue, un message d'échec s'affiche comme le montre le
graphique suivant (le message d'échec est en surbrillance jaune dans le graphique).
7
Cliquez sur View Results (Voir les résultats) pour voir les problèmes de
configuration qui ont fait échouer le test. Vous pouvez corriger les problèmes puis
cliquez de nouveau sur Test. Si le test est réussi, un message de succès s'affiche.
8
Après la réussite du test de configuration, cliquez sur Save (Enregistrer) pour
enregistrer la configuration du point de destination et revenir sur l'écran IM
Archiving (Archivage des MI). Votre point de destination pour l'archivage des MI
nouvellement configuré sera affiché comme le montre le graphique suivant.
103
9
Pour ajouter un autre point de destination, suivez les mêmes étapes décrites
précédemment dans cette section.
10
Cliquez sur Refresh (Actualiser) au cas où le point de destination que vous avez
configuré avec succès n'apparaît pas dans la liste des points de destination de l'écran
IM Archiving (Archivage des MI).
11
Pour définir un point de destination comme point de destination par défaut, cochez
le bouton approprié dans la colonne Default Endpoint (Point de destination par
défaut).
12
Si vous avez associé des utilisateurs à un point de destination, cliquez sur View
Users (Voir les utilisateurs) pour voir la liste des utilisateurs associés à ce point de
destination comme le montre le graphique suivant.
Note : Le point de destination commencera à recevoir des journaux d'ici
maximum une heure. Le système a besoin de cette période pour enregistrer le
point de destination.
Format pour la transcription MI envoyée au point de destination de
l'archivage
Le graphique suivant montre le format de la transcription MI envoyée au point de
destination de l'archivage quand les messages instantanés sont journalisés. La
transcription contient les détails des MI tels que les personnes qui s'y connectent, les
participants et le nombre de participants dans la session MI, ainsi que le message en tant
que tel contenu dans le corps du MI.
104
Au cas où le point de destination de l'archivage n'est pas accessible, Cisco WebEx
Connect réessayera à 1 heure, 2 heures, 4 heures et 8 heures d'intervalle. Après cela,
Cisco WebEx Connect réessayera une fois par jour pendant une période maximum de
90 jours. À chaque essai, un message électronique de notification sera envoyé à
l'adresse électronique configurée par l'administrateur de votre organisation. Pour voir le
journal de chaque tentative et la réponse pour le point de destination de l'archivage,
cliquez sur Configuration > IM Archiving (Archivage des MI) > View Results
(Voir les résultats).
105
4
Commencer à utiliser Cisco
Unified Communications
Manager pour l'Appel en un Clic
Chapitre 4
Les dispositifs Cisco de téléphonie, de logiciels de traitement des appels et de points
de destination, permettent à votre entreprise ou à votre organisation de communiquer
par voix, données et vidéo par l'intermédiaire d'un réseau unique convergent.
Cisco fournit des solutions de traitement des appels pour des organisations de tous
types et de toutes tailles. Ces solutions IP d'autocommutateurs privés leaders dans
l'industrie gèrent les services de présence, mobilité, vidéo et voix entre des téléphones
IP, des dispositifs de traitement multimédia, des passerelles de voix sur IP (VoIP), des
dispositifs mobiles et des applications multimédias. Les solutions de traitement des
appels Cisco comprend :

Cisco Unified Communications Manager : Ce système d'entreprise de
traitement des appels est le "noyau dur" de Cisco Unified Communications. Il
offre des services de présence, de mobilité, de vidéo et de voix pour les
téléphones IP, les dispositifs de traitement des médias, les passerelles VoIP,
les dispositifs mobiles et les applications multimédias. Un système unique qui
peut prendre en charge jusqu'à 30 000 utilisateurs et peut être extensible pour
supporter jusqu'à 1 million d'utilisateurs sur 1 000 sites maximum.
Le service Appel en un Clic de Cisco Unified Communications Manager est une
option facultative et n'est pas disponible par défaut avec Cisco WebEx Connect.
L'Appel en un Clic est offert gratuitement. Cependant, l'administrateur de votre
organisation doit l'activer. Contactez votre représentant Cisco pour plus
d'informations.
107
Chapitre 4: Commencer à utiliser Cisco Unified Communications Manager pour l'Appel en un Clic
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified Communications Manager est un système d'entreprise de traitement des
appels téléphoniques sur IP qui fournit des fonctionnalités téléphoniques traditionnelles
ainsi que des capacités avancées telles que la mobilité, la présence, la préférence et des
services de conférence. Cette puissante solution de traitement des appels peut aider à :

Développer la productivité grâce à des communications unifiées riches en
fonctionnalités qui aident les salariés à ne pas perdre de temps à rechercher
certaines personnes et à passer plus de temps à être productifs.

Favoriser la mobilité grâce à un logiciel ayant des capacités incorporées de
mobilité unifiée pour permettre aux salariés mobiles de rester productifs où
qu'ils soient.
Cisco Unified Communications Manager crée un espace de travail unifié qui supporte
une gamme complète d'applications et d'outils de communication avec une solution
hautement :

Extensible : Chaque grappe Cisco Unified Communications Manager peut
supporter jusqu'à 30 000 utilisateurs.

Distribuable : Pour l'extensibilité, la redondance et la répartition des charges.

Disponible : Supporte la continuité des affaires et améliore la collaboration
avec une importante disponibilité qui fournit une base pour de nombreux
niveaux de capacité de survie et de redondance du serveur.
Tâches de configuration
Pour commencer, ouvrez l'outil d'administration de Cisco Unified CM. Les tâches pour
configurer Cisco Unified Communications Manager comprennent :
108

Configurer les téléphones Plus... (à la page 109)

Configurer Cisco Unified Communications Manager pour l'Appel en un Clic
Plus... (à la page 111)
Configurer les téléphones IP de Cisco Unified
Avant de pouvoir utiliser un téléphone IP Cisco Unified, vous devez suivre cette
procédure pour ajouter le téléphone à Cisco Unified Communications Manager. Vous
pouvez aussi utiliser cette procédure pour configurer les téléphones tiers qui exécutent
SIP, les clients H.323, les ports CTI, l'adaptateur téléphonique Cisco ATA 186, ou le
Cisco IP Communicator.
Pour configurer le téléphone
1
Sélectionnez Device (Dispositif) > Phone (Téléphone).
2
Sélectionnez le bouton Add New (Ajouter un nouveau).
3
À partir de la liste déroulante Phone Type (Type de téléphone), sélectionnez le type
de téléphone ou le dispositif puis cliquez sur Next (Suivant). Après avoir choisi un
type de téléphone, vous ne pouvez plus le modifier.
4
Dans la liste déroulante Select the device protocol (Sélectionner le protocole du
dispositif), choisissez le protocole approprié du dispositif puis cliquez sur Next
(Suivant).
La fenêtre Find and List Phones (Trouver et lister les téléphones) apparaît.
5
Entrez les paramètres appropriés.
6
Option
Description
Entrez l'adresse MAC (Contrôle d'accès au Média) qui identifie les
téléphones IP Cisco Unified (seulement le matériel téléphonique).
L'adresse MAC (Contrôle d'Accès au Média) est un nombre
hexadécimal unique de 12 caractères qui identifie un téléphone IP
Cisco Unified ou tout autre matériel. Trouvez le numéro sur une
étiquette en-dessous du téléphone (par exemple, 000B6A409C405
pour la gamme de téléphones 7900 IP Cisco Unified ou
SS-00-0B-64-09-C4-05 pour les téléphones IP Cisco SP 12+ et 30
VIP).
N'entrez pas d'espace ni de tiret et n'incluez pas le "SS" qui peut
précéder l'adresse MAC sur l'étiquette.
Adresse MAC
Pour plus d'informations sur comment avoir accès à l'adresse MAC sur
votre téléphone, référez-vous au guide d'administration du téléphone
IP Cisco Unified pour le Cisco Unified Communications Manager qui
supporte votre modèle de téléphone.
Cisco Unified Communications Manager convertit l'adresse MAC pour
chaque dispositif en

Abandonnant les deux premiers chiffres de l'adresse MAC

Déplaçant l'adresse MAC deux places sur la gauche

Ajoutant le numéro du port à deux chiffres à la fin de l'adresse
MAC (à droite du numéro)
EXEMPLE
Adresse MAC pour le Cisco VG248
109
Option
Description
000039A44218
L'adresse MAC pour le port enregistré 12 dans
Cisco Unified Communications Manager est
0039A4421812
Nom du dispositif
Entrez un nom pour identifier les téléphones sur logiciels, les clients
H.323 et les ports CTI. La valeur peut comprendre de 1 à 15
caractères, notamment des caractères alphanumériques, des points,
des tirets ou des traits de soulignement.
Note : Pour voir la liste de tous les paramètres de configuration téléphonique,
allez dans la section "Configuration du téléphone IP Cisco Unified" dans le
Guide d'administration pour Cisco Unified Communications
Ajouter un numéro du répertoire au téléphone
Si vous ajoutez un téléphone, un message s'affiche confirmant que le téléphone a bien
été ajouté à la base de données. Pour ajouter un numéro de répertoire à ce téléphone,
cliquez sur un des liens de ligne, tels que Ligne [1] - Ajouter un nouveau numéro, dans
la sous-fenêtre Association Information qui s'affiche dans la partie gauche de la
fenêtre.
Pour ajouter un numéro de répertoire :
1
Entrez un numéro de téléphone valide.
Les valeurs peuvent inclure des caractères de remplacement de modèle de routage
et des caractères numériques (0 à 9). Les caractères spéciaux tels que le point
d'interrogation (?), le point d'exclamation (!), la barre oblique inverse (\), les
crochets ([ ]), le signe plus (+), le tiret (-), l'astérisque (*), l'accent circonflexe (^), le
dièse (#) et la croix X sont également autorisés. Les caractères spéciaux qui ne sont
pas permis sont le point (.), l'arobase (@), le symbole du dollar ($) et le symbole du
pourcentage (%).
Au début du modèle, entrez \+ si vous voulez utiliser le caractère d'échappement
international +. Pour ce champ, \+ ne représente pas un caractère de remplacement ;
entrer \+ représente au contraire un caractère numérique valide.
Note : Quand un modèle est employé comme un numéro de répertoire, l'affichage
sur le téléphone et l'identifiant de l'appelant sur le téléphone demandé
comporteront tous les deux des caractères autres que des caractères numériques.
Pour éviter cela, Cisco vous recommande de fournir une valeur pour Display
(Identifiant de l'appelant interne), Line text label (label textuel de la ligne) et
External phone number mask (masque du numéro de téléphone externe).
110
Le numéro de répertoire que vous avez entré peut apparaître dans plusieurs
partitions.
2
3
Sélectionnez Réinitialiser le téléphone.
Pour plus d'informations, voir "Réinitialiser un téléphone" dans le Guide
d'administration de Cisco Unified Communications.
Note : Redémarrez les dispositifs aussi rapidement que possible. Pendant le
processus, le système peut couper des appels sur les passerelles.
Configurer Cisco Unified Communications Manager
pour l'Appel en un Clic
Maintenant que vous avez configuré les téléphones et les utilisateurs, vous devez
effectuer les tâches suivantes dans Cisco Unified Communications Manager :

Activer Cisco WebDialer sur Cisco Unified Communications Manager Plus...
(à la page 111)

Vérifier que le gestionnaire CTI fonctionne sur
Cisco Unified Communications Manager Plus... (à la page 112)

Vérifier que le service CCMCIP fonctionne sur
Cisco Unified Communications Manager Plus... (à la page 113)

Vérifier que les dispositifs téléphoniques appropriés soient associés à
l'utilisateur Plus... (à la page 114)
Activer Cisco WebDialer sur Cisco Unified Communications
Manager
Note : L'Appel en un Clic utilise l'interface SOAP pour communiquer avec le servlet
WebDialer sur Cisco Unified Communications Manager. Étant donné que l'Appel en
un Clic n'utilise pas l'interface HTTP, l'application ne communique pas avec le servlet
Redirector.
111
Pour activer Cisco WebDialer
1
Sélectionnez Cisco Unified Communications Manager Serviceability > Tools
> Service Activation (Facilité de service Cisco Unified Communications Manager
> Outils > Activation du service).
2
Sélectionnez le serveur Cisco Unified Communications Manager à partir de la
liste déroulante des serveurs.
Sélectionnez le serveur dans cette liste.
3
Dans les services CTI, cochez Cisco WebDialer Web Service.
4
Vérifier que le gestionnaire CTI fonctionne sur Cisco Unified
Le gestionnaire CTI doit fonctionner sur Cisco Unified Communications Manager pour
que l'Appel en un Clic fonctionne normalement.
112
1
Sélectionnez Cisco Unified Communications Manager Serviceability > Tools >
Control Center - Feature Services (Facilité de service Cisco Unified
Communications Manager > Outils > Centre de contrôle - Services fonctionnels).
2
Sélectionnez le serveur Cisco Unified Communications Manager à partir du menu
déroulant Serveur.
3
Dans Services CM, vérifiez que Cisco CTIManager est en cours d'exécution.
Vérifier que le service CCMCIP fonctionne sur Cisco Unified
L'Appel en un Clic récupère le type de téléphone pour l'utilisateur à partir du service
CCMCIP (Cisco CallManager Cisco IP Phone Services) et affiche le type de téléphone
sur l'écran Préférences téléphoniques dans l'Appel en un Clic. Parce que le service
CCMCIP fonctionne seulement avec la version 6.x de
Cisco Unified Communications Manager ou une version ultérieure, cette procédure
s'applique uniquement si vous travaillez avec cette version de
Cisco Unified Communications Manager.
1
Sélectionnez Cisco Unified Communications Manager Serviceability > Tools >
Control Center - Network Services (Facilité de service Cisco Unified
Communications Manager > Outils > Centre de contrôle - Services réseau).
2
déroulant Serveur.
3
Dans Services CM, vérifiez que Cisco CallManager Cisco IP Phone Services est
en cours d'exécution.
113
Vérifier que les dispositifs téléphoniques appropriés soient associés à
l'utilisateur
Vous devez vérifier que les dispositifs téléphoniques appropriés soient associés à
l'utilisateur sur Cisco Unified Communications Manager. Si un dispositif téléphonique
n'est pas correctement associé à l'utilisateur sur
Cisco Unified Communications Manager, le téléphone n'est pas répertorié sur l'écran
Préférences téléphoniques dans l'Appel en un Clic.
1
Sélectionnez Cisco Unified Communications Manager Administration > User
Management > End User (Administration de Cisco Unified Communications
Manager > Gestion des utilisateurs > Utilisateur final).
2
Cliquez sur Chercher.
3
Cliquez sur le nom d'utilisateur approprié.
4
Dans la section Device Association (Association du dispositif), vérifiez que les
bons dispositifs soient listés dans la fenêtre Controlled Devices (Dispositifs
contrôlés).
Note : Si vous devez associer un dispositif téléphonique à l'utilisateur, cliquez sur
Device Association (Association du dispositif). Consultez l'aide en ligne de
Cisco Unified Communications Manager pour plus d'informations.
Comment configurer les règles de numérotation des applications
Vous pouvez configurer des règles de numérotation pour les applications, telles que
Cisco WebDialer, qui dépouillent ou ajoutent automatiquement des numéros au numéro
de téléphone qu'un utilisateur compose. Par exemple, vous pouvez utiliser des règles de
numérotation pour ajouter automatiquement un chiffre au début d'un numéro de
téléphone pour donner l'accès à une ligne extérieure.
Vous pouvez configurer les règles de numérotation pour les applications sur
Cisco Unified Communications Manager à partir de Cisco Unified Communications
Manager Administration > Call Routing > Dial Rules > Application Dial Rules
(Administration de Cisco Unified Communications Manager > Routage des appels >
Règles de numérotation > Règles de numérotation des applications).
Cette section propose une courte description des règles de numérotation des
applications. Pour des informations détaillées sur la configuration des règles de
numérotation des applications sur Cisco Unified Communications Manager,
référez-vous à ces documents :

114
La section "Configuration des règles de numérotation des applications dans le
Guide d'administration pour Cisco Unified Communications Manager.

La section "Plans de numérotation" dans le Guide d'administration pour Cisco
Unified Communications Manager.

Échantillon du plan de numérotation des applications (à la page 115)

Configurer Cisco WebDialer pour utiliser automatiquement des règles de
numérotation sur Cisco Unified Communications Manager (à la page 117)
Échantillon du plan de numérotation des applications
Nom/Description
Numéro
commença
nt par
de
Nombre de Nombre
chiffres
chiffres
à supprimer
Préfixe
avec
modèle
International - 12 chiffres
+
12
1
9011
+
13
1
9011
+
14
1
9011
+
15
1
9011
Local - 7 chiffres
7
XXX-XXXX
Local - 10 chiffres
(510) XXX-XXXX
National - 10 chiffres
(XXX) XXX-XXXX
National - 11 chiffres
1(XXX) XXX-XXXX
510
10
9
3
9
10
91
11
9
Dans l'échantillon du plan de numérotation d'applications ci-dessus, 9 représente le
code d'accès hors-réseau pour une numérotation à l'extérieur. Pour les appels
nationaux, vous annexez la quantité appropriée de chiffres au code d'accès hors-réseau
pour appeler soit un numéro local, soit un numéro national (longue distance). Pour
chaque règle de numérotation internationale, vous remplacez le signe "+" par le code
d'accès hors-réseau ainsi que le code d'accès international approprié.
Ces règles de numérotation pour l'application sont configurées dans le plan de
numérotation de l'échantillon ci-dessus :

Pour les numéros internationaux, la règle de numérotation de l'application
supprime le signe "+" du numéro, et ajoute au début le code d'accès hors-réseau
9 ainsi que le code d'accès international 011 aux chiffres restants.

Pour tous les numéros locaux à sept chiffres, la règle de numérotation de
l'application ajoute au début le code d'accès hors-réseau 9.
115

Pour tous les numéros locaux à dix chiffres commençant par 510, la règle de
numérotation de l'application supprime 510 du numéro et ajoute au début le
code d'accès hors-réseau 9 aux chiffres restants.

Pour tous les numéros nationaux à dix chiffres, la règle de numérotation de
l'application ajoute au début les chiffres 91.

