loc` infos - Dordogne Habitat
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LOC’ INFOS Lettre d’informations aux locataires Septembre 2015 ACTUALITEs L’agence de Nontron transférée à Périgueux Edito En 2014, le Conseil d’Administration de l’Office a voté l’ajustement à la baisse de la construction neuve à une soixantaine par an afin de réorienter les investissements sur la réhabilitation thermique et énergétique de son parc ancien. Cet enjeu de rénovation est soutenu stratégiquement et financièrement par le Conseil Départemental à travers une convention de partenariat et d’objectifs pour une durée de 3 ans (2014/2016). Je salue l’amélioration de la satisfaction générale de nos locataires avec un très bon taux de 82% de locataires satisfaits notamment grâce à la démarche qualité engagée par l’Office depuis de longues années. Je souligne également le dynamisme de nos locataires et habitants des quartiers au travers des différentes actions d’animations qu’ils portent et qui participent au bien vivre ensemble ! Enfin, je remercie la Direction de l’Office et l’équipe du Haut Périgord pour la rapidité avec laquelle le sinistre incendie a été surmonté avec l’installation quasi simultanée de l’agence dans les locaux de l’ancien siège à Périgueux pour préserver la continuité du service. Michel TESTUT, Maire de Chancelade Conseiller Départemental Président de Dordogne Habitat En juillet dernier, un incendie s’est déclaré dans l’immeuble mitoyen de l’agence du Haut Périgord à Nontron. L’incendie s’est propagé dans les combles et a partiellement détruit notre agence. Pour permettre la continuité du service aux locataires et demandeurs, les bureaux de l’agence ont été transférés au 25 rue de Varsovie à Périgueux, le temps de réaliser les travaux nécessaires à la réouverture de l’agence. Les combles de l’agence après l’incendie Déménagements du siège et de l’agence du Bergeracois Depuis le 12 juin dernier, le siège de Dordogne Habitat se trouve à Créavallée Nord, Créapark Immeuble 2, 212 boulevard des Saveurs à Coulounieix Chamiers. Quant à l’agence du Bergeracois, elle vous accueille, depuis le 15 juillet, au 6/8 rue du Professeur Testut, place du Foirail à Bergerac. Les coordonnées téléphoniques et mails restent inchangées. 17 logements sociaux neufs à Boulazac Sur la commune de Boulazac, le top départ de l’opération de construction de 17 appartements a été lancé le 31 août dernier. Composé de 2 T1, 14 T2 et 1 T3, cet ensemble est édifié sur le quartier des Rebières. La mise en location est prévue pour le 2ème semestre 2016. L’architecte en charge du projet est Bernard CHINOURS. St Astier : la démolition est terminée Le dernier immeuble de 18 logements aux Fours à St Astier est entièrement démoli. Comme pour les précédentes démolitions, Dordogne Habitat a opté pour un chantier propre pour le traitement des déchets et des gravats. Un nouveau programme de reconstruction est prévu sur le site. Pour plus d’informations, visitez notre site internet : www.dordognehabitat.fr InFormaTIonS: Qualibail - Résultat détaillé de l’enquête 2014 Dans le courant de l’année 2014, un questionnaire a été adressé aux locataires pour évaluer la qualité de l’intervention des entreprises, de l’entrée dans les lieux… Voici les résultats de cette enquête de satisfaction : Logement Cadre de vie 81 % 78 % (ambiance, accès aux services, évolution de la qualité de vie) (fonctionnement des équipements, interventions suite à des pannes) Satisfaction générale 82 % Information Maintenance 75 % 81 % Environnement (entretien des équipements, traitement et délais de réponse aux réclamations techniques) (accueil, traitement des réclamations administratives, informations) 69 % (propreté des parties communes et des espaces extérieurs, fonctionnement et entretien des équipements communs) D’autres enquêtes sont réalisées : Lors d’un Emménagement Cette enquête concerne les nouveaux entrants depuis 3 mois. 91% des nouveaux locataires ont été satisfaits des conditions d’entrée dans leur logement. Suite à une intervention technique Cette enquête est adressée aux résidents après l’intervention d’une entreprise ou du personnel de Dordogne Habitat. 94% des locataires sont satisfaits des travaux réalisés. Lors d’un départ Cette enquête concerne les résidents qui viennent de quitter leur logement. 86% des anciens locataires ont été satisfaits de leurs conditions de départ. Toujours soucieux de fournir les meilleures prestations possibles, Dordogne Habitat poursuit plus particulièrement ses efforts sur : l’environnement et la propreté, le logement (plus précisément le remplacement des menuiseries) et le traitement des réclamations. Fête des voisins Boulazac Lescure le 18 juillet La fête des voisins s’est déroulée en fin d’après-midi sous la nouvelle tonnelle offerte par Dordogne Habitat. Coulounieix Pagot le 28 juin Le Collectif des Associations a organisé un triathlon sur la journée : vélo, piscine, hip hop... Pour plus d’informations, visitez notre site internet : www.dordognehabitat.fr Dordogne Habitat tient à remercier Mme DELEHEDDE, locataire ayant témoigné dans le film traitant de la précarité énergétique réalisé en avril dernier sur la résidence Lescure à Boulazac Directeur de Publication : Séverine GENNERET Rédaction : Hayat MENDIL Édité par Dordogne Habitat - Créavallée Nord, Créapark Bât. 2 - 212, bd des Saveurs 24660 COULOUNIEIX CHAMIERS Tél. : 05.53.02.15.00 Crédits Photos : Dordogne Habitat et Associations de locataires ISSN 2259-5481