Pour tous les numéros nationaux à onze chiffres commençant par 1, la règle de
numérotation de l'application ajoute au début le code d'accès hors-réseau 9.
Si le champ "Numéro commençant par" est vide, vous laissez en suspens le nombre de
chiffres initiaux que vous voulez appliquer à la règle de numérotation. Par exemple, les
chiffres initiaux 1, 1408, ou 1408526 correspondront chacun au numéro composé
14085264000.
Vous devez configurer la liste des règles de numérotation de l'application par ordre de
priorité. Cisco Unified Communications Manager applique la première
correspondance de règle de numérotation qu'il trouve pour le numéro composé dans la
liste des règles de numérotation ; il n'essaie pas de trouver la meilleure correspondance
dans la liste. Par exemple, si vous configurez les conditions de règles de numérotation
répertoriées ci-dessous, sur réception du numéro composé 14085264000,
Cisco Unified Communications Manager va ignorer la règle de numérotation 1, et
appliquer la règle de numérotation 2 parce que c'est la première correspondance.
Malgré que la règle de numérotation 3 soit la meilleure correspondance,
Cisco Unified Communications Manager ignore toutes les règles ultérieures dans la
liste après avoir trouvé la première correspondance.
1
Commence par 9 et dispose de 8 chiffres, donc X.
2
Commence par 1 et dispose de 11 chiffres, donc Y.
3
Commence par 1408 et dispose de 11 chiffres, donc Z.
Note : Vous pouvez également configurer les règles de consultation du répertoire sur
Cisco Unified Communications Manager. Les règles de consultation du répertoire
transforment le numéro composé par l'utilisateur en numéro du répertoire. Pour plus
d'informations, référez-vous à la section "Configuration des règles de numérotation
pour la consultation du répertoire" dans le Guide d'administration Cisco Unified
Communications Manager.
116
Configurer Cisco WebDialer pour utiliser automatiquement des
règles de numérotation sur Cisco Unified Communications Manager
Vous pouvez configurer le service Cisco WebDialer pour mettre en application
automatiquement les règles de numérotation de l'application.
1
Sélectionnez Administration de Cisco Unified Communications Manager >
Système > Paramètres de service.
2
Server (Serveur).
3
Sélectionnez Cisco WebDialer Web Service à partir du menu Service.
4
Cliquez sur True (Vrai) pour le paramètre Apply Application Dial Rules on Dial
(Appliquer les règles de numérotation de l'application sur Dial).
5
Si vous avez la version 6.x ou 7.x de Cisco Unified Communications Manager,
cliquez sur True (Vrai) pour le paramètre Apply Application Dial Rules on
SOAP Dial (Appliquer les règles de numérotation de l'application sur Dial SOAP).
6
Redémarrez le service Cisco WebDialer.
Dépannage
Les sujets suivants offrent des informations de dépannage au cas où vous rencontreriez
des problèmes pendant l'utilisation de Cisco Unified Communications Manager :

Les fichiers journaux et les fichiers de configuration des Appels en un Clic (à la
page 117)

Les fichiers journaux des Appels en un Clic (à la page 118)

Messages d'erreur (à la page 119)

Problèmes connus (à la page 122)
Les fichiers journaux et les fichiers de configuration des Appels en un
Clic
Les fichiers de configuration des Appels en un Clic sont généralement situés dans le
répertoire suivant sur votre ordinateur :

Windows XP – C:\Documents et Paramètres\[Nom du compte utilisateur
Windows]\Données d'application\Cisco\Appel en un Clic

Windows Vista – C:\Utilisateurs\[Nom du compte utilisateur
117
Le tableau suivant décrit les fichiers et les dossiers des Appels en un Clic :
Dossiers et fichiers
de configuration
Description
Dossier
\Data\Outbound
Journal des appels sortants pour l'utilisateur final
Dossier \Log
Fichiers journaux d'application
Fichier
clicktocall.xml
Paramètres d'application pour l'utilisateur
Fichier
ClickToCallPhones Liste des modèles téléphoniques non supportés
.xml
Fichiers journaux des Appels en un Clic
Les fichiers journaux des Appels en un Clic sont généralement situés dans le dossier
suivant sur votre ordinateur :

Windows XP – C:\Documents et Paramètres\[Nom du compte utilisateur

Windows Vista – C:\Utilisateurs\[Nom du compte utilisateur
Les dossiers contiennent les fichiers journaux suivants :

clicktocall.log - Contient le journal d'application

MSclicktocall.log - Contient le journal Microsoft Office

OCclicktocall.log - Contient le journal des contacts Microsoft Outlook

PMclicktocall.log - Contient le journal du menu personnel Microsoft
Outlook
Chaque fichier journal se renouvelle quand la taille maximum du fichier est atteinte, par
exemple, clicktocall.log.1, clicktocall.log.2 etc... Le nombre
maximum de fichiers journaux est de dix. Chaque fichier journal peut sauvegarder
jusqu'à 100 Kb.
Le fichier journal du programme d'installation de l'Appel en un Clic s'appelle
install.log et se trouve dans le dossier C:\Programmes\Cisco Systems\Appel en un
Clic.
118
Messages d'erreur
Ce tableau fournit une liste des messages d'erreur qui peuvent apparaître avec
l'application Appel en un Clic et décrit l'action recommandée pour chaque message
d'erreur.
Message d'erreur
Problème et recommandation d'action
Une erreur de

connexion s'est
produite. Veuillez vous
assurer que l'Appel en
un Clic fonctionne
Une tentative d'appel à l'aide de la fonctionnalité d'Appel en un Clic
alors que l'application Appel en un Clic ne fonctionne pas.
Une erreur de
répertoire s'est
produite. Veuillez
contacter votre
administrateur
téléphonique

Le service de répertoire de Cisco Unified Communications peut être
en panne.

Attendez un court instant et réessayez de vous connecter. Si l'erreur
se reproduit, contactez l'administrateur système Cisco

Une erreur interne s'est produite dans l'application WebDialer.

Contactez votre administrateur système Cisco
Une erreur de service
s'est produite.
Retentez l'appel. Si le
problème persiste,
contactez votre
administrateur
téléphonique
Demandez à l'utilisateur final de redémarrer l'application Appel en un
Clic.
Impossible de passer
un appel. Veuillez vous
assurer que l'Appel en
un Clic fonctionne
Demandez à l'utilisateur final de redémarrer l'application Appel en un
Clic.
L'Appel en un Clic ne
peut pas trouver Cisco

IP Communicator.
Veuillez vous assurer
qu'il fonctionne et
sélectionnez un autre
téléphone
Demandez à l'utilisateur final de vérifier que leur logiciel téléphonique
Cisco IP Communicator fonctionne normalement, ou de sélectionner
un téléphone à utiliser avec l'application Appel en un Clic.

L'Appel en un Clic n'est
pas entièrement

configuré
La destination ne peut
pas être atteinte
Un ou plusieurs champs obligatoires sur l'écran de connexion n'ont
pas été remplis.
Demandez à l'utilisateur final d'entrer les informations manquantes sur
l'écran de connexion et de réessayer de se connecter.

L'utilisateur final a composé le mauvais numéro, ou vous n'avez pas
appliqué les bonnes règles de numérotation.

Vérifiez que le service Cisco WebDialer est configuré pour utiliser les
règles de numérotation de l'application sur Cisco Unified
Communications Manager.
Echec de la connexion.
que votre nom

Fournissez à l'utilisateur final le nom d'utilisateur et le mot de passe
approprié pour le serveur Cisco Unified Communications Manager.
Demandez à l'utilisateur final d'entrer ce nom d'utilisateur et ce mot de
119
Message d'erreur
d'utilisateur et que
votre mot de passe
soient corrects.
Aucun téléphone
disponible. Veuillez
contacter votre
administrateur
téléphonique
Aucun téléphone
sélectionné pour
l'Appel en un Clic.
Veuillez sélectionner
un téléphone
passe sur l'écran de connexion et de réessayer de se connecter.

Demandez à l'utilisateur final de vérifier et de réactualiser les
préférences téléphoniques sur l'écran Téléphones des Préférences
des Appels en un Clic.

L'utilisateur final n'a pas sélectionné de téléphone pour utiliser
l'application Appel en un Clic.

Demandez à l'utilisateur final de sélectionner un téléphone à utiliser
avec l'application Appel en un Clic.
Les droits
d'authentification proxy

sont introuvables.
Veuillez contacter votre
administrateur
téléphonique
Le service est
temporairement
indisponible. Retentez
l'appel. Si le problème
persiste, contactez
votre administrateur
téléphonique
Le service est saturé.
Retentez l'appel. Si le
problème persiste,
contactez votre
administrateur
téléphonique

Le service Cisco Unified Communications Manager est saturé. Il a
atteint sa limite de deux sessions concomitantes.

se reproduit, contactez l'administrateur
système Unified Communications Manager.

Le service Cisco Unified Communications Manager est saturé. Il a
atteint sa limite de deux sessions concomitantes.

L'adresse URL que
vous avez demandée
n'est pas disponible.
administrateur
téléphonique
La commande XML
n'est pas disponible

dans la demande.
administrateur
téléphonique
<Numéro> ne peut pas
être converti en un

numéro de téléphone
valide
La longueur maximale
120
Le service Cisco WebDialer envoie cette erreur. Contactez votre
administrateur système Cisco Unified Communications Manager.

Fournissez à l'utilisateur final la bonne adresse IP Cisco Web Dialer
et/ou du service de demande de dispositif.
Demandez à l'utilisateur final d'entrer ces informations sur l'écran de
connexion et de réessayer de se connecter.
Il s'agit d'une erreur envoyée à partir du service Cisco WebDialer.
Contactez votre administrateur
Le numéro de téléphone que l'utilisateur final a entré n'est pas valide.
Demandez à l'utilisateur final de modifier le numéro de téléphone et de
réessayer.
Le numéro de téléphone que l'utilisateur final a entré est trop long.
Message d'erreur
du numéro de
téléphone est de 32
chiffres

Demandez à l'utilisateur final de modifier le numéro de téléphone et
d'essayer de passer un appel.

Le service Cisco WebDialer envoie cette erreur. Contactez votre
administrateur système Unified Communications Manager.

Fournissez à l'utilisateur final l'adresse correcte du serveur WebDialer.

Demandez à l'utilisateur final d'entrer cette adresse de serveur sur
l'écran de connexion et de réessayer de se connecter.
Commande XML non
valide. Veuillez
contacter votre
administrateur
téléphonique
Le service Cisco
WebDialer est
introuvable. Veuillez
vous assurer d'avoir
entré l'adresse
correctement
Échec de l'appel.
que vous êtes
connecté à votre
dispositif Extension
Mobility. Si le problème
persiste, contactez
votre administrateur
téléphonique
Une demande d'appel est déjà en cours ou le service Cisco WebDialer
ne parvient pas à obtenir une ligne sur le dispositif téléphonique du
CTI.
Attendez quelques instants et réessayez de vous connecter. Si l'erreur
121
Problèmes connus
Problème : Après que l'utilisateur ait installé l'Appel en un Clic, l'application ne se
lance pas et une erreur apparaît.
Solution : Fournissez le groupe de travail approprié à vos utilisateurs finaux :
Pour Microsoft Windows XP
1
Dans le menu Démarrer, sélectionnez Options régionales et linguistiques dans le
panneau de configuration.
2
Changez le paramètre de lieu de votre emplacement pour un emplacement différent.
Par exemple, si votre paramètre de lieu est Anglais (États-Unis), changez pour un
paramètre différent tel que Anglais (Royaume-Uni).
3
Cliquez sur OK.
4
Changez de nouveau votre paramètre de lieu pour le paramètre original, par
exemple Anglais (États-Unis).
5
Cliquez sur OK.
Pour Microsoft Windows Vista :
122
1
Dans le menu Démarrer, sélectionnez Options régionales et linguistiques dans le
panneau de configuration.
2
Sélectionnez l'onglet Formats.
3
Changez votre paramètre de lieu pour un paramètre différent dans le menu Format
actuel. Par exemple, si votre paramètre de lieu est Anglais (États-Unis), changez
pour un paramètre différent tel que Anglais (Royaume-Uni).
4
Cliquez sur OK.
5
Changez de nouveau votre paramètre de lieu pour le paramètre original, par
exemple Anglais (États-Unis).
6
Cliquez sur OK.
5
Utiliser l'Éditeur de politique
pour définir et appliquer des
politiques
Chapitre 5
Vous pouvez définir et appliquer des politiques pour vos groupes dans Cisco WebEx
Connect. Les politiques peuvent être utilisées pour activer ou désactiver des
fonctionnalités comme le transfert de fichiers, le partage du bureau, l'archivage des
sessions MI, et la mise à niveau automatique de Cisco WebEx Connect. Vous pouvez
appliquer des politiques pour tous les utilisateurs dans votre organisation Cisco
WebEx Connect ou pour certains groupes spécifiques d'utilisateurs. Vous ne pouvez
pas appliquer des politiques pour un seul utilisateur individuellement. Pour plus
d'informations sur les politiques et les actions de politique, voir
Comprendre
les politiques et les actions de politique (à la page 123).
Cisco WebEx Connect fournit un Éditeur de politique pour définir et appliquer des
politiques à vos groupes.
Comprendre les politiques et les actions de politique
Une politique est un ensemble de règles comprenant des actions qui déterminent les
fonctionnalités de Cisco WebEx Connect qui seront disponibles aux groupes
d'utilisateurs ou à l'ensemble de l'organisation Cisco WebEx Connect. Une politique
peut donc inclure une ou plusieurs actions, activée(s) ou désactivée(s). Par exemple, un
client qui veut limiter certaines capacités de Cisco WebEx Connect pour le groupe
d'entrepreneurs peut créer une politique intitulée Politique de l'entrepreneur. Cette
politique peut limiter les capacités qui doivent être désactivées en réglant les actions
spécifiques à FALSE (FAUX). Par exemple, Politique de l'entrepreneur peut
désactiver le Transfert de fichier externe et la MI externe pour les entrepreneurs comme
le montre le graphique suivant.
123
Chapitre 5: Utiliser l'Éditeur de politique pour définir et appliquer des politiques
Une action est une capacité Cisco WebEx Connect qui peut être contrôlée par
l'intermédiaire de politiques. Par exemple, l'action Transfert de fichier externe
correspond à la capacité d'échanger des fichiers avec des utilisateurs à l'extérieure de
l'organisation Cisco WebEx Connect.
124
Définir & Appliquer des politiques
Quand vous créez de nouveaux utilisateurs dans votre organisation Cisco WebEx
Connect, ils n'appartiennent par défaut à aucun groupe. Toutes les actions de politique
par défaut s'appliqueront par conséquent à l'ensemble de votre organisation Cisco
WebEx Connect. Cela est dû au fait que le groupe de premier niveau, généralement créé
au moment du déploiement, inclut tous les utilisateurs de l'organisation Cisco WebEx
Connect. Les utilisateurs doivent être ajoutés à un groupe étant donné qu'aucune action
de politique n'est attribuée quand l'utilisateur est créé.
Quand l'administrateur de l'organisation crée des groupes et applique des politiques
spécifiques à ces groupes, les politiques au niveau des groupes annuleront les politiques
au niveau de l'organisation. Les utilisateurs appartenant à ces groupes seront
maintenant régis par les politiques du groupe plutôt que les politiques de l'organisation.
Par exemple, si l'administrateur de l'organisation applique une politique qui interdit les
communications VOIP externes pour un groupe en particulier, les utilisateurs de ce
groupe ne pourront pas communiquer en utilisant la VOIP. Les communications VOIP
externes resteront cependant permises pour tous les autres utilisateurs dans
l'organisation.
Vous pouvez appliquer des politiques au niveau de l'organisation ou à des groupes
spécifiques. En cas de conflit dans la configuration des politiques entre l'organisation et
les groupes (ou entre un groupe parent et ses sous-groupes), les actions les plus
restrictives s'appliqueront. Par exemple, si la capacité VOIP est activée (réglée à TRUE
(Vrai)) au niveau de l'organisation, mais désactivée (réglée à FALSE (FAUX)) au
niveau du groupe, la capacité VOIP sera désactivée pour tous les utilisateurs du groupe.
Cependant, si la capacité VOIP est désactivée au niveau de l'organisation mais que le
groupe l'a activée, elle restera désactivée pour les utilisateurs de ce groupe. Le
graphique suivant illustre l'application des politiques au niveau de l'organisation et du
groupe.
125
Notez que cette restriction annule la hiérarchie des politiques décrite précédemment.
À propos de l'Éditeur de politique
Utilisez l'outil d'administration de Cisco WebEx Connect pour mettre en place des
politiques. Vous pouvez établir différentes politiques pour chaque groupe et vous
pouvez les modifier quand vous le voulez. Si votre organisation Cisco WebEx Connect
vient d'être mise en place, toutes les capacités sont activées pour tous les utilisateurs par
défaut, sauf la capacité qui demande aux utilisateurs d'utiliser le chiffrement AES.
Note : Si vous avez modifié ou mis à jour une politique, vous devez d'abord vous
déconnecter de Cisco WebEx Connect puis vous reconnecter pour que la politique
mise à jour puisse prendre effet.
Pour apprendre comment appliquer des politiques aux groupes, voir Attribuer des
politiques aux groupes (à la page 144).
126
Ajouter des politiques
Pour ajouter ou modifier des politiques :
1
Connectez-vous à l'outil d'administration de Cisco WebEx Connect.
2
Cliquez sur l'onglet Policy Editor (Éditeur de politique). La Policy list (Liste des
politiques) apparaît sur la gauche et la Action list (Liste des actions) apparaît sur la
droite de l'écran Policy Editor (Éditeur de politique) comme le montre le graphique
suivant.
3
Dans Policy List (Liste des politiques), cliquez sur Add (Ajouter). "New Policy"
(Nouvelle politique) apparaît comme nom par défaut de la politique.
4
Entrez un nom unique pour la politique.
5
Pour ajouter des actions à cette politique, voir Ajouter des actions à une politique (à
la page 128).
6
Cochez la case Applied (Appliqué) pour voir un message comme le montre le
graphique suivant.
7
Cliquez sur OK dans la fenêtre du message pour appliquer cette politique à
l'ensemble de l'organisation Cisco WebEx Connect.
8
Pour appliquer des politiques à des groupes spécifiques, voir Attribuer des
politiques aux groupes (à la page 144).
127
Ajouter des actions à une politique
Pour ajouter des actions à une politique :
1
2
Cliquez sur l'onglet Policy Editor (Éditeur de politique). La Policy list (Liste des
politiques) apparaît sur la gauche et la Action list (Liste des actions) apparaît sur la
droite de l'écran Policy Editor (Éditeur de politique) comme le montre le graphique
suivant.
3
Dans Policy Name (Nom de la politique), sélectionnez la politique pour laquelle
vous voulez ajouter des actions.
4
Pour ajouter des actions, cliquez sur Add Action (Ajouter une action) sous Action
List (Liste des actions). L'écran Action Editor (Éditeur d'action) apparaît.
5
Sélectionnez une action de politique à partir de la liste déroulante Action Tag
Name (Nom de la balise d'action). La liste des balises d'actions disponibles
apparaît.
Note : Pour plus d'informations sur ces actions, voir Comprendre les politiques et
les actions de politique (à la page 123).
128
6
Après avoir sélectionné l'action de politique appropriée, sélectionnez : .
Enabled (Activé) : pour activer l'action de politique sélectionnée.
Disabled (Désactivé) : pour désactiver l'action de politique sélectionnée.
Advanced (Avancé) : pour accéder aux options de configuration avancées
pour l'action de politique sélectionnée.
7
Quand vous sélectionnez Advanced (Avancé) à l'étape précédente, la fenêtre de
dialogue Action Editor (Éditeur d'action) s'agrandit pour afficher les options de
configuration avancées.
129
8
Dans Action Details Configuration (Configuration détaillée de l'action),
sélectionnez le Action Node Type (Type de nœud d'action) approprié : Term
Element (Élément par terme) ou Logic (Logique).
9
Si vous avez sélectionné Logique, sélectionnez l'opérateur logique correspondant :
OU, ET, ou PAS à partir de la liste déroulante des opérateurs logiques.
10
Si vous avez sélectionné Élément par terme, sélectionnez le Element Description
Type (Type de description de l'élément) correspondant. Le Element Description
Type (Type de description de l'élément) détermine le comportement de l'action de
politique, c'est à dire, si l'action de politique sera allumée ou éteinte, ou sous quelles
conditions l'action de politique sera allumée ou éteinte. Les types suivants sont
disponibles :
Élément par paire
Existe
Nécessite
Vrai
Faux
Appel
Note : Les valeurs Vrai et Faux indiquent si l'action de politique sera activée ou
désactivée. Les autres valeurs déterminent la condition sous laquelle la
politique sera activée ou désactivée.
11
130
Utiliser les actions de politiques disponibles dans Cisco WebEx
Connect
Cette section décrit les actions de politique disponibles dans Cisco WebEx Connect. La
description inclut également les informations sur l'impact qu'une action de politique
peut avoir sur les fonctionnalités qu'elle contrôle. Cela vous aide à mettre en place les
politiques les plus appropriées pour les groupes que vous administrez. Pour plus
d'informations sur la visualisation et la configuration des actions de politiques, voir
Ajouter des actions à une politique (à la page 128).
Par défaut, une organisation Cisco WebEx Connect nouvellement déployée accorde
toutes les capacités à tous les utilisateurs. Cela signifie que, avec cette action de
politique par défaut, toutes les fonctionnalités de Cisco WebEx Connect sont
disponibles pour tous les utilisateurs.
Notes :

Uniquement la politique de chiffrement de bout en bout n'est pas activée par défaut.
L'administrateur de l'organisation doit activer cette politique de manière explicite. Les
administrateurs doivent alors créer des politiques seulement si des capacités spécifiques pour
tous les utilisateurs ou pour des groupes spécifiques d'utilisateurs ont besoin d'être
désactivées.

Les actions de politique ne peuvent pas être mises en vigueur avec les utilisateurs de clients MI
XMPP tiers.
Les utilisateurs externes sont des utilisateurs qui n'appartiennent pas à l'organisation
Cisco WebEx Connect mais qui peuvent utiliser Cisco WebEx Connect pour
communiquer avec des utilisateurs appartenant à l'organisation Cisco WebEx Connect.
Action de
politique
Description
Impact
Valeur par défaut
Transfert de
fichier externe
Contrôle le transfert
de fichiers dans une
session MI entre des
utilisateurs Connect
et des utilisateurs à
l'extérieur de
l'organisation
Connect.
Définir cette action de politique à
FALSE (FAUX) arrêtera tous les
transferts de fichiers entre des
utilisateurs Connect et des
utilisateurs externes, notamment
les sessions MI à intervenants
multiples avec au moins un
utilisateur externe.
TRUE (VRAI)
Transfert de
fichier interne
Contrôle le transfert
de fichiers dans une
session MI entre les
utilisateurs d'une
même organisation
Connect .
FALSE (Faux) arrêtera tous les
transferts de fichiers internes.
TRUE (VRAI)
Contrôle les
sessions MI entre
des utilisateurs
FALSE (FAUX) arrêtera toutes les
sessions MI entre des utilisateurs
MI externe
Quand cette action de politique
n'est pas réglée à FALSE (FAUX)
de manière explicite, tous les
utilisateurs dans l'organisation
Connect peuvent échanger des
fichiers avec des utilisateurs en
interne.
TRUE (VRAI)
131
Action de
politique
Description
Impact
Valeur par défaut
Connect et des
utilisateurs à
l'extérieur de
l'organisation.
Connect et des utilisateurs à
l'extérieur de l'organisation. Cela
arrêtera aussi tous les services
dépendants comme la vidéo, la voix
et la VOIP.
VOIP externe
Contrôle les
communications
VOIP entre des
l'extérieur de
l'organisation.
TRUE (VRAI)
communications VOIP des sessions
MI entre des utilisateurs Connect et
des utilisateurs à l'extérieur de
l'organisation. Cependant, les
autres services tels que les
sessions MI textuelles et les
transferts de fichiers seront
disponibles.
VOIP interne
Contrôle les
communications
VOIP des sessions
MI entre les
utilisateurs d'une
même organisation
Connect.
TRUE (VRAI)
communications VOIP des sessions
MI entre les utilisateurs d'une
organisation Connect. Cependant,
les autres services tels que les
disponibles.
Connect peuvent utiliser les
communications VOIP dans les
sessions MI.
Vidéo externe
Contrôle les services
vidéo des sessions
MI entre des
l'extérieur de
l'organisation.
services vidéo des sessions MI
entre les utilisateurs dans une
organisation Connect et les
utilisateurs à l'extérieur de
l'organisation. Cependant, les
autres services tels que les
disponibles.
TRUE (VRAI)
Vidéo interne
Contrôle les services
vidéo des sessions
MI entre les
utilisateurs d'une
même organisation
Connect.
services vidéo des sessions MI
entre les utilisateurs d'une
organisation Connect. Cependant,
les autres services tels que les
disponibles.
TRUE (VRAI)
132
Action de
politique
Description
Impact
Valeur par défaut
Connect peuvent utiliser les
communications vidéo dans les
sessions MI.
Archive locale
Contrôle la capacité
de l'utilisateur à
archiver localement
les messages
textuels MI.
FALSE (FAUX) empêche les
utilisateurs d'archiver localement
les messages textuels MI.
TRUE (VRAI)
Dans le client Cisco WebEx
Connect, l'option suivante est
désactivée : Edition > Paramètres
> Message Instantané général >
Archive des messages.
Si vous mettez à niveau Cisco
WebEx Connect de la version 5.x à
la version 6.x, l'historique des
messages sauvegardés sur les
ordinateurs locaux des utilisateurs
sera supprimé et ne pourra pas être
récupéré. Nous recommandons à
l'administrateur de l'organisation
d'en informer tous les utilisateurs de
l'organisation Cisco WebEx
Connect. En plus, les utilisateurs
devront sauvegarder leurs archives
individuelles de messagerie avant
que Cisco WebEx Connect soit mis
à niveau avec une version plus
récente.
Rejoindre un
Espace de
travail
Rejoindre une
Espace de
travail externe
des utilisateurs à
rejoindre un Espace
de travail au sein de
l'organisation
Connect.
utilisateurs de rejoindre un Espace
dans l'organisation Connect.
des utilisateurs dans
l'organisation
Connect à accepter
une invitation à
rejoindre un Espace
externe à
l'organisation
Connect. En plus,
cette action de
politique contrôle la
capacité de ces
utilisateurs à devenir
membre d'un Espace
à l'extérieur de
TRUE (VRAI)
Connect d'accepter une invitation à
rejoindre un Espace externe à
l'organisation Connect. Les
utilisateurs peuvent seulement voir
et supprimer l'invitation. En plus,
l'administrateur de l'organisation
n'est pas informé de ces invitations
à prendre une décision.
TRUE (VRAI)
n'est pas explicitement définie à
FALSE (FAUX), les utilisateurs
peuvent accepter une invitation à
rejoindre un Espace dans
l'organisation Connect.
133
Action de
politique
Description
Impact
Valeur par défaut
Partage du
bureau externe des utilisateurs dans
l'organisation
Connect à partager
leur bureau avec des
utilisateurs à
l'extérieur de
l'organisation
Connect.
Connect de partager leur bureau
(local) avec des utilisateurs à
l'extérieur de l'organisation
Connect.
TRUE (VRAI)
Partage du
bureau interne
des utilisateurs dans
l'organisation
Connect à partager
leur bureau avec
d'autres utilisateurs
de l'organisation
Connect.
Connect de partager leur bureau
avec d'autres utilisateurs dans la
même organisation Connect.
des utilisateurs (à
l'intérieur ou à
l'extérieur de
l'organisation) à voir
les Espaces.
utilisateurs de voir les
fonctionnalités relatives aux
Espaces. Généralement, les
fonctionnalités des Espaces,
notamment la liste des Espaces et
les invitations à rejoindre des
Espaces, sont désactivées.
l'organisation
Connect.
Fonctionnalité
des Espaces
de travail
Active/Désactive les
fonctionnalités
relatives aux
Espaces. Quand
cette politique est
désactivée,
l'utilisateur ne voit
pas les informations
relatives aux
Espaces dans le
client Connect.
Mises à jour
automatique
134
Contrôle le
comportement
d'envoi de
notifications aux
utilisateurs quand
peuvent partager leur bureau (local)
avec des utilisateurs à l'extérieur de
TRUE (VRAI)
peuvent partager leur bureau avec
d'autres utilisateurs à l'intérieur de
TRUE (VRAI)
peuvent voir et travailler avec toutes
les fonctionnalités des Espaces.
Note : Si cette action de politique
est définie à FALSE (FAUX), les
actions de politique Rejoindre un
Espace de travail et Rejoindre un
Espace de travail externe sont
affichées par défaut.
FALSE (FAUX) n'envoie pas de
notification aux utilisateurs quand
une nouvelle mise à niveau est
disponible pour le client Cisco
TRUE (VRAI)
Action de
politique
Description
Impact
Valeur par défaut
une nouvelle mise à WebEx Connect.
niveau est disponible
Cependant, il est recommandé de
pour le client Cisco
définir cette action de politique à
WebEx Connect.
TRUE (VRAI) pour que les
utilisateurs soient informés quand
une mise à niveau est disponible.
Cela simplifie le processus de mise
à niveau et assure que les
utilisateurs utilisent toujours la
dernière version de Cisco WebEx
Connect.
Inviter des
utilisateurs
dans un
Espace de
travail
des utilisateurs
appartenant à un
Espace dans
l'organisation
Connect à inviter
d'autres utilisateurs à
rejoindre l'Espace.
TRUE (VRAI)
FALSE (FAUX) empêchera les
utilisateurs appartenant à un
Espace dans l'organisation Connect
d'inviter d'autres utilisateurs à
rejoindre l'Espace.
appartenant à un Espace dans
l'organisation Connect peuvent
inviter d'autres utilisateurs à
rejoindre l'Espace.
Note : Cette action de politique ne
marchera pas si l'action de politique
Fonctionnalité des Espaces de
travail est fixée à FALSE (FAUX).
Inviter des
utilisateurs
externes dans
un Espace de
travail
Codage AES
pour les MI
des utilisateurs
appartenant à un
Espace dans
l'organisation
Connect à inviter des
contacts extérieurs à
l'organisation à
rejoindre l'Espace.
TRUE (VRAI)
utilisateurs appartenant à un
Espace dans l'organisation Connect
d'inviter des contacts extérieurs à
l'organisation à rejoindre l'Espace.
Vous permet de
spécifier si vous
voulez activer le
support pour le
chiffrement de bout
en bout des sessions
MI.
FALSE (FAUX)
FALSE (FAUX) désactivera le
support pour le chiffrement de bout
en bout des sessions MI.
Note : Cette action de politique ne
marchera pas si l'action de politique
Fonctionnalité des Espaces de
travail est fixée à FALSE (FAUX).
Si un utilisateur est désigné pour
être journalisé, le paramètre pour la
politique de chiffrement de bout en
bout sera outrepassé pour FAUX.
Le chiffrement de bout en bout n'est
pas supporté pour les utilisateurs
journalisés. Pour plus
d'informations, voir
Aperçu de l'archivage des MI (à la
page 97).
Note : Pour appliquer cette
135
Action de
politique
Description
Impact
Valeur par défaut
politique de manière exclusive, les
politiques Supporter le codage
SSL pour les MI, et Supporter
aucun codage pour les MI
devraient être fixées à FALSE
(FAUX). S'ils sont à TRUE (VRAI),
le niveau de chiffrement négocié
sera le niveau le plus élevé
supporté par l'autre partie. Cette
action de politique est fixée à
FALSE (FAUX) par défaut.
Pour plus d'informations sur les
niveaux de chiffrement, voir À
propos des niveaux de chiffrement
(à la page 138).
Codage SSL
pour les MI
Aucun codage
pour les MI
136
Vous permet de
spécifier si vous
voulez activer le
support pour le
chiffrement SSL des
sessions MI.
Vous permet de
spécifier si vous
voulez activer le
support pour
n'importe quel
chiffrement des
sessions MI.
TRUE (VRAI)
FALSE (FAUX) désactivera le
support pour le chiffrement SSL des
sessions MI.
Notes :

Cette action de politique
s'applique seulement si vous
utilisez Cisco WebEx Connect
version 5.x5. Elles ne
s'appliquent pas pour les
versions 6 ou ultérieures de

Pour appliquer cette politique
de manière exclusive, les
politiques Supporter le
codage AES pour les MI, et
Supporter aucun codage
pour les MI devraient être
fixées à FALSE (FAUX). Si
elles sont fixées à TRUE
(VRAI), le niveau de
chiffrement négocié sera le
niveau le plus élevé supporté
par l'autre partie. Pour plus
d'informations sur les niveaux
de chiffrement, voir À propos
des niveaux de chiffrement (à
la page 138).
Pour appliquer cette politique de
FAUX
manière exclusive, les politiques
Supporter le codage AES pour
les MI et Supporter le codage SSL
pour les MI devraient être fixées à
FALSE (FAUX).
Note : Si vous définissez cette
action de politique à FALSE
(FAUX), il vous faudra définir une
des deux ou les deux politiques
Supporter le codage AES pour
les MI et Supporter le codage SSL
Action de
politique
Description
Impact
Valeur par défaut
pour les MI à TRUE (VRAI).
Pour plus d'informations sur les
niveaux de chiffrement, voir À
propos des niveaux de chiffrement
(à la page 138).
MI interne avec
des domaines
de la liste
blanche
Contrôle la
communication MI
entre les utilisateurs
à l'intérieur de
l'organisation
Connect et des types
spécifiques de
contacts.
TRUE (VRAI)
utilisateurs de l'organisation
Connect avec un nom de domaine
différent et des domaines
spécifiques (ajoutés à la liste
blanche) d'utiliser des sessions MI
entre eux. Cependant, cela ne
s'applique pas aux utilisateurs de
l'organisation Connect dans le
même domaine. Cela désactivera
également les services dépendants
tels que la VOIP, la vidéo et le
transfert de fichiers.
Télécharger
des widgets
des membres des
Espaces au sein de
l'organisation
Connect à
télécharger des
widgets sur les
Espaces auxquels ils
appartiennent.
membres des Espaces au sein
d'une organisation Connect de
télécharger des widgets dans les
appartiennent.
à limiter des groupes
d'utilisateurs à
changer leurs
paramètres de
visualisation du profil
de l'utilisateur.
TRUE (VRAI)
utilisateurs de changer leurs
paramètres de visualisation du profil
de l'utilisateur.
Modifier la
configuration
de la
visualisation du
profil
TRUE (VRAI)
Quand une action de politique n'est
pas explicitement fixée à FAUX, les
membres des Espaces peuvent
télécharger des widgets dans les
appartiennent.
Cette action de politique a un
impact sur la case Allow users to
change their profile view settings
(Permettre aux utilisateurs de
modifier les paramètres de
visualisation de leur profil) sur
l'écran Profile Settings
(Paramètres du profil) sous l'onglet
Configuration.
Quand cette action de politique est
fixée à FALSE (FAUX), la case
Allow users to change their
profile view settings (Permettre
aux utilisateurs de modifier les
paramètres de visualisation de leur
profil) n'aura aucun impact même si
elle est cochée.
137
Note : Les administrateurs de l'organisation qui veulent désactiver les actions de
politique suivantes pour tous les utilisateurs doivent fixer leur valeur à FALSE
(FAUX) :

VoIP interne
VoIP externe
Vidéo interne
Vidéo externe
Transfert de fichier interne
Transfert de fichier externe
Partage du bureau interne
Partage du bureau externe
La valeur pour "interne" comme pour "externe" doit être fixée à FALSE (Faux).
À propos des niveaux de chiffrement
Toutes les communications MI entre les clients de Cisco WebEx Connect sont
généralement chiffrées aussi bien à l'intérieur de l'organisation Cisco WebEx Connect
qu'à l'extérieur. La communication MI sera chiffrée au niveau du client d'origine Cisco
WebEx Connect et déchiffrée au niveau du client de destination. Ce chiffrement
s'applique à toutes les formes de communication MI, notamment les textes, le partage
du bureau (et des applications), les transferts de fichiers, la VOIP et la vidéo.
Cisco WebEx Connect offre trois niveaux de chiffrement :
138

AES (Advanced Encryption Standard) 256 bits / Chiffrement de bout en
bout : Fournit une couche de sécurité supplémentaire où les données sont
chiffrées à l'aide d'AES au niveau du client et déchiffrées seulement à leur
destination.

SSL (Secure Sockets Layer) 128 bits : La connectivité entre un client et le
point de terminaison SSL dans le centre de données est chiffrée. Dans la version
6 ou dans une version ultérieure de Cisco WebEx Connect, les clients Cisco
WebEx Connect utilisent toujours SSL (Secure Socket Layer) pour se
connecter aux centres de données Cisco WebEx.

Pas de chiffrement : Les données ne sont pas chiffrées, mais la connectivité
peut être SSL (pour Cisco WebEx Connect version 5.x). Pour la version 6 de
Cisco WebEx Connect et pour les versions ultérieures, la connectivité est
toujours SSL.
Le niveau de chiffrement dépend de la politique définie par l'Administrateur.
L'Administrateur peut appliquer une politique de chiffrement soit au sein de
l'organisation Cisco WebEx Connect, soit pour des groupes spécifiques.
Le client Cisco WebEx Connect détermine automatiquement son niveau de chiffrement
à partir de la politique applicable pour l'utilisateur connecté au client. Ainsi, si la
politique d'une organisation utilisant Cisco WebEx Connect ne permet pas un niveau de
chiffrement en particulier, la session MI sera rejetée et un message d'erreur approprié
sera affiché pour tous les clients de la session MI.
Note : Dans le scénario d'une conversation de groupe, le niveau de chiffrement sera
négocié entre tous les utilisateurs quand l'invitation initiale est envoyée. Une fois que
la session MI est établie, les participants suivants devront supporter le niveau de
chiffrement négocié pour pouvoir participer.
L'exemple suivant décrit une politique de chiffrement classique pour des sessions MI.
Une organisation qui choisit d'adopter un chiffrement de bout en bout a le choix entre
ces différentes options :

Permettre seulement un chiffrement de bout en bout. Ne pas établir de
chiffrement de bout en bout de manière exclusive si vous avez des utilisateurs
pour lesquels vous devez journaliser les MI. Sinon la journalisation MI passera
en priorité sur le chiffrement de bout en bout.

Permettre aussi bien le chiffrement de bout en bout et le chiffrement SSL. Cette
option s'applique si vous utilisez Cisco WebEx Connect version 5.x.

Permettre le chiffrement de bout en bout, le chiffrement SSL et pas de
chiffrement.
Le tableau suivant illustre l'impact de ces différentes options.
Niveau de chiffrement du client B
Politiques du client A
Chiffrement de
bout en bout
Chiffrement de bout en bout
uniquement
Chiffrement de bout Ne pas permettre
en bout
Ne pas permettre
ou SSL
Chiffrement de bout SSL
en bout
Ne pas permettre
ou SSL ou pas de
chiffrement
Chiffrement de bout SSL
en bout
Pas de chiffrement
SSL
SSL
Dans l'Éditeur d'action, vous devez choisir entre TRUE (VRAI) ou FALSE (FAUX)
pour chaque niveau de chiffrement sur la base de la politique que vous avez choisie.
139
6
Comprendre les groupes
Chapitre 6
L'administrateur de l'organisation Cisco WebEx Connect organise les utilisateurs en
groupes (ou en groupes de politiques). Des politiques de groupe sont attribuées aux
groupes pour déterminer quelles actions appliquer aux utilisateurs appartenant à un
groupe particulier. Les utilisateurs peuvent être membres d'un ou de plusieurs
groupes.
Un groupe de premier niveau, désigné par le nom de votre entreprise ou de votre
organisation, est créé au moment où votre organisation Cisco WebEx Connect est
déployée. Le rôle d'administrateur ne peut être attribué qu'aux utilisateurs qui sont
membres du groupe de premier niveau.
Note : Cisco WebEx Connect voit une bibliothèque personnelle apparaître comme un
groupe associé à un utilisateur, mais ce groupe ne peut pas être modifié.
Pour voir l'écran Groupe
1
2
Cliquez sur l'onglet Groupe pour ouvrir l'écran Groupe.
Où vous entrez les termes de la rechercher pour rechercher le groupe que vous voulez.
Icônes ou outils vous permettant d'effectuer les tâches relatives aux groupes.
Où la liste des groupes est affichée.
Liste des politiques attribuées au groupe actuellement sélectionné.
141
Chapitre 6: Comprendre les groupes
Note : Les options suivantes ne sont pas disponibles quand votre organisation Cisco
WebEx Connect est configurée avec l'intégration du répertoire et l'intégration de la
signature unique SSO :

Création de nouveaux groupes
Modification de groupes existants
Suppression de groupes existants
Ajouter des groupes
Seulement les administrateurs de l'organisation peuvent créer de nouveaux groupes.
Pour créer un nouveau groupe :
142
1
2
3
Cliquez sur l'icône Add Group (Ajouter un groupe) pour ouvrir la fenêtre de
dialogue Add Group (Ajouter un groupe). Le nom du Parent Group (Groupe
Parent) est toujours affiché en haut de la fenêtre de dialogue.
4
Dans le champ Group Name (Nom du groupe), entrez un nom pour le groupe.
5
Cliquez sur OK pour créer le nouveau groupe et revenir à l'écran Groupe.
Modifier les groupes
Modifier un groupe signifie seulement le renommer. Seuls les administrateurs de
l'organisation peuvent modifier les groupes.
Pour modifier un groupe :
1
2
3
Dans le champ Search (Chercher), entrez au moins une lettre du groupe que vous
voulez modifier puis cliquez sur Search (Chercher) pour voir le groupe que vous
voulez modifier.
4
Sélectionnez le groupe et cliquez sur l'icône Rename Group (Renommer le
groupe) pour voir la boîte de dialogue Rename Group (Renommer le groupe).
5
Dans le champ Group Name (Nom du groupe), entrez le nouveau nom pour le
groupe et cliquez sur OK pour revenir à l'écran Groupe. Votre groupe renommé est
maintenant visible sur l'écran Groupe.
143
Attribuer des politiques aux groupes
Attribuer une politique à un groupe implique le choix du groupe et de la politique que
vous voulez appliquer à ce groupe. Vous pouvez attribuer plusieurs politiques à un
groupe. Si un groupe contient des groupes enfants, les politiques que vous attribuez au
groupe parent s'appliqueront aussi aux groupes enfants. Cependant, les politiques que
vous attribuez à un groupe enfant ne s'appliquent pas au groupe parent. Pour plus
d'informations concernant les politiques, voir Comprendre les politiques et les actions
de politique (à la page 123).
Pour attribuer des politiques aux groupes
144
1
2
3
Dans le champ Search (Chercher), entrez au moins une lettre du groupe pour lequel
vous voulez attribuer des politiques puis cliquez sur Search (Chercher)
4
Dans la liste des groupes qui correspondent au terme de votre recherche,
sélectionnez le groupe pour lequel vous voulez attribuer des politiques.
5
Dans Policy Assignment (Attribution de politique), sélectionnez les politiques que
vous voulez appliquer. Vous ne pouvez sélectionner qu'une politique à la fois. Une
petite pause indique que votre politique est en train d'être attribuée.
6
Pour désattribuer une politique, décochez la case à côté de la politique appropriée.
Supprimer des groupes
Vous ne pouvez supprimer un groupe que si le groupe est vide et qu'il n'y a plus
d'utilisateurs qui lui sont associés. Si un groupe n'est pas vide, vous pouvez supprimer
tous les utilisateurs qui appartiennent à plusieurs groupes. Vous ne pouvez pas
supprimer le groupe de premier niveau qui a été créé au moment du déploiement de
votre organisation Cisco WebEx Connect.
Pour supprimer un groupe :
1
2
3
Dans le champ Search (Chercher), entrez au moins une lettre du groupe que vous
voulez supprimer puis cliquez sur Search (Chercher) pour voir le groupe que vous
voulez supprimer.
4
Sélectionnez le groupe et cliquez sur l'icône Delete Group (Supprimer le groupe)
pour voir le message de confirmation Delete Group (Supprimer le groupe).
5
Cliquez sur OK dans la fenêtre du message pour supprimer le groupe sélectionné.
Vous ne pouvez pas récupérer un groupe supprimé.
145
Visualiser le groupe de premier niveau, les groupes
parents et les groupes enfants.
Un administrateur de l'organisation peut organiser des groupes de manière hiérarchique
en créant des groupes parents et des groupes enfants. Le groupe supérieur dans la
hiérarchie des groupes est toujours le groupe de premier niveau créé lors du
déploiement de votre organisation Cisco WebEx Connect. Vous ne pouvez pas créer un
autre groupe parent au-dessus du groupe de premier niveau, Vous pouvez créer autant
de groupes parents et enfants sous ce groupe de premier niveau.
Un groupe parent peut également être un groupe enfant et vice versa.
Pour visualiser le groupe de premier niveau, les groupes parents et les groupes enfants.
146
1
2
3
Dans le champ Search (Chercher), entrez au moins une lettre du groupe pour lequel
vous voulez voir les groupes parents ou enfants.
4
Cliquez sur Search (Chercher) pour voir la liste des groupes qui correspondent au
terme de votre recherche.
5
Sélectionnez le groupe et cliquez sur More Actions (Plus d'actions).
6
Dans la liste déroulante More Actions (Plus d'actions), sélectionnez un des
éléments suivants comme demandé :
Groupe de premier niveau : pour voir le groupe de premier niveau du
groupe sélectionné. Le groupe de premier niveau est toujours le groupe créé
lors du déploiement de votre organisation Cisco WebEx Connect.
Voir les groupes enfants : pour voir les groupes enfants du groupe
sélectionné.
Voir le groupe parent : pour voir le groupe parent du groupe sélectionné.
Voir les utilisateurs du groupe : pour voir la liste des utilisateurs
appartenant au groupe sélectionné. Notez que la liste des utilisateurs
s'affiche sur l'écran User (Utilisateur) sous l'onglet User (Utilisateur).
7
Intégration de la signature
unique SSO et du répertoire
Chapitre 7
Ce sujet inclut les informations suivantes :

Signature unique (SSO)

Intégration du répertoire
Dans la configuration standard de Cisco WebEx Connect, le nom d'utilisateur et le
mot de passe de l'utilisateur sont indépendants des justificatifs d'identité utilisés par
leur entreprise ou leur organisation. Les utilisateurs doivent donc retenir un autre nom
d'utilisateur et un autre mot de passe. Les administrateurs de l'organisation doivent
également gérer un ensemble séparé de comptes utilisateurs.
La signature unique (SSO) permet aux entreprises d'utiliser leur système SSO sur
place pour simplifier la gestion de Cisco WebEx Connect. Avec la signature unique
SSO, les utilisateurs se connectent de manière sécurisée à Cisco WebEx Connect en
utilisant leurs identifiants de connexion d'entreprise. Les identifiants de connexion de
l'utilisateur ne sont pas envoyés à Cisco, ce qui protège les informations de connexion
d'entreprise des utilisateurs.
En tant qu'option de configuration SSO, les comptes utilisateurs peuvent être créés
automatiquement la première fois qu'un utilisateur se connecte à Cisco WebEx
Connect. La signature unique SSO empêche aussi les utilisateurs d'accéder à Cisco
WebEx Connect si leur compte de connexion d'entreprise est désactivé.
Cisco WebEx Connect supporte les systèmes SSO sur la base du protocole SAML
standard dans l'industrie.
Note : Contactez votre responsable client pour plus d'informations sur les systèmes
SSO qui sont supportés et pour déterminer les étapes à suivre pour configurer le
système SSO de votre entreprise pour qu'il fonctionne avec Cisco WebEx Connect.
147
Chapitre 7: Intégration de la signature unique SSO et du répertoire
Exigences de la signature unique
Les éléments suivants sont nécessaires pour l'implémentation de la signature unique
avec Cisco WebEx Connect.
148

Votre entreprise doit disposer d'un système de signature unique qui doit être
conforme à SAML 2.0 ou qui réponde à la norme WS Federation 1.0.

Vous devez fournir un certificat de clé publique X.509 d'entreprise à importer
dans l'outil d'administration Cisco WebEx Connect. Les assertions SAML
envoyées au système Cisco WebEx Connect sont signées avec la clé publique
du certificat.

Vous devez utiliser un système valide de gestion des identités (IdP) pour les
tâches telles que l'activation SSO, la gestion des authentifications, l'autorisation
sur la base de politiques, la fédération d'identités etc... Les systèmes supportés
incluent CA SiteMinder, SAML 2.0 ou tout système de gestion des identités
conforme à WS-Federation 1.0.

Votre système SSO doit être configuré pour pouvoir fournir une assertion
SAML avec les informations des comptes utilisateurs et les identifiants du
systèmes SAML requis par le système Cisco WebEx Connect.

Vous devez fournir l'adresse URL pour le service SSO d'entreprise et l'entrer
dans l'outil d'administration de Cisco WebEx Connect. Généralement, l'adresse
URL suivante est utilisée pour votre service SSO d'entreprise :
https://swapi.webexconnect.com/wbxconnect/sso/EXAMPL
E.com/orgadmin.app. Remplacez EXAMPLE.com par le nom de votre
entreprise.

Les utilisateurs doivent installer le client Cisco WebEx Connect avec une
commande pour configurer le client pour la signature unique SSO et identifier
le nom de votre entreprise ou de votre organisation.

Hébergement Cisco WebEx Connect : Si vous avez activé une intégration à
configuration groupée avec Cisco WebEx Meeting Center, assurez-vous que
l'organisation Cisco WebEx Connect soit déployée uniquement avec le
Jabotage WebEx. Si vous avez activé une intégration à configuration dispersée,
assurez-vous que l'organisation Cisco WebEx Connect soit déployée soit avec
OPIS hébergement Connect ou avec le Jabotage WebEx. Pour plus
d'informations sur les intégrations à configuration groupée ou dispersée, voir
Comprendre l'intégration de Cisco WebEx Connect avec Cisco WebEx Meeting
Center (à la page 67).

La norme SSO pour l'intégration avec Cisco WebEx Meeting Center peut
employer la version 1.1 ou 2.0 SAML selon la version du site Cisco WebEx
Meeting Center. Vous devez exécuter au minimum la version T26 ou T27 du
site Cisco WebEx Meeting Center.
Configuration de la signature unique dans l'outil
d'administration de Cisco WebEx Connect.
L'outil d'administration de Cisco WebEx Connect permet à l'administrateur de
l'organisation de configurer les paramètres de la signature unique, et de modifier les
paramètres de sécurité et les certificats pour votre organisation Cisco WebEx Connect.
Note : Toutes les modifications faites à la configuration de la signature unique
nécessitera une heure pour prendre effet.
1
2
3
Dans System Settings (Paramètres du système), cliquez sur Security Settings
(Paramètres de sécurité) pour ouvrir l'écran Security Settings (Paramètres de
sécurité).
4
Cliquez sur Organization Certificate Management (Gestion des certificats de
l'organisation) pour ouvrir la boîte de dialogue Organization Certificate
Management (Gestion des certificats de l'organisation). Si vous avez déjà importé
le certificat X.509 de votre entreprise, la boîte de dialogue Organization
Certificate Management (Gestion des certificats de l'organisation) affiche ces
certificats importés.
149
150
5
Si vous n'avez pas importé de certificat X.509, cliquez sur Import New Certificate
(Importer un nouveau certificat) pour ouvrir la boîte de dialogue Organization
Certificate Management (Gestion des certificats de l'organisation).
6
Dans la boîte de dialogue Organization Certificate Management (Gestion des
certificats de l'organisation) :
Entrez le nom de l'organisation Cisco WebEx Connect de votre entreprise
dans le champ Alias.
Cliquez sur Browse (Parcourir) et sélectionnez le certificat X.509. Le
certificat doit être sous un format de fichier cer ou crt.
Cliquez sur Import (Importer) pour importer le certificat. Si le certificat
n'est pas conforme au format spécifié pour un certificat X.509,
une
erreur est affichée.
7
Cliquez sur Close (Fermer) deux fois pour revenir sur l'écran SSO Related
Options (Options SSO).
8
Cliquez sur Federated Web SSO Configuration (Configuration SSO de Web
fédéré) pour ouvrir la boîte de dialogue Federated Web SSO Configuration
(Configuration SSO de Web fédéré).
9
À partir de la liste déroulante Federation Protocol (Protocole de fédération),
sélectionnez le protocole de fédération approprié que vous voulez utiliser : SAML
2.0 ou WS-Federation 1.0. Les champs affichés dans la boîte de dialogue
Federated Web SSO Configuration (Configuration SSO de Web fédéré) varient
selon le protocole de fédération que vous choisissez. Les champs de configuration
pour SAML 2.0 sont affichés par défaut à chaque fois que vous ouvrez la boîte de
dialogue Federated Web SSO Configuration (Configuration SSO de Web
fédéré).
10
Si vous avez sélectionné SAML 2.0, entrez les informations obligatoires suivantes :
Issuer For SAML (IdP ID) (Émetteur pour SAML (Identifiant IdP)) :
Identifiant qui identifie l'émetteur de l'assertion SAML. L'identifiant est
retourné dans l'assertion SAML..
Customer SSO Service Login URL (Adresse URL de connexion au
service SSO client) : Adresse URL du service SSO de votre entreprise. Les
utilisateurs dans votre entreprise se connecteront en général à partir de cette
adresse URL.
WebEx SAML Issuer (SP ID) (Émetteur SAML WebEx (Identifiant SP))
: Identifiant qui identifie Cisco WebEx au système IdP dans votre
entreprise.
151

152
AuthnContextClassRef : L'état SAML qui décrit l'acte d'authentification
au fournisseur d'identité.
11
Autrement, vous pouvez importer un fichier de métadonnées SAML qui remplira
automatiquement tous les champs d'authentification de Web fédéré.
12
Cliquez sur Import SAML Metadata (Importer les métadonnées SAML) pour
ouvrir la boîte de dialogue Federated Web SSO Configuration - SAML
Metadata (Configuration SSO de Web fédéré - Métadonnées SAML).
13
Cliquez sur Browse (Parcourir) et sélectionnez le fichier (XML) de métadonnées
SAML. Pour voir un échantillon du fichier de métadonnées SAML 2.0, voir
Exemple de fichier de métadonnées SAML 2.0 (à la page 215).
14
Cliquez sur Import (Importer) pour importer le fichier de métadonnées SAML. Un
message d'erreur s'affiche si le fichier de métadonnées SAML contient des erreurs.
Vous devez alors rectifier les erreurs et réimporter le fichier.
15
Une fois le fichier de métadonnées SAML importé avec succès, vérifiez que les
champs appropriés dans le boîte de dialogue Federated Web SSO Configuration
(Configuration SSO de Web fédéré) soient remplis automatiquement.
16
Si vous avez sélectionné WS-Federation 1.0, entrez les informations obligatoires
suivantes :
WebEx Service URI (URI du service WebEx) : L'adresse URL du site qui
fournit le service Cisco WebEx.
Federation Service URI (URI du service de fédération) : L'adresse URL
du site qui fournit la fédération SSO.
Customer SSO Service Login URL (Adresse URL de connexion au
service SSO client) : L'adresse URL du service SSO de votre entreprise. Les
utilisateurs dans votre entreprise se connecteront en général à partir de cette
adresse URL.
17
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer vos informations de configuration
SSO de Web fédéré et revenir sur l'écran SSO Related Options (Options SSO).
18
Cliquez sur WebEx Certificate Management (Gestion des certificats WebEx)
pour ouvrir la boîte de dialogue WebEx Certificate Management (Gestion des
certificats WebEx) qui affiche les certificats Cisco WebEx si vous en avez générés
précédemment.
19
Pour générer un nouveau certificat, cliquez sur Generate New Certificate
(Générer un nouveau certificat). En général, vous générez un nouveau certificat
WebEx quand le certificat existant est sur le point d'expirer.
20
Dans la boîte de dialogue WebEx Certificate Management (Gestion des
certificats WebEx), entrez les informations suivantes :
Alias : Un alias qui identifie le certificat WebEx.
Valid for (Valide pendant) : Le nombre de jours pendant lesquels le
certificat WebEx est valide. Un certificat WebEx est valide pour 90 jours
minimum et 3 652 jours maximum.
21
Cliquez sur Generate (Générer) pour voir tous les détails du certificat créé comme
le montre le graphique suivant.
22
Sur l'écran du certificat généré, cliquez sur :
Remove (Supprimer) : pour supprimer le certificat.
Export (Exporter) : pour exporter et enregistrer le certificat sous un fichier
.cer sur votre ordinateur.
153
23
Cliquez sur Close (Fermer) pour revenir sur l'écran WebEx Certificate
Management (Gestion des certificats WebEx).
24
Sélectionnez l'option Active (Actif) pour appliquer ce certificat WebEx
(nouvellement généré) comme certificat actif pour des raisons d'authentification
SSO.
25
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer vos changements concernant le
certificat WebEx et revenir sur l'écran SSO Related Options (Options SSO).
26
Cliquez sur Partner Authentication Access (Authentification de l'accès
partenaire) pour ouvrir l'écran Partner Authentication Access (Authentification
de l'accès partenaire). Pour apprendre comment intégrer une organisation partenaire
certifiée de Cisco WebEx avec votre organisation Cisco WebEx Connect, voir
Spécifier les paramètres de sécurité (à la page 48).
Exemple pour installer le client Cisco WebEx Connect
pour la signature unique SSO
Quand la signature unique SSO est activée, le client Cisco WebEx Connect doit être
installé avec une commande précisant le nom de l'organisation ou de l'entreprise. Cela
active la signature unique SSO dans le client Cisco WebEx Connect et identifie
l'organisation Cisco WebEx Connect à utiliser pour la signature SSO.
Utilisez l'exemple suivant pour installer le client Cisco WebEx Connect :
1
Tapez cette commande à l'invite pour installer le fichier MSI :
msiexec.exe /i filename.msi SSO_ORG_NAME=OrgName
2
Tapez cette commande à l'invite pour installer le fichier .exe :
filename.exe SSO_ORG_NAME=OrgName
154
Utiliser la signature unique intégrée à Cisco WebEx
Meeting Center
L'intégration de la signature unique SSO avec Cisco WebEx Meeting Center permet
aux utilisateurs ayant un compte Cisco WebEx Meeting Center de programmer et de
lancer des réunions directement à partir du client Cisco WebEx Connect sans avoir à
entrer leurs identifiants de connexion une nouvelle fois.
L'administrateur de l'organisation peut spécifier le site Cisco WebEx Meeting Center
par défaut à utiliser pour commencer des réunions. En plus, un utilisateur peut changer
le site par défaut pour un autre site Cisco WebEx Meeting Center associé à Cisco
WebEx Connect, ou spécifier n'importe quel site Cisco WebEx Meeting Center où
l'utilisateur possède un compte. Le tableau suivant décrit les conditions du compte
utilisateur pour permettre cette intégration.
Pour plus d'informations sur l'activation de l'intégration de Cisco WebEx Meeting
Center avec des organisations Cisco WebEx Connect ayant la signature unique, voir les
sujets suivants :

Comprendre l'intégration de Cisco WebEx Connect avec Cisco WebEx Meeting
Center (à la page 67)

Organisations Cisco WebEx Connect avec l'intégration de la signature unique
(à la page 81)
Élément
Condition
Notes
Comptes
utilisateurs
Cisco WebEx Connect Les utilisateurs doivent avoir un compte Cisco
et Cisco WebEx
WebEx Meeting Center pour pouvoir utiliser la
Meeting Center
fonction d'intégration de la signature unique SSO et
de Cisco WebEx Meeting Center.
Note : Si aucun compte n'est détecté sur Cisco
WebEx Meeting Center, un message d'erreur
s'affiche comme le montre le graphique en-dessous
de ce tableau.
155
Intégration du répertoire
Dans la configuration standard de Cisco WebEx Connect, les informations des
utilisateurs viennent de nombreuses sources différentes. L'administrateur de
l'organisation gère les comptes utilisateurs, les utilisateurs ajoutent leurs propres
informations sur leur profil et le carnet d'adresses de Microsoft Outlook est utilisé pour
ajouter des contacts MI et inviter des utilisateurs dans des Espaces.
L'intégration du répertoire permet aux entreprises d'intégrer leur répertoire général à
Cisco WebEx Connect. Cette intégration fournit une source unique de données
utilisateurs pour tout le système Cisco WebEx Connect, offrant ainsi plusieurs
avantages :
156

Les comptes sont automatiquement déployés et mis à jour à partir des données
du répertoire général.

Les données du répertoire général sont utilisées pour ajouter des contacts MI et
inviter des membres dans les Espaces.

Un surnom peut être spécifié pour les utilisateurs. Le surnom de l'utilisateur
apparaît dans la liste de contacts et dans l'Espace à la place de son nom
d'utilisateur.

Les utilisateurs peuvent facilement ajouter des groupes et des membres de
groupe à leur liste de contacts MI.

Les groupes du répertoire peuvent être utilisés pour la mise en application des
politiques.

Les données du répertoire sont utilisées pour renseigner automatiquement les
informations du profil affichées sur la carte de visite. Les utilisateurs ne
peuvent pas modifier les informations du répertoire sur leur profil.
Note : La mise en œuvre de l'intégration du répertoire requiert la signature unique
(SSO). Contactez votre responsable client pour des informations sur la mise en œuvre.
Processus d'importation de l'intégration du répertoire et formats de
fichiers
Les informations du répertoire général sont importées dans le système Cisco WebEx
Connect via un serveur FTP sécurisé. La programmation de l'intervalle d'importation
est définie dans l'onglet Configuration de l'outil d'administration Cisco WebEx
Connect.
Note : Contactez votre responsable client WebEx pour plus d'informations sur
l'importation des données du répertoire dans Cisco WebEx Connect.
Pour spécifier les paramètres d'intégration du répertoire :
1
2
Dans System Settings (Paramètres du système), cliquez sur Directory Settings
(Paramètres du répertoire) pour ouvrir l'écran Directory Settings (Paramètres du
répertoire).
3
Entrez les informations appropriées dans chaque champ. Ces paramètres sont
généralement fournis par l'équipe informatique de votre organisation Cisco WebEx
Connect.
4
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer vos paramètres d'intégration du
répertoire.
157
Formats de fichier utilisateur
Les informations du répertoire pour les utilisateurs et les groupes sont importées à l'aide
de fichiers utilisant les formats suivants : Les données des utilisateurs et des groupes
sont importées dans différents fichiers.
Format du nom du fichier utilisateur : userFile_yyyy-mm-dd_n.csv
Format
Description
yyyy-mm-dd
(aaaa-mm-jj)
La date à laquelle le job est exécuté. La date se base sur les fuseaux
horaires GMT.
n
Le nombre d'instances du job pour ce jour en particulier.
Exemple : Si le travail est programmé pour être exécuté quatre fois par jour, et que le
travail a été exécuté le 28 juillet 2008, les fichiers devraient être intitulés
userFile_2008-07-28_1.csv, userFile_2008-07-28_2.csv,
userFile_2008-07-28_3.csv, userFile_2008-07-28_4.csv
Format de fichier utilisateur
Un enregistrement en-tête ne devrait PAS être présent dans le fichier. Le format du
fichier est le suivant :
userSSOId,displayName,firstName,lastName,email,jobTitle,address1,address2,city,state,zip,countr
y,phoneOffice,phoneCell,homeGroupSSOId,homeGroupName,businessUnit,userProfilePhotoURL,
center,storageAllocated,CUCMClusterName,IMloggingEnable,EndPointName,TC
Format
Description
userSSOID
L'identifiant SSO utilisé en interne par l'organisation Cisco WebEx
Connect. C'est le champ principal qui est utilisé pour déterminer
l'enregistrement à mettre à jour. Si des utilisateurs avec le même
identifiant SSO existent dans la base de données de Cisco WebEx
Connect, les détails de ces utilisateurs sont alors mis à jour. Sinon,
un nouvel utilisateur est déployé pour l'organisation Cisco WebEx
Connect avec tous les détails.
homeGroupSSOID
(facultatif) Utilisé en interne par une organisation pour identifier un
groupe. Cela détermine si un groupe a déjà été créé dans Cisco
WebEx Connect. S'il a déjà été créé, les informations du groupe sont
mises à jour. Sinon, un nouveau groupe est créé. Si une valeur est
présente, l'utilisateur sera associé à ce groupe.
homeGroupName
Le nom du groupe. Si le nom n'est pas fourni, homeGroupSSOID
sera utilisé.
businessUnit (Division
opérationnelle)
(facultatif) Si elle est présente, cette information sera placée dans la
zone du profil de l'utilisateur.
userProfilePhotoURL (URL Une adresse URL où la photo du profil de l'utilisateur est fournie.
de la photo du profil de
Cette adresse URL sera utilisée comme telle par le client Cisco
158
Format
l'utilisateur)
Description
WebEx Connect pour afficher la photo.
IMLogEnable
Active la journalisation des messages instantanés (MI).
displayName (Nom
d'affichage)
Le surnom affiché sur la liste de contacts MI.
Format du nom du fichier d'inactivation des utilisateurs :
Format du nom du fichier d'inactivation des utilisateurs :
userInactivation_yyyy-mm-dd_n.csv
Format
Description
yyyy-mm-dd
(aaaa-mm-jj)
horaires GMT.
n
Un enregistrement en-tête ne devrait PAS être présent dans le fichier.
Le format du fichier est le suivant : userSSOID
Ce fichier contient seulement les identifiants SSO "userSSOIDs" pour lesquels
l'enregistrement doit être inactivé.
Formats du fichier de groupe
Les informations du répertoire pour les utilisateurs et les groupes sont importées à l'aide
de fichiers utilisant les formats suivants : Les données des utilisateurs et des groupes
sont importées dans différents fichiers.
Format du nom du fichier de groupe
Format du nom du fichier de groupe : groupFile_yyyy-mm-dd_n.csv
Format
Description
yyyy-mm-dd
(aaaa-mm-jj)
horaires GMT.
n
159
Format du fichier de groupe
Un enregistrement en-tête ne devrait PAS être présent dans le fichier.
Le fichier du groupe contient 3 différents types d'enregistrement - Informations sur le
groupe, informations sur le(s) groupe(s) enfant(s) et les informations sur les membres.
Chacun de ces types d'enregistrement sont différenciés en fournissant un recIndicator
(Indicateur d'enregistrement).

L'indicateur d'enregistrement pour les informations sur le groupe — g

L'indicateur d'enregistrement pour le(s) groupe(s) enfant(s) — gg

L'indicateur d'enregistrement pour les membres du groupe — gu
Enregistrements des groupes
Le tableau suivant répertorie les enregistrements des informations des groupes.
recIndicator,ssoGroupId,groupName,groupType
Format
Description
SSOGroupID
Ce champ est utilisé pour déterminer si un groupe a été créé dans Cisco
WebEx Connect ou pas. S'il est déjà créé, les informations du groupe sont
mises à jour. Sinon un nouveau groupe est créé.
groupType
(facultatif) S'il est présent, il doit avoir une valeur numérique. Si la valeur
est 4, alors le groupe sera seulement disponible pour la fonction de
recherche sur le client Cisco WebEx Connect.
Enregistrements des groupes enfants
Les champs des groupes enfants sont :
recIndicator,ssoGroupId,RECURRING_subGroupSSOID
Par exemple, les sous-groupes subgroupSSOID sont fournis sous un format CSV après
l'indicateur d'enregistrement parent et l'identifiant du groupe parent auquel ils
appartiennent.
160
Enregistrements des membres du groupe
Les champs d'enregistrement des membres du groupe sont :
recIndicator,ssoGroupId,RECURRING_memberSSOID
Les identifiants des membres SSOID sont fournis après l'indicateur d'enregistrement et
l'identifiant du groupe auquel ils appartiennent.
Le fichier du groupe peut avoir de nombreux types d'enregistrements, dans n'importe
quel ordre. Cet exemple contient des enregistrements des trois types dans n'importe
quel ordre.
g, groupSSOID1, Group SSO Name1
gu,groupSSOID2,userSSOId6, userSSOId7
gg, groupSSOID3, groupSSOID10
gu,groupSSOID1,userSSOId1,userSSOId2,userSSOId3, userSSOId4
gg, groupSSOID1, groupSSOID2, groupSSOID3, groupSSOID4, groupSSOID5
gg, groupSSOID2, groupSSOID3, groupSSOID4
Format du nom du fichier de suppression de groupe
Format du nom du fichier de suppression de groupe : groupDeletion_yyyy-mm-dd_n.csv
Un enregistrement en-tête ne devrait pas être présent dans le fichier.
Format du fichier de suppression de groupe : SSOGroupID
Ce fichier contient seulement les identifiants de groupe SSO "SSOGroupID" pour
lesquels l'enregistrement doit être inactivé.
Format
Description
yyyy-mm-dd
(aaaa-mm-jj)
horaires GMT.
n
161
8
Rapports
Chapitre 8
Vous pouvez générer des rapports pour suivre et mesurer les activités et l'usage de
Cisco WebEx Connect. L'administrateur de l'organisation Cisco WebEx Connect peut
générer les rapports suivants :

Rapport de l'utilisateur Connect (à la page 165)

Rapport sur les Espaces Connect (à la page 165)

Rapport des widgets Connect (à la page 166)

Rapport d'activités Connect (à la page 167)

Activité de l'utilisateur Connect (à la page 167)

Activité des Espaces Connect (à la page 168)
Vous pouvez exécuter seulement un rapport à la fois. Un indicateur d'état montre
l'état de génération du rapport. Un état Completed (Terminé) indique que votre
rapport a été généré avec succès. Vous pouvez directement voir le rapport ou
l'enregistrer sur votre ordinateur en tant que fichier CSV. Les rapports sont
enregistrés pour 7 jours à partir de la date à laquelle le rapport est généré. Le
graphique suivant montre un échantillon de l'écran Reports (Rapports).
163
Chapitre 8: Rapports
Générer des rapports
C'est très simple de générer un rapport, c'est un processus en deux étapes : sélectionner
le type de rapport à générer puis le générer. Chaque rapport affiche l'horodatage en
utilisant le fuseau horaire du temps moyen de Greenwich (GMT).
Pour plus de détails sur chaque rapport, voir

Rapport de l'utilisateur Connect (à la page 165)

Rapport sur les Espaces Connect (à la page 165)

Rapport des widgets Connect (à la page 166)

Rapport d'activités Connect (à la page 167)

Activité de l'utilisateur Connect (à la page 167)

Activité des Espaces Connect (à la page 168)
Pour générer un rapport
164
1
2
Cliquez sur l'onglet Report (Rapport) pour ouvrir l'écran Reports (Rapports).
3
À partir de la liste déroulante Report Type (Type de rapport), sélectionnez le type
de rapport que vous voulez générer.
4
Facultativement, sélectionnez l'Intervalle pour le rapport. L'option d'Intervalle est
disponible seulement pour les rapports suivants :
Activité Connect : Sélectionnez heure, jour, semaine ou mois comme
Intervalle.
Activité de l'utilisateur : Sélectionnez Mois comme Intervalle.
Activité des Espaces : Sélectionnez Mois comme Intervalle.
5
Cliquez sur Generate Report (Générer le rapport). La colonne Status (État)
montre un état Running (En cours) indiquant la progression de la création du
rapport. Après avoir été généré avec succès, la colonne Status (État) affiche
Completed (Terminé). Vous pouvez en plus recevoir un message électronique
contenant des instructions pour télécharger le rapport.
Note : Pour annuler la création du rapport à tout moment pendant que l'état affiche
En cours, cliquez sur Cancel the Progress (Annuler). Un état Stopped
(Interrompu) indique que la création du rapport a été annulée.
6
Cliquez sur le nom du lien du rapport pour ouvrir ou enregistrer le rapport.
Note : Seulement un rapport peut être généré à la fois. Vous devez attendre
jusqu'à ce que l'état de génération du rapport soit Terminé avant de pouvoir
générer un autre rapport.
Rapport de l'utilisateur Connect
Le rapport de l'utilisateur Connect traite des informations sur ce que font les utilisateurs
avec Cisco WebEx Connect pendant un mois spécifique. Le rapport de l'utilisateur
inclut les colonnes suivantes (répertoriées ci-dessous dans l'ordre où elles apparaissent
de gauche à droite dans le rapport) :
Colonne
Description
Nom d'utilisateur
Le nom de l'utilisateur.
Espace de stockage
total utilisé (Mb)
Le nombre total de mégaoctets de stockage utilisés par l'utilisateur pour un
mois spécifique.
Espace total de
stockage alloué (Mb)
Le nombre total de mégaoctets de la limite du stockage alloué pour
l'utilisateur pour un mois spécifique.
Nombre total
d'Espaces détenus
Le nombre total d'Espaces détenus par l'utilisateur.
Nombre total
d'Espaces en tant que
membre
Le nombre total d'Espaces où l'utilisateur a le rôle de membre.
Rapport sur les Espaces Connect
Le rapport sur les Espaces Connect affiche les détails concernant les Espaces, tels que le
nombre de membres (aussi bien à l'intérieur du domaine qu'à l'extérieur) dans l'Espace,
le stockage utilisé, les widgets etc... Le rapport sur les Espaces Connect inclut les
colonnes suivantes (répertoriées ci-dessous dans l'ordre où elles apparaissent de gauche
à droite dans le rapport) :
165
Colonne
Description
Nom de l'Espace
Le nom de l'Espace.
Propriétaire de
l'Espace
Le nom du propriétaire de l'Espace.
Nombre total de
membres (dans le
domaine)
Le nombre total de membres de l'Espace dans le domaine.
Nombre total de
membres (hors du
domaine)
Le nombre total de membres de l'Espace en-dehors du domaine.
Espace de stockage
total utilisé (Mb)
Le nombre total de mégaoctets de stockage utilisés par l'Espace.
Nombre total de
widgets
Le nombre total de widgets créés dans l'Espace.
Nombre total de
documents
Le nombre total de documents téléchargés dans l'Espace.
Nombre total de
messages de
communication
personnelle
Le nombre total de messages de communication personnelle postés sur
l'Espace.
Rapport des widgets Connect
Le rapport des widgets Connect affiche les détails des widgets créés dans votre
organisation Cisco WebEx Connect. Le rapport des widgets Connect comporte les
colonnes suivantes (répertoriées ci-dessous dans l'ordre où elles apparaissent de gauche
à droite dans le rapport) :
166
Colonne
Description
Nom du widget
Le nom du widget.
Nom de l'entreprise
Le nom de l'entreprise où le widget est créé.
Nom du créateur
Le nom de la personne (utilisateur) qui a créé le widget.
Numéro de version
Le numéro de version du widget.
Utilisation totale dans
les Espaces
Le nombre total d'Espaces où ce widget est utilisé.
Rapport d'activités Connect
Le rapport d'activités Connect affiche les détails des différentes activités dans votre
organisation Cisco WebEx Connect pour un mois en particulier. Ce rapport expose les
données suivantes pour le mois pour lequel vous avez généré le rapport.
Colonne
Description
Date et heure
Affiche les données agrégées de date et d'heure. Par exemple,
11-Jan-2008 9:00 A.M. serait l'heure à laquelle la collecte de données a
commencé, puis les données ont été collectées et agrégées pendant
l'intervalle d'agrégation spécifié de 1 hr, 24 hrs, 1 semaine, 1 mois.
Nombre de connexions Affiche le nombre de connexions à Cisco WebEx Connect.
Nombre de sessions
MI
Affiche le nombre de sessions MI commencées à partir de Cisco WebEx
Connect.
Nombre de réunions
Affiche le nombre de réunions commencées à partir de Cisco WebEx
Connect.
Nombre de sessions
de partage du bureau
Affiche le nombre de sessions de partage du bureau commencées à partir
de Cisco WebEx Connect.
Nombre d'appels
téléphoniques
Affiche le nombre d'appels téléphoniques commencés à partir de Cisco
WebEx Connect.
Nombre d'Appels en un Affiche le nombre d'Appels en un Clic commencés à partir de Cisco WebEx
Clic
Connect.
Activité de l'utilisateur Connect
Le rapport d'activités de l'utilisateur Connect affiche les détails des activités que les
utilisateurs dans votre organisation Cisco WebEx Connect ont effectuées pour un mois
en particulier. Ce rapport expose les données suivantes pour le mois pour lequel vous
avez généré le rapport.
Colonne
Description
Nom d'utilisateur
Affiche le nom d'utilisateur Cisco WebEx Connect de l'utilisateur.
Nombre de connexions Affiche le nombre de connexions à Cisco WebEx Connect pendant le mois.
Affiche le nombre des nouveaux Espaces créés pendant le mois. Ce qui
Nombre des nouveaux inclut les deux Espaces (MonWebex et Developer Sandbox (bac à sable
Espaces
des développeurs)) qui sont automatiquement créés quand l'utilisateur se
connecte pour la première fois.
Nombre des nouveaux
Affiche le nombre de nouveaux Espaces que les utilisateurs ont rejoint
avec un rôle de membre pendant le mois. Ce nombre n'inclut pas le
167
Colonne
Description
Espaces rejoints
nombre d'Espaces créés par les utilisateurs.
Nombre de sessions
MI
Affiche le nombre de sessions MI commencées par les utilisateurs à partir
de Cisco WebEx Connect pendant le mois.
Nombre de réunions
Affiche le nombre de réunions commencées par les utilisateurs à partir de
Cisco WebEx Connect pendant le mois.
Nombre de sessions
de partage du bureau
Affiche le nombre de sessions de partage de bureau commencées par les
utilisateurs à partir de Cisco WebEx Connect pendant le mois.
Nombre d'appels
téléphoniques
Affiche le nombre d'appels téléphoniques commencés par les utilisateurs à
partir de Cisco WebEx Connect pendant le mois.
Nombre d'Appels en un Affiche le nombre d'Appels en un Clic commencés par les utilisateurs à
Clic
partir de Cisco WebEx Connect pendant le mois.
Espace de stockage
supplémentaire utilisé
(Mb)
Affiche le montant du stockage supplémentaire (en Mb) utilisé pendant le
mois.
Note : Stockage supplémentaire utilisé = Stockage utilisé – Stockage
libéré. Ce nombre peut être négatif.
Activité des Espaces Connect
Le rapport d'activités des Espaces Connect rassemble les détails sur l'activité qui se
produit dans tous les Espaces appartenant à votre organisation Cisco WebEx Connect.
Le rapport inclut les détails suivants.
Colonne
Description
Nom de l'Espace
Affiche le nom de l'Espace.
Propriétaire de
l'Espace
Affiche le nom d'utilisateur Cisco WebEx Connect du propriétaire de
l'Espace.
Nombre de réunions
Affiche le nombre de réunions commencées à partir de l'Espace.
Nombre d'appels
téléphoniques
Affiche le nombre d'appels téléphoniques commencés à partir de l'Espace.
Nombre de connexions
Affiche le nombre total de connexions à l'Espace pour le mois.
aux Espaces
Espace de stockage
supplémentaire utilisé
(Mb)
168
Affiche le montant du stockage supplémentaire (en Mb) utilisé pendant le
mois.
Note : Stockage supplémentaire utilisé = Stockage utilisé – Stockage
libéré. Ce nombre peut être négatif.
9
Format des fichiers CSV
Chapitre 9
Vous pouvez utiliser des fichiers CSV pour importer des utilisateurs dans votre
organisation Connect. Chaque fichier CSV doit adhérer à un format spécifique pour
que l'importation soit réussie. Avant l'importation, il est utile de revoir les instructions
suivantes sur la création des fichiers CSV.

Chaque colonne dans un fichier CSV doit comporter un en-tête avec un nom
valide. Pour plus d'informations sur les noms valides de colonne, voir
Champs CSV (à la page 170).

Le nom d'une colonne devrait généralement correspondre au nom d'un champ
sur le profil de l'utilisateur. Par exemple, le champ du First Name (Prénom)
dans la fenêtre de dialogue du profil de l'utilisateur doit avoir une colonne
correspondante intitulée firstName (Prénom) dans le fichier CSV. Voir le
graphique ci-dessous pour un exemple de ce rapport un à un entre le nom du
champ et le nom de la colonne CSV.

Vous pouvez avoir des noms de colonne non valides ou facultatifs dans votre
fichier CSV. Ces colonnes sont cependant ignorées ou réarrangées pendant le
processus d'importation.

Λe statut de l'importation est rapporté dans le fichier CSV qui réplique toutes
les informations du fichier d'entrée, avec une colonne spécifique indiquant le
statut.

Si un utilisateur avec la même adresse électronique fait déjà partie de Cisco
WebEx Connect, l'enregistrement existant dans la base de données est écrasé
par la valeur du fichier CSV.

Les mises à jour remplaceront les paramètres précédents. Par exemple, si de
nouveaux rôles sont spécifiés pour l'utilisateur, les rôles antérieurs sont
remplacés.

Le processus d'importation s'exécute en arrière-plan. Cela vous permet de
continuer à effectuer d'autres tâches administratives sur Cisco WebEx
Connect, comme par exemple la configuration.

Une fois l'importation terminée, un message électronique de confirmation est
envoyé à la personne qui l'a initiée. La notification comprend un récapitulatif
des résultats de l'importation.
169
Chapitre 9: Format des fichiers CSV

L'administrateur de l'organisation peut annuler un processus d'importation en
cours.
Le graphique suivant illustre le rapport un à un entre les noms de colonne CSV et les
champs du profil de l'utilisateur.
Champs CSV
Les champs suivants doivent être inclus dans le fichier CSV avant que vous importiez
des utilisateurs dans Cisco WebEx Connect sans ordre spécifique.
170
Nom du champ
Description
displayName (Nom
d'affichage)
Facultatif. Entrez le nom d'affichage de l'utilisateur.
firstName (Prénom)
Entrez le prénom de l'utilisateur.
lastName (Nom de
famille)
Entrez le nom de famille de l'utilisateur.
Nom du champ
Description
email (adresse
électronique)
Entrez l'adresse électronique de l'utilisateur.
userName (Nom
d'utilisateur)
Entrez le nom d'utilisateur de l'utilisateur dans un format
[email protected]
jobTitle (Profession)
Entrez la désignation ou l'intitulé du poste de l'utilisateur.
address1 (Adresse 1)
Entrez la première ligne de l'adresse de l'utilisateur.
address2 (Adresse 2)
Entrez la deuxième ligne de l'adresse de l'utilisateur.
city (Ville)
Entrez la ville où habite l'utilisateur.
state (État)
Entrez le nom de l'état où habite l'utilisateur.
zipCode (Code postal)
Entrez le code postal de l'utilisateur.
country (Pays)
Entrez l'indicatif du pays où habite l'utilisateur. Ce champ doit comporter
une valeur numérique. Par exemple, si l'utilisateur habite aux États-Unis,
entrez 1 pour ce champ.
businessUnit (Division
opérationnelle)
Entrez la division ou le département opérationnel de l'utilisateur.
phoneBusinessCountry
Code (Indicatif du pays Entrez l'indicatif du pays pour le numéro de téléphone professionnel de
l'utilisateur.
du téléphone
professionnel)
phoneBusinessNumber
(Numéro de téléphone Entrez le numéro de téléphone professionnel de l'utilisateur.
professionnel)
phoneMobilCountryCo
Entrez l'indicatif du pays pour le numéro de téléphone portable de
de (Indicatif du pays du
l'utilisateur.
téléphone portable)
phoneMobileNumber
(Numéro de téléphone
portable)
Entrez le numéro de téléphone portable de l'utilisateur.
fax
Entrez le numéro de fax de l'utilisateur.
policyGroupName
(Nom du groupe de
politiques)
Entrez le groupe de politiques par défaut auquel appartient l'utilisateur.
userProfilePhotoURL
(URL de la photo du
profil de l'utilisateur)
Entrez l'adresse URL où la photo du profil de l'utilisateur est accessible.
activeConnect (Actif
sur Connect)
Indiquez si l'état de l'utilisateur est actif dans Cisco WebEx Connect.
Entrez Yes (Oui) pour indiquer un état actif et No (Non) pour indiquer un
état inactif.
activeConnectCenter
(Center actif sur
Connect)
Indiquez si l'intégration de Meeting Center est disponible pour cet
utilisateur.
171
Nom du champ
Description
storageAllocated
(Stockage alloué)
Entrez l'espace de stockage alloué à l'utilisateur en Mb.
trackingCodes (Codes
de suivi)
Entrez les codes de suivi Meeting pour capturer des données
spécifiques sur les réunions. Vous pouvez entrer jusqu'à 10 codes de
suivi dans le format suivant : TC1, TC2, TC3,.... ~ TC10.
IMLoggingEnabled
(Journalisation MI
activée)
Indiquez si la journalisation des MI est activée pour cet utilisateur.
endpointNam (Nom du
point de destination)
Entrez le nom du point de destination configuré pour la journalisation des
MI.
CUCMClusterName
(Nom de la grappe
CUCM)
Entrez le nom de la grappe Cisco Unified Communications Manager à
laquelle appartient l'utilisateur.
Fichier CSV type
Le graphique suivant montre comment un fichier CSV devrait apparaître, avec tous les
champs appropriés et remplis, avant d'être importé dans Cisco WebEx Connect.
Remarquez qu'il est obligatoire d'inclure des en-tête de colonne dans votre fichier CSV.
Les en-tête de colonne sont indiqués en gras dans le graphique suivant pour des raisons
explicatives.
172
Si vous employez un éditeur de texte tel que Microsoft Windows Notepad, vous pouvez
aussi copier et coller le texte suivant dans un nouveau fichier et l'utiliser comme modèle
pour votre fichier CSV. Assurez-vous de conserver la première ligne et remplacer tout
ce qui suit par les informations utilisateurs spécifiques à votre organisation Cisco
WebEx Connect. Sinon, vous pouvez copier et coller uniquement la première ligne
dans un tableur comme Microsoft Excel. La première ligne forme l'en-tête de colonne
de votre fichier CSV.
displayName,firstName,lastName,email,userName,jobTitle,ad
dress1,address2,city,state,zipCode,country,phoneBusinessC
ountryCode,phoneBusinessNumber,phoneMobilCountryCode,phon
eMobileNumber,fax,policyGroupName,userProfilePhotoURL,act
iveConnect,center,storageAllocated,CUCMClusterName,busine
ssUnit,IMLoggingEnabled,Endpoint
[email protected],Aaron,Fan,[email protected],a
[email protected],engineer,345 bay road, ,Santa
clara,CA,94054,US,1,415-345-4567,1,415-567-9080,415-405-5
356,contractorGroup,http://testing.url.link/picture,yes,N
o,500,cluster1,employee,true,SNMP-endpint
Notes :
Vous pouvez utiliser des fichiers CSV avec des valeurs séparées par des virgules ou par
des tabulations.
Assurez-vous que votre fichier CSV soit codé aux formats UTF8 ou UTF16-LE.
Si vous utilisez Microsoft Excel 2003, enregistrez votre fichier CSV sous le format UTF8.
Les étapes suivantes décrivent la procédure pour sélectionner UTF8 comme format de
codage.
Sur Microsoft Excel, cliquez sur Fichier > Enregistrer sous.
Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, cliquez sur Outils puis sélectionnez Options
Web.
Dans la boîte de dialogue Options Web, cliquez sur l'onglet Codage.
À partir de la liste déroulante Enregistrer ce document sous, sélectionnez UTF-8.
Cliquez sur OK puis cliquez sur Enregistrer pour enregistrer votre fichier CSV.
Processus d'importation CSV
Le diagramme suivant illustre le processus d'importation d'informations sur les
utilisateurs à l'aide d'un fichier CSV.
173
174
10
Gestion des bibliothèques
Chapitre 10
L'application de gestion des bibliothèques (Application) permet aux utilisateurs de
gérer des applications (widgets et modèles) pour une organisation, comme
télécharger des applications vers une bibliothèque, déplacer des applications entre des
bibliothèques et supprimer des applications.
Les utilisateurs peuvent télécharger des applications vers toutes les bibliothèques
pour lesquelles ils ont le droit. En plus, les utilisateurs peuvent copier des applications
d'une bibliothèque à l'autre, et supprimer des applications d'une bibliothèque.
L'utilisateur doit avoir des droits d'écriture sur la bibliothèque pour pouvoir copier des
applications. Si l'utilisateur n'a pas de droit pour une bibliothèque, il peut envoyer une
notification à l'administrateur de l'organisation pour copier l'application.
Pour plus d'informations sur l'utilisation du produit Cisco WebEx Connect et du
widget de gestion des bibliothèques, référez-vous à l'Aide de Cisco WebEx Connect
et recherchez Gestion des bibliothèques.
Ajouter des applications
Un utilisateur régulier de Cisco WebEx Connect et l'administrateur de l'organisation
peuvent ajouter des applications en utilisant le widget de gestion des bibliothèques. Les
utilisateurs réguliers peuvent seulement ajouter et gérer les applications de leurs
propres bibliothèques personnelles. L'administrateur de l'organisation peut également
gérer les applications de la bibliothèque publique.
175
Chapitre 10: Gestion des bibliothèques
Note : Pour plus d'informations sur l'ajout d'applications (widgets) à une bibliothèque,
référez-vous à l'Aide de Cisco WebEx Connect
Copier des applications dans une bibliothèque
Cela concerne les utilisateurs réguliers de Cisco WebEx Connect et les administrateurs
de l'organisation.
Pour copier une application d'une bibliothèque vers une autre :
1
Naviguez vers les applications dans votre bibliothèque personnelle ou publique.
2
Sélectionnez une application à partir de la liste des applications et sélectionnez
Copy widget to … (Copier le widget sur).
3
Sélectionnez Public ou Personnel à partir de la liste déroulante puis cliquez sur
OK.
Si l'utilisateur n'a pas la permission d'accéder à une bibliothèque, un message
d'erreur apparaît demandant si l'utilisateur désire envoyer une demande à
l'administrateur de l'organisation pour compléter cette étape. L'utilisateur peut
cliquer sur Yes ou sur No. Si l'utilisateur sélectionne Yes, un message électronique
de notification est envoyé à l'administrateur de l'organisation.
176
Quand l'administrateur se connecte à Cisco WebEx Connect et ouvre le widget de la
gestion des bibliothèques, la liste des applications s'affiche sous Pending
Approval (Approbation en attente). L'administrateur de l'organisation peut utiliser
sa souris pour passer au-dessus du widget pour voir les détails et Approve
(Accepter) ou Deny (Refuser) la demande. Pour plus d'informations sur
l'acceptation des demandes d'ajout d'applications, voir Approuver une demande
pour ajouter une application à la bibliothèque publique (à la page 177).
Si la demande est acceptée, elle apparaît dans la bibliothèque publique. Si la
demande est refusée, elle est supprimée de la liste Pending Approval (Approbation
en attente) et une notification est envoyée à l'utilisateur.
Approuver une demande pour ajouter une application à la
bibliothèque publique
Cela ne concerne que les utilisateurs ayant des privilèges d'administrateur de
l'organisation.
1
L'administrateur de l'organisation reçoit une notification par courrier électronique
chaque fois qu'un utilisateur demande un widget/modèle à copier dans la
bibliothèque publique. Le titre du message électronique ressemble à Demande
pour copier une application dans la bibliothèque publique.
2
L'administrateur de l'organisation doit alors se connecter à MonWebEx et naviguer
jusqu'au widget de gestion de la bibliothèque.
3
L'administrateur de l'organisation verra une liste des applications dans la liste
Pending Approval (Approbation en attente). L'administrateur peut passer sa souris
au-dessus du widget pour en voir les détails (fenêtre pop-up similaire à celle qui
indique "Obtenir plus d'applications"), puis Accepter ou Refuser la demande.
4
Si la demande est acceptée, elle apparaît dans la bibliothèque publique.
5
Si la demande est refusée, elle est supprimée de la liste Pending Approval
(Approbation en attente) et une notification est envoyée à l'utilisateur.
177
Supprimer des applications d'une bibliothèque
Cela concerne les utilisateurs réguliers de Cisco WebEx Connect et les administrateurs
de l'organisation.
178
1
Naviguez vers les applications dans la bibliothèque personnelle (personnelle et
publique pour l'administrateur de l'organisation)
2
Remove The Widget... (Supprimer le widget...).
3
Pour confirmer la suppression du widget, cliquez sur OK. L'application est
supprimée de la bibliothèque personnelle de l'utilisateur et ajoutée à la corbeille.
Restaurer des applications dans une bibliothèque
Cela concerne les utilisateurs de Cisco WebEx Connect et les administrateurs de
l'organisation.
1
Naviguez vers la liste de la Recycle Bin (Corbeille).
2
Restore (Restaurer).
3
L'application est restaurée sur la bibliothèque où elle avait été supprimée au départ
et elle est supprimée de la Recycle Bin (Corbeille).
179
11
Paramètres de ligne de
commande de Cisco WebEx
Connect
Chapitre 11
Cette section comprend les paramètres de ligne de commande utilisés dans le
programme d'installation de Cisco WebEx Connect. Les paramètres de ligne de
commande sont passés dans le programme d'installation exécutable
WebExConnect.exe ou le progiciel MSI apSetup.msi, ou directement ajoutés
dans le progiciel MSI. L'exemple suivant explique la syntaxe et l'usage du paramètre
(ou MSI) de la ligne de commande RUNATONCE.
msiexec /i "C:\apsetup.msi" RUNATONCE="YES"
où

msiexec= la commande pour appeler l'installateur Windows (anciennement
appelé installateur Microsoft)

/i= l'option d'aiguillage ou d'installation (ici, i représente l'aiguillage pour
installer ou configurer le programme d'installation de Cisco WebEx Connect)

C:\... : le chemin d'accès vers l'emplacement du fichier d'installation de
Cisco WebEx Connect

RUNATONCE : le paramètre supporté par le programme d'installation de
Cisco WebEx Connect

YES= la valeur du paramètre (RUNATONCE)
Pour la liste et les descriptions de tous les paramètres de ligne de commande
supportés par le programme d'installation de Cisco WebEx Connect, voir Paramètres
de la ligne de commande (à la page 182).
Vous pouvez également utiliser le paramètre suivant pour installer "silencieusement"
Cisco WebEx Connect : /qn.
181
Chapitre 11: Paramètres de ligne de commande de Cisco WebEx Connect
Paramètre de ligne de commande
Les paramètres suivants de ligne de commande sont répertoriés avec leurs valeurs et
leurs descriptions. La valeur par défaut apparaît en gras dans le tableau suivant.
La mise à jour automatique exécute toujours WebExConnect.exe /m, sauvegardant
ainsi les paramètres actuels qui sont dans le registre du système.
Note : Si la valeur du registre ne peut pas être décryptée (par exemple, elle a été
modifiée manuellement), une erreur est rapportée et l'utilisateur ne peut pas se
connecter.
Pour une installation supérieure à la version existante, les paramètres de ligne de
commande ou les propriétés publiques correspondantes dans le progiciel MSI
écraseront les paramètres actuels. Sauf indication contraire, les paramètres actuels,
NOT DEFAULT, seront utilisés.
Valeurs des paramètres
Description
ARCHIVE
YES
Archive les MI (Messages Instantanés).
NO
N'archive pas les MI (Messages Instantanés).
ARCHIVE_DAYS
<integer>
Toutes les valeurs de ce paramètre sont sensibles aux majuscules et
aux minuscules.
HOMEPAGE
MonWebEx
MonWebEx est la page d'accueil.
RUNATONCE
YES
NO
Lancer Cisco WebEx Connect au démarrage de Windows.
La valeur par défaut de ce paramètre est YES.
Ne pas lancer Cisco WebEx Connect au démarrage de Windows.
CONNECT_OUTLOOK
YES
Connexion à Microsoft Outlook au démarrage de Cisco WebEx
Connect.
NO
Pas de connexion à Microsoft Outlook au démarrage de Cisco WebEx
Connect.
DISPLAY_PRESENCE
YES
182
Afficher mon état de présence Cisco WebEx Connect dans Microsoft
Outlook. Ce paramètre marche uniquement quand la valeur de
Description
CONNECT_OUTLOOK est YES.
NO
Ne pas afficher mon état de présence Cisco WebEx Connect dans
Microsoft Outlook.
SIGN_ME_OUT
YES
Quitter Cisco WebEx Connect quand je ferme la fenêtre de la liste de
contacts.
NO
Ne pas quitter Cisco WebEx Connect quand je ferme la fenêtre de la
liste de contacts.
SUPPORT_URL
L'adresse URL d'assistance précisée par la valeur <SupportURL>.
Cette valeur annule les adresses URL par défaut fournies par Cisco
WebEx Connect.
Le "support URL" peut être défini sur la page d'assistance de premier
<SupportURL>
niveau de l'organisation Cisco WebEx Connect au moment de
l'installation. Pour cela, utilisez le paramètre suivant de ligne de
commande :
msiexec /i "C:\apsetup.msi"
SUPPORT_URL=http://firstlevelsupport.mycompany.com
GET_SCREEN_NAME_URL=http://register.mycompany.com
Où mycompany.com représente le nom de votre organisation
Connect.
FORGOT_PASSWORD_URL
Adresse URL pour le lien hypertexte "mot de passe oublié", spécifiée
par la valeur <ForgotPasswordURL>.
La valeur annule les adresses URL par défaut fournies par Cisco
WebEx Connect.
<ForgotPasswordURL>
Note : Dans des organisations où la signature unique est mise en
œuvre, le lien Mot de passe oublié ? sur le client Connect ouvre
l'adresse URL que l'administrateur a spécifiée pour ce paramètre.
Cependant, si aucune adresse URL n'est fournie pour ce paramètre, la
page du mot de passe oublié affiche une erreur quand vous entrez le
nom d'utilisateur et cliquez sur Soumettre.
CONNECTION_SETTINGS_RE
ADONLY
Les paramètres de connexion sont en lecture seule. La chaîne
complète est chiffrée et sauvegardée dans le registre du système.
Read-Only (Lecture seule)
Si la valeur du registre ne peut pas être déchiffrée (par exemple elle a
été modifiée manuellement), la valeur par défaut "Lecture seule" est
utilisée.
Si la <Permission> est en lecture seule, tous les champs dans les
paramètres de connexion sont désactivés, y compris les paramètres
proxy. Les champs du nom d'utilisateur et du mot de passe devraient
être activés si la case "Connect using proxy" (Connexion avec proxy)
183
Description
est cochée.
Read-Write (Lecture-écriture)
Les paramètres de connexion sont en lecture-écriture.
USE_PROXY
UseProxy
Utilisation de proxy. La chaîne complète est chiffrée et sauvegardée
dans le registre du système.
NotUseProxy
Pas d'utilisation de proxy.
PROXY_NAME
Nom du proxy dans les paramètres de connexion. La chaîne de
valeurs est chiffrée et sauvegardée dans le registre du système.
<ProxyName>
La valeur par défaut est un GUID spécial pour indiquer qu'aucun
serveur proxy ne sera utilisé. Si aucun serveur proxy n'est utilisé, cette
valeur est ignorée.
PROXY_PORT
HTTPS=443
HTTP=80
Port du proxy dans les paramètres de connexion. La chaîne de valeurs
est chiffrée et sauvegardée dans le registre du système.
SOCKS4=1080
La valeur par défaut dépend de la valeur du protocole proxy.
SOCKS5 =1080
Si aucun serveur proxy n'est utilisé, cette valeur est ignorée.
PROXY_PROTOCOL
HTTPS
HTTP
SOCKS4
SOCKS5
Protocole dans les paramètres de connexion. La chaîne de valeurs est
chiffrée et sauvegardée dans le registre du système.
La valeur par défaut dépend de la valeur du protocole proxy :
HTTPS – 443, HTTP – 80, SOCKS4 -- 1080, SOCKS5 -- 1080
Si aucun serveur proxy n'est utilisé, cette valeur est ignorée.
USE_FACETIME_FOR_FILEXF
ER
YES
Champ obligatoire pour permettre le transfert de fichiers via le
vérificateur avancé.
NO
Pas requis si le vérificateur avancé n'est pas activé.
DEBUG
184
DEBUG
Permet la création de journaux traces de débogage. Quand ce
paramètre est activé, il crée des fichiers journaux de débogage dans le
dossier ...\Documents et Paramètres\<dossier du profil
de l'utilisateur>\Données d'application\WebEx
Connect de l'utilisateur Cisco WebEx Connect. Les journaux traces
de débogage aident généralement à examiner tout problème qui peut
se produire. La taille de chaque fichier journal est en général de 10 Mb.
OFF
Quand ce paramètre est désactivé, le fichier apConfig.ini apparaît
comme :
Description
[Trace]
# OFF ou DEBUG ou INFO
Level=OFF
EnableWidgetTrace=1
De plus, aucun fichier journal ne sera généré.
Le MSI ne définira pas de valeur par défaut pour ce paramètre. Le
fichier apConfig.ini contiendra une valeur par défaut pour ce
paramètre au moment de l'installation de Cisco WebEx Connect.
Quand vous précisez la valeur INFO, la valeur par défaut reste
inchangée. Des fichiers journaux de débogage sont en outre générés
et fournissent quelques infimes informations. La taille du fichier journal
est en général de 1 Mb.
INFO
Nous ne recommandons PAS la valeur INFO pour ce paramètre.
AOL_ARS_FILEXFER_URL
login.webexaimpro.com
Ce paramètre est nécessaire pour activer le transfert de fichiers via le
service de vérificateur avancé.
SSO_ORG_NAME
<OrgName>
Requis quand la signature unique SSO est mise en œuvre dans
l'organisation. Ce paramètre active la signature unique SSO chez le
client et identifie l'organisation à utiliser pour la SSO.
Note : Les paramètres USE_FACETIME_FOR_FILEXFER et
AOL_ARS_FILEXFER_URL s'appliquent uniquement à Cisco WebEx Connect
version 5.1 avec le service de vérificateur avancé.
Quand la signature unique SSO est activée, le client Cisco WebEx Connect doit être
installé avec une commande précisant le nom de l'organisation. Cela active la signature
unique SSO chez le client et identifie l'organisation à utiliser pour la SSO.
Utilisez l'exemple suivant pour installer le client Cisco WebEx Connect :
1
Exemple pour installer le fichier MSI :
msiexec.exe /i filename.msi SSO_ORG_NAME=OrgName
2
Exemple pour installer le fichier .exe :
filename.exe SSO_ORG_NAME=OrgName
185
12
Options du vérificateur avancé
Chapitre 12
Les informations de cette section me s'appliquent que si vous avez Cisco WebEx
Connect version 5.x. Elles ne s'appliquent pas pour les versions 6 ou ultérieures de
Cisco WebEx Connect. Les paramètres suivants sont requis pour le vérificateur
avancé, notamment le type de connexion, le nom de l'organisateur et le port.
Type de connexion
Nom de l'organisateur
Port
Service MI avec option du
vérificateur
slogin.webexaimpro.com
5191
Console d'administration du
vérificateur avancé
https://<companyid>.webexaimpro.com
8443
WebEx AIM Pro - Connexions
SSL sécurisées
slogin.webexaimpro.com
5191
WebEx AIM Pro - Connexions
non sécurisées
login.webexaimpro.com
5190
La solution de vérificateur avancé peut également être utilisée pour gérer et auditer le
trafic en provenance et vers les clients MI publics (Yahoo, MSN et/ou GoogleTalk).
IMA peut être configuré pour contrôler/gérer le trafic MI public de deux manières
différentes :

Configurer les clients MI publics avec l'adresse proxy fournie par WebEx
Communications Inc.

Configurer le serveur DNS pour rediriger les adresses URL utilisées par les
clients MI publics vers les serveurs IMA WebEx.
187
Chapitre 12: Options du vérificateur avancé
Configuration du vérificateur avancé
La configuration décrite dans ce sujet est requise seulement si vous avez déployé le
service de vérificateur avancé avec les clients MI publics.
Adresses proxy du client MI
Le tableau ci-dessous répertorie les adresses pour les différents clients MI. Les
coupe-feu doivent être configurés de manière appropriée pour permettre aux clients MI
publics d'accéder aux adresses proxy.
Type de connexion
Nom de l'organisateur
Port
Messagerie Yahoo
proxy.webexaimpro.com
1080
MSN Messenger
1080
GoogleTalk
1080
5190
AIM
(Note : AIM 6.1 ne permet pas la configuration de
proxy)
Noms de domaines MI publics et adresses URL
Le tableau suivant répertorie les noms de domaines MI publics et les adresses URL
WebEx correspondantes. Le système DNS devrait être configuré pour les noms de
domaines MI publics vers les adresses URL spécifiées. Les coupe-feu doivent être
configurés de manière appropriée pour permettre la connectivité aux adresses IMA
WebEx.
Nom de domaine MI public
Noms de domaine IMA WebEx
Port
scs.msg.yahoo.com
5050
1863
talk.google.com
5222, 5223
login.oscar.aol.com
5190
relay.msg.yahoo.com
scsa.msg.yahoo.com
scsb.msg.yahoo.com
scsc.msg.yahoo.com
scsd.msg.yahoo.com
messenger.hotmail.com
messenger.msn.com
gateway.messenger.hotmail.com
Note AIM 6.1 n'est pas pris en charge.
188
Chapitre 12: Messages du système de journalisation MI et leurs équivalents journalisés
Note : Les clients MI publics tels que Yahoo! Messenger et MSN sont conçus pour
éviter les coupe-feu habituels et les contrôles de proxy utilisés par les entreprises. Pour
une solution de vérificateur avancé afin de surveiller le trafic en provenance et vers les
clients MI publics, il faut que toute connectivité directe entre les clients MI publics et
le nuage MI puisse être évitée.
Référez-vous à la documentation Facetime pour les dernières informations sur les
adresses IP, les adresses URL et les Ports dont l'accès doit être refusé pour bloquer la
communication directe entre les clients MI publics et le nuage MI public.
Messages du système de
journalisation MI et leurs
équivalents journalisés
Quand vous activez la journalisation MI pour les utilisateurs dans votre organisation
Cisco WebEx Connect, les messages système sont également journalisés par le serveur.
Par exemple, si un utilisateur particulier lance une conversation de groupe avec d'autres
utilisateurs, les messages système se rapportant à l'invitation, la mise en place et
l'interruption de la conversation sont journalisés par le serveur. Cependant, le message
système que les participants voient sur le client Cisco WebEx Connect est différent de
celui journalisé par le serveur. C'est parce que l'établissement de la liaison, la mise en
place et l'interruption des différents modes de communication (comme la conversation
de groupe) se produisent avec l'échange de commandes entre les clients participants et
le serveur. Les participants voient un message textuel qui est affiché par le client (des
clients XMPP différents peuvent afficher des textes différents pour la même
commande), pendant que le serveur journalise le message textuel sur la base de la
courte description inclue dans la commande.
Cette appendice décrit tous les messages système affichés par le client Cisco WebEx
Connect aux utilisateurs pour chacun des différents modes de communication et le
message correspondant journalisé du côté du serveur. Les tableaux suivants répertorient
les messages système aussi bien pour l'initiateur que pour le destinataire. Un initiateur
est un utilisateur Cisco WebEx Connect qui démarre un mode de communication
particulier (conversation de groupe, MI 1-1 etc...).
Notez que dans les tableaux ci-dessous, l'initiateur comme le destinataire sont des
utilisateurs journalisés. Dans les tableaux suivants imlogging37 est l'initiateur et
imlogging38 est le destinataire. Aussi bien imlogging37 que imlogging38 sont des
utilisateurs fictifs créés pour des raisons explicatives.
189
Appel PC à PC
Fonctionnalités des Appels
PC à PC
Actions disponibles pour chaque fonctionnalité des Appels PC à PC
Commencer
Annuler
Terminer
La conférence PC à PC est
terminée.
La conférence PC à PC est
terminée.
Conversation de groupe : Initiateur
Message affiché par le client
Cisco WebEx Connect
La conférence PC à PC a
commencé.
Vous avez rejoint la conférence
PC à PC
Message affiché du côté
système dans les archives
[email protected] : [email protected]
m/wbxconnect :
Invitation à rejoindre l'audio
VOIP dans la session de
Arrêter la session
conversation de groupe.
audio/vidéo.
[email protected]
/wbxconnect :
Arrêter la session audio/vidéo.
[email protected] :
Conversation de groupe : Destinataire
Invitation
Cisco WebEx Connect
190
Accepter
[email protected] Vous avez rejoint la
vous a invité à rejoindre une
conférence PC à PC.
conférence PC à PC. (Prendre
part)
Refuser
Terminer
Pas de message affiché.
Vous avez quitté la
conférence PC à PC.
Message journalisé par le
serveur
[email protected]/
wbxconnect:
Les archives de imlogging37 Le message n'est pas
contiennent :
journalisé.
[email protected]
m:
Le message n'est pas
journalisé.
[email protected]
m a rejoint l'audio VOIP dans
la conversation de groupe.
[email protected]
m:
[email protected]
imlogging38 archivé comme
:
[email protected]
m:
[email protected]
MI 1-1 : Initiateur
Commencer
Annuler
Terminer
Cisco WebEx Connect
Appel en cours
Appel terminé.
[email protected].
..
Appel terminé.
[email protected]/ [email protected]
wbxconnect :
m/wbxconnect :
[email protected]
/wbxconnect :
Inviter à un appel PC à PC.
Arrêter la session
audio/vidéo.
Invitation
Accepter
Refuser
MI 1-1 : Destinataire
191
Terminer
Cisco WebEx Connect
Appel entrant de
Appel commencé.
[email protected]...
(Répondre | Refuser)
[email protected] Le client de imlogging37 et
/wbxconnect :
celui de imlogging38
affichent tous les deux :
Refuser l'invitation
audio/vidéo
Appel terminé.
serveur
[email protected]/ Le message n'est pas
wbxconnect :
journalisé..
[email protected] [email protected]
/wbxconnect :
/wbxconnect :
Inviter à un appel PC à PC.
audio/vidéo.
Appel vidéo
Fonctionnalité des appels
vidéo
Actions disponibles pour chaque fonctionnalité d'Appel Vidéo
Commencer
Annuler
Terminer
MI 1-1 : Initiateur
Cisco WebEx Connect
Appel en cours
Appel terminé.
[email protected].
..
Appel terminé.
serveur
wbxconnect :
m/wbxconnect :
[email protected]
/wbxconnect :
Inviter à un appel vidéo (Audio Refuser l'invitation
VOIP inclus)
audio/vidéo.
Invitation
Refuser
Cisco WebEx Connect
192
Accepter
[email protected] Appel commencé.
vous invite à rejoindre un appel
vidéo. (Répondre | Refuser)
Terminer
[email protected] Appel terminé.
/wbxconnect :
audio/vidéo.
serveur
[email protected]/ Le message n'est pas
wbxconnect :
journalisé.
/wbxconnect :
m/wbxconnect :
Inviter à un appel vidéo (Audio
VOIP inclus).
audio/vidéo.
Arrêter la session
audio/vidéo
Réunion WebEx
Fonctionnalités des
Réunions WebEx
Actions disponibles pour chaque fonctionnalité des réunions WebEx
Commencer
Annuler
Terminer
La session de réunion
WebEx est terminée.
La session de réunion WebEx
est terminée.
[email protected]
m/wbxconnect :
[email protected]
/wbxconnect :
Conversation de groupe : Initiateur
Cisco WebEx Connect
a commencé.
Invitation envoyée à
[email protected].
serveur
[email protected]/
wbxconnect :
Utilisateur
Annuler l'invitation à la
"[email protected] réunion Webex.
" vous a invité à une réunion.
Cliquez ici pour accepter.
Annuler l'invitation à la réunion
Webex.
Inviter à une réunion WebEx.
Conversation de groupe : Destinataire
Invitation
Cisco WebEx Connect
Accepter
'[email protected]' Vous avez accepté
vous a invité à une réunion.
l'invitation.
Refuser
Terminer
Vous avez refusé l'invitation à La session de réunion WebEx
la réunion.
est terminée.
Que voulez-vous faire ?
(Rejoindre | Refuser)
193
serveur
[email protected]/
wbxconnect :
journalisé.
Utilisateur
"[email protected]
[email protected] Le message n'est pas
/wbxconnect :
journalisé.
Refuser l'invitation à la
réunion Webex.
MI 1-1 : Initiateur
Commencer
Annuler
Terminer
Cisco WebEx Connect
[email protected].
La session de réunion
WebEx est terminée.
est terminée.
serveur
[email protected]/
wbxconnect :
[email protected]
m/wbxconnect :
[email protected]
/wbxconnect :
Utilisateur
Annuler l'invitation à la
Webex.
Invitation
Cisco WebEx Connect
vous a invité à une réunion.
l'invitation.
(Rejoindre | Refuser)
194
Accepter
Refuser
Terminer
Vous avez refusé l'invitation à La session de réunion WebEx
la réunion.
est terminée.
serveur
[email protected]/
wbxconnect :
journalisé.
Utilisateur
"[email protected]
/wbxconnect :
journalisé.
réunion WebEx.
Partage du bureau
Fonctionnalités du partage
du bureau
Actions disponibles pour chaque fonctionnalité de partage du bureau
Commencer
Annuler
Terminer
La session de partage du
bureau a commencé.
bureau est terminée.
[email protected]/
wbxconnect :
[email protected]
m/wbxconnect :
[email protected]
/wbxconnect :
Utilisateur
"[email protected]
" vous a invité à une session de
partage. Cliquez ici pour
accepter.
Utilisateur
"[email protected]
m" a retiré son invitation à
rejoindre une session de
partage.
Webex.
Inviter à une session de
partage du bureau WebEx.
Annuler la demande
d'invitation de partage du
bureau.
Invitation
Accepter
MI 1-1 : Initiateur
Cisco WebEx Connect
[email protected].
serveur
Refuser
195
Terminer
Cisco WebEx Connect
vous a invité à une session de l'invitation.
partage de bureau. (Accepter |
Refuser)
Vous avez refusé l'invitation à La session de partage du
rejoindre une session de
partage.
serveur
[email protected]/
wbxconnect :
/wbxconnect :
journalisé.
journalisé.
Utilisateur
"[email protected]
" vous a invité à une session de
partage. Cliquez ici pour
accepter.
Refuser la demande de
partage du bureau.
Inviter à une session de
partage du bureau WebEx.
Conférence audio WebEx
conférences audio WebEx
Actions disponibles pour chaque fonctionnalité de conférence audio WebEx
Commencer
Annuler
Terminer
Le client de imlogging37
affiche :
L'organisateur a mis fin à la
conférence audio.
conférence audio.
Conférence audio :
Initiateur
Cisco WebEx Connect
Vous avez commencé une
conférence audio.
affiche :
'[email protected]'
vous a invité à une conférence
audio. (Accepter | Refuser)
196
serveur
[email protected]/
wbxconnect :
[email protected]
m/wbxconnect :
Invitation à rejoindre une
conférence audio.
L'organisateur met fin à la
conférence audio.
Invitation
Accepter
[email protected]
conférence audio.
Vous avez accepté l'invitation Vous avez ignoré l'invitation
de
de
conférence audio
m
--
Conférence audio :
Destinataire
Cisco WebEx Connect
Prendre part.
serveur
--
journalisé.
Refuser
journalisé.
Terminer
[email protected]
/wbxconnect :
session de téléphonie WebEx.
PCN : Initiateur
Cisco WebEx Connect
Commencer
Annuler
Terminer
affiche :
conférence audio.
conférence audio.
Vous avez commencé une
conférence audio.
affiche :
'[email protected]'
vous a invité à une conférence
audio.
197
[email protected]/
wbxconnect :
[email protected]
m/wbxconnect :
conférence audio.
conférence audio.
Invitation
Accepter
--
PCN : Destinataire
Refuser
Cisco WebEx Connect
'[email protected] Vous avez accepté l'invitation Vous avez ignoré l'invitation
conférence audio.
m' vous a invité à une
de
de
conférence audio.
m.
[email protected]/
wbxconnect :
journalisé.
journalisé.
conférence WebEx.
Transfert de fichiers
Fonctionnalités du transfert Actions disponibles pour chaque fonctionnalité du transfert de fichiers
de fichiers
Commencer
Annuler
Terminer
MI 1-1 : Initiateur
Cisco WebEx Connect
Vous avez annulé le transfert Vous avez annulé le transfert
En attente d'acceptation d'1
du fichier <filename>.
du fichier <filename>.
fichier de
[email protected] :
<filename>
198
Terminer
--
serveur
[email protected]/
wbxconnect :
--
[email protected]
/wbxconnect :
Fin du transfert de fichier et 0
octet(s) du fichier <filename>
a été envoyé.
Commencer à envoyer le
fichier <filename>.
Invitation
Accepter
Refuser
Terminer
Cisco WebEx Connect
imlogging37 veut vous envoyer Vous avez reçu 1 fichier <File
Name> de
un fichier <File Name>
[email protected]
(Accepter | Refuser)
m.
Vous avez refusé le fichier
Vous avez annulé le transfert
<File Name> envoyé par
du fichier <File Name>.
[email protected]
.
serveur
[email protected]/
wbxconnect :
[email protected]
m/wbxconnect :
[email protected] [email protected]/
wbxconnect :
/wbxconnect :
Commencer à envoyer le
fichier <File Name>
Name>
Envoi réussi du fichier <File
octet(s) du fichier <File
Name> a été envoyé.
Appel téléphonique
Fonctionnalité des appels
téléphoniques
Actions disponibles pour chaque fonctionnalité d'appel téléphonique
Commencer
Annuler
Terminer
affiche :
Appel terminé à
Appel terminé à
<call end time>.
<call end time>.
MI 1-1 : Initiateur
Cisco WebEx Connect
Appel en cours
[email protected].
199
octets du fichier <File Name>
a été envoyé.
serveur
--
[email protected]
m/wbxconnect :
[email protected]
/wbxconnect :
Terminer l'appel téléphonique Terminer l'appel téléphonique
CSF
CSF
[email protected]
m/wbxconnect :
[email protected]
/wbxconnect :
CSF
CSF
Invitation
Accepter
Refuser
Terminer
Cisco WebEx Connect
Appel entrant de
[email protected].
time>.
Appel commencé à <call
Appel terminé à <call time>.
Appel terminé à <call time>.
serveur
--
journalisé.
/wbxconnect :
/wbxconnect :
CSF
CSF
[email protected]
/wbxconnect :
Terminer l'appel téléphonique
CSF
Conférence CSF : Initiateur
Commencer
200
Annuler
Terminer
Cisco WebEx Connect
Appel commencé à 19:24:13.
Pas de message affiché
Appel terminé à <call end
time>
[email protected],
[email protected],
[email protected].
[email protected]
a rejoint la session.
[email protected] a
rejoint la session.
serveur
chat440641899518995@confe Le message n'est pas
rence.ihz1.webex.com :
journalisé
[email protected]
/wbxconnect :
NOTE : Les communications
dans cet emplacement sont
journalisées.
CSF
Note : Ce message est
journalisé seulement du côté
de l'organisateur.
chat440641899518995@confe
Cet emplacement n'est pas
anonyme.
[email protected]/
wbxconnect :
CSF
Conférence CSF :
Destinataire
Cisco WebEx Connect
Invitation
Accepter
Refuser
Terminer
Appel entrant de
[email protected]
Appel commencé à <call
time>.
Appel terminé à <call time>
201
serveur
journalisé.
journalisé.
NOTE : Les communications
dans cet emplacement sont
journalisées.
CSF.
Note : Ce message est
journalisé seulement du côté
de l'organisateur.
chat440641899518995@confe
anonyme.
[email protected]/
wbxconnect :
CSF
Conversation de groupe MI
Fonctionnalités de la
conversation de groupe MI
Actions disponibles pour chaque fonctionnalité de conversation de groupe MI
Commencer
Annuler
Terminer
[email protected].
: Initiateur
Cisco WebEx Connect
202
[email protected]
/wbxconnect :
serveur
journalisé
--
Tous les messages
instantanés envoyés dans
cette session vers ou en
provenance de ce compte,
ainsi que l'initiation ou
l'interruption de tout autre
mode de communication (ex :
appel vocal, appel vidéo)
seront journalisés et sujets à
être archivés, contrôlés, revus
et/ou divulgués à une autre
personne que le destinataire.
chat464541755117551@confe
anonyme.
: Destinataire
Cisco WebEx Connect
Invitation
Accepter
Refuser
[email protected]
session de conversation. Que
voulez-vous faire ?
Vous avez accepté l'invitation Vous avez refusé l'appel de
à rejoindre une session de
conversation.
conversation.
(Accepter|Refuser)
203
Terminer
serveur
chat464541755117551@confe chat464541755117551@con -rence.ihz1.webex.com :
ference.ihz1.webex.com :
Tous les messages
Tous les messages
être archivés, contrôlés,
revus et/ou divulgués à une
chat464541755117551@confe autre personne que le
destinataire.
anonyme.
chat464541755117551@con
ference.ihz1.webex.com :
anonyme.
204
--
Journalisation et archivage des messages MI pour la Messagerie Instantanée Web
Cet appendice répertorie et décrit la journalisation et l'archivage des messages MI pour la messagerie instantanée de Cisco WebEx Connect. Pour
voir la liste des messages de journalisation et d'archivage pour le client Cisco WebEx Connect, voir Journalisation et archivage des messages MI (à
la page 189).
Cet appendice utilise imlogging 37 comme exemple pour l'initiateur et imlogging38 comme exemple pour le destinataire.
Messages journalisés pour l'initiateur imlogging37
Réunion WebEx
Réunions WebEx
Commencer
Annuler
Terminer
[email protected].
Conversation de groupe
Cisco WebEx Connect
205
[email protected]/
wbxconnect :
journalisé.
journalisé.
Utilisateur
"[email protected]
Cliquez sur
https://t27lcnc031.qa.webex.co
m/t27lcnc031/w.php?AT=JO&
MK=802475470&MPW=11111
1&[email protected]
1.com&[email protected]
bber1.com pour accepter.
MI
Cisco WebEx Connect
[email protected].
serveur
[email protected]/
wbxconnect :
journalisé.
journalisé
Utilisateur
"[email protected]
Cliquez sur
MK=802475470&MPW=11111
1&[email protected]
bber1.com pour accepter.
206
MI
Fonctionnalités de la MI
Actions disponibles pour chaque fonctionnalité MI
Commencer
Annuler
Terminer
Cisco WebEx Connect
[email protected].
serveur
journalisé.
journalisé.
Tous les messages
chat464541755117551@confe
anonyme.
Messages journalisés pour le destinataire imlogging38
207
Réunion WebEx
Réunions WebEx
Invitation
.
Cisco WebEx Connect
[email protected]
réunion.
Accepter
Refuser
Terminer
Vous avez accepté
l'invitation.
[email protected]
m vous a invité à rejoindre
une réunion.
(Accepter|Refuser)
(Accepter|Refuser)
Vous avez refusé l'invitation à
la réunion.
serveur
wbxconnect :
m/wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect :
Utilisateur
Accepter l'invitation à la
Cliquez sur
MK=802475470&MPW=11111
1&[email protected]
abber1.com pour accepter.
réunion Webex.
208
journalisé.
MI
Cisco WebEx Connect
[email protected]
réunion.
Vous avez accepté
l'invitation.
[email protected]
m vous a invité à rejoindre
une réunion.
(Accepter|Refuser)
(Accepter|Refuser)
Vous avez refusé l'invitation à
la réunion.
serveur
wbxconnect :
m/wbxconnect :
[email protected]
m/wbxconnect :
Utilisateur
Accepter l'invitation à la
Cliquez sur
MK=802475470&MPW=11111
1&[email protected]
abber1.com pour accepter.
réunion Webex.
209
journalisé.
MI
Fonctionnalités de la MI
Actions disponibles pour chaque fonctionnalité MI
Invitation
Accepter
Refuser
Terminer
[email protected]
Vous avez accepté
l'invitation à rejoindre cette
session de conversation de
groupe.
Vous avez refusé
l'invitation à rejoindre
cette session de
conversation de
groupe.
[email protected] a quitté
cette session de conversation de
groupe.
chat464541755117551@co
nference.ihz1.webex.com :
Le message n'est pas Le message n'est pas journalisé.
journalisé.
MI
Cisco WebEx Connect
(Accepter|Refuser)
serveur
journalisé.
Tous les messages
mode de communication (ex
: appel vocal, appel vidéo)
être archivés, contrôlés,
revus et/ou divulgués à une
autre personne que le
destinataire.
chat464541755117551@co
nference.ihz1.webex.com :
anonyme.
210
Exemple de fichier de
métadonnées SAML 2.0
Ce sujet montre un exemple de fichier de métadonnées (XML) SAML 2.0 qui est
nécessaire pour compléter automatiquement les champs pour l'authentification SSO de
Web fédéré. Pour plus d'informations sur l'authentification SSO de Web fédéré, voir
Configuration de la signature unique dans l'outil d'administration Cisco WebEx
Connect (à la page 149).
L'exemple suivant sert d'illustration. Vous devez substituer les valeurs appropriées
telles qu'elles s'appliquent pour votre organisation Cisco WebEx Connect.
<EntitiesDescriptor
xmlns="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:metadata"
ID="SM1eac3a9280e3577fd4a47844f5791badc4dce014e45">
<ds:Signature
xmlns:ds="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#">
<ds:SignedInfo>
<ds:CanonicalizationMethod
Algorithm="http://www.w3.org/2001/10/xml-exc-c14n#"/>
<ds:SignatureMethod
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<ds:Reference
URI="#SM1eac3a9280e3577fd4a47844f5791badc4dce014e45">
<ds:Transforms>
<ds:Transform
Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#enveloped-si
gnature"/>
<ds:Transform
Algorithm="http://www.w3.org/2001/10/xml-exc-c14n#"/>
</ds:Transforms>
<ds:DigestMethod
Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#sha1"/>
<ds:DigestValue>RcT89ascWifqkZwJ1G7/qo6FDTQ=</ds:DigestVa
lue>
</ds:Reference>
</ds:SignedInfo>
<ds:SignatureValue>
211
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f+WRpC2nLSijy96Thh4
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b2VXbu6HFxDHjh9onss=
</ds:SignatureValue>
<ds:KeyInfo>
<ds:X509Data>
<ds:X509Certificate>
MIICMzCCAZwCAQQwDQYJKoZIhvcNAQEEBQAwYDELMAkGA1UEChMCQ0ExE
TAPBgNVBAcTCElzbGFu
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EZNIENlcnRpZmljYXRl
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GQxCzAJBgNVBAYTAlVT
MQswCQYDVQQIEwJOWTELMAkGA1UEChMCQ0ExHTAbBgNVBAsTFFNBTUwgS
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</ds:X509Data>
</ds:KeyInfo>
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212
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HTAbBgNVBAsTFFNBTUwgSW50ZXJvcCBUZXN0aW5nMRwwGgYDVQQDExNjY
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213
<ArtifactResolutionService
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ct"
c/saml2sso"/>
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214